1

2
 Sommaire

1. SYNTHESE GENERALE.......................................................................................................................... 3

2. INVESTISSEMENTS ............................................................................................................................ 10

3. ACTIVITE ELECTRICITE ..................................................................................................................... 16

4. ACTIVITE EAU POTABLE.................................................................................................................... 26

5. ACTIVITE ASSAINISSEMENT ........................................................................................................... 38

6. GESTION DE LA CLIENTELE .............................................................................................................. 49

7. RESSOURCES HUMAINES .................................................................................................................. 54

8. SYSTEME DINFORMATION ............................................................................................................... 59

9. COMMUNICATION .............................................................................................................................. 68

10. SYSTEME DE MANAGEMENT INTEGRE QSE .................................................................................. 73

11. BILAN DE GOUVERNANCE 2015..................................................................................................... 77

12. REALISATIONS FINANCIERES ....................................................................................................... 81

13. BILAN DES REALISATIONS DU CONTRAT DE PROGRAMME ETAT-RADEEMA 2013-2016 .... 87

14. ETATS DE SYNTHESE CONSOLIDES ............................................................................................... 92

15. AUDIT EXTERNE DES COMPTES 2015 ......................................................................................... 100

16. PERSPECTIVES DAVENIR............................................................................................................. 103

17. ANNEXES (Volume 2)

3
1. Synthse Gnrale

4
 1.Synthse Gnrale
Prambule
La mission de service public dont est investie la
RADEEMA, qui consiste assurer dune manire
continue et conformment aux rglementations
en vigueur la distribution deau et dlectricit et
la gestion du service dassainissement liquide,
lpuration et la rutilisation des eaux uses, est
encadre par le contrat de programme (2013-2016)
liant lETAT la Rgie, dans lequel sinscrivent les
orientations et les objectifs stratgiques de celle-
ci :
- Maintien de la dynamique des investissements,
- Amlioration de la qualit des services rendus
aux citoyens,
- Conscration des principes de gouvernance,
- Amlioration des performances, techniques,
commerciales, financires et de gestion,
- Rationalisation et modernisation de la gestion,
- Participation et soutien des politiques
sectorielles : gnralisation daccs aux
services, protection de lenvironnement,
Lanne 2015 a t marque par la forte dynamique
des investissements qui ont atteint 251 MDH pour
tenir compte des attentes de la collectivit et
accompagner le dveloppement de la ville de
Marrakech.
En parallle, la RADEEMA a mis en place plusieurs
actions pour renforcer lefficacit oprationnelle
des services et la ractivit dintervention, il sagit
notamment de la diversification et lextension des
canaux de paiement (GAB, internet, RADEEMA
Mobile,), la relve mixte des consommations
deau et dlectricit et le jumelage des clients, la
mise en place dun service dinformation client par
SMS ainsi que louverture dune nouvelle agence
commerciale au Quartier Sidi Ghanem.
Lanne 2015 a t aussi lanne dun grand
chantier de redressement des quilibres
conomiques et financiers de la RADEEMA
travers :
- La compression des charges dexploitation dues
essentiellement linternalisation de plusieurs
fonctions constituant le cur de mtiers de la
RADEEMA (centre de relations clients,
coupures et rebranchements, dtection de
fraudes et contrle des travaux) et la rduction
des achats deau lONEE,
- Lamlioration des rendements des rseaux,
- Le recouvrement intensif des crances et la
gestion optimale des fonds.
Les faits marquants de lanne 2015 peuvent tre rsums
comme suit :
La ralisation dun programme dinvestissement de
251 MDH en 2015 contre 192 MDH en 2014 (+31%)
et 739 MDH entre 2013 et 2015 dans le cadre du contrat
de programme ETAT-RADEEMA (2013-2016),
Le Rehaussement du taux de rendement du rseau deau
potable 74.6% en amlioration de 1.4 point par rapport
lanne 2014, la rduction des achats deau de 1.4% et
le maintien du rendement du rseau lectricit autour de
95%,
Linternalisation de plusieurs fonctions constituant le
cur de mtiers de la RADEEMA, assures auparavant
par des socits externes, telles que : le centre de
relations clients, les prestations de coupure et
rebranchements, les prestations de dtection des
fraudes et les prestations dassistance et de contrle des
travaux. En effet, 94 agents ont t redploys pour
assurer ces fonctions alors que leffectif de la Rgie a
progress seulement de 12 collaborateurs,
La progression du chiffre daffaires de 11% par rapport
lanne 2014 pour atteindre 1,96 Milliards DH HT et
lamlioration considrable du rsultat dexploitation qui
a atteint 71 MDH en 2015 contre -27 MDH en 2013 et
-2 MDH en 2014,
Lamlioration de tous les indicateurs financiers : la
valeur ajoute est amliore de 12%, lexcdent brut
dexploitation est amlior de 15% et la capacit
dautofinancement est amliore de 6%,
La cration dune nouvelle agence commerciale au
quartier Sidi Ghanem pour assurer une proximit et une
efficacit oprationnelle des services rendus aux
citoyens des quartiers : Industriel, Al Azouzia, Al Massar,
Zhour Targa Al Izdihar, Belmejjad, Zone des
farrailleurs,(Environ 70 000 clients servis actuellement
dans cette agence). En plus, les services inhrents aux
grands comptes (promoteurs immobiliers, industriels,
htels, administrations) ont t dlocaliss dans cette
agence,
Le maintien de la triple certification du systme de
management intgr de la Rgie : Qualit (ISO 9001),
scurit (OHSAS 18001), environnement (ISO 14001) et
laccrditation de son laboratoire danalyse deau
potable (ISO 17025) ;
La rduction des crances globales au 31/12/2015 de 7%
par rapport lanne 2014 et celles de lanne 2012 et
antrieurs prcdant le contrat de programme 2013-2016
de 75%.
5
 1.Synthse Gnrale
Synthse des ralisations
Investissements
Le montant des investissements raliss en 2015 sest lev La RADEEMA a assur en 2015, la desserte
251 MDH, soit un taux de progression de 31% par rapport
lanne 2014 et soit un taux de ralisation de 60% de
lenveloppe prvue. Le taux dengagement enregistr en
2015 est de lordre de 36% qui sexplique par le report
dengagement sur lanne 2016, en raison de contraintes
exognes lies au foncier et au financement, de 5 grands
projets dinfrastructure et dont lenveloppe affect en 2015
reprsente 49% du budget 2016 : schage et valorisation des
boues, lextension de la capacit de la STEP, le rservoir
30 000 m 3 de Ram Ram, la cration du poste source STEP et
le renforcement du poste source jnanate.
Les principales ralisations ont contribu au renforcement
et lextension des infrastructures de base, la scurit
dalimentation et la continuit de service, la protection de
lenvironnement et la gnralisation de laccs aux services
dans le cadre de lInitiative Nationale pour le
Dveloppement Humain (INDH) et du programme de
convergence Ville Sans Bidonvilles (VSB) ainsi que dans le
cadre des branchements sociaux.
Ces ralisations ont permis datteindre fin dcembre 2015
un linaire des rseaux de 8 929 km rparti comme suit :
- 3 569 km en lectricit avec un taux de branchement de
98.2%.
- 2 621 km en eau potable avec un taux de branchement de
97.8%.
- 2 739 km en assainissement liquide avec un taux de
branchement de 93.1%.
Rendements des rseaux
Le rendement du rseau dlectricit a atteint au 31/12/2015
un taux de 94.5%, maintenu par rapport lanne 2014, celui
de leau potable est amlior de 1.4 points par rapport
lanne 2014 pour atteindre 74.6%.
Cette amlioration sexplique par les actions entreprises
dans ce cadre, depuis octobre 2014, et qui ont port
notamment sur :
Les travaux de normalisation du rseau et ouvrages
hydrauliques (rhabilitation des conduites et
branchements vtustes),
Les travaux de rgulation de pression, de modulation et
sectorisation du rseau et sa tlgestion,
Les travaux de maintenance curative et prventive du
rseau et ouvrages hydrauliques,
Les travaux de recherche et de rparation des fuites et la
dtection des fraudes,
Les travaux de renouvellement des compteurs vtustes et
gs,
En plus de la mise en place et le suivi quotidien dun tableau
de bord indiquant les diffrents indicateurs de
performance par zone hydraulique (dbit nocturne, lindice
linaire de perte,).
Commercial
denviron 568 500 clients : 290 004 en
lectricit en volution de 4% par rapport
lanne 2014 et 278 488 clients en eau
potable en volution de 3.6% par rapport
lanne 2014.
Le chiffre daffaires consolid de lexercice
2015 a atteint 1 956 MDH HT en volution de
11% par rapport lanne 2014.
Les ventes deau, dnergie, de leau
rutilise et des redevances
dassainissement, et qui reprsentent 81.5%
du chiffre daffaire, ont augment de 11.2%
suite au changement tarifaire opr en aot
2014 pour leau et en janvier 2015 pour
llectricit. La demande a galement
enregistr un accroissement de 4% pour
llectricit, de 2.5% pour leau potable et de
2% pour lassainissement.
Laugmentation des ventes a contribu
lamlioration de la marge brute (10.6%), avec
un taux en de de celui des ventes (11.2%),
puisque les achats ont augment de 11.5%
suite galement au changement tarifaire en
aot 2014 et en janvier 2015.
Les ventes de biens et services, et qui
reprsentent 18.5% du chiffre daffaire, ont
enregistr une augmentation de 9% suite
laugmentation des taxes fixes et dentretien
et location de 3.3% et des travaux et produits
accessoires de 10.75%.
Financier
La valeur ajoute a enregistr une
augmentation de 12% suite lamlioration de
la marge brute (10.6%) et des ventes de biens
et services (9%) ainsi que la diminution de la
consommation de lexercice (-1.6%).
Lexcdent brut dexploitation a suivi
lamlioration de la marge brute et de la valeur
ajoute et a enregistr un taux
daccroissement de 15%.
Le rsultat dexploitation a atteint 71 MDH en
2015 contre -27 MDH en 2013 et -2 MDH en
2014.
La capacit dautofinancement a galement
enregistr une amlioration de 6% passant
ainsi de 324 MDH en 2014 342 MDH en 2015.
6
 1.Synthse Gnrale
Gestion de la clientle
Les actions entreprises en 2015 sinscrivent dans une
politique de modernisation et de dveloppement de la
gestion de la clientle de la RADEEMA et ont port sur :
- lamlioration de la qualit de service, le renforcement, la
diversification et lextension des services de proximit
(amlioration de lapplication RADEEMA Mobile,
extension du paiement par GAB,),
- La mise en place dune nouvelle solution pour la relve
des index sur tablette et leur transmission via rseau
mobile au systme de facturation, et ce en remplacement
de la solution de lecture sur TPE,
- Le passage la relve mixte et le jumelage total des
clients,
- Linternalisation du centre dappel de relation clientle,
de la prestation de dtection des fraudes, ainsi que la
prestation de coupure et rebranchements,
- La mise en place dun service dinformation client par
SMS,
- Laccompagnement des clients suite au changement
tarifaire opr en janvier 2015,
- lamlioration du recouvrement des crances et par
consquent lamlioration des recettes de la Rgie.
Ressources humaines
Au 31/12/2015, la Rgie compte un effectif de 944
employs.
Lanne 2015 sest caractrise par la poursuite des
actions en faveur du dveloppement des comptences
des ressources humaines de la Rgie, de renforcement de
la culture de rsultats base sur latteinte des objectifs
ainsi que du respect des rgles de scurit et de sant au
travail.
Le plan dinternalisation des emplois cur de mtiers de
la Rgie mis en place depuis novembre 2014 sur la
priode 2015-2018 a permis, fin 2015, de redployer 94
postes pour internaliser certaines prestations ralises
auparavant par des socits externes alors que leffectif
a volu seulement de 12 agents par rapport lanne
2014.
A fin mars 2016, 123 postes ont t internaliss, soit un
taux davancement de 73%. Ces postes ont concern les
prestations de dtection des fraudes (9), le centre de
relations clients (12), lassistance et le suivi des travaux
(20) les coupures et rebranchements (34), le dpannage
(22) et la rduction de leffectif mis disposition de (26).
Communication
Dans le but daccompagner ses ralisations et de
renforcer la relation de proximit avec ses clients
et ses parties prenantes, la Rgie a men en 2015
plusieurs actions de communication dont
notamment :
- La sensibilisation la maitrise de la
consommation deau et dlectricit,
- Laccompagnement et la sensibilisation des
clients autour des nouvelles dispositions
tarifaires,
- Lorganisation des rencontres concernant les
ralisations et les perspectives de la Rgie
(visites des grands chantiers et des visites sur le
terrain des travaux dexploitation),
- La participation aux diffrents vnements (la
journe mondiale de lenvironnement, le salon
Electritec, le pollutec Maroc 2015, la quatrime
dition du SITeau ,),
- Le renforcement de la prsence de la Rgie dans
les mdias et les rseaux sociaux (radio,
journaux, web,),
- Le renforcement de la communication interne et
de lengagement et lappartenance des
collaborateurs la Rgie.
Systme dinformation
La Rgie a poursuivi en 2015, les actions
damlioration et doptimisation de son systme
dinformation dont notamment :
- le dveloppement dune solution pour la relve
des index sur tablette,
- la mise niveau logicielle de la plate-forme de
stockage des bases de donnes de la Rgie,
- la mise en place dune solution WIMAX
dinterconnexion des sites distants avec le
sige,
- La mise en place dune solution de supervision
des datacentres (principal et de secours) par
SMS.
7
 1.Synthse Gnrale
Programmes sociaux Management Qualit

Programmes
La sociauxplus de 16 000 mnages en
Rgie a fait bnficier En 2015, la RADEEMA a pu maintenir sa triple
Management Qualit
eau potable, en assainissement liquide et en certification confirme par laudit de surveillance n 2
lectricit dansbnficier
le cadre de lINDH de son
2015, systme de management intgr saQualit,
La Rgie a fait plus de 16et000du mnages
programme
en En la RADEEMA a pu maintenir triple
Scurit, Environnement (QSE) de
quisurveillance
a permis nde
eau potable, en assainissement liquide(VSB)
de convergence Villes Sans Bidonvilles et
et en certification confirme par laudit 2
environ 42000 mnages dans et le cadre des conclure la conformit de ce systme aux
de son systme de management intgr Qualit, exigences
lectricit dans le cadre de lINDH du programme
oprations des branchements sociaux. des trois Environnement
Scurit, rfrentiels : ISO 9001qui
(QSE) (V2008) pour de
a permis la
de convergence Villes Sans Bidonvilles (VSB) et
qualit, OHSAS 18001 (V2007) pour la scurit
conclure la conformit de ce systme aux exigences et ISO
environ 42000 mnages dans le cadre des
14001trois
des (V2004) pour lenvironnement.
rfrentiels : ISO 9001 (V2008) pour la
oprations des branchements sociaux.
qualit, OHSAS
A ce titre, la 18001
Rgie(V2007) pour la scurit
a galement et ISO
pu maintenir
14001 (V2004) pour lenvironnement.
laccrditation de son laboratoire danalyse deau
potable
A conformment
ce titre, la Rgie ala galement
norme ISO 17025 (V2005),
pu maintenir
laccrditation de son laboratoire danalyseendeau
suite au deuxime audit de surveillance ralis 2015.
potable conformment la norme ISO 17025 (V2005),
suite au deuxime audit de surveillance ralis en 2015.

Contrat de programme ETAT-RADEEMA 2013-2016 : Bilan de ralisations au 31/12/2015

Contrat
Au termede
du programme ETAT-RADEEMA
bilan de ralisations 2013-2016
du contrat de programme: 2013
Bilan de pour
-2016 ralisations
la priodeau 31/12/2015
2013 2015 :

- Le montant des investissements raliss ces trois - Le recouvrement des crances clients sest
Au terme du bilan de ralisations du contrat de programme 2013 -2016 pour la priode 2013 2015 :
annes sest lev 739 MDH, soit 65% de nettement amlior et les crances des annes 2012
lenveloppe programme sur la priode
- Le montant des investissements raliss ces trois2013-2015, et antrieures
- Le recouvrement ont t desrduites
crances de 75% face sest
clients un
538 MDH
annes est lev
sest budgtis
739enMDH,2016, soit
soit un
65%tauxde objectif de amlior
nettement 45% finet2015, les crances des annes 2012
global prvu de ralisation de 91%,
lenveloppe programme sur la priode 2013-2015, - et
En antrieures
matire de ont t rduites de
modernisation de gestion
75% face et un
du
538 MDH est budgtis en 2016, soit
- Le rendement deau potable est en amlioration un taux objectif de 45% fin 2015,
systme de Management, la Rgie a entrepris
global
continueprvu de ralisation
suite aux actionsdeentreprises
91%, dans ce plusieurs actions de dveloppement de la gestion
- En matire de modernisation de gestion et du
cadre et a enregistr 74.6% en 2015
- Le rendement deau potable est en amliorationen avance de clientle qui ont port sur lamlioration
systme de Management, la Rgie a entrepris de la
1.4 points suite
continue par rapport lanne
aux actions 2014,
entreprises dans ce qualit deactions
plusieurs servicede et dveloppement
le renforcementdedes la services
gestion
- cadre et a enregistr
Le rendement 74.6% est
dlectricit en 2015 en avance
maintenu 94.5%de clientle qui ont port sur lamlioration deune
de proximit. Elle a galement mis en place la
1.4 points par rapport lanne 2014, gestion deprvisionnelle
qualit service et le des emplois
renforcement des et des
services
par rapport lanne 2014,
comptences
de proximit. en Ellevue de dvelopper
a galement mis ses
en ressources
place une
-- Le
Lesrendement dlectricit
performances deest maintenu
qualit (dlais
94.5% humaines, dautres actions doptimisation des
gestion prvisionnelle des emplois et des
par rapport lanne
dabonnement, 2014,de pose, dlais de
dlais systmes dinformation et de mise en place dune
comptences en vue de dvelopper ses ressources
branchement,
- Les dlais de coupure,)
performances de sont en(dlais
qualit ligne politique dedautres
humaines, communication actionsinterne et externe des
doptimisation ont
avec les engagements ;
dabonnement, dlais de pose, dlais de t aussi entreprises,
systmes dinformation et de mise en place dune
branchement, dlais de coupure,)
- Les indicateurs financiers ont enregistr unesont en ligne - politique
En matire dedecommunication
gouvernance, internela Rgieeta externe
adopt ont
son
avec les engagements
amlioration ;
sur la priode 2013-2015 et ont t aussi entreprises,
plan de gouvernance courant lanne 2013 et ce par
volu
- Les en moyenne
indicateurs comme suit
financiers ont : enregistr une la dlimitation
- En de la composition
matire de gouvernance, et des
la Rgie a missions
adopt sonde
amlioration
7% pour sur lelachiffre
priode 2013-2015
daffaires et laetvaleur
ont son conseil dadministration et de
plan de gouvernance courant lanne 2013 et ce parses comits
volu enajoute
moyenne comme suit : spcialiss
la avecdelalamise
dlimitation en placeetde
composition deux
des comits
missions de
supplmentaires et lapprobation
son conseil dadministration et de ses comits du rglement
7% pour la
5% pour le marge
chiffrebrute
daffaires et la valeur intrieur duavec
conseil dadministration
ajoute spcialiss la mise en place de et descomits
deux chartes
9% pour lexcdent brut dexploitation de lensemble des comits spcialiss
supplmentaires et lapprobation du rglement et a pu
5% pour la marge brute respecterdu
intrieur le conseil
planning de lensembleetdes
dadministration desrunions
chartes
1.4% pour la capacit dautofinancement des dits organes.
9% pour lexcdent brut dexploitation de lensemble des comits spcialiss et a pu
- respecter le planning de lensemble des runions
1.4% pour la capacit dautofinancement des dits organes.
-

8
 1.Synthse Gnrale

Ci-aprs lvolution, de 2011 2015, des principaux indicateurs techniques, dinvestissements, commerciaux et financiers :

Nombre de clients

300 000 Eau Electricit

Var
Var
250 000 2011 2012 2013 2014 2015 Moy
15/14
15/11

200 000 Eau 228 527 248 430 259 287 268 825 278 488 3,6% 5%
Electricit 237 489 259 340 269 806 279 196 290 004 4% 5%
150 000
2011 2012 2013 2014 2015

Ventes, achats et rendement : Electricit

Var Var Moy

2011 2012 2013 2014 2015
15/14 15/11

Ventes GWH 986 1 062 1 061 1 082 1 126 4% 3%

Achats GWH 1 041 1 120 1 119 1 145 1 191 4% 3%

Rendement 95% 95% 95% 94,5% 94,5% 0,01 pt -0,1 pt

Ventes, achats et rendement : Eau

Ventes Mm3 Achats Mm3 Rendement

70 Var Var Moy

2011 2012 2013 2014 2015
76,0% 15/14 15/11
60
50 Ventes Mm3 49 48 48 47 47 0,5% -1%
72,0%
40
Achats Mm3 64,5 64,8 63,4 64,1 63,2 -1,4% 0%
30 68,0%
20 Rendement 75,8% 73,5% 75,4% 73,2% 74,6% 1,4 pt -0,3 pt
10 64,0%
2011 2012 2013 2014 2015

Investissements

600 Electricit Eau Asst En MDH 2011 2012 2013 2014 2015 Cumul %
500 Electricit 93 83 61 50 67 354 18%
400
Eau 127 91 99 42 72 432 22%
300
200 Assainissement 551 239 136 99 112 1 137 59%
100
Consolid 771 413 296 192 251 1 923 100%
0
2011 2012 2013 2014 2015

9
 1.Synthse Gnrale

Linaire du rseau
4 000 Electricit Eau Assainissement
Var Var Moy
Km 2011 2012 2013 2014 2015
15/14 15/11
3 000
Electricit 3 092 3 222 3 329 3 435 3 569 3,9% 4%
2 000 Eau 2 259 2 406 2 495 2 559 2 621 2,4% 4%

1 000 Assainissement 2 271 2 456 2 558 2 674 2 739 2,4% 5%

2011 2012 2013 2014 2015

Taux de branchements

100 Electricit Eau Assainissement

Var Moy
En % 2011 2012 2013 2014 2015 Var 15/14
15/11
95
Electricit 95,76 96,3 97,82 97,9 98,2 0,30 pt 0,61 pt

90 Eau 96,48 96,8 97,47 97,5 97,8 0,30 pt 0,33 pt

Assainissement 89,9 91 92,34 92,74 93,1 0,36 pt 0,80 pt

85
2011 2012 2013 2014 2015

Chiffre daffaires
2 000
1 900
1 800 Var Var Moy
1 700 En MDH 2011 2012 2013 2014 2015
15/14 15/11
1 600
CA 1 741 1 775 1 717 1 766 1 956 11% 3%
1 500
2011 2012 2013 2014 2015

VA, EBE et CAF

800 VA CAF EBE Var Var Moy

En MDH 2011 2012 2013 2014 2015
600
15/14 15/11

400 VA 676 593 595 605 676 12% 0%

200 CAF 256 351 333 324 342 6% 8%

0 EBE 505 430 425 441 508 15% 0%
2011 2012 2013 2014 2015

Effectif
960

940

920 Var Var Moy

2011 2012 2013 2014 2015
900
15/14 15/11
Effectif 921 926 921 932 944 1.3% 0.6%
880
2011 2012 2013 2014 2015

10
2.Investissements

11
 2.Investissements

Durant les cinq dernires annes, la RADEEMA a ralis Investissements 2015

environ 1,9 milliards de dirhams dinvestissements rparti Activit 2015 % Eau potable;
entre 59% pour lassainissement, 18% pour llectricit et 29%

23% pour leau potable. Electricit 67 26% Assainissem

ent; 45%
Eau 72 29%
Ces investissements ont port sur la ralisation des grands Assainissement 112 45% Electricit;
26%
projets dinfrastructures et des extensions importantes des
Total 251 100%
rseaux de distribution pour accompagner la ville de
Marrakech dans son dveloppement urbain, conomique et
durable.
Investissements cumuls 2011 -2015
En 2015, les ralisations dinvestissements sont leves
251 MDH, soit un taux de 60% par rapport aux prvisions et Activit 2011-2015 % Eau potable;
23%
soit 13% du montant ralis pendant les cinq dernires Electricit 354 18%
annes. Eau 431 23%
Assainissement; 59%
Electricit; 18%

Assainissement 1 137 59%

Ces investissements ont rpondu aux orientations et
Total 1 923 100%
objectifs de la Rgie et ont permis de :
Garantir la scurit dalimentation et assurer de faon
permanente, continue et rgulire le fonctionnement des Pa Par chapitre le montant total investi est rparti comme suit :
services,
En MDH Anne 2015 2011 -2015
Satisfaire les exigences croissantes de la clientle en
matire de qualit des services, Crdit Montant % % Cumul
Chapitre %
ralis Ralis 2011-2015
Soutenir la politique de dveloppement humain par la
Infrastructure 191 68 36% 27% 966 50%
participation la gnralisation de laccs de la
population des services vitaux tels que leau, Distribution 143 115 80% 46% 633 33%
llectricit et lassainissement notamment dans le cadre Moyens 36 2%
18 9 53% 4%
d'exploitation
de lINDH et VSB, Travaux
67 59 88% 24% 288 15%
Protger lenvironnement, rsorber la pollution et les remboursables
points noirs lintrieur de la ville, Total 419 251 60% 100% 1 923 100%

Traiter et rutiliser les eaux uses afin de sintgrer de la

meilleure faon dans la politique nationale de gestion des
ressources en eau et de protection de lenvironnement.

