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Guanajuato Crece
SECRETARA DE LA TRANSPARENCIA Y
RENDICIN DE CUENTAS
Institucin Guanajuato Para La Calidad y Competitividad, A.C.
Distintivo Facilitar a las organizaciones
la comprensin y aplicacin de
los conceptos bsicos de
calidad que les ayuden a
concientizarse sobre la
importancia de satisfacer a sus
beneficiarios as como la
obtencin de resultados
cuantificables
Guanajuato Crece
KAISEN
Mejora continua.
1. Documentacin como
fundamento de experiencia.
FUNDAMENTOS 2. La persona que hace el trabajo
es el experto.
KAIZEN
3. La persona que realiza el
(Filosofa de la Mejora trabajo es la indicada para
Continua) mejorarlo.
4. Conocimiento de tcnicas
estadsticas para toma de
decisiones por resultados y
datos.
5. Pensamiento sistmico.
6. Pensamiento econmico.
CICLO DE MEJORA CONTINUA
Medible
Qu?
Real
PLANEAR
ACTUAR HACER
VERIFICAR
CICLO DEMING
SISTEMA DE MEJORA CONTINUA
- CARACTERISTICAS -
ATENCIN AL
PERSONAL
SERVICIO A
LIDERAZGO CLIENTES O RESULTADOS
USUARIOS
IMAGEN DE LA
ORGANIZACIN
RETROALIMENTACIN
ESTRUCTURAS Y SISTEMAS
Sistema holstico
SISTEMAS DEL DISTINTIVO
1.- Liderazgo.
1.1 Rumbo de la Organizacin. 1
LIDERAZGO
1.1 Rumbo de la Organizacin. Misin y visin Conocimiento/Evaluacin
1.2 Vivencia de Valores. Actividades relacionadas con los valores/vivencia
1.3 Trabajo en equipo. Trabajo del director en sincronizacin con el rea, trabajo de los
equipos de mejora, comit de P,C,MC y trabajo del Subcomit
1.4 Reconocimiento del personal. Servidor Pblico Modelo/Cumpleaeros del mes por UR
IMAGEN DE LA ORGANIZACIN
4.1 Como esta el establecimiento en atractividad, orden y
limpieza contra otros similares. 5 Ss
4.2 Que tanto el propio personal mantiene el orden y la limpieza. 5 Ss
SISTEMAS DEL DISTINTIVO
5Ss
4.1 Como estn las instalaciones en
atractividad, orden y limpieza
contra otros similares.
Seiso Limpiar.
SHITSUKE SEITON
SEIKETSU ORDENAR
MANTENER Y DISCIPLINA
Arreglar los artculos,
ESTANDARIZAR Acostumbrarase a
para que sea fcil
El ambiente de trabajo, obedecer lo decidido
escoger el artculo
logrando clasificar, (regla) y cumplir
apropiado.
ordenar y limpiar. correctamente con las
Clasificarlos por
actividades de las 5Ss.
frecuencia de uso.
SEISOU
LIMPIEZA
Comprometerse a
mantener limpia su rea
de trabajo antes y
despus de su jornadas.
Institucin Guanajuato para la Calidad y
Competitividad, A.C.
As se debe de ver mi cajn
As se debe de ver mi lugar
Antes
Despus
Antes
Despus
Despus
GRACIAS
fhdztorre@hotmail.com
Institucin Guanajuato para la Calidad y
Competitividad, A.C.