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gua para el sustentante

EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA


EN TURISMO

Direccin del rea de los EGEL

MARZO 2017
gua para el sustentante
EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA
EN TURISMO

Direccin del rea de los EGEL

MARZO 2017
Gua para el sustentante
Examen General para el Egreso de la Licenciatura
en Turismo (EGEL-TUR) Nueva Generacin

D.R. 2017
Centro Nacional de Evaluacin
para la Educacin Superior, A.C. (Ceneval)

Primera edicin
Directorio

Direccin General
Dr. en Qum. Rafael Lpez Castaares

Direccin del rea de los Exmenes


Generales para el Egreso de la Licenciatura (DAEGEL)
M. en Ed. Luz Mara Sols Segura

Direccin del Programa de Evaluacin


de Egreso (EGEL) en Ciencias Sociales y Humanidades
Mtra. Mara de Jess Jovita Urza Hernndez

Coordinacin del Examen General para el Egreso


de la Licenciatura en Turismo (EGEL-TUR)
Mtra. Lizitza Anaid Pineda Torres
ndice
Presentacin...................................................................................................................... 5
Propsito y alcance del EGEL-TUR .................................................................................. 5
Destinatarios del EGEL-TUR ............................................................................................. 6
Cmo se construye el EGEL-TUR? ................................................................................. 6
Caractersticas del EGEL-TUR .......................................................................................... 7
Qu evala el EGEL-TUR?.............................................................................................. 8
Estructura general del EGEL-TUR por reas y subreas .............................................. 8
Temas ........................................................................................................................... 9
Examen en lnea ....................................................................................................... 17
Cmo ingresar a su examen ...................................................................................... 17
Cmo responder los reactivos de su examen ............................................................. 24
Cmo desplazarse dentro del examen ....................................................................... 26
Cmo marcar o resaltar una pregunta de la cual tiene duda ...................................... 27
Cmo consultar el tiempo disponible ........................................................................... 28
Cmo interrumpir la sesin del examen ..................................................................... 30
Cmo terminar la sesin del examen ......................................................................... 31
Examen en papel y lpiz .................................................................................................. 33
Hoja de respuestas .................................................................................................... 33
Cuadernillo de preguntas ........................................................................................... 34
Portada del cuadernillo .............................................................................................. 34
Instrucciones para contestar la prueba ....................................................................... 35
Qu tipo de preguntas se incluyen en el examen? .................................................. 38
Registro para presentar el examen .................................................................................. 45
Requisitos ................................................................................................................... 45
Cuestionario de contexto ............................................................................................. 46
Nmero de folio ........................................................................................................... 46
Condiciones de aplicacin ............................................................................................... 46
Duracin de las sesiones ............................................................................................ 47
Recomendaciones tiles para presentar el examen .................................................... 47
Procedimiento por seguir al presentar el examen ........................................................ 47
Reglas durante la administracin del instrumento ....................................................... 48
Sanciones ................................................................................................................... 48
Resultados....................................................................................................................... 49
Reporte de resultados ................................................................................................. 49
Descripcin de los niveles de desempeo................................................................... 50
Nivel de desempeo satisfactorio ............................................................................... 50
Nivel de desempeo sobresaliente.............................................................................. 50
Testimonios de desempeo ........................................................................................ 51
Consulta y entrega ...................................................................................................... 52
Recomendaciones y estrategias de preparacin para el examen .................................... 52
Cmo prepararse para el examen? ........................................................................... 52
Cuerpos colegiados ......................................................................................................... 55
Consejo Tcnico ......................................................................................................... 55
Comit Acadmico ...................................................................................................... 56
GUA PARA EL SUSTENTANTE DEL EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN TURISMO

Presentacin

El Centro Nacional de Evaluacin para la Educacin Superior, A.C. (Ceneval) es una


asociacin civil que ofrece, desde 1994, servicios de evaluacin a cientos de escuelas,
universidades, empresas, autoridades educativas, organizaciones de profesionales del pas
y de otras instancias particulares y gubernamentales. Su actividad principal es el diseo y
la aplicacin de instrumentos de evaluacin. Su misin consiste en proveer informacin
confiable sobre los aprendizajes que logran los estudiantes de distintos niveles educativos.

En el terreno de la educacin, como en todas las actividades humanas, la evaluacin es el


proceso que permite valorar los aciertos, reconocer las fallas y detectar potencialidades.
Contar con informacin vlida y confiable garantiza tomar decisiones acertadas.

Esta gua est dirigida a quienes sustentarn el Examen General para el Egreso de la
Licenciatura en Turismo (EGEL-TUR). Su propsito es ofrecer informacin, que permita a
los sustentantes, familiarizarse con las principales caractersticas del examen, los
contenidos que se evalan, el tipo de preguntas (reactivos) que encontrarn en el examen,
as como con algunas sugerencias de estudio y de preparacin para presentar el examen.

Se recomienda al sustentante revisar con detenimiento la gua completa y recurrir a ella de


manera permanente durante su preparacin o para aclarar cualquier duda sobre aspectos
acadmicos, administrativos o logsticos en la presentacin del EGEL-TUR.

Propsito y alcance del EGEL-TUR

El EGEL-TUR tiene como propsito identificar que los egresados de la licenciatura en


Turismo cuenten con los conocimientos y habilidades necesarios para iniciarse eficazmente
en el ejercicio de la profesin. La informacin que ofrece permite al sustentante:

Conocer el resultado de su formacin en relacin con un estndar de alcance nacional


mediante la aplicacin de un examen confiable y vlido, probado con egresados de
instituciones de educacin superior de todo el pas.

Conocer el resultado de la evaluacin en cada rea del examen, por lo que puede ubicar
aqullas donde tiene un buen desempeo, as como aquellas en las que presenta
debilidades.

Beneficiarse curricularmente al contar con un elemento adicional para integrarse al


mercado laboral.

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A las instituciones de educacin superior (IES) les permite:

Incorporar el EGEL-TUR como un medio para evaluar y comparar el rendimiento de sus


egresados con un parmetro nacional, adems del uso del instrumento como una
opcin para titularse.

Contar con elementos de juicios vlidos y confiables que apoyen los procesos de
planeacin y evaluacin curricular que les permita emprender acciones capaces de
mejorar la formacin acadmica de sus egresados, al adecuar planes y programas de
estudio.

Aportar informacin a los principales agentes educativos (autoridades, organismos


acreditadores, profesores, estudiantes y sociedad en general) acerca del estado que
guardan sus egresados, respecto de los conocimientos y habilidades considerados
necesarios para integrarse al campo laboral.

A los empleadores y a la sociedad les permite:

Conocer con mayor precisin el perfil de los candidatos a contratar y de los que inician
su ejercicio profesional, mediante elementos vlidos, confiables y objetivos de juicio,
para contar con personal de calidad profesional, acorde con las necesidades
nacionales.

Destinatarios del EGEL-TUR

Est dirigido a los egresados de la licenciatura en Turismo, que hayan cubierto 100% de
los crditos, estn o no titulados y, en su caso, a estudiantes que cursan el ltimo semestre
de la carrera, siempre y cuando la institucin formadora as lo solicite.

El EGEL-TUR se redact en idioma espaol, por lo que est dirigido a individuos que
puedan realizar esta evaluacin con esa habilidad lingstica. Los sustentantes con
necesidades fsicas especiales sern atendidos en funcin de su requerimiento especial.

Cmo se construye el EGEL-TUR?

Con el propsito de asegurar la pertinencia y validez de los instrumentos de evaluacin, el


Ceneval se apoya en Consejos Tcnicos, integrados por expertos en las diferentes reas
que conforman la profesin, los cuales representan a diferentes instituciones educativas,
colegios o asociaciones de profesionistas, instancias empleadoras del sector pblico, del
sector privado o de carcter independiente. Estos consejos tcnicos funcionan a partir de
un reglamento y se renuevan peridicamente.

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El contenido del EGEL-TUR es el resultado de un complejo proceso metodolgico, tcnico


y de generacin de consensos en el Consejo Tcnico y en sus Comits Acadmicos de
apoyo en torno a:

i) La definicin de las principales funciones o mbitos de accin del profesional


ii) La identificacin de las diversas actividades que se relacionan con cada mbito
iii) La seleccin de las tareas indispensables para el desarrollo de cada actividad
iv) Los conocimientos y habilidades necesarios para la realizacin de esas tareas
profesionales
v) La inclusin de estos conocimientos y habilidades en los planes y programas de
estudio vigentes de la licenciatura en Turismo

Lo anterior tiene como referente fundamental la opinin de centenares de profesionistas


activos en el campo del turismo, formados con planes de estudios diversos y en diferentes
instituciones, quienes, a travs de una encuesta nacional, aportaron su punto de vista
respecto a:

i) Las tareas profesionales que se realizan con mayor frecuencia


ii) El nivel de importancia que stas tienen en el ejercicio de su profesin
iii) El estudio o no, durante la licenciatura, de los conocimientos y habilidades necesarios
para la realizacin de estas tareas

Caractersticas del EGEL-TUR

Es un instrumento de evaluacin que puede describirse como un examen con los siguientes
atributos:
Atributo Definicin
Evala conocimientos y habilidades especficos de la formacin
Especializado para la
profesional del licenciado en Turismo que son crticos para iniciarse
carrera profesional
en el ejercicio de la profesin. No incluye conocimientos y
de Turismo
habilidades profesionales genricos o transversales.
Considera los aspectos esenciales en la licenciatura en Turismo para
iniciarse en el ejercicio de la profesin en el pas. No est referido a
De alcance nacional
un currculo en particular. Se disean y preparan para que tengan
validez en todo el pas.
Cuenta con reglas fijas de diseo, elaboracin, aplicacin y
Estandarizado
calificacin.
Los resultados de cada sustentante se comparan contra un estndar
Criterial de desempeo nacional preestablecido por el Consejo Tcnico del
examen.
Tiene criterios de calificacin unvocos y precisos, lo cual permite su
Objetivo
automatizacin.
Permite establecer el nivel de rendimiento del sustentante, sobre la
De mximo esfuerzo base de que este hace su mejor esfuerzo al responder los reactivos
de la prueba.

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Con base en sus resultados los sustentantes pueden titularse y las


De alto impacto
IES obtienen un indicador de rendimiento acadmico.
Cada pregunta se acompaa de cuatro opciones de respuesta, entre
De opcin mltiple
las cuales solo una es la correcta.
Permite determinar si los sustentantes son capaces de utilizar lo
Contenidos
aprendido durante su Licenciatura en la resolucin de problemas y
centrados en
situaciones a las que tpicamente se enfrenta un egresado al inicio
problemas
del ejercicio profesional.
Evala resultados de aprendizaje de programas de formacin
Sensible a la profesional de la licenciatura en Turismo, los cuales son una
instruccin consecuencia de la experiencia educativa institucionalmente
organizada.
Contenidos validados Contenidos validados por comits de expertos y centenares de
socialmente profesionistas en ejercicio en el pas.

