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CASO

Ing. Jorge junto con su esposa Gabriela hace 6 aos fundaron la empresa MIMCO S.A.C dedicada
al rubro de la metalmecnica cuya misin est orientada a realizar trabajos de infraestructura con
responsabilidad social que contribuyan al desarrollo del pas.

El Ing. Jorge desempea el puesto de Gerente General y su esposa es Jefe de Gestin de personas a
cargo de un grupo de Hellen analista de compensaciones, Carlos que est a cargo de la seleccin
del personal, Hernn y Lucero quienes trabajan el rea de Desarrollo del talento y Bienestar Social.

Gabriela independientemente de ser la esposa del dueo de la empresa, mantiene siempre un


comportamiento tico dentro de la empresa y consulta las decisiones a tomar como cualquier
directivo ms en la empresa.

A mediados de ao Hernn y Lucero haban trabajado en un evento para la celebracin de fin de


ao, el cual consista en un paseo de integracin por 2 das a las afueras de la ciudad, dirigido para
el personal administrativo, y para el personal operativo una fiesta en la cancha de ftbol de la
empresa. Al presentar la propuesta a Gabriela, ella se sinti un poco desconcertada porque nunca
se haba propuesto algo as y no se estaban orientando a los objetivos del rea. Respiro y con un
tono muy asertivo, les dijo que su propuesta estaba interesante pero que podran mejorarla y les
recomend que realizarn una encuesta informal, una especia de lluvia de ideas, y preguntas
abiertas al personal de todas las reas incluyendo a las reas de Galvanizado y Metales que eran
las reas operativas, a fin de que puedan tomar en cuenta la opinin de todos y puedan agregar
algo a su propuesta, tambin llam a Hellen y Carlos para que puedan apoyarlos.

Gabriela era muy cercana al personal operativo, ya que en los inicios de MIMCO ella tambin ha
realizado algunos trabajos en la planta y suele darse unos paseos por la planta casi inter diario a
fin de interactuar con los jefes de otras reas y con el personal.

El Sr. Salas encargado de despacho continuamente tena problemas con el rea administrativa de
Comercial ya que debido al retraso de las gestiones internas del rea, se acumulaba de material
en su rea. Hernn mientras conversaba con el Sr. Salas, este le manifestaba que solo deseaba
divertirse con sus amigos del rea ya que tena ms confianza con su rea.
Lucero en el rea de Galvanizado pudo percibir que el personal slo se dedica a la produccin y
tenan poca interaccin entre ellos, ya que estaban dedicados las ocho horas a los diversos
procesos que tiene el rea. Por otro lado el personal administrativo se mostr muy entusiasmado
con el paseo de integracin y no manifestaron ningn tipo de incomodidad si es que se realizaba a
nivel de toda la empresa.

Una vez recabada la informacin se realiz el anlisis de la situacin y los cuatro, llegaron a la
conclusin de que era necesario involucrar a todas las reas en una sola actividad a fin de poder
lograr la participacin e integracin de todos. Entonces se redise el programa, orientndolo a
los objetivos mencionados.
Cuando fue presentado a Gabriela, ella se sinti muy contenta y felicit a su equipo de trabajo ya
que ahora s se estaba dirigiendo el programa al cumplimiento de los objetivos del rea.
Sucesivamente Gabriela evalu el presupuesto y envo el programa a la Gerencia General para su
evaluacin.
Con mucho xito el programa fue aprobado y ella con su equipo de trabajo empezaron la difusin y
la motivacin a los colaboradores. Ella se encarg anticipadamente de conversar con los directivos
de las reas operativas para que puedan organizar con anticipacin las entregas de los pedidos
antes de la fecha, a fin de ya no tener carga laboral y el personal a su cargo pueda estar disponible
en las fechas de la actividad.

Conclusiones

1. La alta direccin de la empresa debe tener una administracin estratgica para que se
realicen programas de integracin en la organizacin, teniendo en cuenta que es clave
para el alcance de los objetivos organizacionales, direccionados con la misin y visin de la
empresa. Asi tambin se debe tener en cuenta la cultura organizacional ya que siendo esta
constituida o delimitada por los fundadores o el directorio, los resultados obtenidos a
partir de lo realizado tendrn un mayor impacto y el retorno de la inversin ser el
esperado.

2. La organizacin que permite o genera la apertura de los colaboradores para la toma de


decisiones, en las acciones que se realicen obtendrn el compromiso de los mismos para
alcanzar los objetivos, por ello es importante al momento de realizar algn evento tener en
consideracin que sugerencias podran enriquecer el programa, esto pudiendo darse
mediante focus group, entrevistas a una muestra estrategica de la organizacin,
encuestas, etc.

3. Es de suma importancia establecer una comunicacin eficaz en todo el proceso del


programa ya que se debe mantener la motivacin tanto en el diseo, en la ejecucin y
evaluacin del mismo, asi tambin para la difusin de manera estratgica a toda la
organizacin.

Recomendaciones

1. Como rea de gestin de personas debe haber una integracin para llegar a los objetivos,
es por ello que se debe formar equipos de alto rendimiento que al momento que se
establezca un objetivo todos trabajen en conjunto para lograrlos y si se presenta algn
problema poder solucionarlo en conjunto.
2. Tener en cuenta la perspectiva que tiene cada area de la organizacin para que el impacto
sea reflejado a nivel global, no dejar de lado o dar por entendido lo que motiva a los
colaboradores, ya que lo que le motiva a un rea puede que no le motive a otra y para ello
el programa tiene que integrar todos las perspectivas.

