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I

Responsabilidad Social Empresarial


UNIDAD I RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Licencia Exclusiva de la Universidad Dr. Rafael Belloso Chacn (URBE). 2011

N de Contrato: SERVIEDUCA URBE 28771

1ra. Edicin

Queda prohibida la reproduccin o transmisin total o parcial del texto de la presente obra
bajo cualquier forma, electrnica o mecnica incluyendo el fotocopiado, el almacenamiento
en algn sistema de recuperacin de informacin, o el grabado, sin el consentimiento previo
y por escrito del autor.

SERVIEDUCA .2011

Equipo de Trabajo:

Dr. Ren Aguirre Bracho


Especialista en Contenido

Lcda. Glenys Gonzlez


Diseadora Instruccional

Ing. Mara Prez


Programadora EaD

Lcdo. Csar Castillo


Diseador Grfico

Maracaibo, Venezuela. 2011


UNIDAD I RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

CONTENIDO
Contenido ................................................................................................. 3

INTRODUCCIN ........................................................................................... 4

OBJETIVOS ................................................................................................ 4

TEMA 1. ASPECTOS BSICOS SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL ............ 5

1.1. Definicin de RSE ...................................................................... 5


1.2. Antecedentes de la RSE ............................................................... 7
1.3. Tendencias de la RSE .................................................................. 7
1.4. Ventajas y Desventajas de la RSE ................................................... 8
1.5. Beneficios de la RSE ................................................................... 9

TEMA 2. DIMENSIONES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL ...................... 10

2.1. Dimensiones Internas .................................................................10


2.2. Dimensiones Externas ................................................................11

TEMA 3. ETAPAS DE UN PROGRAMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL ........................... 12

3.1. Pasos para Iniciar un Programa de Responsabilidad Social


Empresarial .........................................................................12
3.2. Aspectos a Considerar Durante el Desarrollo de la RSE..........................13

TEMA 4. MODALIDAD Y APOYO A TERCEROS ...................................................... 15

4.1. Instrumentos que Responden a la Modalidad de Apoyo a Terceros ............15


4.2. Instrumentos que Responden a la Modalidad de Gestin
Compartida ..........................................................................16
4.3. Instrumentos que Responden a la Modalidad de Ejecucin Propia .............16
4.4. Responsabilidad Integral .............................................................16

SINOPSIS ................................................................................................. 17

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS....................................................................... 18
UNIDAD I RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

INTRODUCCIN

La responsabilidad social es la contribucin voluntaria que las organizaciones empresariales


realizan permanentemente a favor del mejoramiento econmico, ambiental y social dentro
del entorno en el cual se encuentran asentadas, con el propsito de hacerse ms
competitivas, agregar valor a la funcin que cumplen y lograr incrementos en su
rentabilidad. La responsabilidad social debe ser entendida desde varios aspectos:
Permite que las empresas o instituciones desarrollen una visin integral de futuro,
incluyendo la comunidad donde actan y la sociedad en general.
Implica nuevas formas de organizacin con mecanismos de eficiencia y productividad.
Su proyeccin promueve no solo la dotacin de dinero y equipos, sino la participacin de
sus trabajadores y de la comunidad.

Partiendo de estos planteamientos, a continuacin se indican los temas que estudiaremos en


esta unidad: aspectos bsicos sobre la responsabilidad social empresarial, dimensiones de la
responsabilidad social, etapas de un programa de responsabilidad social, modalidad y apoyo
a terceros.

De igual forma, le recomendamos adquirir el libro Hacia una Cultura de Responsabilidad


Social por Pelekais C. y Aguirre R., el cual le ser de utilidad durante el desarrollo de esta
asignatura.