Qu evala el EGEL-TUR?
El examen est organizado en reas, subreas y temas. Las reas corresponden a mbitos
profesionales, en los que actualmente se organiza la labor del licenciado en turismo. Las
subreas comprenden las principales actividades profesionales de cada uno de los mbitos
profesionales referidos. Por ltimo, los temas, identifican a los conocimientos y habilidades
necesarios para realizar tareas especficas relacionadas con cada actividad profesional.

Estructura del EGEL-TUR por reas y subreas


Distribucin
Nmero de reactivos
% en el
rea/subrea de por sesin
examen
reactivos
1a. 2a.
A. Desarrollo de productos y servicios tursticos 33.73 57 57
1. Diagnstico de la actividad turstica 17.16 29 29
2. Anlisis de las caractersticas de los productos y servicios
tursticos 4.73 8 8
3. Diseo de proyectos tursticos 11.83 20 20
B. Gestin de organizaciones tursticas 29.00 49 22 27
1. Plan de negocios 13.02 22 22
2. Administracin de sistemas en la operacin de servicios tursticos 8.88 15 15
3. Direccin de la organizacin 7.10 12 12
C. Comercializacin de productos y servicios tursticos 37.27 63 63
1. Anlisis del mercado turstico 13.61 23 23
2. Diseo de programas de mercadotecnia 11.83 20 20
3. Aplicacin de procesos para la comercializacin 8.28 14 14
4. Desarrollo de estrategias de distribucin 3.55 6 6
Total 100 169* 79 90
*Adicionalmente se incluye un porcentaje de reactivos piloto.
Estructura aprobada por el Consejo Tcnico del EGEL-TUR el 10 de septiembre de 2015.

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A continuacin, se sealan los temas en cada rea y subrea que compone el examen.
Cada uno de estos temas se relaciona con los conocimientos y habilidades que el egresado
en alguna de las carreras relacionadas con el turismo debe poseer para iniciarse en el
ejercicio profesional.

A. Desarrollo de productos y servicios tursticos

A 1. Diagnstico de la actividad turstica


Esta subrea procura medir que el sustentante es capaz de:

Identificar fuentes de informacin confiables


Identificar el entorno econmico en donde se desarrollar la actividad turstica
Identificar la ubicacin y condiciones de la oferta turstica
Clasificar y categorizar la oferta turstica
Valorar el patrimonio cultural y natural
Evaluar los impactos en la comunidad receptora y el entorno ambiental
Interpretar los resultados de un diagnstico

A 2. Anlisis de las caractersticas de los productos y servicios tursticos


Esta subrea procura medir que el sustentante es capaz de:

Tipificar productos y servicios tursticos


Evaluar la actividad turstica para el desarrollo del producto y servicio analizado
Identificar la vocacin turstica de un destino

A 3. Diseo de proyectos tursticos


Esta subrea procura medir que el sustentante es capaz de:

Identificar oportunidades de desarrollo en el sector turstico bajo criterios de


sostenibilidad
Caracterizar el espacio turstico en donde se desarrollar el proyecto
Identificar el marco legal aplicable al desarrollo del proyecto turstico
Generar proyectos tursticos sostenibles

Bibliografa sugerida

Albert, I. (1999). Gestin de Productos y servicios de las Agencias de Viajes. Mxico: Centro
de Estudios Ramn Areces.

Alonso, J. (1992). Ventajas comerciales y competitividad: aspectos conceptuales y


empricos. Informacin Comercial Espaola, n 705, p.p. 38-76.

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Barredo, J. (1996). Sistemas de Informacin, Geogrfica y Evaluacin Multicriterio. Madrid:


Rama.

Bayn, F. (2004). Operaciones y procesos de produccin en el sector turstico. Mxico:


Sntesis

Beech J., Simon, Ch. (2006). Problemas especficos de gestin en las diversas empresas
tursticas. Madrid: Sntesis

Bote Gmez, V. (1990). Planificacin econmica del turismo: de una estrategia masiva a
una estrategia artesanal. Mxico: Trillas.

Boulln, R. (2006). Planificacin del espacio turstico. Mxico: Trillas.

Callizo, S. (1991). Aproximaciones a la geografa del turismo. Sntesis, Espacios y


sociedades, Madrid: Sntesis.

Crespi, M., Planells, M. (2011). Destinos tursticos. Madrid: Sntesis.

Daz, B. (2011). Diseo de productos tursticos. Madrid: Sntesis.

Gurra Di Bella, Manuel (2008). Introduccin al turismo, Mxico: Trillas.

Hernndez Daz, A. (1991). Proyectos de inversin turstica. Mxico: Trillas.

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Jimnez, A. (2003). Desarrollo sustentable, el caso Mxico. Mxico: Diana.

Kotler Phillip, (2003) Marketing para turismo. Mxico: Prentice Hall.

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Lpez, J.A., Conceptos bsicos de legislacin turstica. Mxico: Trillas.

Mincetur (2008). Manual para la formulacin del inventario de recursos tursticos a nivel
nacional. [En lnea] Disponible en:
www.mincetur.gob.pe/newweb/Portals/0/modSecDescarga/bajar.asp?tipArch=5&nomArch
=MANUAL_INVENTARIO.pdf

Molina, S. Rodrguez, S. (2002). Planificacin integral de turismo. Un enfoque para


Latinoamrica. Mxico: Trillas.

Molina, Sergio (2010). Turismo: metodologa para su planificacin. Mxico: Trillas.

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GUA PARA EL SUSTENTANTE DEL EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN TURISMO

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Organizacin Mundial de Turismo Madrid: Espaa. Disponible en:
http://mekongtourism.org/website/wp-content/uploads/downloads/2011/02/Indicators-of-
Sustainable-Development-for-Tourism-Destinations-A-Guide-Book-by-UNWTO.pdf

Pulido, J. (2011). Estructura del mercado turstico. Madrid: Sntesis.

Quesada, R. (2006). Elementos del turismo. Costa Rica: Universidad Estatal a Distancia.

Snchez, M. (2008). Medida de sostenibilidad turstica: Propuesta de un ndice sinttico.


Espaa: Centro de Estudios Ramn Areces.

Sectur (s/f). Cmo desarrollar productos tursticos competitivos, manual para


emprendedores, pequeos empresarios y responsables de la administracin turstica.
Disponible en:
http://www.sectur.gob.mx/work/models/sectur/Resource/14774/fasciculo3.pdf

Sectur, Normas Oficiales (NOM) Vinculadas con el Sector Turstico [en lnea]. Disponible
en: www.sectur.gob.mx/es/sectur/sec_5282_noms_que_inciden_en

Semarnat (2011). Criterios para la Sustentabilidad [en lnea] Disponible en:


http://www.semarnat.gob.mx/temas/pycs/Paginas/criterios.aspx

Vera, J., Lpez, M., Marchena J., Antn, S. (1997). Anlisis territorial del turismo. Barcelona:
Ariel.

Zamorano, F. (2004). Turismo alternativo. Servicios tursticos diferenciados. Mxico: Trillas.

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B. Gestin de organizaciones tursticas

B 1. Plan de negocios
Esta subrea procura medir que el sustentante es capaz de:

Identificar las tendencias del mercado turstico


Identificar posibilidades de negocio en el sector turstico
Proponer estrategias de negocio
Establecer el programa de accin
Disear polticas y procedimientos de operacin y gestin
Definir requerimientos de recursos humanos y presupuestales

B 2. Administracin de sistemas en la operacin de los servicios tursticos


Esta subrea procura medir que el sustentante es capaz de:

Determinar la estructura organizacional de la empresa turstica


Establecer criterios para la seleccin, capacitacin y desarrollo del personal
Verificar resultados financieros para la toma de decisiones

B 3. Direccin de la organizacin
Esta subrea procura medir que el sustentante es capaz de:

Establecer esquemas para la delegacin de responsabilidades y la toma de


decisiones
Asignar los recursos de la empresa estableciendo prioridades
Supervisar y evaluar el desarrollo de actividades del personal

Bibliografa sugerida

Alacrey, J. (2003). Gestin de banquetes. Espaa: Sntesis.

Almeida, A.; Barcos, L., Martn, J. (2006). Gestin de la calidad de los procesos tursticos.
Madrid: Sntesis.

Arias, F. (2003). Administracin de recursos humanos. Mxico :Trillas.

Baez, S. (2001). Descripcin de puestos en hoteles y restaurantes. Mxico: Cecsa.

Baez, S. (2002). Hotelera. Mxico: CECSA.

Bayn, F., Garca, I. (1997). Gestin de recursos humanos. Madrid: Sntesis.

Boulln, R. (1994). Recreacin turstica. Mxico: Trillas.

Brent, R., Goeldner, C., McIntosh, R. (1999). Turismo: planeacin, administracin y


perspectivas. Mxico, Limusa.

Brigham, E. (2004). Fundamentos de administracin financiera. Mxico: Cecsa.

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Chiavento, A. (2000). Administracin de Recursos Humanos. Mxico: Mc Graw Hill.

David, F. (2003). Planeacin estratgica. Mxico: Mc Graw Hill.

De la Torre, F. (1999). Introduccin al turismo. Mxico: Cecsa.

Del Ro, C. (2003). Costo de alimentos y bebidas. Contabilizacin y control. Thomson.

Gallego, .J. (2001). Gestin de alimentos y bebidas para hoteles, bares y restaurantes.
Thomson.

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Kotler, P. (2004). Mercadotecnia para el turismo. Madrid: Prentice Hall.

Morfn, M. (2006). Administracin de restaurantes y bares. Mxico: Trillas.

OMT (2002). Introduccin al turismo. Madrid: OMT.

Oriol, A., Campa, F. (2011). Contabilidad, control de gestin y finanzas de hoteles. Profit.

Porret, M. (2010). Gestin de personas: Manual para la gestin del capital humano en las
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Ramrez, C. (2002). Calidad total en las empresas tursticas. Mxico: Trillas.

Reyes, A. (1995). Administracin de empresas. Teora y prctica. Mxico: Limusa.

Robbins, S. (2004). Administracin de personal y recursos humanos. 4ta. Edicin. Editorial


Prentice Hall.

Robbins, S., Coulter, M. (2001). Administracin. Mxico: Prentice Hall.

