Está en la página 1de 8

IDALBERTO CHIAVENATO

ADMINISTRACIN DE RECUSOS HUMANOS


QUINTA EDICIN Noviembre de 1999 Editorial Mc Graw Hill

PARTE 1 INTERACCIN ENTRE PERSONAS Y ORGANIZACIONES

                
           
                                                

                                           
                              
 

                  


                    
                                
        
    

                                            
                     

  
                   
    ! " # $ %    &                                   '           " # $

                                             
                               

                                      
                  '     
    
     

             
       (    
      
                                      
        

 
             

(           
      " # $        
                          )


 % *        )         

       
  +        
             
   ,         
 

                   

 % *      
   
                 )       
    
 

 % *      
   
           )        

       
 

- . / 0 1 2 3 4 5 6 7 3 . 8 4 9 : . 5 ; < . - ; 4 5 = 8


         
                                      
                       
     

       
                                                      >                     


                 
               
       
                                  

             &               >        &           )

                    
        ?

@
                         
   !                              
   
               

          % ?

A
                     
'  

        &             
 
                                   
              

                    (                         
                 
        

B C D E F G B H I J K C K K H B C L E M N C O J P C D J E O H L

 
      
                            
         &                           

   
          &    
          
                        ?        
              

 
 
               

             
  
      
      Q             
               ?              

 
            (     
             
     

                        
      
                    
                               )

 R S T U V W X Y Z [ Z  +                   ,   
                                           

                     &      
               
                                 

          ?    
                          

@
 \ ] S ] Y T [ ^ S  _
                                     

A
 ` a ^ Y ] [ b W b ^ [ ] Z [ c Y d [ Z [ b U [ c [ U c S e W Z Y T Y W ] ^ S b f e [ ] [ V W b Z W e S T a ] Y e [ e Y g ] 

h  i b ^ c a e ^ a c [ b U W c b S ] [ V Y d [ Z [ b ] S S j Y e Y [ V W b  k                          
 

l  m W ] Z W ] e Y [ [ V [ W b U W e Y [ V Y d [ e Y g ] f V [ U c S V Y j W c [ e Y g ] Z W j a ] e Y S ] W b  n                             


     
                       

o
 m [ T [ p S          '
                                 
              
K J q H M L C L H M C L K H B C E M N C O J P C D J r O

  
                    
      
                                           

                     
         
                                  
       

     
         
                                                             

     
             
         
                        
                    

                                                 
                          
        

                                         (                                            

             
                
 ,                                      *        

            
                          

                       

B C L E M N C O J P C D J E O H L D E F E L J L s H F C L L E D J C B H L

                       !               
    %         
                          

                         >                                                       
     

     
      n                                 
           
       (
        

          
                                  
       
                     

        
                  
               
                            

B C L E M N C O J P C D J E O H L D E F E L J L s H F C L C t J H M s E L

u
Y b ^ W T [ )            
    !              
           
 %   
  
             

                               !                     
 %                          

!           
 %                       
     !    
                                    

 
         
 %        
                
 !                    
  
   %     

 
           
            
     !                          
 % 

( 
          
 )

 % (      !      % )             
                   
                
  
     

 % n      
    )       
                        


 %     !      % )                    
 ?                     
      &     

% #     
      !       v % )                                          
               

    
  k                      

Q      
  &                
      \ T w Y W ] ^ W                   
         

                                         &         (    
                  
     

      
                                  '  
   
       '       
      *   &   

     
  
         !   
    %       
         !              %  (    
           

 
                                    
      &                  
            

                              
                         
  
             

                                             
     

             
          
                
          
    
          

                         
     !
   %  
      
                          

         
       
                      
       
 

H x y z y { | } ~  y x ~ } { } { y ~

% ( 
         )                                    
        (  &                     

  
                              
 
     _                                

   
                                       
            ?                   

                       )  % _         ?  %              ?  %                  ? %          


      &     

@ 
% ( 
           )                    )  
        
                           
   

                                 
  
                                        

                       
              

@
B } ~ | { | y ~ y { x ~ } { } { y ~

             
                                                
     

                "
                                                           

                                  

  
 
             )  %       
     ?  %           ?  %     
             ? % 

          %        

Q          
   
 
                             
                     

                               
                          
                  

Q     
 
    !         &      %                            
           !

