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Carlos Francesco Marquina-Vergara

Satisfaccin laboral y compromiso organizacional en empleados de una


universidad privada de Lima

Carlos Francesco Marquina-Vergara*


Instituto de Idiomas, Universidad Peruana Unin, Alt. Km 19; Carretera Central, Chosica, Lima

RESUMEN

La satisfaccin laboral y el compromiso organizacional son dos constructos que presentan un gran inters para
los psiclogos y en especial para aquellos dedicados al rea de Recursos Humanos. Por tal motivo, la presente
investigacin indag ambos constructos y su relacin en los empleados de una universidad privada en el ao 2011.
Se aplic la Escala de Satisfaccin Laboral SL SPC (Palma, 1999) y la Escala del Grado de Compromiso de los
Empleados Universitarios ASD (Grajales, 2000) a 121 personas pertenecientes a una poblacin de 300 individuos
en condicin de empleados. Los resultados revelan que existe insatisfaccin laboral en un 51.3%, siendo las dimen-
siones condiciones laborales/materiales y polticas administrativas con las cuales los empleados se sienten ms insa-
tisfechos; sin embargo, pese al resultado anterior, el 91% presenta altos niveles de compromiso organizacional, por
lo que se sienten identificados con la institucin y le brindan su lealtad. La correlacin de Pearson para las variables
de estudio de 0.73, el cual es estadsticamente significativa (p=0.10) en la poblacin estudiada.

Palabras clave: Satisfaccin laboral, compromiso organizacional, psicologa organizacional/industrial, recursos


humanos.

ABSTRACT

Job satisfaction and organizational commitment are two constructs that are of great interest to psychologists and
especially for those dedicated to Human Resources. Therefore, this research has investigated both constructs and its
correlation in private university employees in 2011. We applied the Job Satisfaction Scale SL - SPC (Palma, 1999)
and the Scale of Grade of SDA University Employee Commitment (Grajales, 2000) to 121 people belonging to a
total population of 300 individuals who had the employee status. The results reveal that, there is Job dissatisfaction
in a 51.3%, where the dimensions: Working Conditions / Materials and Management Policy are issues that causes
mayor dissatisfaction among employees; however, and despite of the previous result, the 91.2% have high levels
of organizational commitment, for this reason, they feel identify with and give their loyalty to the Institution. The
Pearson correlation between our two variables was 0.73, which is statistically significant (p=0.10) in the studied
population.

Keywords: Job satisfaction, organizational commitment, organizational / industrial psychology, human resources.

* Correspondencia: francesco.carlos@hotmail.com, 51-1- 989266931

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Satisfaccin laboral y compromiso organizacional en empleados de una universidad privada de Lima