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Rubio, P. (2006). Introduccin a la gestin Empresarial, fundamentos tericos y


aplicaciones prcticas. Edicin electrnica. Texto completo en
www.eumed.net/libros/2006/prd/

Siliceo, A. (2005). Capacitacin y desarrollo de personal. Mxico: Limusa.

Vallsmadella, M. (2002). Tcnicas de marketing y estrategias para restaurantes. Madrid:


Editorial Prentice Hall.

Van Horne, J. (2003). Administracin financiera. Prentice Hall,

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Youshimatz, A. (2009). Control de costos de A y B II. Mxico: Trillas.

Youshimatz, A. (2000). Control de costos de alimentacin. Mxico: Diana.

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C. Comercializacin de productos y servicios tursticos

C 1. Anlisis del mercado turstico


Esta subrea procura medir que el sustentante es capaz de:

Determinar el segmento del mercado


Definir el potencial de consumo
Definir preferencias y tendencias de compra
Elaborar estudios cuantitativos y cualitativos de las preferencias y tendencias del
segmento de mercado
Determinar oportunidades de mercado para el producto o servicio turstico

C 2. Diseo de programas de mercadotecnia


Esta subrea procura medir que el sustentante es capaz de:

Establecer objetivos del programa de mercadotecnia


Diseo del marketing mix del producto o servicio turstico
Determinar objetivos de publicidad para el desarrollo de campaas de publicidad
Establecer lineamientos de promocin de ventas

C 3. Aplicacin de procesos para la comercializacin


Esta subrea procura medir que el sustentante es capaz de:

Realizar estudios comparativos de productos y servicios tursticos para valorar las


opciones
Determinar la demanda del producto turstico de acuerdo con el anlisis del mercado
disponible
Elaborar estrategias de promocin del producto y servicio turstico
Elaborar estrategias de venta del producto y servicio turstico

C 4. Desarrollo de estrategias de distribucin


Esta subrea procura medir que el sustentante es capaz de:

Identificar las caractersticas de los canales de distribucin


Seleccionar el canal de distribucin
Implementar la estrategia de distribucin

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Bibliografa sugerida

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Albert, I. (1999). Gestin, productos y servicios de las agencias de viajes. Madrid: Centro
de Estudios Ramn Areces.

Bign, J, Font, X. (2002). Marketing de destinos tursticos. Madrid: Esic.

Ejarque, J. (2005): Destinos tursticos de xito. Madrid: Pirmide.

Foster, D. (1995). Ventas y mercadotecnia para Hoteles, Moteles y Resorts. Mc Graw Hill.

Garca, M (2001). Las claves de la publicidad. Madrid: Esic.

Kotler, P. (2004). Marketing para turismo. Mxico: Pearson.

Kotler, P. (2006). Direccin de marketing, conceptos esenciales. Mxico: Pearson.

Kotler, P. (2006). Marketing. Espaa: Pearson.

Kotler, P., Armstrong, G. (2001). Marketing. Mxico: Pearson.

Kotler, P., Armstrong, G. (2004). Fundamentos de marketing. Mxico: Pearson.

Kotler, P., Bowen, J., Makens, J. (1997). Mercadotecnia para hotelera y turismo. Mxico:
Prentice-Hall.

Kotler, P., Bowen, J., Makens, J., Rufn, R., Reina, M. (2008). Marketing para turismo.
Mxico: Pearson.

Kotler, Philip. (2006) Direccin de Marketing, Conceptos Esenciales. 12a ed. Mxico:
Pearson

Lanquar, R. (2001). Marketing turstico. De lo global a lo local. Barcelona: Ariel.

Mak, J. (2003). Tourism and the economy. Honolulu University Press.

Muoz, F. (1994). Marketing turstico. Madrid: Universitaria Ramn Areces.

OMT (2002). Turismo: Panorama 2020 - Previsiones mundiales y perfiles de los segmentos
del mercado. OMT.

Ramirez, M. (1994). Teora general del turismo. Mxico: Diana.

Sectur. (2005). Hbitos de Consumo Turismo Nacional Temporada Vacacional de Verano


http://www.sectur.gob.mx/wb/sectur/sect_Habitos_de_Consumo_del_Turista_Nacional

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Examen en lnea

En esta modalidad de examen, usted:


revisar las preguntas (reactivos) del examen en la pantalla de una computadora
responder los reactivos seleccionando la opcin correcta con el ratn (mouse) de
la computadora

Durante el examen en lnea, podr realizar las mismas acciones que efecta en una prueba
de lpiz y papel:
leer y contestar los reactivos en el orden que desea
marcar un reactivo cuya respuesta desconoce o tiene duda
regresar a revisar un reactivo
modificar la respuesta de un reactivo
visualizar el texto de cada caso o situacin
En caso de que usted requiera hacer algn clculo, el aplicador le proporcionar hojas
foliadas para dicho fin. Al finalizar la sesin del examen las deber regresar al aplicador,
pues no podr sustraerlas del espacio asignado para la aplicacin.

Cmo ingresar a su examen

Al momento de llegar a la sede en la cual presentar el examen, se le asignar una


computadora que ha sido configurada para manejar el examen en lnea del Ceneval y que
mostrar la siguiente pantalla de entrada:

1. Seleccione el tipo de
examen que va a presentar

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1. Seleccione el examen que va a presentar y luego d un clic en el botn [Aceptar].

1. Seleccione el examen que


va a presentar

EGEL en Turismo

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2. D un clic en la sede de aplicacin que le corresponda y despus en el botn


[Aceptar].

2. D un clic en la sede que le


corresponde

Haga clic en [Aceptar]

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3. Introduzca el folio que se le proporcion. Considere que el sistema distingue


maysculas y minsculas. Antes de ingresar su folio, revise que la funcin Bloqueo
de maysculas no est activada. Por lo general, en el teclado se enciende una luz
para indicarlo. Tenga cuidado de no introducir espacios en blanco, ya que el sistema
los considera como un carcter. Haga clic en el botn [Aceptar].

3. Introduzca su folio y contrasea

Haga clic en [Aceptar]

20
GUA PARA EL SUSTENTANTE DEL EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN TURISMO

4. Aparecer una pantalla con las sesiones que comprende su examen, el estado en
que se encuentra cada una de ellas y la accin que puede ejecutar. Haga clic en
iniciar sesin.

EGEL en Turismo Sesin 1


EGEL en Turismo Sesin 2

4. Haga clic aqu para iniciar


la sesin

5. Cuando usted oprima Iniciar sesin se desplegar el texto de la Carta de


Confidencialidad. Una vez que la haya ledo, haga clic en [siguiente] para
continuar.

Lea el contenido

Haga clic en para continuar

21
GUA PARA EL SUSTENTANTE DEL EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN TURISMO

6. Aparecer una pantalla que le mostrar las reas y el nmero de reactivos que
comprende el examen. As como algunas recomendaciones para responder el
examen. Una vez que la haya ledo, haga clic en [siguiente] para continuar.

El EGEL en Turismo consta de 96 preguntas en 2 reas. Si su examen consta de ms de una sesin, siga las instrucciones que le dar el
aplicador al terminar la actual.

Lea el contenido

Haga clic en para continuar

22
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7. En la siguiente pantalla se mostrarn las instrucciones para desplazarse dentro del


examen (adelante se explicar con mayor detalle).

Utilice el botn [Interrumpir]


Utilice estos botones
cuando necesite hacer una pausa en el
para avanzar a la siguiente
examen (salir del recinto de aplicacin)
pregunta o regresar a la anterior.

Utilice el botn [monitor]


para observar el resumen

Utilice el botn [resaltar]


para marcar las preguntas

Haga clic en para continuar

23
GUA PARA EL SUSTENTANTE DEL EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN TURISMO

Cmo responder los reactivos del examen

La pantalla del examen consta de diferentes secciones:


A. Una superior que contiene los botones que permiten terminar o interrumpir la sesin,
ver el tiempo que le resta para responder la sesin, monitorear el avance en el
examen, resaltar la pregunta, y avanzar o retroceder entre los reactivos
B. Una central que muestra el ndice de los reactivos contenidos en el examen
C. Una inferior que consta de dos secciones. La izquierda que muestra los reactivos o
preguntas, y la derecha las opciones de respuesta
A

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GUA PARA EL SUSTENTANTE DEL EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN TURISMO

Existen reactivos que tienen un texto, situacin o caso que es comn a otros reactivos
a los que se les denominan multirreactivos. En estas circunstancias, usted podr
visualizar la informacin completa del caso en la columna izquierda de la pantalla y
cada reactivo asociado aparecer en la seccin derecha. Considere que el texto de la
columna izquierda se mantendr mientras se da respuesta a las preguntas asociadas.
En cuanto se responda la ltima del caso y se elija la siguiente pregunta, cambiarn
ambas secciones con los textos del caso siguiente y su primera pregunta; o bien, con
la pregunta y sus opciones de respuesta.

21.59

21.70

25.90

32.10

25
GUA PARA EL SUSTENTANTE DEL EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN TURISMO

Para responder a cada reactivo del examen deber realizar el siguiente procedimiento:

1. Lea cuidadosamente la pregunta que aparece en la seccin izquierda. Si se trata de


un caso o multirreactivo, entonces lea el texto de la seccin izquierda y cada una de
sus preguntas en la seccin derecha
2. Analice las opciones de respuesta
3. Identifique la respuesta que usted considera correcta y haga clic en el botn redondo
que se encuentra a la izquierda de la opcin seleccionada. Note que el nmero
correspondiente a la pregunta cambia de color en la ventana que aparece en la parte
superior derecha de la pantalla: los nmeros de los reactivos que ya respondi
se despliegan en color turquesa y los que an no ha contestado, estn en
negro

Reactivo simple Multirreactivo

1. Lea el contexto del


1. Lea la pregunta caso y cada una de las
preguntas asociadas

2. Analice las opciones


de respuesta

3. Haga clic sobre la


opcin correcta

Cmo desplazarse dentro del examen

Al igual que en un examen en papel, usted puede revisar y contestar las preguntas de su
examen en lnea en el orden que le resulte ms conveniente, bajo dos tipos de situacin:

a) Puede responderlas conforme aparecen; es decir, primero la 1, despus la 2 y as


sucesivamente hasta llegar al final del examen
b) Puede ir directamente hacia una pregunta en particular

26
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A continuacin se describen estas dos formas de "navegar entre las preguntas.

a) Para ver las preguntas en orden predeterminado.


Si desea responder los reactivos en el orden que aparecen, deber responder a la
primera pregunta y dar un clic en el botn [Siguiente] que se ubica arriba de la
ventana del ndice de los reactivos, y se desplegar el siguiente reactivo. Para
regresar a la pregunta que acaba de responder, d un clic sobre el botn
[Anterior]

b) Para ir a una pregunta en particular.