3. Identificacin de las competencias de cada miembro del equipo para el diseo del
programa, asi como tamben para la presentacin y ejecucin, puesto que esto hara que el
programa se elaborar en menos tiempo y se pudiera enriquecer cada paso del proceso ya
que se indentificara donde podra participar de manera efectiva cada miembro.
COMPETENCIA SI NO JUSTIFICACIN FUNDAMENTO
S debido a que estaba
dispuesta a aprender
*Cuando los envi a realizar la
de la experiencia que
lluvia de ideas al personal de
APRENDER X iban a transmitirle sus
PLANTA y al personal
asistentes y muestra
ADMINISTRATIVO
una actitud de
Humildad.
Gabriela muestra tener
la capacidad y
Un ejemplo claro es la
disposicin de poder
RESOLVER aplicacin de la estrategia
X lidiar con un problema
PROBLEMAS creativa que us para mejorar
que se ve
el PROGRAMA de fin de ao.
manifestado en sus
asistentes.

SER El caso no lo
X El caso no lo especifica.
AUTOCONSCIENTE especifica.

Esta competencia se visualiza


con el claro ejemplo de que
Ella muestra tener una
pese a ser la esposa del
madurez psicolgica
Gerente General respeta los
debido a que mantiene
procedimientos tanto como las
en todo momento un
jerarquas en la empresa y
TENER EQUILIBRIO comportamiento tico
X consulta las decisiones a
EMOCIONAL pese al vnculo
tomar. Tambin muestra la
emocional que existe.
madurez emocional cuando
As mismo tambin
ella pese al disgusto que le
mantiene un adecuado
caus la propuesta supo ser
manejo emocional.
asertiva para dialogar con sus
asistentes.
Cuando reconoce que el plan
propuesto por Hernn y Lucero
no est abarcando los
objetivos del rea, no lo
rechaz, sino en cambio
S, porque ella
recomend que se mejorara.
mantiene las metas y
AUTOMOTIVARSE X
objetivos del rea muy
-As mismo tambin cuando
claros.
se anticipa a hablar con los
directivos de las diversas
reas para que se asegure la
participacin del personal
operativo.
Como cuando mantiene
S, ya que presenta la
relacin tanto con el personal
capacidad de
HABILIDADES administrativo como con el
X relacionarse y
SOCIALES personal Operativo y logra
desenvolverse con
desenvolverse con todos sin
xito
hacer distinciones.
Supo cmo orientar a sus
asistentes de manera muy
asertiva que realicen las
encuestas abiertas, sin
COMUNICACIN manifestar algo negativo. As
X
EFICAZ mismo tambin cuando
coordina con los directivos de
las reas operativas para la
organizacin de la carga
laboral.

El logro manifestado en la
aprobacin del programa es
un ejemplo de la eficiente
direccin, organizacin y
ADMINISTRAR X planificacin que Gabriela ha
realizado, orientando en todo
momento a su equipo de
trabajo al cumplimiento del
objetivo del rea y la empresa

Cuando Gabriela indica a


Hellen y a Carlos que
acompaen en el proceso de
las encuestas deliberadas a
TRABAJO EN
X Hernn y a Lucero, est
EQUIPO
buscando la colaboracin y
aportacin del rea en s,
pese a no ser una funcin de
los miembros.
Gabriela lo demuestra cuando
permite que sean ellos los
protagonistas del desarrollo
del plan de la actividad, as
como tambin motiva e
incentiva a que sean ellos
quienes con la propia
experiencia y escuchando a
cada colaborador puedan
LIDERAR
X darse cuenta y desarrollar su
PROACTIVAMENTE
capacidad de anlisis para
mejorar una propuesta
(RETROALIMENTACIN)
As mismo Gabriela se
presenta como un ejemplo al
liderar, ya que en todo
momento mantiene una
postura tica y capacidad de
direccin de personas.

ROLES
ROL DE EXPERTO
ROL DE EJECUTIVO
ROL DE
REPRESENTANTE
EXTERNO DE
GRUPO

ROL DE FUENTE DE
RECOMPENSAS Y
CASTIGOS
ROL DE ARBITRO Y
MEDIADOR
ROL DE MODELO
DE CONDUCTA
ROL DE FIGURA
PATERNA
ROL DE
MOTIVADOR
5. Con respecto a los roles nosotros hemos identificado en el siguiente caso que Gabriela
manifiesta el rol de modelo de conducta ya que se presenta como tal, al tener un comportamiento
tico y al exponer un manejo efectivo de emociones.

As mismo tambin se identifica el rol de motivador ya que busca la retroalimentacin del personal
a su cargo e incentiva a buscar otras alternativas. Propicia la ampliacin de la visin ante la
realizacin de un plan el cual no se estaba orientando en los objetivos del area.

Etc .

AUTORIDAD
LEGTIMA

COGNOSCITIVA

DEMCRATA

Se manifiesta claramente la autoridad que mantiene Gabriela sobre sus asistentes es cognoscitiva
ya que