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Grupos y
Organizaciones
Grupos y Organizaciones
3.1 La nueva organizacin: un modelo
de hacer empresa.
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Variables externas e internas han contribuido a dicha crisis, la
globalizacin, la aceleracin del cambio, las nuevas tecnologas, cambios en
las modalidades manuales del trabajo, el mando y el control.
La tarea individual.
Las actividades de coordinacin.
El trabajo reflexivo del aprendizaje.
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En todas las organizaciones muestran un determinado estilo de
Chris Argyris ha sido un
conversacin, se encuentran aquellas que se pueden sostener,
profesor influyente; Peter
sobre temas que estn habilitados y son tolerados por los
Senge lo reconoce como su
maestro. miembros de la organizacin, sin embargo al mismo tiempo,
tambin existen conversaciones que no se pueden sostener dado,
Las Teoras de la Accin de que los individuos deciden callar.
Aprendizaje, han influido en las
relaciones de las personas y Chris Argyris (1923), reconocido investigador en la
organizaciones; el aprendizaje Universidad de Harvard, en sus numerosos escritos publicados por
de la organizacin tiene un la misma universidad, nos muestra que cuando tenemos una
doble circuito y un solo lazo: conversacin con otra persona, no slo estamos en esa
investigacin y accin, un conversacin, la que podemos llamar conversacin pblica, sino
circuito simple y un doble
que estamos tambin en una conversacin privada sobre lo que
bucle.
acontece con el otro.
Datos rescatados de la Web el
17-05-2012 Toda conversacin pblica conlleva una conversacin privada que
se desenvuelve simultneamente con la primera. Es ms, muchas
veces estamos en conversaciones privadas sin que estemos en una
conversacin pblica, sin que se nos oiga hablar con otro.
Libro en que aparecen esos A menudo no tenemos conciencia de nuestros modelos mentales
signos y reglas. o los efectos de estos sobre la conducta. Por ejemplo: cuando en
el trabajo o en la universidad vemos a una mujer elegantemente
Cdigo de barras Serie de vestida, qu nos decimos?: ella es tpica de un club campestre o
lneas y nmeros asociados a
es fashion; sin embargo si vemos una mujer desaliada, diramos:
ellas que se pone sobre los
no le importa lo que piensen los dems, y emitiramos una
productos de consumo.
cantidad de juicios.
Cdigo postal Serie de nmeros
que identifican las poblaciones Los modelos de conducta empresarial tambin estn
y sus distritos con el fin de profundamente arraigados. Muchas percepciones acerca de
facilitar la clasificacin del mercados nuevos o de prcticas organizacionales anticuadas no se
correo. llevan a la prctica porque entran en conflicto con poderosos y
tcitos modelos mentales.
Datos rescatados de la
Web 5-06-2012
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medida a que aprendi a revelar y desafiar los modelos mentales de los
directivos. Peter Senge (2006) manifiesta que a principios de los 70
Shell era una dbil compaa de las siete grandes compaa petroleras; a
fines de los 80 era la ms fuerte.
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fracasos iniciales. Experimentamos antes de inventar productos o procesos,
intentamos distintas alternativas posibles.
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Qu hacemos entonces? Optamos por callar. Y no slo por callar, por
callar tambin el hecho que callamos. Esto produce lo que Argyris llama el
efecto de auto-sellado (self-sealing) en su libro Conocimiento para la
accin. El fenmeno del callar queda encubierto. Ni siquiera aparece
como un problema. En la superficie es simplemente invisible.
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Imagen 7 Metfora aunque tendamos la mano, podemos sentir nuestro
cuerpo rgido? Rescatada de la Web 5-06-2012-
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3.3 El ciclo de coordinacin de
acciones: peticiones y ofertas
Hemos abordado el tema de las promesas anteriormente, y ahora lo
retomaremos con ms detalle para comprender su importancia en la
coordinacin de acciones.
No todos hacemos lo mismo en una empresa, as, dividimos las tareas para
asegurarnos de que todo funcione. Es a travs de la coordinacin de
acciones que podemos llevarlas a cabo o por falta de ella, estropearlo
todo o una parte.
