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Diagnstico e
Interveno Empresarial

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Tipos de Diagnstico
Anlise SWOT, Brainstorming, Evidncia Objetiva

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Anlise SWOT (FOFA)

n Ambiente Interno
n Strenghts foras ou pontos fortes
n Weaknesses fraquezas ou pontos fracos

n Ambiente Externo
n Opportunities oportunidades
n Threats ameas
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Anlise SWOT (FOFA)

n Objetivo:
n Tirar vantagens de determinadas oportunidades
n Evitar ou minimizar as ameaas ambientais
n Enfatizar seus pontos fortes
n Moderar o impacto de seus pontos fracos
n Alcanar vantagem competitiva
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Anlise SWOT

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Anlise SWOT
Pontos Fortes Pontos Fracos
(Strenghts) (Weakenesses)
Estratgias SO Estratgias WO
usar as foras para melhorar as fraquezas
Oportunidades obter vantagens por a fim de aproveitas as
(Opportunities) meio das oportunidades
oportunidades
externas
Estratgias ST Estratgias WT
usar as foras para ttica defensiva:
Ameaas
reduzir o impacto das reduzir as fraquezas e
(Threats)
ameaas externas evitar as ameaas
externas
+ Brainstorming
n Termo da lngua inglesa que
em portugus significa
tempestade de ideias
(Baxter, 2008, p.67)
n Essa tcnica utiliza uma base
quantitativa partindo do
princpio de quanto mais,
melhor.
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n Geralmente realizada em
grupos de 6 ou mais pessoas,
sendo uma delas mediador.
n De acordo com Baxter (2008),
em uma sesso de duas horas
conseguido
aproximadamente 100 ou mais
ideias.
+ Brainstorming

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n Etapas do brainstorming n Regras fundamentais

n Orientao n No critique
n Preparao
n Suspenda julgamentos
n Anlise
n Ideao n Quanto mais ideias melhor

n Incubao n Pegue carona na ideia dos outros

participantes
n Sntese
n Avaliao n Crie um ambiente descontrado e
livre de punies
+ Evidncia Objetiva

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n Norma ABNT NBR ISO 9000:2015

n Item 3.8.3 Evidncia Objetiva

n Dados que apoiam a existncia ou a veracidade de alguma coisa

n Item 3.8.12 Verificao

n Comprovao, atravs de fornecimento de evidncia objetiva, de que
requisitos especificados foram atendidos

n Item 3.8.13 Validao

n Confirmao, atravs do fornecimento de evidencia objetiva, de que os
requisitos para o uso especfico pretendido ou para uma aplicao, foram
atendidos
+ Evidncia Objetiva

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Fonte: ABNT NBR ISO 9000:2015
+ Evidncia Objetiva

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Fonte: ABNT NBR ISO 9000:2015
+ Evidncia Objetiva

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Fonte: ABNT NBR ISO 9000:2015
+ Evidncia Objetiva

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Fonte: ABNT NBR ISO 9000:2015
+ Evidncia Objetiva

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Fonte: ABNT NBR ISO 9000:2015