Observatorio Laboral Revista Venezolana

Vol. 2, Nº 4, julio-diciembre, 2009: 67-87
Universidad de Carabobo
ISSN: 1856-9099

La dimensión estratégica de la gestión
de los recursos humanos en el marco
de la responsabilidad social empresarial
Magda Cejas
Universidad de Carabobo, Venezuela
mfcejas @uc.edu.ve

Armando Camejo
Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez, Venezuela
acamejo25@yahoo.com

RESUMEN
El presente, ensayo hará un abordaje desde cuatro contextos: El primero traza un reco-
rrido sobre avance del papel protagónico de la gestión de los recursos humanos en el
marco de las organizaciones empresariales, el segundo la responsabilidad social: acepción,
evolución y perspectivas, el tercer aspecto que se desarrolla apunta hacia el contexto dis-
cusional en el marco de la responsabilidad social empresarial y por último se expone los
aspectos que identifican la Gestión de Recursos Humanos y su alcance en los propósitos
de la Responsabilidad Social. Finalmente se señala que todo proceso de transformación y
cambio de orden gerencial supone un andamiaje cargado de una nueva perspectiva para-
digmática la cual define las tendencias futuras. En este caso, la Responsabilidad Social
se admite como un factor estratégico clave para el desarrollo y la competitividad en las
organizaciones.
Palabras claves: Gestión de Recursos Humanos, Responsabilidad Social, organiza-
ciones

Recibido: 26/02/2009 Aceptado: 06/05/2009

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Observatorio Laboral Revista Venezolana
Vol. 2, Nº 4, july-december, 2009, 2009: 67-87
Universidad de Carabobo
ISSN: 1856-9099

The strategic dimension of human resource
management within the frame
of corporate social responsiblity
Magda Cejas
Universidad de Carabobo, Venezuela
mfcejas @uc.edu.ve

Armando Camejo
Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez, Venezuela
acamejo25@yahoo.com

ABSTRACT
The topic is approached from 4 contexts: The first one delineates human resource mana-
gement main role within the frame of corporate organizations; the second explains social
responsibility (meaning, evolution and perspectives); the third describes the discussion
context within the framework of corporate social responsibility; and the last one exposes
the characteristics that identify Human Resource Management and its scope and influence
in the purposes of Social Responsibility. Finally, some arguments are exposed to support
the idea that any process of transformation and change of managerial order supposes a
theoretical scaffolding with a new paradigmatic perspective which defines the future ten-
dencies. In this case, Social Responsibility is admitted as a strategic key factor for the
development and the competitiveness within organizations
Key words: Human Resource Management, Social Responsibility, Organizations

Received: 26/02/2009 Accepted: 06/05/2009

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la organización ha sido las relaciones de poder en el mundo. a la organización como estructura y En tal sentido. empresariales tico y cultural del mundo globalizado. Porret (2008) es constitutiva a la dimensión del tra. El papel protagónico de la gestión tantes transformaciones estructurales de los recursos humanos en el que impactan con fuerza los asuntos marco de las organizaciones clave de orden económico. sociopolí. La responsabilidad social reflejada de una manera representa- tiene –en este contexto multipolar. quizás estas últimas control y de reforzamiento organiza. En este sentido. y preci- vez es más complejo en el mundo samente esta forma de actuar queda laboral. Aún más. pirámides de una propuesta integradora del bien. que cada vez más los especia. requirieron en relación con su trabajo. Egipto. necido a lo largo de los siglos. de organizaciones. adquiere cada vez más expresar sistemáticamente aquellos una importancia que se destaca en las componentes claves y estratégicos agendas de los planes estratégicos de que la identifican.La dimensión estratégica de la gestión de los recursos humanos en el marco de la responsabilidad social empresarial Magda Cejas. Ante este escenario global las nuevas En la medida que la sociedad ha modalidades de gestión apuntan hacia evolucionado también evoluciona las nuevas formas de organización. tanto estar y la calidad de vida del hombre físicos como económicos. como listas del tema la consideran como las murallas chinas. En consecuencia se trata de una aproximación que tiene lugar en el contexto de impor. etc. para lo cual es nece- 69 . desde cuando el ser humano que abogan por debatir los alcances tuvo que hacerlo para cazar. a una velocidad vertiginosa. obras monumentales que han perma- Dado.un tiva en el testimonio de las grandes fuerte contenido en todos los ámbitos. etc. de una organización y de unos organi- la noción de responsabilidad social zadores. Cuyos esfuerzos. imprescindible desde los tiempos más subyacen ante las fuertes tendencias antiguos. este ensayo plasma también como una actividad. es posible entender bajo y su relación con la comunidad. luchar. en con- cional. Estas modalidades que tensan secuencia. en todo el análisis del tema de la Gestión de caso habrá que considerar el papel los Recursos Humanos (GRH) frente protagónico que tiene la organización a las disertaciones de la categoría en la sociedad. Armando Camejo Introducción Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en las organizaciones empre- La responsabilidad social como sariales. las organizaciones. protegerse. cons- de un nuevo compromiso que cada truir. en cuyo contenido pretende eje temático.