Station dpuration Rservoir Sidi Moussa Poste source ENNAKHIL

12
 2.Investissements

Investissements Electricit
Reprsentant 18% du montant total investi sur la priode 2011-
2015, les investissements raliss par lactivit lectricit
slvent 354 MDH.
En 2015, le montant investi reprsente 26% du montant total
ralis.

La rpartition par chapitre est comme suit :

En MDH Investissements 2015

Mt
Chapitre Crdit % ralis %
ralis Travaux
remboursables; Infrastructure;
Infrastructure 49 18 37% 27% 32% 27%

Distribution 38 25 65% 37%

Moyens Moyens
5 2 52% 4% d'exploitation ; 4%
d'exploitation Distribution; 37%
Travaux
20 21 107% 32%
remboursables
Total 112 67 60% 100%

En MDH Investissements 2011 -2015

Cumul Travaux
Chapitre % remboursables; Infrastructure;
2011-2015 28% 28%

Infrastructure 99 28%
Distribution 144 41% Moyens
d'exploitation ; 3%
Moyens d'exploitation 13 3%
Travaux remboursables 98 28% Distribution; 41%

Total 354 100%

Les principales ralisations de la priode 2011-2015 se prsentent comme suit :

Renforcement et extension des infrastructures de base
par la pose de 172 km du rseau HTA et 495 km du rseau
BT,
Ralisation et mise en exploitation du poste source
Ennakhil 225/20 KV avec une puissance installe de
140 MVA et une puissance garantie de 70 MVA,
Avancement de 90% des travaux de conversion en
60/20 KV du poste Marrakech Ville. Ces travaux vont
permettre de faire face aux problmes daugmenation de
la charge et de soulager le poste Jnanate 60/20 KV qui
est en dpassement de sa puissance garantie
(PG 72 MVA et PA 90 MVA) ainsi que de passer le rseau
5.5KV en 20 KV, les travaux excuts fin 2015 sont :
- Installation et mise en service de deux transformateurs
36 MVA
- Installation et mise en service de trois rames HTA
- Installation et mise en service de deux traves
transformateurs
-
Poursuite des travaux de mise niveau des
ouvrages et du rseau pour la tlconduite
(tlconduite de 306 postes HTA/BT et tous
les postes rpartiteurs),
Avancement de 32% des travaux de mise en
place dun bureau central de conduite (BCC)
multifuide,
Equipement, dans le cadre du programme
INDH et du programme de convergence
VSB-INDH des douars : Lahrach, Souk Azli,
Guenoun, Sefiani, Haha Lamaasra, Arset Tadili
Rahal, Arset Blal, Bellmejjad, Limouri, Maasra
Belcaid, Maasra Arekoaune, Maasra Blinda,
Maasra Ben Ahmed, Arset My Arbi, Dar Sebbane,
Ateliers Sidi Boudchich doaur Grawa, Lakhili et
Boumenkar, Hafra, Ben Ahmed et El Garnaoui,
Chlalgua et My Azzouz 2 par la pose denviron
85 km du rseau.

13
 2.Investissements

Investissements Eau Potable En matire deau potable, les investissements slvent 431 MDH sur
la priode 2011-2015 et reprsentent 23% du montant total investi sur
cette priode.
En 2015, le montant investi reprsente 29% du total ralis.

La rpartition par chapitre est comme suit :

En MDH Investissements 2015

Travaux
Chapitre Crdit Mt ralis % ralis % remboursables; 18%
Infrastructure; 24%
Moyens
Infrastructure 40 17 43% 24% d'exploitation ; 2%
Distribution 43 40 93% 56%
Moyens d'exploitation 4 1 32% 2%
Travaux remboursables 25 13 53% 18% Distribution; 56%
Total 113 72 64% 100%

En MDH Investissements 2011 -2015

Travaux
Chapitre Cumul 2011-2015 % remboursables;
22% Infrastructure; 29%
Infrastructure 124 29% Moyens
d'exploitation ; 2%
Distribution 205 48%
Moyens d'exploitation 9 2%
Distribution
Travaux remboursables 94 22% 48%

Total 431 100%

Les principales ralisations entre 2011 et 2015 se prsentent comme suit :

Ralisation des travaux dextension du rservoir route
dOurika par lajout de cuves supplmenatires de 30 000 m3
qui a permis datteindre une autonomie de rserve denviron
19 h en 2015,
Excution des travaux de construction dun rservoir surlev
de 500 m 3 pour alimenter la zone sud de ltage trs haut
service,
Excution des travaux damnagement des ouvrages de la
sortie du rservoir route dOurika,
Renforcement de lossature principale du rseau qui dessert
le secteur Mhamid via Bouakaz par la pose de 3 km de
conduites (PVC 500),
Renforcement de lossature principale route dagadir par la
pose de 3 km de conduites (BP 600),
Ralisation des travaux de renforcement de lossature
principale du rseau potable route de Fs par la pose de
6.5 km de conduites (DN 225 DN 500),
Ralisation des travaux de la ceinture Sud Est du rseau
alimentant le secteur SYB Ali par la pose de 6.4 km de
conduites (DN600),
Excution des travaux de renforcement et de maillage
denviron 32 km du rseau,
Ralisation des travaux dextension de la branche Ouest de
ltage trs haut service par la pose de 7 km de conduites en
PVC (DN400),
Ralisation des travaux dextension du rseau sur la route
dAmezmiz par la pose de 3.7 km de conduites en PVC (DN
500) et de 2.4 km de conduites en BP (DN 600),
Ralisation des travaux de renforcement du
rseau alimentant la zone Ennakhil par la pose
de 6.85 km de conduites (DN315),
Avancement de 25% des travaux de la ceinture
Est bas service alimentant la zone ouest de
ltage bas service par la pose denviron 4 km de
conduites (DN 800),
Poursuite du programme damlioration du
rendement par le renouvellement fin 2015 de
179 km du rseau, de 30 172 branchements et de
89 212 compteurs,
Pose denviron 107.5 km de conduites en PVC
(DN 75-DN 225) dans le cadre du programme
INDH et du programme de convergence
VSB-INDH des douars : Pnitentier, Lahrach,
Mhamid Ben Laarasi bloc 35, Souk Azli, Ennour,
Ladham, Guenoun, Sefiani, Abiad, Tallaght, Elgarn
et Bouaicha Tzakourt, Goumi, Bih - Belmejjad-
Cherfa - Mohamed Ben Ahmed Saadna - Taabart,
Ben Rabeh, Jnane Jmel, Bourat Hamrat, Ouled
Mansour, Ouled Masoud, Haha Lamaasra, Arset
Tadili Rahal, Arset Blal, Limouri, Maasra Belcaid,
Maasra Arekoaune, Maasra Blinda, Maasra Ben
Ahmed, Abdaym, Moulay Azouz 1 et 2, Ouled El
guern, Louisat, Arset My Arbi, Dar Sebbane,
Ateliers Sidi Boudchich doaur Grawa, Lakhili et
Boumenkar, Boumehracha, Arsa Jadida, Berrada,
Hafra, Ben Ahmed et El Garnaoui, Chlalgua, Ain
Slim et Jamouaa.

14
 2.Investissements

Investissements Assainissement liquide Les investissements relatifs lassainissement liquide

reprsentent 59% du montant total investi sur la priode 2011-
2015 et 45% des ralisations 2015.

La rpartition par chapitre est comme suit :

En MDH Investissements 2015

Chapitre Crdit Mt ralis % ralis % Travaux
remboursables;
Infrastructure 101 33 32% 29% 22% Infrastructure;
Moyens 29%
Distribution 62 50 80% 44% d'exploitation ;
Moyens 5%
9 6 65% 5%
d'exploitation
Travaux Distribution;
22 24 111% 22% 44%
remboursables
Total 194 112 58% 100%

En MDH Investissements 2011 -2015

Travaux
Moyens remboursables;
Chapitre Cumul 2011-2015 % d'exploitation 9%
; 1%
Infrastructure 743 65%
Distribution;
Distribution 284 25% 25%
Infrastructure
; 65%
Moyens d'exploitation 14 1%
Travaux remboursables 96 8%
Total 1 137 100%

Les principales ralisations 2011-2015 se rsument comme suit :

Ralisation et mise en exploitation du grand projet de
rutilisation des eaux uses et pose denviron 80 km du
rseau de rutilisation des eaux uses pures (diamtre
variant entre 250 et 1 100 mm) ainsi que la ralisation de 5
stations de pompage,
Rhabilitation de 98.5 km (dont 18 km en 2015) du rseau
lintrieur et lextrieur de la mdina,
Ralisation de lintercepteur Sidi Brahim par la pose de 5 km
de conduites (diamtre variant entre 400 et 1 200 mm),
Ralisation des travaux de construction dun bassin de
rtention des eaux pluviales Ghabat Chabab ainsi que
lamnagement de deux bassins de rtention BOUAKKAZ
et Mhamid V,
Rfection des collecteurs sous construction la mdina
intra muros (2.3 km de conduites type ovodes T130-T150),
Ralisation des travaux de renforcement de lossature
principale du rseau dassainissement (collecteur N,
collecteur Mohammed VI (1 re tranche), collecteur Mhamid,
collecteur Amerchich et collecteur Ennakhil) par la pose
denviron 25 km de collecteurs, 6 km de collecteurs en
tranche (diamtre variant entre 100 et 1600 mm) et de
19 km en galerie (T150, T180 et T240),
Extension du collecteur Stadium Nord 3 par la pose
d'environ 3 km de conduites DN 800,
Avancement de 57% des travaux de renforcement du
collecteur Mhamid (2 me tranche) par la pose de 5.5 km de
conduites (diamtre variant entre 500 et 1 200 mm),
Avancement de 22% des travaux de ralisation du
collecteur Rempart par la pose de 0.7 km de conduites DN
1200,
Pose de 63.4 km de conduites dans le cadre du
programme INDH et du programme de convergence
VSB-INDH des douars : Pnitentier, Lahrach, Mhamid
Ben Laarasi bloc 35, Tadili Rahal et Arset Blal, Souk Azli,
Ladham, Guenoun, Sefiani, Abiad, Tallaght, Goumi, Ain
Dada Bih-Belmejjad-Cherfa - Mohamed Ben Ahmed
Saadna - Taabart, Ben Rabeh, Jnane Jmel, Haha
Lamaasra, Arset Tadili Rahal, Belmejjad, Jardi El Guich,
Arset Salhane, Maasra Belcaid, Maasra Arekoaune,
Maasra Blinda, Maasra Ben Ahmed, Abdaym, Mers,
Moulay Azouz 1 et 2, Ouled El guern, Bouhassoune,
Louisat, Diour Jdad, Arset My Arbi, Dar Sebbane,
Ateliers Sidi Boudchich doaur Grawa, Lakhili et
Boumenkar, Boumehracha, Arsa Jadida, Berrada, Hafra,
Ben Ahmed et El Garnaoui, Chlalgua, Ain Slim et
Jamouaa,
Extension du rseau dassainissement de la zone sud
de la ville (route dOurika et route dAmezmiz) par la
pose denviron 6 km de collecteurs (diamtre variant
entre 600 et 1200 mm),
Pose denviron 7 km de conduites (diamtre variant
entre 315 et 1200 mm) dans le cadre de lexcution
des travaux dextension du rseau dans les zones
amelkis,
Ralisation denviron 3 km en galerie (T 180) dans le
cadre des travaux dextension du rseau dans la zone
palmeraie,
Dmarrage des travaux de ralisation du rseau
dirrigation en eaux uses pures de la palmeraie de
Marrakech secteur oulja ouest par la pose de 600 ml
de conduites DN400.

15
 2.Investissements

Engagements du budget dinvestissement 2015 :

Le montant engag du budget dinvestissement Activit Crdit Montant engag %

2015 sest lev 255 MDH, soit un taux Electricit 146 50 34%
dengagement de 36% rparti par activit comme Eau 161 100 62%
suit : Assainissement 395 105 27%
Total 702 255 36%

Le reste de lenveloppe est rparti comme suit :

- 4% correspond des conomies
- 58% reprsente le montant report sur 2016 et dont 49% correspond aux grands projets dinfrastructures
confronts des contraintes dordre financier, foncier ou dautorisation rsolu es en 2016, il sagit de :

Projets contrainte Motif du retard Situation actuelle

Extension de la STEP
Unit de schage des boues
Rservoir RAM RAM
Poste source Nord-Ouest STEP
Mobilisation des financements Rsolue en dcembre 2015 (PNA)
Mise disposition du terrain par la commune
Rsolue en fvrier 2016
urbaine
Problme foncier : accord des FAR Rsolue en mars 2016
Rsolue en janvier 2016 : terrain en cours
Accord de l'ONEE sur l'emplacement du poste
de prospection

Les principaux projets engags en 2015 sont les suivants :

Electricit Eau potable Assainissement

Acquisition des compteurs
dlectricit,
Travaux damlioration des
ouvrages dinfrastructure,
Travaux de compensation de
lnergie ractive au poste
source Marrakech ville,
Travaux de pose de cbles HTA,
Travaux de mise niveau des
postes HTA/BT,
Travaux de rhabilitation du
rseau BT,
Travaux de branchements BT et
de raccordement au rseau
HTA.
Acquisition des compteurs deau
potable,
Travaux de ralisation de la
ceinture Est bas service,
Travaux de rgulation des
conduites dentre du rservoir
route dOurika,
Travaux de renouvellement des
conduites deau potable,
Travaux de scurisation des
ouvrages deau potable,
Travaux dinstallation des
dbitmtres, des points de
mesures de pression et des
appareils de rgulation sur le
rseau deau potable,
Travaux de renforcement et de
maillage,
Travaux dalimentation et de
branchement au rseau deau
potable.
Travaux de ralisation du rseau
dirrigation en eau use de la palmeraie de
Marrakech,
Travaux dextension du rseau
dassainissement de la zone Benrahmoun ;
Travaux de ralisation du collecteur
Rempart,
Travaux de rhabilitation intra muros et
extra muros,
Travaux de rfection des collecteurs
visitables,
Travaux dentretien et de rparation du
rseau dassainissement liquide,
Travaux de branchement et dextension du
rseau dassainissement,
Travaux de dviation du rseau deau
potable, dassainissement liquide et deau
rutilise au niveau du pont Nord oued
issil,
Travaux de dviation de la conduite de
rutilisation des eaux pures au niveau de
la trmie Bab lakhmis.

16
3. Activit Elctricit

17
 3. Activit Elctricit

Prsentation de lactivit

Primtre de distribution

La Rgie dessert en lectricit environ 915 357 habitants sur un total de 932 135, rpartis lintrieur de son
primtre daction, soit un taux de branchement de 98.2% .
Nombre de clients
Dsignation Population totale
domestiques
Arr. Mnara 414 152 96 159
Arr. Guliz 189 199 84 066
Arr. Mdina 122 055 28 394
Arr. Sidi Youssef
124 327 22 492
Ben Ali
Arr. Ennakhil 65 346 11 932
Pachalik Mechouar
17 057 3 988
Kasbah
Total 932 135 247 031
NB : La distribution dlectricit couvre le primtre urbain de Marrakech
lexception de certains quartiers aliments par lONEE et lextrieur du
primtre urbain dans quelques zones limitrophes au niveau des communes
Sada et Tassoultant.

Le taux de branchement a augment denviron 2.4 points

entre 2011 et 2015 :

2011 2012 2013 2014 2015

Taux de
95.76 96.30 97.82 97.9 98.2
branchement (%)

Systme dalimentation

Lalimentation de la ville de Marrakech se prsente comme suit : Ct ONEE

La ville de Marrakech est alimente actuellement en THT par

le rseau de transport national via les postes :
Tensift I (225/60/22 KV 3 x 100 MVA)
Tensift II (225/60 KV, 2x100 MVA)
Soit une puissance installe de 500 MVA et une puissance
garantie de 300 MVA
Les dparts 60 KV alimentant les postes sources de la ville
Marrakech sont comme suit :
Deux lignes ddoubles vers Jnanate 60/20 KV N210 et 208
de section chacune 181 AlmAc
Deux lignes vers Marrakech Ville 60/5,5 KV N 32 et 34 de
section chacune 181 AlmAc, et une ligne dpart vers
Takerkoust
Trois lignes vers Mhamid 60/20 KV de section chacune 181
AlmAc
Le poste source Ennakhil est branch directement au rseau
national 225 KV entre le poste Tensift I et le poste Tazart
via deux lignes 225 de section 297.3 AlmAc et 570 mm 2
AlmAc
18
 3. Activit Elctricit

Ct RADEEMA
La RADEEMA dispose de quatre sources dalimentation de la ville :

Poste Jnanate 60/20 KV Poste Mhamid 60/20 KV

Aliment par : Aliment par :

2 arrives ddoubles en 2 x 181,6 mm 2 de 3 arrives en 181,6 mm 2 de Tensift II
Tensift I
Equip de :
Equip de :
3 transformateurs 60/20 KV de 36 MVA
3 transformateurs 60/20KV de 36 MVA chacun
chacun

Puissance installe 108 MVA Puissance installe 108 MVA

Puissance garantie 72 MVA Puissance garantie 72 MVA
Puissance max appele 88 MVA Puissance max appele 88 MVA
Nombre de dparts HTA 20 Nombre de dparts HTA 22

Poste Marrakech Ville 60/5.5KV et 60/20KV Poste Ennakhil 225KV/ 20KV

Aliment par : Aliment par :

2 arrives en 181,6 mm2 de Tensift I et une
2 arrives de 297.3 Al/Ac et 570 mm 2
arrive 63 Cu en provenance du barrage lalla
Almlec aliments du rseau national
Takerkoust
225/60 KV entre Tensift 1 et Tazart.
Equip de :
Partie 60/5,5 KV: Partie 225/20 KV:
2 transformateurs 60/5.5 KV de 20 MVA 2 transformateurs 225/20KV de 70 MVA
chacun chacun
Partie 60/20 KV: Ville Ville
2 transformateurs 60/20 60/5.5
KV de Poste Ennakhil
kV 36 MVA
60/20 kV
chacun 225/20 KV
Puissance installe MVA 40 72 Puissance installe MVA 140
Puissance garantie MVA 20 36 Puissance garantie MVA 70
Puissance max appele
Puissance max appele MVA 11 58 49
MVA
Nombre de dparts HTA 12 16 Nombre de dparts HTA 9

Puissance installe MVA Puissance garantie MVA

Puissance installe
Puissance garantie
Puissance appele
Jnanate 160
Ennakhil 225/20
KV (60/20Kv)
30% 23% 120

80
Mhamid
Ville (60/20 Kv) (60/20Kv) 40
15% 23%
Ville
(60/5.5 Kv)
0
Poste Jnanate Poste Poste Ville Poste Ville Poste
9%
(60/20Kv) Mhamid (60/5.5 Kv) (60/20 Kv) Ennakhil
(60/20Kv) 225/20 KV

19
 3. Activit Elctricit

Systme de distribution

Rseau HT

La distribution de l'nergie lectrique HTA dans la ville est

assure selon deux niveaux de tension savoir :
Le rseau 5.5 KV desservant une partie de la Mdina et de
Sidi Youssef Ben Ali ainsi que lancien quartier industriel et
qui reprsente 18% du rseau total HTA.
Ce rseau est aliment partir du poste de livraison
Marrakech Ville (60/5.5 KV) et en partie par le
transformateur 20/5.5 KV march de gros issu du poste
JNANATE et comprend :
- 12 dparts HTA
- 4 postes rpartiteurs (Jbel Lakhdar, Jabir Ibn Hayane,
Sallah Eddine Al Ayoubi, March de Gros)
- 235 Km de cble HTA
Le rseau 20 KV desservant le reste de la ville reprsente
quant lui 82% du rseau total HTA
Ce rseau est aliment partir des postes de livraison
Jnanate, Mhamid , Marrakech Ville (60/20 KV) et
Ennakhil et il est constitu de :
- 20 Dparts HTA issus du poste Jnanate
- 22 dparts HTA issus du poste Mhamid
- 16 dparts HTA issus du poste Marrakech Ville 60/20 KV
- 9 dparts HTA issus du poste Ennakhil 225/20 KV
- 6 rpartiteurs 20KV (Mohamed V, Yaacoub el Mansour,
Zohour, Al Massira, Interne dAroport, Ahmed Chaouki)
- 1 327 km de cbles HTA Tension 20KV 5,5KV Total
La longueur du rseau HTA totalise 1 327 km rpartie en :
Longueur HTA, Km 1 092 235 1 327
- 1 092 Km en cble souterrain 20 KV
- 230 Km en cble souterrain 5.5 KV % par tension 82% 18%
- 5 km en cble arien 5.5 KV

Rseau BT

La distribution en nergie Basse Tension se fait selon La longueur totale du Rseau BT fin dcembre 2015
deux modes : est de 2 242 Km et rpartie en :
912 Km en arien
Arien (Ligne arienne ou cble torsad)
1 330 Km en souterrain
Souterrain (cble arm)
La distribution dans les lotissements et les nouveaux
quartiers est ralise en gnral en rseau souterrain. Arien;
41%
Dans les anciens quartiers et les douars restructurs, la
Rpartition
distribution se fait gnralement en mode arien. du Rseau BT :
Souterra
Pour les zones ONEE cdes La Rgie dans le cadre de in; 59%
la convention RADEEMA / ONEE, la distribution est en
majorit en mode arien et sa normalisation se fait
progressivement.

20
 3. Activit Elctricit

Evolution des principaux indicateurs

TE
Principaux indicateurs 2011 2012 2013 2014 2015
2015/2014
Indicateurs physiques

Achats, (en GWH) 1 041 1 120 1 119 1 145 1 191 4%

Ventes, (en GWH) 986 1 062 1 061 1 082 1 126 4%

Rendement (%) 95 95 95 94.5 94.5 -

Puissance installe
328 328 468 468 468 -
(en MVA)
Puissance garantie
200 200 270 270 270 -
(en MVA)
Puissance appele maximale
218 234 236 232 268 15.5%
(en MVA)
Longueur du rseau
3 092 3 222 3 329 3 435 3 569 4%
(en km)
Nombre poste HTA/BT 1 685 1 727 1 764 1 817 1 856 2%

Nombre de branchements BT 55 663 55 798 55 987 56 151 56 307 0.3%

Nombre de branchements HTA 471 478 488 501 506 1%

Nombre de clients 237 489 259 340 269 806 279 196 290 004 4%

Indicateurs de qualit

Incidents HTA 106 139 123 98 118 20%

Interventions BT (pour
5 547 4 406 3 882 4 060 4 025 -1%
dpannage)
Taux de branchement (%) 95.76 96.30 97.82 97.9 98.2 0.3 point

21
 3. Activit Elctricit

La RADEEMA a continu en 2015 la concrtisation de sa stratgie lectrique visant

Principales actions 2015
accompagner la ville de Marrakech dans sa dynamique urbaine et conomique.
Cette stratgie issue du schma directeur vise dvelopper et moderniser le rseau
lectrique par la ralisation de plusieurs projets et actions ayant pour objectifs
dassurer la scurit dalimentation, la continuit du service, la desserte de nouveaux
clients ainsi que lamlioration continue de la qualit des services.

