SEGMENTO DE CLIENTES

En este espacio debe definir el segmento de clientes. No basta con mencionar al clie
Al hablar del segmento de cliente, usted debe hacer un perfil del cliente que USTED
Ejemplo: Empresarios e industriales colombianos ubicados en las 3 principales ciuda
de aplicaciones mviles celulares y tengan hbitos de uso de smart phones para rea
Es posible que usted tenga uno o varios segmentos de clientes, sin embargo conside
de marketing y ventas.

Escriba aqu su segmento de clientes:

todas aquellas personas que se interesan a diario por la imagen y el cuidado de su a

apoyan campaas y empresas que trabajan bajo el esquema del desarrollo sostenib
y trabajo, las personas enmarcadas en este segmento llevan vidas agitadas, por
importancia

Palabras claves
Mass Market, Niche Market, Segmentado, diversificado, Multi-side platform
 sta con mencionar al cliente objetivo ej. "Empresarios e industriales colombianos".
fil del cliente que USTED DESEA TENER.
en las 3 principales ciudades del pas, con edades entre los 30 y 35 aos, que sean usuarios
e smart phones para realizar videoconferencias y hacer envo de correos electrnicos.
tes, sin embargo considere que es a ese segmento donde usted debe hacer los esfuerzos

agen y el cuidado de su auto, sienten preocupacin por el cuidado del medio ambiente y por ello
a del desarrollo sostenible y el uso de productos amigables con el ambiente. Por su nivel de vida
evan vidas agitadas, por lo cual el tiempo es un bien muy preciado y al cual se le da una gran
importancia.

ulti-side platform
PROPUESTA DE VALOR

La propuesta de valor se traducen en "Que ofrece?", no se trata de listar los servicio

y que no debe hacer. Piense tambin en las motivaciones de compra de su segment
quiere tener con l. La Propuesta de valor busca resolver los problemas de los client

Escriba aqu su propuesta de valor:

Atencin a domicilio y personalizada de lavado de autos. El eje principal es el apr

posibilidad de lavar el vehculo en casa u ofici

Palabras claves:
Newness, desempeo, customizacin, diseo, marca/status, precio, reduccin de co
trata de listar los servicios y productos. Se trata de saber que no quiere ser
e compra de su segmento de cliente, y busque determinarla basado en el tipo de relacin que
s problemas de los clientes y satisfacer sus necesidades con valores agregados.

El eje principal es el aprovechamiento del tiempo, mediante el uso de un sistema mvil de lavado ofrece la
l vehculo en casa u oficina mientras el cliente sigue con sus actividades.

, precio, reduccin de costos, reduccin de riesgos, accesibilidad, usabilidad y conveniencia

CANALES

La propuesta de valor debe ser entregada por medio de distribucin, comunicacin,

elabora una ruta para que los canales sean eficientes y logren su cometido. No bast
Ejemplo: El tipo de canal estratgico de mi emprendimiento esta compuesto de una
disear un modelo online marketing que promueva el uso de buscadores de conten

Escriba aqu sus canales:

Telefona
Aplicacin
Camin furgn adapatad

Elementos claves:
1. Conocimiento: Cmo incrementamos conocimiento acerca de nuestros producto
2. evaluacin: Cmo hacemos para que el cliente tenga clara cul es nuestra propue
3. Compra: Cmo permitimos que los clientes compren productos y servicios espec
4. Entrega: Cmo entregamos nuestra propuesta de valor a nuestros clientes?
5. Despus de la venta: Cmo proveemos al cliente sevicio post-entrega?
tribucin, comunicacin, ventas y canales estratgicos. Es necesario que
en su cometido. No basta con hacer una lista de canales, se trata de definirlos y medirlos.
o esta compuesto de una estrategia por medio de Internet, para ello se debe
de buscadores de contenido, posicionamiento de website y publicidad online.

Telefona fija y celular.

Aplicacin y pgina web.
Camin furgn adapatado para el lavado de vehculo.

ca de nuestros productos y servicios?

a cul es nuestra propuesta de valor?
ductos y servicios especficos?
nuestros clientes?
post-entrega?
RELACIN CON CLIENTES

Las relaciones con los clientes deben mantener con cada segmento de cliente. En es
con su cliente. Se trata de crear un verdadero lazo de durabilidad, piense en relacion

Escriba aqu el tipo de relaciones con los clientes:

Servicio calificado,
Varias opciones de lavado
Opciones de pago (Efecti

Palabras claves:
Asistencia personal
Asistencia personal dedicada
Self-service
Servicio automatizado
comunidades
Co- creacin
gmento de cliente. En este segmento, defina cul es el tipo de relacin que quiere mantener
ilidad, piense en relaciones de largo plazo.

Servicio calificado, seguro y garantizado.

arias opciones de lavado (Motor, aspirado, encerado)
Opciones de pago (Efectivo, Tarjeta Dbito, y Crdito)
INGRESOS

La corriente de ingresos son el reflejo de una buena buena propuesta de valor. Es el

Defina claramente la percepcin de los ingresos basado en la visin de negocios y l
Ejemplo: La forma de percibir los ingresos de mi emprendimiento ser 20% por med
de las transacciones hechas a travs de nuestro portal electrnico.

