1.

Las relaciones pblicas: son una funcin directiva independiente, que permite
establecer y mantener lneas de comunicacin, comprensin, aceptacin y
cooperacin mutuas entre una organizacin y sus pblicos; implica la
resolucin de problemas; ayuda a los directivos a estar informados y poder
reaccionar ante la opinin pblica; define y destaca la responsabilidad de los
directivos que deben servir el inters pblico; ayuda a la direccin a
mantenerse al da y a utilizar los cambios de forma efectiva, como un sistema
de alerta para ayudar a anticipar las tendencias; utiliza la investigacin y
tcnicas de comunicacin ticas como principales herramientas.9-56
2. Comunicacin comercial: La comunicacin comercial, es la demostracin del
vendedor de distintas ideas para convencer al cliente, y lo que persigue es que
la venta sea realmente exitosa, por lo que aplica el conocimiento e intercambio
de informacin, de manera que pueda saber un poco mas sobre lo que son las
necesidades del cliente y de este modo brindarles las soluciones precisas a
cualquier problema que tengan y para que el mismo quede satisfecho-10-06
3. Atencin al cliente: El concepto de atencin al cliente hace referencia al
manejo y diseo de canales de comunicacin que destina una organizacin
con fines de lucro para establecer contacto e interactuar con sus clientes.
Adems se puede decir que Es el conjunto de actividades interrelacionadas
que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en
el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.10-16
4. La publicidad: es la rama de las ciencias de comunicacin social cuyo objetivo
fundamental es persuadir o convencer al pblico a adquirir determinados
productos, sean estos o . Para dicha persuasin, la publicidad utiliza recursos
estilsticos y estrategias para presentar lo que anuncia como algo necesario
para el consumidor. Los ofrecen a los anunciantes un espacio de publicidad a
cambio de una determinada suma de dinero10-26
5. ETAPAS DE LA PUBLICIDAD COMPETITIVA PIONERA RENTITIVA Existe
un marcado crecimiento en el nmero de compradores. Su propsito es
mostrar las caractersticas nicas o diferenciales que hacen a una marca mejor
que la otra.
ETAPA COMPETITIVA: demostrarle al consumidor que sus
necesidades pueden satisfacerse en una nueva forma y ms
eficiente. Deja pocas utilidades al fabricante. Se invierte mucho
dinero en promocin y publicidad. Etapa pionera. Debe demostrarle
al consumidor que sus necesidades pueden satisfacerse en una
nueva.
ETAPA PIONERA: Cuando un producto entra a la etapa de la
madurez y existe Cuando un producto entra a la etapa de la madurez
y existe gran escala de aceptacin. Se le conoce como etapa de
 recordatorio. Pocos productos se encuentran en esta etapa. Puede
tratarse de una reduccin en la categora de producto.
ETAPA RENTITIVA: tiene diversas definiciones. Segn Philip Kotler
(considerado por algunos padre de la mercadotecnia moderna),es
el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos
satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y
servicios. Tambin se le ha definido como una filosofa 10-40
6. Marketing es un proceso social y de gestin a travs del cual los distintos
grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e
intercambiando productos con valor para otros. Su objetivo principal es
favorecer el intercambio entre dos partes que ambas resulten beneficiadas 10-
50
7. La propaganda: es el lanzamiento de una serie de mensajes que busca influir
en el sistema de valores del ciudadano y en su conducta. Se articula a partir de
un discurso persuasivo que busca la aprobacin del otro a sus intereses.11-00
8. Los comerciales: Un comercial de televisin, anuncio o spot televisivo es un
soporte audiovisual a una audiencia a travs del medio electrnico conocido
como televisin. Su duracin se encuentra usualmente entre los 10 y los 60
segundos para promocionar un producto, servicio o institucin comercial. A
partir del minuto de duracin en adelante y hasta los cinco minutos, el anuncio
puede denominarse como cpsula.11-10
9. El logotipo: (vulgarmente conocido como logo) es un elemento grfico que
identifica a una entidad ya sea pblica o privada. Los logotipos suelen ser
puramente grficos incluyendo smbolos o iconos as como tambin pueden
estar compuestos por el nombre de la corporacin con una tipografa
especialmente diseada para representar a la misma. Histricamente, los
artesanos del barro, del cristal, de los canteros, de los fabricantes de espadas
y artilugios de hierro fino, de los impresores utilizaban marcas para sealar su
autora11-20
10. Slogan: se entiende como frase identificativa en un contexto comercial o
poltico (en el caso de la propaganda), y como expresin repetitiva de una idea
o de un propsito publicitario para resumirlo y representarlo en un dicho. El
slogan de un anuncio es breve, tiene simplicidad, es conciso, es brillante y
recordable. Un slogan es breve porque debe ser corto para definir la marca o el
producto, es conciso porque es exacto en lo que expresa, es simple porque
transmite toda una idea, es brillante porque sabe atraer e impactar y es
recordable porque hay repeticin. 11-30
11. La marca: Son nombres asignados a un producto o servicio en lo individual o a
un grupo de productos complementarios. Un nombre eficaz de marca permite
que la empresa cobre ms por lo productos, lo que a su vez incrementa los
mrgenes brutos. Las marcas fuertes proporcionan a los clientes certeza
 respeto a la calidad y reduccin en el tiempo de bsqueda en el proceso de
compra.11-40
12. Cual es la relacin de la psicologa, antropologa,y sociologa con la
comunicacin organizacional? R// porfis pasar.

Pocos das antes de unas elecciones, los oponentes polticos del presidente
sueltan la noticia del abuso sexual del presidente sobre una menor que visitaba la
Casa Blanca. La estrategia para eludir el escndalo es levantar una cortina de
humo: inventar una guerra con un pas prcticamente desconocido y no muy
importante para la mayora del pueblo estadounidense, Albania. La pelcula trata
acerca de un asesor de la Casa Blanca (De Niro) que contrata a un excntrico
productor de Hollywood (Hoffman) para "inventar" una guerra con Albania,
transmitirla por televisin, y as distraer al pblico norteamericano de aquel
escandalo. La pelcula, basada en una novela de Larry Beinhart, se parece
demasiado a la realidad, ya que su estreno coincidi con el punto ms caliente del
Caso Lewinsky y una nueva intervencin de Estados Unidos en el Golfo Prsico.