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La responsabilidad del gerente es asegurar que la competencia individual y
la coordinacin de acciones dancen de tal forma que produzca un
desempeo competitivo en la empresa.
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El grado de impecabilidad que mostremos en la manera que prometemos y
el cumplimiento de nuestras promesas, definir nuestra identidad como
trabajadores o gerentes, pero tambin como amigos, padres, pareja, etc.
La fase de la realizacin
La fase de la evaluacin de la misma
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Peticin
Declinar
Contra ofrecer
1) Creacin de 2) Negociacin Posponer
PROVEEDOR
Contexto
CLIENTE
+
Lectura de Declaracin de
inquietudes / aceptacin
declaracin Trasfondo =
de problema compartido Promesa
de inquietudes
Declaracin
de
satisfaccin CONFIANZA
4) Evaluacin 3) Realizacin
Reclamar
Cancelar
Revocar
Declaracin de
cumplimiento
Otros
Ciclos
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Tal como sucediera cuando analizramos la peticin, una vez que
identificamos las diferencias existentes entre estos dos ciclos, nos es
posible tomar uno de ellos y pedirle al lector que haga por s mismo la
conversin correspondiente para el ciclo no examinado, en la medida que
las etapas y fases son las mismas, como lo son tambin las diferentes
acciones involucradas en cada una de ellas. Para los efectos de nuestro
anlisis, trabajaremos con el ciclo basado en la peticin.
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Ms que la calidad de los productos, ms que el valor de marca. La gran
diferencia competitiva de las empresas y organizaciones son sus
empleados. Pero motivarlos y retenerlos exige esfuerzos inditos.
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Qu tipo de relaciones le confieren el sentido a mi vida?
TODO!
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Mucho hay escrito acerca de equipos de ALTO DESEMPEO, desde la
propuesta ontolgica, el alto desempeo de los equipos reside en procesos
conversacionales, activar el ciclo de coordinacin de acciones, crear
contexto, la oferta y la contra oferta como elementos de la negociacin, la
constitucin de la promesa, el tiempo de descuento, las tareas concretas
que debo llevar adelante para finalmente hacer efectiva el resultado de la
promesa, la evaluacin, y a partir de ello, la incorporacin de mejora
continua.
Pero, qu es calidad?
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Marcial Losada realiz la investigacin cientfica ms completa conocida
hasta la fecha sobre equipos de alto desempeo.
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A El mundo afronta una profunda crisis tica que apela a la falta de
un sentido profundo en lo que hacemos, y que se expresa a travs
de la dificultad en las relaciones entre las personas a ttulo
individual y organizacional. El desafo ante el que nos encontramos
es un desafo tico que precisa encararlo con una excepcional
profundidad.
Rafael Echeverra. Conferencia Internacional 2010-EEUU
Consolidacin de equipos
La clave de un equipo no radica en la amistad, sino en otro tipo de relacin.
La clave es alineamiento, cuando un grupo de personas funciona como una
totalidad.
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Hay un propsito comn, una visin compartida que permite
complementar los esfuerzos.
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Una organizacin poderosa es aquella en la que los individuos tienen el
conocimiento, la habilidad, el deseo y la oportunidad de triunfar de manera
que lleven a su organizacin al xito (Stephen R. Covey, 2007)
El aprendizaje en equipo es el proceso de alinearse y desarrollar
capacidades de un equipo para crear resultados que sus miembros
realmente desean. Se construye sobre la visin compartida y sobre el
dominio personal, pues los equipos talentosos estn constituidos por
individuos talentosos. Pero la visin compartida y el talento no son
suficientes. Lo importante es que sepan actuar juntos. Retomaremos este
tema ms adelante cuando abordemos el aprendizaje organizacional.
Lder Coach
Como nadie da lo que no tiene, esta clave de los equipos de alto
desempeo depende de contar con lderes que generen este espacio
emocional efectivo marcado por la confianza. Para ello, es necesario que
estos lderes vivan su vida en la confianza, confiados en su equilibrio
personal, con esa confianza humilde y no soberbia del lder que se sabe en
camino de desarrollo de sus habilidades directivas, y no se parapeta,
rigidiza ni justifica tras buenos resultados anteriores.
