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Segmentos de clientes

A quines les estamos creando valor?


Les estamos creando valor a:
1. Firmas de arquitectos
2. Constructoras
3. Ingenieros mecnicos y mecatrnicos
4. Diseadores
5. Estudiantes de arquitectura e ingenieras
6. Personas con proyectos particulares
Quines son nuestros clientes ms importantes?
Nuestros clientes ms importantes son las firmas de arquitectos;
Sandra Ehlert Diseos De Interiores S. A.
ARCOD Dominicana.
Deco Fondeur.
Y las constructoras tales como;
Constructora Rizek & Asociados.
Grupo Coydisa.
Constructora Millenium III.
. Rodriguez Sandoval
. Mera Fondeur Bienes Raices

Aliados o Partners Clave

Unos de nuestros aliados principales son las empresas suplidoras de las impresoras
3D. Nuestras mquinas estn hechas por la empresa Folgertech, esta empresa fue
electa por ser confiable y por tener experiencia en el mercado, por las facilidades de
envo que nos ofrecieron y el servicio post venta en cualquier idioma que brinda.
Tambin el proyecto conlleva una impresora de la compaa Zilla3D.

Nuestro otro aliado principal es la empresa china Shenzhen Torwell Macromolecule


Material Limited que nos provee los filamentos de plstico que usamos en nuestras
impresoras. Esta empresa es la que nos otorga el menor costo por estos materiales.

Recursos Clave

De Folgertech planeamos comprar 2 impresoras modelo FT-5 Large Scale 3D


Printer Kit. Decidimos comprar las mquinas de la misma empresa para reducir los
gastos de mantenimiento y para facilitar el pedido de piezas para reparar nuestras
impresoras en caso de cualquier avera. Aparte de estas tambin planeamos comprar
otra impresora ms grande, la Deltazilla de zilla3D. Elegimos esta impresora por
tener una buena relacin volumen-precio y porque las mquinas de Folgertech tienen
una limitacin de tamao que limita las capacidades de la compaa.

Las impresoras de Folgertech cuestan 500 USD cada una y la de Zilla3D cuesta 8000
para un total de 9000 USD sin contar envo e impuestos.

Como plan de expansin planeamos en un futuro mejorar nuestro equipo de trabajo


e implementar nuevas tecnologas como escneres 3D e impresoras de mayor
resolucin, eficiencia y rapidez. Mientras tanto con esta maquinaria podemos acatar
las necesidades actuales del mercado.

De Shenzhen Torwell Macromolecule Material Limited compraremos inicialmente


un total de 500 rollos de filamentos de plstico de diferentes colores para mejor
satisfacer las necesidades de los clientes. Estos rollos pesan 1kg cada una y cuestan
8 dlares, llegando a un total de 4000 USD.

Nuestra marca como compaa y nuestra propiedad intelectual tambin es un recurso


importante para nosotros, por esto pensamos registrarnos en ONAPI y proteger
nuestra identidad corporativa.

Estructura de Costos

El nico material gastable que manejamos es el plstico que se utiliza para la


impresin de cada objeto.
El costo mensual depender de la cantidad de impresiones que hagamos en el mes y
del volumen de estas impresiones.

Nosotros por el momento no pensamos emplear a nadie, contamos con un equipo de


trabajo lo suficientemente grande para responder a nuestras necesidades. Por el
momento nuestros gastos mensuales son los servicios de luz, agua e internet, adems
del alquiler del local.

Para el local, consideramos un local en la plaza Diamond Plaza que est a 25000
DOP mensual.

Actividades Clave

Nuestra propuesta de valor requiere la impresin tridimensional de diversos tipos de


objetos. Nosotros tomamos los filamentos de plstico PLA y ABS y los convertimos
en lo que los clientes necesiten.

Nosotros tambin asistimos al cliente en sus modelos 3D, adaptndose para la


impresin. Por esto es esencial darle un servicio personalizado a cada cliente.

