El mercadeo

Evelin Bentez

Contabilizacin de operaciones comerciales y financieras

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Mercadeo
: En administracin el trmino mercadeo (del ingls marketing) tiene
diversas definiciones Segn Philip Kotler (considerado por algunos el
padre de la mercadotecnia moderna) es el proceso social y administrativo
por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e
intercambiar bienes y servicios. mientras que para la AMA el marketing
se lo considera como "actividad, un conjunto de instituciones y procesos
para crear, comunicar, entregar, y el intercambio de ofertas que tienen
valor para los clientes, socios y la sociedad en general" Tambin se le ha
definido como una filosofa de la direccin que sostiene que la clave para
alcanzar los objetivos de la organizacin reside en identificar las
necesidades y deseos del mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las
satisfacciones deseadas por el mercado de forma ms eficiente que la
competencia.
 Importancia de la actividad econmica
Desde los comienzos de la humanidad que los Seres Humanos
lograron entender, al igual que otros seres vivos que la accin de la
Relacin con el medio como con otros individuos en su ciclo de vida
iba a dar mejores rditos que llevar una vida en solitario, por lo que se
ali a otros sujetos en pos de poder afrontar los peligros y adversidades
que el medio que les rodeaba le presentaba.

Las 5 pes
La estrategia de marketing, es una combinacin de herramientas que te
permitirn llegar al mercado que buscas. Para disear la estrategia de
marketing, dispones de cinco instrumentos bsicos, que debes combinar
adecuadamente, con el fin de conseguir los objetivos. Estas herramientas se
resumen en las 5 P. El marketing identifica estas reas de trabajo o
desarrollo que debes considerar para que tu negocio sea exitoso.
1. Producto
Es el bien fsico, servicio o idea que se ofrece al mercado. El concepto de
producto es algo ms amplio que un objeto en s, ya que puede incorporar el
envase, la tapa, la presentacin, los servicios anexos como el de post-venta o
traslado, garantas, etc.. Entre sus funciones en el marketing estn:

Desarrollo y lanzamiento de nuevos productos, servicios y/o ideas

Mantenimiento, modificacin o abandono de producto
Marca e imagen
Envase y etiquetado

2. Precio
Es el costo al pblico o precio de venta. Es el valor de intercambio del
producto, determinado por la utilidad o la satisfaccin, derivada de la
compra y el uso o el consumo del producto. Es uno de los factores
claves para la venta de un producto, pero no es el nico y no es el
determinante en la mayora de los casos. Muchas veces el precio se
calcula como el costo de produccin ms un porcentaje, sin embargo,
por lo general el precio lo decide el mercado. Caractersticas:

Se fija ms a corto plazo
Por el precio, la empresa puede adaptarse rpidamente segn la competencia
3. Promocin
Es la publicidad que hagamos para vender el producto, es decir, las
formas de informar y convencer de las bondades de nuestro producto o
servicio. Con la promocin se busca crear en el cliente razones para
adquirir un producto que se est comercializando. Se busca:
Comunicar las caractersticas del producto
comunicar los beneficios del producto
Que se recuerde o se compre la marca/producto

4. Plaza
Es el lugar donde vendemos el producto. Esto puede jugar un rol
relevante para el xito de nuestro negocio. Una calle con mucho
trnsito de personas es una mejor vitrina que un pasaje escondido, por
eso es recomendable, antes de abrir un negocio, hacer un estudio de
mercado de la zona. Utilizamos la plaza para conseguir que un
producto llegue al cliente. Cuatro elementos configuran la poltica de
distribucin:
Canales de distribucin. Agentes que llevan los productos desde el
proveedor hasta el consumidor
Planificacin de la distribucin. Temtica de cmo hacer los productos a los
consumidores y los agentes que intervienen (mayoristas, minoristas)
Distribucin fsica. Formas de transporte, niveles de stock, almacenes,
localizacin de plantas y agentes utilizados
5. Personal o Post-Venta
Son las actividades que se realizan con posterioridad a la venta y cuyo
objetivo inmediato es asegurarse la completa satisfaccin del cliente y
una posible recompra. Implica dar seguimiento a los compradores, conocer
sus hbitos, gustos, expectativas, etc.
Se requiere mantener al cliente informado sobe nuevas ofertas,
lanzamientos, servicios y/o garantas para conseguir su fidelidad a la marca,
empresa, producto, servicio, etc.

Que sepa que ante posibles fallos del producto, dudas o sugerencias, la
empresa est a su disposicin

De esta forma se consigue que el cliente repita la accin de compra y

motive a terceros Todas estas reas tienen una sola finalidad: responder
oportunamente, en forma eficiente y eficaz para satisfacer las necesidades o
deseos del cliente.