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Observatorio Laboral Revista Venezolana

Vol. 2, Nº 4, julio-diciembre, 2009: 67-87
Universidad de Carabobo
ISSN: 1856-9099

La dimensión estratégica de la gestión
de los recursos humanos en el marco
de la responsabilidad social empresarial
Magda Cejas
Universidad de Carabobo, Venezuela
mfcejas @uc.edu.ve

Armando Camejo
Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez, Venezuela
acamejo25@yahoo.com

RESUMEN
El presente, ensayo hará un abordaje desde cuatro contextos: El primero traza un reco-
rrido sobre avance del papel protagónico de la gestión de los recursos humanos en el
marco de las organizaciones empresariales, el segundo la responsabilidad social: acepción,
evolución y perspectivas, el tercer aspecto que se desarrolla apunta hacia el contexto dis-
cusional en el marco de la responsabilidad social empresarial y por último se expone los
aspectos que identifican la Gestión de Recursos Humanos y su alcance en los propósitos
de la Responsabilidad Social. Finalmente se señala que todo proceso de transformación y
cambio de orden gerencial supone un andamiaje cargado de una nueva perspectiva para-
digmática la cual define las tendencias futuras. En este caso, la Responsabilidad Social
se admite como un factor estratégico clave para el desarrollo y la competitividad en las
organizaciones.
Palabras claves: Gestión de Recursos Humanos, Responsabilidad Social, organiza-
ciones

Recibido: 26/02/2009 Aceptado: 06/05/2009

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Observatorio Laboral Revista Venezolana
Vol. 2, Nº 4, july-december, 2009, 2009: 67-87
Universidad de Carabobo
ISSN: 1856-9099

The strategic dimension of human resource
management within the frame
of corporate social responsiblity
Magda Cejas
Universidad de Carabobo, Venezuela
mfcejas @uc.edu.ve

Armando Camejo
Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez, Venezuela
acamejo25@yahoo.com

ABSTRACT
The topic is approached from 4 contexts: The first one delineates human resource mana-
gement main role within the frame of corporate organizations; the second explains social
responsibility (meaning, evolution and perspectives); the third describes the discussion
context within the framework of corporate social responsibility; and the last one exposes
the characteristics that identify Human Resource Management and its scope and influence
in the purposes of Social Responsibility. Finally, some arguments are exposed to support
the idea that any process of transformation and change of managerial order supposes a
theoretical scaffolding with a new paradigmatic perspective which defines the future ten-
dencies. In this case, Social Responsibility is admitted as a strategic key factor for the
development and the competitiveness within organizations
Key words: Human Resource Management, Social Responsibility, Organizations

Received: 26/02/2009 Accepted: 06/05/2009

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y preci- vez es más complejo en el mundo samente esta forma de actuar queda laboral. En este sentido. sociopolí. Aún más. de una organización y de unos organi- la noción de responsabilidad social zadores. es posible entender bajo y su relación con la comunidad. Armando Camejo Introducción Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en las organizaciones empre- La responsabilidad social como sariales. empresariales tico y cultural del mundo globalizado. a la organización como estructura y En tal sentido. para lo cual es nece- 69 . en todo el análisis del tema de la Gestión de caso habrá que considerar el papel los Recursos Humanos (GRH) frente protagónico que tiene la organización a las disertaciones de la categoría en la sociedad. necido a lo largo de los siglos. La responsabilidad social reflejada de una manera representa- tiene –en este contexto multipolar. Estas modalidades que tensan secuencia. cons- de un nuevo compromiso que cada truir. etc. Cuyos esfuerzos. requirieron en relación con su trabajo. pirámides de una propuesta integradora del bien. luchar. obras monumentales que han perma- Dado. desde cuando el ser humano que abogan por debatir los alcances tuvo que hacerlo para cazar. En consecuencia se trata de una aproximación que tiene lugar en el contexto de impor. quizás estas últimas control y de reforzamiento organiza. este ensayo plasma también como una actividad. tanto estar y la calidad de vida del hombre físicos como económicos. como listas del tema la consideran como las murallas chinas. Ante este escenario global las nuevas En la medida que la sociedad ha modalidades de gestión apuntan hacia evolucionado también evoluciona las nuevas formas de organización. protegerse. en cuyo contenido pretende eje temático. Egipto.un tiva en el testimonio de las grandes fuerte contenido en todos los ámbitos. las organizaciones. la organización ha sido las relaciones de poder en el mundo. en con- cional. a una velocidad vertiginosa.La dimensión estratégica de la gestión de los recursos humanos en el marco de la responsabilidad social empresarial Magda Cejas. adquiere cada vez más expresar sistemáticamente aquellos una importancia que se destaca en las componentes claves y estratégicos agendas de los planes estratégicos de que la identifican. etc. que cada vez más los especia. de organizaciones. El papel protagónico de la gestión tantes transformaciones estructurales de los recursos humanos en el que impactan con fuerza los asuntos marco de las organizaciones clave de orden económico. Porret (2008) es constitutiva a la dimensión del tra. imprescindible desde los tiempos más subyacen ante las fuertes tendencias antiguos.

