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La idea es asociar la marca con cosas que resuenen de manera positiva en el cliente. Es un
taburete de tres patas: la marca se relaciona con la calidad que los clientes valoran; despus
la marca adquiere significado simblico a travs de dichas asociaciones.
Influencia. Personas o eventos externos que dan forma a las actitudes y al comportamiento.
La respuesta del comportamiento relacionado con algn tipo de accin con frecuencia es el
objetivo ms importante de la publicidad. En otras palabras, en muchas campaas la
eficacia de las campaas de publicidad se mide en trminos de su habilidad para motivar a
la gente a hacer algo, como probar o comprar el producto, o responder de alguna manera,
como visitar una tienda, devolver el cuestionario, llamar un telfono gratuito o visitar una
pgina web.
El comportamiento es la respuesta de accin e incluye varios tipos de acciones adems de
probar o comprar el producto. Los componentes de la respuesta del comportamiento son:
Contacto. Responder al visitar, llamar, enviar de vuelta una tarjeta, visitar una pgina web.
a) Comportamientos/ compulsin
b) Deseos/motivacin
c) Aptitudes/sensacin
d) Argumentos/motivacin
a) Reclamo
b) Ilusin
c) Recepcin
d) Prevencin
RESPUESTAS:
1) C
2) A
3) D