Scurit dalimentation Afin de garantir la scurit du rseau lectrique et dassurer une alimentation continue
et continuit de service en nergie, la RADEEMA a entrepris en 2015 dimportants travaux et projets notamment
les travaux de renforcement du rseau HTA, les travaux de normalisation des postes
MT/BT et les travaux damlioration et de gestion moderne des infrastructures.

La poursuite du programme de renforcement La poursuite des travaux de La poursuite des travaux

et de renouvellement du rseau HTA par la mise niveau des ouvrages par damlioration des ouvrages
pose de 46 km de nouveaux cbles HTA en la tlconduite de 12 postes dinfrastructure par la rparation
remplacement de ceux vtustes ou HTA/BT pour arriver fin 2015 dun transformateur 60/20KV au
dfectueux. Ces travaux ont concern les 306 postes HTA/BT niveau du poste source Mhamid
zones Mnara, SYB Ali et Mdina avec la pose tlconduits et lensemble des ainsi que le lancement des travaux
respectivement de 38 km, 5 km et 3 km de rpartiteurs. dextension du tableau HTA au
nouveaux cbles HTA. niveau de ce poste.

Dveloppement et mise en place des outils modernes de gestion des infrastructures :

Mise en place dun bureau central de conduite BCC
Dans le cadre de la mise en place dun systme de tl-conduite mutualis de la
ville de Marrakech pour les 3 rseaux, la RADEEMA a procd en 2015 :
- Lachvement des travaux damnagement du local BCC multi -fluide. Ces
travaux ont consist lamnagement dune salle de conduite avec trois
postes oprateurs, une salle de machines, une salle de crise, une salle de
Tableau Gnral Basse Tension (TGBT), un bureau de configuration, un
bureau des oprateurs et des locaux de vie. Ce local a t quip en mobilier
et matriel informatique ncessaire.
- La finalisation de ltude Tlcom Radio et GSM au niveau des sites tlgrs
qui permettra une liaison de communication entre les sites BCC et les
ouvrages tlconduits.
- La mise en uvre du systme de supervision multi-fluide SCADA
et lavancement de 70% de la base de donnes et limagerie du systme.
- La mise niveau de 60% des ouvrages dassainissement, 28% des ouvrages
deau potable et 20% des ouvrages dlectricit. Les principales adaptations
des ouvrages ralises en 2015 ont concern :

Pour lassainissement Pour leau potable Pour llectricit

Adaptation des alimentations
lectriques et installation des nouveaux
automates pour la tlgestion.
Installation des capteurs H2S sur
lensemble des ouvrages et des capteurs
de surverse pour les dversoirs dorage
et des sondes pour les stations.
Renouvellement des circuits de terre des
stations.
Installation des points de qualit Paramtrage des passerelles au
de leau potable au niveau des niveau des postes sources.
rservoirs et station de surpression Ralisation des tests de
et 15 points de qualit sur les points migration des postes asservis
sensibles. vers le nouveau systme.
Adaptation des alimentations
lectriques et installation des
nouveaux automates pour la
tlgestion.

22
 3. Activit Elctricit

Mise en place dune solution de gestion de maintenance assiste par ordinateur

Dans lobjectif dindustrialiser et de dmatrialiser le processus
de maintenance de ses trois mtiers, la RADEEMA a procd
la mise en place dune solution de gestion de maintenance
assiste par ordinateur (GMAO). Ce projet vise :
- La standardisation des mthodes de travail entre les diffrents
sites,
- La consolidation des informations dans une base de donnes
fiable,
- La rduction des pannes en assurant une meilleure
disponibilit et fiabilit des quipements ,
- La visualisation rapide des vnements survenus sur un actif
en temps rel,
- La rduction des cots et le suivi des activits de
maintenance via le reporting de la solution,
- La connaissance et la traabilit des cots de
possession des actifs grs,
- La fluidit et la facilit de la saisie sur le terrain par
les agents dexploitation,
- La gestion distance et la synchronisation des
donnes en temps rel avec la base de donnes.
En 2015, la solution GMAO a t installe, la saisie,
le paramtrage de la base de donnes et la
formation des utilisateurs ont t achevs. Le
dploiement est prvu en 2016.

Extension du rseau pour

Pour faire face la demande croissante en nergie lectrique des ses
anticiper la demande croissante
clients, la Rgie a procd en 2015 :
des clients

Lextension de son rseau lectrique par la pose de 19 km

de cbles HTA et 115 km de cbles BT, ce qui a permis de
desservir de nouveaux secteurs :
Zones SYBALI Mnara Mdina Total
Cbles HTA
2 806 15 498 694 18 998
(ml)
Cbles BT (ml) 1 538 109 173 3 944 114 655
Total (ml) 4 344 124 671 4 638 133 653

Le rseau en service fin 2015, compte 37% de cbles HTA

et 63 % de cbles BT
(Km) 2011 2012 2013 2014 2015
Linaire HTA 1 233 1 265 1 288 1 308 1 327
Linaire BT 1 859 1 956 2 041 2 127 2 242
Linaire Total 3 092 3 222 3 329 3 435 3 569

La ralisation de 156 branchements collectifs dune

longueur de 14 094 ml. A fin 2015 le nombre de
branchements slve 56 813
Dsignation 2011 2012 2013 2014 2015
Branchements BT 55 663 55 798 55 987 56 151 56 307
Branchements HTA 471 478 488 501 506
Total 56 134 56 276 56 475 56 652 56 813

La mise en service de 35 postes de distribution publiques

dune puissance installe globale de 31 MVA. Ce qui a port Rpartition des postes rseau par zone
le nombre total des postes rseau 1 350 rpartis comme
suit :
Zones SYBA Mnara Mdina Total
Postes rseau 191 1 059 100 1 350
Puissance Install
79 122 495 187 48 835 623 144
(KVA)

23
 3. Activit Elctricit

La pose en 2015 denviron 28 km de cbles dans le cadre

du programme convergence VSB-INDH, soit un linaire
total pos denviron 85 km depuis le dmarrage du
programme IDNH et du programme de convergence
VSB-INDH.
Le nombre de mnages concerns par ces programmes
est denviron 5 500.
Les douars concerns par cette opration sont :
Lahrach, Souk Azli, Guenoun, Sefiani, Haha Lamaasra, Arset
Tadili Rahal, Arset Blal, Bellmejjad, Limouri, Maasra Belcaid,
Maasra Arekoaune, Maasra Blinda, Maasra Ben Ahmed, Arset
Raccordement du complexe
My Arbi, Dar Sebbane, Ateliers Sidi Boudchich doaur Grawa, Pose de cbles douar Lekhili
artisanal Douar Grawa
Lakhili et Boumenkar, Hafra, Ben Ahmed et El Garnaoui,
Chlalgua et My Azzouz 2.

Amlioration de la qualit de Toujours la recherche dune amlioration continue de son service

service lectrique, la RADEEMA a continu en 2015 ses actions dentretien et de
maintenance de son rseau et ses ouvrages lectriques. Ces actions ont
eu un impact positif sur la qualit de service comme le dmontre les
performances suivantes :

Le dlai moyen de coupure BT stablit 60 min, en avance de

30 min par rapport lobjectif trac en 2015
Le dlai moyen de coupure HTA stablit 46 min en 2015 en
avance de 4 min par rapport lobjectif
Le taux dinterventions de dpannage ralises en moins de 4
heures est de 99,6% avanc de 4,6 points par rapport lobjectif
trac en 2015 et de 0,6 point par rapport lanne 2014
Le nombre de rclamations est pass de 6 994 en 2014 6 507 Incidents BT Incidents HTA
en 2015 soit une rduction de 7%

Ces performances ont t atteintes grce :

La pose de 21 789 ml de nouveaux cbles BT dans le
cadre des travaux de renouvellement et de
normalisation du rseau BT. 85% de ces cbles ont
t poss dans la zone Mnara et 15% dans la zone
Mdina.
La ralisation des travaux dentretien et de
maintenance du rseau BT. 52% de ces travaux
sont effectus dans la zone Mdina, 41% dans
la zone Mnara et 7% dans la zone SYBALI.

La normalisation de 26 postes HTA/BT dans

diffrentes zones de la ville. Les postes
concerns sont : Route de Casa, Centrale Laitire
Azli, Dar Laglaoui, Mhamid Saada 4, Bouakkaz 5,
Padock 5, Jnane Afia 1, Badr, Mhamid Saada 8,
Bouakaz 1, Bouakaz 3, MHAMID 7-1, Raha, Soudri 3,
Htel Chemss, Bouaakaz 6, Hamza 1, Atlas Ennakhil
2, Al Quantra 2, Golf 2, Golf 3, Zaki, Ighli, Tantan, Bab
Aguedal, M'Hamid 7-4

24
 3. Activit Elctricit

La rapidit et la ractivit des quipes de

dpannage de la RADEEMA face aux diffrentes
rclamations. En 2015, ces quipes ont trait
6 507 rclamations ayant donn lieu 4 025
interventions lies des incidents de sources
diffrentes (coupure de cbles, fusibles ariens,
fusibles aux boites,).

Les travaux dentretien et de maintenance du

rseau HTA ont concern :
- Lentretien systmatique de 761 postes HTA/BT
soit 58% du total des postes rseau de la ville de
Marrakech,
- Le renouvellement dquipements vtustes de
47 postes HTA/BT (changement de tableaux
HTA, de tableaux BT, ),
- Le ramnagement total de 18 postes HTA/BT,
- Le changement de 14 anciens transformateurs
HTA/BT dune puissance installe globale de
5 130 KVA par de nouveaux transformateurs
dune puissance installe globale de 7 860 KVA
soit une augmentation de puissance de
2 730 KVA,
- Le passage de 18 postes HTA/BT du rseau
5.5 KV au rseau 20 KV,
- Lentretien systmatique de 27 dparts
HTA,
- Lentretien de 300 postes asservis,
- La mise en service de 96 relais lumineux de
dfauts aux nouveaux postes HTA,
- Linstallation et la mise en service de 29
postes asservis,
- Lentretien de 9 protections HTA aux
postes sources et rpartiteurs et de 7
protections HTB aux postes sources.

Le contrle et lanalyse de la qualit dnergie

lectrique distribue aux clients travers les
analyseurs de rseau dj installs au niveau
des postes sources (Jnanate, Mhamid et
Marrakech ville) et 30 postes HTA/BT. Ce
contrle est effectu via une interface Web
POWER LOGIC ION-ENTREPRISE qui
reoit, archive et traite les donnes des
analyseurs, c'est--dire, les perturbations ou
les vnements indsirables qui peuvent
concerner la tension, le courant et la
frquence.

25
 3. Activit Elctricit

Rendement du rseau :

Le rendement dnergie lectrique ralis en 2015 est de

94.5% quasi stable par rapport lanne 2014.
Pendant la priode 2011-2015, les achats et les ventes 1 200 Ventes GWH Achats GWH Rendement 96%
dnergie ont enregistr une volution moyenne de 3%
et une volution de 4% en 2015 par rapport lanne 1 000 95%
2014.
800 94%
2011 2012 2013 2014 2015
Achats GWH 1 041 1 120 1 119 1 145 1 191 600 93%
Ventes GWH 986 1 062 1 061 1 082 1 126
400 92%
Rendement % 95 95 95 94.5 94.5 2011 2012 2013 2014 2015

Les achats dnergie en 2015 sont rpartis par poste

comme suit :
Dsignation 2015 %
Poste M'hamid (60/20 kv) 372 31%
Poste Jnanate (60/20 kv) 351 29%
Poste Ville (60/20 kv) 190 16%
Poste Ennakhil (225/20 KV) 230 19%
Poste Ville (60/5,5 kv) 47 4%
Total 1 191 100%

26
 4. Activit
Eau Potable

27
 4. Activit Eau Potable

Prsentation de lactivit

Primtre de distribution La Rgie dessert environ 936 038 habitants sur un total de 957 095 sur son
primtre daction, soit un taux de branchement de 97.8%.

Nombre
Dsignation Population de clients
domestiques
Total 957 095 276 039
CU de Marrakech 939 718 268 810
Arr. Mnara 415 904 107 993
Arr. Guliz 195 029 91 380
Arr. Mdina 122 055 29 204
Arr. Sidi Youssef
124 327 22 444
Ben Ali
Arr. Ennakhil 65 346 13 951
Pachalik
17 057 3 838
Mechouar Kasbah
Communes
17 377 7 229
rurales
NB : La population rurale comprend seulement celle faisant partie de
la limite de desserte RADEEMA dans les communes Ouahat Sidi
Brahim, Sada et Tassoultant.

Le taux de branchement a augment de 1.32 points Le besoin moyen journalier et la consommation de pointe
entre 2011 et 2015 : ont volu entre 2011 et 2015 comme suit :
2011 2012 2013 2014 2015
2011 2012 2013 2014 2015
Besoins moyens
2 047 2 049 2 009 2 033 2005
journaliers (l/s)
Taux de
96.48 96.8 97.47 97.5 97.8 Consommation de
branchement (%) 2 536 2 895 2 486 2 434 2 511
pointe journalire (l/s)

3 000
Consommation de
pointe journalire
(l/s)
2 500

Besoins moyens
journaliers (l/s)
2 000

1 500
2011 2012 2013 2014 2015

28
 4. Activit Eau Potable

Systme dalimentation

La ville de Marrakech est alimente en eau potable partir :

Des eaux superficielles (98%) Des ressources de secours

Elles sont mobilises partir du barrage

Sidi Driss qui est lui-mme aliment par Les eaux de lOued NFis sont mobilises partir du barrage Lalla
le barrage Hassan Premier. Takarkoust.
Les eaux de surface sont vhicules par La prise deau pour lalimentation de la station de traitement est
le canal de Rocade (longueur de 118 km et ralise sur le bassin du puits de chute situ la sortie de la
capacit de transit de 12 m 3/s) qui Galerie de transfert des eaux du barrage prcit vers les
transporte leau pour lirrigation du primtres irrigus de Marrakech.
primtre agricole et Elle est utilise en cas de problme au niveau du canal de rocade
l'approvisionnement en eau brute de la (canal en chmage, baisse du niveau deau dans le canal ou
station de traitement de lO.N.E.E pollution accidentelle, fortes charges en suspension).
branche Eau.
La prise en eau brute de la station de
traitement est situe dans la partie avale
du canal, au kilomtre 112 une distance
de 1,7 km de la station de traitement de
lO.N.E.E branche Eau.
Depuis lt 2011 la capacit de Ressources deau disponibles
production de la station est passe
3300 l/s, (3 300 l/s avec surcharge) pour
faire face aux besoins croissants de la
ville de Marrakech, ce projet a intgr
une rserve supplmentaire de
20 000 m 3 deau traite, ce qui a
amlior lapprovisionnement de la ville
en eau potable.

Des ressources souterraines (2%)

Elles proviennent de 35 captages,
forages et drains disperss
gographiquement de lEst lOuest de
la ville, sur un rayon maximal de 35 km.
Les captages deau souterraine se 3 300 l/s
situent Agdal, Issil, Ourika, Mnara I
et Mnara II.
Le dbit total quip slve 1 734 l/s, Rservoir 1 : 50 500 m3
Rservoir 2 : 85 000 m3
alors que le dbit exploitable atteint
peine 114 l/s. En effet, la capacit des
ressources souterraines a connu une
chute importante au fil des annes.

29
 4. Activit Eau Potable

Systme adducteur

Le systme adducteur de Marrakech,

assur par lO.N.E.E branche Eau
sapprovisionne partir de deux
ressources distinctes : Les eaux de surface

Les eaux de surface sont achemines partir du canal

Rocade et sont traites via la station de traitement
(capacit 3 300 l/s), partir de louvrage de dpart,
leau est vhicule gravitairement pour arriver aux
rservoirs de Sidi Moussa (50 500 m 3) et Route
dOurika (85 000 m 3).

Les caractristiques de ces ouvrages sont comme

suit :
Louvrage de dpart :
Capacit : 20 000 m 3
Cte radier : 562 m NGM
Rservoir Sidi Moussa (haut service + trs haut
service):
Capacit : 50 500 m3
Cte TP : 554 m NGM
Rservoir Route Ourika :
Capacit : 85 000 m3
Cte TP : 494,77 m NGM
Conduites de liaison aux rservoirs :
A partir de louvrage de dpart, leau sachemine
gravitairement dans des conduites dont les
caractristiques sont comme suit :
Dsignation Ecoulement Longueur Nature DN
Tronon T0 gravitaire 3,5 ml BP 800 mm
Tronon T1 gravitaire 6 680 ml BP 800 mm
1 200
Tronon T2 gravitaire 1 100 ml AC
mm

Les eaux souterraines

Les eaux souterraines sont achemines partir
de 3 champs captants :
Champ captant Issil
Champ captant Agdal
Champ captant Ourika
Et 3 injections directes sur le rseau actuel
(Issil, Mnara 1 et 2)

30
 4. Activit Eau Potable

Systme de distribution

Rseau de distribution
Systme de distribution deau potable de Marrakech

Le rseau de distribution de la RADEEMA

totalise un linaire de 2 621 km de conduites
de diffrentes natures : bton prcontraint,
amiante ciment, fonte grise, fonte ductile,
PVC, Polythylne, de diamtres allant
jusqu' 1 200 mm.

Le rseau est subdivis en trois tages de

pression : l'tage haut service et l'tage bas
service organiss en plusieurs secteurs
stabiliss :
Rpartition des tages de services du rseau deau potable
Ltage trs haut service est aliment par
le rservoir 50 000 m3 du haut service
moyennant un rservoir surlev de
capacit 500 m 3 , il alimente la commune
Tasoultante et les projets touristiques
Chrifia et Argan,
L'tage haut service est aliment partir
du rservoir 50 000 m3 (Radier 549 m
N.G.M). Il alimente la zone sud de la ville
et subdivis en 9 secteurs hydrauliques,
L'tage bas service est aliment partir
du rservoir 85 000 m3 (Radier 490 m
N.G.M). Il alimente la zone Nord de la ville
et subdivis en 14 secteurs hydrauliques.

Rseau dadduction Complexes Hydrauliques

Diamtre Longueur Longueur par nature Complexes

Nombre Capacit
Date de mise
(mm) totale (ml) de totale (en
A.C Fonte PVC BP hydrauliques
rservoirs m3)
en service
400 25 588 5 700 - 11 700 8 188 1961 : 1res cellules
450 - - - - - Route 1972 : extension m3
1 85 000
dOurika 2015 : 3 cuves supplmentaires
500 42 679 9 800 1 600 24 297 6 982
de 30 000 m3
600 9 954 1 021 - - 8 933 1994 : 1res cellules
700 4 809 - - - 4 809 2000 : extension
800 36 853 13 053 - - 23 800 Sidi Moussa 2 50 500 2008 : extension
2013 : Rservoir surlev de
1200 2 708 - - - 2 708
500 m3
Total 122 591 29 574 1 600 35 997 55 420 Total 3 135 500

31
 4. Activit Eau Potable

Evolution des principaux indicateurs 2011-2015

Anne Anne Anne Anne Anne TE

Principaux indicateurs
2011 2012 2013 2014 2015 2015/2014
Indicateurs physiques
Achats, (en 106m3) 64.5 64.8 63 .4 64.1 63. 2 -1.4%
Ventes, (en 106m3) 49 48 48 47 47 0.5%
Consommation de pointe (l/s) 2 536 2 895 2 486 2 434 2 511 3.2%
Longueur du rseau (en km) 2 259 2 406 2 495 2 559 2 621 2.4%
Nombre de branchements 159 270 170 676 177 018 179 676 181 793 1.2%
Nombre de clients 228 527 248 430 259 287 268 825 278 488 3.6%
Analyses deau potable 20 105 16 096 13 044 13 681 13 376 -2.2%
Indicateurs de qualit
Rendement 75.8% 73.5% 75.4% 73.2% 74.6% +1.4 pts
Indice linaire de perte
18 .9 19.5 17.15 18.40 16.80 -8.7%
(m3 perdu/km/j)
Taux de branchement 96.48% 96.8% 97.47% 97.5% 97.8% 0.3 pts
Taux de conformit des analyses
99.98% 99.98% 100% 100% 100% -
bactriologique (%)

32
 4. Activit Eau Potable

La RADEEMA a entrepris en 2015 plusieurs actions et projets ayant pour

objectifs lextension et le renforcement du rseau deau potable et ce en
Principales actions 2015
vue dassurer la scurit dalimentation et la continuit de fonctionnement
du service avec une meilleure qualit.
Elle a galement men plusieurs actions pour lamlioration du rendement
de son rseau deau potable.

Renforcement et Extension du
rseau pour satisfaire la Pour rpondre au besoin croissant de la population de la ville de
demande croissante et Marrakech en eau potable, la RADEEMA a procd en 2015 la ralisation
accompagner le des travaux dextension et de renforcement de son rseau, notamment :
dveloppement de la ville

La mise en service de trois cuves supplmentaires La ralisation de la ceinture Sud Est alimentant le
de 30 000 m3 au rservoir Route dOurika, ce qui secteur SYB Ali par la pose denviron 6 337 ml de
a permis davoir une capacit de rserve en eau conduite DN 600. Ce projet a pour objectif de faire
potable de 135 500 m3 et datteindre une face au besoin croissant en eau potable de la zone
autonomie de rserve denviron 19 h. SYB Ali dont les anciennes conduites sont satures.
En effet, entre 2011 et 2015, lautonomie de rserve En outre, cette nouvelle ceinture, qui prend dpart
est passe de 14 19 h, soit une amlioration depuis le raccordement la conduite DN 800 au
denviron 5h. carrefour de la route Ourika jusqu la route
dOuarzazate, a contribu lamlioration de la
2011 2012 2013 2014 2015
Capacit de
rpartition de la pression dans lensemble du
105 000 105 500 105 500 105 500 135 500
stockage (m2) rseau de ltage bas service du secteur SYB Ali et
Consommation
moyenne 176 871 177 054 173 594 175 650 173 219
la mise en place dune sectorisation permanente au
journalire (m2) niveau de ce secteur.
Autonomie de
14,2 14,3 14,6 14,4 18,8
rserve (h)

Lachvement des travaux de ralisation de Lexcution de 25% des travaux de ralisation de

lossature principale Nakhil Nord bas service par
la pose denviron 6 850 ml de conduites DN 315.
Cette nouvelle ossature vient renforcer
lalimentation de la zone Nakhil dont les besoins
ont nettement augment ces dernires annes et
ont conduit la saturation des conduites
existantes et permet entre autre, lamlioration de
la rpartition de la pression dans lensemble du
rseau dans ce secteur.
la ceinture Est-bas service, qui stend du
rservoir route dOurika jusqu Bab Lakhmis, par
la pose de 3 896 ml de conduites DN 800. Ce
projet vise amliorer la rpartition de la
pression, assurer une scurit dalimentation en
eau potable de la zone Ouest de ltage bas-
service et renforcer lossature principale de la
ville de Marrakech.

