Observatorio Laboral Revista Venezolana

Vol. 2, Nº 4, julio-diciembre, 2009: 67-87
Universidad de Carabobo
ISSN: 1856-9099

La dimensión estratégica de la gestión
de los recursos humanos en el marco
de la responsabilidad social empresarial
Magda Cejas
Universidad de Carabobo, Venezuela
mfcejas @uc.edu.ve

Armando Camejo
Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez, Venezuela
acamejo25@yahoo.com

RESUMEN
El presente, ensayo hará un abordaje desde cuatro contextos: El primero traza un reco-
rrido sobre avance del papel protagónico de la gestión de los recursos humanos en el
marco de las organizaciones empresariales, el segundo la responsabilidad social: acepción,
evolución y perspectivas, el tercer aspecto que se desarrolla apunta hacia el contexto dis-
cusional en el marco de la responsabilidad social empresarial y por último se expone los
aspectos que identifican la Gestión de Recursos Humanos y su alcance en los propósitos
de la Responsabilidad Social. Finalmente se señala que todo proceso de transformación y
cambio de orden gerencial supone un andamiaje cargado de una nueva perspectiva para-
digmática la cual define las tendencias futuras. En este caso, la Responsabilidad Social
se admite como un factor estratégico clave para el desarrollo y la competitividad en las
organizaciones.
Palabras claves: Gestión de Recursos Humanos, Responsabilidad Social, organiza-
ciones

Recibido: 26/02/2009 Aceptado: 06/05/2009

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Observatorio Laboral Revista Venezolana
Vol. 2, Nº 4, july-december, 2009, 2009: 67-87
Universidad de Carabobo
ISSN: 1856-9099

The strategic dimension of human resource
management within the frame
of corporate social responsiblity
Magda Cejas
Universidad de Carabobo, Venezuela
mfcejas @uc.edu.ve

Armando Camejo
Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez, Venezuela
acamejo25@yahoo.com

ABSTRACT
The topic is approached from 4 contexts: The first one delineates human resource mana-
gement main role within the frame of corporate organizations; the second explains social
responsibility (meaning, evolution and perspectives); the third describes the discussion
context within the framework of corporate social responsibility; and the last one exposes
the characteristics that identify Human Resource Management and its scope and influence
in the purposes of Social Responsibility. Finally, some arguments are exposed to support
the idea that any process of transformation and change of managerial order supposes a
theoretical scaffolding with a new paradigmatic perspective which defines the future ten-
dencies. In this case, Social Responsibility is admitted as a strategic key factor for the
development and the competitiveness within organizations
Key words: Human Resource Management, Social Responsibility, Organizations

Received: 26/02/2009 Accepted: 06/05/2009

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para lo cual es nece- 69 . a la organización como estructura y En tal sentido. etc. de organizaciones. cons- de un nuevo compromiso que cada truir. luchar. en con- cional. requirieron en relación con su trabajo. que cada vez más los especia. etc. Cuyos esfuerzos.un tiva en el testimonio de las grandes fuerte contenido en todos los ámbitos. obras monumentales que han perma- Dado. las organizaciones. y preci- vez es más complejo en el mundo samente esta forma de actuar queda laboral. sociopolí. necido a lo largo de los siglos. En este sentido. de una organización y de unos organi- la noción de responsabilidad social zadores. en cuyo contenido pretende eje temático. Porret (2008) es constitutiva a la dimensión del tra. como listas del tema la consideran como las murallas chinas. protegerse. tanto estar y la calidad de vida del hombre físicos como económicos. El papel protagónico de la gestión tantes transformaciones estructurales de los recursos humanos en el que impactan con fuerza los asuntos marco de las organizaciones clave de orden económico. Estas modalidades que tensan secuencia. Egipto. en todo el análisis del tema de la Gestión de caso habrá que considerar el papel los Recursos Humanos (GRH) frente protagónico que tiene la organización a las disertaciones de la categoría en la sociedad. este ensayo plasma también como una actividad. La responsabilidad social reflejada de una manera representa- tiene –en este contexto multipolar. es posible entender bajo y su relación con la comunidad. a una velocidad vertiginosa. Armando Camejo Introducción Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en las organizaciones empre- La responsabilidad social como sariales. En consecuencia se trata de una aproximación que tiene lugar en el contexto de impor. pirámides de una propuesta integradora del bien.La dimensión estratégica de la gestión de los recursos humanos en el marco de la responsabilidad social empresarial Magda Cejas. Ante este escenario global las nuevas En la medida que la sociedad ha modalidades de gestión apuntan hacia evolucionado también evoluciona las nuevas formas de organización. Aún más. desde cuando el ser humano que abogan por debatir los alcances tuvo que hacerlo para cazar. imprescindible desde los tiempos más subyacen ante las fuertes tendencias antiguos. adquiere cada vez más expresar sistemáticamente aquellos una importancia que se destaca en las componentes claves y estratégicos agendas de los planes estratégicos de que la identifican. empresariales tico y cultural del mundo globalizado. quizás estas últimas control y de reforzamiento organiza. la organización ha sido las relaciones de poder en el mundo.