A los clientes que no conocen el software para hacer un modelo 3D, los ayudamos a
llevar sus ideas a la realidad, con nuestro personal que tiene conocimiento de los
diferentes programas.

Flujo de Efectivo
Por qu valor estn dispuestos a pagar nuestros clientes?
Por un servicio barato, de calidad. Por impresiones de objetos personalizados, para
regalos y de uso personal, as como objetos a utilizar por grandes empresas que ahora
mismo consiguen el mismo producto por mayor costo y mayor tiempo.

Qu estn pagando actualmente?


Actualmente las personas no estn creando objetos personalizados, los que s lo estn
haciendo mediante la nica otra empresa que ofrece impresiones 3D en el pas. Esta
empresa requiere una membresa y est orientada a diseadores que frecuentemente
usaran este tipo de impresin. Nosotros le damos la opcin a las personas de
imprimir objetos sin necesidad de una membresa, de la misma manera que operan
los centros de impresin actuales. Tambin actualmente las impresoras 3D en el pas
no son de gran tamao y nosotros planeamos comprar una impresora de gran tamao
para incurrir en el mercado de hacer maquetas de torres y construcciones para
constructoras, actualmente estas constructoras pagan grandes sumas de dinero por
estas maquetas y si utilizan nuestros servicios ahorraran mucho.

Cmo estn pagando?


Estn hacindose miembros de un taller que tiene una impresora 3D y estn
disponiendo de esta.

Cmo preferiran pagar?


Las personas que no utilizan frecuentemente la impresora 3D prefieren imprimir
algo de una vez sin necesidad de pagar mientras no estn usando la mquina.

Cmo contribuye cada flujo de ingresos al total de ingresos?


Nosotros cobramos de 3 formas, por el volumen, cobramos alrededor de 30 DOP por
centmetro cbico de plstico. Cobramos por partes, es decir por cada parte separada
de la impresin, cobramos 20 pesos por la primera parte y 100 pesos por cualquier
parte siguiente. Por ltimo cobramos por nuestra mano de obra, dependiendo del
tiempo que nos tome imprimir y de si se necesita hacer cambios al modelo 3D a
imprimir, por ejemplo si es algo grande y se necesita imprimir por piezas.

Propuestas de valor

Las impresiones 3D se han ido incorporando de manera silenciosa pero imparable


para prototipos rpidos y baratos en el entorno industrial para dar soluciones
tangibles a las necesidades humanas, imprimir a imagen y semejanza lo que el cliente
desee.
Al tener la opcin de crear sus propios modelos, podrs personalizar los diseos a
futuro de diferentes objetos como la ropa o la joyera. A tal punto que cada objeto
tender a ser nico. La personalizacin que permite la impresora 3D nos lleva a
considerar que cada objeto se podr reproducir en masa especficamente plstico.

Una imagen dice ms que mil palabras. As que con un modelo de impresora 3D
podrs explicar tus ideas mucho ms all y llevar la presentacin de un producto,
prototipo y desarrollo a otro nivel. La impresora 3d permite presentar cualquier
modelo en dimensiones reales y puede llegar a expresar ms que un plotter o unas
diferentes grficas.

Las impresoras 3d ofrecen como ventaja la reduccin parcial tanto de costos de


produccin como de transporte, puesto que el objeto que tienes lo podrs imprimir
desde tu casa con las mejores grficas sin gastar de ms.

El valor que entregamos es una reduccin de tiempo, costes y un producto de mayor


calidad fabricado por maquinaria de alta tecnologa, sin mencionar la posibilidad de
personalizacin y empoderamiento que tiene el cliente para decidir cmo quedar su
producto.

Canales

Qu canales prefieren nuestros segmentos de clientes?


