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Actividad_4.6_Colaborativa
TICA EN LA MERCADOTECNIA
INTEGRANTES
implementa sus actividades y procesos y al de los grupos con los que se relaciona directa e
indirectamente; existen sus variaciones que se dan de un pas, ciudad o pueblo a otro, de un
grupo a otro. Un ejemplo de eso sera cuando la empresa paga menos de un salario mnimo o
Existen situaciones especficas que se dan en momentos determinados, las cuales, generan
realiza una investigacin de mercados en grupos de enfoque con observadores que se ubican
detrs de un falso espejo transparente, por tanto, se debe considerar que las respuestas a
cuestionamientos que son muy especficos suelen ser dadas en funcin de la base tica que
tengan los mercadlogos, sus colaboradores y la empresa, y de las circunstancias especficas del
momento.
Est muy claro que muchos de los mercadlogos no estn aplicando la tica en su trabajo,
especficamente a la hora de anunciar sus productos ya que muchos suelen incluir mensajes
tambin muy comunes que se presentan en los encargados de la publicidad es anunciar falsos
datos y jugar con las necesidades de los consumidores, es decir, hacerles creer que necesitan de
su marca o producto para conseguir clientes. Mediante el uso de la tica en los servicios
hacia la empresa en la que trabajas se obtiene una satisfaccin personal haciendo cosas de
manera apropiada y se tienen resultados positivos haciendo lo correcto. La principal hiptesis es,
El hecho de que los mercadlogos planifiquen, implementen y controlen las diferentes actividades y
procesos de la mercadotecnia de una manera tica, genera beneficios a corto y largo plazo.
Generacin de Confianza.
Todo negocio se construye sobre relaciones con proveedores, clientes, empleados y otros
confianza que las partes tienen una con otra en ese sentido, la conducta tica es un factor
El hecho de no hacer dao, de no engaar o mentir a los dems, de cumplir con lo que se
profesionalismo, de respetar las leyes y reglamentos vigentes, etc., es como un imn que
que la publicidad negativa (aquella que perjudica la imagen de la empresa y/o de sus
Cuando el ser humano hace lo que es "bueno, correcto o permitido" siente satisfaccin y
paz interior; ambos, son ingredientes indispensables para que empresarios y empleados
(en este caso, los mercadlogos) que trabajan en el desarrollo de una empresa, quieran y
Segn Ivan Thompson la mercadotecnia se define como un sistema total de procesos cuyo
objetivo es identificar los deseos y las necesidades existentes en el mercado para as poderlos
son aceptadas generalmente por una sociedad o grupo y que rigen las actividades y procesos.
(Stanton, Etzel y Walker, 21) es decir, consiste en reglas que la sociedad establece conforme a
Es vital que los mercadlogos y sus colaboradores tengan un comportamiento tico y sean
capaces de generar confianza fortaleciendo las relaciones con sus trabajadores, proveedores,
En la prctica, existen situaciones y momentos especficos en los que los mercadlogos y/o sus
colaboradores suelen ser tentados a realizar actos "no aceptables" para la empresa y/o la
Segn Lamb, Hair y McDaniel, algunas de las disyuntivas ticas que encaran los gerentes (en
Engao en el precio.
Discriminacin en el precio.
Complementando esta lista propuesta por los mencionados autores, incluimos las siguientes
disyuntivas ticas:
indirectamente.
Presionar a empleados, proveedores u otros para obtener de ellos una conducta no tica.
verbal.
Si bien, la mayora o quiz todas stas situaciones pueden ser consideradas "no ticas" o "no
un grupo a otro, e incluso, de una situacin y/o momento especfico a otro; razn por la que
cada empresa debera tener un Cdigo de tica adaptado a las actividades y procesos de
todos o la mayora de ellos, lo que repercutir positivamente en los resultados que obtenga la
empresa.
Otro punto a considerar es que la tica en general tiene diferentes puntos de vista alrededor del
La mercadotecnia cada da es ms global e internacional por las TICs que nos bombardean y
que crecen a pasos agigantados, por lo que se podra considerar que los principios de una
Una accin vista de mala manera por algunos, puede ser vista de buena manera por otros, lo que
hace importante que una empresa tenga Cdigos de tica escritos, para que cualquier
contradiccin o confusin pueda ser aclarada, inclusive es una til herramienta que ayuda a
reglas formalizadas y adaptadas a las actividades afin, estas direccionan adecuadamente las
A continuacin se exponen las reglas que se debe de seguir y subnormas que un mercadlogo
debe de tomar en cuenta como su cdigo de tica segn la American Marketing Association, lo
que le apoyar en su misin de satisfacer las necesidades de la sociedad de una forma justa.
Cada quien es responsable de sus actos, ante todo hacerse responsable y asimilar las
intermediarios y en general.
engaosa.
Tener en cuenta siempre los mtodos acerca de las quejas para darle solucin acerca de
Ser equitativo en los precios que este mucho mejor que la competencia.
Evitar el estudio de mercado donde se promueva la venta de los productos, debe ser
Aplicacin en la profesin
Los mercadlogos tienen que ser conscientes de que su conducta puede influir en el
Mantener silencio sobre cualquier informacin a la que tenga acceso que pueda
No presentar como suyos, total o parcialmente, datos que hayan sido el resultado del
trabajo de otras personas, ni beneficiarse de dichos resultados sin compensar a quien los
En investigacin de mercados
Ser ntegro en la obtencin de los datos: el solicitante o la empresa que los obtiene se
informacin propia o de otras personas que sern usadas con propsitos de mercado. Si
se trata de la elaboracin de una base de datos que puede ser vendida a terceras personas
falsas conclusiones.
Los testimonios que pueden aparecer en las conclusiones debern estar autorizados por
Los productos de la investigacin, as como los datos obtenidos mediante las diversas
tcnicas, sern propiedad del cliente que encarg y pag el estudio. El mercadlogo, a
Precios
Informar claramente del precio final de cualquier producto o servicio que se ofrezca
Canales de distribucin
distribucin
tiempo especificado.
En la comunicacin y promocin
de promociones, de forma que las ofertas sean claras en las especificaciones del
demandado.
Debern ser conscientes que los bienes o servicios que ofrecen al mercado sean los
adecuados a las necesidades de la sociedad, las organizaciones y los consumidores en
tiempo de reposicin.
El producto deber incluir una informacin que contenga las indicaciones necesarias
Sealar todos los costos adicionales en que se incurren con la compra de un producto
CONCLUSIONES
Una organizacin, compaa, empresa, es una comunidad de personas con intereses comunes y
valores compartidos, por ello es imprescindible que en este mundo actual y globalizado existan
mercadolgos con valores ticos que permitan el despunte de sus productos o servicios hacia el
xito.
Por ello, independientemente del sexo, etnia, nivel social, poltico o religioso los mercadlogos,
debemos ser capaces el da de hoy y maana comprometernos a respetar los cdigos de tica de
cada empresa que nos abre sus puertas, ya que al respetarlos cumpliremos con nuestra misin de
ofrecer productos y/o servicios fiables para aquellos a quienes servimos, los consumidores.
bienestar a largo plazo para los consumidores o para los negocios, logrando de esta forma ser
justos y veraces primeramente con nuestra profesin y segundo en todos los mbitos
estratgicos y operativos de la mercadotecnia que se nos encomiende en una empresa.
Referencias
ARGANDOA, A (1999): La tica en el liderazgo empresarial ante los retos del siglo XXI,
ARGANDOA, A (2003): Sobre los sistemas de gestin tica, social o medio ambiental de
Principios