según algunos autores ( Cejas ciones . definitiva son las que de una u otra Ya desde 1957 Drucker describía forma permiten que estas existan. el desafío consistía que identifican y caracterizan a las fundamentalmente en gestionar según organizaciones entre los cuales están: Gore (2007) en base a: 1. la convergencia de un gran número de cada sobre la actividad que tiene factores tanto (estratégicos ) internos como fin la coordinación del esfuerzo como externos que se deben ana- 70 . 2003. Nº 4 / Periodicidad semestral sario comprender la importancia de colectivo para lograr los objetivos de las personas dentro de ellas. Bueno y otros. En consecuencia. la gerencia aun Todos y cada uno de estos compo. Swieringa y talmente por personas que contribuían Wierdsma. De una sociedad basada en organiza- lo cual. y que en las organizaciones. 1996) será necesario que de una u otra forma en el desarrollo se destaquen aquellos componentes de las empresas. management y conocimiento y Jácome. opciones múltiples. indivi- organización dualismo 6. 2009 / Volumen 2. habrá que • Demanda de profesionales mas considerar las salidas o bien los calificados llamados outputs. Observatorio Laboral Revista Venezolana Julio-Diciembre. que estaba caracterizada fundamen- Sastre y Aguilar. 2007. capacidad de apren- metas dizaje 4. Por ello. ciones básicas de planificación. en encuadra el funcionamiento organi- toda organización la gestión de los zacional debe considerar y visualizar recursos humanos ha estado enmar. 2007. La existencia de objetivos y mangement. control y evaluación como y son ellas las que determinan el éxito elementos dentro de los cuales se futuro de las mismas. orga- sonas que integran las organizaciones nización. La necesidad de que existan una • Introducción de mayor diver- serie de entradas o inputs en la sidad. Establecimiento de un plan para • Fuertemente basada en conoci- el logro de los objetivos mientos puros y aplicados 5. En consecuencia. 3. Los sistemas de comunicación y • Basada en recursos autogene- coordinación rados tales como información. La distribución de roles y tareas • Una nueva sociedad emergente a realizar luego de la era industrial 2. cuando se ve envuelta en sus fun- nentes son desarrollados por las per.

sociales oportunas a las necesidades cios. se encuentra vención de las personas. En tal sentido. habrá que esta. en consecuencia debe conside.además de su condición de nizaciones. haciéndolas más eficientes y la articulación de la visión estratégica eficaces en sus actividades internas y de la organización. así como también de que la función de la Gestión de los la alineación de la empresa con el Recursos Humanos ha adquirido en entorno. mayor tanto tangible como intangible e rápidez al dar respuestas requeridas integrarse en la comunidad de la que para el buen funcionamiento de la 71 . resulta conservar un entorno compe. multidireccionales y programas. prácticas. En general. las empresas. gestión de las personas. el alcanzar el mejoramiento perma- por tanto. humanas en la sociedad. atendiéndolas de la mejor rarse aquellos aspectos que contri. teorías y principios que han en el ambiente organizacional. modelos de gestión para los distintos nización competitiva tendrá que con. De este modo se evidencia y capacidades. es destacable que la titivo. la Gestión sideración. los Recursos Humanos que integran pondan a las necesidades de sus usua. Armando Camejo lizar y evaluar. tancia en la vida de las organizaciones blecer la prioridad que han tenido y modernas con la aplicación de nuevas tienen los cambios que se originan técnicas. nente de la organización a través de tégica de determinar el papel clave en su gente. Se tratara. subsistemas que conforman las orga- siderar. las características que rios.la optimización de sus recursos propicien mejores resultados.1 la actualidad una significativa impor- Aunado a ello. de sus recursos externas. que solo forma parte. a lo fines de desarrollar en ofrecer productos y servicios que res. respondiendo con la no puede verse a las organizaciones sensibilidad adecuada y las acciones como productoras de bienes y servi. De esta con. cabe afirmar que el factor de los Recursos Humanos supone en humano ejerce la mayor influencia en su contexto evolutivo considerar las la productividad de las organizaciones nuevas tendencias que permiten una dado que en definitiva los recursos mejor dirección. Es por ello. los estado integradas al comportamiento cuales exponen lo complejo que humano y por ende a la sociedad. una orga. que llevan en si modificaciones Gerencia como acción proponga permanentes. Entre los nuevos desa- materiales y tecnológicos solo serán fíos que presenta la organización y la utilizados óptimamente por la inter. procesos y vertiginosas.La dimensión estratégica de la gestión de los recursos humanos en el marco de la responsabilidad social empresarial Magda Cejas. forma posible y estando en equilibrio buyen a las verdaderas necesidades sus intereses con los de la sociedad. Ante este escenario. desde la perspectiva estra. planteadas.

