Las redes sociales llegaron para quedarse

y cambiar la forma de comunicarse entre las
personas. La escuela no puede quedar afuera
de este movimiento cultural. Es necesario que
la educación se haga cargo de una formación
crítica para filtrar la información que circula
en esos nuevos espacios y permitir una mejor
construcción del conocimiento.

La “revolución” de
las redes sociales:
sociedad, educación
y nueva profesión

1 1 2 > www.vocesenelfenix.com

de Luján . Master en Redes Sociales y Aprendizaje Digital (Universidad Nacional de Educación a Distancia. Bibliotecario en la Biblioteca Central Universidad Nacional de Luján. > 113 por Fernando Gabriel Gutiérrez. España). Docente en el Instituto Municipal Superior de Educación y Tecnología “Emilio Fermín Mignone”.

Y además. las redes sociales digitales se ha hecho piel en los humanos del permite que el mundo sea más pequeño por la gran interco. “actualizar el muro”. que se ven como un instrumento de distracción y no como posibilidades pedagógicas. Estamos sobrecargados de comunica. Las redes sociales son espacios de encuentro con aires de nos- ción e infoxicados. Podemos talgia con compañeros de la secundaria o grupos de antaño. la consulta a especialistas. profesiones. “¿vi tus fotos en el Facebook?”. La comunicación a través cada vez más estar pendiente de los demás y en contacto a la de entornos digitales utilizando la computadora y también los distancia. siglo XXI. “tuitear”. el intercambio y el debate de ideas. para filtrar la información que circula en esos nuevos espacios. Las redes sociales ya trascien- para quedarse y cambiar la forma de comunicar. Es decir. La profesión más conocida para trabajar en las redes sociales es el community manager o gestor de comu- nidades en línea. A su vez. como los teléfonos inteligentes y tabletas. aunque de a poco los profesores se están animando Facebook. 1 1 4 > por Fernando Gabriel Gutiérrez . A lo sumo. tiempo de ocio. Estar inmerso en pantallas de distinto tipo a través de dispositivos móviles. clases sociales. sentirse solo nunca podemos perder de vista que hay empresas de tecnología y aislado podría decirse que es una cosa del pasado. capacitarlos en su manejo adecuado. entre otras. Estar en las redes es se entre las personas. “etiquetame”. saturados de datos e información. Estas habi- lidades en las redes sociales es importante desarrollarlas para la formación de ciudadanos críticos en este mundo en el cual ya no existe frontera entre lo real y lo virtual. Hay mucho por aprender de las redes sociales y su utilidad en la enseñanza. detrás que hacen negocio con lo que nosotros hacemos allí. y muchas otras frases parecidas se han vuelto parte de nuestro asi todo el mundo está en redes sociales. con uno podría llegar a sentirse solo conectado con otros en este nuestro pasatiempo. “te sigo en Twitter”. Estamos hechos de redes sociales C “Me gusta”. Llegaron vocabulario y accionar cotidiano. tiene un poco más de 20 millones de y capacitándose para trabajar de manera pedagógica en estos entornos. La realidad muestra que no es tan fácil. Creada en 2004. Aunque principalmente para mayores de 40 años. como el trabajo colaborativo y cooperativo. la más grande por cantidad de usuarios y más conocida es sociales. “¿tenés Facebook?”. todavía persiste en las instituciones educativas formales el pre- juicio negativo con respecto a los celulares y teléfonos inteligen- tes en el aula. A pesar realizar esa tarea. Por eso es necesario que la mundo cada vez más interconectado. den edades. la evaluación crítica por pares de las fuentes de información. la filtración y selección social de la información. ya que en el ámbito profesional surgen nuevas profesiones. Y al parecer los alumnos se motivan más participando a través de las pantallas de los diferentes dispositivos. de que son varias las plataformas de redes sociales que se cono- La educación no debería ser lo mismo hoy en las era de las redes cen. nexión entre las personas. Las redes sociales en el mundo virtual son un fenómeno que cre- Las instituciones educativas tendrían que ser los encargados de ce sin parar a pesar de los pocos años de su existencia. lo que podríamos llamar educación se haga cargo de una formación crítica en habilidades como “soledad conectada”. decir que las redes sociales son un espacio democrático.