33
 4. Activit Eau Potable

Le renforcement et le maillage du rseau deau potable par
la pose denviron 5 453 ml de conduites entre DN 400 et
DN 500 comme suit :
- 2 400 ml de conduites depuis le rond-point Iziki
jusquau lotissement Dar Essalam,
- 2 550 ml de conduites sur la route dAmezmiz,
- 503 ml de conduites sur la route de Casablanca.
Ces travaux ont permis lamlioration des pressions de
service, llimination de certaines antennes du rseau et la
scurisation de la desserte.
La pose en 2015 denviron 4 740 ml de conduites dans
le cadre du programme VSB-INDH.
A fin 2015, le linaire pos dans le cadre du programme
INDH et du programme VSB-INDH est denviron
107.5 km pour desservir environ 10 100 mnages.
Les douars concerns par cette opration sont :
Pnitentier, Lahrach, Mhamid Ben Laarasi bloc 35, Souk
Azli, Ennour, Ladham, Guenoun, Sefiani, Abiad, Tallaght,
Elgarn et Bouaicha Tzakourt, Goumi, Bih - Belmejjad-
Cherfa - Mohamed Ben Ahmed Saadna - Taabart, Ben
Rabeh, Jnane Jmel, Bourat Hamrat, Ouled Mansour, Ouled
Masoud, Haha Lamaasra, Arset Tadili Rahal, Arset Blal,
Limouri, Maasra Belcaid, Maasra Arekoaune, Maasra
Blinda, Maasra Ben Ahmed, Abdaym, Moulay Azouz 1 et 2,
Ouled El guern, Louisat, Arset My Arbi, Dar Sebbane,
Ateliers Sidi Boudchich doaur Grawa, Lakhili et
Boumenkar, Boumehracha, Arsa Jadida, Berrada, Hafra,
Ben Ahmed et El Garnaoui, Chlalgua, Ain Slim et Jamouaa.

Le dmarrage des travaux dalimentation en eau potable

de lopration Ain Slim qui consistent en la pose de
2 100 ml de conduite DN225, la ralisation de deux
stations de pompage (Q 30 l/s) et la construction de deux
rservoirs surlevs 250 m 3 et 500 m 3.

Travaux de raccordement Equipement de la station de surpression

Douar Lakhili deau potable des douars Berrada et Arsa
Jdida

La rception de 18 lotissements et oprations avec un linaire de 10 Km de conduites (DN20 DN315).

La mise en service de 2 117 branchements.

Le linaire du rseau a atteint fin 2015, 2 621 km, Le nombre de branchements slve fin 2015
soit une volution annuelle moyenne de 4% de 2011 181 793, soit une volution annuelle moyenne de 3%
2015 et une volution de 2.4% par rapport lanne de 2011 2015 et une volution de 1.2% par rapport
2014 : lanne 2014 :
2011 2012 2013 2014 2015 2011 2012 2013 2014 2015

Nombre de
Linaire 159 270 170 676 177 018 179 676 181 793
2 259 2 406 2 495 2 559 2 621 branchements
en Km

Evolution du nombre de branchements

180000

140000

100000
2011 2012 2013 2014 2015

34
 4. Activit Eau Potable

Maintien et garantie de la
qualit de leau potable
Afin de garantir et doffrir ses clients une eau potable de meilleure
qualit, la RADEEMA dispose dun procd de contrle renforc et
efficace qui permet de surveiller la conformit de leau lentre et la
sortie du systme de distribution et au niveau des injections directes
dans le rseau.
Ce procd se traduit par la ralisation des analyses quotidiennes par le
laboratoire de la Rgie et par un laboratoire externe conventionn.

En effet et conformment la norme nationale

Dsignation 2011 2012 2013 2014 2015
NM 03-07-001 qui dfinit les paramtres de qualit
Nombre de mesures en
contrler et NM 03-07-002 qui dfinit les conditions continu de la turbidit
604 563 474 407 361
de contrle et la frquence dchantillonnage, La lentre du rservoir sidi
Rgie a effectu en 2015, 13 376 analyses et tests sur moussa
Nombre de mesures en
les diffrents ouvrages et points significatifs du continu de la turbidit la 1 207 1 008 734 726 691
rseau. Les analyses effectues sont rparties en sortie des rservoirs
6 066 analyses bactriologiques (type I) et 231 Dsinfection des conduites
76 33 78 50 67
neuves (km)
analyses physico-chimiques (type II). Lors de ces
analyses, aucune non-conformit par rapport aux
normes na t dtecte, soit un taux de conformit
des analyses de 100%. 2011 2012 2013 2014 2015
Le nombre de tests de chlore effectus en 2015 slve Nombre
7 079. d'chantillons 9 331 7 700 5 929 6 343 6 297
danalyses effectus
Le nombre danalyses de turbidit effectues en 2015 % danalyses
slve 361 lentre du rservoir Sidi moussa et Conformes / Total 99,98% 99.98% 100% 100% 100%
analyses
691 la sortie des deux rservoirs.
En 2015, la RADEEMA a subit son deuxime audit de
surveillance daccrditation de son laboratoire deau
potable. Lors de cet audit, tous les paramtres
physico-chimiques objet de laccrditation ont t
valids de nouveau par lvaluateur technique et par Rseau de distribution
les experts daccrditation qui ont approuv des Type d'analyses Adduction
Arrondissements
Communes Total
amliorations dans le systme de management Mchouar
Mnara Guliz Mdina SYB Ali Ennakhil rurales
Kasbah
instaur. Nombre d'analyses
1367 226 1617 890 914 507 472 73 6066
Par consquent, laccrditation du laboratoire bactriologiques

danalyses deau potable de la RADEEMA (certificat Nombre d'analyses

177 6 11 8 13 8 8 0 231
physico-chimiques
N MC/CI AL 55/2013) est maintenue suite la
dcision de la commission daccrditation des Nombre d'analyses
1535 266 1895 1048 1074 637 551 73 7079
de Chlore rsiduel
laboratoires de chimie et de parachimie de la SEMAC
(Service Marocain dAccrditation).

Amlioration du rendement En 2015, la RADEEMA a poursuivi le programme damlioration du rendement deau

potable lanc depuis lanne 2007. Dans ce cadre, plusieurs actions ont t
entreprises tant au niveau de lexploitation du rseau quau niveau des
investissements, il sagit notamment :
- Les travaux de renouvellement du rseau, des branchements et des compteurs,
- Les travaux de sectorisation et de rgulation de pression,
- Les travaux de recherche et de rparation de fuites,
- le suivi quotidien via les tableaux de bords des dbits nocturnes des secteurs
hydrauliques.
Le but est de lutter contre les pertes deau et doptimiser lutilisation de cette
ressource.
Le rendement deau potable a ainsi enregistr fin 2015, une valeur de 74.6% en
amlioration de 1.4 points par rapport lanne 2014 et en amlioration de 10 points
rapport lanne 2006.

35
 4. Activit Eau Potable

Actions dexploitation
La poursuite de la sectorisation du rseau qui
constitue loutil de base pour lamlioration du
rendement puisquelle permet, via linstallation de
dbitmtres en tte des secteurs hydrauliques, de
maitriser de la balance des volumes distribus au sein
de chaque secteur, dvaluer les pertes relles et de
dtecter rapidement les zones hydrauliques forts
dbits nocturnes.
A fin 2015, 24 macro-secteurs ont t crs et dots
des dbitmtres lectromagntiques.
La dtection de 3 985 fuites non apparentes grce
lopration de recherche prventive des fuites par le
balayage de 2 621 km du rseau

Dans le cadre de la maintenance curative du rseau Grce aux efforts dploys par les quipes
deau potable, 16 355 fuites ont t rpares par les dexploitation, les dlais moyens de rparation
quipes de la RADEEMA dont 15 080 fuites sur des fuites ont enregistr une amlioration en
branchement et 1 275 fuites sur conduites. 2015 denviron 2 heures pour le dlai moyen de
rparation de fuites sur conduites qui est pass
Dsignation 2011 2012 2013 2014 2015
Fuites sur rseau 1 355 1 281 1 214 892 1 275
de 4.5 heures en 2014 2.6 heures en 2015, et
Fuites sur plus dune heure pour le dlai moyen de
12 505 14 102 13 877 12 326 15 080
branchements rparation de fuites sur branchement qui est
Nombre total de
13 860 15 383 15 091 13 218 16 355 pass de 2.4 heures en 2014 1.3 heures en
fuites rpares 2015.
Dsignation 2011 2012 2013 2014 2015

Dlai moyen de
rparation de fuites
sur conduites par
4.28 5 3.3 4.5 2.6
heure
Dlai moyen de
rparation de fuites
sur branchements
2 2.8 2.1 2.4 1.3
par heure

La poursuite de la compagne de dtection de fraudes La mise en service du feeder DN 700 alimentant

qui a permis de dtecter 446 fraudes en 2015 sur
lensemble du rseau dintervention de la Rgie.
Mhamid Sud et du feeder DN 500 Alimentant
Mhamid Nord et la restructuration de la maille
de telle sorte pallier aux problmes de faibles
pressions.
La mise en service du feeder DN 600 alimentant
la zone Amelkis et la restructuration du secteur
Sidi Youssef Ben Ali, ce qui a permis de raliser
des gains importants en terme de dbit
nocturne.

36
 4. Activit Eau Potable

Actions dinvestissement Les actions dinvestissement ont concern essentiellement la rhabilitation et

le renouvellement du rseau, les travaux de sectorisation, de modulation, de
scurisation et de normalisation des ouvrages deau potable :

Le changement des compteurs prsentant des Le renouvellement de 4 042 branchements deau

anomalies (bloqus, casss, vols, illisibles,) et les
compteurs gs susceptibles de sous compter les
volumes livrs aux clients. En 2015, le nombre de
compteurs changs slve 25 079, ce qui porte le
nombre de compteurs changs depuis 2007 89 212.
potable ayant connu des dysfonctionnements par
de nouveaux branchements. A fin 2015, le nombre
de branchements renouvels slve 30 172.

La scurisation de 250 ouvrages sensibles et points Le renouvellement des vannes et ventouses

nvralgiques du rseau. prsentant des anomalies dtanchit ou de
fonctionnement existants sur le rseau. En 2015,
513 vannes et 51 ventouses ont t changes.

La rhabilitation denviron 22 km de canalisations - Secteur Mdina : La rhabilitation denviron 4 km

deau potable du DN90 au DN315 dans les secteurs
suivants :
- Secteur SYBALI : la rhabilitation denviron 14 km de
canalisations dans les lieus suivants : Derb Boulahbal,
Derb Lamharmi, Derb Agourram, Derb Ait Baha, Derb
Elgada, Derb My yazid, Derb Elbsir, Derb Bissi, Derb El
bouhali, Derb Abass Elhajjam, Derb EL bakkal, Derb
Elmasjid, Derb Boualam, Derb Ezahiri, Derb Emssalla,
Derb Chaab Elfoukania, Derb Chaaba Elwosta, Derb
Maalam Ayad, Derb Errami, Bab Hmer, Avenue
Elmsalla, Derb Ben Fares et Derb Naciri.
de canalisations dans les lieus suivants : Derb
Lhanch BD, Darih Sidi Belaabass Zaouia, Derb Dar
Dbagh lakbira, Derb Jamaa, Derb El farrane, Derb
Lafkih, Soukte Haj Abdellah Antenne 1, Derb El
oufa, Arst Ouzal, Toualet Tikhizrite, Derb Hmad
omousa, Derb El kadi Kasbah, Derb Sbai, Bab
lakhmis, Derb El moukef et Jnane Ben Chegra.
- Secteur Mnara : la rhabilitation de plus de 4 km
de canalisations deau potable dans plusieurs
quartiers notamment dans la zone Mhamid,
Avenue El Berada et Avenue Yacoub El Mansour.

37
 4. Activit Eau Potable

Linstallation fin 2015 de 51 Lajout de 11 points de mesure de Linstallation fin 2015, de 19

dbitmtres lectromagntiques
en tte des secteurs hydrauliques
qui ont permis davoir un suivi
permanent des volumes distribus
par secteur et des dbits
nocturnes.
Ce projet construit une plateforme
dorientation des quipes de
recherche et de dtection de fuites
vers les secteurs fuyards.
pression avec systme de stabilisateurs rgulateurs de
tltransmission de donnes au pressions qui ont pour objectif
parc existant et la mise jour de la dquilibrer la pression de
carte de pression. A fin 2015, 140 service dans le rseau et en
capteurs de pressions ont t consquence la prservation de
installs dans les points la ressource en eau en
nvralgiques du rseau deau minimisant les dbits nocturnes
potable, ce qui a permis danticiper de fuites et la prservation du
plusieurs interventions sur le patrimoine (dure de vie du
rseau pour assurer la continuit rseau).
de service.

Toutes ces actions ont contribu Entre 2006 et 2015, les achats, les ventes et le rendement deau potable ont volu
lamlioration du rendement de 10 comme suit :
points sur la priode 2006-2015 et a
pass de 64.6% en 2006 74.6% en 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
Var moy
2015. 15-06
Ventes Mm3 35,6 38,3 40,7 43,8 47,1 48,9 47,6 47,7 46,9 47,2 3,2%
Par rapport lanne 2014, le Achats Mm3 55,1 56,1 58,4 61,2 64,3 64,5 64,8 63,4 64,1 63,2 1,5%
rendement du rseau deau potable Rendement % 64,6 68,2 69,6 71,6 73,2 75,8 73,5 75,4 73,2 74,6 1 pt
a augment de 1.4 points.
Les achats ont connu une volution Lindice linaire de perte a galement volu sur la priode 2006-2015 comme suit :
moyenne de 1.5% pendant cette
priode (2006-2015), alors que les
ventes ont augment en moyenne 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
de 3%. Indice
linaire de
En 2015, lindice linaire de perte a pertes 31,89 27,98 26,98 23,85 21,78 18,9 19,5 17,15 18,4 16,8
atteint 16,8 m3/j/km soit la (m3/jour/
meilleure performance ralise km)
entre 2006 et 2015.

Indice linaire de perte Ventes Mm3 Achats Mm3 Rendement

80
76%
60
72%
40
68%
20 64%

0 60%
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

38
5.Activit Assainissement

39
 5.Activit Assainissement

Prsentation de lactivit

Primtre de distribution

La Rgie dessert environ 891 055 habitants sur une population totale de son primtre daction de 957 095 habitants,
soit un taux de branchement de 93.1%.

Population Nombre de clients

Dsignation
totale domestiques
Total 957 095 276 039
Commune urbaine de
939 718 268 810
Marrakech
Arrondissement
415 904 107 993
Mnarra
Arrondissement Guliz 195 029 91 380
Arrondissement
122 055 29 204
Mdina
Arrondissement Sidi
124 327 22 444
Youssef Ben Ali
Arrondissement
65 346 13 951
Ennakhil
Commune urbaine
17 057 3 838
Mechouar Kasbah
Communes rurales 17 377 7 229

Population totale Population desservie Taux de branchement

Le taux de branchement a augment denviron 3.2 points entre
2011 et 2015 : 1 000 000 95%

2011 2012 2013 2014 2015 800 000

93%

Taux de
90%
branchement 89.9 91 92.34 92.7 93.1
600 000
(%) 88%

400 000 85%

Les eaux uses traiter ont atteint en 2015 un volume de 2011 2012 2013 2014 2015

37 595 559 m 3 et ont volu comme suit :

Dsignation 2011 2012 2013 2014 2015
Volume total deaux
38 972 42 252 41 116 37 613 37 596
uses traiter (103/m3)
Dbit moyen en temps
106 773 115 443 112 986 103 048 103 002
sec (m3/j)
Dbit maximal en
217 500 227 347 170 287 176 490 153 156
temps sec en (m3 /j)

40
 5.Activit Assainissement

Systme dassainissement et de traitement des eaux uses

Rseaux de collecte des eaux uses et pluviales

La collecte et le transport des eaux uses est assure en Superficie du Longueur

gnral grce un systme gravitaire. Cependant, Dsignation Bassin versant collecteur
certaines zones sont quipes de stations de relevage ou (ha) (ml)
de refoulement (16 stations sont en service au 31/12/2015). Amerchich : A + Extension
460 15 600
Le rseau dassainissement de la ville de Marrakech Nord : N
fonctionne selon trois modes diffrents : Guliz : G + Abdelkrim El
1 100 18 200
Khattabi : K
- Systme pseudo sparatif : les eaux de voirie et des
espaces impermabiliss svacuent sparment des Industriel : I + Ouest : O 1 070 22 900
eaux uses ; ce mode est adopt dans la zone Mhamid Rempart : R + SYBALI : S 500 10 150
et quelques lotissements la zone Targa.
- Systme sparatif : les eaux uses svacuent Targa : T 170 2 000
sparment des eaux pluviales ds les boites de
Universitaire : U 140 3 300
branchements ; ce mode est adopt dans la zone
industrielle Sidi Ghanem, la zone touristique Agdal, Massira : M + Mhamid 1 300 12 000
Kasbah Resort, Palmiers, portes de Marrakech
- Systme unitaire : Ce mode existe dans le reste de la Collecteurs A, B, C Mdina 630 10 000
ville, et en particulier les anciens quartiers

La longueur globale du rseau tant de 2 739 km de

diamtre variant de 200 mm 2 200 mm pour la section
circulaire et de T100 T280 pour les ovodes.
La situation actuelle du rseau se prsente comme
suit :

2 739 km de collecteur de 200 2 200 mm

47 945 regards de visite

13 332 bouches dgout Avaloir

15 534 regards grille

150 335 branchements particuliers

33 km de caniveau

92 km dovode T 100 T 280

3 900 fosses septiques

23 dversoirs dorage

16 Stations de pompage (relevage) des eaux uses

41
 5.Activit Assainissement

Traitement et rejet des eaux uses

Le traitement des eaux uses est assur par la

station dpuration depuis avril 2009.

Dbit de pointe Capacit en

Filire utilise
(m3/s) quivalent hab.
Boue active 4.06 1 300 000

Avril 2009

Mise en service de la premire phase de la station

dpuration consistant au traitement primaire des
eaux uses (dgrillage, dessablage dgraissage, et
dcantation primaire) et une file de traitement
des boues primaires.

Dcembre 2011
Mise en service de la deuxime phase de la station
dpuration consistant au traitement secondaire et
tertiaire des eaux uses (traitement biologique par
boues actives, dcantation secondaire, et en
fonction du besoin traitement tertiaire par
filtration sur sable, dsinfection aux ultraviolets et
chloration) et une deuxime file de traitement des
boues.

Charges hydrauliques entre STEP Evolution de la qualit de leau le long de la ligne

Charges polluantes entre STEP de traitement
Charges Dbit Nominal entre
hydrauliques Dbit horaire journalier Paramtre STEP Paramtres Traitement Traitement
Entre STEP
en entre de la (m3/h) (Contrat) 1re phase de qualit Secondaire Tertiaire
STEP (m3/j)
DBO5 58 100 kg/j MES (mg/l) 584 20 5
Dbit moyen 3 780 90 720

Dbit nominal de DCO 144 600 kg/j DBO5 (mg/l) 620 20 10

4 914 117 940
temps sec estival
MES 53 000 kg/j
Dbit de pointe NTK (mg/l) 121 4 -
7 704 184 896
de temps sec
NTK 11 000 kg/j
PT (mg/l) 22 17 10
Dbit de pointe
9 828 - <200
de temps de pluie PT 2000 kg/j Germes fcaux - -
U/100ml

Rseau de rutilisation
Dsignation SP1 SP2 SP3 SP4 SP5
Le transfert des eaux pures est assur par des
conduites de distribution stendant sur un Nombre de pompe 5 5 5 5 5
Dbit unitaire (l/s) 1030 850 792 234 194
linaire de 80 km environ (diamtre variant
HMT MCE 56 114 120 164 90
entre 250 et 1 100 mm) par le biais de cinq
stations de pompage de puissance allant de Rendement % 85.2 81 79.8 65 78
800 KW 2 500 KW et dont les caractristiques Puissance
2*800 KVA 3*800KVA 3*800 KVA 1*800 KVA 1*400KVA
transformateurs
techniques sont les suivantes :

42
 5.Activit Assainissement

Evolution des principaux indicateurs Assainissement liquide

Taux
Anne Anne Anne Anne Anne
Principaux indicateurs Units dvolution
2011 2012 2013 2014 2015
2015/2014
Longueur du rseau Km 2 271 2 456 2 558 2 674 2 739 2.4%
Nombre de branchements U 133 305 138 637 145 724 149 126 150 335 1%
Longueur du rseau cur Km 251 243 311 260 278 7%
Boues vacues T 12 647 15 036 11 797 12 416 17 068 37%
Regards Visites U 40 222 42 539 44 748 46 989 47 945 2%
Bouches dgout Avaloir U 11 697 12 515 12 677 13 218 13 332 1%
Regards Grille U 12 338 13 547 14 254 15 118 15 534 3%
Nombre de clients U 227 486 247 343 258 169 267 701 277 348 3.6%
Taux de branchement % 89.9 91 92.34 92.7 93.1 0.4 pt

43
 5.Activit Assainissement

Dans le cadre des programmes dinvestissements et dexploitation de lanne 2015,

Principales actions 2015
et dans une politique dco-citoyennet visant contribuer lamlioration des
conditions de vie et dhygine des habitants de la ville de Ma rrakech et
daccompagner la dynamique que connait la ville ces dernires annes, la
RADEEMA a poursuivi la ralisation de plusieurs projets structurants et a men
plusieurs actions qui ont permis de garantir la salubrit des habitants, de renforcer
le rseau dassainissement et damliorer son fonctionnement.

Pour assurer le fonctionnement continu du service dassainissement et le bon

Entretien et amlioration
coulement des eaux uses, la RADEEMA a men en 2015 des travaux dentretien
du rseau de collecte et de maintenance de son rseau dassainissement dont notamment :

Le curage de 278 km de conduites, soit 10.4% du Dsignation 2011 2012 2013 2014 2015
rseau total de la ville de Marrakech. Ce taux de Longueur du
curage est en ligne avec lobjectif trac en 2015. rseau cur, 251 243 311 260 278
km
Lentretien 59 545 regards de visite, 32 139 regards
Ouvrages
grille, 18 584 regards avaloir et 27 434 regards de entretenus
115 277 112 844 144 227 131 697 137 702
faades dans les diffrentes zones de la ville de
Boues
Marrakech. vacues en 12 647 15 036 11 797 12 416 17 068
Lvacuation de 17 068 tonnes de boues suite aux tonnes
travaux de curage et dentretien du rseau ; ce qui a
permis damliorer la capacit hydraulique du rseau
dassainissement.
Linspection et le curage de 5 210 ml de collecteurs
visitables.
La suppression de 14 points noirs sur 46 points
recenss soit un taux de suppression de 30%. Les
points supprims sont situs dans les quartiers
suivants : Collecteur Ennakhil route de Mekns,
Lotissement Lagouassem, Derb Al Mansouri,
lotissement Farida , douar Talaght, Club Med oued
IssilL, douar Alkodia Macdonald , rue Mohamed
Albakkal, pont Massira, Avenue les remparts ,
Tannerie Ibn Sina, collecteur C Bab Lakhmis, pont
4 me DMM et Arset Lhouta.
Lentretien et la maintenance priodique de toutes
les stations de pompages. Ces travaux comprennent
la vidange et le nettoyage, le diagnostic, la
vrification des pompes lectriques, la vrification
du fonctionnement en mode automatique,...
Grce ces travaux dentretien aucune panne avec
arrt complet du fonctionnement dune station na
t constate en 2015.

