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III

Talento Humano, Responsabilidad


Social y Estrategia
UNIDAD III. TALENTO HUMANO, RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ESTRATEGIA

Licencia Exclusiva de la Universidad Dr. Rafael Belloso Chacn (URBE). 2011

N de Contrato: SERVIEDUCA URBE 28771

1ra. Edicin

Queda prohibida la reproduccin o transmisin total o parcial del texto de la presente obra
bajo cualquier forma, electrnica o mecnica incluyendo el fotocopiado, el almacenamiento
en algn sistema de recuperacin de informacin, o el grabado, sin el consentimiento previo
y por escrito del autor.

SERVIEDUCA .2011

Equipo de Trabajo:

Dr. Ren Aguirre Bracho


Especialista en Contenido

Lcda. Glenys Gonzlez


Diseadora Instruccional

Ing. Mara Prez


Programadora EaD

Lcdo. Csar Castillo


Diseador Grfico

Maracaibo, Venezuela. 2011


UNIDAD III. TALENTO HUMANO, RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ESTRATEGIA

CONTENIDO
Contenido ................................................................................................. 3

INTRODUCCIN ........................................................................................... 4

OBJETIVO .................................................................................................. 4

TEMA 1. GESTIN DEL TALENTO HUMANO Y RESPONSABILIDAD SOCIAL ....................... 5

1.1. Valores ................................................................................ 5


1.1.1. Clasificacin de los valores ................................................ 7
1.2. Liderazgo................................................................................ 8

TEMA 2. BASES DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL ................................................ 10

2.1. La Responsabilidad Social Empresarial como Necesidad de las


Organizaciones..................................................................... 10
2.2. La responsabilidad Social Frente a los Actores Involucrados .................. 11
2.3. El Pensamiento Estratgico en la Formacin de la Estrategia
Empresarial ........................................................................ 13

TEMA 3. CALIDAD DE VIDA EN LA EMPRESA........................................................ 14

3.1. La Responsabilidad Social en la Calidad de Vida Laboral....................... 14


3.2. Balance Entre Trabajo y Familia ................................................... 15
3.3. Condiciones Laborales............................................................... 16
3.4. Capacitacin, Educacin y Desarrollo ............................................. 16
3.5. Diversidad e Igualdad de Oportunidades ......................................... 16
3.6. Seguridad Laboral .................................................................... 17

TEMA 4. LA COMUNICACIN COMO FUNDAMENTO DE LA RESPONSABILIDAD


SOCIAL ................................................................................................... 18

4.1. Comunicacin en la Gestin de los Stakeholders ................................ 18


4.2. Los niveles de Comunicacin ....................................................... 19
4.3. La Comunicacin desde la Perspectiva de su Fusin y Gestin ................ 20
4.4. Desafos para la Comunicacin en las Organizaciones .......................... 21

SINOPSIS ................................................................................................. 23

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS....................................................................... 24
UNIDAD III. TALENTO HUMANO, RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ESTRATEGIA

INTRODUCCIN
En estos tiempos la gestin del talento humano debe incorporar como elemento fundamental
la integridad y el compromiso tico de los trabajadores. Desde esta perspectiva, la tica y la
responsabilidad social deben fusionarse para convertirse en los instrumentos centrales de la
gestin integral.

El compromiso de responsabilidad social que adquieran las organizaciones hoy debe ser
soportado por todos los componentes de la misma y por cualquier rango o puesto de trabajo,
para lo cual todos y cada uno de los trabajadores deben incorporar los criterios mencionados
anteriormente en las relaciones con la empresa.

Partiendo de estos planteamientos, a continuacin se indican los temas que estudiaremos en


esta unidad: gestin del talento humano y Responsabilidad Social (RS), bases de la estrategia
empresarial, calidad de vida en la empresa y la comunicacin como fundamento de RS.

El contenido desarrollo en esta unidad est basado en el libro Hacia una Cultura de
Responsabilidad Social por Pelekais C. y Aguirre R., el cual le sugerimos que adquiera ya
que le ser de mucha utilidad durante el desarrollo de esta asignatura.

