Arbitraje de Consumo en el Per

Diplomado en Arbitraje - CEJDH

30 de noviembre de 2016
Diseo del CODECO Ley 29571

Justicia de Consumo

Sistema de
Arbitraje de Consumo

Mecanismos Alternativos de
Solucin de Conflictos

Libro de Reclamaciones
Sistema de Arbitraje de Consumo
Finalidad:
l Resolucin de conflictos
Sencilla

Rpida

Gratuita

Vinculante

Efecto de cosa juzgada

Sistema de Arbitraje de Consumo

Sometimiento voluntario

Expreso

Excluyente
Sistema de Arbitraje de Consumo
Sometimiento voluntario
l Adhesin al sistema: proveedor /
organizacin empresarial
l Aceptacin - admisin
l Difusin
l Distintivo oficial
l Extensivo a todas las Juntas Arbitrales
l Vigencia a propuesta del solicitante
l Revocacin: vencido el perodo mnimo
de un ao
Sistema de Arbitraje de Consumo
Sistema de Arbitraje de Consumo

Al 23.07.2016 hay 18 proveedores

adheridos al sistema:
l Corporacin Inmobiliaria Sudamericana S.A.C. (Cissac)
l ZS Motor's S.A.C.
l Cayman S.A.C.
l Asociacin Peruano Japonesa (APJ)
l Binda Ingenieros S.A.
l Inmobiliaria Daniela S.A.C.
l Binda Constructora S.A.C.
l Binda y Asociados S.A.C.
l Desarrolladora Valeria S.A.C.
l Vive Constructora e Inmobiliaria S.A.C.
l Asociacin de Pequeos Empresarios de Lima (Apelima)
l Olva Courier S.A.C.
l Empresas Comerciales S.A. (Bata)
l Ideas Aplicadas S.A. (Ilaria)
l Bruno Dancourt Llaguno
l Ecofraga S.A.C.
l R&R Ingeniera y Servicios S.R.L.
l Artesco S.A.
Sistema de Arbitraje de Consumo

Sometimiento expreso:
l Convenio arbitral
l Aceptacin de la adhesin del
proveedor
l Acuerdo de las partes
Sistema de Arbitraje

Laudo:

l Ttulo Ejecutivo
l Incumplimiento: infraccin del CODECO
l Multa: puede ser duplicada
indefinidamente por los sucesivos
incumplimientos.
Sistema de Arbitraje de Consumo

Autoridad Nacional de Proteccin al

Consumidor

l Instituto Nacional de Defensa de la

Competencia y de la Proteccin de la
Propiedad Intelectual - INDECOPI
Sistema de Arbitraje de Consumo
Funciones de la Autoridad:

l Respecto de las Juntas Arbitrales de Consumo

Constituirlas en cualquiera de sus sedes u
oficinas regionales
Organizar programas de capacitacin

l Respecto de los Gobiernos Regionales y

Locales
Coordinacin

Promover la generacin de capacidades

tcnicas
Sistema de Arbitraje de Consumo
Funciones de la Autoridad:
l Respecto del Sistema
Establecer los lineamientos generales de
interpretacin de las normas
Verificacin del cumplimiento de requisitos de
solicitudes presentadas por proveedores y
organizaciones empresariales
Difusin y promocin

Formular y ejecutar acciones para fortalecerlo

Establecer normas reglamentarias para

implementarlo
Sistema de Arbitraje de Consumo

Funciones de la Autoridad:
l Respecto de los rbitros
Certificacin y avalar sus aptitudes
Capacitacin y evaluacin de aptitudes

l Respecto del Registro

Creacin y Administracin
Determinacin del distintivo
Sistema de Arbitraje de Consumo
Integrantes:

l Juntas Arbitrales de Consumo:

Constitucin: Autoridad Nacional de Proteccin
al Consumidor
Coordinacin con GR y GL

l rganos Arbitrales:
rbitros nominados por representantes de
empresarios, organizaciones de consumidores
y usuarios y administracin
Sistema de Arbitraje de Consumo

Juntas Arbitrales de Consumo

l constituidas al interior de entidades de
la administracin pblica
l progresivamente
l previa coordinacin con GR y GL
l Composicin: Presidente y Secretario
Tcnico
Sistema de Arbitraje de Consumo

Juntas Arbitrales de Consumo:

finalidad

l Organizar y promover el sistema entre

agentes del mercado y consumidores
Sistema de Arbitraje de Consumo

Juntas Arbitrales de Consumo:

relacin con los rganos arbitrales
l Proporcionan apoyo administrativo
l Funcionan como su sede institucional
Sistema de Arbitraje de Consumo
Juntas Arbitrales de Consumo:
integrantes
l Presidente: designado por la entidad pblica
en la que se constituy
l Autonoma tcnica y funcional
l Requisitos:
Abogado

Ocho (8) aos de experiencia profesional

Reconocida solvencia e idoneidad profesional

Conocimientos de las normas de proteccin al

consumidor y de arbitraje
Sistema de Arbitraje de Consumo
Juntas Arbitrales de Consumo:
integrantes
l Secretario Tcnico: designado por la entidad
pblica en la que se constituy
l Presta apoyo administrativo a los rganos
arbitrales adscritos a la Junta
l Requisitos:
Abogado