Y estas son utilizadas como canales de comunicación programas de televisión utilizan plataformas de redes sociales de difusión habitual. O sea. donde sus usuarios comparten preferencia de contacto con los oyentes. educación y nueva profesión > 1 1 5 usuarios argentinos y más de 1. Es común encontrarse con textos que son través de dispositivos móviles. Dentro de las aulas todavía sigue siendo difícil integrar las redes sociales que se utilizan para después del horario escolar para mantener el vínculo pedagógico alumno profesor. También Pinterest. Muchos en ocasiones suelen abandonar sus perfiles debido a la cantidad televidentes mientras miran su programa de televisión favorito de comentarios que reciben.400 millones en todo el mundo. La mayoría de los cionales. su para uso profesional. les no han desplazado a los medios masivos de comunicación Los números de esta red social muestran hasta qué punto las tradicional. Pareciera que la educación en algunas ocasiones se resiste a integrar las redes sociales. y pasó la participación currículum e información de un ámbito laboral específico. otorgando a sus protagonistas mediáticos la sobre los políticos que tienen los medios de comunicación tradi- posibilidad de cercanía con sus espectadores. Las redes invadieron el contenido de los programas. una prensa gráfica también está atravesada por la “revolución” de red social de fotografías retocadas con filtros compartidas a las redes sociales. Por lo tanto. Otros medios de comunicación masivos acusan el impacto. Y en Twitter o Facebook. Mirar televisión hoy en día es un ejercicio de multipanta. principalmente que utilizan mujeres. . sino que de alguna manera se han complementado. O sea que las redes socia. Los medios de comunicación masivos se incorporaron a las Las redes sociales se vuelven la principal fuente de información redes sociales. a las redes sociales. O Instagram. les que aquellos. a pesar de ser más interactivas y horizonta- para comunicarse y hacer parte a los espectadores de sus emi. redes sociales. La radio dejó las llamadas telefónicas. Linkedin. entrar en estos espacios suelen meter la pata con comentarios y lla. espacio de microblogging donde interactúan en tiempo real mi. el grado de horizontalidad es permanecen conectados a las redes sociales para interactuar tan alto que cualquier persona está a nivel de cualquiera en las con otros usuarios sobre los mismos. tanto en Facebook como Twitter. La “revolución” de las redes sociales: sociedad. especialistas lo han nombrado como el fenómeno de second Pero también existen otras redes sociales como Twitter. una red social referencias a fuentes informativas de lo que dijo tal funcionario de tableros de imágenes. algunos políticos y funcionarios al siones. La llones de personas a través de 140 caracteres. redes sociales son importantes para la sociedad y cómo se han Al consumo televisivo junto con plataformas digitales algunos introducido en nuestras vidas. un screen o segunda pantalla.

Rusia y Tailandia.net. Redes sociales en datos Un estudio de la consultora Comscore da cuenta de que los argentinos están al tope del ranking de consumo de redes socia- les con 9. como se dijo anteriormente. Son los jóvenes quienes continúan sus relaciones de amistad en contacto permanente en sus casas y en los lugares donde se encuentran a través de sus dispositivos móviles. Aún más. Hay que tener en cuenta que esas cifras sólo tienen en cuenta la utilización de PC en el hogar y trabajo. la gran mayoría de los adultos. Según la Aso- ciación Chicos. La comunicación a través de entornos digitales utilizando la computadora y también los dispositivos móviles.8 horas al mes promedio. literarios. permite que el mundo sea más pequeño por la gran interconexión entre las personas. pero ellos alegan que lo hacen pensando en no dejarlos aislados de los demás compañe- ros y de ámbitos de socialización. Pregunta: ¿los padres deben ser cómplices de la entrada de los menores en Facebook. En cambio. Actitud de por sí repudiable. En realidad. este fenómeno de las redes sociales penetra fuerte- mente en los infantes. sin contar con dispositivos. como los teléfonos inteligentes y tabletas. al expresar sus estados de ánimos personales. ya que son los responsables del uso que los menores hagan en estos espacios virtuales.1% de los niños tiene cuenta en esa red social. de por sí compli- cados de controlar? 1 1 6 > por Fernando Gabriel Gutiérrez . a pesar de que no acepta a menores de 13 años. encuentran amistades perdidas. son muchos padres quienes les sacan la cuenta a sus hijos mintiendo la edad para que ingresen a Facebook. como los telé- fonos móviles y tablets. científicos. un porcentaje mayor con respecto a muchos países. en la Argentina el 51. por delante de Brasil. La red social más utilizada es Facebook. se compro- meten con causas sociales y expresan sus opiniones políticas. y por arriba de la media global. crean actos artísticos.