según entrelazarlos con la estrategia empre- Camejo (2008) las empresas en su rol sarial. rial. indi- de las organizaciones. que al crear estos así como de la mejora de la calidad dispositivos para el área gerencial y de vida de los propios empleados. comunicación. Por otra parte. y que a su vidual y de grupo y el bien común el vez permite promover con sus resul. deben los recursos humanos y sus actores tener integrado como concepto pri. Observatorio Laboral Revista Venezolana Julio-Diciembre. económicos y sociales. alcance de esta y más bien los escena- tados la nueva manera de pensar en rios en los que se desarrollan. de medios de materiales. lo ambiente. Nº 4 / Periodicidad semestral organización. acordes al cuidado del medio zación Internacional del Trabajo. que a últimos años se han dado a conocer su vez les permita acceder a mayores proyectos de alcance social desde las posibilidades en mejorar su calidad Naciones Unidas y desde la Organi- de vida. la sociedad. vierta en un punto de referencia para vidades. empresarial una nueva dimensión por gico que abarca la Responsabilidad el especial interés que conlleva en Social Empresarial interna y externa términos del bienestar privado. 2009 / Volumen 2. En los que conforman la comunidad. Sus alcances llegan al com- cado en la dirección de los recursos promiso que debe tener y manifestar humanos como una pieza esencial las organizaciones en términos de res- para que esta inversión tenga alcances ponsabilidad tributarias. se concreta la integración de proactivo hacia la comunidad. productivos y sustentables. Por 72 . el seguimiento por parte de el crecimiento y desarrollo de muchos las organizaciones debe estar enmar. sino más bien deben buscar enriquecer a través de las personas que la dirigen una La responsabilidad social: actitud de responsabilidad hacia su acepción y perpectivas entorno haciendo inversiones en pro- La responsabilidad social no es yectos sociales y comunitarios que algo novedoso en el ámbito empresa- beneficien el desarrollo sustentable. países. lo cual una inversión social que vaya más hace posible comprender los factores ligada a una transformación dirigida a constitutivos que determinan y condi- generar capacidades en los individuos cionan los proyectos sobre ella. sin embargo en los últimos años Desde este enfoque generalizado se está adquiriendo desde la gestión se presenta un nuevo desafío estraté. siendo perdurables en el que ha permitido que la RSE se con- tiempo. de derechos humanos Significa entonces. Para el logro de estas acti. transformándose así en los princi- mordial que no solo es permisible el pales activos de la organización y de ejercicio de tener negocios rentables.

El éxito económico que caracte. así entonces las entidades que comunidad donde están inmersas las no son comerciales tienen el mayor organizaciones. Las empresas han reconocido la relevancia de la responsabilidad social Por ello las organizaciones tienen la con especial interés en programas de responsabilidad de tratar de encontrar mejoramiento de ambiente. la La idea principal de la responsabi. con- cual le han exigido el cumplimiento vierta los problemas sociales en opor- absoluto de estas normas. en realidad consultado en Mele. Con traído como consecuencia un reco.La dimensión estratégica de la gestión de los recursos humanos en el marco de la responsabilidad social empresarial Magda Cejas. 79-80) nidad.. que esté de acuerdo con su en requerimientos ambientales lo competencia y que. que a Coincide con estos planteamientos escala mundial estimula la participa. responsabilidad Social de las organi- lidad social empresarial es convertirse zaciones como un componente inhe- en un factor estratégico de desarrollo rente a la sociedad de organizaciones. sino también de nizaciones individuales más bien que estrategias que conformen y garan. Parra (2008). estas condiciones planteadas es evi- nocimiento por parte de la sociedad. Robbins (2000) el cual sostiene que ción solidaria de la empresa privada la responsabilidad de la administra- en el desarrollo sustentable y humano ción va más allá de obtener ganancias de las comunidades donde presta sus e incluye la protección y el mejora- servicios y actividades. Camejo y miento del bienestar de la sociedad. Pastor y Pérez que las empresas comerciales y cita: (1997). un enfoque para los problemas sociales nancia a las regulaciones existentes básicos.2 una tendencia de acción social. mucho más. ciertamente. como razón por la cual en la sociedad post- es el caso de la protección del medio capitalista se habla tanto de la respon- sabilidad social de la organización… ambiente y de la ayuda de la comu. (p. igualmente Drucker (1996) aborda. lo que ha tunidades para la organización. poder social. Esta es la ticen beneficios de índole social. dente que Drucker destaca la función tanto por la protección del ambiente social de las organizaciones como un 73 . ya no de la ley y a revisión por los tribu- depende de un componente estraté. Puede ser sometido al debido proceso rizaba a las organizaciones. la identifican como y por la salud de los ciudadanos. . y de competitividad en función de la hace énfasis en la necesidad de que rentabilidad que se produzca en base las organización moderna tenga poder a beneficios para la sociedad y para la social. Pero deben ejercerlo las orga- gico de negocios. Documento en línea. El poder de la organización puede ser restringido por el poder político. hoy por hoy. nales. Armando Camejo ello. las autoridades políticas.. en conso.