La barra que aparece despus del texto Seleccione la pregunta, le permite moverse
directamente a una pregunta en particular. Para hacerlo, basta con dar un clic sobre
el nmero de la pregunta a la cual desea moverse. Recuerde que usted ya ha
respondido las preguntas cuyo nmero aparece en color turquesa y le falta por
contestar las que estn en negro

a) Utilice estos botones para


avanzar a la siguiente
pregunta o regresar a la
b) Utilice la barra para seleccionar una anterior
pregunta. Las preguntas respondidas Las preguntas que se han
aparecen en turquesa, y las no marcado se muestran
contestadas en negro resaltadas en color arena

Cmo marcar o resaltar una pregunta en la cual tiene duda

En el examen en lnea, usted puede marcar una pregunta en la que tenga duda sobre su
respuesta y desea revisarla en caso de que le sobre tiempo; o bien, porque decidi
responderla al final. En la pantalla donde se despliega la pregunta que quiere marcar, d
un clic en el texto Resaltar pregunta y el nmero correspondiente aparecer resaltado en
color arena en la seccin donde se encuentran las preguntas.

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GUA PARA EL SUSTENTANTE DEL EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN TURISMO

Cmo consultar el tiempo disponible

En la parte superior izquierda de la pantalla del examen en lnea aparece la figura de un


reloj seguido de la frase Tiempo restante. Al dar un clic en el reloj, se muestra el tiempo que
le queda disponible para terminar el examen, como se indica en la figura anterior.

Cinco minutos antes de que se agote el tiempo disponible para el examen, el sistema
desplegar una ventana con una advertencia. Cuando haya transcurrido el tiempo
designado para el examen, el sistema lo cerrar y no podr continuar respondiendo a las
preguntas.

Haga clic en el reloj para


ver el tiempo restante del
examen

28
GUA PARA EL SUSTENTANTE DEL EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN TURISMO

Usted podr monitorear el avance que lleva en el examen. D un clic en el botn


[Monitor] y aparecer una ventana que le permitir observar el avance.

1. COMUNICACIN ORGANIZACIONAL
2. INVESTIGACIN CIENTFICA
3. PERIODISMO

Monitor de avance

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Cmo interrumpir la sesin del examen

Si usted necesita hacer una pausa para despus continuar contestando el examen, deber
dar un clic en el botn [Interrumpir] que aparece en la barra superior de la pantalla y
avisar al aplicador para que autorice la interrupcin mediante el registro de una clave y
contrasea.

Utilice el botn [Interrumpir]


cuando necesite hacer una pausa en el
examen (salir del recinto de aplicacin)

El examen se cerrar y el sistema estar advertido de que usted dejar de estar activo,
aunque debe tener presente que el tiempo disponible para responder se seguir
consumiendo. Para continuar, tanto usted como el aplicador debern ingresar nuevamente
su clave o folio y su contrasea.

PARA SUSPENDER LA SESIN DEBE INGRESAR LA CLAVE DEL APLICADOR

Regresar al examen

Utilice la clave y contrasea del


aplicador para continuar con el
examen

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GUA PARA EL SUSTENTANTE DEL EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN TURISMO

Es importante que usted d un clic en [Interrumpir] si se separa de la computadora y


deja de responder el examen por cualquier motivo. El sistema verifica de manera continua
que los sustentantes que han iniciado una sesin se mantengan activos. Si detecta que
alguno ha estado inactivo durante 5 minutos, bloquea el folio correspondiente. En este caso,
para volver a abrir la sesin, se deber esperar 5 minutos ms.

Tenga cuidado de no dar clic en el botn [Terminar], salvo cuando haya finalizado la
sesin del examen. Esta opcin le indica al sistema que usted ha concluido la sesin y ya
no podr regresar o revisar o contestar las preguntas.

Cmo terminar la sesin del examen

Una vez que ha finalizado su examen y ya no desea revisar alguna pregunta, siga estos
pasos para concluir su sesin y salir de ella:

1. Haga clic en el botn [Terminar] que aparece en la parte superior izquierda de


la pantalla y aparecer una ventana para confirmar su decisin de concluir
definitivamente su sesin. Si an hay preguntas que usted no ha contestado, aqu
se le indicar mediante un mensaje emergente.

2. D un clic en el botn [Aceptar] para confirmar que desea terminar la sesin del
examen o seleccione [Cancelar] si desea continuar en la sesin. Terminar la sesin
implica que usted ha concluido con ella y el sistema cerrar su sesin de manera
definitiva. Su folio ya no podr utilizarse para abrirla de nuevo.

31
GUA PARA EL SUSTENTANTE DEL EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN TURISMO

Haga clic en [Terminar]


cuando haya contestado Haga clic en [Aceptar] para
todas las preguntas y desee confirmar su decisin de
cerrar la sesin terminar la sesin del
examen. Seleccione
[Cancelar] si quiere revisar
de nuevo las preguntas

32
GUA PARA EL SUSTENTANTE DEL EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN TURISMO

3. Aparecer una pantalla que le indica que ha finalizado su examen. D un clic en el


botn [Salir] para cerrarla.

D clic aqu para cerrar la


sesin

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GUA PARA EL SUSTENTANTE DEL EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN TURISMO

Examen en papel y lpiz

Hoja de respuestas

La hoja de respuestas est diseada para ser leda por una mquina denominada lector
ptico. Por esta razn, cualquier doblez, enmendadura o marcas diferentes a las que se
solicitan pueden alterar la lectura de sta y, por lo tanto, de los resultados. ES
IMPORTANTE QUE USTED REVISE LA HOJA DE RESPUESTAS CUANDO SE LA
ENTREGUEN Y LA CUIDE MIENTRAS EST EN SUS MANOS PARA EVITAR QUE
EST EN MALAS CONDICIONES EN EL MOMENTO DE DEVOLVERLA.

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GUA PARA EL SUSTENTANTE DEL EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN TURISMO

Cuadernillo de preguntas

El cuadernillo de preguntas consta bsicamente de los siguientes elementos: portada,


instrucciones y reactivos.

Portada del cuadernillo

A continuacin, se presenta un ejemplo de la portada de uno de los cuadernillos del


examen, correspondiente a la primera sesin de la aplicacin. En la parte inferior, usted
deber anotar su nombre completo y el nmero de folio que le fue asignado cuando se
registr para el EGEL.

EXAMEN GENERAL
PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN TURISMO

EGEL-TUR

EXAMEN 01
PRIMERA Y SEGUNDA SESIONES En esta seccin deber
anotar su nombre completo
NOMBRE DEL
SUSTENTANTE:
APELLIDO PATERNO APELLIDO MATERNO NOMBRE(S)

En esta seccin deber


anotar su nmero de folio
NMERO DE FOLIO DEL PASE DE INGRESO

ADVERTENCIA: QUEDA ESTRICTAMENTE PROHIBIDO CUALQUIER TIPO DE REPRODUCCIN, EXPLOTACIN COMERCIAL,


INTERCAMBIO O ALTERACIN, PARCIAL O TOTAL, DEL CONTENIDO DE ESTE MATERIAL IMPRESO.

LA VIOLACIN DE ESTA PROHIBICIN SE PONDR EN CONOCIMIENTO DE LAS AUTORIDADES COMPETENTES SIN EXCEPCIN DE
PERSONA ALGUNA Y DAR LUGAR A QUE SE IMPONGAN LAS SANCIONES PENALES, CIVILES O ADMINISTRATIVAS QUE PROCEDAN,
DE ACUERDO CON LAS LEYES, TRATADOS INTERNACIONALES Y EL CDIGO PENAL FEDERAL.

EGTUR/01

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GUA PARA EL SUSTENTANTE DEL EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN TURISMO

Instrucciones para contestar la prueba

Para responder el examen se le darn diversas indicaciones, tanto en forma oral como
escrita. A continuacin se presentan las instrucciones que encontrar al final del cuadernillo
de preguntas, las cuales debe leer antes de llevarlas a cabo.

1. Asegrese de que entiende perfectamente todas las instrucciones. Pregunte al


aplicador lo que no le parezca claro.
2. Anote su nombre completo y nmero de folio en la portada de este cuadernillo.
3. Verifique que la hoja de respuestas corresponda a esta sesin. En ella anote y llene los
valos con los siguientes datos: nmero de folio, nombre iniciando con el apellido
paterno, nombre del examen, nmero de examen e institucin donde estudi la
licenciatura.
4. Asegrese de que el nmero de examen asignado sea el mismo en todas las sesiones.
5. Lea cuidadosamente cada pregunta antes de marcar la respuesta. Recuerde que para
cada pregunta hay cuatro opciones de respuesta identificadas con las letras: A), B), C)
y D), y slo una es la correcta.
6. La opcin correcta debe marcarla en la hoja de respuestas. Dado que la hoja se
procesar por computadora, tome en cuenta lo siguiente:
a) Utilice solamente lpiz del nmero 21/2.
b) Slo llene la informacin que se le solicita. No haga otro tipo de anotaciones.
c) Llene completamente el valo que corresponda a la opcin elegida.

INCORRECTO CORRECTO

d) Marque slo una opcin de respuesta en cada pregunta. Si marca ms de una, el


programa de cmputo la considerar incorrecta.
e) Si quiere cambiar alguna respuesta, con goma blanda borre por completo la marca
original y llene totalmente el valo de la nueva seleccin. No use ningn tipo de
corrector!
f) Asegrese de marcar la respuesta en el rengln correspondiente al nmero de la
pregunta.
g) No maltrate ni doble la hoja de respuestas.
h) Si necesita hacer clculos o anotaciones, hgalo en los espacios en blanco del
cuadernillo de preguntas.

7. Administre su tiempo:
a) Tome en cuenta que no todas las preguntas requieren del mismo tiempo para
responderse.
b) Es importante contestar todas las preguntas, sin embargo, no se detenga demasiado
en las preguntas que le parezcan particularmente difciles. Contine con el examen,

36
GUA PARA EL SUSTENTANTE DEL EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN TURISMO

o bien, mrquelas en este cuadernillo de preguntas y, si tiene tiempo, antes de


entregar el examen, regrese a ellas.
c) El examen no tiene preguntas capciosas. Si alguna le resulta particularmente fcil,
no es capciosa!, es fcil! Respndala y contine el examen.
d) No trate de ser de los primeros en terminar. Si otros acaban rpido o antes que
usted, no se inquiete ni se presione. Si le sobra tiempo, revise y verifique sus
respuestas.