tter. ya no en más omnipresente a través de los entornos virtuales. Los nodos representan los individuos y las aristas las de redes se está expandiendo. con 5 intermediarios y seis que uno agrega los llama “amigos”. que es la tendencia de algunas personas a Las plataformas de redes sociales en línea son servicios web relacionarse solamente con personas parecidas o que piensan especializados en permitir relaciones de algún tipo entre las igual a ellas. Por lo que demostraría que a través del mundo virtual las En las redes sociales en ocasiones se produce un fenómeno relaciones entre las personas se han achicado. sí pode- de la Universidad Chiao Tung de Taiwán expresó que los grados mos asegurar que ha cambiado. El nombre se vincula con la teoría de los seis grados de se. y redes sociales verticales o especializadas. o sea. que funcionó hasta ofrecen los “vínculos débiles”. no aprovechando las potencialidades que las primeras plataformas de redes sociales. Las redes sociales en línea tienen como características: ▶ Perfiles visibles que construyen una identidad. gra- que cualquier persona del planeta está relacionada con otra. No solamente las redes sociales relaciones o contactos entre ellos. Este último tipo aristas. Esta teoría dice el mundo real se multiplican por cien en el mundo virtual. ▶ Permiten recorrer su lista de contactos. es sociales decir que no tienen una temática definida. ▶ Exhibición pública de amigos o conexiones. . a cias a las redes sociales. Aunque no llegamos a pen- inferior al que podríamos pensar. educación y nueva profesión > 1 1 7 Conociendo un poco más sobre redes Las redes sociales se clasifican en horizontales o generalistas. propuesta por el húngaro Frigyes Karinthy y acep. aunque muchas de éxito terminan compradas quier otro tipo. De esta manera utilizan las redes sociales en línea de En 1997 se crea Sixdegrees. ▶ Posibilidad de crear comunidades de interés o aprendizaje. estratégi- paración (que se explicó anteriormente) y se podía crear perfiles camente la mayoría de las redes sociales para permitir aumen- personales que tenían la posibilidad de enviar mensajes y escri. seis. Esta casuales) porque permiten llegar a más personas que unas po- data de 1929. La “revolución” de las redes sociales: sociedad. Si cuando hablamos de redes sociales hablamos de contactos y ¿Qué son los vínculos débiles? El sociólogo Mark Granovetter de relaciones entre individuos. Estas relaciones o contactos generalistas acaparan el mercado. Por eso es impor. un sitio que es considerado una de manera restrictiva. valor el tener un gran número de relaciones débiles (encuentros tante explicar la teoría de los seis grados de separación. vínculos sociales que se van generando en la red personal. de tipo profesional. como Facebook. es decir. Linkedin. Un estudio publicado este año sar que la amistad “tradicional” y “presencial” se pierda. Y esto manifiesta que una parte de los usuarios personas. por cial que se puede representar mediante nodos conectados por ejemplo. por los más grandes. de trabajo o a la hora de organizar proyectos. Facebook ha conexiones. Grooveshark. La amistad se ha hecho mucho de separación en Facebook se encuentran en 4 grados. familiar o de cual. Todos estamos interconectados por un número trastocado el sentido de la amistad. no podemos dejar de referirnos expresó que cuando se habla de redes sociales tiene mucho a los grados de separación entre las personas. De esta manera. potenciar las oportunidades de los bir en los panales del perfil del contacto hasta el tercer grado. las específicas están teniendo pueden ser de amistad. Google +. Por ejemplo. a los contactos través de las amistades personales. O sea que las relaciones que tenemos en tada en 2001 por el sociólogo Duncan Watts. una red social es una estructura so. Popularmente. Facebook. a las plataformas de redes sociales en de redes sociales no las utilizan para ir más allá de su grupo línea se las conoce simplemente como “redes sociales”. ▶ La mayoría de las redes sociales se construyen bajo el concep- to de vínculos débiles. cas relaciones fuertes. de pares. llamado “homofilia”. tar el capital social. protagonismo. principalmente para la búsqueda 2001. Twi- Según la teoría de grafos. Foursquare.