consti. Guédez (2006) con- el siguiente cuadro los significados de sidera que “la responsabilidad social las estrategias de la RSE. podrá orientar el marco social de las nidad de la persona. puesto dentro de las estrategias de la Res. (p. Observatorio Laboral Revista Venezolana Julio-Diciembre. 102). puede ser estos planes además de los beneficios porque su desarrollo se ha orientado que dejan a la sociedad donde operan. como institución que la aplica y de la comu. 35). de los clientes de la cada vez más y en esta medida. respetando la dig. que en un mundo donde el valor de ponsabilidad Social el bienestar de las marcas y la reputación se acentúa sus empleados. ésta es una estra- De allí. Una de las estrate- y consistente. que hace posible a la gias a considerar por parte de las orga- empresa ser más competitiva. la Alianza Social VenA. puesto que si la empresa ha sur- para la organización que desarrolla gido en el plano económico. asegure un brillante futuro sostenido. las comunidades decisiones con criterios que puedan en que opera y su entorno. un activo valioso que ayuda a con- nidad donde se encuentra inmersa. la importancia de incluir tegia de negocio funcional. implica crear aquellos dentro de las organizaciones. nizaciones es hacer uso de criterios pliendo con las expectativas de todos sus participantes en particular y de la de selección en función de la cual se sociedad en general. atender. conce- escenarios que puedan convertirse en beneficios óptimos para la sociedad. diendo un lugar importante a los obje- implica igualmente la creación de tivos de carácter humanístico y social. Nº 4 / Periodicidad semestral factor de desarrollo y de beneficios expectativas y capacidades de los tanto para las empresas como para la grupos de interés internos y externos” sociedad misma. En consecuencia. La consideración de (p. hoy en día empresa va más allá de una repuesta se manifiestan aspiraciones nuevas social simple. ser útiles de aplicación en materia de RSE. políticas de bienestar social. empresarial es un conjunto de estrate- gias que permiten identificar. cum. ser socialmente responsable desde las En este orden de idea. hacia finalidades de orden financiero. En tribuir en la lealtad y confianza que tal sentido. Por consiguiente se indicará en Por otra parte. mCham (2004) define la Responsabi. 2009 / Volumen 2. para que las empresas ya no sólo sean lidad Social de la siguiente forma: juzgadas en función de sus resultados … es la conciencia del compromiso y sino también por su comportamiento la acción de mejora continua medida ante la sociedad. ción de cualquier tipo de estrategia 74 . Según Guedez (2006) la formula- anticipar y sobrepasar las necesidades. generando importantes debates sobre tuyéndose así en un fortalecimiento la Responsabilidad Social Empresa- de imagen institucional y empresarial rial.

Indudablemente que en el desarrollo de proyectos sociales el uso y puesta en práctica de estas genera una imagen protagónica en la estrategias dependerán de las reali. igualmente como estrategia en el desarrollo de el hecho de encontrarse la empresa la organización. para garantizar la para intervenir en proyectos públicos efectiva implementación de la RSE y de beneficencia social. es decir las empresas general- mente están asociadas a beneficios Existen múltiples discursos en económicos y no sociales. opinión pública lo que permite una dades del entorno y de la capacidad mayor aceptación por parte de la organizacional que se tenga para sociedad. en cuanto torno a la responsabilidad social a los costos de las actividad sociales empresarial también argumentos a generalmente no son cubiertas por la favor y en contra . decir los argumentos en contra per- gias que pueda asumir la empresa y miten asumir como criterio un rol que sean capaces de dar respuesta a social para lo cual no fueron proyec- esas realidades.La dimensión estratégica de la gestión de los recursos humanos en el marco de la responsabilidad social empresarial Magda Cejas. debiendo asumir orientados al comportamiento que un encarecimiento en los productos lo 75 . los primeros están empresa totalmente. en cambio los segundos es seleccionar la estrategia o las estrate. dades internas y de las relaciones facilita igualmente el hecho de poseer externas de los escenarios que se pre. Armando Camejo Cuadro Nº 1 Significado de las estrategias de RSE Fuente Exigencia Pregunta Imagen Deber social Adaptativa ¿Cuánto damos? “Dar un pescado” Solidaridad Caritativa Filantropía Responsabilidad Reactiva ¿Cuál es el compromiso y cuál “Enseñar a pescar” Responsabilidad Preactiva es el impacto? Inversión social ¿Cómo crecer Corresponsabilidad Integrativa “Pescar juntos” juntos? Alianza social Fuente: Guedez (2006) que se desee implementar. recursos tanto humanos como técnicos tendan visualizar. debe estar genera para la empresa la búsqueda sujeta al análisis previo de las reali. tadas. y consecución de beneficios sociales.

existe una mayor exi- La propiedad privada es un valor gencia por parte de los entes públicos social primordial y privados en cuanto al desarrollo • Los gerentes sólo son profesio. Méndez (2005) hace dores: No se conforman solo posible comprender que la responsa. No hay fuerza que motive más que La especialista permite com- la del interés de las personas prender la evolución de la RSE en La economía del mercado cada vez base a diversos momentos que han más demuestra la capacidad despro. vivido las organizaciones. la tabla 1 porcionar prosperidad material pro así lo representa. Observatorio Laboral Revista Venezolana Julio-Diciembre. • En la necesidad de crear licencias rrollar proyectos de responsabilidad sociales para operar social. hace suponer que se sustentan • En el cumplimiento de las obli- según Servitjec (1981) en: gaciones entre otros... • Los empleados y los trabaja- Así entonces. así entonces. su eficacia en asignar. ambiental ciones de carácter global en torno a las organizaciones que buscan desa. sino con bilidad social ha evolucionado a través mayores derechos humanos y del tiempo en base a los siguientes beneficios que mejoren su calidad argumentos: de vida. Estas considera.socio. • En la búsqueda de acciones • Los proveedores: no suelen con- sociales con los trabajadores formarse con la seguridad que • En la filantropía empresarial provee su contratación sino con procesos de desarrollo • En más inversión social 76 . transparencia cipe aun más. donde son más necesarios los recursos disponibles Hoy por hoy. Nº 4 / Periodicidad semestral que obliga a trasladar parte de estos • En la gestión de impacto. empresarial. 2009 / Volumen 2. con compensaciones. costos a los clientes. se crean nales contratados para manejar acuerdos entre los actores sociales y las empresas a favor de los empresariales tales como: dueños del capital • Propietarios y accionistas: no • La expansión del poder privado basta solo con máximos divi- a cuestiones sociales y por ello a dendos sino con el cumplimiento las públicas puede permitir en el de las regulaciones y mayor futuro que el sector privado parti.