8. Recuerde que no es tico, ni est permitido, intentar copiar las respuestas de otro
sustentante o los reactivos del examen, estas conductas sern sancionadas.
9. Durante el examen trate de mantenerse tranquilo y relajado. Concentre toda su atencin
en el contenido del examen. En tanto se distraiga menos y se concentre ms en la
tarea, tendr un mejor desempeo.
10. Familiarcese con el examen. Recuerde que hay diferentes tipos de instrucciones para
las preguntas.
11. El aplicador no podr atenderle para resolver dudas relacionadas con el contenido e
interpretacin de las preguntas del examen.
12. Cuando termine de contestar o finalice el tiempo de la sesin, devuelva este cuadernillo
de preguntas y la hoja de respuestas al aplicador.
13. Cuando el aplicador le indique, desprenda el sello del cuadernillo. Revise que no falten
pginas y no existan problemas de impresin. De encontrar algn problema de
impresin, deber solicitar la sustitucin del material al personal del Ceneval.

Para que su examen sea vlido, deber presentar todas las sesiones que lo
integran.

Qu tipo de preguntas se incluyen en el examen?

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GUA PARA EL SUSTENTANTE DEL EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN TURISMO

En el examen se utilizan reactivos o preguntas de opcin mltiple que contienen


fundamentalmente los siguientes dos elementos:

La base es una pregunta, afirmacin, enunciado o grfico acompaado de una


instruccin que plantea un problema explcitamente.

Las opciones de respuesta son enunciados, palabras, cifras o combinaciones de


nmeros y letras que guardan relacin con la base del reactivo, donde slo una opcin
es la correcta. Para todas las preguntas del examen siempre se presentarn cuatro
opciones de respuesta.

Durante el examen usted encontrar diferentes formas de preguntar. En algunos casos se


hace una pregunta directa, en otros se le pide completar una informacin, algunos le
solicitan elegir un orden determinado, otros requieren de usted la eleccin de elementos de
una lista dada y otros ms le piden relacionar columnas. Comprender estos formatos le
permitir llegar mejor preparado al examen. Con el fin de apoyarlo para facilitar su
comprensin, a continuacin se presentan algunos ejemplos.

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GUA PARA EL SUSTENTANTE DEL EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN TURISMO

1. Preguntas o reactivos de cuestionamiento directo

En este tipo de reactivos, el sustentante debe seleccionar una de las cuatro opciones de
respuestas, a partir del criterio o accin que se solicite en el enunciado, afirmativo o
interrogativo, que se presenta en la base del reactivo.

Ejemplo correspondiente al rea de Gestin de Organizaciones Tursticas.

Un hotel de cinco estrellas planea abrir en su edificio un piso ejecutivo que contar con
habitaciones tipo junior suite, registro de check in y check out, adems de concierge que
dar atencin exclusiva a los clientes de ese nivel.

Qu departamento debe tener prioridad en la asignacin de recursos humanos debido


al aumento de su operacin?

A) Ventas
B) Alimentos y bebidas
C) Divisin cuartos
D) Mantenimiento

Argumentacin de las opciones de respuesta

La opcin correcta es la C, porque se requiere de otro concierge, adems aumentarn


los huspedes en recepcin y las camaristas tendrn otro piso por limpiar.

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GUA PARA EL SUSTENTANTE DEL EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN TURISMO

2. Jerarquizacin u Ordenamiento

Este tipo de reactivos demanda el ordenamiento o jerarquizacin de un listado de


elementos, de acuerdo con un criterio determinado. La tarea del sustentante consiste en
seleccionar la opcin en la que aparezcan los elementos en el orden solicitado.

Ejemplo correspondiente al rea de Desarrollo de productos y servicios tursticos.

Dentro de una ruta turstica se pretende aprovechar las caractersticas socioculturales


de un poblado, cuyas peculiaridades son: la gastronoma basada en la entomofagia, una
celebracin religiosa enfocada a venerar a sus difuntos, su lenguaje y sus caractersticas
medioambientales, clima templado-hmedo y una cantidad considerable de afluentes.
Ordene de mayor a menor importancia las consideraciones de sostenibilidad para el
desarrollo de este proyecto.

1. Usar tecnologas para aumentar la productividad de los recursos


2. Respetar la autenticidad sociocultural de la comunidad anfitriona
3. Asegurar actividades econmicamente viables a largo plazo
4. Optimizar el uso de los recursos naturales
5. Implementar la infraestructura necesaria para su desarrollo

A) 1, 3, 4, 5, 2
B) 2, 5, 3, 1, 4
C) 4, 2, 3, 5, 1
D) 4, 1, 2, 3, 5

Argumentacin de las opciones de respuesta

La opcin C es la respuesta correcta, porque la jeraquizacin de los elementos debe


empezar por el cuidado del medio ambiente (recursos naturales), posteriormente se
sigue con el del entorno y la comunidad.

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GUA PARA EL SUSTENTANTE DEL EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN TURISMO

3. Eleccin de elementos

En este tipo de reactivos el sustentante debe clasificar una serie de hechos, conceptos,
fenmenos o procedimientos de acuerdo con un criterio especfico solicitado en la base del
reactivo.

Ejemplo correspondiente al rea de Desarrollo de productos y servicios tursticos.

Bahas de Huatulco es un Centro Integralmente Planeado que en el ao 2012 recibi


433 mil turistas procedentes principalmente de Estados Unidos de Amrica y Canad,
quienes tienen un gasto medio de 757 USD y su estancia promedio es de 6.5 das. La
oferta hotelera consta de 3,415 cuartos que tienen una ocupacin promedio de 49.5%.
Los atractivos del destino son las 36 playas y el rea Natural Protegida de 11 mil
hectreas de importancia biolgica y ambiental, en la cual se llevan a cabo actividades
tursticas como observacin de aves, caminata, senderos interpretativos, observacin
de flora y fauna y recorridos en bicicleta. Bahas de Huatulco se encuentra certificado
con el distintivo Earth Check Gold que lo posiciona a nivel mundial como un destino
sustentable. Las vas de acceso al destino son el aeropuerto internacional y las
carreteras federales.

Si se pretende realizar un proyecto de un mariposario en el destino, seleccione los


elementos que garantizan su viabilidad.

1. Accesibilidad
2. Gasto medio
3. Certificacin
4. Motivo de viaje
5. Inversin
6. Promocin

A) 1, 2, 5
B) 1, 3, 6
C) 2, 3, 4
D) 4, 5, 6

Argumentacin de las opciones de respuesta


La opcin C es correcta, porque el gasto medio es superior al promedio nacional,
considerando el nmero de das en el destino. La certificacin proyecta la imagen de un
destino que valora y armoniza con la naturaleza, por lo tanto el mariposario sera una
experiencia significativa para el turista. El principal motivo de viaje al destino son las playas
y el contacto con la naturaleza.

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GUA PARA EL SUSTENTANTE DEL EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN TURISMO

4. Relacin de columnas

En este tipo de reactivos se presentan dos columnas, cada una con contenidos distintos,
que el sustentante deber relacionar de acuerdo con el criterio especificado en la base del
reactivo:

Ejemplo correspondiente al rea de Desarrollo de productos y servicios tursticos

Los encargados de la promocin turstica de un municipio del estado de Jalisco desean


hacer un inventario de sus atractivos y clasificarlos para desarrollar los programas
tursticos ms convenientes.
Relacione la categora con el atractivo que le corresponde.
Categora Atractivo
1. Sitios naturales a) Zona de Tlaquepaque
2. Manifestaciones Histrico Culturales b) Caverna del puente de Dios
3. Folklor c) Festival del Mariachi
d) Procesin a Santa Mara de
Guadalupe
A) 1a, 2b, 3c
B) 1a, 2c, 3d
C) 1b, 2a, 3c
D) 1b, 2a, 3d

Argumentacin de las opciones de respuesta

La opcin D es correcta, porque cada atractivo corresponde a la clasificacin del


inventario turstico. La caverna del Puente de Dios es considerado un sitio natural por su
carcter paisajstico; la zona de Tlaquepaque es una manifestacin histrico cultural
que rene un conjunto de recursos con valor artstico, histrico y monumental; la
procesin a Santa Mara de Guadalupe es parte del Folklor porque es una manifestacin
de las costumbres y tradiciones de esta poblacin.

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GUA PARA EL SUSTENTANTE DEL EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN TURISMO

5. Multirreactivo

El multirreactivo es un formato que permite evaluar conocimientos y habilidades


interrelacionados, a partir de una temtica comn en un rea de conocimiento determinada,
o de la descripcin de una situacin o problema profesional especfico. Su estructura
presenta, primero, la descripcin de una situacin, problema o caso, el cual puede incluir
un texto, una tabla, una grfica, un mapa o un dibujo, seguido de una serie de reactivos que
deben contestarse a partir de la informacin presentada inicialmente. Cada pregunta se
evala de manera independiente. De no saber la respuesta a una pregunta, es conveniente
continuar con el resto de los reactivos relacionados con el mismo problema. Los reactivos
pertenecientes al multirreactivo pueden adoptar distintos formatos, como los que se han
descrito anteriormente:

Ejemplo de un multirreactivo correspondiente al rea de Desarrollo de Productos y


Servicios Tursticos.

Inicia grupo de reactivos asociados a un caso.

Un reconocido hotel planea adquirir un inmueble del siglo XVII catalogado como
monumento histrico para ofrecer sus servicios con la intencin de aprovechar las
caractersticas arquitectnicas e histricas. Actualmente este edificio administrado por el
gobierno municipal presenta una afluencia continua de visitantes del interior del pas que
llegan a la ciudad por diversos motivos.

1. Identifique la jerarqua a la que pertenece el inmueble.

A) I
B) II
C) III
D) IV

Argumentacin de las opciones de respuesta

La opcin B es correcta, porque el inmueble cuenta con una afluencia de visitantes que
llegan al lugar por otros motivos.

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GUA PARA EL SUSTENTANTE DEL EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN TURISMO

2. Ante qu institucin se debe gestionar la autorizacin para el uso de dicho inmueble?

A) Secretara de Turismo
B) Instituto Nacional de Antropologa e Historia
C) Instituto Nacional de Bellas Artes
D) Comisin Nacional para la Cultura y las Artes

Argumentacin de las opciones de respuesta

La opcin B es correcta, porque esta institucin es la que se encarga de regular el uso


de los monumentos histricos.

3. De acuerdo con las tendencias del mercado, cul es la ventaja competitiva que
presenta el proyecto?

A) Calidad en el producto
B) Sostenibilidad de los recursos
C) Diferenciacin del producto
D) Exclusividad en el servicio

Argumentacin de las opciones de respuesta

La opcin C es correcta, porque el empleo de un inmueble que forma parte de la historia


local marca la diferencia del producto sobre la competencia.