OBJETIVO
Analizar la importancia de la gestin del talento humano bajo el enfoque de
responsabilidad social, a fin de lograr la integridad y el comportamiento tico de las
empresas, de sus trabajadores y de la sociedad.
UNIDAD III. TALENTO HUMANO, RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ESTRATEGIA

TEMA 1. GESTIN DEL TALENTO


HUMANO Y RESPONSABILIDAD
SOCIAL

Entre los aspectos ms importantes a considerar de la gestin de los recursos humanos en el


marco de accin de la responsabilidad social, se puede afirmar que esta constituye hoy, para
las empresas, un compromiso de su accionar gerencial propio en los subsistemas que le
conforman, la contratacin perteneciente al proceso de reclutamiento y seleccin del
subsistema; requiere asumir que la empresa, al ingresar personal, considere contratar a
personas pertenecientes a minoras tnicas, trabajadores, mayores de edad o desempleados.

La gestin del talento humano bajo el enfoque de responsabilidad social une la tica y la
empresa, lo econmico y lo social, por lo que necesita nuevos valores que tengan directa
relacin con el componente tico.

En este tema estudiaremos dos aspectos importantes en la gestin del talento humano y la
responsabilidad social, como son: los valores y el liderazgo.

1.1. Valores

Los valores son convicciones profundas de los seres humanos que determinan su manera de
ser y orientan su conducta.

Atendiendo a la gestin del talento humano y la responsabilidad social en una organizacin,


los valores deben ser el marco de comportamiento de sus integrantes, y dependen de la
naturaleza de la organizacin (su razn de ser), del propsito para el cual fue creada (sus
objetivos), y de su proyeccin en el futuro (su visin).

Para ello, deberan inspirar las actitudes y acciones necesarias para lograr sus objetivos, es
decir, en los valores organizacionales se deben reflejar especialmente los detalles de lo que
hace diariamente la mayora de los integrantes de la organizacin, ms que en sus
enunciados generales. Si esto no ocurre, la organizacin debe revisar la manera de trabajar
sus valores.
UNIDAD III. TALENTO HUMANO, RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ESTRATEGIA

A continuacin se presenta grficamente la definicin de valores.

Grfico III.1. Definicin de Valores.

LECTURAS DE INTERS
Para enriquecer este contenido le sugerimos leer las pginas de la 67 a la 70
del libro Hacia una Cultura de Responsabilidad Social por Pelekais C. y
Aguirre R.
UNIDAD III. TALENTO HUMANO, RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ESTRATEGIA

1.1.1. Clasificacin de los valores

Garca y Dolan (2003) afirman que los valores se constituyen y se aprenden


fundamentalmente en la infancia y la adolescencia a partir de los modelos sociales que han
sido fomentados por los padres, maestros, amigos y conciudadanos. Ellos clasifican los
valores como finales e instrumentales. A continuacin se presenta grficamente la
clasificacin de los valores.

Grfico III.2. Clasificacin de los Valores.


UNIDAD III. TALENTO HUMANO, RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ESTRATEGIA

LECTURAS DE INTERS
Para enriquecer esta informacin le sugerimos leer las pginas de la 70 a la
72 del libro Hacia una Cultura de Responsabilidad Social por Pelekais C. y
Aguirre R.

ENLACES DE INTERS
Valores Vinculados a la Responsabilidad Social Empresarial. Disponible:
http://www.xertatu.net/dokumentuak/up/valores.pdf

ARTCULOS CIENTFICOS DE INTERS


Valores Organizacionales y Gerenciales en Empresas. Disponible:
http://www.publicaciones.urbe.edu/index.php/cicag/article/view/570/1411

1.2. Liderazgo

Basada en la esencia social de las organizaciones, la responsabilidad social representa un


enfoque tico de liderazgo y gestin del talento humano que se traduce en un
comportamiento responsable hacia los diversos grupos de inters -empleados, clientes,
accionistas, proveedores, competidores y sociedad en su conjunto- con el fin de satisfacer
sus necesidades y ganar su confianza.