con donaciones sino la garantía cidad ética de un desarrollo social. algunos portales de internet y biblio- 77 . Espíritu de unidad nacional Sustitución de importaciones 1960-1970 Subversión armada. Proceso de urbanización Fundaciones y servicios sociales. • Autoridades: no basta con cum. Explotación petrolera 1900-1930 Nuevas actividades productivas Campos petroleros y residenciales Creación de empresas nacionales Constitución de 1936 1930-1960 Maximización de la renta petrolera. Constitución de 1961 Empresarios como promotores. aun cuando sistema de cooperación. Articulación empresarial Viernes negro Reforma del estado 1980-1990 Restricciones publicitarias Fundaciones culturales y alianzas Pensamiento económico liberal Privatizaciones Crisis bancarias 1990 -2000 Apertura petrolera Constitución 1999 Nueva constitución Regulaciones y reestructuras de leyes laborales 2000 a la actualidad Requerimientos para la protección ambiental Mayor participación con la sociedad y comunidad Fuente Elaboración propia a partir de Méndez (2005) • Los clientes: no les basta solo • Comunidades: no solo les basta servicio y calidad sino una publi. Acuerdo de Cartagena Nacionalización petrolera 1970-1980 Regulación ambiental Fundación corporativa.La dimensión estratégica de la gestión de los recursos humanos en el marco de la responsabilidad social empresarial Magda Cejas. En Venezuela la responsabilidad plir regulaciones sino con mayor social es bastante nueva. Armando Camejo Tabla 1 Evolución de la Responsabilidad Social Empresarial PERIODO EVOLUCION Casas comerciales.

empresas como categoría de estudio cionales. para vado en la búsqueda de soluciones a que los mismos contribuyan a reforzar los problemas sociales del país. la asientan. Federación Venezolana de empresarial (RSE) fundaciones privada. que nazca tiene como misión impulsar y cana. Provincial. con lo cual perfecciona la (Sector Privado) e Instituto Nacional productividad empresarial. 2 presenta algunas nales. tiene como que se identifican a través del sector propósito contribuir a la protección Bancario (Mercantil. El contexto discusional en el ción MERCE . visión integral de futuro. a las diversas actividades que se desa- 78 . marco de la responsabilidad social zuela. en primer lugar. en la que no nales activas en RSE enfocan sus sólo esté incorporada la comunidad esfuerzos en tareas de promoción y y sus trabajadores sobre la cual se asesoramiento. En tercer de prevención. a los Recursos Humanos y profesio- La tabla Nro. Alianza Social VenAmCham autoridad. se brinda tiempo a los Instituciones nacionales. Citi. sino también Industria INAPYMI (Sector Público). Instituto de conlleva. las organizaciones ha desarrollar una Las principales empresas nacio. promueva liderazgos internos. Asociaciones culturales nacionales. en un sentido más extenso. Asociación Hablar sobre la RSE en las venezolana de padres de niños excep. Funda. Ford Motors Grupo Toyota entre otros ). Petróleos DE Vene. dendo Voluntario para la Comunidad En segundo lugar destaca. sino también su país o su asociación sin fines de lucro Divi.AVEPANE-. Instituto Nacional de de la empresa lleva a movilizar no Desarrollo de la Pequeña y Mediana sólo dinero y equipos. en la promoción de la los mismos aporten su conocimiento Responsabilidad Social en Venezuela. la proyección interna y externa Laborales. Nº 4 / Periodicidad semestral grafía reconocida la han divulgado. una nueva forma de organización que lizar la participación del sector pri. bank). que su Estudios superiores de Administra. Para ello. las empresas que a cabo el Fondo Nacional de de Ciencia ponen en práctica la RS son aquellas y Tecnología FONACYT. empresas del sector automo- triz (General Motors. Así por ejemplo. “Impacto Socio-Ambiental. Salud y Seguridad lugar. sociedad. del medio ambiente con el programa Banco Occidental de Descuento. Cabe resaltar el programa que lleva en tal sentido. puesta en practica hoy conduzca a ción IESA. Observatorio Laboral Revista Venezolana Julio-Diciembre. 2009 / Volumen 2. Así la misión que se traza la empresa y la también encontramos Venezuela sin descentralización de los niveles de Límites. Fundación Ford. tanto públicas propios trabajadores con el fin de que como privadas.