Termina grupo de reactivos asociados a un caso.

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GUA PARA EL SUSTENTANTE DEL EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN TURISMO

Registro para presentar el examen

El registro al examen puede hacerse en papel o en lnea. El calendario de aplicaciones est


disponible para consultarse en la pgina www.ceneval.edu.mx.

En cualquiera de las modalidades de registro, ya sea de manera presencial o en lnea, es


de suma importancia que el sustentante proporcione correctamente todos sus datos, en
especial los referidos a la institucin donde estudi la licenciatura: nombre de la
institucin, campus o plantel y, en particular, la clave. En la modalidad presencial, la
clave se la proporciona la persona con quien realiza el trmite; en caso de la modalidad
virtual, aparece en el portal un catlogo de instituciones y la clave correspondiente. La
importancia de este dato, radica en que los resultados obtenidos en el examen sern
remitidos a la institucin que el sustentante seale al momento de registrarse.
Requisitos
Para poder inscribirse al examen es necesario:
1. Haber cubierto el 100% de crditos de su licenciatura o, en su caso, estar cursando el
ltimo semestre de la carrera, siempre y cuando la institucin formadora as lo estipule.
2. Responder correcta y completamente el cuestionario de contexto del Ceneval que le
ser entregado en la sede de registro o en registro en lnea.
3. Realizar el pago correspondiente. Si su registro es a travs del portal del Ceneval, el
pago ser referenciado de acuerdo con las indicaciones en el pase de ingreso. Si su
pase de ingreso no contiene los datos para el pago, deber acudir a la Institucin donde
presentar el examen
4. Acudir a la sede de registro que ms le convenga y llevar los siguientes documentos:
a) Fotocopia del comprobante oficial que acredite haber concluido el 100% de sus
estudios (certificado total de estudios, constancia de terminacin o historial
acadmico) y que indique claramente la institucin de egreso (incluyendo campus,
en su caso), as como la fecha de ingreso y egreso de la licenciatura
b) Fotocopia de identificacin oficial es: la credencial para votar expedida por el
Instituto Nacional Electoral (INE), o por el IFE an vigente, o el pasaporte expedido
por la Secretara de Relaciones Exteriores para el caso de los mexicanos.
c) Dos fotografas tamao infantil recientes
d) Ficha de depsito con el sello y la rfaga del banco por la cantidad correspondiente
al EGEL o comprobante impreso de transferencia bancaria
Registro en lnea

Uno de los servicios electrnicos que ofrece el Ceneval es el registro por medio de internet.
Se trata de un medio gil y seguro para que los sustentantes proporcionen la informacin
que se les solicita antes de inscribirse a la aplicacin de un examen.
Antes de registrarse, por favor revise la lista de sedes de aplicacin para saber si debe
acudir a la institucin o puede hacer su registro en lnea.

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GUA PARA EL SUSTENTANTE DEL EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN TURISMO

Para las sedes de la Ciudad de Mxico el registro se realiza nicamente en lnea. Adems,
se cuenta por lo menos con una sede en esta modalidad en Aguascalientes, Chihuahua,
Guerrero, Hidalgo, Jalisco, Estado de Mxico, Morelos, Nayarit, Quertaro, Tabasco,
Tamaulipas, Veracruz y Yucatn. En estas entidades federativas el registro se hace en la
siguiente liga: Registro en Lnea.
El horario de servicio del registro en lnea es de lunes a domingo, las 24 horas del da.
Este registro permanece abierto desde las 0:01 horas del da que inicia el registro de
sustentantes hasta las 24:00 horas del da de cierre (para las fechas de aplicacin
consulte la liga http://www.ceneval.edu.mx/web/guest/paquete-informativo)
Cuestionario de contexto
Todo sustentante, al registrarse al examen, deber llenar el cuestionario de contexto, el
cual es un complemento importante de las pruebas de logro, pues busca obtener
informacin que permita explicar los resultados obtenidos por los estudiantes en el EGEL.

El cuestionario de contexto tiene como propsito:

1. Describir a la poblacin evaluada, as como el contexto en el que se desenvuelven.


2. Contextualizar las medidas de logro acadmico obtenidas por los sustentantes, a partir
de ciertas variables.
3. Promover la realizacin de estudios que den cuenta del desempeo de los sustentantes,
identificando factores que afecten o promuevan el aprendizaje.
Ubicar las diferencias en el desempeo de los sustentantes y ofrecer a las instituciones
educativas informacin clave que explique estas diferencias permitir contar con elementos
para la mejora de la calidad de los servicios educativos que ofrecen.

Nmero de folio
El nmero de folio es el cdigo que el Ceneval utiliza para la identificacin de los
sustentantes en el proceso de aplicacin de los exmenes; en el momento en que un
sustentante se registra para presentar un examen, se le asigna un nmero de folio nico y
personal, que tendr que registrar en su hoja de respuestas al momento de responder el
examen. Este nmero de folio juega un papel importante en el proceso de aplicacin, ya
que permite unir los datos del cuestionario de contexto de cada sustentante con sus
respuestas del examen, para posteriormente calificar el examen y emitir los resultados.
Como puede deducirse, este nmero es de enorme importancia en el control de la
informacin y es fundamental que el sustentante sea cuidadoso en el manejo de este dato.
Condiciones de aplicacin
El examen se realizar en dos sesiones, cada una de las cuales tendr una duracin
mxima de cuatro horas. Cada sesin es conducida y coordinada por personal previamente
asignado y capacitado. Dicho personal ser responsable de entregar los materiales y dar
las instrucciones necesarias.
Duracin de las sesiones

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GUA PARA EL SUSTENTANTE DEL EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN TURISMO

Da Sesin Duracin de la sesin reas

A. Desarrollo de productos
y servicios tursticos
Matutina
1 9:00 a 13:00 horas B. Gestin de
(1)
organizaciones tursticas
(Parte I)
B. Gestin de
organizaciones tursticas
Vespertina (Parte II)
1 15:00 a 19:00 horas
(2) C. Comercializacin de
productos y servicios
tursticos

Recomendaciones tiles para presentar el examen

1. Procure visitar o ubicar con anticipacin el lugar donde se llevar a cabo el examen,
identifique las vas de acceso y los medios de transporte que garanticen su llegada a
tiempo.
2. Descanse bien la vspera de cada sesin del examen.
3. Ingiera alimentos saludables y suficientes. Si toma algn medicamento asegrese de
traerlo consigo.
4. Porte un reloj.
5. Use ropa cmoda.
6. Asegrese de llevar el comprobante-credencial que le fue entregado en el momento del
registro.
7. Lleve dos o tres lpices del nmero 2, una goma de borrar y un sacapuntas de bolsillo.
8. Asegrese de llevar la credencial para votar expedida por el Instituto Nacional Electoral
(INE), o por el IFE an vigente, o el pasaporte expedido por la Secretara de Relaciones
Exteriores para el caso de los mexicanos
9. Llegue por lo menos 30 minutos antes de iniciar cada sesin del examen, con lo cual
evitar presiones y tensiones innecesarias.

Procedimiento por seguir al presentar el examen

1. Para tener acceso al examen, antes de iniciar cada sesin se le solicitar el Pase de
Ingreso al Examen General para el Egreso de la Licenciatura (taln del Cuestionario de
contexto o Formato de registro por Internet), junto con una identificacin oficial con
fotografa y firma, despus de verificar su identidad se le devolvern los documentos.
2. Se realizar un registro de asistencia (en un formato especial previsto para ello). Es
importante que verifique que su nombre est bien escrito y que firme su ingreso en el
espacio que corresponde a la sesin que presenta.
3. Con base en el registro de asistencia, en la primera sesin se le informar el lugar
fsico que se le ha designado, lugar que ocupar en todas las sesiones.

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GUA PARA EL SUSTENTANTE DEL EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN TURISMO

4. Escuche con atencin las indicaciones del aplicador, quien le proporcionar informacin
sobre el inicio y la terminacin del examen, as como otras instrucciones importantes.
La misin principal del aplicador consiste en conducir las sesiones de examen y
orientar a los sustentantes. Por favor, aclare con el aplicador cualquier duda sobre
el procedimiento.
5. En cada sesin se le entregar un cuadernillo de preguntas y una hoja de
respuestas.
6. En cada material deber anotar sus datos en los espacios destinados para ello, con el
fin de identificar debidamente los materiales: nmero de folio, nombre y nmero de
examen (este dato se le proporcionar el da del examen).
7. Debe asegurarse de que los datos anotados sean correctos; cualquier equivocacin en
ellos puede ocasionar errores en el resultado.

Al trmino de la sesin, los aplicadores darn las instrucciones para la recuperacin del
material y para salir de manera ordenada.
Al iniciar una nueva sesin deber asegurarse de anotar correctamente sus datos en el
nuevo material.
Reglas durante la administracin del instrumento
1. No se permitir el acceso a ningn sustentante 30 minutos despus de iniciada la
sesin.
2. No llevar identificacin oficial (la credencial para votar expedida por el Instituto Nacional
Electoral (INE), o por el IFE an vigente, o el pasaporte expedido por la Secretara de
Relaciones Exteriores para el caso de los mexicanos) es causa suficiente para que no
se le permita la realizacin de su examen.
3. Le recordamos que usted ingresa al rea de aplicacin con:
a) Identificacin oficial
b) Taln del Cuestionario de contexto o Formato de registro por Internet
c) Lpiz, goma, sacapuntas
d) Calculadora cientfica no programable (no celular, no palm, no pocket pc)
Es fundamental considerar que es lo nico que le est permitido introducir. No est
permitido el ingreso con ningn tipo de material bibliogrfico ni gua del sustentante.
4. No est permitido fumar, comer o ingerir bebidas dentro del lugar de aplicacin donde
se est resolviendo el examen.
5. Las salidas momentneas del recinto sern controladas por el supervisor y el aplicador.
En ellas no est permitido sacar ningn documento del examen ni materiales que se
estn empleando para su realizacin.
6. Cualquier intento de copiar a otro sustentante o situacin de intercambio de respuestas;
uso de claves; copia de reactivos a hojas, libros o cualquier otro mecanismo para
llevarse el contenido del examen, causar su inmediata suspensin.

