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PLAN DE MEJORAS

Herramienta de trabajo

Agencia Nacional de Evaluacin de la Calidad y Acreditacin


ndice

1 Introduccin .......................................................................................3

2 Pasos a seguir para la elaboracin del plan de mejoras .............................5

2.1 Identificar el rea de mejora ...........................................................6

2.2 Detectar las principales causas del problema .....................................6

2.3 Formular el objetivo .......................................................................6

2.4 Seleccionar las acciones de mejora...................................................7

2.5 Realizar una planificacin ................................................................7

2.6 Seguimiento del plan de mejoras ................................................... 10

3 Protocolo para la elaboracin del plan de mejora .................................... 10

3.1 Identificacin de las reas de mejora.................................................. 11

3.2 Detectar las principales causas del problema ....................................... 12

3.3 Formulacin del objetivo................................................................... 13

3.4 Seleccin de las acciones de mejora ................................................... 13

3.5 Realizacin una planificacin y seguimiento ......................................... 15

Unidad de Evaluacin de Enseanzas e Instituciones


El Plan de Mejoras

1 Introduccin

La excelencia de una organizacin viene marcada por su capacidad de crecer en


la mejora continua de todos y cada uno de los procesos que rigen su actividad
diaria. La mejora se produce cuando dicha organizacin aprende de si misma, y
de otras, es decir, cuando planifica su futuro teniendo en cuenta el entorno
cambiante que la envuelve y el conjunto de fortalezas y debilidades que la
determinan.

La planificacin de su estrategia es el principal modo de conseguir un salto


cualitativo en el servicio que presta a la sociedad. Para ello es necesario realizar
un diagnstico de la situacin en la que se encuentra. Una vez realizado es
relativamente sencillo determinar la estrategia que debe seguirse para que el
destinatario de los servicios perciba, de forma significativa, la mejora implantada.
Apoyarse en las fortalezas para superar las debilidades es, sin duda la mejor
opcin de cambio.

La Agencia Nacional de Evaluacin de la Calidad y Acreditacin (ANECA) presenta


este documento con el objeto de que sirva de apoyo a las instituciones
universitarias en la elaboracin de un plan de mejoras, una vez realizado un
proceso de evaluacin.

Teniendo en cuenta la visin interna de la unidad evaluada y la visin de los


evaluadores externos, el equipo responsable de la unidad formula las propuestas
de mejora que negociar con los responsables de la institucin.

El plan de mejoras se constituye en un objetivo del proceso de mejora continua,


y por tanto, en una de las principales fases a desarrollar dentro del mismo. La
elaboracin de dicho plan requiere el respaldo y la implicacin de todos los

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El Plan de Mejoras

responsables universitarios que, de una u otra forma, tengan relacin con la


unidad.

El plan de mejoras integra la decisin estratgica sobre cules son los cambios
que deben incorporarse a los diferentes procesos de la organizacin, para que
sean traducidos en un mejor servicio percibido. Dicho plan, adems de servir de
base para la deteccin de mejoras, debe permitir el control y seguimiento de las
diferentes acciones a desarrollar, as como la incorporacin de acciones
correctoras ante posibles contingencias no previstas.

Para su elaboracin ser necesario establecer los objetivos que se proponen


alcanzar y disear la planificacin de las tareas para conseguirlos.

El plan de mejoras permite:

Identificar las causas que provocan las debilidades detectadas.

Identificar las acciones de mejora a aplicar.

Analizar su viabilidad.

Establecer prioridades en las lneas de actuacin.

Disponer de un plan de las acciones a desarrollar en un futuro y de un


sistema de seguimiento y control de las mismas.

Negociar la estrategia a seguir.

Incrementar la eficacia y eficiencia de la gestin.

Motivar a la comunidad universitaria a mejorar el nivel de calidad.

El plan elaborado en base a este documento permite tener de una manera


organizada, priorizada y planificada las acciones de mejora. Su implantacin y
seguimiento debe ir orientado a aumentar la calidad de la enseanza
universitaria para que sea claramente percibida por su destinatario final.

