Un lder en busca del trabajo colaborativo

El 7 de enero de 2010 inici sus trabajos el Equipo Acadmico Regional de Toluca, conformado
por cinco docentes con altas competencias profesionales y de liderazgo que se encargaran de
planear y ejecutar estrategias acadmicas para los tres niveles de Educacin Bsica. En medio de
una mala organizacin y conflictos entre los integrantes del Equipo, ngel Erazo, fue elegido
como coordinador. l no saba cmo ejercera esa funcin para terminar con los problemas
internos y lograr entre ellos un trabajo colaborativo, pues no deseaba imponer autoridad, pero
tampoco quera que siguieran ocurriendo dificultades. ngel saba que cada uno de sus cuatro
colegas posea liderazgo, y tena que encontrar la mejor manera de lograr la integracin del
Equipo para trabajar colaborativamente.

Antecedentes de los Equipos Acadmicos Regionales

El Subsistema Educativo del Estado de Mxico enfrent retos y exigencias sociales que le
obligaron a replantear las formas a partir de las cuales vino funcionando. El medio social, los
padres de familia y los alumnos estaban en constante transformacin, la cual rebas la
organizacin y dinmica del referido Subsistema.

En congruencia con esta realidad, la Direccin General de Educacin Bsica, cre trece equipos,
uno por cada Departamento Regional, con la finalidad de priorizar la tarea acadmica y el logro
de la misin de la escuela. As tambin, la creacin de estos equipos obedeci a la necesidad de
consolidar las reformas educativas de preescolar y secundaria, y con base en la experiencia
acumulada, apoyar la implementacin de la reforma educativa en primaria, adems de contribuir
en la optimizacin de los canales de comunicacin entre los equipos acadmicos de los
Departamentos Centrales y los asesores metodolgicos de las zonas escolares.
Este caso fue escrito por Claudia Guadalupe Tllez Orozco para el curso de Demandas Educativas en la Sociedad del
Conocimiento, bajo la supervisin de la Dra. Mara Soledad Ramrez Montoya, profesora titular de la Escuela de Graduados en
Educacin del Tecnolgico de Monterrey. El caso est basado en la informacin proporcionada por la institucin donde se investig
el caso. Todos los nombres de personas y de instituciones, as como algunos datos adicionales, han sido alterados para mantener
la confidencialidad de la instancia.

Versin: 11 de Octubre de 2010

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escrito al autor.

1
La tarea de los Equipos Acadmicos Regionales (EAR) era contribuir a la transformacin y
mejoramiento de la prctica educativa en cada una de las instituciones de educacin bsica, a
travs de acciones que se enmarcan en tres lneas de atencin: a) Reforma Integral de la
Educacin Bsica (RIEB), b) Programas y Proyectos Estatales y Federales y c) Competencias
Profesionales; aportando informacin para la toma de decisiones locales, considerando que cada
departamento regional posea caractersticas y necesidades especficas, sin dejar de suponer la
importancia y trascendencia que la formacin docente representaba en este proceso.

Los EAR fueron conformados en noviembre de 2009. Para la seleccin de los integrantes, la
Direccin General de Educacin Bsica (DGEB) convoc a los Jefes de Departamento Regional
a proponer candidatos que tuvieran altas competencias profesionales y docentes que les permitan
realizar las tareas inherentes a la gestin acadmica de cada Departamento Regional; dichos
candidatos fueron entrevistados y elegidos de acuerdo a criterios establecidos por el Equipo
Acadmico de la DGEB, siendo seleccionados cinco docentes de cada Departamento Regional.

El 7 de enero de 2010, en una ceremonia presidida por el Director General de Educacin Bsica,
65 docentes recibieron su nombramiento como integrantes del equipo acadmico, para sus
respectivas regiones. Cada equipo tuvo que desempear desde entonces acciones acadmicas en
beneficio de los docentes adscritos a su rea de influencia.

El Equipo Acadmico Regional de Toluca

Ubicado en las oficinas del Departamento Regional de Educacin Bsica, el Equipo Acadmico
de la Regin de Toluca inici sus labores sin contar con bienes muebles que les permitan ofrecer
un servicio digno, a excepcin de cinco sillas que fueron prestadas por el Jefe de Departamento.

