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FAMILIA: Son individuos en categoras ms amplias o grupo familiar. Estos toman decisiones
en cuanto a cantidad y composicin del consumo de bienes y servicios y en cuanto al destino
de los fondos que no desean dedicar a consumo (ahorro).
EMPRESA: Toman decisiones en lo que se refiere a las actividades productoras. Sus
decisiones inciden en la cantidad y composicin de los bienes y servicios ofrecidos a travs de
los mercados, y la determinacin de las necesidades de los factores productivos, o elementos
que cooperan en la produccin, tales como capital, trabajo y materias primas.
GOBIERNO: Agente que no slo regula el funcionamiento del sistema mediante leyes y
vigilancia sino que, adems, suele intervenir en forma propiamente econmica, por ejemplo
cobrando impuestos, realizando obras pblicas, etc.
Existe un cuarto agentes econmicos de extraordinaria importancia, que no se encuentra
situado en la economa observada pero tiene fundamental incidencia en el funcionamiento de
ella. Se trata del Agente Exterior, es decir, EMPRESARIOS, CONSUMIDORES O GOBIERNO
DE OTROS PASES, que toman decisiones en trminos de comprar o no los productos del
pas (exportaciones), de vender al pas, o no venderles bienes y servicios de su produccin
(su importancia), de otorgar o no prstamos financieros, de renegociar o no la deuda externa,
etc.
Recoge las actividades industriales, mediante las cuales son transformados los bienes
MARKETING
CONCEPTO DE MARKETING: Identifica y satisfacer las necesidades humanas y sociales, su
labor es crear, promover y entregar bienes y servicios a consumidores. el Marketing es la
actividad, conjunto de instituciones y procesos diseados para crear, comunicar, entregar e
intercambiar ofertas que representen valor para los consumidores, clientes colaboradores y la
sociedad en general.
"YA NO BASTA CON SATISFACER A LOS CLIENTES... AHORA HAY QUE DEJARLOS
ENCANTADOS"
CLIENTE: es el individuo u organizacin que toma una decisin de compra
CONSUMIDOR: Persona u organizacin que utiliza o consume un producto.
ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIN: Proceso a travs del cual la empresa elige o
selecciona el mercado al cual pretende alcanzar, desarrollando actividades que le permitan
mantenerlo y as guiarlo a travs del tiempo y esto se entiende en dos etapas:
a) DETERMINACIN DEL MERCADO META: hay que escoger una parte de l y dedicarse a
lo mejor posible, es decir: se debe segmentar el mercado en partes lo mas homogneas
posibles para concretar la estrategia de Marketing en un solo tipo de cliente. entre sus bases
se encuentran las GEOGRFICAS, DEMOGRFICAS, PSICOGRAFICAS y de
COMPORTAMIENTO.
b) MEZCLA DE MARKETING: herramientas de mercadotecnia (4P), que utiliza la empresa
para alcanzar sus objetivos:
PRODUCTO: conjunto de atributos tangibles e intangibles los que incluyen el empaque, color,
precio, calidad y marca junto con los servicios y la reputacin del vendedor. un producto
puede ser un bien, un servicio, un lugar o una idea. Ciclo de Vida del Producto:
Introduccin, Crecimiento, Madurez y Declinacin.
PRECIO: Valor monetario de un producto determinado por su costo de produccin. (Costo
Total=Costo Fijo + Costo de Variables)
PLAZA: es la eleccin del canal de distribucin adecuado.
PROMOCIN: grupo de actividades, con el objetivo de dar a conocer el producto, estimular e
incentivar su consumo.
PRODUCCIN
CONCEPTO DE PRODUCCIN: funcin encargada del proceso de conversin
(transformacin de la corriente de entrada en corriente de salida), del sistema de empresa ,
para satisfacer los requerimientos del mercado meta.
QU PRODUCIR: diseo tcnico del producto, el cual debe concordar con los atributos
tcnicos del producto establecidos por la comercializacin, estos pueden ser a pedido, para
Stock y Mixta.
Cmo Producir: establece la forma de llevar a cabo el proceso productivo, estos pueden ser
Continua, Intermitente y Automatizada.
Cunto Producir: cantidad del bien o servicio que debe elaborar la empresa de acuerdo a la
demanda estimada para ella (comercializacin), Capacidad Productiva y los Plazos de
entrega.
RECURSOS HUMANOS
La funcin de personal se preocupa de la obtencin del personal, en calidad y cantidad acorde
a las necesidades, una vez contratado este debe ser mantenido y desarrollado, esto quiere
decir basarse en polticas de remuneraciones basada en la evaluacin de cargos y del
rendimiento laboral a travs del sistema de evaluacin de desempeo.
PRINCIPALES FUNCIONES:
NECESIDAD DE PERSONAL: esta puede originarse por Rotacin Voluntaria (renuncia),
Inducida (despido), o por una nueva actividad o funcin emprendida en la organizacin.