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2 Pasos a seguir para la elaboracin del plan de mejoras

A continuacin se describen los principales pasos a seguir para la elaboracin del


plan de mejoras:

IDENTIFICAR EL REA DE MEJORA

DETECTAR LAS PRINCIPALES


CAUSAS DEL PROBLEMA

FORMULAR
FORMULAR EL
EL OBJETIVO
OBJETIVO

SELECCIONAR LAS ACCIONES DE


MEJORA

REALIZAR UNA PLANIFICACIN

LLEVAR A CABO UN SEGUIMIENTO

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El Plan de Mejoras

2.1 Identificar el rea de mejora

Una vez realizado el diagnstico, la unidad evaluada conoce las principales


fortalezas y debilidades en relacin al entorno que la envuelve. La clave reside en
la identificacin de las reas de mejora teniendo en cuenta que, para ello se
deben superar las debilidades apoyndose en las principales fortalezas.

2.2 Detectar las principales causas del problema

La solucin de un problema, y por lo tanto la superacin de un rea de mejora,


comienza cuando se conoce la causa que lo origin. Existen mltiples
herramientas metodolgicas para su identificacin. Entre otras cabe destacar:

el diagrama de espina (causa-efecto),

diagrama de Pareto,

casa de la calidad,

tormenta de ideas.

La utilizacin de alguna de las anteriores o de otras similares ayudar a analizar


en mayor profundidad el problema y preparar el camino a la hora de definir las
acciones de mejora.

2.3 Formular el objetivo

Una vez se han identificado las principales reas de mejora y se conocen las
causas del problema, se han de formular los objetivos y fijar el perodo de tiempo
para su consecucin.

Por lo tanto, al redactarlos se debe tener en cuenta que han de:

expresar de manera inequvoca el resultado que se pretende lograr,

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ser concretos,
y estar redactados con claridad.

As mismo deben cumplir las siguientes caractersticas:

ser realistas: posibilidad de cumplimiento,


acotados: en tiempo y grado de cumplimiento,
flexibles: susceptibles de modificacin ante contingencias no previstas
sin apartarse del enfoque inicial,
comprensibles: cualquier agente implicado debe poder entender qu es
lo que se pretende conseguir,
obligatorios: existir voluntad de alcanzarlos, haciendo lo necesario para
su consecucin.

2.4 Seleccionar las acciones de mejora

El paso siguiente ser seleccionar las posibles alternativas de mejora para,


posteriormente, priorizar las ms adecuadas. Se propone la utilizacin de una
serie de tcnicas (tormenta de ideas, tcnica del grupo nominal, etctera) que
facilitarn la determinacin de las acciones de mejora a llevar a cabo para
superar las debilidades. Se trata de disponer de un listado de las principales
actuaciones que debern realizarse para cumplir los objetivos prefijados.

2.5 Realizar una planificacin

El listado obtenido es el resultado del ejercicio realizado, sin haber aplicado


ningn orden de prioridad. Sin embargo, algunas restricciones inherentes a las
acciones elegidas pueden condicionar su puesta en marcha, o aconsejar
postergacin o exclusin del plan de mejoras. Es, por lo tanto, imprescindible
conocer el conjunto de restricciones que condicionan su viabilidad. Establecer el

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El Plan de Mejoras

mejor orden de prioridad no es tan sencillo como proponer, en primer lugar, la


realizacin de aquellas acciones asociadas a los factores ms urgentes, sino que
se deben tener en cuenta otros criterios en la decisin. Entre los principales
podemos encontrar:

Dificultad de la implantacin

La dificultad en la implantacin de una accin de mejora puede ser un factor


clave a tener en cuenta, puesto que puede llegar a determinar la consecucin, o
no, del mismo. Se proceder a priorizarlas de menor a mayor grado de dificultad.