Introduccin Este avance, por lo tanto, fue productivo y


significativo; como prueba palpable tenemos una
Las investigacines sobre la satisfaccin laboral gran variedad de antecedentes los cuales han sido
y el compromiso organizacional no deberan ser identificados y aceptados durante los pasados 30 aos
catalogadas como tareas anuales, rutinarias y (Hall, 1968).
sistemticas que requieran las instituciones, ya que, a
raz de su estudio, pueden crearse o fortalecerse polticas Debemos recalcar que el compromiso
institucionales para mejorar las condiciones laborales organizacional es un tema extremadamente importante
en las organizaciones y aumentar el desempeo laboral que toda organizacin debera entender. El nivel en
de sus integrantes. el cual un empleado est relacionado con su trabajo
(involucramiento laboral), comisionado y creyente
Se ha percibido que en la ltima dcada las en las metas organizacionales y sus propsitos
organizaciones han reconocido y aceptado que el capital (compromiso organizacional), deseos de trabajar (tica
ms importante son las personas que las conforman. Es laboral), y su comisin hacia una carrera especfica o
por esta razn que se incrementaron considerablemente profesin pueden tener un impacto en la organizacin
las investigaciones basadas en determinar cmo en general. En la economa de hoy, donde las
atraer, mantener, incentivar y retener a los mejores organizaciones estn a la expectativa de producir ms
colaboradores, a fin de que sigan brindando sus fuerzas con menos recursos, es extremadamente importante
en beneficio de la institucin a las cuales representan. el mantener a sus empleados altamente satisfechos y
comprometidos.
En el transcurso del tiempo, diversos autores
han tratado de definir estas variables (la satisfaccin A manera de resumen mencionamos que la
laboral y el compromiso organizacional) intentando satisfaccin laboral y el compromiso laboral son
comprenderlas cabalmente para aplicarlas a la realidad dos variables que influyen fuertemente en el mbito
laboral de las organizaciones; como fruto de su estudio laboral. El conocerlas y estudiarlas correctamente
metdico hoy entendemos y aceptamos la satisfaccin acarreara ms beneficios que prdidas; sabemos que
laboral como la actitud del trabajador hacia su propio realizar estas evaluaciones tiene un costo operativo,
trabajo (Palma, 1999) y al compromiso organizacional sin embargo, los resultados obtenidos sern armas
como la fuerza relativa de identificacin y de poderosas para realizar una correcta planificacin
involucramiento de un individuo con una organizacin estratgica centrada en aumentar la productividad,
en particular (Steers 1991). en primer lugar, de los trabajadores y por ende de la
institucin en donde laboran.
Al evaluar las investigaciones sobre la satisfaccin
laboral encontramos que los trabajadores con altos niveles
de satisfaccin laboral tienen un sentimiento positivo en Material y Mtodos
relacin a su actividad laboral y hacia la institucin a
la cual pertenecen, sin embargo, aquellos trabajadores Esta investigacin es de tipo bsico porque a travs
que poseen bajos niveles de satisfaccin o sea que se de este estudio se puede ampliar el conocimiento
encuentran insatisfechos tendrn sentimientos negativos de la satisfaccin y el compromiso organizacional
y presentarn diferentes tipos de comportamientos no (Bunge 1979); adems es de tipo cuantitativo porque
productivos y que resultarn muy perjudiciales para las est fundamentada en base a anlisis estadsticos
empresas (Ct y Heslin, 2003). (Hernndez, Fernndez y Baptista, 2010).

Por otro lado, el compromiso organizacional ha Asimismo, esta investigacin es de diseo no


sido muy estudiado en los sectores pblicos, privados experimental, porque no se realiza manipulacin de
y sin fines de lucro y ms recientemente de manera las variables; es transversal debido a que es aplicado
internacional. en un momento especfico en el tiempo; es descriptiva
debido a que se evidencian los comportamientos de
Las primeras investigaciones se centraban en las variables con el objeto de estudio, y por ltimo
definir el concepto mientras que las actuales continan es correlacional porque se pretende demostrar la
examinando el compromiso organizacional a travs de relacin existente entre las variables (Hernndez, et
dos corrientes de estudio populares, (1) las actitudes al. 2010).
relacionadas al compromiso y (2) los comportamientos
relacionados al compromiso; estas dos corrientes han La poblacin de estudio est conformada por los
constituido el hilo guiador para el estudio de este trabajadores que tienen un contrato laboral a tiempo
constructo a travs de los aos. indefinido (300 empleados) en esta universidad privada

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de Lima, los cuales laboran en alguna de estas reas: para la escala global (a= 0.68).
administrativa, acadmica y operaria.
Del mismo modo, el compromiso organizacional
Para conocer la cantidad de participantes del fue evaluado con la Escala del Grado de Compromiso
estudio, se estim la muestra probabilstica para una de los empleados universitarios adventistas del
poblacin finita utilizando la frmula del muestreo sptimo da de Tevni Grajales (2001), fue validada
simple de Sierra-Bravo, cuyo resultado obtenido a en una muestra de 456 administrativos, profesores
un 95% de confiabilidad fue 169 empleados; a este y empleados de oficina relacionados con el rea
valor resultante se le aplic el factor de correccin acadmica de universidades adventistas del sptimo
estadstica, el cual reformul la cantidad de la muestra da de Latinoamrica y Espaa. Los resultados
en un total de 108 empleados. fueron analizados, en todos los casos, con un nivel de
confiabilidad adecuado para la escala global (a = 0.87).
Luego se procedi a recolectar la data utilizando Sin embargo, esta prueba estaba parcialmente creada y
la nmina de empleados, la cual fue brindada por validada en el Per y en otros pases hispanos, por lo
Recursos Humanos de esta institucin. Se entreg las que, por motivos de confiabilidad de nuestro estudio, se
escalas a todas aquellas personas dentro de la nmina decidi realizar un nuevo anlisis a los datos obtenidos
que voluntariamente aceptaban ser partcipes del luego de su aplicacin. El coeficiente de confiabilidad
estudio hasta alcanzar la muestra de 108; sin embargo, o alfa de Cronbach resultante fue de a = 0.70, haciendo
se logr obtener la participacin voluntaria de 121 que el instrumento sea confiable para nuestro entorno.
empleados.
El anlisis de datos se realiz por medio de
En relacin a los instrumentos, para medir la estadsticos descriptivos e inferenciales; los clculos
satisfaccin laboral, se utiliz la Escala de Satisfaccin fueron realizados por medio del Paquete Estadstico
Laboral SL-SPC de Sonia Palma (1999), la cual fue para las Ciencias Sociales (SPSS vol.21.0); luego de
validada en una muestra de 952 trabajadores de Lima obtenidos los resultados, se procedi a presentar los
Metropolitana. Los resultados fueron analizados en anlisis en tablas, a fin de responder pertinentemente a
todos los casos con un nivel de confiabilidad adecuado nuestros objetivos planteados.
Resultados
Tabla 1
Conglomerado de datos demogrficos: edades, gnero, aos de servicios y estatus en la investigacin sobre la
satisfaccin laboral y el compromiso organizacional en empleados de una universidad privada de Lima, 2011.

