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Audioconferencia Telmex

QU ES AUDIOCONFERENCIA TELMEX?
Audioconferencia Telmex, es un servicio que te brinda una sala virtual de audioconferencia disponible en todo
momento. Te permite de una manera simple y amigable reunir en una misma llamada telefnica a personas que se
encuentran en diferentes sitios.

El acceso a la conferencia se realiza marcando el nmero de acceso telefnico y digitando el PIN de usuario, si deseas
ingresar como moderador debes digitar tu PIN de moderador, seguido de la tecla numeral #.

(55) 9156-2002 Nmero de acceso a Audioconferencia Telmex

Audioconferencia Telmex cuenta con un portal web para funciones de moderador, si eres el moderador de la
audioconferencia puedes acceder y personalizar mltiples opciones como son: grabacin, seguridad, invitacin va
correo electrnico a los usuarios, silenciar y liberar usuarios, concluir la audioconferencia, entre otras. El detalle de
las funcionalidades lo podrs ver ms adelante en esta gua.

http://audioconferencia.telmex.com Portal web de funcionalidades para moderador

INGRESO Y FUNCIONALIDADES: ROL DE USUARIO


Ingreso en rol de Usuario Funcionalidades Rol de Usuario a travs del telfono
El acceso a la audioconferencia en rol de usuario (sin Una vez dentro de la conferencia presiona la tecla
funciones de moderacin) se realiza marcando el nmero asterisco * para escuchar las opciones de usuario.
telefnico de la audioconferencia e ingresando la
Informacin de Acceso, seguido de la tecla numeral #.
La informacin de acceso debi ser previamente
proporcionada por el moderador de la audioconferencia.

Informacin de acceso:
Nmero de acceso a Audioconferencia:
(55) 9156-2002
PIN de usuario
PIN de Seguridad (Si as lo defini el moderador)
Digita la opcin que quieras realizar:
Para desactivar y activar el audio (mute), presione 1
Para obtener la lista de usuarios, presione 2
Para iniciar sesin como moderador, presione 9

V3.0
INGRESO Y FUNCIONALIDADES: ROL DE MODERADOR VIA PORTAL WEB
Funcionalidades de Moderador a travs del portal
1.- Desde tu navegador de internet, Inicia sesin 2.- En el botn Inicio, sobre la barra de men, se
ingresando tu usuario y contrasea en la pgina : encuentra el listado de salas de conferencias que tienes
asociadas as como el estatus de cada una. Aqu
https://audioconferencia.telmex.com/ encontrars la Informacin de acceso la cual debers
compartir con tus usuarios.

Navegadores de Internet recomendables (versin


mnima):
Internet Explorer V.11
Chrome V. 49
Firefox V.49
Safari V. 9.1
El Botn de Copiar Informacin te ayuda a copiar al
Edge V.14
portapapeles toda la Informacin de acceso requerida por
Opera V.41
tus usuarios, esto NO incluye el PIN de moderador que es
Safari (para iOS) V. 9.3
solo para uso exclusivo del Moderador.
Chorme (para Android) V.53
Nota: Los datos en esta imagen son solo ejemplos, verifica en tu portal
Nota: Las credenciales para iniciar sesin como Moderador expiran al los asignados a tu servicio.
completar 5 intentos errneos, podrs reactivar tus credenciales a Toma en cuenta que algunos navegadores por seguridad impiden el
travs de la opcin Olvid mi contrasea. copiar informacin al portapapeles.

Modificar el nombre de la sala


1.- Para modificar el nombre de la sala, seleccionar el 2.- Ingresa el nuevo nombre de la sala (entre 3 y 26
cono de Editar. caracteres), para aplicar los cambios da clic en OK.

V3.0
Modificar las opciones de la sala
1.- Para modificar las opciones de una sala, seleccionar el 2.- Puedes personalizar el uso de la sala en dos rubros
cono de Configuracin generales:
A. Seguridad de sala
B. Configuracin de entrada de usuarios

A.-Seguridad de sala B.-Configuracin de entrada de usuarios


Tono. S seleccionas esta opcin los usuarios
Requerir PIN de seguridad. S activas esta opcin se le
escucharn un tono cada vez que un nuevo integrante
solicitar a tu usuario digite el PIN de seguridad. Si ingrese a la sala.
deseas que se genere un nuevo PIN de seguridad, da Nombre. S seleccionas esta opcin se le solicitar a los
clic sobre el botn Cambiar PIN. usuarios digan su nombre al ingresar a la sala
Ninguno. S seleccionas esta opcin los usuarios
ingresarn sin que se escuche el tono o se les solicite su
nombre.

El moderador debe estar presente para iniciar la


conferencia. S activas esta opcin la audioconferencia
Los usuarios entran silenciados. S seleccionas esta
solo podr ser iniciada hasta que el moderador ingrese.
opcin los usuarios ingresarn a la sala con el audio
desactivado (modo Mute)

La conferencia termina cuando el moderador la


abandona. S activas esta opcin la audioconferencia
terminar automticamente cuando el moderador
abandone la sala.
Nota: Si los cambios en la configuracin son generados
mientras se est realizando una Audioconferencia, estos no
se vern reflejados hasta que esta termine y se ingrese a
una nueva Audioconferencia.