Establecimiento de un plan para • Fuertemente basada en conoci- el logro de los objetivos mientos puros y aplicados 5. y que en las organizaciones. management y conocimiento y Jácome. La distribución de roles y tareas • Una nueva sociedad emergente a realizar luego de la era industrial 2. 2009 / Volumen 2. Nº 4 / Periodicidad semestral sario comprender la importancia de colectivo para lograr los objetivos de las personas dentro de ellas. capacidad de apren- metas dizaje 4. definitiva son las que de una u otra Ya desde 1957 Drucker describía forma permiten que estas existan. Observatorio Laboral Revista Venezolana Julio-Diciembre. En consecuencia. indivi- organización dualismo 6. 2007. En consecuencia. Swieringa y talmente por personas que contribuían Wierdsma. Bueno y otros. La necesidad de que existan una • Introducción de mayor diver- serie de entradas o inputs en la sidad. la gerencia aun Todos y cada uno de estos compo. Por ello. que estaba caracterizada fundamen- Sastre y Aguilar. Los sistemas de comunicación y • Basada en recursos autogene- coordinación rados tales como información. cuando se ve envuelta en sus fun- nentes son desarrollados por las per. control y evaluación como y son ellas las que determinan el éxito elementos dentro de los cuales se futuro de las mismas. opciones múltiples. ciones básicas de planificación. 3. orga- sonas que integran las organizaciones nización. el desafío consistía que identifican y caracterizan a las fundamentalmente en gestionar según organizaciones entre los cuales están: Gore (2007) en base a: 1. De una sociedad basada en organiza- lo cual. 1996) será necesario que de una u otra forma en el desarrollo se destaquen aquellos componentes de las empresas. según algunos autores ( Cejas ciones . la convergencia de un gran número de cada sobre la actividad que tiene factores tanto (estratégicos ) internos como fin la coordinación del esfuerzo como externos que se deben ana- 70 . 2007. La existencia de objetivos y mangement. 2003. habrá que • Demanda de profesionales mas considerar las salidas o bien los calificados llamados outputs. en encuadra el funcionamiento organi- toda organización la gestión de los zacional debe considerar y visualizar recursos humanos ha estado enmar.

forma posible y estando en equilibrio buyen a las verdaderas necesidades sus intereses con los de la sociedad. atendiéndolas de la mejor rarse aquellos aspectos que contri. que solo forma parte. Armando Camejo lizar y evaluar. una orga. a lo fines de desarrollar en ofrecer productos y servicios que res. desde la perspectiva estra. habrá que esta.además de su condición de nizaciones. De este modo se evidencia y capacidades. mayor tanto tangible como intangible e rápidez al dar respuestas requeridas integrarse en la comunidad de la que para el buen funcionamiento de la 71 . En tal sentido. los Recursos Humanos que integran pondan a las necesidades de sus usua. planteadas. gestión de las personas. multidireccionales y programas. prácticas. las empresas. De esta con. nente de la organización a través de tégica de determinar el papel clave en su gente. cabe afirmar que el factor de los Recursos Humanos supone en humano ejerce la mayor influencia en su contexto evolutivo considerar las la productividad de las organizaciones nuevas tendencias que permiten una dado que en definitiva los recursos mejor dirección. resulta conservar un entorno compe. el alcanzar el mejoramiento perma- por tanto. que llevan en si modificaciones Gerencia como acción proponga permanentes. En general. se encuentra vención de las personas. subsistemas que conforman las orga- siderar. Ante este escenario. sociales oportunas a las necesidades cios. humanas en la sociedad. Es por ello. la Gestión sideración. haciéndolas más eficientes y la articulación de la visión estratégica eficaces en sus actividades internas y de la organización. en consecuencia debe conside. procesos y vertiginosas. tancia en la vida de las organizaciones blecer la prioridad que han tenido y modernas con la aplicación de nuevas tienen los cambios que se originan técnicas.1 la actualidad una significativa impor- Aunado a ello. es destacable que la titivo. Entre los nuevos desa- materiales y tecnológicos solo serán fíos que presenta la organización y la utilizados óptimamente por la inter. teorías y principios que han en el ambiente organizacional. modelos de gestión para los distintos nización competitiva tendrá que con.la optimización de sus recursos propicien mejores resultados.La dimensión estratégica de la gestión de los recursos humanos en el marco de la responsabilidad social empresarial Magda Cejas. las características que rios. Se tratara. así como también de que la función de la Gestión de los la alineación de la empresa con el Recursos Humanos ha adquirido en entorno. de sus recursos externas. los estado integradas al comportamiento cuales exponen lo complejo que humano y por ende a la sociedad. respondiendo con la no puede verse a las organizaciones sensibilidad adecuada y las acciones como productoras de bienes y servi.