Edades N. %
De 20 a 30 aos 14 11.6
De 31 a 40 aos 27 22.3
De 41 a 50 aos 32 26.4
De 51 a 60 aos 36 29.9
De 61 a 70 aos 12 9.9
Gnero N. %
Masculino 72 59.5
Femenino 49 40.5
Aos de servicios N. %
De 1 a 4 aos 3 2.5
De 5 a 10 aos 51 42.1
De 11 a 15 aos 17 14.0
De 16 a 20 aos 24 19.8
De 21 a 25 aos 15 12.4
De 26 a 30 aos 9 7.4
De 31 a ms 2 1.7

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Estatus N. %
Operario 60 49.6
Administrativo 49 40.4
Acadmico 12 10.0
Total 121 100.0

De acuerdo a la tabla 1, la cantidad total de Asimismo en esta tabla se hace referencia al


evaluados fueron 121 personas. Se debe resaltar el estatus de los empleados. El nivel operario (49.6); son
29.9% como el rango de mayor frecuencia comprendido todos aquellos trabajadores cuyas labores se basan en
entre las edades de 51 a 60 aos y el 26.4% cuyas brindar sus servicios como ayudantes y mano de obra,
edades se encuentran entre los 41 y 50 aos, ambos especialmente de manera prctica en los centros de
rangos nos muestran que gran parte de los empleados aplicacin (Imprenta y Productos Unin) y la Gerencia
de esta universidad privada estn atravesando la etapa de Servicios de la institucin. El nivel administrativo,
de adultos tardos, siendo contrastado con los adultos con un 40.4%, hace referencia a todos aquellos
jvenes que representan solo el 11.6% de la muestra trabajadores que forman parte del rea administrativa
total. de la institucin, para cuyas labores se requiere de
determinados estudios y/o preparacin acadmica.
Del mismo modo, esta tabla nos presenta el Como ejemplo tenemos a la Gerencia General,
gnero de los participantes siendo el 59.5% varones Rectorado, Recursos Humanos, Gerencia Financiera
mientras que el 40.5% damas; y en relacin a los y los diferentes departamentos administrativos-
aos de servicios; el rango mayoritario (42.1%) financieros de la organizacin y con un 10% de
est comprendido entre los 5 a 10 aos de labores, la muestra total, el nivel acadmico se encuentra
representando a una poblacin laboralmente novicia; conformado por todos aquellos empleados que se
en comparacin al 1.7% que representan a los dedican a la enseanza universitaria en las diferentes
trabajadores con ms de 30 aos de servicio activo facultades y escuelas profesionales que conforman esta
a la institucin. casa superior de estudios.

Tabla 2
Resultado global de la satisfaccin laboral en empleados de una universidad privada de Lima, 2011.