         % 

E y | } ~ } { } { x y ~

Q                             '                    &                       

             
               
                                                  

                               
                                       

   
                                                    )                       

         n                                                     

                      
                )


                                            


n            
                                    


" 
                    
                           


n                                        


k       
                                               
           

                             
                                              

!  &      %   
         
          
 
    !        %           
       

      
               
    
                 
 
    

M } { x    y x ~ } { } { y ~

           
           
                                            >      

                     
   
                                    !        &   

          %                  
       
     
              
   
                 

    '                  

                                                                     
  

         
   
                                          
    
           

                                    
                   n        &              

             
          
     
                                                 

      

Q                                       
      
     )

(        ) (                           
                                 
      

                                                         &            

(          )               '       
   
     !       %                      !
    % 

                             
 
                >                        


                                                                           *   

                           
    

k      
                                
                            ?          

    
                                                                             

                   
                   

(                      
       
    (         
                   

A
                                 )

H y { H


         
                    


$                  
   $                   


#           
               


                   >                
      



k 
                                


k                     n                                


k          
       +                

#                               )

O y x y ~ } { } { x y ~

A
   
                                                             
 ,        

         )

 *               k              
                    ?     
                  


                                        
                

@
 *       
    Q 
    
           
              

A
 *                  
          '          

  
             
                                  

B ~ } { } { y ~ y x z y { | y

   
            
                                              
       



         
              
                                    "              &    

           
   
                  
        
            
               


    (           
      
                       
    
                   

(  
                                         
                             

            
                    
                                              

                                  
       
                      
             

          

( 
           
    
    


                              
                                            


             ?             
                                       
          

                             
                        

h
"
          ! 
            % 
    
    

(  
    & 
   
                  k                          
           

                          '                   (   
                       

         
                                       
      
       
      

      
           

    
                
         
                         
     
      

                  )        
                        
     

K J O F J D C C F t J H O s C B

( 
          
                                  
 
          

                  

 \ T w Y W ] ^ W Z W ^ [ c W [ W b ^ [ w V W f W b ^ ^ Y e S  n  
                               !          %   

                   
   
                         

@
 \ T w Y W ] ^ W Z W ^ [ c W [ e [ T w Y [ ] ^ W W Y ] W b ^ [ w V W  _
                                                  

       
   
        
     
      
                

D E F G B H I J K C K C F t J H O s C B

 \ T w Y W ] ^ W Z W ^ [ c W [ S T S ] W S  n  
                             ,                   

                                                                       
      


                                        
                                      

@
 \ T w Y W ] ^ W Z W ^ [ c W [ W ^ W c S ] W S  _
                                              

                                     
                
            

 
                                               
     

D } { y | }  y y } { } { x

          
                  
       
      
      
                
   

   
       
 & 
        
              
    !           % 
      
           !  

   
    % 

                                    
            )


k         
                                          


+       
                        


#                    
 


h                            


l                         !             
  % 


n                             
     


>                                    


(        
                    
      &     

          
                                                        '                

         )

@ A


"               
          ?
    
        
       ?         
      &     

- . / 0 1 2 3 4 5 6 3 . 8 / = 9 8 4 5 . 8


                          (                      
                   )         

         
         !                                                    
         

             %   
         !                                     
                  

              
          % 

                    
         
        
        
 
    

l
q C M J C t J B J K C K F C O C


                    
                                         
        

                                  
     " # $ 

D E N O J D J r O F C O C

R S ] Y e Y g ]   
      
                               
 
  
    &               

                                                
           

Q            
        
   
               )

 % Q        
  !     % )  &                                         
              
 


                         
         
   
     
                              )


(  
   
     
                            &                

 
Esos hechos coexistentes tienen el carcter de un campo dinmico, llamado campo psicolgico. Ese campo
          
            
               
                                

                                                                         

  '   ,            

 % Q                         !        % )                                               

             
 
                                                        
    

                           
             (  
                              
    

                     
 
  
    &                                    
    

             
                                 

              
                             
               
             

          
          
              

B C O C s M C B H P C D E F G B H I C K H B E F t M H

(     
       
   
                  
                         !        