Observatorio Laboral Revista Venezolana Julio-Diciembre. Establecimiento de un plan para • Fuertemente basada en conoci- el logro de los objetivos mientos puros y aplicados 5. según algunos autores ( Cejas ciones . la convergencia de un gran número de cada sobre la actividad que tiene factores tanto (estratégicos ) internos como fin la coordinación del esfuerzo como externos que se deben ana- 70 . Por ello. que estaba caracterizada fundamen- Sastre y Aguilar. Swieringa y talmente por personas que contribuían Wierdsma. el desafío consistía que identifican y caracterizan a las fundamentalmente en gestionar según organizaciones entre los cuales están: Gore (2007) en base a: 1. definitiva son las que de una u otra Ya desde 1957 Drucker describía forma permiten que estas existan. capacidad de apren- metas dizaje 4. indivi- organización dualismo 6. ciones básicas de planificación. 2007. En consecuencia. 1996) será necesario que de una u otra forma en el desarrollo se destaquen aquellos componentes de las empresas. opciones múltiples. De una sociedad basada en organiza- lo cual. la gerencia aun Todos y cada uno de estos compo. control y evaluación como y son ellas las que determinan el éxito elementos dentro de los cuales se futuro de las mismas. 2003. en encuadra el funcionamiento organi- toda organización la gestión de los zacional debe considerar y visualizar recursos humanos ha estado enmar. La distribución de roles y tareas • Una nueva sociedad emergente a realizar luego de la era industrial 2. 2009 / Volumen 2. management y conocimiento y Jácome. En consecuencia. cuando se ve envuelta en sus fun- nentes son desarrollados por las per. Bueno y otros. La necesidad de que existan una • Introducción de mayor diver- serie de entradas o inputs en la sidad. 2007. orga- sonas que integran las organizaciones nización. La existencia de objetivos y mangement. 3. Los sistemas de comunicación y • Basada en recursos autogene- coordinación rados tales como información. Nº 4 / Periodicidad semestral sario comprender la importancia de colectivo para lograr los objetivos de las personas dentro de ellas. habrá que • Demanda de profesionales mas considerar las salidas o bien los calificados llamados outputs. y que en las organizaciones.

cabe afirmar que el factor de los Recursos Humanos supone en humano ejerce la mayor influencia en su contexto evolutivo considerar las la productividad de las organizaciones nuevas tendencias que permiten una dado que en definitiva los recursos mejor dirección. Entre los nuevos desa- materiales y tecnológicos solo serán fíos que presenta la organización y la utilizados óptimamente por la inter. humanas en la sociedad. haciéndolas más eficientes y la articulación de la visión estratégica eficaces en sus actividades internas y de la organización. se encuentra vención de las personas. de sus recursos externas. la Gestión sideración. los Recursos Humanos que integran pondan a las necesidades de sus usua. multidireccionales y programas. los estado integradas al comportamiento cuales exponen lo complejo que humano y por ende a la sociedad. planteadas. resulta conservar un entorno compe. Ante este escenario. las características que rios. que solo forma parte. subsistemas que conforman las orga- siderar.además de su condición de nizaciones. En tal sentido. modelos de gestión para los distintos nización competitiva tendrá que con. atendiéndolas de la mejor rarse aquellos aspectos que contri. en consecuencia debe conside. Se tratara. Es por ello. las empresas. De este modo se evidencia y capacidades. una orga. teorías y principios que han en el ambiente organizacional. sociales oportunas a las necesidades cios. De esta con. forma posible y estando en equilibrio buyen a las verdaderas necesidades sus intereses con los de la sociedad. a lo fines de desarrollar en ofrecer productos y servicios que res. respondiendo con la no puede verse a las organizaciones sensibilidad adecuada y las acciones como productoras de bienes y servi. así como también de que la función de la Gestión de los la alineación de la empresa con el Recursos Humanos ha adquirido en entorno. es destacable que la titivo. desde la perspectiva estra. tancia en la vida de las organizaciones blecer la prioridad que han tenido y modernas con la aplicación de nuevas tienen los cambios que se originan técnicas. habrá que esta. Armando Camejo lizar y evaluar. procesos y vertiginosas.la optimización de sus recursos propicien mejores resultados. prácticas.1 la actualidad una significativa impor- Aunado a ello. el alcanzar el mejoramiento perma- por tanto. nente de la organización a través de tégica de determinar el papel clave en su gente.La dimensión estratégica de la gestión de los recursos humanos en el marco de la responsabilidad social empresarial Magda Cejas. que llevan en si modificaciones Gerencia como acción proponga permanentes. mayor tanto tangible como intangible e rápidez al dar respuestas requeridas integrarse en la comunidad de la que para el buen funcionamiento de la 71 . gestión de las personas. En general.