como por ejemplo redes sociales. las redes sociales se suelen utilizar muy poco para rario escolar para mantener el vínculo pedagógico alumno-profesor.ar Aparici: “No podemos predecir cuál es el futuro de las redes so- se realizan capacitaciones virtuales para los docentes de manera ciales en los próximos años. Muchos televidentes mientras miran su programa de televisión favorito permanecen conectados a las redes sociales para interactuar con otros usuarios sobre el mismo. De esta manera. pero hay dos características. sociales en educación y se formen para realizar un uso adecuado incrementa el interés de los alumnos por la parte más formal del de la herramienta con fines pedagógicos. Esto demuestra que se necesitan maestros y pro. por eso debe incluir en prácticos y orientarlos pedagógicamente.Redes sociales en el ámbito educativo Podemos decir que el uso de las redes sociales en el ámbito y para el aprendizaje educativo no es lo mismo en los diferentes niveles. La tenden- las nuevas tecnologías y principalmente Internet permiten un cia debería mostrar que a mayor nivel. al me- gratuita para formarse en la enseñanza y la utilización de las nos. el aprendizaje escolar y académico. adolescentes o adultos. difícil integrar las redes sociales que se utilizan para después del ho- Sin embargo. Hoy en día primario como secundario. para el ocio. Mirar televisión hoy en día es un ejercicio de multipantalla. El ám- profesores abren grupos de Facebook y utilizan Twitter como bito educativo debería actuar como una ventana abierta al mun- forma de vincularse con los alumnos para entregar trabajos do al que se van a enfrentar los alumnos. tegrar las redes sociales. Las redes invadieron el contenido de los programas. No podemos dejar de lado lo que comentó Roberto Desde el sitio del Ministerio de Educación de la Nación educ. en niños. cada vez más beneficiarse del poder de atracción de las redes sociales. Dentro de las aulas todavía sigue siendo trucción del conocimiento. Pero es en las redes sociales donde las conexiones que Pareciera que la educación en algunas ocasiones se resiste a in- se establecen entre las personas permitirían una mejor cons. mayor utilización de las acceso inmediato a fuentes de información que antes era im. que van a incrementarse: la participación y la conectividad tecnologías de Internet. redes sociales en el aprendizaje. tanto sea en Aprender como hace décadas atrás no es lo mismo. 1 1 8 > por Fernando Gabriel Gutiérrez . La educación podría para manejarse en estos entornos. aprendizaje. Hemos visto que el fenómeno de las redes socia- primario y secundario los que deberían desarrollar habilidades les ya es una capa social inherente a todos. que ha afectado la comunicación entre las personas tan rápida e Principalmente son los alumnos en formación de los niveles intensamente. A pesar de esto. pensado. incluso son las instituciones La escuela no puede quedar afuera de este movimiento cultural educativas el sector al que más le está costando su introducción. El uso de las redes sociales en la enseñanza favorece la moti- fesores que no tengan prejuicio con la utilización de las redes vación para el aprendizaje. terciario y universitario. de los usuarios en las diferentes redes”. los las prácticas el desarrollo de habilidades con nuevas tecnologías alumnos aprenden a utilizar las redes sociales no solamente para el uso crítico y responsable.

quien es el encargado de gestionar la comunicación de la marca en las redes sociales. La “revolución” de las redes sociales: sociedad. en todo momento y lugar. ya que no son simples consumidores en forma tradicional. ya que son las comunidades de fanáticos y clientes que se encuentran frente a frente. Por eso es necesario tomarlas en serio. Al community manager también se lo conoce como responsable de la comunidad y es quien se encarga de hacer crecer y gestio- nar comunidades alrededor de una marca o causa. Empresas y organizaciones en los comienzos de las redes sociales nombraban para estos puestos a beca- rios jóvenes o empleados con cierta experiencia en el manejo estas plataformas virtuales. entre otras actividades. en forma horizon- tal. Para gestionar ese vínculo a través de las plataformas vir- tuales se necesitan profesionales que se comuniquen con las comunidades. cuando llegaban los problemas de comunicación esas personas encargadas ac- tuaron erróneamente no sabiendo cómo manejar ese tipo de situación. .0. sino que a través de las redes sociales producen contenidos valorando o desacreditando un producto en los espacios digitales. Es el enlace de la empresa y el resto del mundo en la Web 2. Las redes sociales son espacios que se han vuelto parte de la vida de las personas y de las sociedades actuales. educación y nueva profesión > 1 1 9 Nueva profesión en las redes sociales Las empresas y las organizaciones encontraron en las redes sociales un espacio para interactuar con sus clientes direc- tamente. las redes sociales son un arma de doble filo para las em- presas y las marcas. Por eso. Esta es una de las causas por las cuales se desarrolla la profesión de gestor de comunidades en línea o community manager. Este perfil profesional debe tener habilidades sociales y culturales a través de entornos digitales. A estos se los llama “prosumidores”. Esos “prosumidores” en conjunto forman las comunidades en línea. Este profesional tiene formación en comunica- ción y marketing digital y planifica estrategias de intervención en esos espacios de intervención y además se encarga de estu- diar el comportamiento de los usuarios. Por lo tanto. En realidad los clientes encontraron en las redes sociales un espacio para interactuar con las marcas.