Nivel de Satisfaccin Laboral N. %


... a 92 - Altamente Insatisfechos 14 11.6
93 a 111 - Insatisfechos 48 39.7
112 a 148 - Medianamente satisfechos 59 48.7
149 a 167 - Satisfechos 0 .0
168 a ms - Altamente Satisfechos 0 .0
Total 121 100.0

Los datos de la tabla 2 muestran los resultados institucin (Palma, 1999). Es muy importante resaltar
globales de la satisfaccin laboral en los empleados que ninguna persona de la muestra se considera
de la institucin. El rango mayoritario se ubica en la satisfecha ni altamente satisfecha con su actividad
categora de medianamente satisfechos a un 48.7%, lo laboral, sino por el contrario hay un ndice elevado de
cual indica que los empleados tienen una satisfaccin insatisfaccin de 51.6% (39.7% insatisfechos y 11.6%
neutra, en otras palabras, trabajan solo por el ingreso altamente insatisfechos), esto es muy peligroso para la
econmico que perciben y, por lo tanto, son fcilmente institucin ya que puede resultar en conductas laborales
influenciables hacia conductas de riesgo para la muy disfuncionales (Palma 1999).

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Tabla 3
Resultado conglomerado de las dimensiones: condiciones laborales/materiales, beneficios laborales/remunerativos,
polticas administrativas, relaciones sociales, desarrollo personal, desempeo de tareas y relacin con la autoridad
de la satisfaccin laboral en empleados de una universidad privada de Lima, 2011.

Condiciones Laborales/Materiales N. %
... a 10 - altamente insatisfechos 15 12.4
11 a 14 - insatisfechos 28 23.1
15 a 19 regulares 46 38.0
20 a 22 - satisfechos 21 17.4
23 a ms - altamente satisfechos 11 9.1
Beneficios Laborales/Remunerativos N. %
... a 6 - altamente insatisfechos 12 9.9
7 a 8 - insatisfechos 8 6.6
9 A 14 regulares 76 62.8
15 a 17 - satisfechos 23 19.0
18 a ms - altamente satisfechos 2 1.7
Polticas Administrativas N. %
... a 10 - altamente insatisfechos 3 2.5
11 a 14 - insatisfechos 26 21.5
15 a 19 regulares 66 54.5
20 a 22 - satisfechos 20 16.5
23 a ms - altamente satisfechos 6 5.0
Relaciones Sociales N. %
... a 7 - Altamente Insatisfechos 1 0.8
8 a 11 - insatisfechos 4 3.3
12 a 16 regulares 61 50.4
17 a 18 - satisfechos 36 29.8
19 a ms - altamente satisfechos 19 15.7
Desarrollo Personal N. %
... a 13 - altamente insatisfechos 6 5.0
14 a 18 - insatisfechos 3 2.5
19 a 25 regulares 67 55.4
26 a 28 - satisfechos 29 24.0
29 a ms - altamente satisfechos 16 13.2
Desempeo de Tareas N. %
... a 13 - altamente insatisfechos 3 2.5
14 a 18 - insatisfechos 5 4.1
19 a 25 regulares 60 49.6
26 a 28 - satisfechos 31 25.6
29 a ms - altamente satisfechos 22 18.2

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Relacin con la Autoridad N. %


... a 13 - altamente insatisfechos 3 2.5
14 a 18 - insatisfechos 13 10.7
19 a 25 regulares 70 57.9
26 a 28 satisfechos 27 22.3
29 a ms - altamente satisfechos 8 6.6
Total 121 100.0

Los resultados de la tabla 3 muestran los puntajes satisfechos con un 50.4%, lo que indica que las
de las 7 dimensiones de la satisfaccin laboral. Los relaciones sociales que se mantienen son regularmente
puntajes ms sobresalientes por cada dimensin son: (I) estables y cordiales; (V) Desarrollo personal brindado,
Condiciones laborales / materiales; el 38.0%, se ubica un porcentaje elevado de 55.5% se ubica en la categora
en la categora regular o medianamente satisfechos, lo regular o medianamente satisfechos, lo que indica que
que indica que la institucin cumple de manera bsica o los empleados consideran aceptable, en promedio, las
parcial sus necesidades de materiales e infraestructura; oportunidades de desarrollo personal que la institucin
(II) Beneficios laborales y/o remunerativos, el 62.8%, les brinda; (VI) Desempeo de tareas, el 49.6% se
se ubica en la categora regular o medianamente ubica en la categora regular, lo cual indica que los
satisfechos, lo que indica que la institucin cumple empleados se sienten medianamente satisfechos
de manera bsica con sus expectativas econmicas y con las tareas cotidianas que le son encomendadas a
sus beneficios laborales; (III) Polticas administrativas realizar, resaltando tambin al 43.8% que se encuentran
establecidas por la institucin, el 54.5% de la muestra satisfechos (25.6% satisfechos y 18.2% altamente
se ubica en la categora regular o medianamente satisfechos) y; (VII) Relacin con la autoridad, el rango
satisfechos, lo que indica una aceptacin bsica de mayor de la muestra se ubica en la categora regular o
las normas o lineamientos que la institucin propone; medianamente satisfechos con un 57.9%, lo que indica
(IV) Relaciones sociales, el rango mayor de la muestra que la relacin que mantienen los empleados con sus
se ubica en la categora regular o medianamente autoridades son regularmente estables y cordiales.