Sanciones

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GUA PARA EL SUSTENTANTE DEL EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN TURISMO

LA SUSTRACCIN INDEBIDA DE CUALQUIERA DE LOS MATERIALES DEL EGEL O


LA INFRACCIN DE ALGUNA DE ESTAS REGLAS ES CAUSA DE SUSPENSIN DE
SU EXAMEN Y DE CUALQUIER OTRA SANCIN DERIVADA DE LA APLICACIN DE
LAS LEYES DE LA INSTITUCIN DE DONDE USTED PROVIENE, EL ESTADO Y LA
FEDERACIN

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GUA PARA EL SUSTENTANTE DEL EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN TURISMO

Resultados
Reporte de resultados
A cada persona que sustenta el EGEL-TUR se le entrega un reporte individual como el que se muestra a manera de ejemplo. En el
reporte aparece la siguiente informacin: 1) datos de identificacin (nombre y nmero de folio nico, asignado previamente); 2) dictamen
general del examen; 3) criterios para determinar el nivel de desempeo alcanzado en la totalidad del examen; 4) nivel de desempeo por
cada rea del examen, y 5) criterios numricos que explican el nivel de desempeo alcanzado por rea. Al reverso se describen los
niveles de desempeo de cada rea.

2 3

5
4

Como regla de confidencialidad, nicamente el sustentante y el director de la institucin de procedencia tienen acceso a estos resultados.

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GUA PARA EL SUSTENTANTE DEL EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN TURISMO

Niveles de Desempeo*
El Examen General para el Egreso de la Licenciatura en Turismo (EGEL-TUR) permite identificar el nivel de dominio o desempeo logrado por el
sustentante con respecto a los conocimientos y habilidades que el Consejo Tcnico del Examen ha definido como necesarios para iniciarse eficazmente
en el ejercicio profesional. Para estos efectos, se definen dos niveles de dominio o desempeo para cada una de las reas que lo componen:

Nivel de desempeo satisfactorio Nivel de desempeo sobresaliente


Desarrollo de productos y servicios tursticos: El sustentante es Desarrollo de productos y servicios tursticos: Adems de lo
capaz de identificar las fuentes de informacin confiables para comprendido en el nivel satisfactorio, el sustentante es capaz de
desarrollar productos y servicios tursticos, as como la ubicacin y identificar oportunidades de desarrollo turstico en sus diversas
condiciones del mercado turstico. Asimismo, puede describir, clasificar, modalidades, determinando las condiciones necesarias para su
distinguir y tipificar elementos del sistema turstico y las condiciones realizacin, analizando los resultados de mecanismos especializados
generales del producto o servicios considerando los criterios sostenibles para el aprovechamiento y preservacin del patrimonio natural y cultural,
(naturales, culturales y econmicos), los indicadores de la actividad as como los impactos tanto para la comunidad receptora como para los
turstica y el entorno. Caracteriza el espacio turstico a travs de un visitantes.
inventario para elaborar y determinar su viabilidad de acuerdo con un
plan de desarrollo, con estudios de pertinencia y un marco regulatorio.

Gestin de organizaciones tursticas: El sustentante es capaz de Gestin de organizaciones tursticas: Adems de lo comprendido en
identificar las posibilidades de administrar y operar un negocio turstico, el nivel satisfactorio, el sustentante es capaz de resolver, por medio de
as como proponer estrategias para optimizar los resultados en la la gestin, situaciones o problemticas de la organizacin turstica que
organizacin a partir de la gestin en las reas de recursos humanos, involucren la toma de decisiones; la estructura organizacional,
control y asignacin presupuestal, procesos operativos y la mejora programas de seguimiento, diseo e implementacin de polticas, as
continua de una organizacin turstica. como programas y reglamentos a travs de mecanismos de evaluacin
y control.
Comercializacin de productos y servicios tursticos: El sustentante
es capaz de identificar el segmento de mercado nacional e internacional Comercializacin de productos y servicios tursticos: Adems de lo
cuyas caractersticas, preferencias y tendencias son acordes con el comprendido en el nivel satisfactorio, el sustentante es capaz de analizar
producto o servicio turstico. Es capaz de analizar las fortalezas, oportunidades de negocio con base en los componentes del entorno,
oportunidades, debilidades y amenazas para determinar ventajas para innovar programas de mercadotecnia, con el objetivo de maximizar
competitivas de negocio diseando para ello programas de resultados financieros de la organizacin y satisfaccin de los mercados
mercadotecnia de acuerdo con el valor esperado del producto o servicio, atendidos.
as como de establecer los canales de distribucin y comercializacin
tradicionales y emergentes ms eficaces, implementando los procesos
de venta idneos. Finalmente, puede proponer y disear las campaas
de promocin y publicidad que logren el posicionamiento del producto o
servicio en el mercado.

*Aprobados en la reunin de Consejo Tcnico del 10 de septiembre de 2015.

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GUA PARA EL SUSTENTANTE DEL EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN TURISMO

Testimonios de desempeo

A partir de sus resultados, usted puede obtener un Testimonio de Desempeo Satisfactorio o


Sobresaliente, que se otorgan con base en los lineamientos que fija el Consejo Tcnico del
EGEL.
Para hacerse acreedor al testimonio que reconoce el nivel de dominio mostrado, usted debe
obtener los puntajes requeridos en cada rea.

A. Testimonio de Desempeo Satisfactorio (TDS)


El Consejo Tcnico del EGEL-TUR aprob otorgar el
Testimonio de Desempeo Satisfactorio a los
sustentantes que obtengan el nivel de desempeo
satisfactorio (DS, 1000 a 1149 puntos) o desempeo
sobresaliente (DSS, 1150 a 1300 puntos), al menos
en dos de las tres reas que integran el examen.

B. Testimonio de Desempeo Sobresaliente (TDSS)


El Consejo Tcnico del EGEL-TUR aprob otorgar el
Testimonio de Desempeo Sobresaliente a los
sustentantes que obtengan el nivel de desempeo
satisfactorio (DS, 1000 a 1149 puntos) o desempeo
sobresaliente (DSS, 1150 a 1300 puntos), en las tres
reas que integran el examen, y que alcancen el nivel
de desempeo sobresaliente (DSS, 1150 a 1300 puntos)
en cuando menos dos de las tres reas.

Obtener un testimonio de desempeo satisfactorio o sobresaliente del Ceneval, en s mismo, no


condiciona la expedicin del ttulo ni de la cdula profesional por parte de la institucin de
educacin superior a la que pertenece el egresado. Para efectos de titulacin, cada centro
educativo es responsable de establecer el nivel o resultado requerido y los trmites
necesarios.

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GUA PARA EL SUSTENTANTE DEL EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN TURISMO

Consulta y entrega

Despus de 20 das hbiles, posteriores a la presentacin del examen, usted podr


consultar en la pgina www.ceneval.edu.mx, en el apartado resultados de exmenes. Para
ingresar a este apartado se le solicitar su nmero de folio por lo que deber tenerlo a la
mano.

El reporte individual se le entregar en la institucin educativa en donde present el


examen.

Recomendaciones y estrategias de preparacin para el examen


La mejor forma de preparacin para el examen consiste en haber tenido una slida
formacin acadmica y haber trabajado fuertemente durante sus estudios de licenciatura.
Sin embargo, las actividades de estudio y repaso que practique, con base en esta gua,
constituyen un aspecto importante para que su desempeo en el examen sea exitoso, por
lo que se le sugiere considerar las siguientes recomendaciones.

Cmo prepararse para el examen?

Prepararse para un examen requiere poner en prctica estrategias que favorezcan


recuperar lo aprendido para alcanzar un nivel de rendimiento deseado.
En la medida en que organice sistemticamente sus actividades de preparacin, se le
facilitar tomar decisiones sobre las estrategias que puede utilizar para lograr un buen
resultado en el examen.
Las estrategias para la preparacin del examen que le recomendamos a continuacin,
deben utilizarse tan frecuentemente como usted lo requiera, adaptndolas a su estilo y
condiciones particulares. Es importante que no se limite a usar nicamente las estrategias
fciles, de naturaleza memorstica, ya que ello sera insuficiente para resolver el examen.
El EGEL no mide la capacidad memorstica de la persona, sino su capacidad de
razonamiento y de aplicacin de los conocimientos adquiridos durante la licenciatura.
El uso de estrategias adecuadas para la preparacin del examen debe facilitarle:
Prestar la atencin y concentracin necesarias para consolidar el aprendizaje
alcanzado durante su formacin escolar.
Mejorar la comprensin de lo aprendido.
Recordar rpido y bien lo que ya se sabe para poder aplicarlo a situaciones y
problemas diversos.
Una estructuracin eficaz de los conocimientos no slo mejora la comprensin de los
materiales extensos y complejos, sino que facilita el recuerdo y la aplicacin de lo aprendido
para resolver problemas.

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GUA PARA EL SUSTENTANTE DEL EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN TURISMO

Preprese para una revisin eficiente


Es importante definir un plan general de trabajo al establecer un calendario general de
sesiones de estudio y repaso. Decida fechas, horarios y lugares para realizar las actividades
necesarias de su preparacin, esto le permitir avanzar con tranquilidad sabiendo que tiene
perfilada una ruta que lo preparar para presentar el examen.
Para construir el plan, primeramente se recomienda identificar las dificultades potenciales
que necesita superar: lo que le falta saber o saber hacer sobre un tema. Dicha identificacin
implica:
Revisar la estructura del examen: reas, subreas y temas.
Sealar aquellas reas en las que se perciba la falta de preparacin y en las que se
tengan dudas, carencias o vacos. Se debe reconocer honestamente aquellos
conocimientos tericos o conceptuales y habilidades que requieran mayor atencin.
Para una revisin ms efectiva, puede elaborar una tabla donde seale los temas,
conceptos, principios y procedimientos que le presenten mayor dificultad; en ella escriba
las dificultades correspondientes y especifique en otra columna, con suficiente detalle, las
estrategias para revisarlos.
La tabla puede tener tantas columnas o ttulos como usted lo requiera, por lo que es una
herramienta personal que permite detectar y relacionar lo que se sabe, lo que se debe
repasar con ms dedicacin y las mejores formas para resolver la comprensin de dichos
aspectos.
Es comn que los sustentantes concentren su estudio en temas que desconocen o de los
cuales tienen poco dominio. Si bien sta es una estrategia til y pertinente, es importante
cuidar que no se agote el tiempo de estudio y, en consecuencia, se afecte su desempeo
en el examen. Por ello, adems de identificar aspectos deficientes, es importante considerar
el peso que cada aspecto tiene en la estructura del examen. En la tabla correspondiente (p.
8) se indica la proporcin que representa cada rea en el examen. Distribuya su tiempo de
estudio en los aspectos con mayor relevancia.