DIFICULTAD

1 MUCHA 2 BASTANTE 3 POCA 4 NINGUNA

Plazo de implantacin

Es importante tener en cuenta que hay acciones de mejora, cuyo alcance est
totalmente definido y no suponen un esfuerzo excesivo, con lo que pueden
realizarse de forma inmediata o a corto plazo. Por otro lado, existirn acciones
que necesiten la realizacin de trabajos previos o de un mayor tiempo de
implantacin.

PLAZO

1 LARGO 2 MEDIO 3 CORTO 4 INMEDIATO

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El Plan de Mejoras

Impacto en la organizacin

Se define como impacto, el resultado de la actuacin a implantar, medido a


travs del grado de mejora conseguido (un cambio radical tiene un impacto
mucho mayor que pequeos cambios continuos). Es importante tambin tener en
cuenta el grado de despliegue al que afecta la medida. Si sta afecta a varias
titulaciones su impacto ser mayor y la prioridad tambin deber serlo.

IMPACTO

1 NINGUNO 2 POCO 3 BASTANTE 4 MUCHO

A continuacin se presenta una tabla que servir como herramienta a la hora de


establecer una priorizacin en las acciones de mejora identificadas
anteriormente. Una vez establecidas las puntuaciones de cada factor se
establecer la suma de las mismas, lo que servir de orientacin para
identificar como prioritarias aquellas que tengan una mayor puntuacin total.

Acciones de mejora
N Dificultad Plazo Impacto Priorizacin
a llevar a cabo

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El Plan de Mejoras

2.6 Seguimiento del plan de mejoras

El siguiente paso es la elaboracin de un cronograma para el seguimiento e


implantacin de las acciones de mejora. En el mismo, se dispondrn de manera
ordenada las prioridades con los plazos establecidos para el desarrollo de las
mismas.

3 Protocolo para la elaboracin del plan de mejora

Para llevar a cabo las acciones de mejora propuestas es necesario especificar las
tareas concretas que debern realizarse para la consecucin de los objetivos.
Para ello hay que determinar quin es el responsable de la puesta en marcha y
de la ejecucin de las acciones de mejora, las diferentes tareas a desarrollar, los
recursos humanos y materiales necesarios, el perodo de consecucin, la fecha de
inicio, los indicadores de seguimiento y los responsables de realizar el control y
seguimiento de las mismas.

Es muy posible que esta planificacin conlleve una negociacin entre todos los
responsables e implicados, a diferentes niveles, de la titulacin evaluada. As
mismo, el hecho de dar al plan de mejoras un carcter formal adecuado, segn
las caractersticas y el modo e hacer de cada institucin, favorecer su xito, y
por tanto, la consecucin del objetivo previamente fijado.

A continuacin ofrecemos el protocolo que deber seguirse para construir el plan


de mejoras y realizar el seguimiento a lo largo de su implantacin. Est integrado
por una serie de tablas que debern rellenarse en el orden que se presentan, tal
y como se ha explicado en el punto 2 del documento.

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El Plan de Mejoras

3.1 Identificacin de las reas de mejora

El conjunto de fortalezas y debilidades detectadas durante el proceso de


evaluacin institucional ser el punto de partida para la deteccin de las reas de
mejora. Es posible que el anlisis centrado en los criterios del modelo, dada la
interrelacin que existe entre ellos, de lugar a la aparicin de fortalezas y
debilidades que, salvando los matices, se puedan ver repetidas. Siempre que sea
posible se debern integrar en grades bloques siguiendo una lgica convenida.

FORTALEZAS DEBILIDADES REAS DE MEJORA

Los planes de estudio No existe mecanismo Plan de estudios y


tienen la estructura sistemtico para la prcticas en empresas
adecuada, siendo actualizacin peridica de
equivalentes a otros temarios, coordinacin,
planes de calidad deteccin de solapes y
contrastada. ausencias

El programa formativo Los perfiles de ingreso y


est accesible con egreso deben definirse
antelacin suficiente. con mayor precisin

El equipo de profesorado Se aprecia poca actividad


y de PAS ha sido en prcticas con
valorado positivamente. empresas especficas de
la titulacin.
Los mtodos de
evaluacin de la Los estudiantes no son
enseanza se perciben conscientes de la
coherentes con los importancia del idioma
sistemas de evaluacin ingls en su trabajo.
utilizados.
Baja movilidad
El grado de satisfaccin internacional.
de alumnos y egresados
con el programa Poca presencia de
formativo es alto alumnos extranjeros en
el centro.