44
 5.Activit Assainissement

En parallle aux actions dentretien et de maintenance du rseau dassainissement liquide, la RADEEMA a procd
en 2015 :

La ralisation des travaux de rfection La rhabilitation denviron La ralisation des travaux

des collecteurs visitables
dassainissement sur un linaire
denviron 505 ml au niveau des
adresses suivantes : Collecteur B Trik
Lagza et Derb Jdid Bab Doukkala,
Collecteur I sur la voie qui longe la voie
ferre et traverse la route de Souihla et
collecteur M Massira 2.
Ces travaux ont permis de rtablir, par
des travaux sans tranches, la structure,
ltanchit et la capacit hydraulique
des collecteurs rhabilits.
4 269..ml de canalisations
(diamtre variant entre DN 300 au
DN 800) (dont 38 ml en galerie) au
niveau de la zone Guliz. Ces
travaux ont permis de rtablir le
bon fonctionnement du rseau
dassainissement et de rsoudre
les problmes de fuites et de retour
des eaux uses chez les clients.
collectives.
dinterception du douar Tallaght
sur le rseau dassainissement sur
un linaire de 427 ml de
canalisations (diamtre variant
entre DN 500 et DN 600), ce qui a
permis de rsoudre les problmes
dinondations et de retour des eaux
chez les clients et de minimiser les
interventions trs couteuses de
pompage et de vidange des fosses

La rhabilitation de 4 792 ml de canalisations (diamtre variant

entre DN 300 au DN 800) au niveau des adresses suivantes :
Diour Chouhada et Lotissement Ennakhil SYB Ali,
Raccordement du Douar Diour Lboune au secteur Ennakhil,
Unit 1 Daoudiate, Rue Mohamedia Azli, Rseau des
tanneries Sidi Ghanem et Arset Salhane.
Ces travaux ont permis de rtablir le bon fonctionnement du
rseau dassainissement et de rsoudre les problmes de fuites
et de retour des eaux uses chez les clients.

La rhabilitation denviron 4 486 ml de canalisations

dassainissement de lancienne mdina (diamtre variant
entre DN 300 au DN 800) au niveau des adresses suivantes :
Tikhzrite, Bab Doukkala, Zaouia, Sidi Benslimane, Dar Dbagh,
Kasbah, Lekzadria,

La rhabilitation denviron 4 063 ml danciennes

canalisations dans diffrents quartiers de la ville de
Marrakech, soit dans le cadre du programme prventif du
renouvellement du rseau, soit dans le cadre de lentretien
curatif suite aux rclamations des clients.

45
 5.Activit Assainissement

Renforcement et extension Pour accompagner la ville dans sa dynamique urbanistique et

du rseau assurer lassainissement des nouvelles zones urbaines, la RADEEMA
a continu en 2015, la ralisation des travaux de renforcement et
dextension de son rseau dassainissement.
Ces travaux ont port essentiellement sur :

La ralisation de lintercepteur La ralisation des travaux La pose de 686 ml de conduites

Sidi Brahim par la pose denviron dextension du collecteur (diamtre variant entre DN
5 km de conduites (diamtre Stadium Nord 3 par la pose de 1000 et DN 1200) dans le cadre
variant entre DN 400 et DN 1200) 2 733 ml de conduites DN800 du renforcement du collecteur
et la ralisation dune station de pour lassainissement des Rempart et qui a pour objectif
pompage (Q 91.2 l/s). Ce projet a projets immobiliers et la collecte des eaux uses et
permis le raccordement et commerciaux existants et pluviales de toute la rive droite
lacheminement des eaux uses et projets sur la route de de lOued Issil vers
pluviales de la commune Ouahat Casablanca. lintercepteur Ennakhil et de
Sidi Brahim vers le collecteur supprimer les traverses
Rocade. existantes sur lOued Issil.

La pose de 5 000 ml de conduites en tranch (diamtre

variant entre DN 500 et DN 1200) et environ 510 ml en
galerie dans le cadre de la ralisation du collecteur
MHamid 2me tranche et qui a pour objectif de
restructurer le collecteur M au niveau du raccordement du
collecteur Mhamid 1 re tranche et lossature existante au
niveau du quartier Socoma ainsi quau niveau des
quartiers au sud-ouest de Mhamid.

Le dmarrage des travaux de ralisation du rseau

dirrigation en eaux uses pures de la palmeraie de
Marrakech secteur oulja ouest par la pose de 600 ml de
conduites DN400. Ce projet permettra la mobilisation
dune ressource en eau alternative partir de la station de
traitement des eaux uses pour irriguer les palmiers de la
zone palmeraie oulja ouest.
La ralisation des travaux de renforcement des ouvrages
de prtraitement de la station dpuration qui a pour
objectif daugmenter la capacit de prtraitement et ce
par lajout dune quatrime ligne de dgrillage grossier et
fin (grossier = 8 cm, fin = 1 cm), et la mise en place dun
troisime paississeur qui a permis le soulagement de
lengorgement des dcanteurs primaires en boue et
lamlioration des boues paissies, ce qui a gnr
notamment une surproduction du biogaz qui est pass de
1 551 169 m 3 en 2014 4 351 530 m 3 en 2015.

46
 5.Activit Assainissement

La pose denviron 100 ml de La ralisation des travaux de La ralisation des travaux de la

conduites DN600 dans le cadre des
travaux dextension du rseau
dassainissement liquide dans la
zone Benrahmoune. Ce projet a pour
objectif la collecte des eaux uses et
pluviales du douar Benrahmoune
jusquau collecteur Stadium.
raccordement du dversoir
dorage 4me DMM la Chaaba
dAli Bali reliant le quartier
Targa et Douar Bin Lkchali par
la pose de 699 ml de conduites
(diamtre variant entre DN300
et DN 1400).
dviation de la conduite de
rutilisation des eaux pures par
la pose de 272 ml de conduites
DN 1000 ainsi que lexcution de
11% des travaux de ralisation de la
station de relevage des eaux
pluviales au niveau de la trmie
Bab Lakhmis.

La poursuite de ralisations des travaux dextension

du rseau dassainissement de la zone sud de la ville
(route dOurika et route dAmezmiz) par la pose de
5 762 ml de conduites (diamtre variant entre
DN 600 et DN 1200) dont 1 376 ml en galerie.

La pose de 5 750.5 ml de conduites (diamtre variant

entre DN250 et DN1200) dans le cadre des travaux de
raccordement de quatre grands projets :
- 234 ml pour le raccordement du projet Dar Dmana,
- 659.5 ml pour le raccordement du projet Befra et
lotissement Massar,
- 3 030 ml pour le raccordement du lotissement Dar
Essalam,
- 1 827 pour le raccordement de lopration Ain Slim.

La pose en 2015 denviron 540 ml de conduites dans Les douars concerns par cette opration sont :
le cadre du programme VSB-INDH. Pnitentier, Lahrach, Mhamid Ben Laarasi bloc 35,
A fin 2015, le linaire pos dans le cadre du Tadili Rahal et Arset Blal, Souk Azli, Ladham,
programme INDH et du programme VSB-INDH est Guenoun, Sefiani, Abiad, Tallaght, Goumi, Ain Dada
denviron 63.4 km pour desservir environ 10 600 Bih-Belmejjad-Cherfa - Mohamed Ben Ahmed
mnages. Saadna - Taabart, Ben Rabeh, Jnane Jmel, Haha
Lamaasra, Arset Tadili Rahal, Belmejjad, Jardi El
Guich, Arset Salhane, Maasra Belcaid, Maasra
Arekoaune, Maasra Blinda, Maasra Ben Ahmed,
Abdaym, Mers, Moulay Azouz 1 et 2, Ouled El guern,
Bouhassoune, Louisat, Diour Jdad, Arset My Arbi,
Dar Sebbane, Ateliers Sidi Boudchich doaur Grawa,
Lakhili et Boumenkar, Boumehracha, Arsa Jadida,
Construction du dversoir Pose de conduite PEHD DN300 Berrada, Hafra, Ben Ahmed et El Garnaoui, Chlalgua,
dorage du douar Lakhili Douar Lakhili Ain Slim et Jamouaa.

47
 5.Activit Assainissement

La rception et la mise en service de 19 lotissements et oprations avec la pose de plus 47 km de conduites et

4 352 ouvrages annexes (regards, dessaleurs, puits, appareils siphodes , absorbants, tampons .).

La mise en service de 1 209 branchements dassainissement.

La longueur du rseau dassainissement mis en service a atteint fin

Evolution de la longueur du rseau en km
2015, 2 739 km, soit une volution de 2.4% par rapport lanne 2014 2 800
et 21% par rapport lanne 2011. 2 600
2 400
2 200
Dsignation 2011 2012 2013 2014 2015
2 000
Longueur du rseau, 2011 2012 2013 2014 2015
2 271 2 456 2 558 2 674 2 739
Km

Le nombre de branchements a atteint en 2015, 150 335 units, soit une

Evolution du nombre de branchements
volution de 1% par rapport lanne 2014 et 13% par rapport
lanne 2011. 150 000

Dsignation 2011 2012 2013 2014 2015 125 000

Nombre de
133 305 138 637 145 724 149 126 150 335
branchements 100 000
2011 2012 2013 2014 2015

48
 5.Activit Assainissement

Exploitation de la station dpuration

En plus de son rle important dans la protection de

lenvironnement, la STEP de la ville de Marrakech est
considre avec succs comme tant une ressource
renouvelable des eaux dirrigation des zones golfiques.
Ce rsultat est atteint grce aux diffrents sous
traitements que subissent les eaux uses dans les
diffrents ouvrages de la station.
Au cours de lanne 2015, la STEP a trait 37 595 599 m 3
deau brute. Le volume deau traite au niveau
secondaire est de lordre de 34 653 660 m 3.
Quant leau pure destine la rutilisation, la STEP
a trait en phase tertiaire 5 382 615 m3.
En consquence du traitement des eaux, la RADEEMA a
produit en 2015, 43 503 tonnes, soit 119 tonnes/j en
moyenne des boues dshydrates avec une siccit
moyenne de 22 %. Ces quantits ont t vacues vers
les terrains lous ct de la dcharge publique.
La digestion des boues dans la station dpuration a
permis de produire 4 351 530 m3 de biogaz dont la
cognration a permis de gnrer 7 094 870 Kwh
couvrant ainsi 39.5 % de la demande annuelle de la
station pendant toute lanne 2015.

Donnes dexploitation 2012-2015 Rseau de rutilisation et situation dalimentation des

complexes golfiques

Volume d'eau brute (m3)

2012 2013 2014 2015
42 252 043 41 116 088 37 612 551 37 595 599

Volume trait au niveau secondaire (m3)

2012 2013 2014 2015
34 814 870 37 597 747 34 996 659 34 653 660

Volume trait au niveau tertiaire (m3)

2012 2013 2014 2015
3 652 116 4 183 205 6 205 970 5 382 615

Volume des boues dshydrates produites (T)

2012 2013 2014 2015
40 880 42 741 44 553 43 503

Siccit moyenne (%)

2012 2013 2014 2015
21% 21% 21% 22%

49
6.Gestion de la clientle

50
 6.Gestion de la clientle

Toujours en qute de renforcement et de maintien dune relation de confiance avec ses clients, la RADEEMA
a poursuivi en 2015 son engagement visant la modernisation de la gestion de sa clientle en offrant des
services de proximit forte valeur ajoute. Dans cette perspective, Elle a entrepris un ensemble dactions
allant de lorganisation et de lamlioration de la gestion commerciale la mise en place de nouvelles
solutions informatiques performantes traduisant ainsi nettement le dvouement de la Rgie accompagner
les citoyens Marrakechis dans toutes les dmarches et les bonnes pratiques pour tre bien servi.

Passage la relve mixte de toutes les Nouvelle solution de relve sur

agences commerciales tablette Androd

Lanne 2015 a t marque par le passage de La RADEEMA a mis en place une nouvelle
lensemble des agences commerciales de la RADEEMA solution pour la relve des index sur tablette
la relve mixte concrtisant ainsi son plan Android en remplacement de la solution de
damlioration de lapproche relve. relve par TPE.
La relve mixte consiste effectuer une lecture Cette solution conomique et efficace a permis
jumele du compteur eau et lectricit dun client par de rduire le cot de la solution de lecture sur
un mme lecteur, ce qui permet dunifier le cycle et le TPE et avec absence de frais de maintenance
planning de relve et contribuer ainsi loptimisation annuels.
des ressources en assurant une polyvalence au staff
des releveurs.
La relve mixte associe avec la nouvelle solution de
relve sur tablette Android permettent la fiabilisation
et la simplification du processus de relve des
compteurs ainsi que le traitement des anomalies et
des rclamations clients.
La relve mixte donnera lieu la mise en place dune
facture jumele eau et lectricit pour avoir un
compte client par adresse pour les deux compteurs
deau et dlectricit.

Elle a permis galement de rduire le temps des

Lopration de jumelage a en effet t ralise sur
lensemble des agences de la RADEEMA avec un taux
de jumelage frlant plus que les deux tiers du lot des
clients grer.
La gestion par client vient pour amliorer la stratgie
oriente client travers notamment ladaptation des
actions de recouvrement par typologie de client, la
simplification de lopration de distribution des
factures et la segmentation avance des clients qui
est en cours de ralisation.
oprations de chargement et dchargement des
lectures qui seffectuent en temps rel par les
releveurs sur terrain et de rduire de 5 jours le
cycle dencaissement impactant positivement le
taux de recouvrement et par consquent la
trsorerie de la Rgie.
Profitant de toute la puissance du mode online
travers le rseau 3G, la solution permet un
pilotage efficient et en temps rel de lopration
de relve, un contrle fin de la qualit de relve
et rduit le temps ncessaire au traitement des
anomalies. Elle permet aussi de prendre en
charge dautres fonctionnalits comme le
ratissage et la gestion du parc compteur.

51
 6.Gestion de la clientle
Mise en place dun service RADEEMA SMS
clientle
Moderne et personnalis, le service SMS clientle
permet de joindre et informer les clients tout
moment, o qu'ils soient, et de gnrer des actions
immdiates.
Voulant profiter des nouvelles technologies de
communication et dinformation, la RADEEMA a
instaur un service denvoi SMS destination de
toute catgorie de ses clients (particuliers, grands
clients et clients publics)
Ce service inclut les SMS consommation destins
communiquer aux clients de la RADEEMA les index
et les dates de relve et permet aussi en cas de
hausse de consommation de les prvenir par des
SMS automatiques.
Il inclut aussi les SMS relance qui permettent de
relancer les clients sur leurs impayes exigibles (avis
dmission de la facture, avis de relance, avis de
coupure).
Quant aux SMS temps rel, ils servent
communiquer les accuss de demande
dabonnement ou de branchement, la domiciliation
bancaire, la prise en charge et traitement des
rclamations, la validation des devis et
interventions de vrification et la programmation
de lintervention de coupureetc.
A travers ses vertus multiples, le service SMS a
contribu fortement la dclinaison de la politique
de dmatrialisation et digitalisation du contact
avec la clientle.
De ce fait, son impact a t constat dans la prise en
charge et le traitement des rclamations et
linformation du client, lobjectif final tant une
meilleure qualit de service et un client satisfait.
Mise en application de la nouvelle grille
tarifaire 2015
En conformit avec les dispositions des deux arrts
ministriels du ministre dlgu auprs du Chef de
Gouvernement, charg des Affaires Gnrales et de la
Gouvernance (n 2451.14 et n 2682.14) au bulletin
officiel du 22 Juillet 2014, la RADEEMA a mis en
application la nouvelle grille tarifaire appliquer depuis
le 1er Janvier 2015. Seuls les tarifs relatifs au secteur de
llectricit qui ont connu un changement.
Diverses actions
En 2015, la RADEEMA a pris un ensemble de dispositions
dans lobjectif doffrir le meilleur service ses clients et
tre leur coute.
Cest ainsi et conformment la nouvelle stratgie qui
vise lamlioration continue des processus afin dassurer
une meilleure qualit de service la clientle et
loptimisation des ressources financires et humaines
que la Rgie a procd linternalisation de la prestation
du centre de relation clientle (CRC) pour affiner la
qualit dcoute et dvelopper la proximit auprs des
clients.
Les principaux objectifs escompts de linternalisation
du CRC RADEEMA sont :
- Mettre en place un seul point de contact
tlphonique aux clients qui regroupe le standard et
le CRC
- Maitriser les mtiers de base lis la gestion
clientle
- faciliter aux clients laccs linformation et aux
services de la Rgie
- Offrir un service adapt pour chaque segment client
selon le motif dappel
- Rduire les cycles de traitement des demandes
dinformation et des rclamations clients
- Amliorer la couverture horaire de rception des
appels tlphoniques des clients
- Homogniser le traitement des appels et fournir aux
clients des informations fiables.
- Rduire le cot dexploitation de CRC et renforcer la
politique de rationalisation des dpenses de la Rgie.
La Rgie a galement internalis la prestation de
coupure et rebranchements qui est actuellement
assure par les agents encaisseurs de la RADEEMA
ainsi que la prestation de dtection des fraudes.
Un plan de formation et de sensibilisation a t
dploy pour les agents de la Rgie afin damliorer
leurs comptences et satisfaire les exigences et pr
requis des fonctions internalises.
52
 6.Gestion de la clientle

Cration dune nouvelle agence

commerciale Sidi Ghanem
Dans le cadre de lextension du rseau des agences
commerciales et de dveloppement de sa politique
de proximit, la RADEEMA a mis en place une
nouvelle agence commerciale au quartier Sidi
Ghanem au service des quartiers non encore
couverts par une agence commerciale savoir
(quartier industriel, Al Azouzia, al Massar, Zhour
Targa, Al Izdihar, Belmejjad, zone des
ferrailleursetc).
En plus les services inhrents aux grands clients
(promoteurs immobiliers, industriels,
administrations htels) ont t galement
dlocaliss au niveau de cette agence

Octroi des compteurs individuels

A noter galement que la RADEEMA a poursuivi loctroi des compteurs individuels et lapplication des nouvelles
dispositions de la facturation des compteurs multi foyers. En effet, suite la publication de deux arrts
ministriels du ministre dlgu auprs du chef de gouvernement, charg des affaires gnrales et de la
gouvernance (n2451.14 et n2682.14) au bulletin officiel du 22 Juillet 2014, r elatifs la nouvelle grille tarifaire et
la publication de la circulaire interministrielle n 09/2014 du 31/10/2014, la Rgie a pris un ensemble de
dispositions pour la mise en uvre de la procdure des compteurs communs.
Il est signaler que la RADEEMA a procd loctroi des compteurs individuels deau et dlectricit suite aux
vnements sociaux qua connu la ville de Marrakech en 2011 et 2012 tout en ciblant la population faible revenu
et pour des habitations ayant un caractre social des prix prfrentiels et ce depuis novembre 2011.

53
 6.Gestion de la clientle

Crances clients
Au 31/12/2015, les crances clients Crances totales Crances
totales se sont leves 955 MDH Exigibles
Var
(dont 512 MDH est exigible), soit 2011 2012 2013 2014 2015 2015
une diminution de 7% par rapport 15-14

Consommatio
lanne 2014. Administrations 195 196 184 161 128 -21% 81
Particuliers 609 789 694 592 474 -20% 290

n
Cela sexplique notamment par la
Total 804 985 877 753 601 -20% 371
diminution des crances
consommation de 20%. Administrations 176 190 111 134 190 42% 56
Travaux
Particuliers 79 117 131 136 164 20% 85
Par catgorie de clients, les
crances clients particuliers Total 255 307 242 270 354 31% 141
reprsentent 67% du total des Administrations 371 387 295 295 318 8% 137
crances et ont diminu de 12%
Total

Particuliers 688 905 825 728 637 -12% 375

par rapport lanne 2014, suite Total 1 059 1292 1 120 1 023 955 -7% 512
la diminution des crances de
consommation de 20%.
Admin Trav;
Crances 33% 37%
Les crances clients par Crances
administrations reprsentent 33% catgorie
Part Cons; par
de clients nature
du total des crances et ont 67% 63%
augment de 8% par rapport
lanne 2014 suite notamment
laugmentation des crances
travaux quant aux crances Principaux
Oprations
Situation au 31/12/2015
consommation administrations, Clients Montant (MDH) Etat
elles ont diminu de 21%. Al Omrane Lotissement Ibn Sina 19,44 Encours
Douar Ouled Berahmoune 10,66 Encours
Par nature, les crances Douar Ouled Chaouf 7,48 Encours
consommation reprsentent 63% Lotissement Dr Lagouassem 7,15 Encours
du total des crances et ont Lotissement Houmane Fetouaki 3,45 Encours
diminu de 20% par rapport Dplacement cables MT Avenue Ennakhil 2,94 Achevs
Total 51,12
lexercice 2014. Les crances
ONDA Augmentation de puissance 13,91 Encours
travaux reprsentent 37% du total Commune Trmie Bab Lakhmiss 6,56 Encours
des crances et ont augment de Dplacement conduite de rutilisation Bab
31% suite la facturation 3,05 Encours
Lakhmiss
dimportantes oprations aux Total 9,61
principaux clients publics et Wilaya Dplacement conduites deau route de
0,48 Achevs
privs. Ouarzazate
Dplacement cbles MT et BT 8,94 Achevs
Dautre part, les crances 2012 et Total 9,42
antrieures ont t rduites au Socit
Opration Riad Marrakech 52,97 Encours
Alliances
31/12/2015 de 75% contre un
objectif de 45% fix dans le cadre Indicateurs clientle
du contrat de programme 2013-
Anne Anne Objectifs Anne
2016, passant ainsi de 1 163 MDH Indicateurs
2013 2014 2015 2015
Var 15-14
en 2012 287 MDH en 2015 et ce Nombre de clients Electricit 269 806 279 196 294 628 290 004 4%
suite aux efforts et actions de Nombre de clients Eau 259 287 268 825 283 141 278 488 3.6%
recouvrement mens par la Rgie Dlai moyen du cycle : relve,
auprs de ses diffrentes 93 88 90 86 -2
facturation, recouvrement (jours)
catgories des clients Taux de recouvrement
notamment les principaux clients
Particuliers 91.5% 97% 97% 97.4% +0.4 Point
publics (Al Omrane, les
communes, lducation nationale Administrations 62.2% 72.7% 65% 66.5% -6.2 Points
et la sant) ainsi que les Collectivits locales 72.1% 73.2% 75% 79.4% +6.2 Points
promoteurs golfiques Offices
87.1% 87% 75% 86% -1 Point
concernant leur consommation et tablissements publics
de leau rutilise. Grands clients particuliers GC 91.4% 95.5% 98% 95.75% +0.25 Point
Grands clients particuliers MT 96.5% 97.4% 100% 99% +1.6 Point

54
7.Ressources Humaines

55
 7.Ressources Humaines

La RADEEMA continue dployer sa politique RH en cohrence avec sa stratgie

globale. Pour ce faire, Elle veille sur le dveloppement des comptences des
salaris et ladquation de ces comptences avec les exigences des mtiers. Elle
veille galement sur lamlioration de la qualit, des conditions et de la sant et
scurit au travail et aussi sur son engagement de renforcer la culture
dentreprise chez lensemble du personnel.

Structure des Ressources humaines

La RADEEMA compte au 31/12/2015 un effectif de Temporaires

1,3%
944 agents dont 21.5% des cadres (203), 27% des Cadres
21,5%
agents de matrise (255), 50.2% agents dexcution
(474) et 1.3% agents temporaires (12). Excutions
Durant la priode 2011-2015, cet effectif a volu de 50,2%

2.5%, passant de 921 en 2011 944 agents en 2015. Maitrises;

27%
En outre, le taux dencadrement et taux de
qualification fin 2015 sont respectivement de
21,5% et 48,5% avec un taux de fminisation de 23%.