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Bibliografa Lectura 3
Echeverra Rafael (2000) La Empresa Emergente. Ediciones Granica
S.A. Bs. As.
Imagen 1:
http://www.google.com.ar/imgres?imgurl=http://2.bp.blogspot.com/_t7t74lyFHi
U/S_A0P
WMO7I/AAAAAAAADZ8/Rhj2KtwejOI/s320/Peter%2BSenge%2B2.jpg&imgrefurl=
http:// radareconomicointernacional.blogspot.com/2010/05/radar-
borrador.html&h=258&w=255&sz=16&tbnid=Zwt53waSpxO-
VM:&tbnh=98&tbnw=97&zoom=1&docid=y0KR-
hq9Nsx3yM&hl=es&sa=X&ei=DVK1T4KuOIms8ATH45zxDw&ved=0CIQBEPUBMAY
&dur
=437 - Imagen y datos rescatados de la Web 17-05-2012
Imagen 2:
http://www.google.com.ar/imgres?start=274&hl=es&biw=1360&bih=566&gbv=2
&tbm=isc h&tbnid=sccB_zUez2tLTM:&imgrefurl=http://es.paperblog.com/face-
desactiva-funcion- de-chat-por-fallas-de-privacidad-136133/&docid=Qxbvc-
MCJTFrVM&imgurl=http://m1.paperblog.com/i/13/136133/face-desactiva-
funcion-chat- fallas-privacidad-L-
J8jEJR.jpeg&w=700&h=263&ei=O1W1T6LnAYyi8QS3v_3jDw&zoom=1&iact=hc&v
px=582&vpy=9&dur=1966&hovh=137&hovw=367&tx=191&ty=92&sig=11693373
9547099892540&
page=18&tbnh=83&tbnw=220&ndsp=16&ved=1t:429,r:8,s:274,i:202 Imagen 2
rescatada de la Web 17-05-2012
Imagen 3:
http://www.google.com.ar/imgres?hl=es&biw=1360&bih=566&gbv=2&tbm=isch
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908&docid=mfUzE3o1OcLoEM&imgurl=http://2.bp.blogspot.com/_lxKHkaFbRGM
/TQ1H9w4XfgI/AAAAAA AABTE/sduWiR8Ml3s/s1600/blackberry-8350i-red-black-
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oAou08AT3y_0D&zoom=1&iact=hc&vpx=651&vpy=222&dur=1279&hovh=225&h
ovw=225&tx=115&ty=191&sig=116933739547099892540&page=1&tbnh=118&tb
nw=118&start=0&nd sp=22&ved=1t:429,r:17,s:0,i:104 Imagen rescatada de la
Web 17-05-2012
Imagen 4
http://www.shell.com.ar/home/content/arg/products_services/on_the_road/she
ll_station_locator/station_finder/ Imagen rescatada de la Web 17-05-2012
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Cdigo
http://www.definicionabc.com/social/codigo-de-etica.php - Datos rescatados de
la Web 5-06-2012
Imagen 5
http://censura20.com/2012/03/25/el-silencio-que-el-gobierno-no-quiere-que-
escuchemos/ Imagen rescatada de la Web 5-06-2012
Imagen 6
http://blogeconomicofinanciero.blogspot.com.ar/2012/03/miedo-hablar-en-
publico.html Imagen rescatada de la Web 5-06-2012
Imagen 7
http://paradygmassiglo21.wordpress.com/tag/postmodernidad/ Imagen
rescatada de la Web 5-06-2012
Imagen 8
http://luismiguelmanene.wordpress.com/2012/01/29/grupo-no-11-ideas-utiles-
para-mejorar-la-direccion-empresarial/ Imagen rescatada de la Web 5-06-2012
Imagen 9
http://laespiralresiliente.blogspot.com.ar/ Imagen rescatada de la Web 5-06-2012
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