Si bien, la elevada tasa de desempleo constante en estos ltimos aos y la inestabilidad

laboral imperante son factores que influyen de manera directa en la economa nacional,
es posible analizar la existencia de otros factores que afectan al mercado nacional y a su
desarrollo, es as que dentro de los fenmenos que ms se destacan se encuentra la alta
rotacin laboral.
La rotacin de recursos humanos definida como la fluctuacin de personal entre una
organizacin y su ambienteque se define por el volumen de personas que ingresan en
la organizacin y el de las que salen de ella (Chiavenato, 2000), se ha transformado 3 en
uno de los problemas frecuentes que se presenta en algunos sectores de la economa
nacional, ya que actualmente en Chile existe una inmensa rotacin laboral, la que es
inherente al tipo de mercado del pas, es tal el caso que uno de cada cuatro trabajadores
chilenos cambia al ao de empleo (Solari, 2005).

Como en nuestro pas la mayora de la poblacin considera el trabajo como base

principal de sustentacin, transformndose en el medio por el cual las familias pueden
llegar a cumplir sus expectativas personales y econmicas, la posibilidad de permanencia
en las empresas a las que ingresan es el anhelo fundamental. Visto de esta perspectiva,
la rotacin ira en contradiccin de la estabilidad deseada, y llama an ms la atencin el
descubrir que altos porcentajes de rotacin podran deberse a la propia decisin del
empleado de desvincularse de la empresa a la que pertenecen. Tal situacin hace
relevante analizar que factores del mercado laboral o de la gestin de recursos humanos
de las organizaciones influyen en la decisin de renuncia de un empleado.

De lo anterior surge la pregunta especfica de la investigacin que es: Cules son los
motivos, que segn los representantes de venta en terreno de una empresa distribuidora,
inciden en su decisin de renunciar de manera voluntaria.

El inters por el tema de la rotacin surge en el perodo de prctica profesional realizada

en el departamento de recursos humanos en una empresa de distribucin, es en ese
perodo donde se pudo apreciar que el elevado ndice de desvinculaciones voluntarias de
los representantes de venta se fue transformando en una situacin negativa para la
empresa.

De esta situacin surge la relevancia de analizar el tema de la rotacin en la empresa

distribuidora, con el fin de elaborar estrategias que permitan detener el elevado ndice de
renuncias voluntarias, ya que segn estimaciones de las prdidas que estas
desvinculaciones generan en trminos de finiquitos, prdida de ventas, no visita a
clientes, capacitar a personal de reemplazo, etc., la empresa suma cantidades cercanas a
los trescientos millones de pesos.

Adems es importante destacar que el costo que significa el reclutamiento, seleccin,

induccin y capacitacin es un gasto irrecuperable si la persona decide renunciar, ya que
la inversin hecha por la empresa no es compensada por el trabajo del empleado,
crendose una prdida de dinero y de tiempo puesto que se debe volver a iniciar el
proceso de bsqueda de un nuevo candidato que cubra el puesto vacante.
Esta teora de Maslow (1943) hace una aproximacin a cuales son las necesidades que los
individuos en una organizacin buscan satisfacer con mayor prioridad, es decir, dependiendo del
nivel de la necesidad se tendr una mayor probabilidad de generar rotacin, as mismo se analizar
hasta qu punto la empresa genera las herramientas necesarias para que el individuo cumpla su
necesidad y pueda seguir escalando en la jerarqua de necesidades.

Koontz & Weilhrich (2007) citando a Herzberg (1968) dicen que la motivacin depende nicamente
de dos factores: Factores higinicos: Es todo aquello que rodea al individuo en su lugar de trabajo;
polticas de la compaa, condiciones de trabajo, relaciones personales, salario, estatus, seguridad
social, supervisin. Estos factores en si no dan ninguna motivacin, sin embargo, si no existieran si
generaran insatisfaccin. Factores motivacionales: Se basa en el contenido del trabajo, logros,
reconocimientos, trabajo estimulante, progreso y crecimiento profesional. Estos son motivadores
reales por que tienen el potencial de despertar un sentimiento de satisfaccin. (P.289)

Estas dos teoras a primera vista pueden mostrar grandes diferencias, sin embargo, son
complementarias y ayudan a que la gerencia tome decisiones estratgicas para un mejor manejo del
recurso humano. Esta teora nos aporta una visin sobre como la gerencia de la organizacin influye
notoriamente sobre la motivacin de los colaboradores, y como las decisiones que estos tomen van
a repercutir en que las personas se encuentren motivadas o no dentro de la organizacin y tomen la
decisin de continuar o no dentro de esta