Escriba aqu la forma de percibir sus ingresos:

Los ingresos provendrn de

Venta de productos para mantenimiento de vehcul

Palabras claves
Asset sale Lista de Precios
Usage fee Ingresos dependen de productos
Subscripcin Ingresos dependen de clientes objetivos
Prestamo/renta/Leasing Ventas por volumen
Licenciamiento
Brokerage Fee
Publicidad
propuesta de valor. Es el resultado de un buen trabajo, de alta calidad y responsabilidad.
la visin de negocios y la seleccin de los segmentos adecuada de clientes.
miento ser 20% por medio de la venta de servicios de la red comercial, 80% por medio

s ingresos provendrn de las siguientes actividades de:

Lavado bsico
Lavado motor
Encerado
Limpieza de tapizado
antenimiento de vehculo (Aromatizantes, Siliconas, Cremas limpiadora tapizado)

Negociacin
en de productos Rendimientos
en de clientes objetivos Real time-Market
RECURSOS CLAVES

Son los activos con los que cuenta para desarrollar su proyecto empresarial. Haga u
intelectuales (marcas, patentes, copyrights, data).

Escriba aqu la forma de percibir sus ingresos:

Equipos portti
Camin furgn con adaptacin para lavado de vehculos, con capacidad
Personal calificado par
Disponibilidad
ecto empresarial. Haga un inventario de recursos, fsicos,

Equipos porttiles de auto lavado

ehculos, con capacidad para un vehculo con tanque de agua y drenaje con almacn de aguas negras.
Personal calificado para la prestacin del servicio.
Disponibilidad de 06 a 22 horas.
ACTIVIDADES CLAVES

Cules actividades claves, nuestra propuesta de valor requiere como prioridad? Nue
O los ingresos?
Ejemplos: Produccin, plataformas de tecnologa, network

Escriba aqu la forma de percibir las Actividades Claves:

Actividad con enfoque ecolgic

Lavado en cualquier lugar re
ere como prioridad? Nuestros canales de distribucin? La relacin con los clientes?

ad con enfoque ecolgico, amigable con el medio ambiente.

do en cualquier lugar reduciendo el desperdicio de agua.
ALIANZAS CLAVES

Quienes son nuestros aliados estratgicos, quienes son nuestros proveedores claves
Cules actividades claves se pueden desempear con socios estratgicos?
Defina algun tipo de motivaciones para las alianzas: Optimizacin y economa, redu

Escriba aqu la forma de percibir las lalianzas Claves:

Centros
Rest
stros proveedores claves? Cules recursos claves estamos adquiriendo de los aliados?
s estratgicos?
zacin y economa, reduccin de riesgos, adquisicin de recursos particulares y actividades

Centros comerciales.
Restaurantes.
ESTRUCTURA DE COSTOS

Cules son los costos ms importantes involucrados en nuestro modelo de negocio?

Cules actividades claves son las ms costosas? Es el modelo de negocio menos cos
La automatizacin de los procesos se hace costosa? Crear valor a la propuesta de ne
Ejemplos: costos variables, economas de escala, economas de gama, salarios.

Escriba aqu la estructura de costos :

Marketing y posic

Adquisicin de m

stro modelo de negocio? Cules recursos claves son los ms costosos?
o de negocio menos costoso en infraestructura? armar la propuesta de valor es de bajo costo?
alor a la propuesta de negocios es costosa?
s de gama, salarios.

Desarrollo de pgina web

Marketing y posicionamiento de marca
Insumos
Adquisicin de mquinas hidrolavadoras
Pago al personal
Pago de servicios pblicos.
Modelo de Negocio CANVAS

Diseado para la empresa: AUTOLAVADO ECOLOGICO Diseado por: Grupo: 10209_1 Fecha 26-07-17

ALIANZAS CLAVE ACTIVIDADES CLAVES PROPUESTA DE VALOR RELACIN CON CLIENTES SEGMENTO DE CLIENTES

Centros comerciales. Actividad con enfoque ecolgico, amigable con el Atencin a domicilio y personalizada de lavado de Servicio calificado, seguro y garantizado. todas aquellas personas que se interesan a diario por la
Restaurantes. medio ambiente. autos. El eje principal es el aprovechamiento del Varias opciones de lavado (Motor, aspirado, encerado) imagen y el cuidado de su auto, sienten preocupacin por el
Lavado en cualquier lugar reduciendo el desperdicio tiempo, mediante el uso de un sistema mvil de lavado Opciones de pago (Efectivo, Tarjeta Dbito, y Crdito) cuidado del medio ambiente y por ello apoyan campaas y
de agua. ofrece la posibilidad de lavar el vehculo en casa u empresas que trabajan bajo el esquema del desarrollo
oficina mientras el cliente sigue con sus actividades. sostenible y el uso de productos amigables con el ambiente.
Por su nivel de vida y trabajo, las personas enmarcadas en
este segmento llevan vidas agitadas, por lo cual el tiempo es
un bien muy preciado y al cual se le da una gran importancia.

RECURSOS CLAVES CANALES

Equipos porttiles de auto lavado Telefona fija y celular.

Camin furgn con adaptacin para lavado de Aplicacin y pgina web.
vehculos, con capacidad para un vehculo con tanque Camin furgn adapatado para el lavado de vehculo.
de agua y drenaje con almacn de aguas negras.
Personal calificado para la prestacin del servicio.
Disponibilidad de 06 a 22 horas.

Desarrollo de aplicacin mvil Los ingresos provendrn de las siguientes actividades de:
Desarrollo de pgina web ESTRUCTURA DE COSTOS Lavado bsico INGRESOS
Marketing y posicionamiento de marca Lavado motor
Insumos Encerado
Adquisicin de mquinas hidrolavadoras Limpieza de tapizado
Pago al personal Venta de productos para mantenimiento de vehculo (Aromatizantes, Siliconas, Cremas
Pago de servicios pblicos. limpiadora tapizado)