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El Plan de Mejoras

Se aprecia en la Proceso de matriculacin


Secretara de Direccin y distribucin de tareas
una escasa dotacin de del PAS asignado a la
personal para las tareas ETSIT.
encomendadas. Su
horario de apertura es
nicamente de maana.

El proceso de matrcula
no termina antes del
comienzo de las clases.
Las instalaciones, Se aprecia deficiencia de Infraestructuras de la
laboratorios, despachos, visin y acstica en aulas ETSIT
biblioteca han sido grandes, que ya estn
valorados muy siendo mejorados.
positivamente.
Se han detectado
barreras arquitectnicas
y ausencia de planes de
evacuacin y seguridad
Los programas de No existe proceso Acciones de ayuda a
captacin de nuevos sistematizado en el alumnos y egresados
estudiantes, y las seguimiento de
acciones de acogida son egresados
valorados positivamente.

3.2 Detectar las principales causas del problema

Conocidas las reas de mejora habr que identificar las causas del problema
siguiendo las recomendaciones establecidas en el punto 2.2 y reflejarlas en la
tabla que se adjunta a continuacin. Se rellenarn tantas tablas como reas de
mejora identificadas.

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El Plan de Mejoras

3.3 Formulacin del objetivo

Una vez conocidas las causas que originaron el problema se fija el objetivo a
conseguir segn lo explicado en el punto 2.3 y se refleja en la misma tabla.

3.4 Seleccin de las acciones de mejora

La seleccin de las acciones de mejora es consecuencia lgica del conocimiento


del problema, de sus causas y del objetivo fijado. Aplicando una metodologa
adecuada, tal y como se recomienda en el punto 2.4, se pueden seleccionar las
acciones ms apropiadas. El nmero de acciones depender de la complejidad del
problema y de la organizacin de la gestin interna de la titulacin.

Es importante tener en cuenta que este ejercicio se debe hacer con total y plena
libertad, las restricciones se tendrn en cuenta en el paso siguiente, cuando
tengamos que hacer la priorizacin. Si hubiera limitaciones durante la seleccin
se estaran limitando de entrada las posibles actuaciones.

REA DE MEJORA N 1: Planes de estudio y prcticas en empresa


No existe mecanismo sistemtico para la
actualizacin peridica de temarios, coordinacin,
deteccin de solapes y ausencias.

Los perfiles de ingreso y egreso deben definirse


con mayor precisin.

Se aprecia poca actividad en prcticas con


Descripcin del problema empresas especficas de la titulacin.

Los estudiantes no son conscientes de la


importancia del idioma ingls en su trabajo.

Baja movilidad internacional.

Poca presencia de alumnos extranjeros en el


centro.

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El Plan de Mejoras

La no existencia de mecanismos sistemticos de


coordinacin, etc. en la evolucin del plan de
estudios.

La inexistencia de informacin de los planes de


Causas que provocan estudio en idioma ingls.
el problema

La no adaptacin de las titulaciones al EEES.

Falta de detalle en la definicin de los perfiles de


egreso e ingreso.
Creacin de mecanismos sistemticos para el
seguimiento y control del Plan de Estudios.

Adaptacin de las titulaciones al EEES.


Objetivo a conseguir
Mejora de la informacin difundida, en especial la
de perfil de ingreso y egreso en las titulaciones de
la ETSIT. Difusin de informacin en espaol e
ingls.
Crear mecanismos sistemticos para la
actualizacin peridica de temarios, coordinacin,
deteccin de ausencias y duplicidades.

Adaptacin global de ambas titulaciones al EEES.