OBJETIVOS
Analizar los aspectos bsicos de la responsabilidad social empresarial considerando sus
dimensiones y las etapas para su implantacin.
UNIDAD I RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

TEMA 1. ASPECTOS BSICOS SOBRE


LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL

La responsabilidad social empresarial (RSE) pretende la contribucin activa y voluntaria para


el mejoramiento social, econmico y ambiental por medio de las empresas, generalmente
con el fin de mejorar su situacin competitiva y valorativa. La RSE buscar la excelencia de la
empresa, atendiendo con especial atencin a las personas y sus condiciones de trabajo, as
como a la calidad de sus procesos productivos. En este tema estudiaremos aspectos bsicos
como: definicin, antecedentes, tendencias, ventajas y desventajas.

1.1. Definicin de RSE

A continuacin se presenta de manera grfica la definicin de RSE.

Grfico I.1. Definicin de RSE.


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Partiendo del grfico presentado, es importante resaltar


Dicho de un proceso: Que puede
que la RSE es una nueva dimensin empresarial, preocupada mantenerse por s mismo, como
lo hace, p. ej., un desarrollo
por la definicin de sostenible, donde tienen cabida a un econmico sin ayuda exterior ni
merma de los recursos existentes.
mismo nivel las pautas econmicas, sociales y medio (Diccionario RAE 2.02008-2010)

ambiente.

Para entender mejor la responsabilidad social, presentamos dos conceptos a fines como son:
obligacin social y sensibilidad social. (Stephen P. R. 2007).

Obligacin social: es el deber de una empresa de cumplir con sus


responsabilidades econmicas y legales.
Sensibilidad social: es la capacidad de una empresa de adaptarse a los cambios
de las condiciones sociales. Una organizacin con sensibilidad social se gua por
normas sociales y acta de cierta manera por su inters de satisfacer alguna
necesidad social.

Una organizacin que asume responsabilidades sociales ve las cosas de manera ligeramente
distintas y va ms all de lo que le impone la ley, o decide hacerlo porque es lgico desde el
punto de vista econmico, de modo que hace lo que puede para mejorar la sociedad porque
es lo correcto o lo moral. (Stephen P. R. 2007).

LECTURAS DE INTERS
Te invitamos a leer las pginas 19 y 20 del libro Hacia una Cultura de
Responsabilidad Social por Pelekais C. y Aguirre R. Esta lectura te permitir
hacer un recorrido cronolgico ms completo sobre definiciones de RSE.

LECTURAS DE INTERS
De igual forma le sugerimos leer las pginas de la 100 a la 103 del libro
Administracin 8. Edicin por Stephen P. Robbins Mary C.

VIDEOS DE INTERS
Responsabilidad social (Disponible en Contenido HTML)
Responsabilidad Social Empresarial (Disponible en Contenido HTML)
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1.2. Antecedentes de la RSE

En cuanto a los antecedentes de la RSE, stos se remontan al siglo XIX en el marco del
cooperativismo y el asociacionismo que buscaban conciliar eficacia empresarial con
principios sociales de democracia, autoayuda, apoyo a la comunidad y justicia distributiva.
Sus mximos exponentes en la actualidad son las empresas de economa social que, por
definicin, son empresas socialmente responsables.

LECTURAS DE INTERS
Para mayor informacin leer las pginas 21 y 22 del libro Hacia una Cultura
de Responsabilidad Social por Pelekais C. y Aguirre R.

1.3. Tendencias de la RSE

A continuacin se presentan algunas iniciativas mundiales en el mbito de la RSE:

El Pacto Mundial El Libro Verde Las lneas directrices de la


Es una iniciativa lanzada por la Fue una iniciativa creada con el
Organizacin para la
Organizacin de las Naciones propsito de fomentar un marco Cooperacin Econmica y el
Unidas con el objetivo de europeo para la responsabilidad social Desarrollo
promover la conciliacin de de las empresas. Mediante este
los intereses empresariales documento, la Comisin Europea cre Tienen como finalidad promover la
con los valores y demanda un foro de debate para conocer cmo se cooperacin de las multinacionales al
sociales. podra fomentar el desarrollo de la desarrollo sostenible, as como tambin
responsabilidad social, aumentar la fomentar las actuaciones responsables de
transparencia, la calidad informativa de estas empresas en las comunidades en las
las sociedades y mejorar la contribucin que operan.
de las mismas al desarrollo sostenible.
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ENLACES DE INTERS
Prcticas y Tendencias Actuales de Responsabilidad Social Empresarial y
Gestin Ambiental en Venezuela. Disponible:
http://www.pwc.com/es_VE/ve/soluciones-de-sostenibilidad-social-y-
ambiental/assets/Resultados-Encuesta-SESS-08-09.pdf