Seleccione la informacin que debe revisar


Una vez identificados los aspectos que deber revisar para la preparacin del examen, que
forman parte de la estructura de la prueba y con importancia considerable, es momento de
que seleccione la informacin especfica que habr de repasar. Para ello:
Localice las fuentes de informacin relacionadas con el contenido del examen que
debe repasar y seleccione lo ms til.

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GUA PARA EL SUSTENTANTE DEL EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN TURISMO

Busque esas fuentes de informacin en sus propios materiales o en la bibliografa


sugerida en la gua. Identifique aquellos aspectos que deber consultar en otros
medios (biblioteca, Internet, etctera).
Es importante que tenga los materiales de consulta a la mano; identifique lo que le haga
falta, y si tiene ubicada toda la informacin necesaria para el estudio, con el fin de no sufrir
contratiempos por la ausencia de recursos en el momento de prepararse.
Conviene tambin considerar que, aunque dedique tiempo suficiente para la preparacin
del examen, es prcticamente imposible y poco til pretender leer todo lo que no se ha ledo
en aos. Cuando est revisando los contenidos por evaluar, tenga siempre cerca esta gua
para tomar decisiones respecto del momento adecuado para pasar a otro tema, y no agotar
su tiempo en una sola rea del examen.
Autorregule su avance
Mediante la autoevaluacin, planeacin y supervisin de lo logrado, puede identificar si ha
logrado sus metas de aprendizaje. Considere el grado en que stas se han logrado y, si es
el caso, haga modificaciones o incorpore nuevas estrategias. Es importante evaluar tanto
lo que aprendi como las maneras en que logr aprender. Si logra identificar estas ltimas,
puede mejorar sus hbitos de estudio para este momento y para el futuro.
Una preparacin consciente y consistente contribuir a su desarrollo personal y le permitir
construir un repertorio de estrategias eficientes que mejorarn su desempeo en el
aprendizaje. Las estrategias que se han presentado, de ninguna manera deben concebirse
como una lista de habilidades de aprendizaje rgidas, estticas y mutuamente excluyentes.
Utilcelas de acuerdo con sus necesidades.
Recomendaciones finales
Es importante que, adems de seguir las sugerencias arriba enunciadas, considere la
importancia de iniciar el estudio con anticipacin y de manera organizada, no es de utilidad
hacerlo pocos das antes del examen y en sesiones excesivamente largas. Asimismo, es
fundamental descansar y dormir lo suficiente el da anterior al examen; as se tendrn
mejores condiciones para la jornada.

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GUA PARA EL SUSTENTANTE DEL EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN TURISMO

Cuerpos colegiados
Consejo Tcnico

Representantes de Instituciones de Educacin Superior

Mtra. Mara de los Dolores Zamora


Mtra. Claudia Vara Lpez
Fernndez
Confederacin Panamericana de
Benemrita Universidad Autnoma de
Escuelas de Hoteleras, Gastronoma y
Puebla
Turismo (CONPEHT)

Lic. Karla Villanueva Lopez Mtra. Roco Isabel Caballero Alvarado


Consejo Nacional para la Calidad de la
Universidad Anhuac
Educacin Turstica (CONAET)

M.A.G.H Jos Gabriel de la Rosa Ponce Dr. Onsimo Cuamea Velzquez


Universidad Autnoma de Universidad Autnoma de Baja
Aguascalientes California

Dr. Pedro Alfonso Ramos Snchez Mtra. Elvia Tzutzuki Cruz Arizmendi
Universidad Autnoma del Estado de Universidad Autnoma del Estado de
Hidalgo Mxico

Mtro. Mauricio Zavala Cordero Mtro. Jess Donaciano Medina Garca


Universidad de Colima Universidad de Guadalajara

M.G.C. Jorge Alfonso Ramrez Luna Lic. Susana Lpez Casteln


Universidad del Mar Universidad del Valle de Mxico

Mtra. Valery Abitia Nio de Rivera Mtra. Bertha Lucila Vzquez Martnez
Universidad Iberoamericana Universidad Tecnolgica de Mxico

Mtra. Rosa Mara Vaca Espino


Universidad Veracruzana

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GUA PARA EL SUSTENTANTE DEL EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN TURISMO

Comit Acadmico
Orozco Santa Mara Ana Mara
Universidad Anhuac
Knopp Segura Siegrid
Rebolledo Bentez Aida Universidad del Valle de Mxico
Calvillo Gandulfo Ernesto

Consejo para la Evaluacin de la Educacin del Tipo


Vergara Ziga lfida del Carmen
Media Superior

Robles Delgado Juan Carlos Instituto Politcnico Nacional


Raful Ziga Sara

Baltazar Lpez Karla Universidad Autnoma de Aguascalientes


Lpez Hernndez Lili
Vargas Vzquez Astrid
Espaa Martnez Norma Leticia
Shaadi Rodrguez Rosa Mara Anglica
Shaadi Rodrguez Leticia del Socorro

Morgado Hernndez Carlos Alberto


Universidad Autnoma del Estado de Hidalgo

Gonzlez Martnez Irving Josu Universidad de Guadalajara

Fernndez Schettino Silvia Universidad del Golfo de Mxico

Guerra Martnez Eira Berenice


Reyes Prez Omar de Jess
Universidad del Mar
Ramrez Prez Daniel
Esquivel Ros Roco

Chvez Barrera ngel Abraham


Universidad Tecnolgica de Mxico

Aguilera Snchez Ana Mara Instituto Tecnolgico de San Luis Potos

Noriega Gmez Patricia


Peralta Lpez Mara Teresa
Profesionista independiente
Aparicio Servn Laura Vernica
Magaa Garca Claudia Carolina

Flores Jurez Samuel Josas


Sotelo Mendoza Arturo
Universidad Latina

57
GUA PARA EL SUSTENTANTE DEL EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN TURISMO

Esta Gua es un instrumento de apoyo para quienes sustentarn el Examen General para
el Egreso de la Licenciatura en Turismo (EGEL-TUR) y est vigente a partir de la aplicacin
del 14 de agosto de 2015.

La Gua para el sustentante es un documento cuyo contenido est sujeto a revisiones


peridicas. Las posibles modificaciones atienden a los aportes y crticas que hagan los
miembros de las comunidades acadmicas de instituciones de educacin superior de
nuestro pas, los usuarios y, fundamentalmente, las orientaciones del Consejo Tcnico del
examen.

El Ceneval y el Consejo Tcnico del EGEL-TUR agradecern todos los comentarios que
puedan enriquecer este material. Srvase dirigirlos a:

Centro Nacional de Evaluacin para la Educacin Superior, A.C.


Direccin del rea de los Exmenes
Generales para el Egreso de la Licenciatura
Camino al Desierto de los Leones (Altavista) 37,
Col. San ngel, Del. lvaro Obregn,
C.P. 01000, Mxico, Ciudad de Mxico.
Tel: 01 (55) 5322-9200 ext. 5310
Fax: 01 (55) 5322-9200 ext. 5108
www.ceneval.edu.mx
anaid.pineda@ceneval.edu.mx

Para cualquier aspecto relacionado con la aplicacin de este examen (fechas, sedes,
registro y calificaciones) favor de comunicarse al:

Departamento de Informacin y Atencin al Usuario


Larga distancia sin costo 01 800 624 2510
Tel: 01 (55) 3000-8700
Fax: 01 (55) 5322-9200 ext. 2018
www.ceneval.edu.mx
informacion@ceneval.edu.mx

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GUA PARA EL SUSTENTANTE DEL EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN TURISMO

Ceneval, A.C.
Camino al Desierto de los Leones (Altavista) 19,
Col. San ngel, Del. lvaro Obregn, C.P. 01000, Mxico, Ciudad de Mxico.
www.ceneval.edu.mx

El Centro Nacional de Evaluacin para la Educacin Superior es una asociacin civil sin
fines de lucro que qued formalmente constituida el 28 de abril de 1994, como consta en la
escritura pblica nmero 87036 pasada ante la fe del notario 49 de la Ciudad de Mxico.
Sus rganos de gobierno son la Asamblea General, el Consejo Directivo y la Direccin
General. Su mxima autoridad es la Asamblea General, cuya integracin se presenta a
continuacin, segn el sector al que pertenecen los asociados, as como los porcentajes
que les corresponden en la toma de decisiones:

Asociaciones e instituciones educativas (40%):


Asociacin Nacional de Universidades e Instituciones de Educacin Superior, A.C.
(ANUIES); Federacin de Instituciones Mexicanas Particulares de Educacin Superior, A.C.
(FIMPES); Instituto Politcnico Nacional (IPN); Instituto Tecnolgico y de Estudios
Superiores de Monterrey (ITESM); Universidad Autnoma del Estado de Mxico (UAEM);
Universidad Autnoma de San Luis Potos (UASLP); Universidad Autnoma de Yucatn
(UADY); Universidad Nacional Autnoma de Mxico (UNAM); Universidad Popular
Autnoma del Estado de Puebla (UPAEP); Universidad Tecnolgica de Mxico (UNITEC).

Asociaciones y colegios de profesionales (20%):


Barra Mexicana Colegio de Abogados, A.C.; Colegio Nacional de Actuarios, A.C.; Colegio
Nacional de Psiclogos, A.C.; Federacin de Colegios y Asociaciones de Mdicos Veterinarios
y Zootecnistas de Mxico, A.C.; Instituto Mexicano de Contadores Pblicos, A.C.

Organizaciones productivas y sociales (20%):


Academia de Ingeniera, A.C.; Academia Mexicana de Ciencias, A.C.; Academia Nacional
de Medicina, A.C.; Fundacin ICA, A.C.

Autoridades educativas gubernamentales (20%):


Secretara de Educacin Pblica.

Ceneval, A.C., EXANI-I, EXANI-II son marcas registradas ante la Secretara de


Comercio y Fomento Industrial con el nmero 478968 del 29 de julio de 1994. EGEL,
con el nmero 628837 del 1 de julio de 1999, y EXANI-III, con el nmero 628839 del 1
de julio de 1999.
Inscrito en el Registro Nacional de Instituciones Cientficas y Tecnolgicas del Consejo
Nacional de Ciencia y Tecnologa con el nmero 506 desde el 10 de marzo de 1995.
Organismo Certificador acreditado por el Consejo de Normalizacin y Certificacin de
Competencia Laboral (CONOCER) (1998).
Miembro de la International Association for Educational Assessment.
Miembro de la European Association of Institutional Research.
Miembro del Consortium for North American Higher Education Collaboration.
Miembro del Institutional Management for Higher Education de la OCDE.

Direccin General Adjunta de los EGEL

ABRIL 2013

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GUA PARA EL SUSTENTANTE DEL EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN TURISMO

Direccin del rea de los EGEL

MARZO 2017

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