Para desarrollar una estrategia de liderazgo que ayude a alcanzar el xito en una
organizacin, se necesita definir el liderazgo. Segn Certo (2000), es el proceso de dirigir la
conducta de otros hacia el alcance de algn objetivo.

Un gerente debe comprender que sus habilidades de liderazgo son aquellas actividades que
involucran directamente la conducta de los miembros de la institucin, y esto es lo que
permite alcanzar el xito.

A continuacin se sealan algunos estilos de liderazgo.


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Grfico III.3. Estilos de Liderazgo.

Para mayor informacin sobre estos estilos de liderazgo, puede consultar la lectura de
inters sugerida a continuacin.

LECTURAS DE INTERS
Le recomendamos leer las pginas desde la 73 a la 78 del libro Hacia una
Cultura de Responsabilidad Social por Pelekais C. y Aguirre R.

ENLACES DE INTERS
Liderazgo y Responsabilidad Social. Disponible:
http://www.cegesti.org/exitoempresarial/publicaciones/publicacion_24_03200
5_es.pdf
UNIDAD III. TALENTO HUMANO, RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ESTRATEGIA

TEMA 2. BASES DE LA ESTRATEGIA


EMPRESARIAL

La estrategia de la empresa se compone de dos grandes reas: la estrategia competitiva y la


estrategia corporativa. La primera se pregunta aspectos como: de qu depende la ventaja
competitiva de cada negocio, cul es la capacidad de sustentar esa ventaja a travs del
tiempo y cul es la forma de competir para mejorar la posicin de la empresa en el
mercado.

Mientras que la segunda se pregunta aspectos tales como: cules deberan ser los lmites y el
mbito de la empresa, los mecanismos para modificar tal mbito (fusiones, alianzas,
contratos, franquicias) y cul es la mejor forma de coordinar las diferentes actividades y
negocios. Todo esto es para obtener la llamada ventaja corporativa. (Tarzijn, Jorge,
2008).

Partiendo del enfoque de responsabilidad social y la nueva tendencia de la gestin del


talento humano, hoy en da se evidencia que las estrategias empresariales estn siendo
manejadas conjuntamente con la valoracin tica y la intuicin racional sobre las
necesidades de la sociedad y medio ambiente.

Es por esto que en este tema estudiaremos la responsabilidad social empresarial como
necesidad de las organizaciones, su papel frente a los actores involucrados y el pensamiento
estratgico en la formacin de la estrategia empresarial.

2.1. La Responsabilidad Social Empresarial como


Necesidad de las Organizaciones

En los ltimos tiempos la RS se ha convertido en una necesidad para las organizaciones, dado
a sus resultados, el hacer las cosas bien ha repercutido en gran manera en la reduccin de
costos operativos, mejora la imagen de la marca en el mercado y logra mayor identidad y
sentido de pertenencia de sus colaboradores, lo que se convierte en el mejor negocio, no
con visin cortoplacista, sino tambin con miras al futuro.
UNIDAD III. TALENTO HUMANO, RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ESTRATEGIA

La aplicacin de programas de RSE mejora el desempeo financiero, aumenta la lealtad de


los consumidores e incrementa las ventas, aumenta la productividad y calidad, mejora la
capacidad para retener y contratar a los mejores empleados y favorece el acceso a capitales
de las empresas. (Correa, 2004).

LECTURAS DE INTERS
Para enriquecer este contenido le sugerimos leer las pginas 80 y 81 del libro
Hacia una Cultura de Responsabilidad Social por Pelekais C. y Aguirre R.

ENLACES DE INTERS
La Responsabilidad Social Empresarial: una necesidad. Disponible:
http://blogdecontabilidadfinanciera.blogspot.com/2009/04/la-responsabilidad-social-
empresarial.html

2.2. La responsabilidad Social Frente a los Actores


Involucrados

A continuacin se presenta de manera grfica el papel de la responsabilidad social frente a


los actores involucrados.
UNIDAD III. TALENTO HUMANO, RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ESTRATEGIA

Grfico III.4. Papel de la RSE frente a los Actores Involucrados.