1.4. Ventajas y Desventajas de la RSE

En un estudio sobre la RSE, Cox y Dupret (2001) destacan las ventajas que genera la RS,
tanto para la empresa como para la comunidad. Estas se presentan en el siguiente grfico.

Grfico I.2. Ventajas y desventajas de la RSE.


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LECTURAS DE INTERS
Recomendamos leer las pginas 23 y 24 del libro Hacia una Cultura de
Responsabilidad Social por Pelekais C. y Aguirre R.

ENLACES DE INTERS
Qu es la Responsabilidad Social Empresarial? Disponible:
http://www.prohumana.cl/index.php?option=com_content&task=view&id=44&Itemid=60

1.5. Beneficios de la RSE

A continuacin se presentan los beneficios de la RSE.

Cuadro I.1. Beneficios de la RSE

Beneficios Descripcin

Competitividad La RSE representa un modelo de gestin econmicamente eficiente y


esencialmente humano que fomenta la competitividad.

Imagen corporativa Ser una empresa socialmente responsable es conservar la integridad y


reputacin de su imagen y de su marca, ya que sus productos y servicios se
comercializan generalmente de manera directa.

Rentabilidad En estos tiempos hay un vnculo directo entre la RSE y la rentabilidad de la


empresa, quedando demostrado que una empresa que no practique la
responsabilidad social ha de ser menos rentable.

LECTURAS DE INTERS
Recomendamos leer las pginas 25 y 29 del libro Hacia una Cultura de
Responsabilidad Social por Pelekais C. y Aguirre R.
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TEMA 2. DIMENSIONES DE LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL

La incorporacin de RSE en las prcticas empresariales y los alcances que sta tiene en el
desarrollo de sus actividades, hace que se quiera especificar el enfoque o la participacin de
las partes involucradas en la relacin o interaccin empresa- sociedad, por lo que se
identifican las dimensiones de accin y los niveles que alcanza esta relacin. Las
dimensiones de la RSE son las internas y las externas, las cuales estudiaremos a
continuacin.

2.1. Dimensiones Internas

Contemplan el interior de la empresa desde la perspectiva del inters global, ms all de la


rentabilidad empresarial. A continuacin se presentan estas dimensiones.

Grfico I.3. Dimensiones Internas.


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2.2. Dimensiones Externas

Las dimensiones externas se refieren a las relaciones de la empresa con interlocutores


externos y su entorno social y medioambiental, en sentido amplio. A continuacin se
presentan estas dimensiones.

Grfico I.4. Dimensiones Externas.

LECTURAS DE INTERS
Para enriquecer el contenido de las dimensiones internas y externas, le
sugerimos leer las pginas 33 y 34 del libro Hacia una Cultura de
Responsabilidad Social por Pelekais C. y Aguirre R.

VIDEOS DE INTERS
Ms All de la Responsabilidad Social (Disponible en Contenido HTML)
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TEMA 3. ETAPAS DE UN PROGRAMA


DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

Poner en marcha un programa de responsabilidad social es una tarea que requiere


dedicacin, reflexin y una mirada de conjunto. Iniciar un esfuerzo en este sentido puede
parecer muy retador para quienes apenas se estn familiarizando con el trmino. Algunas
pequeas y medianas empresas pueden sentir que este empeo est ms all de sus
posibilidades. Sin embargo, esto no es cierto: la responsabilidad social es un enfoque de
gestin que todas las empresas, sin importar su tamao o el sector del que hagan parte,
pueden abrazar.

A continuacin se presentan 10 pasos para iniciar un programa de responsabilidad social.


