Caso Starbucks

1. Objetivo:

Ser la mejor empresa que busca Incrementar otros tipos de servicios en sucursales a nivel
internacional, ofreciendo la calidad de siempre en todos sus locales.

2. Funcin especfica:

Somos la organizacin con funciones definidas, estandarizadas.

3. Jerarqua:

Existen niveles de autoridad desde los altos directivos hasta los barristas que operan en cada
punto de servicio.

4. Equivalencia entre autoridad y responsabilidad:

La compaa busca en su centro de trabajo el personal adecuado segn su puesto, este va

evolucionando en una lnea de carrera ofrecida por la empresa la cual genera colaboradores
capacitados y competentes para su insercin en nuevos puestos.

5. Unidad de mando:

La empresa cuenta con experiencia para poder expandirse, tomando buenas decisiones que le
permitan seguir creciendo en el mercado mundial.

6. Divulgacin:

Existe la comunicacin entre sus trabajadores y jefes para brindar un mejor servicio en cuanto
a sus diferentes necesidades.

7. Extensin del control:

Starbucks cuenta con ms de 12 500 establecimientos en ms de 50 pases, 70 tiendas a nivel

nacional cuentan con una frase la experiencia Starbucks la cual se enfoca en brindar un
servicio de alta calidad.

8. Coordinacin:

La comunicacin en Starbucks es importante, no solo tienen participacin el cliente interno y el

externo sino los productos vendidos, as como el diseo los colores los procedimientos de la
venta y el marketing que usa la compaa.

9. Continuidad:

La compaa desea contar con 25000 tiendas en todo el mundo, la asociacin con compaas
de produccin musical exclusiva para las selecciones de msicas innovadoras y ampliar las
ofertas de alimentos.