LECTURAS DE INTERS
Se recomienda leer las pginas 81 y 82 del libro Hacia una Cultura de
Responsabilidad Social por Pelekais C. y Aguirre R.
UNIDAD III. TALENTO HUMANO, RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ESTRATEGIA

2.3. El Pensamiento Estratgico en la Formacin de la


Estrategia Empresarial

El desarrollo del pensamiento estratgico es indispensable como instrumento para la


determinacin de la orientacin futura de la empresa, es un mecanismo que facilita la
transformacin y adecuacin de la misma a las responsabilidades de su entorno competitivo,
sobre todo si se encuentra marcado por el rasgo de la responsabilidad.

Toda estrategia debe disearse partiendo de una clara percepcin de las necesidades de los
clientes y de cmo agregar valor.

A continuacin se presentan los elementos a ser considerados en la formacin de la


estrategia para lograr un efecto positivo en el desarrollo competitivo de la empresa y que
permiten actuar de manera proactiva con mercados, afectados por la realidad de hoy:
Un anlisis de la industria o el mercadeo donde se transita, contrastando su
atractivo a largo plazo con la situacin de la empresa dentro del mismo.
Una evaluacin de la posicin competitiva de la empresa.
Una identificacin de las fuentes de ventaja competitiva en el mercadeo o industria
donde opera la empresa.
Una evaluacin del impacto de las estrategias seleccionadas dentro de la
organizacin.

LECTURAS DE INTERS
Se recomienda leer desde la pginas 82 a la 84 del libro Hacia una Cultura
de Responsabilidad Social por Pelekais C. y Aguirre R.

ENLACES DE INTERS
Estrategia Empresarial. Disponible:
http://www.degerencia.com/tema/estrategia_empresarial
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TEMA 3. CALIDAD DE VIDA EN LA


EMPRESA

Las principales corporaciones estn modificando los manejos de calidad de vida en la


empresa y sus prcticas para tomar como suya las necesidades de todos sus empleados,
siendo una forma de colaborar con los objetivos de la empresa y de mantener a los mejores
talentos.

Esto en complemento a las polticas especficas para el mejoramiento de la calidad de vida


laboral donde se desarrollan otros aspectos como los valores y el diseo de la organizacin,
afianzando as la cultura de la compaa.

El escenario mundial requiere la adecuacin de las corporaciones a las innovaciones, los


lugares flexibles de trabajo y la diversidad para ubicarse en el contexto de la competencia
global.

Es compromiso de toda empresa manejar adecuadamente una gestin de responsabilidad


social no slo externa, sino interna que le favorezca en su operatividad logros en sus
objetivos establecidos.

Atendiendo a estos planteamientos, en este tema estudiaremos el balance entre trabajo y


familia, condiciones laborales, capacitacin, educacin y desarrollo, diversidad e igualdad
de oportunidades y seguridad laboral.

3.1. La Responsabilidad Social en la Calidad de Vida


Laboral

La existencia de un clima laboral caracterizado por la solidaridad, la fraternidad, la


colaboracin, la ayuda mutua, el respeto entre todos los integrantes del colectivo,
particularmente las relaciones entre jefes y subordinados, la disciplina y la legalidad, es una
labor que debe estar bajo el dominio de una buena gerencia que se preocupa seriamente
porque se manifieste una verdadera responsabilidad social en la calidad de vida laboral, ms
ahora cuando las caractersticas de los escenarios lo demandan.
UNIDAD III. TALENTO HUMANO, RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ESTRATEGIA

Para lograr el cumplimiento de este compromiso de la responsabilidad social en la calidad de


la vida laboral, se requiere cumplir con los siguientes objetivos.
Condiciones de seguridad y bienestar en el trabajo.
Oportunidades de crecimiento continuo y seguridad.
Suficiencia en las retribuciones.
Oportunidades inmediatas para usar y desarrollar las capacidades humanas.
Participacin en la constitucin del trabajo de la organizacin.
Balance entre trabajo y vida.
Relevancia social y vida laboral.
Reconocimiento de la responsabilidad social de la empresa.
Integracin social en el trabajo de la organizacin.