Estos pasos fueron elaborados por Rick Goossen (2009)
http://labuenaempresa.wordpress.com/2009/02/12/10-pasos-para-iniciar-un-programa-de-
responsabilidad-social/ . As mismo, encontrars algunos aspectos a considerar durante el
desarrollo de la responsabilidad social empresarial.

3.1. Pasos para Iniciar un Programa de Responsabilidad


Social Empresarial

A continuacin se presentan los 10 pasos a seguir para iniciar un programa de


responsabilidad social, segn Rick Goossen (2009):
1. Prepare un inventario de responsabilidad social de lo que su compaa est haciendo
ahora. Aqu hay unos pocos ejemplos: donar tiempo y dinero a causas y beneficencia,
reciclando, uso de bicicleta para ir al trabajo y promover trabajo saludable y vida
saludable en los trabajadores. Piense en su inventario de responsabilidad social como un
resumen de sus actividades de las actividades llevadas a cabo por su empresa, an si
est incompleto.
2. Entre en un dilogo con los grupos de inters de su compaa y averige lo que es
significativo para ellos. Los grupos de inters pueden incluir cualquier grupo impactado
por la empresa, an si no hay una relacin comercial directa (por ejemplo, puede ir ms
all de los proveedores e incluir a la comunidad local).
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3. Establezca relaciones con los miembros clave de su comunidad (por ejemplo, comercio,
asociaciones de comercio, principales organizaciones benficas) para ver si hay
necesidades que su compaa, debido a sus competencias especficas, podra abordar.
4. Revise las relaciones con los grupos de inters y evale cmo ellos afectan a la
compaa y viceversa. Considere cuidadosamente sus peticiones y cules de ellas son
razonables.
5. Asegrese de que todos los niveles de la compaa estn involucrados en el programa de
responsabilidad social, desde la alta direccin hasta los empleados de primera lnea.
Anime y motive a cada uno para hacer parte de un equipo que hace la diferencia.
6. Traduzca en acciones concretas, identificando a los responsables de hacer que las cosas
sucedan, la autoridad que tienen para su realizacin, los recursos a utilizar, las etapas,
los plazos y las prioridades que deben perseguirse.
7. Refleje de manera clara cmo la compaa debe hacer negocios, es decir, el enfoque
de responsabilidad social. Por ejemplo, el enfoque de responsabilidad social de una
compaa no debera rebajar el valor de su marca.
8. Lleve a cabo las acciones de forma proporcional con los recursos de la empresa, de lo
contrario, stas no seran sostenibles y terminaran convirtindose en el corto plazo en
una moda pasajera o en un ejercicio de relaciones pblicas mal concebido.
9. Seleccione un grupo de beneficencia que encaje con las principales competencias de la
empresa para brindarle soporte. Esto le permitir a la empresa tener un impacto ms
significativo en la comunidad.
10. Evale el plan de responsabilidad social. Una compaa puede evaluar su plan a la luz de
metas especficas y medibles establecidas desde el principio. Una adecuada evaluacin
pondr de manifiesto el valor de todo el proceso.

3.2. Aspectos a Considerar Durante el Desarrollo de la


RSE

Implantar una estrategia para el desarrollo de la RSE requiere cuidar los siguientes aspectos:
La cultura de la empresa.
La estructura organizativa.
Los criterios de evaluacin y comunicacin al pblico de la actuacin social.
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Grfico I.5. Aspectos a Considerar Durante el Desarrollo de la RSE.

LECTURAS DE INTERS
Le recomendamos leer las pginas 35 y 36 del libro Hacia una Cultura de
Responsabilidad Social por Pelekais C. y Aguirre R.

