DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO

EMPRESA ZAHORI

Falta de capacitacin a Instalacin incorrecta de productos

Los distribuidores

Falta de capacitacin
No conocer el producto
Personal poco calificado para instalacin
Falta de inters

Falta de apego al procedimiento

Dinero y tiempo
de la instalacin del producto

Reclamacin
de productos

La direccin no se involucra
Materiales deficientes
Lotes de producto rechazado
por el extranjero
Falta de innovacin

Resistencia al cambio

Fallas de calidad en
Falta de Compromiso
la materia prima