El concepto de calidad encuentra muchas definiciones posibles.

La ms tradicional
se refiere al conjunto de cualidades de una persona o cosa. Sin embargo, las
definiciones vinculadas a las actividades industriales hablan de la medida en que
un producto o servicio satisface los requerimientos de una funcin dada. De
todas formas, el concepto es subjetivo. Por ejemplo, un producto que cumple con
las expectativas de un usuario puede haber sido elaborado sin conformidad con
ciertas normas de fabricacin. Por eso, la calidad siempre depende del punto de
vista, pero, en general, involucra el cumplimiento de un conjunto de exigencias.
Otros aspectos a tener cuenta pueden ser la adecuacin al uso y la ausencia de
deficiencias.
Entonces, qu es la calidad de un producto software? Existen dos enfoques
posibles:
Calidad funcional. Refleja en qu medida el software cumple con o se
ajusta a un determinado diseo, basado en requerimientos funcionales.
stos abarcan las actividades del software que involucran procesamiento de
datos de entrada.
Calidad estructural. Refleja en qu medida el software cumple con los
requerimientos no funcionales, como rendimiento, capacidad de
mantenimiento o escalabilidad.
El estndar ISO/IEC 9126 presenta la calidad del software como un conjunto de seis
caractersticas globales:

Funcionalidad. Las funciones del software son aquellas que buscan

satisfacer las necesidades del usuario.
Confiabilidad. La capacidad del software de mantener su rendimiento bajo
ciertas condiciones durante cierto perodo de tiempo.
Usabilidad. Basada en el esfuerzo necesario para utilizar el software por
parte de un grupo de usuarios.
Eficiencia. Basada en la relacin entre el nivel de rendimiento del software y
el volumen de recursos utilizado, bajo ciertas condiciones.
Capacidad de mantenimiento. Basada en el esfuerzo necesario para
realizar modificaciones especficas.
Portabilidad. Basada en la capacidad del software para ser transferido de
un entorno a otro.