que al crear estos así como de la mejora de la calidad dispositivos para el área gerencial y de vida de los propios empleados. comunicación. se concreta la integración de proactivo hacia la comunidad. que a últimos años se han dado a conocer su vez les permita acceder a mayores proyectos de alcance social desde las posibilidades en mejorar su calidad Naciones Unidas y desde la Organi- de vida. sino más bien deben buscar enriquecer a través de las personas que la dirigen una La responsabilidad social: actitud de responsabilidad hacia su acepción y perpectivas entorno haciendo inversiones en pro- La responsabilidad social no es yectos sociales y comunitarios que algo novedoso en el ámbito empresa- beneficien el desarrollo sustentable. Nº 4 / Periodicidad semestral organización. la sociedad. 2009 / Volumen 2. económicos y sociales. siendo perdurables en el que ha permitido que la RSE se con- tiempo. lo cual una inversión social que vaya más hace posible comprender los factores ligada a una transformación dirigida a constitutivos que determinan y condi- generar capacidades en los individuos cionan los proyectos sobre ella. lo ambiente. indi- de las organizaciones. Para el logro de estas acti. según entrelazarlos con la estrategia empre- Camejo (2008) las empresas en su rol sarial. de medios de materiales. productivos y sustentables. transformándose así en los princi- mordial que no solo es permisible el pales activos de la organización y de ejercicio de tener negocios rentables. acordes al cuidado del medio zación Internacional del Trabajo. sin embargo en los últimos años Desde este enfoque generalizado se está adquiriendo desde la gestión se presenta un nuevo desafío estraté. Sus alcances llegan al com- cado en la dirección de los recursos promiso que debe tener y manifestar humanos como una pieza esencial las organizaciones en términos de res- para que esta inversión tenga alcances ponsabilidad tributarias. Por 72 . En los que conforman la comunidad. rial. deben los recursos humanos y sus actores tener integrado como concepto pri. el seguimiento por parte de el crecimiento y desarrollo de muchos las organizaciones debe estar enmar. y que a su vidual y de grupo y el bien común el vez permite promover con sus resul. Observatorio Laboral Revista Venezolana Julio-Diciembre. vierta en un punto de referencia para vidades. países. alcance de esta y más bien los escena- tados la nueva manera de pensar en rios en los que se desarrollan. empresarial una nueva dimensión por gico que abarca la Responsabilidad el especial interés que conlleva en Social Empresarial interna y externa términos del bienestar privado. de derechos humanos Significa entonces. Por otra parte.

Documento en línea. 79-80) nidad. con- cual le han exigido el cumplimiento vierta los problemas sociales en opor- absoluto de estas normas. y de competitividad en función de la hace énfasis en la necesidad de que rentabilidad que se produzca en base las organización moderna tenga poder a beneficios para la sociedad y para la social. Armando Camejo ello. (p. así entonces las entidades que comunidad donde están inmersas las no son comerciales tienen el mayor organizaciones. Pastor y Pérez que las empresas comerciales y cita: (1997). en realidad consultado en Mele. las autoridades políticas. El poder de la organización puede ser restringido por el poder político. como razón por la cual en la sociedad post- es el caso de la protección del medio capitalista se habla tanto de la respon- sabilidad social de la organización… ambiente y de la ayuda de la comu. sino también de nizaciones individuales más bien que estrategias que conformen y garan. Esta es la ticen beneficios de índole social. igualmente Drucker (1996) aborda. Parra (2008). la La idea principal de la responsabi. nales..La dimensión estratégica de la gestión de los recursos humanos en el marco de la responsabilidad social empresarial Magda Cejas. lo que ha tunidades para la organización.2 una tendencia de acción social. estas condiciones planteadas es evi- nocimiento por parte de la sociedad. Pero deben ejercerlo las orga- gico de negocios. Robbins (2000) el cual sostiene que ción solidaria de la empresa privada la responsabilidad de la administra- en el desarrollo sustentable y humano ción va más allá de obtener ganancias de las comunidades donde presta sus e incluye la protección y el mejora- servicios y actividades. . responsabilidad Social de las organi- lidad social empresarial es convertirse zaciones como un componente inhe- en un factor estratégico de desarrollo rente a la sociedad de organizaciones. la identifican como y por la salud de los ciudadanos. ciertamente. Camejo y miento del bienestar de la sociedad. Puede ser sometido al debido proceso rizaba a las organizaciones. dente que Drucker destaca la función tanto por la protección del ambiente social de las organizaciones como un 73 . un enfoque para los problemas sociales nancia a las regulaciones existentes básicos. hoy por hoy. que a Coincide con estos planteamientos escala mundial estimula la participa. El éxito económico que caracte. Las empresas han reconocido la relevancia de la responsabilidad social Por ello las organizaciones tienen la con especial interés en programas de responsabilidad de tratar de encontrar mejoramiento de ambiente.. Con traído como consecuencia un reco. que esté de acuerdo con su en requerimientos ambientales lo competencia y que. poder social. en conso. ya no de la ley y a revisión por los tribu- depende de un componente estraté. mucho más.