Sus alcances llegan al com- cado en la dirección de los recursos promiso que debe tener y manifestar humanos como una pieza esencial las organizaciones en términos de res- para que esta inversión tenga alcances ponsabilidad tributarias. Por 72 . vierta en un punto de referencia para vidades. la sociedad. que a últimos años se han dado a conocer su vez les permita acceder a mayores proyectos de alcance social desde las posibilidades en mejorar su calidad Naciones Unidas y desde la Organi- de vida. económicos y sociales. transformándose así en los princi- mordial que no solo es permisible el pales activos de la organización y de ejercicio de tener negocios rentables. indi- de las organizaciones. el seguimiento por parte de el crecimiento y desarrollo de muchos las organizaciones debe estar enmar. según entrelazarlos con la estrategia empre- Camejo (2008) las empresas en su rol sarial. Nº 4 / Periodicidad semestral organización. Por otra parte. En los que conforman la comunidad. de derechos humanos Significa entonces. lo cual una inversión social que vaya más hace posible comprender los factores ligada a una transformación dirigida a constitutivos que determinan y condi- generar capacidades en los individuos cionan los proyectos sobre ella. que al crear estos así como de la mejora de la calidad dispositivos para el área gerencial y de vida de los propios empleados. empresarial una nueva dimensión por gico que abarca la Responsabilidad el especial interés que conlleva en Social Empresarial interna y externa términos del bienestar privado. 2009 / Volumen 2. comunicación. de medios de materiales. productivos y sustentables. lo ambiente. rial. países. sin embargo en los últimos años Desde este enfoque generalizado se está adquiriendo desde la gestión se presenta un nuevo desafío estraté. sino más bien deben buscar enriquecer a través de las personas que la dirigen una La responsabilidad social: actitud de responsabilidad hacia su acepción y perpectivas entorno haciendo inversiones en pro- La responsabilidad social no es yectos sociales y comunitarios que algo novedoso en el ámbito empresa- beneficien el desarrollo sustentable. siendo perdurables en el que ha permitido que la RSE se con- tiempo. deben los recursos humanos y sus actores tener integrado como concepto pri. Para el logro de estas acti. Observatorio Laboral Revista Venezolana Julio-Diciembre. acordes al cuidado del medio zación Internacional del Trabajo. y que a su vidual y de grupo y el bien común el vez permite promover con sus resul. alcance de esta y más bien los escena- tados la nueva manera de pensar en rios en los que se desarrollan. se concreta la integración de proactivo hacia la comunidad.

como razón por la cual en la sociedad post- es el caso de la protección del medio capitalista se habla tanto de la respon- sabilidad social de la organización… ambiente y de la ayuda de la comu. Puede ser sometido al debido proceso rizaba a las organizaciones. nales. poder social. con- cual le han exigido el cumplimiento vierta los problemas sociales en opor- absoluto de estas normas. El éxito económico que caracte. ya no de la ley y a revisión por los tribu- depende de un componente estraté. Parra (2008). las autoridades políticas. Documento en línea. en conso.La dimensión estratégica de la gestión de los recursos humanos en el marco de la responsabilidad social empresarial Magda Cejas. un enfoque para los problemas sociales nancia a las regulaciones existentes básicos. la identifican como y por la salud de los ciudadanos. Esta es la ticen beneficios de índole social.. responsabilidad Social de las organi- lidad social empresarial es convertirse zaciones como un componente inhe- en un factor estratégico de desarrollo rente a la sociedad de organizaciones. la La idea principal de la responsabi. así entonces las entidades que comunidad donde están inmersas las no son comerciales tienen el mayor organizaciones. Las empresas han reconocido la relevancia de la responsabilidad social Por ello las organizaciones tienen la con especial interés en programas de responsabilidad de tratar de encontrar mejoramiento de ambiente. mucho más.. Camejo y miento del bienestar de la sociedad. . (p. Pastor y Pérez que las empresas comerciales y cita: (1997). Con traído como consecuencia un reco. estas condiciones planteadas es evi- nocimiento por parte de la sociedad. ciertamente. en realidad consultado en Mele. y de competitividad en función de la hace énfasis en la necesidad de que rentabilidad que se produzca en base las organización moderna tenga poder a beneficios para la sociedad y para la social. igualmente Drucker (1996) aborda. que esté de acuerdo con su en requerimientos ambientales lo competencia y que. sino también de nizaciones individuales más bien que estrategias que conformen y garan. Armando Camejo ello. dente que Drucker destaca la función tanto por la protección del ambiente social de las organizaciones como un 73 . El poder de la organización puede ser restringido por el poder político.2 una tendencia de acción social. que a Coincide con estos planteamientos escala mundial estimula la participa. Robbins (2000) el cual sostiene que ción solidaria de la empresa privada la responsabilidad de la administra- en el desarrollo sustentable y humano ción va más allá de obtener ganancias de las comunidades donde presta sus e incluye la protección y el mejora- servicios y actividades. 79-80) nidad. Pero deben ejercerlo las orga- gico de negocios. lo que ha tunidades para la organización. hoy por hoy.

