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Capital Intelectual

AUTOR: J. Enrique D'Ottone Clemenco TEMA: Gerencia del Conocimiento

Valor = Beneficios Costos. Avisos deGerencia


Su carrera profesional
Todos los recursos, enlaces y
herramientas que necesita para
Hemos escuchado esta ecuacin "desde siempre". encontrar el EMPLEO que le espera en el
Es muy clara en trminos financieros pero FUTURO. EmpleoFuturo.com: portal de
EMPLEO y RRHH.
deberamos detenernos un poco a pensar algunos Vistelo HOY
aspectos: Quiere ser millonario?Billonario?
Kiyosaki, Napoleon Hill, y otros, le
indicarn el camino, en 6 libros
fundamentales para lograr el xito
Componentes intangibles del valor financiero
Para quienes creamos valor cmo ser millonario

GUARDE ESTE ARTICULO EN...


La clsica ecuacin de valor no habla de "precio",
Negociame Yahoo!
sino de costos. Y mltiples son los componentes
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intangibles que forman parte de este concepto.
Por mencionar slo unos pocos: bookmark Blinklist
Del.icio.us Furl
Meneame
la confianza que nos inspira la marca reddit
la recomendacin que hemos recibido de
algn antiguo usuario del producto OPCIONES
el nivel de servicio que nos ofrecen Imprimir artculo
cun accesible, geogrficamente
Enviar a un amigo
hablando, se encuentre el producto
cun confortable me es acceder a l Comentar artculo
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para estacionar, como me atienden, etc.) Contactar a J. Enrique D'Ottone
Clemenco
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De igual manera podramos razonar en lo que Artculos relacionados


refiere a los beneficios: Ms sobre: Gerencia del
Conocimiento
trabajo que me ahorra el producto que Perfil de: J. Enrique D'Ottone
compr o el servicio que contrat Clemenco
en que medida me hace diferente a Otros artculos del autor
algunos y parecido a otros la posesin de
ese producto o servicio (por ejemplo, la
compra de una Ferrari Testarossa). Miles de articulos mas...
que problemas futuros (reales o percibidos
en mi imaginacin) me evita ese producto
o servicio.

Hemos mencionado tan slo unos pocos ejemplos, los primeros que vinieron a
nuestra mente. Seguramente el lector podr encontrar muchos ms y, a poco que
pensemos, nos daremos cuenta del muy fuerte peso que tienen los intagibles en
cada uno de los mismos. Hablamos de marca, de fidelidad, de conocimiento del
mercado, de conocimiento del cliente, de manejo de las expectativas, etc.
Cuando pensamos para quienes creamos valor la respuesta obvia es: para todos los
stakeholders. Pero hagamos una simplificacin extrema y pensemos slo en los dos
ms notorios: los clientes y los accionistas.

Desde el punto de vista del cliente es evidente que su preferencia se orientar


hacia las organizaciones que le ofrezcan una mejor relacin costo/beneficio, es
decir, una mayor valor. Todas las acciones que tiendan a disminuir los costos
(recordamos, no slo en trminos monetarios) , a aumentar el beneficio, o ambas
cosas a la vez, le har sentirse atrado. Y si despojamos a estos conceptos de los
trminos monetarios, la diferencia es: capital intelectual.

Desde el punto de vista de los accionistas, las cosas no son tan obvias, pero
igualmente podemos seguir la misma lnea de razonamiento. Qu pretenden los
accionistas? Alta rentabilidad, bajo riesgo, o ambos (aunque esta ltimo
combinacin dificilmente puedan alcanzarla). Indudablemente no es slo con
grandes cantidades de dinero con lo que se puede aumentar la rentabilidad, bajar
los costos, aumentar la eficiencia o acotar los riesgos. Tener una fuerte espalda
econmica puede ser una condicin necesaria (y no siempre), pero sin duda que no
es suficiente. Debe apoyarse en intangibles muy fuertes, en un know-how, que no
es slo saber hacer las cosas, sino ms bien saber que cosas hacer y cuales evitar,
para obtener los resultados esperados.

Nos atrevemos a decir que la creacin de valor que se genera en una organizacin
est en proporcin con el volumen de capital intelectual que existe en esa
organizacin y al uso que la misma hace de l.

Casi sin quererlo, nos estamos introduciendo en una tema polmico, sobre el que
ahondaremos ms adelante, y que consiste en la posibilidad de medir o cuantificar
de alguna forma el capital intelectual.

Si recordamos el sendero estratgico clsico, podremos analizar la forma de


integrar la gestin del capital intelectual a las estrategias de la empresa.

Indudablemente los conceptos de Visin, Misin y Valores estn ntimamente


relacionados con lo que nosotros definimos como activos intangibles internos
propios de la organizacin.

Anlogamente, la fijacin de objetivos, formulacin de estrategias, implementacin


de las mismas y la gestin tctica, tienen mucho que ver con los activos internos
propios de las personas.

El anlisis interno y el anlisis externo buscan conocer la relacin de la empresa


con su entorno, y se vinculan por lo tanto con los activos externos.

Siendo el capital intelectual un componente tan importante del valor generado o


apropiado por las organizaciones, y estando la estrategia orientada a aumentar ese
valor en cada una de las etapas del proceso, este es un aspecto que no puede ser
ignorado.

"Las empresas deben entender que pueden desaparecer no slo por lo que hacen,
sino tambin por lo que no hacen" - Ing. Carlos Conti

"Los historiadores del conocimiento explican que los recursos naturales y su


abundancia (o rareza) han perdido gran parte de su capacidad de explicar las
disparidades de productividad y de crecimiento entre los pases. En cambio, la
mejora de la calidad del equipo fsico y del capital humano representan una mejor
explicacin, es decir, la creacin de nuevos conocimientos y de nuevas ideas y su
incorporacin al equipo fsico y a las personas" - Paul David

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