Creacin de sistema automatizado que permita a


los docentes obtener datos de sus matriculados,
histricos de resultados de su asignatura,
Acciones de mejora nmeros medios de convocatorias consumidas
para aprobar la asignatura, etc. Tambin de un
mecanismo que permita obtener dicha
informacin fcilmente a Directores de
Departamento y de Escuela, con el fin de poder
analizar el estado de las titulaciones y apoyar la
toma de decisiones referidas al Plan de Estudios.

Mejora de la definicin de los perfiles de ingreso y


egreso de los titulados.

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El Plan de Mejoras

Promocionar iniciativas de uso de ingls en las


titulaciones.

Publicacin de los programas docentes de las


asignaturas en espaol e ingls.

Creacin de versin en idioma ingls de la web de


la ETSIT.

Potenciar los acuerdos con posibles empresas del


sector para la realizacin de prcticas en
empresas.

Beneficios esperados Mejora de los problemas previamente citados

REA DE MEJORA N 2: Proceso de matriculacin y distribucin de tareas del


PAS asignado a la ETSIT
La carga de trabajo asignada a la Secretara de
Direccin es excesiva, respecto al personal
asignada a la misma. Su horario de apertura es
Descripcin del problema nicamente de maana.

El proceso de matrcula no termina antes del


comienzo de las clases.
Necesidad de ampliacin de plantilla asignada a la
Direccin de la ETSIT, o redistribucin de tareas o
RRHH con la Secretara Acadmica de la ETSIT.
Causas que provocan
el problema La matrcula de estudiantes de otras comunidades
autnomas o Erasmus, alarga el proceso de
matrcula por causas no asociadas a la carga de
trabajo del PAS.
Conseguir una adecuacin entre carga de trabajo
y recursos asignados a la Secretara de Direccin
Objetivo a conseguir de la ETSIT, que permita dar un mejor servicio, y
una apertura en horario de tarde al menos
algunos das de la semana o en periodos

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El Plan de Mejoras

especficos.
Solicitud de redistribucin de tareas de PAS
asignado a la ETSIT, o en su defecto, ampliacin
de la plantilla.

Acciones de mejora
Estudio de la viabilidad de ampliacin del horario
de atencin al alumnado, disponiendo de horario
de maana y tarde, al menos durante algunos
tardes de la semana.
Beneficios esperados Mejora de los problemas previamente citados

REA DE MEJORA N 3: Infraestructuras de la ETSIT


Se aprecia deficiencia de visin y acstica en
aulas grandes, que ya estn siendo mejorados.
Descripcin del problema
Se han detectado barreras arquitectnicas y
ausencia de planes de evacuacin y seguridad
La longitud de las aulas de tres bvedas y sus
propiedades acsticas inherentes.

Causas que provocan El diseo del edificio ha creado barreras


el problema arquitectnicas que an no han sido eliminadas.
La relativa juventud del edificio puede ser la
causa la ausencia de planes de evacuacin y
seguridad.
Mejorar la acstica y visin de las aulas.

Objetivo a conseguir
Eliminar las barreras arquitectnicas, y generar
los adecuados planes de evacuacin y seguridad.
Eliminacin de barreras arquitectnicas.

Acciones de mejora
Elaboracin de los planes de evacuacin y
seguridad.
Beneficios esperados Mejora de los problemas previamente citados

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El Plan de Mejoras

REA DE MEJORA N 4: Acciones de ayuda a alumnos y egresados


No existe proceso sistematizado en el
seguimiento de egresados.

Descripcin del problema A pesar de que las acciones de acogida son


consideradas positivamente por el alumnado, no
existe un Plan Tutor para alumnos de nuevo
ingreso.
No existe una asociacin que aglutine a los
egresados y facilite el proceso de seguimiento.
Causas que provocan La relativa juventud de la ETSIT, y el hecho de no
el problema haberse apreciado una fuerte demanda por el
alumnado, son la causa de la ausencia hasta la
fecha del Plan Tutor.
Creacin de acciones coordinadas de acogida
(Plan Tutor) y de seguimiento de egresados a
Objetivo a conseguir
partir de una Asociacin de Antiguos Alumnos de
la ETSIT.
Puesta en marcha de la Asociacin de Antiguos
Alumnos de la ETSIT.
Sistematizar un proceso de seguimiento de
Acciones de mejora
egresados, facilitado por dicha asociacin.
Puesta en marcha de un Plan Tutor para alumnos
de nuevo ingreso.
Beneficios esperados Mejora de los problemas previamente citados