Tabla 4
Resultado global del compromiso organizacional en empleados de una universidad privada de Lima, 2011.

Compromiso Organizacional N. %
... a 42 - sin compromiso 0 0
43 a 63 - con compromiso leve 10 8.3
64 a 84 - comprometidos 66 54.5
85 a ms - con compromiso alto 45 37.2
Total 121 100.0

La tabla 4 nos muestra el resultado general sienten identificados con su centro laboral y buscan su
obtenido del Compromiso Organizacional. Vemos desarrollo como organizacin. Es interesante notar que
que el 54.5% de empleados comprometidos junto solo un 8.3% presenta un compromiso leve y que no
al 37.2% con compromiso alto suman un total de existe personas dentro de la muestra que no se sientan
91.7% de la muestra general con un buen nivel de comprometidos con la institucin.
compromiso, lo cual demuestra que los empleados se

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Tabla 5
Resultado conglomerado de las dimensiones: Participacin, identificacin, pertenencia y lealtad del Compromiso
Organizacional en empleados de una universidad privada de Lima, 2011.

Participacin N. %
... a 12 - No participativos 4 3.3
13 a 18 - Levemente participativos 31 25.6
19 a 24 - Participativos 81 66.9
25 a ms - Altamente participativos 5 4.1
Identificacin N. %
... a 12 - No identificados 1 .8
13 a 18 - Levemente identificados 6 5.0
19 a 24 - identificados 51 42.1
25 a ms - Altamente identificados 63 52.1
Pertenencia N. %
... a 10 - Sin pertenencia 2 1.7
11 a 15 - Con pertenencia leve 11 9.1
16 a 20 - Con pertenencia 49 40.5
21 a ms - Con pertenencia alta 59 48.8
Lealtad N. %
... a 8 - Sin lealtad 2 1.7
9 a 12 - Con lealtad leve 39 32.2
13 a 15 - Leales 47 38.8
16 a ms - Con lealtad alta 33 27.3
Total 121 100.0

La tabla 5 muestra los puntajes de las 4 en todo su accionar y desarrollo; (III) Pertenencia, el
dimensiones del compromiso organizacional. Los 89.3% siente que pertenece a la institucin (40.5%
puntajes ms sobresalientes por cada dimensin son: con pertenencia y 48.8% con pertenencia alta) lo que
(I) Participacin, el 66.9% se encuentra en la categora significa que se sienten a gusto con la organizacin y
participativos que, junto al 4.1% de los altamente tienen el deseo de trabajar en la misma ante cualquier
participativos, hacen un total de 71.0%; esto significa situacin que pueda ocurrir; y (IV) Lealtad, el 38.8%
que el empleado percibe adecuadamente que, la se encuentran en la categora de leales, los cuales junto
organizacin le permite involucrarse en las decisiones al 27.3% de los que tienen lealtad alta hacen un total de
que debe hacerse como institucin; (II) Identificacin, 66.1%; esto significa que el empleado tiene un elevado
el 42.1% se encuentra en la categora identificados, deseo de defender a la organizacin ante las crticas
sumado al 52.1% de los altamente identificados hacen externas, confiando pacientemente y con optimismo en
un total de 94.2%; esto significa que el empleado tiene que la administracin de la institucin har lo que le
un elevado deseo de estar involucrado con la institucin corresponde.

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Tabla 6
Resultado de la correlacin existente entre la satisfaccin laboral y el compromiso organizacional en empleados de
una universidad privada de Lima, 2011

Correlaciones Satisfaccin Laboral TOTAL


CO Participacin 0,530**
CO Identificacin 0,577**
CO Pertenencia 0,577**
CO Lealtad 0,468**
Compromiso organizacional TOTAL 0,732**
**. La correlacin es significativa al nivel 0,01 (bilateral).