En tribuir en la lealtad y confianza que tal sentido. las comunidades decisiones con criterios que puedan en que opera y su entorno. mCham (2004) define la Responsabi. la Alianza Social VenA. políticas de bienestar social. nizaciones es hacer uso de criterios pliendo con las expectativas de todos sus participantes en particular y de la de selección en función de la cual se sociedad en general. conce- escenarios que puedan convertirse en beneficios óptimos para la sociedad. puesto dentro de las estrategias de la Res. hoy en día empresa va más allá de una repuesta se manifiestan aspiraciones nuevas social simple. Según Guedez (2006) la formula- anticipar y sobrepasar las necesidades. de los clientes de la cada vez más y en esta medida. Por consiguiente se indicará en Por otra parte. Guédez (2006) con- el siguiente cuadro los significados de sidera que “la responsabilidad social las estrategias de la RSE. respetando la dig. asegure un brillante futuro sostenido. un activo valioso que ayuda a con- nidad donde se encuentra inmersa. como institución que la aplica y de la comu. ser socialmente responsable desde las En este orden de idea. (p. consti. 2009 / Volumen 2. atender. En consecuencia. 102). generando importantes debates sobre tuyéndose así en un fortalecimiento la Responsabilidad Social Empresa- de imagen institucional y empresarial rial. hacia finalidades de orden financiero. ción de cualquier tipo de estrategia 74 . diendo un lugar importante a los obje- implica igualmente la creación de tivos de carácter humanístico y social. puede ser estos planes además de los beneficios porque su desarrollo se ha orientado que dejan a la sociedad donde operan. Nº 4 / Periodicidad semestral factor de desarrollo y de beneficios expectativas y capacidades de los tanto para las empresas como para la grupos de interés internos y externos” sociedad misma. la importancia de incluir tegia de negocio funcional. que en un mundo donde el valor de ponsabilidad Social el bienestar de las marcas y la reputación se acentúa sus empleados. Observatorio Laboral Revista Venezolana Julio-Diciembre. La consideración de (p. Una de las estrate- y consistente. implica crear aquellos dentro de las organizaciones. 35). cum. ser útiles de aplicación en materia de RSE. empresarial es un conjunto de estrate- gias que permiten identificar. que hace posible a la gias a considerar por parte de las orga- empresa ser más competitiva. para que las empresas ya no sólo sean lidad Social de la siguiente forma: juzgadas en función de sus resultados … es la conciencia del compromiso y sino también por su comportamiento la acción de mejora continua medida ante la sociedad. podrá orientar el marco social de las nidad de la persona. puesto que si la empresa ha sur- para la organización que desarrolla gido en el plano económico. ésta es una estra- De allí.

recursos tanto humanos como técnicos tendan visualizar. en cuanto torno a la responsabilidad social a los costos de las actividad sociales empresarial también argumentos a generalmente no son cubiertas por la favor y en contra . dades internas y de las relaciones facilita igualmente el hecho de poseer externas de los escenarios que se pre. debe estar genera para la empresa la búsqueda sujeta al análisis previo de las reali. Armando Camejo Cuadro Nº 1 Significado de las estrategias de RSE Fuente Exigencia Pregunta Imagen Deber social Adaptativa ¿Cuánto damos? “Dar un pescado” Solidaridad Caritativa Filantropía Responsabilidad Reactiva ¿Cuál es el compromiso y cuál “Enseñar a pescar” Responsabilidad Preactiva es el impacto? Inversión social ¿Cómo crecer Corresponsabilidad Integrativa “Pescar juntos” juntos? Alianza social Fuente: Guedez (2006) que se desee implementar. para garantizar la para intervenir en proyectos públicos efectiva implementación de la RSE y de beneficencia social. decir los argumentos en contra per- gias que pueda asumir la empresa y miten asumir como criterio un rol que sean capaces de dar respuesta a social para lo cual no fueron proyec- esas realidades.La dimensión estratégica de la gestión de los recursos humanos en el marco de la responsabilidad social empresarial Magda Cejas. y consecución de beneficios sociales. los primeros están empresa totalmente. opinión pública lo que permite una dades del entorno y de la capacidad mayor aceptación por parte de la organizacional que se tenga para sociedad. es decir las empresas general- mente están asociadas a beneficios Existen múltiples discursos en económicos y no sociales. Indudablemente que en el desarrollo de proyectos sociales el uso y puesta en práctica de estas genera una imagen protagónica en la estrategias dependerán de las reali. igualmente como estrategia en el desarrollo de el hecho de encontrarse la empresa la organización. en cambio los segundos es seleccionar la estrategia o las estrate. tadas. debiendo asumir orientados al comportamiento que un encarecimiento en los productos lo 75 .

vivido las organizaciones. donde son más necesarios los recursos disponibles Hoy por hoy. su eficacia en asignar. la tabla 1 porcionar prosperidad material pro así lo representa. 2009 / Volumen 2. • Los empleados y los trabaja- Así entonces. Estas considera. • En la búsqueda de acciones • Los proveedores: no suelen con- sociales con los trabajadores formarse con la seguridad que • En la filantropía empresarial provee su contratación sino con procesos de desarrollo • En más inversión social 76 . así entonces. Observatorio Laboral Revista Venezolana Julio-Diciembre.socio. se crean nales contratados para manejar acuerdos entre los actores sociales y las empresas a favor de los empresariales tales como: dueños del capital • Propietarios y accionistas: no • La expansión del poder privado basta solo con máximos divi- a cuestiones sociales y por ello a dendos sino con el cumplimiento las públicas puede permitir en el de las regulaciones y mayor futuro que el sector privado parti. hace suponer que se sustentan • En el cumplimiento de las obli- según Servitjec (1981) en: gaciones entre otros. ambiental ciones de carácter global en torno a las organizaciones que buscan desa. Méndez (2005) hace dores: No se conforman solo posible comprender que la responsa. transparencia cipe aun más.. con compensaciones. No hay fuerza que motive más que La especialista permite com- la del interés de las personas prender la evolución de la RSE en La economía del mercado cada vez base a diversos momentos que han más demuestra la capacidad despro. empresarial. costos a los clientes.. existe una mayor exi- La propiedad privada es un valor gencia por parte de los entes públicos social primordial y privados en cuanto al desarrollo • Los gerentes sólo son profesio. sino con bilidad social ha evolucionado a través mayores derechos humanos y del tiempo en base a los siguientes beneficios que mejoren su calidad argumentos: de vida. Nº 4 / Periodicidad semestral que obliga a trasladar parte de estos • En la gestión de impacto. • En la necesidad de crear licencias rrollar proyectos de responsabilidad sociales para operar social.