rrollen en la sociedad. Público Salud y Seguridad formación y Capacitación Instituto Nacional de Prevención Recogida fondos. Armando Camejo Tabla 2 Algunas instituciones nacionales (Venezuela) que promueven la Responsabilidad social INSTITUCION CARÁCTER ACTIVIDADES Asociación Privada sin fines Alianza Social Venamcham Promoción de lucro Dividendo voluntario de la Asociación privada sin fines Recogida de fondos comunidad de lucro Instituto Nacional de Desarrollo Asesoramiento. estado comunidad y medioambiente. Responsabilidad Social de las Orga- ción en la toma de decisiones a favor nizaciones y seguidamente el papel del desarrollo y contribución del bien. directivos. por ello el aspecto. empleados. por parte de las orga- 79 . fomento. protagónico que ejerce la gestión de estar y los intereses de la sociedad. Documento en línea. Paradójica miso ante la sociedad. tanto desperdicia los recursos de la accionistas. Al contrastar a este enunciado de Kliksberg (ob. Ambas valoraciones permiten des- Para Daft (2003) es la obligación que entrañar un debate sobre el tema de la tienen los directivos de una organiza. fomento. Informe Nacional Venezolano. consumidores. los menos iguales al costo del capital ponsable de las empresas con todos es socialmente irresponsable y por lo sus grupos de interés. público de la PYMI formación y financiación Instituto Nacional de Prevención Asesoramiento. sociedad. a los Recursos Humanos y su compro- la par de la organización. Se denota que Kliksberg (1996) expone que un negocio tiene habla de una integración voluntaria una sola responsabilidad social del hacia la misma. asesoramiento Público Salud y Seguridad Laborales y promoción Fuente. Sobre este rendimiento económico. ambas afirmaciones conceptuales cit) distinguiendo el planteamiento de sobre el contenido de esta categoría Friedman quien citado por Drucker de estudio. señala Kliksberg (2002) que negocio que no muestre utilidades por la RSE no es más que la actitud res.La dimensión estratégica de la gestión de los recursos humanos en el marco de la responsabilidad social empresarial Magda Cejas.

tanto en los ámbitos nacionales niveles de responsabilidad: como las internacionales. prioridades sociales: conserva- ción del medio ambiente. meramente economicista. socialmente responsable es que debe según el informe de Commmittee for cumplir todas las leyes vigentes en Economic Development de 1971 (en su momento y que le sean de aplica. Las tabla 3A y 3B así aleja el debate sobre la apreciación lo presentan. se puede inter- La Gestión de Recursos Humanos pretar que una empresa es social- y su alcance en los propósitos de la mente responsable. empleo. Desde esta visión. Observatorio Laboral Revista Venezolana Julio-Diciembre. rela- Aunado a ello. si la misma Responsabilidad Social obedece a una decisión que surja de manera voluntaria. lo primero. Responsabilidades poco cono- adecuado a fin de definir un entorno cidas que debe asumir para vincu- uniforme a partir del cual desarro. girar esfuerzos para la instauración de un marco legislativo o reglamentario 3. la misma Asumir la Responsabilidad Social tiene que hacerse porque quiera y no desde la organización y desde el sub- porque se lo impone el mercado. estratégicos que vinculen el prota- De igual forma. Atención al cambio de valores y ración de nuevas normas apropiadas. 2. Es así. 2009 / Volumen 2. Es decir. sociales o normas medioambientales. (1996: 147-148) exponen argumentos paciones sociales y medioambien. 1993) la empresa tiene tres ción. información a carecen de tales ordenaciones. del entorno social: pobreza. Nº 4 / Periodicidad semestral nizaciones argumentadas en preocu. deben consumidores. que propician la participación y argu- tales de las operaciones comerciales mentos en contra de la participación y de las relaciones laborales con sus de las organizaciones en asuntos de interlocutores. ni sistema de la Gestión de los Recursos porque lo obligue una ley. que debe gonismo de la empresa y su relación considerar una empresa que quiere ser con la sociedad. Por otra 1. 80 . Responsabilidades básicas deri- parte. cues- bles. En este sentido. las naciones que ciones laborales. Boatright. como Robbins y Coulter tiones urbanas. ni tampoco permite rehuir a la elabo. larse más a la actitud de cambio llar prácticas socialmente responsa. crecimiento sustitutiva del régimen sobre derechos económico. la Responsabilidad Social de vadas de la función económica: las empresas no debe ser considerada producción. ni porque Humanos implica conseguir objetivos está simple y llanamente este de moda. Lo cual fugazmente carácter social.