ENLACES DE INTERS
Responsabilidad Social en la Calidad de Vida Laboral. Disponible:
http://camova.lacoctelera.net/post/2008/12/08/responsabilidad-social-la-calidad-
vida-laboral

3.2. Balance Entre Trabajo y Familia

La dinmica del mundo actual proyecta un gran desafo para los hombres y mujeres que
gestionan constituir una apropiada armona entre el tiempo asignado al trabajo y el que se
dedica para compartir con la familia.

Un primer aspecto de esta abstraccin debe conducir a la importancia que tiene un entorno
familiar saludable, con relaciones positivas y slidas, en la proyeccin laboral de toda
persona.

Es importante destacar que cuando la situacin familiar enfrenta dificultades, la persona


tiende a indisponerse, desconcentrarse y desmotivarse en su mbito de trabajo. Por eso son
tan significativos el bienestar del hogar y una adecuada calidad de vida personal para el
buen desempeo y la realizacin en el trabajo.

De igual forma, se debe proporcionar atencin a las dificultades y problemas que surgen en
la escena laboral, ya que, con periodicidad, su incorrecto manejo hace que se lleven al
mbito familiar, produciendo ms cansancio, desnimo, estrs e irritabilidad.
UNIDAD III. TALENTO HUMANO, RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ESTRATEGIA

ENLACES DE INTERS
Factores Laborales de Equilibrio Entre Trabajo y Familia: Medios para
Mejorar la Calidad de Vida. Disponible:
http://www.scielo.cl/scielo.php?pid=S071823762008000100007&script=sci_arttext

3.3. Condiciones Laborales

El tipo de ocupacin deseado por un individuo estar basado en las capacidades reales que
posee, como son la experiencia laboral adquirida o el nivel de capital humano acumulado. La
relacin que constituyen los individuos con el cargo deseado no est nicamente vinculada
con el sueldo, es decir, no es una variable unidimensional lo que la delimita, por lo cual es
necesario establecer qu variables especficas de una economa permiten al individuo
instaurar sus preferencias laborales de acuerdo con las habilidades individuales y
capacidades.

3.4. Capacitacin, Educacin y Desarrollo

Cada da, con mayor convencimiento, las empresas verifican que el talento humano es el
activo ms trascendental y la base cierta de la superioridad competitiva en un plan de
desarrollo estratgico.

Aunque la capacitacin favorece a los miembros de la organizacin a desempear su trabajo


actual, sus favores pueden prolongarse a toda su vida laboral y pueden auxiliar en el
desarrollo de esa persona para cumplir futuros compromisos.

La capacitacin a todos los niveles constituye una de las mejores inversiones en la gestin
del talento humano y una de las principales fuentes de bienestar para el personal de toda
organizacin.

3.5. Diversidad e Igualdad de Oportunidades

Reconocer y apreciar la diversidad implica desarrollar actitudes y comportamientos de


reconocimiento del otro en su diferencia. Es significativo distinguir entre las dimensiones
primarias y secundarias de la diversidad.
UNIDAD III. TALENTO HUMANO, RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ESTRATEGIA

Las dimensiones primarias: son tipologas que deberan apreciarse como valores
bsicos de la persona: su edad, su sexo, sus aptitudes fsicas y psquicas, sus
creencias religiosas, su cultura de origen, su orientacin sexual.
Las dimensiones secundarias: incluyen, entre otros aspectos, el nivel de estudios,
la experiencia profesional y las competencias, el sentido de la iniciativa o la
capacidad para hacer frente a los conflictos y la capacidad para comunicarse.

El escenario social, nuestro da a da, con la incorporacin socio-laboral de la mujer, de las


personas con capacidades especiales y de los extranjeros, el envejecimiento activo, la
normalizacin paulatina de la homosexualidad, entre otros, han impuesto la necesidad de
articular normas de gestin de la diversidad en las organizaciones.