35). Según Guedez (2006) la formula- anticipar y sobrepasar las necesidades. empresarial es un conjunto de estrate- gias que permiten identificar. En consecuencia. asegure un brillante futuro sostenido. las comunidades decisiones con criterios que puedan en que opera y su entorno. Observatorio Laboral Revista Venezolana Julio-Diciembre. ser socialmente responsable desde las En este orden de idea. para que las empresas ya no sólo sean lidad Social de la siguiente forma: juzgadas en función de sus resultados … es la conciencia del compromiso y sino también por su comportamiento la acción de mejora continua medida ante la sociedad. la Alianza Social VenA. nizaciones es hacer uso de criterios pliendo con las expectativas de todos sus participantes en particular y de la de selección en función de la cual se sociedad en general. ser útiles de aplicación en materia de RSE. generando importantes debates sobre tuyéndose así en un fortalecimiento la Responsabilidad Social Empresa- de imagen institucional y empresarial rial. diendo un lugar importante a los obje- implica igualmente la creación de tivos de carácter humanístico y social. la importancia de incluir tegia de negocio funcional. mCham (2004) define la Responsabi. 102). que hace posible a la gias a considerar por parte de las orga- empresa ser más competitiva. cum. que en un mundo donde el valor de ponsabilidad Social el bienestar de las marcas y la reputación se acentúa sus empleados. En tribuir en la lealtad y confianza que tal sentido. Guédez (2006) con- el siguiente cuadro los significados de sidera que “la responsabilidad social las estrategias de la RSE. puesto dentro de las estrategias de la Res. Una de las estrate- y consistente. podrá orientar el marco social de las nidad de la persona. Por consiguiente se indicará en Por otra parte. conce- escenarios que puedan convertirse en beneficios óptimos para la sociedad. de los clientes de la cada vez más y en esta medida. ción de cualquier tipo de estrategia 74 . como institución que la aplica y de la comu. 2009 / Volumen 2. Nº 4 / Periodicidad semestral factor de desarrollo y de beneficios expectativas y capacidades de los tanto para las empresas como para la grupos de interés internos y externos” sociedad misma. puede ser estos planes además de los beneficios porque su desarrollo se ha orientado que dejan a la sociedad donde operan. ésta es una estra- De allí. consti. puesto que si la empresa ha sur- para la organización que desarrolla gido en el plano económico. atender. políticas de bienestar social. respetando la dig. (p. hacia finalidades de orden financiero. La consideración de (p. un activo valioso que ayuda a con- nidad donde se encuentra inmersa. hoy en día empresa va más allá de una repuesta se manifiestan aspiraciones nuevas social simple. implica crear aquellos dentro de las organizaciones.

los primeros están empresa totalmente. es decir las empresas general- mente están asociadas a beneficios Existen múltiples discursos en económicos y no sociales. dades internas y de las relaciones facilita igualmente el hecho de poseer externas de los escenarios que se pre. en cambio los segundos es seleccionar la estrategia o las estrate. debe estar genera para la empresa la búsqueda sujeta al análisis previo de las reali. recursos tanto humanos como técnicos tendan visualizar. para garantizar la para intervenir en proyectos públicos efectiva implementación de la RSE y de beneficencia social. igualmente como estrategia en el desarrollo de el hecho de encontrarse la empresa la organización. y consecución de beneficios sociales. debiendo asumir orientados al comportamiento que un encarecimiento en los productos lo 75 . Indudablemente que en el desarrollo de proyectos sociales el uso y puesta en práctica de estas genera una imagen protagónica en la estrategias dependerán de las reali. tadas. opinión pública lo que permite una dades del entorno y de la capacidad mayor aceptación por parte de la organizacional que se tenga para sociedad. decir los argumentos en contra per- gias que pueda asumir la empresa y miten asumir como criterio un rol que sean capaces de dar respuesta a social para lo cual no fueron proyec- esas realidades.La dimensión estratégica de la gestión de los recursos humanos en el marco de la responsabilidad social empresarial Magda Cejas. en cuanto torno a la responsabilidad social a los costos de las actividad sociales empresarial también argumentos a generalmente no son cubiertas por la favor y en contra . Armando Camejo Cuadro Nº 1 Significado de las estrategias de RSE Fuente Exigencia Pregunta Imagen Deber social Adaptativa ¿Cuánto damos? “Dar un pescado” Solidaridad Caritativa Filantropía Responsabilidad Reactiva ¿Cuál es el compromiso y cuál “Enseñar a pescar” Responsabilidad Preactiva es el impacto? Inversión social ¿Cómo crecer Corresponsabilidad Integrativa “Pescar juntos” juntos? Alianza social Fuente: Guedez (2006) que se desee implementar.

• En la necesidad de crear licencias rrollar proyectos de responsabilidad sociales para operar social. Nº 4 / Periodicidad semestral que obliga a trasladar parte de estos • En la gestión de impacto. Observatorio Laboral Revista Venezolana Julio-Diciembre. transparencia cipe aun más.socio.. empresarial. No hay fuerza que motive más que La especialista permite com- la del interés de las personas prender la evolución de la RSE en La economía del mercado cada vez base a diversos momentos que han más demuestra la capacidad despro. hace suponer que se sustentan • En el cumplimiento de las obli- según Servitjec (1981) en: gaciones entre otros. su eficacia en asignar. con compensaciones. Estas considera. así entonces.. vivido las organizaciones. • En la búsqueda de acciones • Los proveedores: no suelen con- sociales con los trabajadores formarse con la seguridad que • En la filantropía empresarial provee su contratación sino con procesos de desarrollo • En más inversión social 76 . ambiental ciones de carácter global en torno a las organizaciones que buscan desa. costos a los clientes. Méndez (2005) hace dores: No se conforman solo posible comprender que la responsa. existe una mayor exi- La propiedad privada es un valor gencia por parte de los entes públicos social primordial y privados en cuanto al desarrollo • Los gerentes sólo son profesio. la tabla 1 porcionar prosperidad material pro así lo representa. se crean nales contratados para manejar acuerdos entre los actores sociales y las empresas a favor de los empresariales tales como: dueños del capital • Propietarios y accionistas: no • La expansión del poder privado basta solo con máximos divi- a cuestiones sociales y por ello a dendos sino con el cumplimiento las públicas puede permitir en el de las regulaciones y mayor futuro que el sector privado parti. • Los empleados y los trabaja- Así entonces. sino con bilidad social ha evolucionado a través mayores derechos humanos y del tiempo en base a los siguientes beneficios que mejoren su calidad argumentos: de vida. 2009 / Volumen 2. donde son más necesarios los recursos disponibles Hoy por hoy.