Tres (3) aos de experiencia profesional

Reconocida solvencia e idoneidad profesional

Conocimientos de las normas de proteccin al

consumidor y de arbitraje
Sistema de Arbitraje de Consumo

Juntas Arbitrales de Consumo:

funciones
l Respecto de la Autoridad Nacional de
Proteccin al Consumidor
Requerir la certificacin de rbitros
propuestos
Remitir los laudos
Sistema de Arbitraje de Consumo
Juntas Arbitrales de Consumo: funciones
l Respecto de los rganos arbitrales
Nominar a los rbitros que le sean propuestos

Prestar apoyo para su funcionamiento

Tramitar los procedimientos

Ejercer, por encargo del rgano arbitral,

facultades de instruccin y actuacin de
medios probatorios
Notificar laudos y otras decisiones de trmite
Sistema de Arbitraje de Consumo

rbitros
l Requisitos:
Ttulo profesional
Reconocida solvencia e idoneidad
profesional
Conocimientos acreditados de normas de
proteccin al consumidor y de arbitraje.
l Deben votar en los procedimientos
Sistema de Arbitraje de Consumo

rganos arbitrales:
l Resuelven conflictos
l Materia: derechos reconocidos a los
consumidores
l Unipersonales o colegiados
l Adscritos a una Junta Arbitral de
Consumo
Sistema de Arbitraje de Consumo
rganos arbitrales colegiados
l Composicin: Tres (3) rbitros
El nominado que fue propuesto por la entidad
pblica donde se ha constituido la JAC, ejerce
la presidencia
El nominado que fue propuesto por
Asociaciones de Consumidores
El nominado a propuesta de las
organizaciones empresariales
l Organizados por la JAC en funcin de la
materia y carga procesal
l Competencia por cuanta: mayor a 5 UITs
Sistema de Arbitraje de Consumo

Propuestas:

l Asociaciones de Consumidores
registradas ante el INDECOPI
l Organizaciones empresariales
interesadas
l Entidad de la administracin pblica en
la que se constituy la JAC
Sistema de Arbitraje de Consumo

rganos arbitrales unipersonales

l Solamente rbitros nominados a

propuesta de la entidad de la
administracin pblica en la que se
constituye la Junta Arbitral
l Competencia por cuanta: menores a 5
UITs
Sistema de Arbitraje de Consumo

Competencia de rganos arbitrales:

l Decide sobre su propia competencia
l Decide sobre excepciones de:
prescripcin, caducidad, cosa juzgada
Sistema de Arbitraje de Consumo
Causales de abstencin y recusacin:
l Parentesco con las partes en conflicto
l Inters en el asunto
l Conflicto de intereses
l Relacin de servicio con las partes

Abstencin: declaradas por el propio

rbitro
Recusacin: invocada por las partes
Sistema de Arbitraje de Consumo

Facultades en la tramitacin del

procedimiento:
l Requerir pruebas a las partes:
l Citar a audiencia nica:
l Emitir laudo arbitral
l Otras que se le encomienden o le
correspondan para la conduccin y
desarrollo del procedimiento arbitral
Sistema de Arbitraje de Consumo

Normas aplicables:

Cdigo de Defensa y Proteccin del Consumidor - CODECO: Ley N

29571
Reglamento: aprobado por Decreto Supremo N 046-2011-PCM
(alcances precisados con D.S. N 0049-2016-PCM)
Directiva N 005-2014/DIR-COD-INDECOPI - Directiva que aprueba el
Procedimiento para la Nominacin de rbitros del Sistema de Arbitraje
de Consumo (Aprobada por Resolucin N 024-2015-INDECOPI/COD)
Directiva N 006-2014/DIR-COD-INDECOPI Directiva que aprueba el
Procedimiento de Adhesin de Proveedores y Creacin del Registro de
Proveedores Adheridos al Sistema de Arbitraje de Consumo.
Decreto Legislativo N 1071 - Decreto Legislativo que norma el
arbitraje
Sistema de Arbitraje de Consumo

Procedimiento
l 1. Inicio del procedimiento
Peticin de arbitraje:
l Escrita
l Ante la JAC
l Medios probatorios
l Copia de convenio
l Declarar domicilio del reclamado
l No requiere firma de abogado
Subsanacin: 2 das hbiles
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Procedimiento
l 2. Remisin de la peticin:
5 das hbiles para informar sobre la
conformacin del rgano colegiado
l 3. Trmite de solicitud:
Traslado al proveedor para responder en 10
das hbiles de notificado
Audiencia nica: facultativo

90 das hbiles para resolver (ampliacin por

15 das hbiles siempre que lo amerite)
Notificacin electrnica
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Procedimiento:
l 4. Laudo:
Resuelve la controversia
Contiene condena de pago de costas y costos
Determina el pago de la actuacin de pruebas
solicitadas
Ordena medidas correctivas
Rectificacin, ampliacin, aclaracin
Anulacin 20 das hbiles ante Sala Civil de
Corte Superior del lugar de la JAC.
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Resolucin de Presidencia del Consejo
Directivo del INDECOPI N 100-2015-
INDECOPI/COD (07.06.2015)
l Creacin de la Junta Arbitral de Consumo
Piloto adscrita a la Sede Central del INDECOPI
l Ejercicio de facultad de constitucin de JAC
l Busca dar condiciones necesarias para la
implementacin del Sistema
l Servir de modelo a GR y GL
l Temporal
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MUCHAS GRACIAS