V3.0
Invitar Usuarios
1.- Puedes enviar correos electrnicos con invitaciones a 2.- Tu invitacin incluir de forma automtica la
los usuarios desde tu ventana de moderacin. informacin de acceso, tambin puedes agregar un
mensaje personalizado.
Para invitar a un usuario da clic en el icono de agregar A. Ingresa una breve descripcin
usuario. B. Ingresa una a una las cuentas de correo de los
usuarios y oprime Agregar, asegrate que se
vayan enlistando todas las direcciones en el
campo inferior.
C. Indica la fecha y hora de tu audioconferencia.
D. Al terminar para enviar la invitacin a todos tus
usuarios da clic en Enviar

V3.0
Moderacin en tiempo real
1.- Esta funcionalidad permite controlar y moderar tu 2.- Se desplegar la ventana de moderacin con la
audioconferencia en tiempo real, para acceder a la informacin de cada uno de los usuarios, adems en la
seccin de moderacin selecciona el botn Entrar. parte inferior de tu navegador encontrars la barra de
controles generales de la Audioconferencia.

Moderacin individual de cada usuario Control global de la audioconferencia


La ficha correspondiente de cada usuario sirve para El manejo de audioconferencia se realiza mediante la barra
moderarlo de forma individual con las siguientes de Controles de audioconferencia, con ellos puedes:
funciones:
A. Liberar. Desconecta al usuario de la conferencia
B. Quin Soy? Permite agregar un nombre al nmero
telefnico del usuario para identificarlo mejor
durante la sesin.
C. Dejar en espera. Pone al usuario en modo de espera Inicia la grabacin de la conferencia.
(Hold). Pausa la grabacin de la conferencia (el icono
D. Silenciar. Pone en modo de silencio al usuario aparece cuando se inicia la grabacin de la
(Mute). conferencia).*
Termina la grabacin de la conferencia (el
icono aparece cuando se inicia la grabacin
de la conferencia).*
Indica el nmero de usuarios dentro de la
conferencia, al igual que el nmero mximo
de usuarios.
Desactiva el audio de todos los usuarios en la
conferencia. (Mute)
Bloquea y desbloquea la sala de conferencia,
de tal forma que nadie ms puede acceder a
la conferencia.
Termina la conferencia, todos los usuarios
son liberados.
Copiar Copia la informacin de acceso de la
Informacin conferencia.

V3.0
Reproduccin de grabaciones
1.- Para visualizar el listado de las grabaciones realizadas 2.- Se listarn los archivos que contienen el audio de cada
da clic en la pestaa Grabaciones del men superior una de las audioconferencias grabadas previamente, desde
izquierdo de tu pantalla. aqu puedes:
A. Descarga a tu equipo el archivo de audio para su
reproduccin. (Formato wav)
B. Elimina el archivo de audio

Importante: Podrs grabar hasta 2 horas por sesin y los


archivos de audio con tus grabaciones estarn disponibles
para su descarga por 48 horas.

V3.0
INGRESO Y FUNCIONALIDADES COMO MODERADOR DESDE UN TELFONO
1.- Ingresa a la audioconferencia de forma telefnica e 2.- Una vez ingresado como moderador oprime la tecla
inicia sesin como moderador mediante el men de asterisco * para acceder a las funcionalidades de
ayuda * y la opcin 9: Iniciar sesin como moderacin que ya conoces. Ahora el control es
mediante el teclado de tu telfono.
moderador.

3.- Esta es la lista de teclas y la accin de moderacin que puedes realizar desde tu telfono. La funcionalidad es
exactamente la misma que encuentras cuando las utilizas desde el portal Web.

Tecla Nombre Funcionalidad

Desactivar/Activar Audio Activa o Desactiva el audio del moderador (Mute al Moderador). Muy til cuando no desea
interferir en la conferencia.

Obtener la lista de usuarios Especifica la cantidad de usuarios en la conferencia. Si al inicio de la conferencia se solicitaron los
nombres de los usuarios, estos se reproducirn.

Activar/Desactivar el Al activarlo, se silencian todos los usuarios. Al desactivarlo, los usuarios siguen en modo
modo de Presentador silencio, pero ya cuentan con posibilidad de activar su audio. Cada usuario deber de activarlo
mediante el men de ayuda * + la tecla 1.

Bloquear/Desbloquear Al bloquear la conferencia, no se permitir el ingreso de ningn otro usuario o moderador a la


la conferencia conferencia.

Grabar la Conferencia Da la opcin de grabar la conferencia en curso, oprimiendo la tecla 1. Una vez activada esta
funcionalidad se desplegar el siguiente submen:

Oprimir la tecla 2; para pausar la grabacin.


Oprimir la tecla 2; para reanuda la grabacin.
Oprimir la tecla 3, para detenerla la grabacin.

Finalizar la conferencia Finaliza la conferencia, se debe confirmar esta accin con la tecla 1, para cancelar el comando,
presione #.

Vuelve a la conferencia Abandona el men y le regresa a la conferencia.

V3.0

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