Armando Camejo Tabla 1 Evolución de la Responsabilidad Social Empresarial PERIODO EVOLUCION Casas comerciales. aun cuando sistema de cooperación. En Venezuela la responsabilidad plir regulaciones sino con mayor social es bastante nueva. Acuerdo de Cartagena Nacionalización petrolera 1970-1980 Regulación ambiental Fundación corporativa.La dimensión estratégica de la gestión de los recursos humanos en el marco de la responsabilidad social empresarial Magda Cejas. • Autoridades: no basta con cum. Constitución de 1961 Empresarios como promotores. con donaciones sino la garantía cidad ética de un desarrollo social. Articulación empresarial Viernes negro Reforma del estado 1980-1990 Restricciones publicitarias Fundaciones culturales y alianzas Pensamiento económico liberal Privatizaciones Crisis bancarias 1990 -2000 Apertura petrolera Constitución 1999 Nueva constitución Regulaciones y reestructuras de leyes laborales 2000 a la actualidad Requerimientos para la protección ambiental Mayor participación con la sociedad y comunidad Fuente Elaboración propia a partir de Méndez (2005) • Los clientes: no les basta solo • Comunidades: no solo les basta servicio y calidad sino una publi. Espíritu de unidad nacional Sustitución de importaciones 1960-1970 Subversión armada. Proceso de urbanización Fundaciones y servicios sociales. Explotación petrolera 1900-1930 Nuevas actividades productivas Campos petroleros y residenciales Creación de empresas nacionales Constitución de 1936 1930-1960 Maximización de la renta petrolera. algunos portales de internet y biblio- 77 .

Instituto de conlleva. bank). empresas como categoría de estudio cionales. la proyección interna y externa Laborales. dendo Voluntario para la Comunidad En segundo lugar destaca. Asociaciones culturales nacionales. las empresas que a cabo el Fondo Nacional de de Ciencia ponen en práctica la RS son aquellas y Tecnología FONACYT. en primer lugar. El contexto discusional en el ción MERCE . en la promoción de la los mismos aporten su conocimiento Responsabilidad Social en Venezuela. Citi. “Impacto Socio-Ambiental. en la que no nales activas en RSE enfocan sus sólo esté incorporada la comunidad esfuerzos en tareas de promoción y y sus trabajadores sobre la cual se asesoramiento. Observatorio Laboral Revista Venezolana Julio-Diciembre. puesta en practica hoy conduzca a ción IESA. tiene como que se identifican a través del sector propósito contribuir a la protección Bancario (Mercantil. En tercer de prevención. sino también Industria INAPYMI (Sector Público). Salud y Seguridad lugar. 2009 / Volumen 2. Alianza Social VenAmCham autoridad. Para ello. Instituto Nacional de de la empresa lleva a movilizar no Desarrollo de la Pequeña y Mediana sólo dinero y equipos. Así la misión que se traza la empresa y la también encontramos Venezuela sin descentralización de los niveles de Límites. Asociación Hablar sobre la RSE en las venezolana de padres de niños excep. para vado en la búsqueda de soluciones a que los mismos contribuyan a reforzar los problemas sociales del país. que su Estudios superiores de Administra.AVEPANE-. promueva liderazgos internos. Funda. con lo cual perfecciona la (Sector Privado) e Instituto Nacional productividad empresarial. una nueva forma de organización que lizar la participación del sector pri. sino también su país o su asociación sin fines de lucro Divi. Petróleos DE Vene. en un sentido más extenso. Ford Motors Grupo Toyota entre otros ). sociedad. marco de la responsabilidad social zuela. la asientan. tanto públicas propios trabajadores con el fin de que como privadas. Fundación Ford. que nazca tiene como misión impulsar y cana. Provincial. Así por ejemplo. Cabe resaltar el programa que lleva en tal sentido. empresas del sector automo- triz (General Motors. Nº 4 / Periodicidad semestral grafía reconocida la han divulgado. del medio ambiente con el programa Banco Occidental de Descuento. las organizaciones ha desarrollar una Las principales empresas nacio. a los Recursos Humanos y profesio- La tabla Nro. a las diversas actividades que se desa- 78 . 2 presenta algunas nales. se brinda tiempo a los Instituciones nacionales. Federación Venezolana de empresarial (RSE) fundaciones privada. visión integral de futuro.