3.5 Realizacin una planificacin y seguimiento

Ahora se est en condiciones de comenzar a elegir, de priorizar las actuaciones a


implantar y de establecer el resto de elementos que son necesarios para
conseguir el objetivo prefijado.

Para priorizar las acciones de mejora seguiremos las indicaciones establecidas en


el punto 2.5.

N Acciones de mejora Dificultad Plazo Impacto Priorizacin

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El Plan de Mejoras

1.1 Crear mecanismos 2 3 4 9


sistemticos para la
actualizacin peridica
de temarios,
coordinacin,
deteccin de
ausencias y
duplicidades.
1.2 Adaptacin global de 1 2 4 7
ambas titulaciones al
EEES.
1.3 Creacin de sistema 2 3 3 8
automatizado para
obtener datos de sus
matriculados,
histricos de
resultados de su
asignatura, nmeros
medios de
convocatorias
consumidas para
aprobar la asignatura,
etc.
1.4 Mejora de la definicin 4 4 2 10
de los perfiles de
ingreso y egreso de
los titulados.
1.5 Promocionar 3 3 2 8
iniciativas de uso de
ingls en las
titulaciones.
1.6 Publicacin de los 3 3 2 8
programas docentes
de las asignaturas en
espaol e ingls.
1.7 Creacin de versin 3 4 2 9
en idioma ingls de la
web de la ETSIT.
1.8 Potenciar los acuerdos 2 2 3 7
con posibles empresas
del sector para la
realizacin de

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El Plan de Mejoras

prcticas en
empresas.
2.1 Solicitud de 1 2 3 6
redistribucin de
tareas de PAS
asignado a la ETSIT, o
en su defecto,
ampliacin de la
plantilla.
2.2 Estudio de la 1 2 2 5
viabilidad de
ampliacin del horario
de atencin al
alumnado,
disponiendo de
horario de maana y
tarde, al menos
durante algunos
tardes de la semana.
3.1 Eliminacin de 2 2 4 8
barreras
arquitectnicas.
3.2 Elaboracin de los 3 3 3 9
planes de evacuacin
y seguridad.
4.1 Puesta en marcha de 2 3 4 9
la Asociacin de
Antiguos Alumnos de
la ETSIT.
4.2 Sistematizar un 3 2 2 7
proceso de
seguimiento de
egresados, facilitado
por dicha asociacin.
4.3 Puesta en marcha de 2 3 2 7
un Plan Tutor para
alumnos de nuevo
ingreso.

Una vez elegidas por orden de prioridad, procedemos a construir el plan de


mejoras incorporando tambin los elementos que permitirn realizar el

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El Plan de Mejoras

seguimiento detallado del plan para garantizar su eficacia y eficiencia, de acuerdo


con la tabla que se aade a continuacin.

La tabla obtenida, posiblemente, implicar a la unidad evaluada y a otros


rganos de la universidad, lo que obligar a realizar una negociacin entre los
diferentes implicados, con el fin de obtener el acuerdo. Dicho acuerdo constituir
el plan que se aplicar para obtener la mejora de la calidad del servicio prestado
y que deber ser claramente percibida por los destinatarios finales.