                         )                    
                   
      &     

                
                  %  &      !                        
          )

   
      
                                                        &         % 

B C F E s J q C D J E O F C O C

S ^ Y S  "                                   
   
               (   
             

             
   &     !             
     %                     
              


              +                       
                

(  
   
     
       
      )  % i V e S T U S c ^ [ T Y W ] ^ S W b e [ a b [ Z S  ( &              

 
   
                     
            &      ?  % i V e S T U S c ^ [ T Y W ] ^ S W b T S ^ Y [ Z S  (   

 
   
     
    &                                      '         ?   % i V e S T U S c ^ [ T Y W ] ^ S

W b ^ S c Y W ] ^ [ Z S [ e Y [ S w X W ^ Y S b  (     
   
     &      
                                 

         
       
   
    

D x } z } | } { x

(    
          
                                  
                      

 
   
     k                               
                        
      

                                     
   
                             


                
                  
   
                                     

                                   >                              
       

 
   
                                  
   (                              

                   
                                         

 
        
           )   
   
                                      
 

                     
                   

o
s y } ~ ~ } y z } | {

%                        ! +    %                                 
   
     
   

"
        
                                  
                  
      

 
   
    )


 % W e W b Y Z [ Z W b j Y b Y S V g Y e [ b                      
  
          ,                Q 
   


    
                                                        
   )           

                     
             
   
             


 % W e W b Y Z [ Z W b Z W b W a c Y Z [ Z                      
                              

                  
                       

 % W e W b Y Z [ Z W b b S e Y [ V W b  #                                  *                   


                                     
         
                       

!                   %            
             

% W e W b Y Z [ Z W b Z W [ a ^ S W b ^ Y T [  #             
      
        '           _      

          
 
               
 
                           
          

                                  


 % W e W b Y Z [ Z W b Z W [ a ^ S c c W [ V Y d [ e Y g ]               
   
         (             &     


      
                   
                               
     

        (          h                                  
        
       &       

                                                  
        
               

                                              


                                  
   
        
                      

                                                           
                     

                           
                                      
            

                             
                     
              
             


    
                  
   
                        
             

                                 
                       
                 
 

                         
              
                            

@
% Q                  ! $        %               
      &                        


                                 )

 
 %                                                                             

               
      
                _      ) k                  
   ?

         
       
         ?                        ?  
             

          ?        ?                ?                      (                        & 

      

 %      
            Q                                                         

           _      )                      ?            
                ?

        ?                                 ?   
                              

       ?  
               !                     
  ,  % ? 
               
    

     !               
   % 

u
] ^ W b Y b                                                             
    

      !       
        %  n                                    
                  

              &                !                  % 

A 
% +             
       !   
%          '    
    
                               

  
                
                     )  %                ?  %                       

                                         ?   %                                 

          n        
     &         
                         
          

!
    %                         !      %  (                                        

 
   
     
                                          
                      

             
                 
       
     


h % Q         &        !     %  (         
            
  ,       
      
  ,    


                             
                          
                

        
               n                       
           ?  
               

            

D x z } { } { x

(        
       !             %          
              !                     % 

         
                             
                                        

           
                 
       (                
                      

                      
 
           

       

k     
                                    
  
                   

            
                    
                                            

                                                 
  

(  
                               
                               &    
   

 
 
                       
   
     (                                       

                         
     
 
                                        

         

D E F O J D C D J r O q y x } y |

D E F G E M s C F J H O s E F C O E H O B C L E M N C O J P C D J E O H L

(  
   
                                              )

% i V S T w c W W b U c S [ e ^ Y S  (                                                         

                       

@
% i V S T w c W W b b S e Y [ V  n                                 
  ,                         

                    
                                 

A
% i V S T w c W ^ Y W ] W ] W e W b Y Z [ Z W b Z Y W c b [ b           
              
                      

         


h % i V S T w c W U W c e Y w W f W [ V [                     '                      &                 

                            

l % i V S T w c W U Y W ] b [ f W V Y W            
   
                                      

  
                                                     

o
% i V S T w c W U S b W W e [ U [ e Y Z [ Z V Y T Y ^ [ Z [ Z W c W b U a W b ^ [                             
              

                              !       %            !          %  Q           

        
                   
        

(                            
   
     
                 S T w c W e S T U V W X S

D E O D H G s E K H E F t M H D E F G B H I E

(                
      
                    
                       

            )      
       (          
    
                           
          

                                         
                 
                
   

   
    
    &     

             
                                                           


                                                                       
     

      
                                           
     
         

    
                                  &           

- . / 0 1 2 3 4 5 6 3 . 8 / = 9 8 4 5 . 8 3 . 8 4 9 : . 5 ; < . - ; 4 5 = 8


                                   
                     
                

                >                                                                        


                                

                                                
      

También podría gustarte