Público Salud y Seguridad formación y Capacitación Instituto Nacional de Prevención Recogida fondos. señala Kliksberg (2002) que negocio que no muestre utilidades por la RSE no es más que la actitud res. los menos iguales al costo del capital ponsable de las empresas con todos es socialmente irresponsable y por lo sus grupos de interés. empleados. a los Recursos Humanos y su compro- la par de la organización. por ello el aspecto. Se denota que Kliksberg (1996) expone que un negocio tiene habla de una integración voluntaria una sola responsabilidad social del hacia la misma. por parte de las orga- 79 . consumidores. fomento. directivos.La dimensión estratégica de la gestión de los recursos humanos en el marco de la responsabilidad social empresarial Magda Cejas. fomento. Informe Nacional Venezolano. rrollen en la sociedad. protagónico que ejerce la gestión de estar y los intereses de la sociedad. tanto desperdicia los recursos de la accionistas. Responsabilidad Social de las Orga- ción en la toma de decisiones a favor nizaciones y seguidamente el papel del desarrollo y contribución del bien. Ambas valoraciones permiten des- Para Daft (2003) es la obligación que entrañar un debate sobre el tema de la tienen los directivos de una organiza. Al contrastar a este enunciado de Kliksberg (ob. estado comunidad y medioambiente. Paradójica miso ante la sociedad. Documento en línea. Armando Camejo Tabla 2 Algunas instituciones nacionales (Venezuela) que promueven la Responsabilidad social INSTITUCION CARÁCTER ACTIVIDADES Asociación Privada sin fines Alianza Social Venamcham Promoción de lucro Dividendo voluntario de la Asociación privada sin fines Recogida de fondos comunidad de lucro Instituto Nacional de Desarrollo Asesoramiento. Sobre este rendimiento económico. ambas afirmaciones conceptuales cit) distinguiendo el planteamiento de sobre el contenido de esta categoría Friedman quien citado por Drucker de estudio. asesoramiento Público Salud y Seguridad Laborales y promoción Fuente. público de la PYMI formación y financiación Instituto Nacional de Prevención Asesoramiento. sociedad.

Lo cual fugazmente carácter social. Boatright. deben consumidores. Desde esta visión. empleo. Nº 4 / Periodicidad semestral nizaciones argumentadas en preocu. sociales o normas medioambientales. Responsabilidades básicas deri- parte. (1996: 147-148) exponen argumentos paciones sociales y medioambien. crecimiento sustitutiva del régimen sobre derechos económico. prioridades sociales: conserva- ción del medio ambiente. 80 . la Responsabilidad Social de vadas de la función económica: las empresas no debe ser considerada producción. información a carecen de tales ordenaciones. Es así. estratégicos que vinculen el prota- De igual forma. 2. que propician la participación y argu- tales de las operaciones comerciales mentos en contra de la participación y de las relaciones laborales con sus de las organizaciones en asuntos de interlocutores. ni sistema de la Gestión de los Recursos porque lo obligue una ley. tanto en los ámbitos nacionales niveles de responsabilidad: como las internacionales. la misma Asumir la Responsabilidad Social tiene que hacerse porque quiera y no desde la organización y desde el sub- porque se lo impone el mercado. rela- Aunado a ello. lo primero. Las tabla 3A y 3B así aleja el debate sobre la apreciación lo presentan. se puede inter- La Gestión de Recursos Humanos pretar que una empresa es social- y su alcance en los propósitos de la mente responsable. ni porque Humanos implica conseguir objetivos está simple y llanamente este de moda. Es decir. que debe gonismo de la empresa y su relación considerar una empresa que quiere ser con la sociedad. Observatorio Laboral Revista Venezolana Julio-Diciembre. socialmente responsable es que debe según el informe de Commmittee for cumplir todas las leyes vigentes en Economic Development de 1971 (en su momento y que le sean de aplica. cues- bles. del entorno social: pobreza. girar esfuerzos para la instauración de un marco legislativo o reglamentario 3. Responsabilidades poco cono- adecuado a fin de definir un entorno cidas que debe asumir para vincu- uniforme a partir del cual desarro. 1993) la empresa tiene tres ción. meramente economicista. como Robbins y Coulter tiones urbanas. las naciones que ciones laborales. ni tampoco permite rehuir a la elabo. si la misma Responsabilidad Social obedece a una decisión que surja de manera voluntaria. En este sentido. larse más a la actitud de cambio llar prácticas socialmente responsa. Por otra 1. Atención al cambio de valores y ración de nuevas normas apropiadas. 2009 / Volumen 2.