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El Plan de Mejoras

PLAN DE MEJORAS N-(N+X)

Acciones de Responsable Tiempos Recursos Indicador Responsable


Tareas Financiacin
mejora de tarea (inicio-final) necesarios seguimiento seguimiento

1.1 Crear a) Elaboracin Subdireccin Completada Cumplimiento Subdireccin


mecanismos de normativa. de Ordenacin de las de Ordenacin
sistemticos para b) Ejecucin de Acadmica y acciones de Acadmica y
la actualizacin las acciones de Alumnos, y de seguimiento. Alumnos, y de
peridica de seguimiento Nuevas Nuevas
Informes
temarios, indicadas. Titulaciones y Titulaciones y
generados.
coordinacin, Calidad Calidad
deteccin de Docente Docente
ausencias y
duplicidades.
1.2 Adaptacin a) Generacin Subdireccin Completada Herramientas La necesaria Seguimiento Subdireccin
global de ambas de programas de Ordenacin para el curso web para la de los de Ordenacin
titulaciones al de las Acadmica y 2007-08. necesarias. elaboracin de programas de Acadmica y
EEES. asignaturas. Alumnos, y de las formacin. Alumnos, y de
Nuevas herramientas Nuevas
b) Formacin Programas de
Titulaciones y web necesarias Titulaciones y
del formacin. Grado de
Calidad y para la Calidad
profesorado. cumplimiento
Docente. formacin. Docente
c) Seguimiento Vicerrectorado en la
de elaboracin de
Convergencia programas.
Europea y
Calidad Encuestas de

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El Plan de Mejoras

evaluacin
especficas
para la
medicin de
parmetros
asociados al
EEES.
1.3 Creacin de a) Desarrollo Vicerrectorado Tiempo de Herramienta Disponibilidad Vicerrectorado
sistema de la de elaboracin web necesaria de la de
automatizado herramienta Convergencia estimado de 6 herramienta. Convergencia
para obtener web necesaria. Europea y meses Europea y
datos de sus Calidad Calidad
Medicin de
matriculados,
utilizacin por
histricos de
parte de
resultados de su
responsables
asignatura,
de la
nmeros medios
docencia.
de convocatorias
consumidas para
aprobar la
asignatura, etc.
1.4 Mejora de la a) Mejora de la Subdireccin Inicio Existencia la Subdireccin
definicin de los informacin de Ordenacin inmediato. informacin de Ordenacin
perfiles de ingreso existente en la Acadmica y Duracin 1 mejorada en Acadmica y
y egreso de los pgina web de Alumnos, y de mes la pgina web Alumnos, y de
titulados. la ETSIT Nuevas de la ETSIT. Nuevas
Titulaciones y Titulaciones y
Calidad Calidad
Docente. Mejora de
Docente.
opinin sobre
perfiles de
ingreso y
egreso en

Unidad de Evaluacin de Enseanzas e Instituciones 22


El Plan de Mejoras

futuras
encuestas de
satisfaccin.
1.5 Promocionar a) Estudio de Subdireccin Inicio en curso Preguntas Subdireccin
iniciativas de uso posibles de Ordenacin 2007-08. asociadas al de Ordenacin
de ingls en las acciones Acadmica y uso del idioma Acadmica y
titulaciones. b) Ejecucin de Alumnos, y de en las Alumnos, y de
las mismas Nuevas encuestas Nuevas
Titulaciones y realizadas al Titulaciones y
Calidad alumnado Calidad
Docente. Docente.
1.6 Publicacin de a) creacin de Subdireccin Inicio Herramienta Para el Nmero de Subdireccin
los programas la herramienta de Ordenacin inmediato. web para desarrollo de la asignaturas de Ordenacin
docentes de las web que Acadmica y Herramienta automatizar el herramienta con programa Acadmica y
asignaturas en permita este Alumnos, y de web ya proceso. web y la en versin Alumnos, y de
espaol e ingls. proceso. Nuevas disponible. revisin de ingls Nuevas
b) solicitud al Titulaciones y Duracin 3 idioma ingls Titulaciones y
profesorado de Calidad meses de la Calidad
traduccin de Docente. programacin Docente.
los programas
c) revisin por
parte del
Servicio de
Idiomas
1.7 Creacin de Modificacin de Subdireccin Inicio Servicio de Existencia de Subdireccin
versin en idioma la pgina web de Ordenacin inmediato. revisin de la versin de Ordenacin
ingls de la web de la ETSIT Acadmica y Duracin idioma ingls inglesa de la Acadmica y
de la ETSIT. Alumnos, y de estimada 3 pgina. Alumnos, y de
Nuevas meses Nuevas
Titulaciones y Titulaciones y
Medicin de
Calidad Calidad
su utilizacin
Docente. Docente.

