Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Diagnstico e
Interveno Empresarial
n Diagrama de Pareto
% DE DEFEITOS
relativa 80%
A 0,35 0,35 60%
B 0,25 0,6
40%
C 0,15 0,75
D 0,1 0,85 20%
E 0,1 0,95 0%
D 0,05 1 A B C D E D
Total 1 Tipo de defeito
+
5 Porqus
CRNICOS - problemas
enraizados
ANOMALIAS - so Na cultura da
pequenos organizao e
problemas muitas vezes no so
que muitas vezes vistos
passam como problemas, pois
despercebidos. fazem
So normalmente parte do cotidiano e so
conhecidos por encarados como normais.
falhas.
+
Porqu?
Porqu?
Porqu?
Porqu?
Causa Raiz
Reincidncias de Problemas
+
Porque o produto chega muito tarde 4 Por que ela s realiza uma viagem
ao cliente e perde as suas por semana?
caractersticas originais de produo.
Porque a fbrica de chocolates
identificou que entregando em apenas
2 Por que o produto chega muito uma vez toda a sua produo
tarde ao cliente? semanal, os custos de transportes
seriam reduzidos.
Porque a transportadora no consegue 5 Por que ela decidiu reduzir custos
entregar em tempo hbil. de transporte?