Organigramme

Au 31/12/2015, la RADEEMA est organise comme suit :

56
 7.Ressources Humaines

Renforcement de la planification des ressources humaines (RH) et recrutements

Face aux multiples engagements de
la RADEEMA, la gestion de ses
ressources humaines est plus que
jamais cruciale.
En effet, la RADEEMA a adopt une
gestion prvisionnelle des emplois
et des comptences travers la mise
en place dun processus continu
pour la dtermination des besoins
rels en recrutement par emploi
bas sur :
- LAnalyse des volutions
prvisionnelles du nombre de
postes par emploi et
dtermination des emplois qui
connaissent un dsquilibre
(transfert du savoir-faire/ cart de
comptence),
- La scurisation des emplois qui ont
un impact direct sur latteinte des
objectifs de la Rgie et qui sont en
situation de dsquilibre tant au
niveau quantitatif avec les dparts
enregistrs que qualitatifs vu le
calibre et lexprience des
contrematres partis en retrait,
- Le dveloppement de la
polyvalence sur les emplois
transverses pour faciliter les
redploiements.
Dans sa gestion RH, la Rgie favorise - Lanalyse et la dtermination des
loptimisation du potentiel des emplois piloter en priorit en
ressources humaines actuels et conformit avec les
futurs mais aussi sattelle identifier engagements stratgiques du
les emplois mergeants et contrat programme et dans une
prioritaires lies aux orientations optique de matrise des mtiers
stratgiques de la Rgie. RADEEMA,
Eu gard aux exigences de rsultats - Un plan de promotion et de
imposes la RADEEMA, la redploiement concernant les
rationalisation de ses recrutements postes organiques a t ralis
est dsormais de mise. Ceci se et a dfini les critres
dattribution. Ainsi, les
concrtise travers la rduction
nominations dans les postes de
progressive du taux de
responsabilit et la limitation des responsabilits obissent la
recrutements aux besoins urgents. rglementation en vigueur et
aux critres dattribution
Aussi et partant du fait que la prtablis.
mobilit interne contribue au
renouvellement des comptences, la En 2015, les recrutements
RADEEMA a mis en place un plan effectus ont cibl
daction pour la gestion du parcours majoritairement la catgorie des
professionnel de son personnel, il a techniciens pour assurer le renfort
concern : des emplois techniques et
maintenir le transfert du savoir-
- La dfinition de la cartographie des faire sur les emplois mtiers de la
emplois par entits RADEEMA.
organisationnelles qui a abouti la
mise en place dune matrice de
mobilit dfinissant litinraire de
carrire pour chaque emploi en cas
de redploiement ou promotion,

Etat davancement du plan dinternalisation 2015-2018

La Rgie a connu cette anne 2015 une nouvelle
dynamique dinternalisation de certains de ses emplois
cur du mtier conformment aux nouvelles
orientations et directives de la Direction des Rgies et
Services Concds. En effet, dune part, les cots des
prestations externalises sont souvent jugs levs,
dautre part, une volont de capitalisation du savoir-faire
mtier surtout dans des emplois critiques touchant le
cur du mtier de la RADEEMA simpose.
Dans ce cadre, un plan daction a t labor par la
RADEEMA en novembre 2014 et qui a concern 168 postes
internaliser sur la priode 2015-2018 dont 37 postes en
2015.
La mise en uvre de ce plan daction a t acclr et la
Rgie a pu internaliser en 2015, 94 postes, soit un taux de
ralisation de 254% des prvisions 2015 et soit un taux de
ralisation de 56% du plan dinternalisation sur la priode
2015-2018.
Linternalisation a t faite travers notamment des
redploiements internes et de llargissement des
missions et attributions au niveau des fiches de poste de
certains emplois pour couvrir les prestations
externalises et moyennant des formations et des
accompagnements systmatiques pour la maitrise des
comptences requises par chaque poste.
Ainsi les prestations internalises en 2015 ont concern
les prestations suivantes :
- Coupures et rebranchements (34 agents) travers
llargissement des missions et des attributions des
agents dencaissement,
- Centre de relation clients (12 agents) par le
redploiement des agents chargs clientle,
- Fraudes (9 agents) par le rdeploiement,
- Assistance et suivi des travaux clients (20 agents) par
le redploiement,
- Mise disposition du personnel technique et
administratif (19 agents).

57
 7.Ressources Humaines

Dveloppement des comptences, une priorit pour la RADEEMA

Soutenir ses collaborateurs dans le dveloppement de Leffort en matire de

leurs comptences est lun des engagements de la formation a galement
RADEEMA pour rpondre aux diffrentes exigences de t concentr sur
ses mtiers. laccompagnement du
Confront de nombreux dparts en retraite, la gestion systme de
des comptences est un enjeu dcisif pour la RADEEMA management QSE
pour accompagner en permanence les volutions et les travers laugmentation
parcours professionnels. des sessions de
La Rgie favorise la mobilit qui contribue aussi au sensibilisation et de
renouvellement des comptences en identifiant les
ressources internes et en dveloppant leur polyvalence communication sur la sant et la scurit au travail pour
sur certains emplois via la formation. rduire les risques relatifs aux mtiers de la Rgie.
Pour concrtiser sa stratgie, la Rgie a mis en place En matire de formation continue, 21 808 heures de
pour lanne 2015 un plan de formation base sur formation ont t dispenses pour 1 539 participants,
lapprciation des comptences requises pour touchant tous les axes programms.
loptimisation du fonctionnement de ses activits et sur
une dmarche dadquation poste/emploi pour valider Indicateurs de formation Anne 2015
les comptences rpondants aux besoins de ses
orientations stratgiques. Nombre de participants 1 539
De mme, pour faire face aux risques de perte de savoir- Nombre de jours de formation 2 726
faire mtier, des sessions de formation interne ont t
Nombre dheures de formation 21 808
renforces prsentant une opportunit pour capitaliser
les expriences mtiers et partager la culture de la Nombre de sessions de formations 144
RADEEMA.

Proccupation permanente de la sant et scurit au travail

Dans le cadre de sa bienveillance Soucieuse de conserver un environnement de De mme, des actions de

quotidienne pour assurer ses travail saint et scuris et en dploiement du sensibilisation sont faites
salaris le bien-tre et les planning annuel de simulation des situations rgulirement pour les agents
conditions ncessaires pour durgence, un exercice dvacuation a t RADEEMA, en particulier au
laccomplissement de leur missions, organis en collaboration avec la protection profit de ceux qui travaillent
le comit dhygine et de scurit civile au sige de la Rgie. sur chantier par les
de la RADEEMA effectue un suivi de responsables hirarchiques, les
prs de toutes les instances de chefs dquipe et les chefs de
prvention et de scurit au sein de projet.
la RADEEMA. Ces actions touchent
Des runions entre les pilotes des essentiellement les risques lis
processus et lquipe Qualit, aux travaux, les risques de
Scurit, Environnement (QSE) llectricit, lutilit et
sont tenues rgulirement afin de lobligation du port des
veiller sur lapplication des rgles et quipements de protections
des consignes dhygine et de individuels (EPI), le respect des
scurit par le personnel et les consignes de scurit,
entreprises prestataires et de lintervention sur les niches et
procder la correction regards compteurs, les bonnes
systmatique des anomalies pratiques dans les
constates sur les lieux. interventions sur la voie
Des multitudes de visites de publiqueetc. En effet, des
contrle des chantiers ont t Cette action a pour principaux objectifs de actions de communication sur
effectues par les quipes QSE au sensibiliser le personnel de la Rgie sur les la scurit et lobligation du
cours de lanne 2015. risques dincendie, tester la ractivit et port des EPI sont faites
Par ailleurs, un guide de prvention donner des rflexes oprationnels aux rgulirement travers les
et de sensibilisation sur les risques intervenants (responsable dvacuation, tableaux daffichage de
lis la scurit au travail a t responsable de secourisme), savoir ragir et scurit prsents dans les
labor en plus dune charte de la vrifier la bonne adquation des consignes diffrents sites de la
bonne conduite. de scurit. RADEEMA.

58
 7.Ressources Humaines

Culture de rsultat et datteinte des objectifs

La RADEEMA sest oriente depuis 2010, vers la contractualisation de ses objectifs par la mise en place dune note
de cadrage et dun plan daction annuel.
Paralllement la note de cadrage, la Rgie a mis en place un rfrentiel des comptences indiquant le niveau de
comptence requis et les indicateurs de performance y affrents. Ainsi, le dit rfrentiel est en cours de
paramtrage via Olerp Intranet afin de permettre la mesure du degr de performance de chaque collaborateur et
du pourcentage datteinte des objectifs.

Renforcement de lengagement et de lappartenance des collaborateurs la RADEEMA

Consciente du rle du personnel dans la mobilisation

et la performance, la RADEEMA a men en interne
plusieurs actions afin de fdrer encore davantage les
collaborateurs autour du projet dentreprise.
Des journes dintgration et dinformation au profit
des nouvelles recrues de la RADEEMA se sont tenues
en prsence et avec la participation des responsables
de la Rgie ainsi que des reprsentants du bureau
syndical et des dlgus du personnel.
Les journes portes ouvertes RADEEMA organises ont
t aussi une opportunit pour fdrer davantage
lensemble des collaborateurs autour du projet
dentreprise charte des valeurs notamment lcoute
client et le renforcement de leur fiert.
De mme, la RADEEMA na pas manqu de saisir
loccasion de la clbration de la journe de la femme
le 8 mars en reconnaissance des efforts de toutes les
femmes de la Rgie et leur dvouement et implication
pour laboutissement de leurs missions. Le
management de la Rgie a flicit tout aussi la gente
fminine marocaine pour le rle quelle joue dans
diffrents domaines dactivit.

59
8.Systme dinformation

60
 8.Systme dinformation

Le systme dinformation (SI) continue accompagner la RADEEMA dans ses ambitions

stratgiques. A cet effet, la Rgie uvre en permanence honorer les engagements
quelle sest attel en intgrant la technologie web et mettant en place toujours les
applications compatibles et interfaables avec lexistant. La Rgie privilgie une
architecture technique simple et renforce sa scurit pour garantir une continuit de
services. En se dotant dun systme dinformation soutenant les processus mtiers, le
volet organisationnel du processus SI sest vu enrichi de nouvelles procdures couvrant
les domaines gestion de risque, gestion des changements et gestion des niveaux de
service avec la consolidation des domaines dj mis en place savoir la gestion des
incidents et la gestion de sauvegarde.

Un systme dinformation volutif pour accrotre la performance

En 2015, le systme dinformation de la RADEEMA a
continu sa contribution lamlioration des services
rendus aux clients et la performance oprationnelle de
la Rgie.
En effet, la RADEEMA a pu dvelopper en interne et
mettre en production une solution de la relve des index
destine pour lensemble des releveurs de la RADEEMA.
Cette solution fonctionne en mode en ligne , le
chargement et le dchargement se fait via web services,
ce qui a permis de rduire le temps de la relve en
vitant les retards causs par le dplacement des
releveurs.
Une couche de traitement (mtier) comprend les
services web et qui sont dploys dans le serveur
dapplication. Cette couche est situe physiquement
dans le serveur frontal de la RADEEMA, contenu dans
la zone dmilitarise (DMZ) du rseau RADEEMA, ce
serveur est accessible aux tablettes via le tunnel VPN
et ce grce la solution F5 qui scurise le trafic entre
la tablette et le serveur.
Une couche base de donnes contient la base de
donnes RADEEMA gre par le SGBD ORACLE 11g et
hberge dans un serveur situ dans le rseau local
de la RADEEMA.

La solution procure une immense flexibilit dans

plusieurs aspects savoir la saisie et la modification de
lindex en cas derreurs, la communication des anomalies
constates en temps rel, lenvoi des photos
correspondantes aux contrats si ncessaire, le contrle
de la consommation, la consultation des statistiques
davancement de la tourne de relve pour chaque
releveur
Larchitecture de la solution mobile met en place une
connexion en temps rel, durant lopration du
chargement et du dchargement des compteurs, avec le
serveur des services web de la RADEEMA contenant les
mthodes distantes ncessaires la ralisation des
mises jour voulues au niveau de la base de donnes de
la RADEEMA.
Larchitecture adopte est une architecture trois tiers,
compose de 3 couches :
Une couche prsentation qui consiste en lapplication
mobile elle-mme.

61
 8.Systme dinformation

Aussi et pour garantir une gestion optimale et un

suivi minutieux du parc informatique, la
RADEEMA a opt pour la mise en place dune
solution mobile pour faciliter la ralisation de
linventaire du parc informatique. La dite
solution offre plusieurs fonctionnalits savoir
le chargement de la liste des matriaux
informatiques depuis la base de donnes via web
service, le dchargement de mises jour
effectues dans la base de donnes, la recherche
du matriel par numro de srie, nom de lagent
ou matricule ainsi que la gestion du mouvement
matriel (changement de local, site ou
utilisateur).
Par ailleurs et dans le cadre de la mise niveau
de la plate-forme dchange avec les partenaires,
la RADEEMA a mis en uvre des mcanismes
Web services lesquels ont permis de mettre
niveau la procdure de paiement travers le
portail internet, les partenaires de paiement et
le paiement par GAB.
En 2015, dautres chantiers damlioration de la
performance du systme dinformation de la
RADEEMA ont vu le jour savoir :
- La mise niveau logicielle de la plateforme de
stockage des bases de donnes de la
RADEEMA. Lobjectif tant dtendre la
plateforme de virtualisation existante de la
RADEEMA afin davoir une infrastructure
base sur la solution Vmware pour les
serveurs virtuels du rseau interne et aussi du
rseau DMZ.
- La mise en place dune solution WIMAX
dinterconnexion des sites distants de la
RADEEMA avec le sige et implmentation
des liaisons LAN to LAN comme liaisons de
backup.
- La mise en place dune solution de
supervision des Datacentres principal et de
secours par SMS pour superviser lensemble
des quipements rseaux et scurit.

62
 8.Systme dinformation

Infrastructure rseau de la RADEEMA

Le schma ci-dessous illustre larchitecture du Le schma ci-dessous prsente les quipements

rseau WAN de la RADEEMA se basant sur la rseau actifs du rseau LAN de la RADEEMA :
technologie WIMAX et reliant les diffrents sites
distants avec le sige principal :

Architecture de la tlphonie sur IP :

63
8.Systme dinformation

Infrastructure systmes de la RADEEMA

Au cours de lanne 2015, larchitecture des systmes dinformation de la RADEEMA a t mise jour notamment :
La mise niveau logicielle de la de la plateforme de virtualisation des serveurs par
- Lacquisition de 8 lames
- Lacquisition dune baie de stockage DS3512 de 12 disques de 900 Go
La mise en place dune application mobile pour les releveurs
La rplication logicielle de la base de donnes en temps rel vers le site de secours en se basant sur la solution
Oracle Dataguard.
Linfrastructure systme centrale est hberge au niveau du data Center principal amnag au sige de la RADEEMA.

Larchitecture des serveurs physiques Windows : Larchitecture des serveurs virtuels Windows :

Dans le cadre de la mise en place du site de secours, cette architecture est duplique par la mise en place dune plate
forme matrielle et logicielle quivalente. La rplication des donnes entre les deux plates-formes est assure par un
rseau ddi base de la technologie Faisceaux Hertziennes . Le schma suivant dcrit larchitecture cible :

64
 8.Systme dinformation

Les systmes dexploitation et les systmes de gestion de bases de donnes

utiliss

Systmes dexploitation Systmes de gestion de bases de donnes

IBM Aix 6.1.7 Oracle 11g Entreprise Edition sous AIX
Windows server 2003 et windows server Oracle 10g et 11g sous WINDOWS
2008 R2 64 bits Access 2003/2007
Exchange 2010 Informix
VMWARE Vsphre 5.5 DBase
LINUX
SCO Unix
Windows XP et Windows 7

Cartographie des systmes dinformation la RADEEMA

En perspective

65
 8.Systme dinformation

Gestion des risques et politique scurit Rfrentiel ITIL (bonnes pratiques de

RADEEMA gestion des services informatiques)
gestion des services informatiques)
La scurisation du systme dinformation constitue un Le chantier procdures a connu en 2015 la mise en
enjeu majeur et permanent pour la RADEEMA dans le RADEEMA
application de la procdure de gestion des projets
but de maintenir la confiance des utilisateurs et des SI. Cette procdure vise sassurer que des
clients et la cohrence des systmes existants, ce qui mthodes et procdures standards sont utilises
requiert la mobilisation d'une panoplie de mesures pour une prise en main efficace et rapide de tous les
pour rduire les chances de pntration de tout risque. projets sur le SI dans le but de garantir latteinte des
Cest ainsi que la RADEEMA sest dote dune politique objectifs et le respect des dlais et par consquent,
de scurit de son systme dinformation visant damliorer lexploitation quotidienne du systme
assurer le respect de toute obligation oprationnelle et dinformation.
de toute lgislation lgard de lusage et du traitement Il a galement t procd lactualisation des
de linformation et de lutilisation des systmes contrats de niveau des services conclus avec le
dinformation et des tlcommunications. Cette service clientle dans le cadre de la procdure de
dmarche vient en effet rpondre aux objectifs de la gestion des niveaux de services. Des exigences
RADEEMA en matire de scurit de linformation relatives notamment aux services mobiles ont t
savoir : spcifies avec des indicateurs de qualit.
Identifier, rduire et contrler les risques pouvant
porter atteinte aux informations ou aux systmes
dinformations de la RADEEMA,
Assurer lintgrit, la disponibilit, la
confidentialit des actifs informationnels et des
donnes corporatives,
Assurer la conformit aux lois et rglements
applicables,
Assurer la continuit et la reprise des activits de la
RADEEMA en cas de sinistre.
En 2015, il a t procd lactualisation de la
cartographie des risques SI de la RADEEMA dans
lobjectif :
damliorer la scurit et la fiabilit de linformation,
damliorer les services rendus,
dassurer la conformit par rapport aux lois,
rglements et conventions.
Il a t pilot par deux structures (comit de pilotage
et comit de suivi) et a adopt comme rfrentiel de
gestion des risques la mthode harmonise danalyse
des risques (MEHARI).

Cette cartographie, qui est appel tre maintenue et

mise jour, constitue la base du plan daction labor
dont lobjectif est la matrise du risque informationnel
sur lactivit de la Rgie.

66
 8.Systme dinformation

Infrastructure scurit

Linfrastructure scurit est conue de manire garantir la meilleure protection contre les menaces de scurit
susceptibles dimpacter le fonctionnement des systmes dinformation de la RADEEMA et de rpondre par
consquent aux besoins suivants :
Scurisation du rseau contre les accs non autoriss (Firewall),
Restriction de laccs internet un usage professionnel (Filtrage URL, Filtrage de contenu),
Protection antivirale,
Contrle daccs au rseau local,
Dtection et rponse aux intrusions et aux attaques du rseau,
Protection Antispam,
Consolidation de logs et reporting.

Solution Cisco NAC pour le Solution dauthentification forte RSA SecurID

contrle daccs au rseau

Cette solution a pour objectifs de :

Faire appliquer les politiques et les rgles de scurit sur
les systmes ncessitant laccs au rseau,
Protger linfrastructure IT des priphriques qui ne sont
pas conformes la politique de scurit et qui pourraient
tre potentiellement infects,
Traiter les quipements non conformes selon un
processus de remdiation bien configur,
Sassurer et contrler toute introduction dun poste dans
le rseau interne.
Il sagit dun systme de token, ou authentifieur destin
proposer une authentification forte son utilisateur dans
le cadre de laccs un systme dinformation.
Il fonctionne sur le principe du mode one-time password
OTP ou mot de passe jetable sur la base dun secret
partag.
Ce systme est utilis pour les accs scuriss VPN IPSEC
la messagerie de la RADEEMA et aux serveurs
applicatifs.
Lusage des token a aussi t gnralis pour scuriser
lauthentification des profils critiques utilisant
lapplication Waterp savoir les chefs dagences et leurs
adjoints.

Architecture de la solution de scurit

Architecture de la solution Cisco NAC RSA SecurID

67
 8.Systme dinformation

Solution Cyberoam CR 25ia relative au projet Qualimtrie

Cest une solution Firewall UTM administrable en mode

Web de manire locale ou centralise. Elle embarque un
reporting trs volu, et fournit une gestion centralise
des logs et rapports sur les connexions VPN tablis.
Les sites distants jnanate, Marrakech ville et Mhamid
sont interconnects par le biais du cyberam avec le site
sige dans lequel est install le serveur qualimtrie qui
permet de traiter toutes les informations collectes
partir des analyseurs des sites distants.
Ces changes sont scuriss et permettent davoir des
tableaux de bords des diffrents sites et selon lactivit en
question.

Chiffres cls en 2015 Projets en perspective

Acquisition de nouveaux serveurs de base de

644 postes donnes de la RADEEMA
informatiques Mise en place dun systme dcisionnel
Mise en place dune solution de prvention des
42 serveurs
fuites des donnes
1 162 abonnements Mise niveau des quipements de distribution du
GSM et GPRS Mditel rseau LAN de la RADEEMA
Extension de la supervision de linfrastructure
2 Robots de systme actuel par SMS
sauvegarde Acquisition dun systme de tl-relve pour les
compteurs dlectricit (Gros consommateurs)
15 logiciels et
Refonte du site web RADEEMA
applications
Mise niveau de la plate-forme de conformit

68
9.Communication
8.Systme dinformation

69
 9.Communication

La RADEEMA a ouvr en 2015 afin de renforcer sa stratgie dentreprise citoyenne proche des habitants de la
ville travers un ensemble dactions visant promouvoir son image et sa notorit et dvelopper une relation
La RADEEMAavec
de proximit a ouvr en 2015etafin
ses clients ses de renforcer
parties sa stratgie
prenantes dentreprise
et conforter citoyenne
sa vision globale. proche des habitants de la
ville travers un ensemble dactions visant promouvoir son image et sa notorit et dvelopper une relation
de proximit avec ses clients et ses parties prenantes et conforter sa vision globale.

Dveloppement dune communication de proximit avec la clientle

Dveloppement dune communication de proximit avec la clientle
Fidle ses valeurs dinformation et de
citoyennet, la RADEEMA a men, en 2015, des
Fidle
campagnes ses valeurs dinformation
de communication auprs du etgrand de
citoyennet,
public. la RADEEMA a men, en 2015, des
campagnes de communication auprs du grand
En effet et afin de sensibiliser les clients la
public.
matrise des consommations deau et dlectricit,
En effet et afin
la RADEEMA de sensibiliser
a men une campagne les clients
pendant la
la
matrise des consommations deau et
priode estivale qui a concid avec le mois de dlectricit,
la RADEEMA
Ramadan, a men
priode une campagne
laquelle les compteurs pendant la
deau
priode estivale qui a concid
et dlectricit enregistrent des hausses avec le mois de
Ramadan,
considrablespriode laquelle
pouvant les compteurs
perturber deau
la distribution.
et dlectricit enregistrent
Une touche de crativit a marqu cette des hausses
considrables
campagne quipouvant a t perturber
base surla des distribution.
dictons
Une touche de crativit a
marocains usant ainsi de la culture marocainemarqu cette
Une autre campagne de sensibilisation a t
campagne qui a t base
pour mieux transmettre les messages. sur des dictons
galement programme dans toutes les agences
marocains usant ainsi de la culture marocaine Une autre via campagne
RADEEMA le portaildelectronique
sensibilisation a t
et rseaux
En continuation
pour de ses efforts
mieux transmettre visant renforcer
les messages. galement programme dans toutes les agences
sociaux ainsi qu travers une couverture mdiatique
sa relation avec les citoyens de la cit ocre, la RADEEMA via le
En continuation de ses efforts par la diffusion desportail
capsuleslectronique et rseaux
de sensibilisation pour
RADEEMA a organis des visant
journes renforcer
portes sociaux ainsi qu travers une couverture mdiatique
sa relation avec les citoyens de la cit ocre, la lconomie deau et dlectricit sur les stations
ouvertes la place Moulay Al yazid la commune par la diffusion des capsules de sensibilisation
RADEEMA a organis des journes portes radios. Cette communication en externe a pour t
Kasbah Mechouar. lconomie deau et dlectricit sur les stations
ouvertes la place Moulay Al yazid la commune prcde par une formation de tout lencadrement de
Cet vnement radios.
la Rgie Cette communication
ainsi que les agents front en office
externe a t
(releveurs,
Kasbah Mechouar.a permis dexposer au grand
public la nouvelle vision du management et sa prcde
encaisseursparetune formation
chargs de tout lencadrement de
clientle).
Cet vnement
volont prserver a permis dexposer
et amliorer au grand
la qualit des la Rgie ainsi que les agents front office (releveurs,
public la nouvelle
services rendus. vision du management et sa encaisseurs et chargs clientle).
volont prserver et amliorer la qualit des
Lapplication
services rendus.du nouveau mode de facturation des
services deau et dlectricit, linstar de tous les
Lapplication
distributeurs dudu nouveau
secteurmode de facturation
(Rgies, ONEE des et
services
concessionnaires) a t accompagne tous
deau et dlectricit, linstar de par les
un
distributeurs
ensemble dactionsdu secteur (Rgies, ONEE
dinformation et de et
concessionnaires)
sensibilisation. a t accompagne par un
ensemble dactions dinformation et de
Cest ainsi que la RADEEMA a mobilis toutes ses
sensibilisation.
ressources en mettant la disposition des clients
Cest
ainsi ainsi
quauxqueagents
la RADEEMA
de la aRgie
mobilis les toutes ses
supports
ressources en mettant la disposition des
ncessaires facilitant laccs et la comprhension clients
ainsi quaux agents
des informations objetdedeslanouvelles
Rgie les supports
dispositions.
ncessaires facilitant laccs et la comprhension
des informations objet des nouvelles dispositions.