En la tabla 6 se encuentran contenidos los resultados crtico, tambin que en la poblacin estudiada no se
de la correlacin existente entre la satisfaccin laboral y encuentren personas satisfechas ni altamente satisfechas,
el compromiso organizacional. Vemos que el coeficiente las cuales son representadas por un temible 0%. Debido
de correlacin de Pearson para ambas variables es de a esta insatisfaccin generalizada los empleados realizan
0.732, lo cual indica que existe una correlacin positiva conductas o acciones contraproducentes a la institucin,
al 95% de confiabilidad. Este valor nos da a entender como por ejemplo: disminuyen su desempeo laboral,
que nuestra variable compromiso organizacional tender disminuyen su motivacin, tienen altos ndices de
a aumentar, si se incrementa la satisfaccin laboral. absentismo y rotacin, entran en conflictos con sus pares
y superiores, no acatan rdenes y reglamentos, poseen
Del mismo modo, se observa que todas las una actitud negativa y desvalorizada de su labor y de la
dimensiones se mantienen estables y tambin poseen institucin y son propensos a tener accidentes laborales
un alto ndice de correlacin, confirmando el resultado (Aamodt 2010).
obtenido de la correlacin entre los totales de las
variables. Palma (1999) da a conocer que la Satisfaccin
Laboral est conformada por siete dimensiones. En
esta universidad privada hay algunas dimensiones que
Discusin sobresalen y otras que se encuentran muy por debajo de
la media. En relacin a las sobresalientes, vemos que los
El presente estudio analiza la relacin entre la empleados tienen un adecuado grado de complacencia
satisfaccin laboral y el compromiso organizacional. en relacin al incentivo econmico (Beneficios
Esta evaluacin expone la realidad actual que es Laborales y/o Remunerativos 20.7%); un alto nivel de
vivenciada dentro de una universidad privada. satisfaccin en la interrelacin con otros miembros de
la organizacin con quienes comparten sus actividades
El primer asunto a tratar ser sobre la Satisfaccin laborales cotidianas (Relaciones Sociales 45.5%);
Laboral. Los resultados indican que los empleados consideran que tienen la oportunidad de realizar
de esta institucin poseen 48.7% de puntaje mximo actividades significativas para su autorrealizacin
global en la escala de Satisfaccin Laboral, por lo que (Desarrollo Personal 37.2%); tienen una adecuada
se encuentran en el rango de medianamente satisfechos. apreciacin de sus tareas cotidianas (Desempeo de
Estas personas, segn Palma (1999), tienen una actitud Tareas 43.8%) y valoran positivamente las relaciones
neutra hacia su propio trabajo; lo cual significa que con sus jefes y supervisores (Relacin con la Autoridad
son empleados que se desempean normalmente sin 28.9%). Estos puntajes son alentadores y necesitan ser
brindar esfuerzo extra o iniciativa a la actividad que reforzados para aumentar la satisfaccin existente en
realizan, haciendo solo lo necesario para cumplir los estas dimensiones.
requerimientos del da o de la jornada laboral.
Asimismo, se aprecia que dos de las
De otro lado, es preocupante el alto nivel de dimensiones estudiadas tienen predominancia hacia
insatisfaccin laboral que existe en la institucin: el la insatisfaccin. Los empleados se consideran
51.3% se encuentran insatisfechos (39.7% insatisfechos insatisfechos con los elementos materiales y de
y 11.6% altamente insatisfechos); siendo altamente infraestructura donde desenvuelven su labor cotidiana

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y no consideran que esta sea facilitadora de la labor lealtad alta 27.3%).