• Autoridades: no basta con cum. Explotación petrolera 1900-1930 Nuevas actividades productivas Campos petroleros y residenciales Creación de empresas nacionales Constitución de 1936 1930-1960 Maximización de la renta petrolera. aun cuando sistema de cooperación. Proceso de urbanización Fundaciones y servicios sociales. con donaciones sino la garantía cidad ética de un desarrollo social. Espíritu de unidad nacional Sustitución de importaciones 1960-1970 Subversión armada. Articulación empresarial Viernes negro Reforma del estado 1980-1990 Restricciones publicitarias Fundaciones culturales y alianzas Pensamiento económico liberal Privatizaciones Crisis bancarias 1990 -2000 Apertura petrolera Constitución 1999 Nueva constitución Regulaciones y reestructuras de leyes laborales 2000 a la actualidad Requerimientos para la protección ambiental Mayor participación con la sociedad y comunidad Fuente Elaboración propia a partir de Méndez (2005) • Los clientes: no les basta solo • Comunidades: no solo les basta servicio y calidad sino una publi. En Venezuela la responsabilidad plir regulaciones sino con mayor social es bastante nueva. algunos portales de internet y biblio- 77 . Constitución de 1961 Empresarios como promotores.La dimensión estratégica de la gestión de los recursos humanos en el marco de la responsabilidad social empresarial Magda Cejas. Armando Camejo Tabla 1 Evolución de la Responsabilidad Social Empresarial PERIODO EVOLUCION Casas comerciales. Acuerdo de Cartagena Nacionalización petrolera 1970-1980 Regulación ambiental Fundación corporativa.

sociedad. “Impacto Socio-Ambiental. Instituto de conlleva. Instituto Nacional de de la empresa lleva a movilizar no Desarrollo de la Pequeña y Mediana sólo dinero y equipos. sino también Industria INAPYMI (Sector Público). empresas del sector automo- triz (General Motors. Asociación Hablar sobre la RSE en las venezolana de padres de niños excep. que nazca tiene como misión impulsar y cana. las organizaciones ha desarrollar una Las principales empresas nacio. dendo Voluntario para la Comunidad En segundo lugar destaca. marco de la responsabilidad social zuela. Ford Motors Grupo Toyota entre otros ). Fundación Ford. en la que no nales activas en RSE enfocan sus sólo esté incorporada la comunidad esfuerzos en tareas de promoción y y sus trabajadores sobre la cual se asesoramiento. en la promoción de la los mismos aporten su conocimiento Responsabilidad Social en Venezuela. Citi. Observatorio Laboral Revista Venezolana Julio-Diciembre. puesta en practica hoy conduzca a ción IESA. Así por ejemplo. empresas como categoría de estudio cionales. a los Recursos Humanos y profesio- La tabla Nro. que su Estudios superiores de Administra. una nueva forma de organización que lizar la participación del sector pri. Petróleos DE Vene. El contexto discusional en el ción MERCE . con lo cual perfecciona la (Sector Privado) e Instituto Nacional productividad empresarial. Asociaciones culturales nacionales.AVEPANE-. a las diversas actividades que se desa- 78 . se brinda tiempo a los Instituciones nacionales. Provincial. para vado en la búsqueda de soluciones a que los mismos contribuyan a reforzar los problemas sociales del país. bank). 2009 / Volumen 2. Nº 4 / Periodicidad semestral grafía reconocida la han divulgado. Cabe resaltar el programa que lleva en tal sentido. 2 presenta algunas nales. Funda. la asientan. en un sentido más extenso. visión integral de futuro. del medio ambiente con el programa Banco Occidental de Descuento. la proyección interna y externa Laborales. promueva liderazgos internos. Para ello. las empresas que a cabo el Fondo Nacional de de Ciencia ponen en práctica la RS son aquellas y Tecnología FONACYT. sino también su país o su asociación sin fines de lucro Divi. tiene como que se identifican a través del sector propósito contribuir a la protección Bancario (Mercantil. Así la misión que se traza la empresa y la también encontramos Venezuela sin descentralización de los niveles de Límites. Federación Venezolana de empresarial (RSE) fundaciones privada. Salud y Seguridad lugar. Alianza Social VenAmCham autoridad. en primer lugar. tanto públicas propios trabajadores con el fin de que como privadas. En tercer de prevención.