En una superficie de aproximadamente 40 m 2, con paredes hmedas y tapiz roto, sin instalacin
para conectar adecuadamente equipos de cmputo y sin conexin a internet; cinco docentes
iniciaron a trabajar un proyecto acadmico totalmente nuevo, que implicaba un trabajo
colaborativo muy importante.

Quiz las carencias de material no preocuparon tanto al equipo como la gran diferencia que
exista entre cada uno de los miembros que lo conformaban: perfil diverso, experiencias
distintas, ideologa dismil, entre otras cosas. Cada docente tena propuestas de trabajo y formas
de ser completamente diferentes, lo cual propici que los miembros comenzaran a tener
fricciones fuertes entre ellos y discutieran en ocasiones, sin lograr ponerse de acuerdo en el
trabajo y sin desempearse de manera colaborativa,

Algunos de los conflictos que se comenzaron a suscitar entre los integrantes del equipo estaban
relacionados con la falta de intenciones para ponerse de acuerdo y trabajar de forma organizada,
aspecto un tanto comprensible al inicio puesto que los integrantes no se conocan del todo. Con el
paso de las semanas, la situacin se agudizaba y los proyectos educativos planeados se realizaban
de forma fragmentada y no reflejaban ideas en comn.

2
En el equipo acadmico de Toluca no exista una figura que fungiera como coordinador, tomaban
decisiones y planeaban sus actividades de manera independiente. El resultado: propuestas
educativas innovadoras, pero mal orientadas y coordinadas, adems de constantes luchas de
poder entre los miembros.

El gran reto: lograr la integracin y el trabajo colaborativo

ngel Erazo, profesor normalista con 10 aos de servicio y 33 aos de edad, estudi la
licenciatura en Educacin Primaria y actualmente forma parte del EAR de Toluca. Se ha
desempeado a su corta edad como profesor frente a grupo, director escolar, asesor metodolgico
e incluso fue asesor acadmico en un Centro de Maestros. La experiencia de ngel Erazo era
mayor que la del resto de sus compaeros del equipo, ya que haba manejado en sus aos de
servicio tanto el aspecto administrativo como el acadmico y esto le haba permitido tener
relacin con varias figuras educativas de la regin de Toluca y poseer conocimiento terico-
prctico de la gestin escolar en sus diversos rubros.

Aunado a lo anterior, ngel era el miembro del equipo ms propositivo de todos y haba
procurado mantenerse al margen de los conflictos, fungiendo como mediador entre el resto de sus
compaeros. Sin embargo, al no existir en el Equipo una figura que fungiera explcitamente como
coordinador, era complicado para l intervenir en los problemas que se presentaban puesto que l
consideraba que no era su funcin.

La dinmica que presentaba el equipo no era la que se esperaba, as que, despus de un mes de
trabajo, los cinco compaeros decidieron que era necesario que uno de ellos tomara el papel de
coordinador, con el propsito de dar orden a la labor y organizar las actividades de manera ms
colaborativa. La eleccin del coordinador termin en conflicto, pues cada integrante tena
aptitudes sobresalientes y cierto liderazgo que podra llevarlos a ocupar el puesto eficientemente
puesto que todos tenan el inters de ser el coordinador.

Adems, era necesario que el equipo tuviera representantes que se ocuparan de las lneas de
atencin establecidas por la DGEB, as como de un nivel educativo; por lo que los cinco
compaeros tuvieron que sentarse a dialogar acerca de cmo sera la organizacin que tendran y
qu actividades realizara cada uno.

Despus de cuatro horas de trabajo y de haber revisado el perfil de cada miembro, as como de
analizar su experiencia laboral, se lleg al acuerdo de que ngel Erazo sera el coordinador del
EAR de Toluca. El arduo trabajo de ngel apenas comenzaba, no le preocupaba en demasa pues
l saba que tena muchas competencias profesionales que le ayudaran a desempear ese puesto
de manera eficiente, debido a que obtuvo experiencia al dirigir una institucin educativa cuando
fue director escolar. Sin embargo, el reto que le presentaba el equipo era que sus cuatro
compaeros tenan su propio liderazgo y ngel, de alguna manera, tena que le hicieran caso y
terminar con las dificultades sin tener que comportarse de manera autoritaria. De qu manera
podra ngel Erazo ejercer un liderazgo de manera efectiva?, qu estrategias de liderazgo ser
conveniente que emplee? (ver Anexo), qu acciones podr realizar para lograr la integracin y el
trabajo colaborativo en el Equipo?, qu hara usted en su lugar?