RECLUTAMIENTO: esta se nutre de dos fuentes Internas (promociones, cursos, traslados), y
externas (avisos en medios de comunicacin).
SELECCIN: se refiere a elegir a una o ms personas de acuerdo a un nmero de puestos o
para un determinado cargo. Entre sus instrumentos encontramos las entrevistas, Test
psicolgicos y Pruebas especficas.
CONTRATACIN: acto social, jurdico y administrativo de convertir una relacin con el
postulante seleccionado para ocupar el cargo.
INDUCCIN: orientacin o entrenamiento inicial del contratado, para su asimilacin al cargo o
puesto a desarrollar
NATURALEZA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
En esta Unidad consideraremos la administracin como un proceso compuesto de cuatro
funciones bsica:
PLANIFICAR
ORGANIZAR
DIRIGIR
CONTROLAR
Cada una de estas funciones implica el cumplimiento de otras actividades
administrativas.Las funciones administrativas ocurren con cierta flexibilidad, segn
sean los problemas a resolver. Tampoco debemos entender que las funciones
desaparecen en la misma secuencia en que se presentan; ellas constituyen en
elementos ordenados de cada fase administrativa a resolver.
PLANIFICACIN
DIRECCIN
ESTILOS DE DIRECCIN
AUTOCRTICO:
Comunicacin Vertical.
Formalizacin Conductual.
Estrecha Vigilancia.
Instrucciones Detalladas.
PARTICIPATIVO:
Opinin, Decisin.
Compartir el Estudio.
Estimula el Involucramiento.
Forma Jefes.
Decisiones con y sin consulta.
Comunicacin descendente y ascendente.
LIBERTAD DE ACCIN:
Dejar actuar.
Establecer Objetivos y Recursos.
Suministra toda la informacin.
Ofrece apoyo para la ejecucin.
Instrucciones Generales.
Supervisin Discreta.
Supervisin discreta Instrucciones GeneralesI
La direccin, es la accin que todos los miembros del grupo humano, el personal de la
empresa, se propongan alcanzar determinados objetivos, en concordancia con los planes y
organizacin de la empresa. esto depende de:
El personal se propone a realizar una tarea: implica un concepto de trato o de relaciones
humanas; el personal requiere ser motivado para aprender con xito la tarea.
La tarea de lograr los objetivos fijados: relacionada con la tarea que conduce a los objetivos de
la empresa; es necesario conocer los fines que se pretenden alcanzar para conseguir una
buena motivacin de los trabajadores.
MOTIVACIN: significa persuadir o inducir, esto es, convencer a otros par que hagan lo que
queremos que hagan.
MANDO: es el acto de integrar esfuerzos de los miembros de un grupo, de modo que, al
cumplir las tareas asignadas, satisfagan las necesidades de los individuos y del grupo.
COMUNICACIN: se da en todos los niveles y en todas las direcciones de la organizacin As
se habla de comunicacin ascendente, descendente y transversal o
comunicaciones informativas, consultivas y ejecutivas.
si B consulta a C, no necesita pasar antes por A, para ello se establece un puente de
comunicacin transversal. Esta se utiliza en comunicaciones informativas y comunicativas,
pero no en ejecutivas. As, si B desea que C haga algo como parte de u trabajo, es A y no B
quien debe comunicrselo. En este caso, se habla de comunicacin de Lnea o Formal.
CONTROL
Se basa en cmo con recursos escasos se satisfacen mltiples necesidades logrando el
mayor bienestar posible para los
CONTROL
El Control se basa en una medicin, que debe ser completa, objetiva y sensible y ella se
realiza a medida que transcurre el proceso de accin y no solo cuando se termina. Si as no
fuera se perdera en una espera improductiva e innecesaria. Sin embargo en determinadas
actividades no es posible controlar antes que acabe el proceso y se conozca su resultado
global. Eso ocurre con procesos breves, que impiden interrumpirlos para evaluar el
desempeo individual o colectivo.
"EL CONTROL NO SOLO SIRVE PARA CORREGIR LA ACTUACIN, SINO TAMBIN
PARA REVISAR Y EVENTUALMENTE PARA REFORMULAR EL PLAN"
Existen dos tipos de Control:
Preventivo: destinado a la prevencin de errores y disminuir al mnimo la necesidad de
control correctivo
Correctivo: Destinado a la correccin o eliminacin de conductas indeseables.
Requicitos de Controles eficaces:
Deben ser comprensibles para los encargados de utilizarlo.
Deben ser apropiadas tanto par el administrador como para su rea de trabajo.
Deben sealar las excepciones y los puntos crticos.
Deben ser objetivos.
Deben ser flexibles.
Deben adaptarse al clima organizacional.
Deben ser econmicos.
Deben conducir a medidas correctivas o preventivas.
Uno de los procesos administrativos es el CONTROL Cul es su importancia?