VIDEOS DE INTERS
Cmo realizar un plan de RSC? (Disponible en Contenido HTML)
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TEMA 4. MODALIDAD Y APOYO A


TERCEROS

La modalidad de apoyo a terceros se concreta a la provisin de recursos financieros y en


especies o naturalezas para ser utilizados en bien de los dems, entregando dinero en
efectivo en calidad de donaciones, asignando un profesional calificado de la empresa como
trabajador a causa social, distribuyendo productos y servicios que produce la empresa sin
costo para el destinatario o facilitando el uso de infraestructuras e instalaciones de las
compaas a terceros para la realizacin de actividades sociales de la comunidad o grupos
especficos (Mndez 2003).

A continuacin se presentarn algunos instrumentos que responden a la modalidad de apoyo


a terceros, as mismo tambin estudiaremos la modalidad de gestin compartida, la
modalidad de ejecucin propia y la responsabilidad integral.

4.1. Instrumentos que Responden a la Modalidad de


Apoyo a Terceros

Mndez (2003) indica que se puede utilizar una variedad de instrumentos que responden a la
modalidad de apoyo a terceros, como pueden ser:
Patrocinios.
Donaciones en efectivo.
Premios y becas.
Donaciones de productos y servicios.
Voluntariado corporativo.
Uso de recursos e instalaciones de la empresa.
Mercadeo filantrpico.

VIDEOS DE INTERS
Entrevista a Jil Van Eyle, Creador del Teaming (Disponible en Contenido
HTML)
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4.2. Instrumentos que Responden a la Modalidad de


Gestin Compartida

Mndez (2003) indica que los instrumentos utilizados para la modalidad de gestin
compartida son:
Alianzas temporales.
Convenios de cooperacin interinstitucionales.
Asociaciones empresariales de membresa.

4.3. Instrumentos que Responden a la Modalidad de


Ejecucin Propia

El autor antes citado resea que las empresas utilizan como instrumentos para esta
modalidad, los siguientes:
Programas y proyectos sociales empresariales.
Fundaciones corporativas.

4.4. Responsabilidad Integral

La responsabilidad integral constituye un elemento de gestin en salud, seguridad y


ambiente, que incorpora el desarrollo de prcticas innovadoras y de aprendizaje
tecnolgico, aparte de generar en las organizaciones empresariales modificaciones en su
clima y cultura.

LECTURAS DE INTERS
Le sugerimos leer las pginas de la 37 a la 41 del libro Hacia una Cultura de
Responsabilidad Social por Pelekais C. y Aguirre R.
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SINOPSIS

En esta unidad estudiamos aspectos importantes sobre la responsabilidad social empresarial,


ya que es una forma de gestin que implica la incorporacin de todos los involucrados de la
empresa y su entorno, como son: trabajadores, accionistas/inversionistas, colaboradores,
comunidad, clientes, proveedores, medio ambiente y gobierno, para lograr el desarrollo
sostenible. La RSE ayudar a la empresa a tomar conciencia de su rol en el desarrollo del
pas, reconocindose como agente de cambio para mejorar la calidad de vida y la
competitividad de su entorno.

Las empresas hoy en da deben jugar un rol activo en las sociedades en las que operan; ya no
slo deben ser generadoras de empleo y riqueza, sino que deben aportar al desarrollo de las
comunidades en las que estn insertas.
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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Cox y Dupret (2001). La responsabilidad social corporativa como aporte a la tica y


probidad publica [en lnea], <http://www.tichi.cl/estudiossobrela_responsabilidad.htm>,
[Consultado en 2001].

Mndez, Ch. (2003). Responsabilidad Social de Empresarios y Empresas en Venezuela


Durante el siglo XX. Editorial Strategos Consultores, Venezuela.

Pelekais C. / Aguirre R. (208). Hacia una Cultura de Responsabilidad Social. Pearson


Educacin de Mxico S.A de C.V.

Goossen Rick (2009). 10 pasos para iniciar un programa de responsabilidad social.


Disponible: http://labuenaempresa.wordpress.com/2009/02/12/10-pasos-para-iniciar-un-
programa-de-responsabilidad-social/ [Consulta: 2011, febrero].

Stephen P. Robbins M.C. (2007) Administracin. 8 Edicin. Pearson Educacin de Mxico,


S.A. de C.V.