3
 Anexo. Cules son las estrategias de un lder?

Estrategia es un esquema de conducta que est diseado para conseguir la cooperacin de los
miembros de una organizacin para lograr el cumplimiento de sus metas. Cada estrategia enfoca
la escuela a travs de diferentes lentes, resaltando ciertos rasgos y favoreciendo determinadas
acciones (Ramrez, 2010, p. 227).

Los lderes de alguna institucin pueden escoger entre tres estrategias: jerrquica,
transformacional y facilitadora. Cada una de estas posee ventajas y desventajas, pero juntas
satisfacen muchas necesidades.

Las estrategias jerrquicas dependen de un enfoque de autoridad en el cual el lder acta como
planificador, asignador de recursos, coordinador, supervisor y analista (Ramrez, 2010). Las
estrategias jerrquicas plantean una forma directa y aceptada de manejar las instituciones,
ofreciendo eficiencia, control y rutinas predecibles. Sin embargo, estudios realizados sealan que
la jerarqua tiende a disminuir la creatividad y el compromiso, transformando las relaciones entre
el trabajador y la institucin.

Respecto a las estrategias transformacionales, dependen de la persuasin y el idealismo

intelectual, motivando a los empleados por medio de valores, smbolos y de una meta
compartida (Ramrez, 2010, p.228), adems de que alientan la aceptacin de las metas del
grupo, transmiten expectativas de alto rendimiento, fomentan el entusiasmo intelectual y ofrecen
modelos apropiados a travs de su propio comportamiento (Leithwood, 1993, citado por
Ramrez, 2010, p. 228) y tienen la capacidad de motivar e inspirar a los integrantes de la
institucin, sobre todo cuando sta enfrenta un gran cambio.

Por ltimo, las estrategias facilitadoras son las que involucran comportamientos que aumentan la
capacidad colectiva de una escuela para adaptarse, resolver problemas y mejorar el rendimiento
(Conley y Goldman, 1994, citado por Ramrez, 2010, p. 229), esto se logra cuando el lder
consigue hacer participar de manera activa en la toma de decisiones a los integrantes de la
institucin; en este caso, el papel del lder no es resolver l mismo los problemas, sino ver que
stos sean resueltos. Se trabaja de manera facilitadora cuando el lder forma equipos,
retroalimenta, crea redes de comunicacin, coordina y maneja los conflictos, practica polticas de
colaboracin y conforma la estrategia escolar. La facilitacin crea un ambiente enfocado al
cambio y a la cooperacin, en el cual todos los miembros de una institucin pueden desarrollar
habilidades de liderazgo al buscar metas en comn y producir un ambiente de trabajo
democrtico (Ramrez).

Sin embargo, Ramrez (2010) plantea que las estrategias facilitadoras pueden producir
responsabilidades difusas, forzando a los individuos a adoptar nuevos papeles y relaciones.

En relacin a la manera en que se eligen las estrategias, Ramrez (2010) sugiere que debe de
conjuntarse el comportamiento de lder y de administrador a la par, con el fin de lograr un
desempeo armnico. Algunas decisiones que deben tomarse son:

4
 1. Usar las estrategias de modo flexible
2. Equilibrar las necesidades de corto y largo plazo
3. Las decisiones estratgicas deben de servir como valores institucionales
4. La misma accin puede servir para ms de una estrategia

Con lo anterior, se concluye que el liderazgo efectivo es multidimensional.

5
 Referencias

Vandam, G. (2007). Liderazgo en accin. Buenos Aires: Kier

Ramrez, M. S. (Coord.) (2010). Modelos de enseanza a travs de academias. En: Ramrez, M.