que realizan (Condiciones Laborales y Materiales
35.5%); y de la misma manera tienen cierto grado Por ltimo, debemos considerar que la correlacin
de desacuerdo frente a los lineamientos o normas encontrada en este estudio entre la Satisfaccin
institucionales dirigidas a regular su relacin laboral Laboral y el Compromiso Organizacional es positiva.
y que est asociada directamente con ellos. Debido a Esto nos indica que a mayor Satisfaccin Laboral de
esto, las dos dimensiones mencionadas, deberan ser los empleados tambin se incrementa Compromiso
un punto crucial de estudio para el planteamiento de Organizacional tambin se elevar. Es importante
estrategias de intervencin y de esta manera mejorar resaltar que, si los administradores de esta universidad
la Satisfaccin Laboral de los empleados; ya que si privada hacen el esfuerzo por aumentar la Satisfaccin
se desea prosperar como institucin se debe mantener Laboral de sus empleados, se tendra un porcentaje
satisfechas a las personas que hacen posible que esta mucho ms alto de Compromiso Organizacional, el
universidad privada contine con su actividad, porque cual, si por el momento es alto, el resultado final sera
si se encuentren satisfechos, habrn muchos cambios alto en demasa y por ende muy gratificante.
y mejoras en las mismas personas y, de esta manera,
su desempeo laboral se duplicar y mejorarn los
estndares ya alcanzados hasta ahora, logrando as un Conclusiones
mayor reconocimiento institucional ante la sociedad.
La satisfaccin laboral en los empleados de una
Otro tema importante que ha sido analizado universidad privada de Lima en el ao 2011 se
en la presente investigacin, es el Compromiso encuentra dentro del rango de medianamente
Organizacional. Los resultados revelan que, al satisfechos; siendo este grupo determinado por
contrario de lo que sucede con la Satisfaccin Laboral, el 48.7% del Puntaje Global (PG) obtenido en la
los empleados s poseen Compromiso Organizacional, Escala de SL-SPC; sin embargo, y contrastando el
siendo el 91.2% quienes se encuentran comprometidos porcentaje anterior, la insatisfaccin laboral es el
con la institucin (54.5% comprometidos y 37.2% con valor mayoritario y predominante de la muestra,
compromiso Alto); lo cual segn Steers y Porter (1991), con un 51.3% del PG dentro de la misma escala;
significa que los empleados tienen una adecuada Se debe resaltar que no existe persona, dentro de
identificacin e involucramiento con la organizacin. la muestra evaluada, que se encuentre satisfecho
Aqu se puede aplicar el comentario de Vance o altamente satisfecho con su actividad laboral en
(2006), quien dice que los empleados que estn esta institucin (0%).
comprometidos con sus trabajos y comprometidos De acuerdo a la estimacin obtenida de la Escala
hacia sus organizaciones dan a estas compaas unas del Grado de Compromiso de los Empleados
ventajas competitivas muy cruciales de esta manera Universitarios ASD, el 91.2 % de los empleados
podemos avistar uno de los factores del por qu esta se encuentran comprometidos con esta institucin
universidad privada es una universidad emprendedora, a la que pertenecen.
a pesar del dficit que tiene en brindar Satisfaccin Existe correlacin significativa (r= .732,
Laboral a sus empleados. p=.00) entre las variables satisfaccin laboral y
compromiso organizacional en los empleados de
Por otro lado, el constructo Compromiso una universidad privada de Lima, 2011.
Organizacional est dividido en cuatro dimensiones Existe correlacin significativa entre la satisfaccin
(ya mencionadas); siendo los puntajes obtenidos laboral y la participacin (r= .530, p=.00) de los
muy favorables y alentadores. Estos resultados nos empleados de una universidad privada de Lima, 2011.
muestran que los empleados de esta universidad privada Existe correlacin significativa entre la satisfaccin
son personas que sienten que se les est permitido laboral y la identificacin (r= .577, p=.00) de los
involucrarse en las decisiones que debe tomar la empleados de una universidad privada de Lima, 2011.
institucin (Participativos 66.9%); asimismo, desean Existe correlacin significativa entre la satisfaccin
fuertemente estar involucrados con la universidad en laboral y la pertenencia (r= .577, p=.00) de los
todo su accionar y desarrollo (Altamente Identificados empleados de una universidad privada de Lima, 2011.
52.1%); tambin se sienten muy a gusto con la Existe correlacin significativa entre la
organizacin y tienen el deseo de trabajar en la misma satisfaccin laboral y la lealtad (r= .468, p=.00)
ante cualquier situacin que acontezca (Pertenencia Alta de los empleados de una universidad privada de
48.8%) y por ltimo, sienten el deseo de defender a su Lima, 2011.
institucin ante las crticas externas (leales 38.8% y

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Satisfaccin laboral y compromiso organizacional en empleados de una universidad privada de Lima

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