a los clientes a través de un incremento sobre los precios de responsables generan bienestar propio. algo que no resulta favorable ante un entorno mejor y una comunidad satisfecha. La dimensión estratégica de la gestión de los recursos humanos en el marco de la responsabilidad social empresarial Fuente: Robbins y Coulter (1996) . afectando a la sociedad por relaciones con la comunidad. Armando Camejo los asuntos de carácter social. lo situaciones económicas. daría lugar a crear empresa más poder del que sustenta. 81 Costos: Las actividades con connotación de responsabilidad social no Obligación ética: Resulta imperativo para cualquier organi- cubren sus costos. es decir. Las actitudes lo general. Magda Cejas. Mejor entorno o ambiente: La posibilidad de que la empresa Aumento del poder: El perseguir metas sociales le conferiría a la pueda resolver problemas sociales difíciles. parte de la empresa. cuanto la empresa no atiende al máximo su fin social. a la participación de las empresas en acciones tanto de carácter cuyos planteamientos sostienen que la única responsabilidad social de social como económicas. según el punto de vista clásico. disminuye su capacidad en la plazo en la medida en que las empresas mantengan buenas obtención de la productividad económica. Argumentos que propician la participacion de las organización Argumentos en contra de la participacion de las organizaciones en asuntos de carácter social en asuntos de carácter social. Tabla 3A Argumentos que propician y que están en contra de la Participación de los Organizaciones en asuntos de Carácter Social. Participar en actividades de carácter social cual disminuiría los costos que implica la intervención guberna- implicaría asumir posiciones para lo cual no cuentan con habilidades ni mental y permitiría la flexibilidad en la toma de decisiones por agentes calificados para lograrlo. al equilibrio entre los componentes de la sociedad. esto implicaría la necesidad de un reparto equitativo de cuotas de poder que induzcan atraer y mantener empleados capacitados. conside- un ambiente de aceptación y de apoyo a la empresa por parte de rando el hecho de que sea otro tipo de organizaciones quienes atiendan la opinión pública en general. los bienes y/o servicios que ésta ofrece. Restringe la obtención de máximas utilidades: Esto atenta con el fin Expectativas públicas: La opinión pública no permanece ajena primordial de cualquier organización. Utilidades a largo plazo: Un comportamiento responsable Dispersión de objetivos: Atender metas de carácter social diluye el genera una buena imagen lo cual garantiza utilidades a largo fin primordial de las empresas. Disminución de reglamentos gubernamentales: El ser social- Actividades no cónsonas: Las empresas han sido creadas para solventar mente responsable induciría al estado a intervenir menos. de hecho dicha participación genera la empresa es atender sus asuntos estrictamente económicos. debiendo asumirlos la empresa transfiriéndolos. por zación o empresa tener una conciencia ética.

Argumentos que propician la participacion de las organización Argumentos en contra de la participacion de las organizaciones en asuntos de carácter social en asuntos de carácter social. Tabla 3B Argumentos que propician y que están en contra de la Participación de los Organizaciones en asuntos de Carácter Social. los asuntos de carácter social. por plazo en la medida en que las empresas mantengan buenas lo general. a través de la obtención de la productividad económica. Fuente: Robbins y Coulter (1996) Julio-Diciembre. afectando a la sociedad por atracción de clientes. menos riesgos y menos propensa al ataque del público. conside- recursos que limitarían metas de producción tanto de bienes rando el hecho de que sea otro tipo de organizaciones quienes atiendan como servicios. debiendo asumirlos la empresa transfiriéndolos. resultan menos costosos en la medida en que se intervenga cuyos planteamientos sostienen que la única responsabilidad social de para prevenirlos. según el punto de vista clásico. disminuye su capacidad en la pública lo cual favorece los negocios de éstas. empleados de categoría e inversionistas. Imagen pública: Las acciones sociales realizadas por las Dispersión de objetivos: Atender metas de carácter social diluye el empresas repercuten en la obtención de una buena imagen fin primordial de las empresas. 2009 / Volumen 2. por cuanto su corrección implicaría asumir la empresa es atender sus asuntos estrictamente económicos. es decir. los bienes y/o servicios que ésta ofrece. 82 Restringe la obtención de máximas utilidades: Esto atenta con el fin Prevención antes que corrección: Los problemas sociales primordial de cualquier organización. a los clientes a través de un incremento sobre los precios de relaciones con la comunidad. cuanto la empresa no atiende al máximo su fin social. Generación de mayores intereses para los accionistas: Una Asumir un rol que no le corresponde: Las acciones de carácter social imagen socialmente responsable aumentaría el valor de las son propias de la clase política. Falta de apoyo público: No existe un mandato o demanda de la recursos humanos calificados y recursos gerenciales facilita la sociedad que exija la participación de las empresas en problemas intervención de la empresa en proyectos públicos y de benefi- sociales cencia según las necesidades de la sociedad. no es responsabilidad directa del sector acciones por cuanto la bolsa de valores vería a la empresa con empresarial emprender metas sociales. Nº 4 / Periodicidad semestral Observatorio Laboral Revista Venezolana . Utilidades a largo plazo: Un comportamiento responsable Costos: Las actividades con connotación de responsabilidad social no genera una buena imagen lo cual garantiza utilidades a largo cubren sus costos. Tenencia de recursos: El hecho de poseer recursos financieros.