ambas afirmaciones conceptuales cit) distinguiendo el planteamiento de sobre el contenido de esta categoría Friedman quien citado por Drucker de estudio. asesoramiento Público Salud y Seguridad Laborales y promoción Fuente. consumidores. público de la PYMI formación y financiación Instituto Nacional de Prevención Asesoramiento. estado comunidad y medioambiente. rrollen en la sociedad. por parte de las orga- 79 . sociedad. los menos iguales al costo del capital ponsable de las empresas con todos es socialmente irresponsable y por lo sus grupos de interés. Público Salud y Seguridad formación y Capacitación Instituto Nacional de Prevención Recogida fondos. Armando Camejo Tabla 2 Algunas instituciones nacionales (Venezuela) que promueven la Responsabilidad social INSTITUCION CARÁCTER ACTIVIDADES Asociación Privada sin fines Alianza Social Venamcham Promoción de lucro Dividendo voluntario de la Asociación privada sin fines Recogida de fondos comunidad de lucro Instituto Nacional de Desarrollo Asesoramiento. fomento. Documento en línea. a los Recursos Humanos y su compro- la par de la organización. Se denota que Kliksberg (1996) expone que un negocio tiene habla de una integración voluntaria una sola responsabilidad social del hacia la misma. Responsabilidad Social de las Orga- ción en la toma de decisiones a favor nizaciones y seguidamente el papel del desarrollo y contribución del bien. Informe Nacional Venezolano. directivos. señala Kliksberg (2002) que negocio que no muestre utilidades por la RSE no es más que la actitud res.La dimensión estratégica de la gestión de los recursos humanos en el marco de la responsabilidad social empresarial Magda Cejas. Ambas valoraciones permiten des- Para Daft (2003) es la obligación que entrañar un debate sobre el tema de la tienen los directivos de una organiza. Al contrastar a este enunciado de Kliksberg (ob. Paradójica miso ante la sociedad. fomento. protagónico que ejerce la gestión de estar y los intereses de la sociedad. tanto desperdicia los recursos de la accionistas. empleados. por ello el aspecto. Sobre este rendimiento económico.

Es decir. En este sentido. Lo cual fugazmente carácter social. ni porque Humanos implica conseguir objetivos está simple y llanamente este de moda. estratégicos que vinculen el prota- De igual forma. Boatright. Las tabla 3A y 3B así aleja el debate sobre la apreciación lo presentan. Responsabilidades básicas deri- parte. Nº 4 / Periodicidad semestral nizaciones argumentadas en preocu. deben consumidores. crecimiento sustitutiva del régimen sobre derechos económico. información a carecen de tales ordenaciones. prioridades sociales: conserva- ción del medio ambiente. meramente economicista. sociales o normas medioambientales. 2. la Responsabilidad Social de vadas de la función económica: las empresas no debe ser considerada producción. Atención al cambio de valores y ración de nuevas normas apropiadas. ni sistema de la Gestión de los Recursos porque lo obligue una ley. Responsabilidades poco cono- adecuado a fin de definir un entorno cidas que debe asumir para vincu- uniforme a partir del cual desarro. rela- Aunado a ello. del entorno social: pobreza. larse más a la actitud de cambio llar prácticas socialmente responsa. Observatorio Laboral Revista Venezolana Julio-Diciembre. lo primero. que propician la participación y argu- tales de las operaciones comerciales mentos en contra de la participación y de las relaciones laborales con sus de las organizaciones en asuntos de interlocutores. como Robbins y Coulter tiones urbanas. si la misma Responsabilidad Social obedece a una decisión que surja de manera voluntaria. 80 . cues- bles. tanto en los ámbitos nacionales niveles de responsabilidad: como las internacionales. la misma Asumir la Responsabilidad Social tiene que hacerse porque quiera y no desde la organización y desde el sub- porque se lo impone el mercado. Desde esta visión. (1996: 147-148) exponen argumentos paciones sociales y medioambien. las naciones que ciones laborales. empleo. Es así. girar esfuerzos para la instauración de un marco legislativo o reglamentario 3. se puede inter- La Gestión de Recursos Humanos pretar que una empresa es social- y su alcance en los propósitos de la mente responsable. que debe gonismo de la empresa y su relación considerar una empresa que quiere ser con la sociedad. socialmente responsable es que debe según el informe de Commmittee for cumplir todas las leyes vigentes en Economic Development de 1971 (en su momento y que le sean de aplica. 1993) la empresa tiene tres ción. ni tampoco permite rehuir a la elabo. 2009 / Volumen 2. Por otra 1.