Unidad de Evaluacin de Enseanzas e Instituciones 23


El Plan de Mejoras

mediante el
nmero de
visitias
recibidas
1.8 Potenciar los a) Bsqueda de Subdireccin Inicio: curso Nmero de Subdireccin
acuerdos con empresas del de Relaciones 2007-08. nuevas de Relaciones
posibles empresas sector no Externas empresas con Externas
del sector para la contactadas las que se
realizacin de hasta la fecha. realiza
prcticas en acuerdo.
empresas.

Opinin de los
resultados de
las encuestas
de satisfaccin
2.1 Solicitud de Consulta a Direccin de Inicio: Respuesta Direccin de
redistribucin de realizar a las Escuela, inmediato. obtenida. Escuela,
tareas de PAS instancias Secreatara de Fin: ? Secreatara de
asignado a la competentes Direccin de Direccin de
Seguimiento
ETSIT, o en su de la UPCT Escuela Escuela
con la
defecto,
satisfaccin
ampliacin de la
con el servicio
plantilla.
de Secretara
de Direccin
por parte del
alumnado
2.2 Estudio de la En funcin de
viabilidad de la resolucin de
ampliacin del la accin
horario de anterior
atencin al

Unidad de Evaluacin de Enseanzas e Instituciones 24


El Plan de Mejoras

alumnado,
disponiendo de
horario de
maana y tarde,
al menos durante
algunos tardes de
la semana.
3.1 Eliminacin de Consulta a Subdireccin Inicio: En funcin del En funcin del Subdireccin
barreras realizar a las de inmediato. resultado de resultado de de
arquitectnicas. instancias Infraestructur Fin: ? los requeridos los requeridos Infraestructur
competentes as estudios estudios. as
de la UPCT
3.2 Elaboracin Diseo de los Subdireccin Inicio: Subdireccin
de los planes de citados planes de inmediato. de
evacuacin y Infraestructur Fin: Estimado Infraestructur
seguridad. as 6 meses as

4.1 Puesta en a) Elaboracin Subdireccin Inicio: Pgina de la Puesta en Subdireccin


marcha de la de estatutos. de Nuevas inmediato. asociacin. marcha de la de Nuevas
Asociacin de b) Desarrollo Titulaciones y Fin: Junio Asociacin. Titulaciones y
Antiguos Alumnos de Calidad 2007 Calidad
Consultas
de la ETSIT. herramientas Docente. Docente.
necesarias al Nmero de
web necesarias Servicio integrantes.
Jurdico de la
UPCT
Satisfaccin
con la misma
4.2 Sistematizar a) Puesta en Subdireccin Inicio: Junio Obtencin de Subdireccin
un proceso de marcha de la de Nuevas 2007. resultados de de Nuevas
seguimiento de asociacin de Titulaciones y Duracin seguimiento Titulaciones y
egresados, antiguos Calidad estimada: 3 de egresados Calidad
facilitado por alumnos Docente. meses Docente.

Unidad de Evaluacin de Enseanzas e Instituciones 25


El Plan de Mejoras

dicha asociacin. (accin 4.1)


b) Diseo de
proceso de
seguimiento.
4.3 Puesta en a) Diseo del Subdireccin Inicio: Junio Herramienta Resultados en Subdireccin
marcha de un Plan plan de Nuevas 2007 web las encuestas de Nuevas
Tutor para b) Desarrollo Titulaciones y Fin: de satisfaccin Titulaciones y
alumnos de nuevo de herramienta Calidad Implantacin Calidad
ingreso. web para Docente. para el curso Docente.
automatizacin 2008-09
de seguimiento
de acciones
dentro del plan
c) puesta en
marcha

Unidad de Evaluacin de Enseanzas e Instituciones 26