las personas. los empleados y Recursos Humanos capta la influencia trabajadores son estos quienes tienen de importantes mutaciones que tienen en sus capacidades la posibilidad de lugar en el mundo del trabajo. que conforman las organizaciones lo En la era global la gestión de los asumen.La dimensión estratégica de la gestión de los recursos humanos en el marco de la responsabilidad social empresarial Magda Cejas. Siendo así. Obteniendo Ya es sabido por los especialistas finalmente como resultado el com. de la lógica del mercado y las prác- ticas neoliberales y flexibilizadoras. Armando Camejo Estos niveles de alcance suponen con. obligando así a los res- para lo cual todos y cada uno de las ponsables a hacer ajustes en una parte personas que laboran en las organiza. Ella ha res. en este nuevo escenario. teórico que garantice la aplicación de 83 . Es decir. lo implicaciones directas e indirectas cual asume como los valores funda- para quienes laboran en las organiza- mentales de la defensa de la dignidad ciones. y desarrollando mecanismos orga- ciones deben sentirse comprometido nizacionales y de gestión en otras. los componentes de la Gestión Orga- zación desde cualquier rango y desde nizacional y por ende en la Gestión de el puesto de trabajo que se ocupe. ha estado determinada por la evolu- ción de los modelos productivos que De manera que es necesario crear se han desarrollado en la segunda cada vez más un marco conceptual y mitad del siglo veinte. de las personas y el respeto de los derechos fundamentales. contexto que surge la en el siglo XXI constituyen un marco llamada “Responsabilidad Social de de acción centrado en la Gestión las Empresas” un componente tiene Ética y Socialmente Responsable. garantías seguras del éxito para consolidar el protagonismo de la Gerencia de los Recursos Humanos Conclusiones desde las organizaciones en planes de Responsabilidad Social alineados a la La gestión de los Recursos Humanos eficacia organizativa. en el área de Recursos Humanos que promiso social que se adquiera el las influencia que ejerce el entorno cual debe ser soportado por todos los repercuten continuamente en todos componentes que integran la organi. Entre alcanzar efectivamente los propósitos las principales transformaciones se de la Responsabilidad Social en las destaca el aumento cada vez mayor organizaciones. Por lo tanto. hoy las organizaciones Es en este. pondido a la racionalidad de estos siderar su efectividad si se apropian modelos y las exigencias de produc- del compromiso donde los actores tividad de las principales economías responsables de dirigir a las personas en las que han estado enmarcadas.

las polí. la RSE. que la responsabilidad social deberá dose al momento actual. considerarse desde un espectro más leza de las empresas y a las personas amplio y no limitarlo. Es por contemplar a todo el proceso pro- ello. apunta hacia crear puestos de trabajo. la tivas en el pago de los impuestos evaluación del desempeño. Observatorio Laboral Revista Venezolana Julio-Diciembre. es decir. que la Responsabilidad no solo ductivo y por ende a los factores o evidenciada ante las exigencias de los elementos que hacen posible la exis- consumidores de bienes y servicios. Desde esta perspec- considerado la posición del Estado y tiva. Resulta evidente que las formas que ha tomado la responsabilidad social de la empresa en su sentido más amplio Por último es necesario destacar son muy variadas. el capital y la acción de la empresa. Nº 4 / Periodicidad semestral modelos gerenciales exitosos desde • La contribución a la sociedad con la perspectiva de la Responsabilidad el propósito de lograr mejores Social. debiéndose que tienen cargos de dirección. y demás renglones tributarios ticas de formación y desarrollo de personas. impulsar 84 . sino que también se ha del empresario. a la natura. los alcances de una mejor y • Constituye un factor estratégico mayor participación de los empleados de mejoramiento y desarrollo y de la propia gerencia entre otras. Esta- social empresarial encuentra aquí su bleciendo así escenario para Acciones principal referente. Por lo tanto es inexcusable índices de bienestar para la gerencia de hoy hacer una revi- sión de los mecanismos tales como: • Desarrollar la sensibilidad social. la empresa que. De tal manera que tales como: incrementar la inversión. La responsabilidad la sociedad donde está inserta. empresarial. tencia de la empresa desde un prin- los proveedores y el mismo personal cipio. se podrá comprender mejor a la comunidad donde ésta está inserta. mediante la participación activa Elementos culturales. 2009 / Volumen 2. las prácticas retributivas. planeación de los Recursos Humanos. las practicas de de los miembros responsables de integración y la socialización entre y la organización para las personas que laboran en la • Obtener deducciones significa- empresa. siempre ajustán. generando un radio de acción en las cuales operan. cumpliendo con los fines para los que fue creada estaría Para Cejas y Parra (2009) las estableciendo un sentido social al empresas deben redefinir las estrate- gias convencionales que se aplican considerar a todos los elementos que en el mundo del trabajo así como sus intervienen en dicho proceso produc- relaciones con el entorno social en tivo.

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La dimensión externa trata sobre las relaciones de las empresas con su entorno más próximo. proveedores y clientes. socios. el análisis de la responsabilidad social de las empresas puede descomponerse en dos dimensiones: una interna y otra externa. así como sus actitudes con relación a los derechos fundamentales: igualdad de oportuni- dades. promoción del arte y la cultura. La dimensión interna com- prende la administración de los recursos humanos. educación y medioambiente. salud. la protección del trabajo y la realización de actividades de produc- ción y/o comercio. Armando Camejo petencias que constituyan elementos útiles para aprovechar las oportunidades del entorno y evaluar las amenazas. 87 . de las rela- ciones con sus «socios sociales». también. de sus productos y servicios y. Cada empresa tiene la posibilidad de influir sobre la calidad del lugar de trabajo. sobre las características de sus procesos pro- ductivos e inversiones. siguiendo normas de protección del ambiente.La dimensión estratégica de la gestión de los recursos humanos en el marco de la responsabilidad social empresarial Magda Cejas. no discriminación. 2 Según el informe presentado sobre responsabilidad social ambientalista.