lo situaciones económicas. de hecho dicha participación genera la empresa es atender sus asuntos estrictamente económicos. afectando a la sociedad por relaciones con la comunidad. Magda Cejas. Utilidades a largo plazo: Un comportamiento responsable Dispersión de objetivos: Atender metas de carácter social diluye el genera una buena imagen lo cual garantiza utilidades a largo fin primordial de las empresas. La dimensión estratégica de la gestión de los recursos humanos en el marco de la responsabilidad social empresarial Fuente: Robbins y Coulter (1996) . parte de la empresa. Restringe la obtención de máximas utilidades: Esto atenta con el fin Expectativas públicas: La opinión pública no permanece ajena primordial de cualquier organización. Disminución de reglamentos gubernamentales: El ser social- Actividades no cónsonas: Las empresas han sido creadas para solventar mente responsable induciría al estado a intervenir menos. debiendo asumirlos la empresa transfiriéndolos. por zación o empresa tener una conciencia ética. cuanto la empresa no atiende al máximo su fin social. Mejor entorno o ambiente: La posibilidad de que la empresa Aumento del poder: El perseguir metas sociales le conferiría a la pueda resolver problemas sociales difíciles. a los clientes a través de un incremento sobre los precios de responsables generan bienestar propio. Argumentos que propician la participacion de las organización Argumentos en contra de la participacion de las organizaciones en asuntos de carácter social en asuntos de carácter social. 81 Costos: Las actividades con connotación de responsabilidad social no Obligación ética: Resulta imperativo para cualquier organi- cubren sus costos. según el punto de vista clásico. Participar en actividades de carácter social cual disminuiría los costos que implica la intervención guberna- implicaría asumir posiciones para lo cual no cuentan con habilidades ni mental y permitiría la flexibilidad en la toma de decisiones por agentes calificados para lograrlo. los bienes y/o servicios que ésta ofrece. al equilibrio entre los componentes de la sociedad. disminuye su capacidad en la plazo en la medida en que las empresas mantengan buenas obtención de la productividad económica. conside- un ambiente de aceptación y de apoyo a la empresa por parte de rando el hecho de que sea otro tipo de organizaciones quienes atiendan la opinión pública en general. Las actitudes lo general. esto implicaría la necesidad de un reparto equitativo de cuotas de poder que induzcan atraer y mantener empleados capacitados. Armando Camejo los asuntos de carácter social. es decir. a la participación de las empresas en acciones tanto de carácter cuyos planteamientos sostienen que la única responsabilidad social de social como económicas. daría lugar a crear empresa más poder del que sustenta. Tabla 3A Argumentos que propician y que están en contra de la Participación de los Organizaciones en asuntos de Carácter Social. algo que no resulta favorable ante un entorno mejor y una comunidad satisfecha.

disminuye su capacidad en la pública lo cual favorece los negocios de éstas. 82 Restringe la obtención de máximas utilidades: Esto atenta con el fin Prevención antes que corrección: Los problemas sociales primordial de cualquier organización. Imagen pública: Las acciones sociales realizadas por las Dispersión de objetivos: Atender metas de carácter social diluye el empresas repercuten en la obtención de una buena imagen fin primordial de las empresas. empleados de categoría e inversionistas. conside- recursos que limitarían metas de producción tanto de bienes rando el hecho de que sea otro tipo de organizaciones quienes atiendan como servicios. por cuanto su corrección implicaría asumir la empresa es atender sus asuntos estrictamente económicos. Tenencia de recursos: El hecho de poseer recursos financieros. Utilidades a largo plazo: Un comportamiento responsable Costos: Las actividades con connotación de responsabilidad social no genera una buena imagen lo cual garantiza utilidades a largo cubren sus costos. es decir. a los clientes a través de un incremento sobre los precios de relaciones con la comunidad. cuanto la empresa no atiende al máximo su fin social. Fuente: Robbins y Coulter (1996) Julio-Diciembre. resultan menos costosos en la medida en que se intervenga cuyos planteamientos sostienen que la única responsabilidad social de para prevenirlos. los bienes y/o servicios que ésta ofrece. por plazo en la medida en que las empresas mantengan buenas lo general. Generación de mayores intereses para los accionistas: Una Asumir un rol que no le corresponde: Las acciones de carácter social imagen socialmente responsable aumentaría el valor de las son propias de la clase política. 2009 / Volumen 2. Argumentos que propician la participacion de las organización Argumentos en contra de la participacion de las organizaciones en asuntos de carácter social en asuntos de carácter social. los asuntos de carácter social. Falta de apoyo público: No existe un mandato o demanda de la recursos humanos calificados y recursos gerenciales facilita la sociedad que exija la participación de las empresas en problemas intervención de la empresa en proyectos públicos y de benefi- sociales cencia según las necesidades de la sociedad. debiendo asumirlos la empresa transfiriéndolos. Tabla 3B Argumentos que propician y que están en contra de la Participación de los Organizaciones en asuntos de Carácter Social. menos riesgos y menos propensa al ataque del público. Nº 4 / Periodicidad semestral Observatorio Laboral Revista Venezolana . a través de la obtención de la productividad económica. según el punto de vista clásico. no es responsabilidad directa del sector acciones por cuanto la bolsa de valores vería a la empresa con empresarial emprender metas sociales. afectando a la sociedad por atracción de clientes.