70
 9.Communication

Organisation des vnements socioducatifs

La RADEEMA a galement programm, pour

lanne 2015, un ensemble dvnements
socioducatifs dont la cible principale est les
tudiants des tablissements publics de
Marrakech. A ce titre, la Rgie a tenu sa
deuxime dition de lopration SOS secours,
ayant pour objectif la sensibilisation des
collgiens quant leur responsabilit civile,
limportance de connatre les gestes de premiers
secours, de dtecter et valuer les risques qui les
entourent (eau/lectricit) et leur permettre
dadministrer ces gestes en temps utile pour
aider sauver des vies.
Cette opration ralise par le staff RADEEMA
et les formateurs de la protection civile a permis
daccueillir plus de 1000 lves de 15
tablissements diffrents, un nombre estim
pralablement 300 bnficiaires.
Une autre opration Jardins et terre a t
lance, cette fois lobjectif tant de faire adhrer
les jeunes tudiants une culture citoyenne
visant prserver lenvironnement aussi bien en
interne qu lextrieur de leurs tablissements.
Plus de 500 lves, rpartis sur 10 coles
primaires ont bnfici de cette initiative.

Au menu de ces journes ducatives, la

rhabilitation de 10 espaces verts au sein des
tablissements scolaires dsigns, la sensibilisation
des lves pour lconomie deau ainsi quun
ensemble dactivits dapprentissage en matire de
jardinage scolaire savoir le choix du type de
plantes adquates, la prparation de lespace de
plantation et lutilisation de loutillage offert par la
Rgie aux coles participantes. Par ailleurs,
lanimation de ces ateliers a t assure par un
ensemble dagents RADEEMA et spcialistes dans le
domaine et ce en collaboration avec un staff
dinstructeurs dsigns par la Dlgation Rgionale
du ministre de lEducation Nationale.
Une nouvelle dition de lvnement cartables pour
tous a t ralis en faveur de 500 lves rpartis
sur 10 tablissements primaires, cette opration a
permis encore une fois la RADEEMA de
concrtiser son rle dentreprise responsable et
acteur dans le processus de dveloppement durable
de la ville.

71
 9.Communication

Renforcer des relations institutionnelles de proximit avec ses partenaires publics,

privs et associatifs
Pour entretenir et renforcer ses relations avec ses
partenaires, la RADEEMA a effectu tout au long de
2015 des rencontres pour prsenter ses ralisations et
ses perspectives de la Rgie, faire dcouvrir ses projets
phares notamment la STEP, poste Ennakhil, BCC,
expliquer les nouvelles dispositions tarifaires, expliquer
sur le terrain les objectifs des oprations dexploitation
engages travers des visites sur chantiers etc.
La RADEEMA a galement rpondu prsente plusieurs
vnements tel la journe mondiale de lenvironnement
organise sous le thme socit civile et
environnement o la RADEEMA a contribu
lanimation des confrences-dbats organiss cet
effet aux cts de plusieurs acteurs dans le domaine
environnement. Le salon Electritec dans sa premire dition qui
est un vnement de grande envergure visant
promouvoir le dveloppement du secteur des
mtiers de llectricit, en effet, ce ft pour la
Rgie un lieu propice pour accder aux produits
innovants et aux savoirs faire dans le domaine
de llectricit, en plus dtre un espace
dchanges entre les professionnels du secteur.
Le Pollutec Maroc 2015 a t aussi loccasion
pour la Rgie pour se rendre au rendez-vous
annuel incontournable des professionnels de
lenvironnement mettant en avant les offres
marocaines et internationales dquipement, de
services et de technologies dans les secteurs de
leau, des dchets, de lair et de lnergie.
Dans un cadre de partenariats multiples, la quatrime
dition du SITeau a bnfici dun important
soutien des institutionnels et des parties prenantes
dans le domaine de leau, de lassainissement et de
lnergie. A ce titre, les Rgies de distribution du
royaume en loccurrence la RADEEMA, sous lenseigne
de la Direction des Rgies et des Services Concds, se
sont distingues par une prsence pertinente, tant que
par la qualit et la disponibilit de leurs reprsentants
ainsi que par leffort logistique dploy. En effet, et
tout au long de la priode de lvnement, des milliers
de visiteurs ont partag la riche exprience de ces
oprateurs et ont dcouvert leur vision et engagement
pour accompagner le Maroc dans sa forte dynamique
de dveloppement, et ce travers des projets
prcurseurs lchelle nationale et internationale.

72
 9.Communication

Une visite de la STEP a t effectue par une

dlgation ministrielle turque dans le cadre du
renforcement des relations bilatrales et de la
coopration entre le royaume et la turquie dans les
domaines de lenvironnement et du dveloppement
durable. A cet effet, les responsables de la
RADEEMA chargs de lexploitation de la station ont
fourni toutes les explications ncessaires et ont
partag lexprience de la Rgie de par son
positionnement dacteur principal dans le processus
de dveloppement durable de la ville.

Le travail auprs des mdias effectu par la

RADEEMA permet de renforcer sa prsence, son
positionnement et daugmenter sa notorit. Tel a
t le cas lors de la visite des projets phares
organise en faveur de 50 journalistes de la presse
crite, audio et lectronique.
Cette rencontre a permis de partager lexprience
de la RADEEMA en matire de bonne gouvernance
des services de llectricit, de leau et de
lassainissement liquide. A travers des
explications dtailles, les mdias locales et
nationales ont pris connaissance de certains des
projets phares de la Rgie, raliss par cette
dernire en vue dassurer le meilleur confort du
citoyen marrakechi, dont notamment le rservoir
deau potable Sidi moussa, le laboratoire danalyse
deau potable, le poste source Ennakhil ainsi que
le projet BCC.
Par ailleurs, plusieurs journalistes de la presse
crite, lectronique et audiovisuelle ont
accompagn la RADEEMA au cours des diffrentes
actions sociales quelle a organise.
Ces vnements sont devenus un rendez-vous
annuel pour informer les mdias locaux et
nationaux sur le programme marketing social,
notamment RADEEMA SOS Secours , Jardins
et terre , Cartable pour tous
Pour largir son spectre datteinte de la population
et se servir de la dynamique des mdias sociaux
dans lchange avec les diffrents interlocuteurs, la
RADEEMA a intensifi sa prsence sur le web et les
rseaux sociaux en diffusant rgulirement de
linformation sur lactualit et les ralisations de la
Rgie et en relayant ses campagnes de
communication. En 2015, la page Facebook de la
RADEEMA a enregistr plus de 1600 fans

73
10.Systme de management
intgr QSE

74
10.Systme de management intgr QSE

La RADEEMA continue uvrer dans sa politique de management qualit, scurit et environnement visant la
qualit des services, lamlioration continue des performances et la satisfaction de toutes les parties
intresses, la sant et la scurit des personnes traduite par le respect du capital humain, la protection de
lenvironnement avec le respect des exigences environnementales et la conformit aux exigences
rglementaires. Appuye par les soins de la Direction Gnrale et la mobilisation de lensemble des
collaborateurs, la RADEEMA sest distingue davantage en russissant le challenge et en maintenant les
certifications quelle sest acquitte en rcompense des efforts de longue haleine daccompagnement des
innovations et des bonnes pratiques en la matire et en cohrence avec les pratiques de bonne gouvernance,
des valeurs et des stratgies orientes clients.

Maintien de la triple certification QSE pour la troisime anne conscutive

Aprs sa certification qualit scurit environnement

intgrant ainsi lISO 9001 et 14001 et lOHSAS 18001
depuis 2013, la RADEEMA a pu encore en 2015,
reconduire sa triple certification QSE confirm aprs
laudit de suivi n2 dont lobjectif tait dvaluer le
niveau du maintien de la conformit du systme de
management intgr (SMI) aux exigences des trois
rfrentiels ISO 9001 pour la qualit, NM 00.5.801
pour la scurit et ISO 14 001 pour lenvironnement, de
vrifier son efficacit travers les rsultats et le niveau
datteinte des objectifs, dassurer le suivi des actions
proposes lors de laudit prcdent et dapprcier la
dynamique damlioration de ses processus.
Cette reconduction de la certification QSE concerne
tous les sites de la RADEEMA et couvre lensemble de
ses activits.

A cette occasion, il a t dgag certains points forts

o la Rgie a dmontr de faon prouve son fort
engagement de maintenir cette distinction et
damliorer continuellement son systme de
management intgr QSE en mettant en uvre des
dispositions non seulement conformes au rfrentiel
de certification et ses ambitions mais exemplaires
savoir des pilotes et acteurs des processus engags,
une communication client diversifie et efficace
travers plusieurs canaux, un systme de management
intgr globalement entretenu conformment aux
trois rfrentiels, des projets de dveloppement et de
modernisation pour une gestion matrise des trois
fluides notamment par la ralisation dune plateforme
pour la sectorisation au niveau de lexploitation eau
et le projet BCC, une prise en compte des points
sensibles et points damlioration des audits
prcdents, linternalisation des mtiers critiques et Runion de clture de laudit de suivi n2
aussi des processus dhabilitation lectriques bien
structurs dploys et suivis.

75
10.Systme de management intgr QSE

Maintien de laccrditation du laboratoire danalyse deau potable

Dj accrdit en 2013 selon le
rfrentiel NM ISO 17025 version
2005, le laboratoire deau potable de
la Rgie a fait lobjet dun deuxime
audit de surveillance daccrditation
courant lanne 2015.
Aussi bien lvaluation qualit que
lvaluation technique a approuv
les amliorations ralises dans le
systme management instaur.
Tous les paramtres physico-
chimiques objets de la porte
daccrditation ont t valids de
nouveau par lvaluateur technique
et par le groupe dexperts
daccrditation. Aucune non-
conformit na t souleve au
niveau du rapport approuv de cet
audit.
Par consquent, laccrditation du
laboratoire danalyses deau potable
de la RADEEMA (certificat N MC/CI Dautre part, le laboratoire Rgie a
AL 55/2013) est maintenue suite la contribu la commission de
dcision de la commission normalisation de la qualit des
daccrditation des laboratoires de eaux usage alimentaire travers
chimie et de parachimie de la SEMAC la proposition et ltude des
(Service Marocain dAccrditation). projets de normes et il a assist
Aussi, la participation du laboratoire la sance de sensibilisation et
danalyses deau potable de la Rgie dchange sur les exigences du
aux essais daptitudes organiss par systme national daccrditation
lONEE branche Eau a donn des en matire de traabilit
rsultats trs satisfaisants pour tous mtrologique organis par la
les paramtres physico-chimiques o division daccrditation de la
il est accrdit. Ceci a contribu direction de la normalisation et de
favorablement pour le maintien de la promotion de la qualit en
laccrditation puisque faveur des laboratoires accrdits.
lorganisation de ces essais cette
anne a t marque par la
participation des laboratoires
nationaux et internationaux
spcialistes dans le domaine
danalyses des eaux.

Laboratoire danalyse des eaux uses

Afin dassurer une meilleure qualit des eaux

uses pures destines lirrigation des 8
golfs et des espaces verts, le laboratoire
danalyse des eaux uses de la RADEEMA
procde des contrles rigoureux des eaux de
rutilisation ds la sortie de la STEP en passant
par les stations de pompage et du rseau de
rutilisation jusquaux diffrents points de
livraison.

76
10.Systme de management intgr QSE

Le laboratoire deaux uses procde galement :

Au contrle des performances de la STEP avec
le suivi de la file eau et la file boue travers
les diffrents ouvrages de la station de faon
permanente,
A la vrification mtrologique de ces
quipements,
A des analyses pour caractrisation des
diffrents effluents de rejets avant lentre de
la STEP.

Au cours de lanne 2015, 9 149 analyses ont t

effectues au niveau de la STEP pour les eaux
brutes et les eaux traites.
Le nombre danalyses au niveau des rejets
industriels et autres rejets a atteint fin 2015 un
nombre de 1 081 analyses contre 784 analyses en
2014.
Le total des analyses effectues au niveau des
golfs a augment en 2015 de 58% par rapport
2014 pour atteindre 2 424 au lieu de 1 531.

Laboratoire de mtrologie

Lanne 2015 a t marque par la contribution du laboratoire de mtrologie aux tudes menes par la
commission damlioration du rendement deau potable par la ralisation de vrifications mtrologiques de
plusieurs lots de compteurs. Dailleurs, les bancs dessais de compteurs eau et lectricit ont t talonn par
un laboratoire externe accrdit afin de mieux rpondre aux attentes des clients. De mme, afin de se conformer
aux exigences du systme management qualit instaur au sein de la RADEEMA, le laboratoire de mtrologie
des compteurs eau et lectricit a procd des vrifications priodiques en procdant des contrles
dchantillons neufs et utiliss pour mieux satisfaire les clients.

Nouvelle conscration de la RADEEMA

vainqueur du trophe du tourisme durable

En marge des activits de la 1 re Edition de la Journe

Marocaine du Tourisme Responsable, une crmonie
de remise des trophes Maroc Tourisme Durable dans
leur 6 me dition a t organise, le 25 Janvier, en
faveur des laurats des 7 catgories en comptition.
A ce titre, et lors de cette rencontre, la RADEEMA
sest vu dcerne par Monsieur Lahcen HADDAD,
Ministre du Tourisme, le trophe de la catgorie
Environnement & Biodiversit pour son projet de
traitement et de rutilisation des eaux uses de la
ville. Slectionne pour son impact sur la rduction
des missions des gaz effet de serre ainsi que son
rle pour la protection de lenvironnement et des
ressources naturelles, la STEP de Marrakech sest
encore affirme comme lune des principales pices
matresses du processus de dveloppement durable
de la Rgion.

77
11.Bilan de gouvernance 2015

78
11.Bilan de gouvernance 2015

La gouvernance de la RADEEMA est compose du Conseil dAdministration et de ses comits spcialiss savoir le comit
stratgique et dinvestissement, le comit de gouvernance, le comit de direction et le comit daudit.

Le bilan du fonctionnement des organes de gouvernance de la RADEEMA durant lexercice 2015 peut tre synthtis comme
suit :

Le Conseil dAdministration
Le Conseil dAdministration a tenu deux runions en 2015. Composition du Conseil dadministration
La 1re runion a t tenue en date du 12/06/2015
et sest consacre
lexamen et lapprobation des points soulevs lors du comit de M. le Wali de la Rgion de Marrakech Safi :
direction du 10/06/2015 prsident
Les principales recommandations retenues de ce Conseil sont : Membres :
Certification des comptes annuels 2014 sans rserve, - Le secrtaire gnral de la Wilaya
Autorisation de la Rgie mener les mesures ncessaires avec le - Le reprsentant du Ministre de
Conseil Communal de Marrakech pour mettre sa disposition le lconomie et des Finances
terrain situ dans lassiette foncire de la nouvelle dcharge
- Le reprsentant du Ministre de
publique de la commune rurale Mnabha ncessaire pour la
ralisation dune unit de schage des boues, lIntrieur

Autorisation de la Rgie procder lexpropriation des terrains - Sept membres lus du Conseil de la
ncessaires pour raliser un complexe hydraulique dans la zone Ville Marrakech
dite RAM RAM au nord de la ville, - Un membre de la Commune
Approbation de la mise en uvre du projet de gestion des risques Mchoaur Kasbah
avec cration dune cellule charge de la gestion du dit projet au
sein du dpartement Audit interne de la Rgie sans aucun impact
financier sur lorganigramme gnral de la RADEEMA,
Approbation de la cration dun comit mixte compos des
reprsentants de la Rgie, des autorits locales, du Conseil
Communal Kasbah-Mechouar et de la chambre de commerce,
dindustrie et de services pour statuer sur la possibilit de fournir
les services de la Rgie aux artisans.
La 2me runion a t tenu le 11/12/2015 aprs dsignation des
membres lus des deux conseils municipaux Mdina et Kasbah-
Mechouar suite au renouvellement des conseils municipaux
rsultant des lections rgionales et communales droules le 4
Septembre 2015 et a eu pour ordre du jour :
Ltude et lapprobation du budget dinvestissement et
dexploitation 2016 et programme pluriannuel 2016-2020,
La dsignation des membres des comits spcialiss issus du
conseil dadministration RADEEMA,
Ltude et lapprobation de la convention relative lapplication
des taux prfrentiels quant lquipement en rseau
dassainissement des deux douars Ouled benrahmoun et Ouled
Chaouf situs la commune rurale wahat Sidi Brahim Prfecture
Marrakech.
Les principales recommandations retenues de ce Conseil :
Adoption du budget 2016 et du plan stratgique 2016-2020,
Approbation de la dsignation des membres des comits
spcialiss issus du conseil dadministration RADEEMA.

79
11.Bilan de gouvernance 2015

Le Comit de Direction Composition du comit de Direction

Le comit de Direction a t tenu le 10/06/2015 ayant pour
ordre du jour : Le Secrtaire gnral de la wilaya : prsident
Les comptes de lanne 2014,
Membres :
Mise la disposition de la RADEEMA des terrains pour
raliser une usine de schage solaire des boues issues de - Deux membres lus du Conseil de la
lpuration des eaux uses, ville (membres du Conseil
Autorisation de la RADEEMA procder lexpropriation dadministration)
des terrains ncessaires pour raliser un complexe
hydraulique dans la zone dite RAM RAM au nord de la
ville de Marrakech.

Le Comit daudit Composition du comit daudit

Le comit daudit a t tenu le 19/05/2015 et a port sur Un lu : prsident

lexamen des rapports daudit externe (comptes officiels de
lanne 2014), le bilan du plan daudit interne 2014 et le plan Membres :
daction daudit interne 2015 ainsi que lavancement du - Un lu
projet de gestion des risques. - Le Contrleur dEtat
Les principales recommandations retenues de ce comit : - Le reprsentant du Ministre de
Approbation des comptes de lanne 2014 avec : lconomie et des Finances
- Valorisation des efforts fournis pour le - Le reprsentant du Ministre de
recouvrement des arrirs et la veille sur leur lIntrieur
continuit,
- Sensibilisation du conseil dadministration sur la
situation des arrirs dAl Omrane.
Adoption du plan daction de laudit interne pour lanne
2015 et veille sur lavancement du taux de ralisation des
missions planifies,
Approbation de la mise en uvre du projet de gestion des
risques avec cration dune cellule charge de la gestion
du dit projet au sein du dpartement Audit Interne de la
Rgie, sans aucun impact financier sur lorganigramme
gnral de la RADEEMA,
Une deuxime runion du comit daudit a t tenue le
05/06/2015 pour examen de ldition dfinitive des rapports
sus-cits.

80
11.Bilan de gouvernance 2015
Principaux documents de gouvernance
Rglement intrieur du
Conseil dAdministration
Le rglement intrieur du conseil
dadministration a pour objet de
dfinir les rgles et modalits de Investissements a pour mission de :
fonctionnement de cet organe.
Sans prjudice des dispositions
prvues par les textes lgislatifs
ou rglementaires, le conseil
dadministration a pour rle de :
Veiller ce que la Rgie agisse
dans le sens des missions qui lui
ont t assignes et ce en
conformit avec la politique
gouvernementale,
Se prononcer sur la stratgie de
la Rgie, son mode de
financement et sur la politique
de communication,
Apprcier la gestion des
organes de direction de la Rgie
travers la qualit du contrle
interne, les ralisations
budgtaires et sur la base de
critres de performance,
Prserver le patrimoine et
permettre une utilisation
efficiente des deniers publics.
Charte du Comit de Direction
Le Comit de Direction est
charg dans lintervalle des
runions du Conseil
dAdministration de suivre la
gestion de la Rgie et
ventuellement de rgler les
questions pour lesquelles il a
reu dlgation du Conseil
dAdministration. Ce comit a
galement pour mission de
proposer la politique de
rmunration et de nomination
du personnel de la Rgie et
daider le Conseil
dAdministration mettre en
place une politique salariale
approprie incitative et
transparente.
Charte du comit de la
stratgie et des
investissements
Le comit de la Stratgie et des
Examiner avant leur prsentation
au Conseil dAdministration, les
schmas directeurs, les projets
techniques et les projets
dinvestissements stratgiques et
toute opration, notamment
dacquisition ou de cession,
susceptibles davoir une incidence
significative sur le primtre, les
activits, les rsultats et la
structure du bilan de la Rgie,
Donner son avis sur les
programmes dinvestissements
projets par la RADEEMA et leur
financement,
Examiner le plan pluriannuel de la
Rgie sur 5 ans ainsi que tout
autre plan pluriannuel moyen ou
long terme,
Prparer les dlibrations du
Conseil dAdministration relative
la stratgie de la Rgie,
Donner son avis la direction
gnrale sur les projets de
modification significative des
structures de la Rgie,
Rendre compte de lensemble de
ces travaux au Conseil
dAdministration.
Charte du comit de gouvernance
Le comit de gouvernance sassure de
lapplication des bonnes pratiques dictes au
niveau du Conseil dAdministration de la Rgie et
laide sacquitter des responsabilits lui
incombant en ralisant les attributions suivantes :
Veiller lefficacit du fonctionnement du
Conseil dAdministration de la Rgie et de ses
comits spcialiss et en rendre compte
priodiquement ce mme Conseil,
Examiner les pratiques de gouvernance de la
RADEEMA et en rendre compte
priodiquement au Conseil dAdministration ;
Suivre la mise en uvre du plan damlioration
de la gouvernance de la RADEEMA,
Adopter des procdures de slection et de
renouvellement des membres du Conseil
dAdministration et tablir un plan de
succession de ces membres,
Fixer les profils adquats et examiner les
comptences et lexprience des candidats aux
postes de membres du Conseil
dAdministration et en rendre compte au dit
Conseil,
Veiller la mise en place des mcanismes
dvaluation annuelle des performances du
Conseil dAdministration et de ses
comits spcialiss ainsi que de la comptence
de ses membres et soumettre le rapport
correspondant au dit Conseil pour approbation,
Veiller la ralisation dune valuation
complmentaire et plus approfondie tous les
trois ans avec, le cas chant, laide dun
consultant externe et soumettre le rapport qui
en dcoule lapprobation du Conseil
dAdministration,
Veiller la mise en place et au suivi de la
ralisation dun programme de formation
destin la mise niveau des comptences des
membres du Conseil dAdministration,
Proposer au Conseil dAdministration les
mesures pour veiller la ralisation, mise jour
et publication des documents de gouvernance
de la Rgie y compris le rglement intrieur du
Conseil dAdministration et les chartes des
diffrents comits spcialiss,
Rendre compte de lensemble de ces travaux au
Conseil dAdministration.
81
12.Ralisations financires

82
12.Ralisations financires

Les ralisations financires consolides de lanne 2015 se prsentent comme suit :

En MDH 2013 2014 2015 Var 15/14

Ventes 1 393 1 434 1 595 11%
CA 1 717 1 766 1 956 11%
Produits d'exploitation 1 777 2 034 2 247 10%
Charges d'exploitation 1 804 2 035 2 175 7%
Rsultat d'exploitation -27 -2 71 4023%
Rsultat courant -64 -39 13 134%
Rsultat non courant 100 68 54 -20%
Rsultat net 11 5.5 17 209%
Marge brute 453 454 503 11%
Valeur ajoute 595 605 676 12%
EBE 425 441 508 15%
CAF 333 324 342 6%
Investissements 296 192 251 31%

Chiffre daffaires (CA)

Evolution du CA en MDH
2 000
Le chiffre daffaires ralis en 2015 slve 1 956 MDH contre 1 900
1 800
1 766 MDH ralis en 2014, soit un accroissement de 11% par rapport
1 700
2014. Cet accroissement est d laugmentation des ventes en ltat 1 600
1 500
de 11% et des ventes de biens et services de 9% : 2013 2014 2015

En MDH 2013 2014 2015 % en 2015 Var 15-14

Ventes d'eau, d'nergie, red.
d'assainissement et ventes 1 393 1 434 1595 81.5% 11%
deau rutilise
Ventes de biens et services 324 332 362 18.5% 9%
Total 1 717 1766 1956 100% 11%

Par activit, le CA est rparti entre 69% pour llectricit, Rpartition du CA par activit
20% pour leau et 11% pour lassainissement. Assait Eau
11% 20%
Le CA lectricit a augment de 9% suite laugmentation
de 11% des ventes dnergie, qui reprsentent 87% du CA.
Quant aux ventes de biens et services et qui reprsentent
13% du CA, elles ont enregistr une baisse de 4%. Electricit
69%

Le CA eau potable a augment de 19% suite

laugmentation des ventes deau, et qui reprsentent 76%
Evolution du CA par activit
du CA, de 16% et laugmentation des ventes de biens et
services, et qui reprsentent 24% du CA, de 30%.
Le CA assainissement a enregistr une hausse de 8% suite
laugmentation des ventes de biens et services, qui
reprsentent 41% du CA, de 21%. Quant aux redevances
dassainissement et des ventes de leau rutilise, et qui
reprsentent 59% du CA, elles nont augment que de 1%.

