Está en la página 1de 3

Aplicacin de la matriz EFE a Coca Cola

Paso 1: El responsable del proceso es una empresa consultora muy


prestigiada.
Paso 2: Se decide utilizar el formato propuesto (cuadro II.2.11).
Paso 3: Se estudian los factores PEST-G, obtenindose los siguientes
resultados (corresponde a la columna 1 del formato).
P-Poltico.
La legislacin se vuelve ms estricta en el cuidado a la salud. Esto
debido a las enfermedades ocasionadas por la contaminacin de
bebidas.
E - Econmico
Una economa lenta reduce el consumo de bebidas gaseosas por
persona, en especial debido a que hay menos eventos sociales
(fiestas), en las cuales se sirvan tales bebidas.
Se acerca el final del estancamiento econmico y hay indicios de
una recuperacin.
S - Sociocultural
Aspectos demogrficos Los baby boomers consumen menos
bebidas gaseosas refrescantes conforme envejecen. El
crecimiento de la poblacin en Estados Unidos est disminuyendo,
en tanto que el crecimiento se registra entre los inmigrantes,
quienes por lo general consumen menos bebidas gaseosas.
Valores
La sociedad se preocupa cada vez ms por la contaminacin y por
el reciclaje. Hay mayor atencin a las cuestiones de salud y a los
aspectos negativos de la cafena, las bebidas carbonatadas y el
azcar.
T - Tecnolgico
La nueva tecnologa de envasado en lata facilita y hace ms
barato el uso de aluminio reciclado.
Internet abre un medio nuevo para realizar concursos o
actividades promocionales.
G - Global
Incremento global de la aceptacin de bebidas gaseosas en otros
pases como India y China.
Amplia disposicin de electricidad y capacidad incrementada para
comprar refrigeradores en los pases y las economas emergentes.
Paso 4: Con base en los datos del paso 3, se listan las oportunidades y
amenazas en la columna 2, ver cuadro II.2.12.
Paso 5. Asignacin del peso o ponderacin Criterios a seguir:
- Si todos los factores tuvieran la misma ponderacin, el valor sera
1.0/12 = 0.083.
- Se considera la influencia de cada factor; por lo que se puede
detectar que unos factores deben tener ms ponderacin que
otros.
- En oportunidades, por ejemplo, el peso de nuevas oportunidades
de promocin va internet (T) debe tener una ponderacin superior
a 0.083, en tanto que acceso ms fcil a la refrigeracin (G) su
peso debera ser 0.083 o inferior.
- En amenazas, por ejemplo, el factor lento crecimiento econmico
(E) es ms severo (mayor peso) que preocupacin por el reciclaje
(S), es decir, el primero tendr una ponderacin de 0.083 o mayor,
mientras que el segundo su ponderacin ser de 0.083 o menor.
Por tanto, la columna 3 se elabor bajo estos criterios, quedando
como se muestra en el formato anterior, columna tres.
Paso 6. Se califica cada factor segn la eficacia de las estrategias
actuales, con la escala mencionada de 1 a 4. Bajo esta consideracin las
estrategias estn funcionando de acuerdo a lo que se indica en la
columna cuatro. La clasificacin se otorga por un grupo de expertos que
conocen muy bien el funcionamiento de Coca Cola.
Paso 7. Se multiplican los valores de las columnas tres y cuatro, para
obtener los datos de la columna cinco.
Paso 8. Se suman los valores ponderados de la columna cinco,
obteniendo el resultado que ah se anota y que es de 2.698.
Paso 9. Se define o determina a qu rea funcional de la empresa le
corresponde fortalecer o consolidar la oportunidad, o bien, disminuir o
eliminar la amenaza, tal como se muestra en la columna seis del
formato anterior (cuadro II.2.12).
Paso 10. Interpretar resultados:
Un anlisis cuidadoso del marco general ofrece informacin til a los
administradores, para actividades de planeacin y toma de decisiones,
como lo siguiente:
La informacin sociocultural podra sugerir a los directivos de Coca
Cola que deberan incrementar sus esfuerzos de marketing si
desean llegar a grupos tnicos provenientes de pases y culturas
donde no se acostumbra ingerir bebidas refrescantes, en especial
carbonatadas.
La informacin que contiene la informacin global del ambiente
general externo podra sugerir a los administradores de Coca Cola
que deberan incrementar sus esfuerzos de lanzamiento en los
mercados forneos emergentes con poblaciones grandes, como
China.
La fuerza de Coca Cola est en la mercadotecnia, tal como se demostr
desde 1929 con su clebre frase La pausa que refresca.17 Hoy la
atencin debe seguir puesta en el marketing, pero en un marketing
actualizado que considere el internet y el e-commerce.
El valor ponderado de la columna cinco est indicando a los
administradores de Coca Cola que sus estrategias actuales, no
estn funcionando suficientemente bien, pues el valor de 2.698
seala estar slo ligeramente arriba de 2.500 que es el promedio
general.
En cuanto a oportunidades (con ponderacin total de 0.498) la
atencin debe cifrarse en dos factores: el internet y los mercados
forneos con poblaciones grandes (China e India).
En cuanto a amenazas (con ponderacin total de 0.502) la
atencin debe ponerse principalmente en los factores sociales. Y
los administradores de Coca Cola deben comprender que, si bien,
no existe un factor (amenaza) con alta ponderacin y que adems
no cuente con estrategia que contrarreste, s, sus amenazas son
ms fuertes que sus oportunidades.