GERENCIA DE OPERACIONES

Integrantes: Docente:
GOMEZ TREJO Mariela
LLALLICO SALAZAR CACERES Rolando

REINGENIERIA
La reingeniera es la revisin fundamental y el diseo radical de los procesos para alcanzar
mejoras espectaculares en medidas crticas y contemporneas de rendimiento, tales como:
costos, calidad, servicio y rapidez.

CUNDO APLICAR LA REINGENIERA DE PROCESOS?

Una empresa debera considerar la aplicacin de reingeniera de procesos cuando se producen

cambios en los patrones de consumo de los clientes, una baja en las utilidades o aparecen nuevas
condiciones de competencia, entre otras causas. M. Hammer y J. Champy sostienen que las
empresas pueden encontrarse en tres situaciones diferentes en las que puede aplicarse la
reingeniera de procesos:

a. En aquellas empresas que se encuentran en graves dificultades y no tienen ms remedio

que asumir el riesgo de una reingeniera.
b. En empresas que todava no se encuentran con ningn problema de importancia, pero
tienen la capacidad de detectar cambios importantes que la hacen necesaria como
demandas cambiantes.
c. En empresas que se encuentran en ptimas condiciones y emprenden la reingeniera como
una oportunidad de ampliar su ventaja ante los competidores y aumentar sus barreras de
entrada frente a la competencia.
DESCRIPCION DE VENTAJAS Y DESVENTAJAS

VENTAJAS
Mentalidad revolucionaria, debido a
que induce a pensar en grande en la
organizacin.
Mejoramiento decisivo, ya que los
cambios son notables en tiempos
cortos para responder la satisfaccin
del cliente.
Estructura de la organizacin, ya que
se enfoca a las verdaderas
necesidades del cliente.
Renovacin de la organizacin, ya que
aumenta la participacin en el
DESVENTAJAS
Resistencia al cambio.
Implica un alto riesgo ya que los
cambios son radicales.
En un principio el enfoque solo tomaba
en cuenta la parte operativa y
descuidaba el rediseo de la gerencia.
La reingeniera ha servido como
excusa gerencial para despedir
personal.
 mercado, rentabilidad, y mejor posicin
frente a la competencia.
Cultura corporativa, ayuda a
evolucionar la cultura de la
organizacin.
Rediseo de puestos, crea empleos
ms incitantes y satisfactorios.

PASOS PARA LOGRAR UNA REINGENIERIA EXITOSA

1 Identificacin del objetivo primordial 2 Seleccin de los procesos 3 Seleccin del lder y de los
del rediseo o reingeniera. fundamentales. miembros del equipo.

4 Formacin y entrenamiento del 5 Elaboracin del diagrama de 6 Identificacin de los problemas.

equipo de rediseo de procesos. procesos (mapa).

7 Anlisis de los problemas. 8 Propuesta de rediseo o 9 Elaboracin del nuevo diagrama del
reingeniera. proceso (cmo debera ser).

Presentacin de la propuesta de
rediseo o reingeniera,
10 Definicin de formas de medicin 11 recomendaciones y planificacin 12 Implementacin de los cambios
de los cambios propuestos.