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Basndose en sus experiencias como usuarios de los servicios que ofrecen las EMPRESAS CAPACITADORAS
EN EL IDIOMA INGLES, por favor indique hasta qu punto piensa que estas empresas deberan tener las
caractersticas descritas en cada declaracin y con la que usted se sentira complacido negociar. Si cree, en
relacin con la idea que usted tiene en mente, que una caracterstica no es esencial para considerar como
excelente la empresa, marque con una X en el nmero 1. Si cree que una caracterstica es absolutamente
esencial marque una X en el nmero 7. Si sus convicciones al respecto no son tan definitivas, marque con una
X alrededor de uno de los nmeros intermedios. No hay respuestas correctas o incorrectas; solo nos interesa
que nos indique un nmero que refleje con precisin lo que piensa respecto a las empresas que deberan ofrecer
un servicio de excelente calidad.
ni en desacuerdo
Muy de acuerdo
En desacuerdo
en desacuerdo
Ni de acuerdo
desacuerdo
De acuerdo
de acuerdo
Totalmente
Totalmente
Muy en
1 2 3 4 5 6 7
Los equipos de la empresa GOLDEN
1 BRIDGE CORP S.A.S tienen apariencia
ELEMENTOS TANGIBLES
de ser modernos
Las instalaciones fsicas de la empresa
2 GOLDEN BRIDGE CORP S.A.S son
visualmente atractivas
Los empleados de la empresa GOLDEN
3 BRIDGE CORP S.A.S tienen apariencia
pulcra
Los materiales que utilizan en la empresa
GOLDEN BRIDGE CORP S.A.S (folletos,
4
material de apoyo, CD's,etcetera) son
visualmente atractivos
Cuando la empresa GOLDEN BRIDGE
5 CORP S.A.S promete hacer algo en ciento
tiempos, lo hace.
Cuando usted tiene un problema, la
empresa GOLDEN BRIDGE CORP S.A.S
6
muestra un sincero inters en
FIABILIDAD
solucionarlo.
La empresa GOLDEN BRIDGE CORP
7 S.A.S realiza bien el servicio la primera
vez
La empresa GOLDEN BRIDGE CORP
8 S.A.S termina el servicio en el tiempo
prometido
La empresa GOLDEN BRIDGE CORP
9 S.A.S le insiste en mantener registros
exentos de errores
ni en desacuerdo
Muy de acuerdo
En desacuerdo
en desacuerdo
Ni de acuerdo
desacuerdo
De acuerdo
de acuerdo
Totalmente
Totalmente
Muy en
1 2 3 4 5 6 7
Los empleados de la empresa GOLDEN BRIDGE
CAPACIDAD DE RESPUESTA
ni en desacuerdo
Muy de acuerdo
En desacuerdo
en desacuerdo
Ni de acuerdo
desacuerdo
De acuerdo
de acuerdo
Totalmente
Totalmente
Muy en
1 2 3 4 5 6 7
Los equipos de la empresa GOLDEN
1 BRIDGE CORP S.A.S tienen apariencia
ELEMENTOS TANGIBLES
de ser modernos
Las instalaciones fsicas de la empresa
2 GOLDEN BRIDGE CORP S.A.S son
visualmente atractivas
Los empleados de la empresa GOLDEN
3 BRIDGE CORP S.A.S tienen apariencia
pulcra
Los materiales que utilizan en la empresa
GOLDEN BRIDGE CORP S.A.S (folletos,
4
material de apoyo, CD's,etcetera) son
visualmente atractivos
Cuando la empresa GOLDEN BRIDGE
5 CORP S.A.S promete hacer algo en ciento
tiempos, lo hace.
Cuando usted tiene un problema, la
empresa GOLDEN BRIDGE CORP S.A.S
6
muestra un sincero inters en
FIABILIDAD
solucionarlo.
La empresa GOLDEN BRIDGE CORP
7 S.A.S realiza bien el servicio la primera
vez
La empresa GOLDEN BRIDGE CORP
8 S.A.S termina el servicio en el tiempo
prometido
La empresa GOLDEN BRIDGE CORP
9 S.A.S le insiste en mantener registros
exentos de errores
ni en desacuerdo
Muy de acuerdo
En desacuerdo
en desacuerdo
Ni de acuerdo
desacuerdo
De acuerdo
de acuerdo
Totalmente
Totalmente
Muy en
1 2 3 4 5 6 7
Los empleados de la empresa GOLDEN BRIDGE
CAPACIDAD DE RESPUESTA
3. La disposicin de la empresa GOLDEN BRIDGE CORP SAS - SEDE BUCARAMANGA para ayudar
a sus clientes a brindar un servicio inmediato.
4. Los conocimientos y la cortesa de los empleados de la compaa GOLDEN BRIDGE CORP SAS
- SEDE BUCARAMANGA y su habilidad para transmitir confianza.
5. El cuidado y atencin personalizada que la compaa GOLDEN BRIDGE CORP SAS - SEDE
BUCARAMANGA brinda a sus clientes.
EVALUACIONES:
Muchas gracias por la colaboracin y el tiempo prestado para la ejecucin de esta encuesta.