Nuestros clientes universitarios prefieren los donde ellos nos encuentran,
denominados canales pull (ya que es un canal en que los clientes vienen a nosotros).
Dgase las redes sociales mediante nuestras cuentas de Facebook y Instagram. El
Search Engine Optimization (SEO) que hagamos para posicionar nuestra pgina web
y nuestro contenido digital (blog, Instagram, Facebook, Pinterest, Youtube) , el
cual tambin es canal Pull, es un canal que prefieren nuestros segmentos : Hombres
y Mujeres, que son personas que frecuentan el internet y andan buscando que
comprar.

Aqu los canales son: las redes sociales, blog, SEO y nuestra pgina de internet
Para nuestro segmento de Instituciones , se prefiere utilizar canales push (en el cual
nosotros buscamos al cliente) como lo son los anuncios de tv/radio, las
presentaciones de productos y servicios que tendremos en charlas en estas
instituciones y entrevistas con los padres de las instituciones acadmicas, y el
departamento de servicios generales de las instituciones comerciales.
Cmo estamos llegando a ellos?
Mediante publicidad de correos, tanto correos masivos como con nuestra propia base
de datos de clientes.
Generando trfico a nuestras redes sociales, pgina web y blog creando contenido
digital de alta calidad (que las personas quieran devorar) constantemente.
Nuestros servicios y productos tambin llegarn a nuestros clientes mediante la
venta online a travs de la pgina web y los clientes pueden recibir su mercanca
en nuestro local o mediante envos.
Para la asistencia post venta tendremos atencin telefnica, va nuestras redes
sociales, y va e-mail.

Cmo estn nuestros canales integrados?

Nuestros canales estn bien integrados con nuestro segmento de cliente porque estos
estn bien conectados a las redes sociales y el surfeo en la web, canal en el cual
haremos ms nfasis. Nuestra propuesta de valor est integrada a nuestra pgina web
y redes sociales, mediante la exposicin de nuestro catlogo.

Cules son ms eficientes en costo/beneficio?

Los ms eficientes en costo beneficios son los anuncios de Facebook y Instagram,


esta es la red que ms rpido est creciendo, con la capacidad de llegar a audiencias
ms especficas (Facebook te permite segmentar por tipo de celular, tipo de sistema
operativo, tipo de red mvil utilizada) lo cual es muy importante para nosotros como
start -ups, nos toma poco tiempo y existen muchas plataformas para manejarlas
cmodamente (hootsuite, sprout social). En esta con presupuestos de 5-10 dlares
por publicacin, se puede llegar a un rango de 5000 a 13000 personas, del cual el
5% por estadsticas son posibles clientes (250 a 650 personas)

Cmo nos estamos integrando a la rutina de nuestros clientes?

nos estamos integrando a la rutina de nuestros clientes mediante la fidelizacin que


logramos por nuestra gran servicio y la creacin de toda una comunidad que utiliza
este servicio pionero en el pas. Las redes sociales en este mbito adems de
(Facebook, Instagram, etc) , por definicin es un grupo de personas que tienen
algo en comn, al fomentar el crecimiento y posicionamiento de la marca en las
redes generamos una gran comunidad de personas que aman las impresiones en 3D.
Al generar engagement las personas se van integrando a nuestra visin.

Relacin con el cliente


Qu tipo de relacin espera cada segmento de cliente que establezcamos y
mantengamos con ellos?
los clientes esperan que mantengamos una relacin personal en las cual el servicio
sea nico y personalizado para cada cliente, ya que al inicio tendremos pocos
clientes. Esta relacin la mantendremos va correo y nuestras redes sociales
(Facebook, Instagram, Pinterest y el blog) . asistencia personalizada
Cmo se integran con el resto del modelo de negocios?
Se integran mediante las plataformas de gestin de redes sociales, en las cuales se
archivan nuestras conversaciones, comentarios y quejas con los clientes y por esta
va podemos mantener una comunicacin activa y dedicada.
Qu tan costosa es?
Solamente tenemos que tener conexin a internet, una laptop y/o equipo mvil. Esto
no representa un costo significativo porque ya contamos esto y no habra gastos en
capacitacin porque ya tenemos capital humano con bastante experiencia en este
departamento.