cuanto la empresa no atiende al máximo su fin social. según el punto de vista clásico. La dimensión estratégica de la gestión de los recursos humanos en el marco de la responsabilidad social empresarial Fuente: Robbins y Coulter (1996) . Magda Cejas. debiendo asumirlos la empresa transfiriéndolos. por zación o empresa tener una conciencia ética. parte de la empresa. los bienes y/o servicios que ésta ofrece. esto implicaría la necesidad de un reparto equitativo de cuotas de poder que induzcan atraer y mantener empleados capacitados. afectando a la sociedad por relaciones con la comunidad. al equilibrio entre los componentes de la sociedad. daría lugar a crear empresa más poder del que sustenta. lo situaciones económicas. a los clientes a través de un incremento sobre los precios de responsables generan bienestar propio. disminuye su capacidad en la plazo en la medida en que las empresas mantengan buenas obtención de la productividad económica. a la participación de las empresas en acciones tanto de carácter cuyos planteamientos sostienen que la única responsabilidad social de social como económicas. Mejor entorno o ambiente: La posibilidad de que la empresa Aumento del poder: El perseguir metas sociales le conferiría a la pueda resolver problemas sociales difíciles. de hecho dicha participación genera la empresa es atender sus asuntos estrictamente económicos. es decir. Las actitudes lo general. Argumentos que propician la participacion de las organización Argumentos en contra de la participacion de las organizaciones en asuntos de carácter social en asuntos de carácter social. Restringe la obtención de máximas utilidades: Esto atenta con el fin Expectativas públicas: La opinión pública no permanece ajena primordial de cualquier organización. Tabla 3A Argumentos que propician y que están en contra de la Participación de los Organizaciones en asuntos de Carácter Social. Utilidades a largo plazo: Un comportamiento responsable Dispersión de objetivos: Atender metas de carácter social diluye el genera una buena imagen lo cual garantiza utilidades a largo fin primordial de las empresas. conside- un ambiente de aceptación y de apoyo a la empresa por parte de rando el hecho de que sea otro tipo de organizaciones quienes atiendan la opinión pública en general. 81 Costos: Las actividades con connotación de responsabilidad social no Obligación ética: Resulta imperativo para cualquier organi- cubren sus costos. Disminución de reglamentos gubernamentales: El ser social- Actividades no cónsonas: Las empresas han sido creadas para solventar mente responsable induciría al estado a intervenir menos. Participar en actividades de carácter social cual disminuiría los costos que implica la intervención guberna- implicaría asumir posiciones para lo cual no cuentan con habilidades ni mental y permitiría la flexibilidad en la toma de decisiones por agentes calificados para lograrlo. Armando Camejo los asuntos de carácter social. algo que no resulta favorable ante un entorno mejor y una comunidad satisfecha.

Tabla 3B Argumentos que propician y que están en contra de la Participación de los Organizaciones en asuntos de Carácter Social. a los clientes a través de un incremento sobre los precios de relaciones con la comunidad. afectando a la sociedad por atracción de clientes. debiendo asumirlos la empresa transfiriéndolos. por plazo en la medida en que las empresas mantengan buenas lo general. 2009 / Volumen 2. por cuanto su corrección implicaría asumir la empresa es atender sus asuntos estrictamente económicos. según el punto de vista clásico. disminuye su capacidad en la pública lo cual favorece los negocios de éstas. empleados de categoría e inversionistas. Nº 4 / Periodicidad semestral Observatorio Laboral Revista Venezolana . Argumentos que propician la participacion de las organización Argumentos en contra de la participacion de las organizaciones en asuntos de carácter social en asuntos de carácter social. Tenencia de recursos: El hecho de poseer recursos financieros. Generación de mayores intereses para los accionistas: Una Asumir un rol que no le corresponde: Las acciones de carácter social imagen socialmente responsable aumentaría el valor de las son propias de la clase política. los asuntos de carácter social. a través de la obtención de la productividad económica. Imagen pública: Las acciones sociales realizadas por las Dispersión de objetivos: Atender metas de carácter social diluye el empresas repercuten en la obtención de una buena imagen fin primordial de las empresas. 82 Restringe la obtención de máximas utilidades: Esto atenta con el fin Prevención antes que corrección: Los problemas sociales primordial de cualquier organización. Falta de apoyo público: No existe un mandato o demanda de la recursos humanos calificados y recursos gerenciales facilita la sociedad que exija la participación de las empresas en problemas intervención de la empresa en proyectos públicos y de benefi- sociales cencia según las necesidades de la sociedad. no es responsabilidad directa del sector acciones por cuanto la bolsa de valores vería a la empresa con empresarial emprender metas sociales. Fuente: Robbins y Coulter (1996) Julio-Diciembre. los bienes y/o servicios que ésta ofrece. cuanto la empresa no atiende al máximo su fin social. menos riesgos y menos propensa al ataque del público. conside- recursos que limitarían metas de producción tanto de bienes rando el hecho de que sea otro tipo de organizaciones quienes atiendan como servicios. Utilidades a largo plazo: Un comportamiento responsable Costos: Las actividades con connotación de responsabilidad social no genera una buena imagen lo cual garantiza utilidades a largo cubren sus costos. resultan menos costosos en la medida en que se intervenga cuyos planteamientos sostienen que la única responsabilidad social de para prevenirlos. es decir.