S. (Coord.). Modelos de enseanza y mtodo de casos: estrategias para ambientes
innovadores de aprendizaje, (pp. 11-24). Mxico: Trillas.

6
 Notas de Enseanza

Nombre del caso: Un lder en busca del trabajo colaborativo

Autor del caso: Claudia Guadalupe Tllez Orozco
Fecha de elaboracin (da, mes y ao): 07 de Octubre de 2010

Resumen
El Equipo Acadmico de la Regin de Toluca, est conformado por cinco docentes con amplias
competencias profesionales y de liderazgo, lo cual provoc que existieran roces entre ellos, as
como una mala organizacin y falta de trabajo colaborativo. Al no contar con una figura que
fungiera como coordinador, ngel Erazo, miembro del equipo, asumi el cargo. El asunto
principal que se plantea este caso est relacionado con el liderazgo y la mejor forma de ejercerlo
para lograr la integracin y el trabajo en equipo.

Objetivos de enseanza
Al trmino de la sesin de capacitacin:

Los directores escolares sern capaces de identificar, mediante el estudio de caso, las
diferentes estrategias de liderazgo que existen, con el fin de ubicar qu tipo de lderes son.

Los directores escolares sern capaces de comprender, mediante el estudio de caso, las
consecuencias que conlleva la falta de liderazgo en una institucin.

Los directores escolares formularn un plan personal de liderazgo, identificando un

problema real de su Institucin Educativa, a fin de solucionarlo.

Este caso fue escrito por Claudia Guadalupe Tllez Orozco para el curso de Demandas Educativas en la Sociedad del
Conocimiento, bajo la supervisin de la Dra. Mara Soledad Ramrez Montoya, profesora titular de la Escuela de Graduados en
Educacin del Tecnolgico de Monterrey. El caso est basado en la informacin proporcionada por la institucin donde se investig
el caso. Todos los nombres de personas y de instituciones, as como algunos datos adicionales, han sido alterados para mantener
la confidencialidad de la instancia.

Versin: 11 de Octubre de 2010

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escrito al autor.

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Temas relacionados con el caso
Liderazgo
Trabajo colaborativo
Equipo de trabajo

Planeacin de Actividades
1) Antes de la Sesin
a) Se solicitar previamente a los participantes identificar una situacin problemtica
en su Institucin Escolar.
2) Durante la sesin
a) A cada participante se le entregar una fotocopia del caso a analizar. Se solicitar
que lean el caso individualmente, a fin de familiarizarse con la situacin, los
personajes y el contexto. (Tiempo: 15)

b) Solicitar que los participantes que lean el caso por segunda vez, identificando los
elementos importantes a considerar en la discusin: los personajes, los hechos, las
situaciones problemticas y posibles alternativas de solucin, guindose en el
cuadro siguiente: (Tiempo: 15)
Personajes Hechos Situaciones Alternativas de
Problemticas Solucin

c) Una vez completada la tabla, se organizar al grupo en equipos de cuatro

integrantes, se comentarn los elementos importantes de la tabla que cada uno
elabor. Se resolver la pregunta: qu hara usted en su lugar? (Tiempo: 10)
d) En plenaria, todo el grupo de la clase discutir las conclusiones a las que llegaron
al interior de los equipos. El profesor facilitador trazar en el pintarrn el cuadro
que los asistentes resolvieron para analizar el caso, con el fin de concentrar las
ideas que aporten los equipos. (Tiempo: 10)
e) Se discutir en torno a la pregunta: qu hara usted en su lugar? (Tiempo: 5)
f) Se solicitar a cada participante leer el Captulo 3 Lder efectivo cmo? y el
Captulo 4 Liderando efectivamente: y ahora qu? (Vandam, 2007). Al terminar,
cada participante realizar las siguientes actividades: (Tiempo: 15)
1) Piense en alguna situacin laboral en la cual las emociones negativas
hayan jugado un papel importante. Al evocarla tome en consideracin
qu la desencaden, qu pens, qu sinti y cmo actu en ese
momento. Luego reflexione acerca del impacto que tuvo para usted y
los dems. Organice sus ideas en la siguiente tabla:
Qu la desencaden Qu sinti Qu pens Cmo actu