3.6. Seguridad Laboral

El trmino seguridad, aunque manifiesta un concepto muy amplio, unido a la pertinente


calificacin resulta ser preciso y rotundo, quizs menos indeterminado que otras
denominaciones al uso.

As, hay quienes prefieren manejar el trmino salud laboral, refirindose al concepto amplio
y universal de salud de la Organizacin Mundial de la Salud (OMS), para la que dicha palabra
significa no solo desaparicin de toda enfermedad, incluidas las lesiones, sino el estado de
bienestar fsico, psquico y social, lo que suele llevar a relaciones casi exclusivamente
sanitarias.

Con la distincin entre accidentes de trabajo (lesiones y, en general, daos inmediatos) y


enfermedades profesionales (de curso ms o menos largo), se acu el trmino seguridad e
higiene del trabajo, refirindose tanto a las tcnicas de lucha contra los accidentes
(seguridad), contra las enfermedades (higiene) y a la calidad de unas condiciones de trabajo:
deben mantenerse seguras e higinicas.

En la actualidad, la legislacin sobre seguridad y salud en el trabajo es objeto de


armonizacin, constituyendo un cuerpo normativo bastante completo de disposiciones
mnimas. En mayor o menor medida y conforme a su grado de desarrollo y organizacin
social, poseen actualmente una legislacin y los medios adecuados para desarrollar una
poltica eficaz sobre la seguridad y salud en el trabajo.
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TEMA 4. LA COMUNICACIN COMO


FUNDAMENTO DE LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL

En estos tiempos las empresas se preocupan por hacerse cargo de sus comunicaciones y
declaran pblicamente su importancia al incorporarla dentro del xito organizacional y en el
logro del cumplimiento de la responsabilidad social con los interesados (stakeholders)
internos y externos.

La comunicacin debe ser un factor espontneo y habitual, utilizado en las empresas para
resolver problemas vinculados a la organizacin, convirtindose en una herramienta de
gestin (Press, 2002). Atendiendo a estos planteamientos, estudiaremos en este tema
aspectos como: comunicacin en la gestin de los stakeholders, los niveles de comunicacin,
la comunicacin desde la perspectiva de su fusin y gestin y los desafos para la
comunicacin en las organizaciones.

4.1. Comunicacin en la Gestin de los Stakeholders

Desarrollar contextos favorables para un mejor entendimiento repercutir en la gestin de


los stakeholders, mejorando la motivacin, el compromiso y rendimiento, haciendo la
comunicacin ms eficaz y humana. A continuacin se representa de manera grfica las
relaciones de los stakeholders de una empresa.
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Grfico III.5. Relaciones de los Stakeholders de una Empresa.

LECTURAS DE INTERS
Para enriquecer este contenido le sugerimos leer las pginas 161 y 162 del
libro Hacia una Cultura de Responsabilidad Social por Pelekais C. y Aguirre
R.

ENLACES DE INTERS
La Comunicacin con Nuestros Stakeholders. Disponible:
http://reddeenergia.com/mostrarnoticia.php?idnoticia=11757

4.2. Los niveles de Comunicacin

Las empresas estructuran su comunicacin en dos niveles: la comunicacin interna y la


externa.

Cuadro III. 1. Niveles de la comunicacin.


UNIDAD III. TALENTO HUMANO, RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ESTRATEGIA

Niveles de Descripcin
comunicacin

Comunicacin Dirigida hacia los llamados pblicos internos de la empresa, y que est
interna formada por todos los mensajes que comparten los miembros de una
misma organizacin.

Comunicacin Dirigida a los pblicos externos de la organizacin y que deberan ser


externa capaces de transmitir los mensajes basados en la cultura de la
organizacin, as como la imagen o identidad corporativa.

Tanto en la comunicacin interna como en la externa, coexisten a su vez dos niveles de


comunicacin: la objetiva, llamada tambin formal y la subjetiva, llamada informal.
(Moreno, 2006).

Las formas de comunicacin vienen determinadas por el tipo de organizacin, se puede


hablar de niveles de comunicacin internos o externos, objetivos y subjetivos, sociales e
individuales.

