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UNIVERSIDAD DE ELSALVADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

ESCUELA DE MERCADEO INTENACIONAL

Objetivo:

Determinar qu tipo de contenidos y herramientas digitales se deben considerar para que un plan de marketing digital genere
posicionamiento de marca y atraiga nuevos clientes para la clnica de prevencin y recuperacin integral.

Indicaciones: Por favor conteste el siguiente cuestionario, seleccionando una respuesta segn su criterio.

Parte I. Datos generales

I. Municipio donde reside? 1. Antiguo Cuscatln 2. San Salvador 3. Santa Tecla


*si no reside en uno de estos municipios terminar entrevista, agradecer por su colaboracin.

Edad X Gnero x Estado Civil X Con Hijos X


II. Edad, Gnero y estado civil
25 a 34 1 Femenino 1 Soltero Con
35 a 44 2 Casado 1 Hijos
* Si tienes una edad menor a 25 o mayor a 60 aos
45 a 55
3 Divorciado Sin
terminar entrevista, agradecer por su colaboracin
56 a 60
2 Masculino 4 Viudo 2 Hijos

III. Nivel de Educacin, Ocupacin e Nivel de x Ocupacin x Ingresos familiares x


Educacin
Ingreso Familiar 1 Estudiante 1 Menos a $500
1 Bsica 2 Empleado 2 $ 501 a $ 700
3 Empresario 3 $ 701 a $ 900
2 Media 4 Comerciante 4 $ 901 a $ 1,100
5 $1,101 a $ 1,300
3 Superior 5 Otro 6 $ 1,301 a ms

Parte II: desarrollo de encuesta

1 Si
1. Posee alguna cuenta en redes sociales? (marcar con x la respuesta)
*si no la tiene termina entrevista, agradecer por su colaboracin 2 No

2. Cuenta con alguna de las siguientes redes sociales? a qu hora del da se conecta? Cunto tiempo pasa
conectado e conectado? (opcin mltiple, marcar con x las opciones, y en nmero la cantidad de horas)

Cantidad de hora de conexin Total


Opciones Respuesta 12:01 am 06:01 am 12:01 pm 06:01pm De

06:00 am 12:00 pm 06:00 pm 12:00am horas

Facebook
Twitter
Instagram
YouTube
WhatsApp
Otras (especifique por favor)
3. Qu tipo de contenido le atrae o genera mayor motivacin en redes sociales? Reubique lo siguientes
intereses segn su opinin siendo 5 el de mayor inters y 1 el de menor inters

Opciones Inters Calificacin

1 Fotografas
2 Blog de Informacin
3 Videos
4 Comentarios de otras personas
5 Audios

4. ha participado en alguna dinmica para ganar algn premio en las redes 1 Si


sociales?
2 No
(Si la respuesta es no, continuar con la pregunta 6

5. Si a participado, recuerda en que pgina lo hizo, la dinmica y la empresa

Dinmica Empresa
Opciones X Subir Subir dar O
Compartir Otros
una foto Un video LIKE empresas

Facebook
Twitter
Instagram
YouTube
Otras (especifique por
favor)

6. Qu medio utiliza para buscar informacin?

1 Libros o Revistas

2 Internet
3 Peridico
4 Consulto con mis amigos
5 Otros

Actividades X
1 Negocios

2 Entretenimientos

3 Modas
7. Qu tipo de actividades busca realizar ,
en las redes sociales? 4 Comidas y bebidas

5 Gobierno y poltica.

6 Salud y bienestar
7 Otros

8. Conoce acerca de la medicina integral (tambin conocida como 1 Si


alternativa, natural o biolgica)? 2 No
*Si la respuesta fue S continuar con la pregunta 10

9. Te gustara conocer de qu se trata la medicina integral? 1 S, me gustara

3 No, me gustara
3 Me es indiferente

1 Si
10. Ha adquirido servicios de medicina integral (tambin conocida como
2 No
alternativa, natural o biolgica)?

1 Alternativa o natural
11. Se dice que en la actualidad las personas escogen distintas opciones
2 Convencional o
para cuidar su salud Cundo se enferma a qu tipo de medicina
tradicional
prefiere acudir?

12. Si un familiar o amigo cercano le recomendara la medicina natural. A Opciones


qu atributo le dara mayor importancia para optar a ella? Reubique los
1 Confiabilidad
siguientes intereses segn su opinin siendo 5 el de mayor inters y 1
2 Efectividad
el de menor inters
3 Registro sanitario
4 Calidad
5 Efectos secundarios

13. Considerara visitar alguna vez alguna clnica integral (tambin 1 Si


conocida como alternativa, natural o biolgica)?
2 No
3 Tal vez

14. Cunto estara dispuesto a pagar por una consulta mdica especialista?
Rango X

1 $15.00 a $ 30.00
2 $31.00 a $45.00
3 $46.00 a $60.00
4 ms

OPCIONES 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
15. Califique de 1 al 10 los factores que
determinan su decisin de visitar y 1 Calidad de los servicios y
adquirir los servicios y productos
de una clnica, siendo 1 menos productos.
importante y 10 de ms importancia 2 Variedad de servicios y productos
3 Amabilidad del personal
4 El tiempo de atencin
5 La efectividad de los productos y
servicios.
6 El grado acadmico de los
mdicos
7 El uso de la tecnologa
8 Testimonios
9 Ubicacin
10 Ambiente
11 Parqueo
12 Seguridad
13 Otros (especifique por favor)

16. Qu promocin le gustara obtener al momento de adquirir Opciones X


un tratamiento mdico especialista? (seleccin mltiple).
1 Descuentos

2 Rifas

3 Premios por cliente frecuente

4 Otros (especifique por favor)

17. Conoce usted alguna se las siguientes clnicas?


(Si el entrevistado indica ms de una opcin, marcar con nmero las primeras 3 opciones)
Otra (especifique por favor) _________________________ *si no conoce ninguna seguir con la pregunta # 19

18. En cul de los siguientes Medios Respuesta Respuesta Respuesta


medios se inform sobre la 1 2 3
clnica seleccionada? 1 Redes sociales

2 Volantes

3 recomendacin de otra persona

4 Televisin

5 Radio

6 Prensa

7 Otros

19. De la siguiente lista de temas Qu tan de acuerdo o desacuerdo est usted, para que sean los contenidos
que se publique en las redes sociales de una clnica ?

Opciones Totalmente No estoy en Estoy


en En acuerdo ni en Estoy de totalmente
desacuerdo desacuerdo desacuerdo acuerdo de acuerdo
1es44 2 3 4 5

1 Salud
2 Cuidado personal

3 Alimentacin saludable
4 Belleza
5 Promociones
6 Productos y servicio
7 Testimonios
9 Otro

20. Qu le sugerira usted, a una clnica de medicina integral para mejorar los contenidos expuestos en las
redes sociales?
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Gracias por su colaboracin