8
 2) Recuerde ahora, en cambio, alguna situacin de su vida laboral en la que sus
sentimientos lo hayan ayudado a razonar. Complete el cuadro y reflexione acerca de
su impacto.
3) Recuerde su experiencia como lder. Reflexione acerca del momento en que en ese rol
usted se sinti ms eficaz, ms satisfecho, ms comprometido o verdaderamente
orgulloso. Describa brevemente qu sucedi. Qu es lo que ms valoriza se esa
situacin de liderazgo?
g) Socializar las respuestas en equipos. (Tiempo: 5)
h) En plenaria, algunos participantes compartirn sus respuestas (Tiempo: 5)
i) Responder en equipo las preguntas generadoras del caso, que el facilitador
colocar en el pintarrn: de qu manera podra ngel Erazo ejercer un liderazgo
de manera efectiva?, qu acciones podr realizar para lograr la integracin y el
trabajo colaborativo en el Equipo? (Tiempo: 15)
j) Cada participante leer por ltima vez el caso de manera individual y redactar en
media cuartilla la reflexin individual sobre las ideas terico-prcticas de la
discusin y relacionar la teora que se ha ledo con la prctica que tuvo con los
compaeros al analizar el caso. (Tiempo: 15)
k) Cada participante analizar la experiencia problemtica real de su entorno que se
le solicit antes de iniciar la sesin, con el fin de que formule su propio plan de
liderazgo, identificando las estrategias que utilizar para resolver dicha
problemtica.
Tiempo total estimado para la sesin: 120 minutos

Anlisis del caso (Soluciones propuestas):

1) ngel Erazo decide finalmente ejercer un liderazgo jerrquico, para no perder el
control de las situaciones. l planeaba, coordinaba y supervisaba las acciones que l
mismo asignaba a sus compaeros.
2) ngel Erazo renunci al cargo al poco tiempo, ya que consider que, como sus cuatro
compaeros tenan tambin su propio liderazgo, poco a poco el equipo ira
organizndose.

Eplogo:
ngel Erazo puso en juego sus competencias de identificacin y resolucin de problemas, as
como el ejercicio de un liderazgo multidimensional, aplicando estrategias jerrquicas,
transformacionales y facilitadoras, a fin de lograr la integracin del equipo y, por ende, el trabajo
colaborativo. Una de las principales acciones que efectu fue el identificar las fortalezas y
debilidades de cada uno de sus cuatro compaeros, con el fin de asignarles funciones especficas
de acuerdo a sus principales habilidades. Con esto logr que cada integrante del equipo se
desempeara de manera eficaz y con liderazgo en el rubro en el que ms habilidades ponan en
juego. Poco a poco el equipo fue creciendo, a tal grado que el da 29 de julio de 2010, cuando
todos los equipos acadmicos del Estado de Mxico, fueron evaluados en su desempeo por el
Director General de Educacin Bsica, ste los felicit y les dijo que el equipo acadmico de la

9
regin de Toluca, debido a su trabajo, acciones implementadas, organizacin y evidencias
presentadas: era el mejor equipo de todo el Estado.

10
11
 FORMATO PARA REGISTRO DE OBRA

DATOS DE LA OBRA
Primigenia o Derivada Tipo de versin: 1
Ttulo: Compendio de casos en el curso Demandas Educativas en la Sociedad del Conocimiento (DESC)
Rama: Educacin
Sntesis: Compendio de casos escritos por estudiantes de posgrado de la EGE del Tecnolgico de Monterrey
Demanda en el curso
DESC que atiende el caso:

Idioma: Espaol Se ha dado a conocer? S No 07 de Octubre de 2010

D M
A

DATOS DE LA OBRA PRIMIGENIA EN CASO DE VERSIN

Titulo Primigenio:
Autor Primigenio:
Idioma: Numero de Edicin: Fecha en que se dio a conocer: / /
D M
A

DATOS DEL AUTOR

Nombre: Tllez Orozco Claudia Guadalupe

Apellido Paterno Apellido Materno Nombre (s)