LECTURAS DE INTERS
Le recomendamos leer las pgina 163 y 164 del libro Hacia una Cultura de
Responsabilidad Social por Pelekais C. y Aguirre R.

4.3. La Comunicacin desde la Perspectiva de su Fusin


y Gestin

Desde esta perspectiva, la comunicacin aparece como un proceso que es parte del proyecto
empresa, trascendiendo su calidad de funcin, ya que su nico propsito no es otra cosa que
facilitar la gestin.

En este sentido, la comunicacin debe ser comprendida como un proceso que aparece en
todas las reas de la empresa, debe entenderse desde una perspectiva estratgica. La
comunicacin transforma la relacin con sus pblicos en una ventaja competitiva para
cualquier organizacin. A continuacin se presenta de manera grfica el planteamiento
realizado.
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Grfico III.6. La Comunicacin desde la Perspectiva de su Fusin y Gestin.

LECTURAS DE INTERS
Le recomendamos leer las pginas 164 y 165 del libro Hacia una Cultura de
Responsabilidad Social por Pelekais C. y Aguirre R.

4.4. Desafos para la Comunicacin en las


Organizaciones

En el entorno organizacional, ha sido clarificador y particularmente til para las mejoras en


la gestin estratgica de la comunicacin corporativa el hecho de concebir a los actos y los
mensajes como partes esenciales y sinrgicas de la comunicacin. Ello colabora en la
implementacin de soluciones.
La empresa es un sistema vivo que no puede dejar de actuar y de emitir mensajes, por ser
parte esencial en la sociedad.
UNIDAD III. TALENTO HUMANO, RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ESTRATEGIA

LECTURAS DE INTERS
Le recomendamos leer las pginas de la 165 a la 168 del libro Hacia una
Cultura de Responsabilidad Social por Pelekais C. y Aguirre R.

ENLACES DE INTERS
La Comunicacin Corporativa como Base Fundamental en la
Responsabilidad Social en las Instituciones Universitarias. Disponible:
http://www.redeconomia.org.ve/documentos/desageren/comucorpo.pdf

VIDEOS DE INTERS
Gerencia de la Comunicacin. Responsabilidad Social Empresarial
(Disponible en Contenido HTML)
UNIDAD III. TALENTO HUMANO, RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ESTRATEGIA

SINOPSIS
En esta unidad estudiamos aspectos importantes sobre la gestin del talento humano y la
responsabilidad social, las bases de la estrategia empresarial, la calidad de vida en la
empresa y la comunicacin como fundamento de la responsabilidad social.

Aspectos estos de suma importancia, ya que hoy en da las empresas son cada vez ms
conscientes de la necesidad de incorporar las preocupaciones sociales, laborales,
medioambientales y de derechos humanos como parte de su estrategia de negocio, y ello
tiene la doble funcin de servir como catalizador de las demandas sociales y ayudar a
realizar los procesos de gestin humana en las organizaciones.

Estas estrategias de negocio actan como fuentes de generacin de valor por la Gestin
Humana, aduciendo que, a mayor trabajo interno en estos aspectos desde el proceso de
gestin humana, mayor ser la responsabilidad de la empresa con sus empleados y con el
entorno, produciendo mejores resultados y mayores impactos positivos en el escenario
social.

A continuacin se presenta de manera grfica una sntesis de los aspectos estudiados en esta
unidad.
UNIDAD III. TALENTO HUMANO, RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ESTRATEGIA

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Certo, S. (2000). Administracin Moderna. Prentice Hall, 8va. Edicin. Colombia.

Garca, S. & Dolan, S. (2003). La Direccin por Valores. Mc Graw-Hill Interamericana


Editores S.A., Madrid.

Tarzijn, Jorge. (2008). Fundamentos de estratega Empresarial. Alfaomega, Universidad


Catlica de Chile

Pelekais C. / Aguirre R. (208). Hacia una Cultura de Responsabilidad Social. Pearson


Educacin de Mxico S.A de C.V.