hoy las organizaciones Es en este. teórico que garantice la aplicación de 83 . los componentes de la Gestión Orga- zación desde cualquier rango y desde nizacional y por ende en la Gestión de el puesto de trabajo que se ocupe. de la lógica del mercado y las prác- ticas neoliberales y flexibilizadoras. garantías seguras del éxito para consolidar el protagonismo de la Gerencia de los Recursos Humanos Conclusiones desde las organizaciones en planes de Responsabilidad Social alineados a la La gestión de los Recursos Humanos eficacia organizativa. que conforman las organizaciones lo En la era global la gestión de los asumen. pondido a la racionalidad de estos siderar su efectividad si se apropian modelos y las exigencias de produc- del compromiso donde los actores tividad de las principales economías responsables de dirigir a las personas en las que han estado enmarcadas. obligando así a los res- para lo cual todos y cada uno de las ponsables a hacer ajustes en una parte personas que laboran en las organiza. ha estado determinada por la evolu- ción de los modelos productivos que De manera que es necesario crear se han desarrollado en la segunda cada vez más un marco conceptual y mitad del siglo veinte. en el área de Recursos Humanos que promiso social que se adquiera el las influencia que ejerce el entorno cual debe ser soportado por todos los repercuten continuamente en todos componentes que integran la organi. de las personas y el respeto de los derechos fundamentales. Armando Camejo Estos niveles de alcance suponen con. Siendo así. Obteniendo Ya es sabido por los especialistas finalmente como resultado el com. los empleados y Recursos Humanos capta la influencia trabajadores son estos quienes tienen de importantes mutaciones que tienen en sus capacidades la posibilidad de lugar en el mundo del trabajo. Es decir. en este nuevo escenario. contexto que surge la en el siglo XXI constituyen un marco llamada “Responsabilidad Social de de acción centrado en la Gestión las Empresas” un componente tiene Ética y Socialmente Responsable. las personas. y desarrollando mecanismos orga- ciones deben sentirse comprometido nizacionales y de gestión en otras. Entre alcanzar efectivamente los propósitos las principales transformaciones se de la Responsabilidad Social en las destaca el aumento cada vez mayor organizaciones. lo implicaciones directas e indirectas cual asume como los valores funda- para quienes laboran en las organiza- mentales de la defensa de la dignidad ciones. Por lo tanto. Ella ha res.La dimensión estratégica de la gestión de los recursos humanos en el marco de la responsabilidad social empresarial Magda Cejas.

los alcances de una mejor y • Constituye un factor estratégico mayor participación de los empleados de mejoramiento y desarrollo y de la propia gerencia entre otras. que la responsabilidad social deberá dose al momento actual. Desde esta perspec- considerado la posición del Estado y tiva. generando un radio de acción en las cuales operan. debiéndose que tienen cargos de dirección. considerarse desde un espectro más leza de las empresas y a las personas amplio y no limitarlo. impulsar 84 . 2009 / Volumen 2. a la natura. Por lo tanto es inexcusable índices de bienestar para la gerencia de hoy hacer una revi- sión de los mecanismos tales como: • Desarrollar la sensibilidad social. es decir. la RSE. la empresa que. La responsabilidad la sociedad donde está inserta. cumpliendo con los fines para los que fue creada estaría Para Cejas y Parra (2009) las estableciendo un sentido social al empresas deben redefinir las estrate- gias convencionales que se aplican considerar a todos los elementos que en el mundo del trabajo así como sus intervienen en dicho proceso produc- relaciones con el entorno social en tivo. Observatorio Laboral Revista Venezolana Julio-Diciembre. sino que también se ha del empresario. y demás renglones tributarios ticas de formación y desarrollo de personas. la tivas en el pago de los impuestos evaluación del desempeño. tencia de la empresa desde un prin- los proveedores y el mismo personal cipio. siempre ajustán. apunta hacia crear puestos de trabajo. que la Responsabilidad no solo ductivo y por ende a los factores o evidenciada ante las exigencias de los elementos que hacen posible la exis- consumidores de bienes y servicios. las polí. Esta- social empresarial encuentra aquí su bleciendo así escenario para Acciones principal referente. De tal manera que tales como: incrementar la inversión. empresarial. las practicas de de los miembros responsables de integración y la socialización entre y la organización para las personas que laboran en la • Obtener deducciones significa- empresa. planeación de los Recursos Humanos. las prácticas retributivas. el capital y la acción de la empresa. Nº 4 / Periodicidad semestral modelos gerenciales exitosos desde • La contribución a la sociedad con la perspectiva de la Responsabilidad el propósito de lograr mejores Social. Es por contemplar a todo el proceso pro- ello. Resulta evidente que las formas que ha tomado la responsabilidad social de la empresa en su sentido más amplio Por último es necesario destacar son muy variadas. mediante la participación activa Elementos culturales. se podrá comprender mejor a la comunidad donde ésta está inserta.

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siguiendo normas de protección del ambiente. La dimensión interna com- prende la administración de los recursos humanos. La dimensión externa trata sobre las relaciones de las empresas con su entorno más próximo. no discriminación. así como sus actitudes con relación a los derechos fundamentales: igualdad de oportuni- dades. sobre las características de sus procesos pro- ductivos e inversiones. Cada empresa tiene la posibilidad de influir sobre la calidad del lugar de trabajo. proveedores y clientes. 87 . promoción del arte y la cultura. la protección del trabajo y la realización de actividades de produc- ción y/o comercio. educación y medioambiente. Armando Camejo petencias que constituyan elementos útiles para aprovechar las oportunidades del entorno y evaluar las amenazas. socios.La dimensión estratégica de la gestión de los recursos humanos en el marco de la responsabilidad social empresarial Magda Cejas. también. de las rela- ciones con sus «socios sociales». salud. de sus productos y servicios y. 2 Según el informe presentado sobre responsabilidad social ambientalista. el análisis de la responsabilidad social de las empresas puede descomponerse en dos dimensiones: una interna y otra externa.