Porcentaje
Tipo de participacin: % Gratuito o Remunerado
Nacimiento 20/05/1980 Lugar: Toluca, Mxico Nacionalidad: Mexicana
D M
A
Seudnimo: Telfonos: 7224245681
R.F.C. TEOC800520 Domicilio:
Eduardo Gonzlez y Pichardo 518 9
Calle Numero Exterior Numero Interior
Colonia: Morelos C.P.: 50120
Deleg./Mpio.: Toluca Ent. Fed.: Mxico Pais: Mxico

12
 Correo
Fax: electrnico: a01306046@itesm.mx
Manifiesto que son ciertos los datos anotados en esta solicitud y que no omito informacin alguna al respecto. As mismo
declaro que la obra que realic es producto de mis experiencias personales y en las partes en que uso material de otros
Autores, me asegur de no causar dao patrimonial al autor original e hice las citas correspondientes.

Fecha: 25/10/2010

D M
A

13
 ED5049 DEMANDAS EDUCATIVAS EN LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO
Rbrica de Actividad 10:
Disear ambientes de aprendizaje para la sociedad del conocimiento

Estudiante Claudia Guadalupe Tllez Orozco A01306046

Puntaje obtenido

Valoracin cualitativa (breve comentario de los aspectos positivos, las reas de oportunidad y cmo podra mejorar, a
colocar por el profesor tutor):

Aspecto a evaluar: Puntos Observaciones

generales
Las seis aportaciones de construccin en el foro presentaron las 2
caractersticas siguientes:

Fue puntual, en los tiempos que se requera (coloc

aportaciones distribuidas a lo largo de la actividad).

En la primera semana present tres aportaciones para hacer

anotaciones del tema "Ambientes de aprendizaje para la
sociedad del conocimiento" y del diseo del tema.

En la segunda semana (posterior a recibir la retro de su asesor

de la actividad 08) present dos aportaciones con datos sobre
las mejoras que hizo al caso considerando la retro del asesor,
sobre la documentacin del caso en la ctedra y del tema en el
Sistema Temoa.

Present una ltima aportacin para mencionar la liga

generada con el tema que colocaste en el sistema Temoa.

14
El diseo del ambiente de aprendizaje cuenta con las caractersticas 8
siguientes:

En el nombre del tema queda explcita la competencia de

la sociedad del conocimiento a desarrollar.

En el tema general se presenta la clasificacin

jerarquizada del conocimiento sobre los que trata el
tema.

El objetivo principal contiene el participante, la accin, las

condiciones de ejecucin y la finalidad (este elemento
vale 1 punto)

Las palabras o frases clave describen al tema.

Presenta el nivel educativo recomendado para la

audiencia del recurso.

Crditos que otorgan reconocimientos.

Descripcin con mtodo, tcnica, estrategias, procesos y

evaluacin (este elemento vale 3 puntos)

Tres recursos educativos abiertos que apoyan el

contenido del tema, con nombres de los recursos y URL
con el nmero de nodo asignado por Temoa. (este
elemento vale 2 puntos)

El caso y las notas de enseanza presentan las caractersticas 5

siguientes:

Se quit la portada del trabajo y el caso con sus notas

de enseanza se presentan con el formato oficial, en
un solo documento Word.

Se mejor el caso siguiendo una a una las

retroalimentaciones que le indic su asesor en la revisin
que hizo a la versin del caso entregado en la actividad
08.

El caso se encuentra cuidado en calidad con base en los

criterios de fondo que se le solicitaron para la actividad.

El caso se encuentra cuidado en calidad con base en los

criterios de forma que se le solicitaron para la actividad.

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Registro del caso y diseo de ambiente de aprendizaje: 5

Registro de caso en ctedra. Cuando el caso se

mejor, se subi al sistema de la ctedra llenando los
metadatos de registro.

Dos documentos en el registro de ctedra. Se

subieron dos documentos en el sistema de la ctedra: (1)
Caso con notas de enseanza y (2) Carta de autor del
caso de cesin de derechos.

Vinculacin del caso en el sistema Temoa. Se sugiri

la vinculacin del caso en el sistema Temoa, llenando
todos los metadatos solicitados.

Registro del tema en Temoa. Se registr un tema en

Temoa con un diseo de ambiente de aprendizaje que
desarrolla competencias para la sociedad del
conocimiento.
1

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