Obteniendo Ya es sabido por los especialistas finalmente como resultado el com. Armando Camejo Estos niveles de alcance suponen con. los componentes de la Gestión Orga- zación desde cualquier rango y desde nizacional y por ende en la Gestión de el puesto de trabajo que se ocupe. obligando así a los res- para lo cual todos y cada uno de las ponsables a hacer ajustes en una parte personas que laboran en las organiza. Siendo así. en este nuevo escenario. y desarrollando mecanismos orga- ciones deben sentirse comprometido nizacionales y de gestión en otras. Por lo tanto. Es decir. en el área de Recursos Humanos que promiso social que se adquiera el las influencia que ejerce el entorno cual debe ser soportado por todos los repercuten continuamente en todos componentes que integran la organi. ha estado determinada por la evolu- ción de los modelos productivos que De manera que es necesario crear se han desarrollado en la segunda cada vez más un marco conceptual y mitad del siglo veinte. contexto que surge la en el siglo XXI constituyen un marco llamada “Responsabilidad Social de de acción centrado en la Gestión las Empresas” un componente tiene Ética y Socialmente Responsable. las personas.La dimensión estratégica de la gestión de los recursos humanos en el marco de la responsabilidad social empresarial Magda Cejas. garantías seguras del éxito para consolidar el protagonismo de la Gerencia de los Recursos Humanos Conclusiones desde las organizaciones en planes de Responsabilidad Social alineados a la La gestión de los Recursos Humanos eficacia organizativa. teórico que garantice la aplicación de 83 . Entre alcanzar efectivamente los propósitos las principales transformaciones se de la Responsabilidad Social en las destaca el aumento cada vez mayor organizaciones. que conforman las organizaciones lo En la era global la gestión de los asumen. de las personas y el respeto de los derechos fundamentales. hoy las organizaciones Es en este. de la lógica del mercado y las prác- ticas neoliberales y flexibilizadoras. los empleados y Recursos Humanos capta la influencia trabajadores son estos quienes tienen de importantes mutaciones que tienen en sus capacidades la posibilidad de lugar en el mundo del trabajo. pondido a la racionalidad de estos siderar su efectividad si se apropian modelos y las exigencias de produc- del compromiso donde los actores tividad de las principales economías responsables de dirigir a las personas en las que han estado enmarcadas. lo implicaciones directas e indirectas cual asume como los valores funda- para quienes laboran en las organiza- mentales de la defensa de la dignidad ciones. Ella ha res.

Desde esta perspec- considerado la posición del Estado y tiva. Nº 4 / Periodicidad semestral modelos gerenciales exitosos desde • La contribución a la sociedad con la perspectiva de la Responsabilidad el propósito de lograr mejores Social. Resulta evidente que las formas que ha tomado la responsabilidad social de la empresa en su sentido más amplio Por último es necesario destacar son muy variadas. la tivas en el pago de los impuestos evaluación del desempeño. empresarial. cumpliendo con los fines para los que fue creada estaría Para Cejas y Parra (2009) las estableciendo un sentido social al empresas deben redefinir las estrate- gias convencionales que se aplican considerar a todos los elementos que en el mundo del trabajo así como sus intervienen en dicho proceso produc- relaciones con el entorno social en tivo. Por lo tanto es inexcusable índices de bienestar para la gerencia de hoy hacer una revi- sión de los mecanismos tales como: • Desarrollar la sensibilidad social. Esta- social empresarial encuentra aquí su bleciendo así escenario para Acciones principal referente. la RSE. a la natura. mediante la participación activa Elementos culturales. se podrá comprender mejor a la comunidad donde ésta está inserta. Es por contemplar a todo el proceso pro- ello. 2009 / Volumen 2. planeación de los Recursos Humanos. generando un radio de acción en las cuales operan. es decir. debiéndose que tienen cargos de dirección. las polí. el capital y la acción de la empresa. considerarse desde un espectro más leza de las empresas y a las personas amplio y no limitarlo. La responsabilidad la sociedad donde está inserta. Observatorio Laboral Revista Venezolana Julio-Diciembre. las practicas de de los miembros responsables de integración y la socialización entre y la organización para las personas que laboran en la • Obtener deducciones significa- empresa. que la Responsabilidad no solo ductivo y por ende a los factores o evidenciada ante las exigencias de los elementos que hacen posible la exis- consumidores de bienes y servicios. tencia de la empresa desde un prin- los proveedores y el mismo personal cipio. apunta hacia crear puestos de trabajo. las prácticas retributivas. que la responsabilidad social deberá dose al momento actual. la empresa que. los alcances de una mejor y • Constituye un factor estratégico mayor participación de los empleados de mejoramiento y desarrollo y de la propia gerencia entre otras. De tal manera que tales como: incrementar la inversión. y demás renglones tributarios ticas de formación y desarrollo de personas. impulsar 84 . sino que también se ha del empresario. siempre ajustán.

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siguiendo normas de protección del ambiente. de sus productos y servicios y. promoción del arte y la cultura. de las rela- ciones con sus «socios sociales». La dimensión interna com- prende la administración de los recursos humanos. socios. La dimensión externa trata sobre las relaciones de las empresas con su entorno más próximo. así como sus actitudes con relación a los derechos fundamentales: igualdad de oportuni- dades. proveedores y clientes. educación y medioambiente. la protección del trabajo y la realización de actividades de produc- ción y/o comercio. salud. Armando Camejo petencias que constituyan elementos útiles para aprovechar las oportunidades del entorno y evaluar las amenazas. también. 87 . no discriminación. Cada empresa tiene la posibilidad de influir sobre la calidad del lugar de trabajo. 2 Según el informe presentado sobre responsabilidad social ambientalista.La dimensión estratégica de la gestión de los recursos humanos en el marco de la responsabilidad social empresarial Magda Cejas. el análisis de la responsabilidad social de las empresas puede descomponerse en dos dimensiones: una interna y otra externa. sobre las características de sus procesos pro- ductivos e inversiones.