Electricit Eau Assainissement

1 550

1 050

550
83
50
2013 2014 2015
12.Ralisations financires

Marge Brute
La Marge brute consolide sur ventes en ltat Evolution de la marge brute en MDH Rpartition de la marge
slve 503 MDH soit une progression de 10.6% par activit
par rapport lanne 2014
Cette progression sexplique par laugmentation
des ventes de 11% au moment o les achats ont
augment de 11.5% par rapport 2014
Par activit, la marge brute est rpartie entre
57% pour llectricit, 25% pour lassainissement
et 18% pour leau

Electricit Eau Potable Assainissement liquide

La marge brute de lactivit eau La marge brute de lactivit

La marge brute de lactivit
lectricit sest amliore de 8%
par rapport lexercice 2014
suite laugmentation des
ventes de 11% ou moment ou les
achats ont augment de 12.4%
En effet, les volumes facturs et
les volumes achets ont
augments de 4% alors que les
prix moyen dachat, et suite au
changement tarifaire partir du
1er janvier 2015, a augment de
8%, en avance dun point par
rapport aux prix moyen de vente
qui a augment de 7%
potable a augment de 40.5%
suite laugmentation plus que
proportionnelle des ventes
(16%) par rapport aux achats
(8%)
Les volumes facturs en eau
potable ont augment de 2.5%,
suite laugmentation des
volumes facturs toutes les
catgories de clients
lexception des clients
industriels, alors que les
volumes achets ont diminu de
1.4%
Suite au changement tarifaire
opr partir du 1er Aot 2014,
le prix moyen de vente a
augment de 13%
Le prix moyen dachat a subit, en
plus de laugmentation du 1er
Aot 2014, un autre changement
en janvier 2015 et a augment de
9.5%
Assainissement a progress de
1% suite laugmentation des
redevances dassainissement de
3%
Les volumes facturs en
assainissement en 2015 ont
augment de 2% suite
laugmentation des volumes
facturs tous les usagers
notamment lusage domestique
qui ont augment de 2%
Le prix moyen de vente des
redevances dassainissement a
augment denviron 1 % suite au
glissement de la consommation
lusage domestique vers la 3me
tranche

84
12.Ralisations financires

Rsultat dexploitation

Aprs avoir t ngatif de 2 MDH en 2014, le rsultat dexploitation ralis en 2015 est positif de plus de
71 MDH.
Cette forte amlioration est due laugmentation des produits dexploitation de 10.5% contre une
augmentation des charges dexploitation de 7%.

Les produits dexploitation se composent de 87% du Les charges dexploitation sont dtailles comme
CA et 13% des autres produits dexploitation. suit :
Le CA a augment de 11% et les autres produits En MDH % 2013 2014 2015 Var
dexploitation ont augment de 9%. Achats d'eau et
50% 940 979 1 092 11%
d'nergie
En MDH % 2013 2014 2015 Var Achats consomms de
matires et 8% 190 187 182 -2%
Chiffre daffaires 87% 1 717 1 766 1 956 11%
fournitures
Variation de stocks Autres charges
1% 10 14 20 44% 2% 31 35 36 3%
de produits externes
Immo. produites Impts et taxes 0% 1 2 2 9%
par la rgie pour 1% 29 25 10 -62%
Charges du personnel 8% 168 162 166 2%
elle mme
Autres charges
Autres produits 1% 11 12 30 155%
1% 11 12 30 155% d'exploitation
dexploitation
Dotation aux
Reprises
10% 10 216 231 7% amortissements et 31% 462 659 667 1%
d'exploitation
provisions
Total 100% 1 777 2 034 2 247 10.5%
Total 100% 1 804 2 035 2 175 7%

Les charges dexploitation ont augment de 7% suite
laugmentation des achats deau et dlectricit qui
reprsentent 50% des charges dexploitation, de 11%,
les autres composantes des charges dexploitation
nont augment que de 2.6%.
Les achats deau et dnergie ont augment de 11%
par rapport lanne 2014 suite laugmentation des
tarifs dachats et laugmentation des volumes
achets dnergie de 4%.
Les achats consomms de matires et fournitures, et
qui reprsentent 8% des charges dexploitation, ont
diminu de 2% suite au recours linternalisation de
certaines prestations cur de mtiers de la Rgie en
2015 notamment le centre de relations clients, la
dtection des fraudes, les coupures et
rebranchements et lassistance au suivi des travaux
clients.
Les charges de personnel, qui reprsentent 8% des
charges dexploitation, nont augment que de 2%.
Les dotations aux amortissements et aux provisions
et qui reprsentent 31% des charges dexploitation,
nont augment que de 1% : les dotations aux
amortissements ont augment de 3% et celles
relatives aux provisions ont diminu de 2%.

Rsultat financier

Le rsultat financier fin 2015 est dficitaire de 58 MDH soit une baisse de 55% par rapport 2014.
Cette diminution est due la baisse plus que proportionnelle des produits financiers (73%) par rapport aux
charges financires (20%).

Les produits financiers ont baiss de 73% et sont

Les produits financiers relatifs aux dlais clients
dtaills comme suit :
ont diminu de 89% suite lamlioration du
En MDH 2014 2014 2015 Var recouvrement
Gains de change 1 1 0 -93%
Produits et revenus Les gains de change et les reprises financires ont
3 5 9 89%
financiers diminu du fait de lachvement de lemprunt en
Produits financiers devises contracts auprs de la BEI.
50 45 5 -89%
dlais clients
Reprises financires 4 2 - -100%
Total 58 53 14 -73%

Les produits gnrs des placements ont augment de 89% suite lamlioration des recettes et de
disponibilit de trsorerie pendant lanne 2015.

85
12.Ralisations financires

Les charges financires ont baiss de 20% et sont dtaills

comme suite :
En MDH 2013 2014 2015 Var Les intrts des emprunts ont diminu de
Les charges
Intrts financires ont baiss
des emprunts 69 de 20%
70 et sont
65 dtaills
-8% 8% suite lamortissement de 119 MDH du
comme suite :
Intrts dlais fournisseurs 22 9 8 -14%
principal en 2015.
Autres charges d'intrts RCAR 9 - -100% des emprunts ont fournisseurs
diminu de
En MDH 2013 2014 2015 Var Les intrts relatifs aux dlais
Pertes de change 2 2 0 -100% 8% suite
ont lamortissement
diminu de 11% suite de 119
auxMDH du
efforts
Intrts des emprunts 69 70 65 -8%
Dotations financires
Intrts dlais fournisseurs
2
22
-
9 8
- -
-14%
principal en
dploys par2015.
la Rgie en 2015 pour le
Total
Autres charges d'intrts RCAR
95 90
9
72
-
-20%
-100%
paiement de ses fournisseurs.
Les intrts relatifs aux dlais fournisseurs
Pertes de change 2 2 0 -100% ont diminu de 11% suite aux efforts
Rsultat
Dotations non courant
financires 2 - - - dploys par la Rgie en 2015 pour le
Total 95 90 72 -20% paiement de ses fournisseurs.
Le rsultat non courant de lanne 2015 slve 54 MDH soit une baisse 20% par rapport 2014.
Cette baisse est due laugmentation des charges non courantes de 29% contre une augmentation des
Rsultat non courant
produits non courants de 3.5%.
Laugmentation des charges
Le rsultat non courant non courantes
de lanne 2015 slve sexplique
54 MDH laugmentation des20%
soit une baisse autres
parcharges
rapportnon courantes des
2014.
exercices antrieurs de 32%, et ce suite au paiement en 2015 dun montant de 38 MDH relatif aux
Cette baisse est
redressements due issus
fiscaux laugmentation
du contrle des fiscalcharges
qua subitnonlacourantes de 29%
Rgie en 2015 contre
et dont 28 une
MDHaugmentation
est enregistrdesau
produits non courants de
niveau des charges non courantes. 3.5%.
Laugmentation des charges non courantes sexplique laugmentation des autres charges non courantes des
exercices antrieurs de 32%, et ce suite au paiement en 2015 dun montant de 38 MDH relatif aux
Valeur ajoute
redressements fiscaux issus du contrle fiscal qua subit la Rgie Excdent
en 2015 etBrut
dont dexploitation
28 MDH est enregistr(EBE)au
niveau des charges non courantes.
La valeur ajoute consolide, ou la richesse cre par la Aprs couverture des charges du personnel et
Rgie en 2015, slve 676 MDH enregistrant ainsi une des impts, lEBE dgag en 2015 est de lordre
Valeur
amliorationajoute
de 12% par rapport lexercice 2014. Excdent
de 508 Brut MDH dexploitation
enregistrant ainsi (EBE) une
augmentation de la valeur ajoute de 12% et la
Cette
La valeuramlioration est due dune
ajoute consolide, ou lapart laugmentation
richesse cre par la Aprs couverture
hausse des chargesdesde charges
personnel duduniquement
personnel et
de la marge brute de 10.6% et dautre
Rgie en 2015, slve 676 MDH enregistrant part la hausse de
ainsi une des impts, lEBE dgag en 2015 est de lordre
2%.
la production de
amlioration de 12%
lexercice de 5%,suite
par rapport laugmentation
lexercice 2014. de 508 MDH enregistrant ainsi une
des ventes des biens et services de 9%, au moment o la Par activit, lEBE
augmentation de laest rparti
valeur entre
ajoute de66%
12% pour
et la
Cette amlioration est due dune
consommation de lexercice a baiss de 2%. part laugmentation llectricit, 16% pour leau et
hausse des charges de personnel duniquement18% pour
de la marge brute de 10.6% et dautre part la hausse de lassainissement.
2%.
Par activit, lade
la production valeur ajoute
lexercice cre
de 5%, en 2015
suite est rpartie
laugmentation
entre :
des ventes des biens et services de 9%, au moment o la Par activit, lEBE est rparti entre 66% pour
59% pour llectricit
consommation pour une
de lexercice valeurde
a baiss de2%. 397 MDH llectricit, 16% pour leau et 18% pour
20% pour leau pour une valeur de 139 MDH lassainissement.
Par activit, la valeur ajoute cre en 2015 est rpartie
21%
entrepour
: lassainissement pour une valeur de 140 MDH
59% pour llectricit pour une valeur de 397 MDH
20% pour leau pour une valeur de 139 MDH
21% pour lassainissement pour une valeur de 140 MDH

Evolution de la valeur Rpartition de la valeur

ajoute en MDH Evolution de lEBE en MDH Rpartition de lEBE
ajoute par activit par activit

Evolution de la valeur Rpartition de la valeur

ajoute en MDH Evolution de lEBE en MDH Rpartition de lEBE
ajoute par activit par activit

86
12.Ralisations financires

Rsultat Net

Le rsultat net de lexercice 2015 ressort bnficiaire de 17 MDH contre 6 MDH en 2014, soit une hausse de 209%.
Cette performance sexplique essentiellement par la forte augmentation du rsultat dexploitation.
Par activit, le rsultat net dgag en 2015 est comme suit :
+130 MDH pour lactivit lectricit ;
-16 MDH pour lactivit eau potable ;
-97 MDH pour lactivit assainissement.

Capacit dautofinancement (CAF)

La capacit dautofinancement stablit fin 2015 Evolution de CAF en MDH

342 MDH enregistrant ainsi une hausse de 6% suite
laugmentation du rsultat net de 209% et des dotations
de lexercice de 3%, quant aux reprises de lexercice,
elles ont augment galement de 8%.
Par activit, la CAF de lanne 2015 se prsente comme
suit :
+ 235 MDH pour lactivit lectricit ;
+ 69 MDH pour lactivit eau potable ;
+ 38 MDH pour lactivit assainissement.

Fonds de roulement et trsorerie :

Le Fonds de Roulement global est positif et il est de La diminution de lactif circulant (AC) sexplique
lordre de 680 MDH fin 2015, cela montre que le notamment par la diminution des crances clients de
financement permanent (FP) de la Rgie permet de 11%, et ce suite aux efforts de recouvrement qua fait
financer les investissements et dgage un excdent de la Rgie en 2015.
680 MDH. Les autres crances relatives aux subventions
Par rapport lexercice 2014, le FDR a enregistr une recevoir, et du fait de lchelonnement de la
augmentation de 40% qui sexplique par : subvention PNA jusqu lanne 2018, ont enregistr
- Laugmentation de 1% du financement permanent une augmentation.
(FP) suite lengagement dune subvention de La baisse des dettes du passif circulant (PC)
144 MDH accorde la Rgie dans le cadre du sexplique par lapurement des dettes fournisseurs
programme national dassainissement liquide (PNA) et qui ont t rduites en 2015 de 3%.
Le Fond de Roulement a permis de couvrir le Besoin
- La baisse de lactif immobilis de (AI) de 2%, les en Fonds de Roulement et de dgager une trsorerie
dotations annuelles damortissement enregistrent une positive de 494 MDH.
valeur suprieure aux acquisitions des
immobilisations et ceci sexplique par lamortissement En MDH 2013 2014 2015 Var 15/14
encours des grands projets dj raliss par la Rgie FP 6 975 6 992 7 052 1%
(Ex : STEP et le poste Ennakhil) et du ticket dentre AI 6 492 6 505 6 371 -2%
la RCAR FDR 483 488 680 40%
AC 1 596 1 388 1 339 -4%
Le Besoin en Fonds de Roulement (BFDR) est de lordre PC 1 315 1 260 1 152 -9%
de 187 MDH enregistrant ainsi une hausse de 46% par BFR 282 128 187 46%
rapport lanne 2014 et ce suite la diminution plus Trsorerie 201 360 494 37%
proportionnelle du passif circulant de 9% que de lactif
circulant de 4%.

87
 13.Bilan des ralisations
du contrat de programme
ETAT-RADEEMA 2013-2016

88
13.Bilan des ralisations du contrat de programme
ETAT-RADEEMA 2013-2016

Le contrat de programme 2013-2016 conclu entre lEtat et la RADEEMA a pour objectifs

principaux damliorer le systme de management et de gouvernance de la Rgie, de
maintenir la dynamique des investissements, damliorer la qualit de service et la relation
avec le client et avec les parties prenantes, de rationaliser la gestion et de participer aux
politiques sectorielles notamment en matire de gestion de leau, de protection de
lenvironnement et de lconomie de lnergie.

Engagements de la RADEEMA Engagements de lEtat

Assurer la scurit dalimentation et la continuit des
services ,
Prserver les ressources en eau, protger
lenvironnement et participer lconomie dnergie,
Amliorer la qualit des services rendus au client,
Soutenir les politiques de dveloppement humain par
la participation la gnralisation de laccs aux
services de base,
Amliorer le systme de management et de
gouvernance de la Rgie en conformit avec les
orientations du code marocain des bonnes pratiques
de gouvernance,
Rationaliser la gestion et optimiser lexploitation,
Renforcer les mcanismes de contrle et mettre en
uvre la stratgie de gestion des risques,
Atteindre les performances cibles et assurer les
modalits de leur suivi et valuation,
Renforcer le climat de confiance avec les parties
prenantes par la conscration des principes de
transparence, dinformation et de communication.
Intervention de ltat pour rassurer lquilibre
financier en cas de changement des conditions
conomiques de base ou de modification du plan
de financement du contrat notamment travers
la rvision des tarifs.
Appui du Ministre de lEconomie et des Finances
et du Ministre de lIntrieur lapurement des
arrirs de la Rgie envers les communes, les
administrations et les tablissements publics et
accompagner cette dernire dans les dmarches
quelle compte mettre en place pour la non
reconstitution de ces crances.
Engagement de lEtat prendre les dispositions
ncessaires pour la publication, dans les meilleurs
dlais, au bulletin officiel du dcret portant
rvision de la liste des tablissements publics
soumis au contrle daccompagnement en vue de
maintenir la RADEEMA dans ladite liste.
Engagement de lEtat accompagner la Rgie
dans la mise en uvre des dispositions du code
marocain de bonnes pratiques de gouvernance
notamment la mise en place des comits
spcialiss.

En termes dexcution de ce contrat, les rsultats des annes 2013-2015 se dclinent comme suit :

Investissements

Le montant des investissements ralis en 2013-2015 sest lev 739 MDH, soit un taux davancement
de 53% de lenveloppe totale budgtise sur la priode 2013-2016, ce montant est rparti comme suit :

2013 2014 2015

En MDH
Prvu Rel % Prvu Rel % Prvu Rel %
Electricit 71 61 86% 98 50 51% 112 67 60%
Eau 109 99 91% 70 42 60% 113 72 64%
Assainissement 196 136 69% 173 99 57% 194 112 58%
Consolid 376 296 79% 341 192 56% 419 251 60%

Lanne 2015 a affich un taux de ralisation de 60%, contre 56% en 2014.

89
13.Bilan des ralisations du contrat de programme
ETAT-RADEEMA 2013-2016

Les principales ralisations ont port sur :

Investissements Electricit Investissements Eau Potable Investissements assainissement

La mise en exploitation du
poste source Ennakhil
225/20 KV avec une puissance
installe de 140 MVA et une
puissance garantie de 70 MVA,
La poursuite des travaux de
renforcement et dextension du
rseau lectrique HTA (62 km)
et du rseau BT (286 km),
La poursuite des travaux de
normalisation et mise niveau
des ouvrages lectriques pour
la mise en place dun systme
de tl conduite centralis
(BCC),
La pose dans le cadre du
programme convergence
VSB-INDH de 41 km du rseau.
Lextension du rservoir Route
Ourika par la mise en service de trois
cuves supplmentaires de 30 000
m3 ajoutes au dit rservoir,
La ralisation des ceintures Sud
Ouest, Sud Est et Nakhil Nord et la
poursuite des travaux de ralisation
de la ceinture Est bas service,
La poursuite du programme
damlioration du rendement eau
potable (renouvellement du rseau,
renouvellement des branchements
et des compteurs, sectorisation du
rseau, scurisation du rseau et
des ouvrages et rgulation de la
pression),
Le renouvellement de 58 km du
rseau,
Lextension du rseau deau potable
par la mise en service de 215 km de
conduites,
La pose de 18 km de conduites deau
potable dans le cadre du
programme de convergence VSB-
INDH.
La ralisation des travaux dextension des
collecteurs Amelkis et Ennakhil,
La ralisation de lintercepteur pluvial
Mhamid Est et lamnagement des
bassins de rtention BOUAKKAZ et
MHAMID V ,
La ralisation de lintercepteur Sidi
brahim,
La ralisation des travaux dextension
du collecteur Stadium nord,
La poursuite des travaux de ralisation
du collecteur Mhamid,
La ralisation de la station de pompage
Ouahat Sidi Brahim et ses ouvrages
annexes,
La ralisation des travaux de
renforcement de la capacit de
prtraitement de la station dpuration,
La rhabilitation de 55 km du rseau
(mdina intra muros et mdina extra
muros),
Lextension du rseau dassainissement
liquide par la mise en service de 283 km,
La pose de 10.5 km du rseau dans le cadre
du programme de convergence VSB-
INDH.

Maitrise de dpenses

En matire de maitrise de dpenses, le budget dexploitation a t excut 98% en 2015, soit une conomie de 2%
par rapport au montant budgtis.
En 2015 et suite leffort dinternalisation des emplois constituant le cur de ses mtiers (Centre de relations client,
coupures et rebranchements, dtection de fraudes et contrle des travaux) , la Rgie a pu rduire les achats de
travaux et prestations de services de 3.4% par rapport lanne 2014.
Sur la priode 2013-2015, les achats de travaux et prestations de services et les autres charges externes ont t
rduites respectivement de 12% et de 19% par rapport aux estimations initiales de lanne 2012.

Modernisation de gestion et du systme de Management

La RADEEMA a poursuivi sa politique de modernisation et damlioration de sa gestion dans tous les

domaines.
Dans le domaine de la clientle : La RADEEMA a Dans le domaine de gestion des ressources
entrepris un ensemble dactions durant la priode 2013- humaines, leffort a t concentr durant la
2015 dans lobjectif de moderniser la gestion de sa priode 2013-2015 sur une planification
clientle en offrant des services de proximit forte rigoureuse des ressources humaines travers la
valeur ajoute. Ceci sest traduit travers le mise en place de la gestion prvisionnelle des
dveloppement et la promotion dautres canaux de emplois et comptences, le dveloppement des
comptences et loptimisation du levier de la
paiement que ceux existants, le dveloppement du
formation pour une plus grande polyvalence et
systme de gestion clientle par le passage la version adaptation aux changements environnants, le
3 de waterp qui a amlior et a simplifi les fonctions de renforcement de lengagement et de
la gestion de la clientle, le passage la relve mixte et lappartenance des collaborateurs, la veille
le jumelage des clients, la mise en place dun service permanente sur lamlioration des conditions de
RADEEMA SMS clientle et lintroduction de nouvelles la scurit et sant au travail et lancrage de la
solutions informatiques pour lencaissement et la relve culture de management par objectifs et
des index. datteinte des rsultats.

90
13.Bilan des ralisations du contrat de programme
ETAT-RADEEMA 2013-2016
Dans le domaine des systmes dinformation,
les proccupations majeures durant la priode
2013-2015 se sont focalises sur la mise niveau
des systmes existants par lacquisition ou le
dveloppement dapplications compatibles avec
le systme existant savoir linstallation de la
vesrion 3 de Waterp et lextension du logiciel
comptable pour prendre en compte la grance de
leau rutilise, la mise en place dun nouveau
logiciel de gestion de trsorerie et du budget de
trsorerie Sage 1000, la mise en place dune
application mobile pour les encaisseurs et dune
autre application pour la relve des index ainsi
que la mise en place dune solution de
supervision des Datacentres principal et de
secours par SMS pour superviser lensemble des
quipements rseaux et scurit.
Rationalisation et optimisation de lexploitation
Dans le but de maitriser et doptimiser les cots
et les actions de lexploitation et damliorer
davantage les performances techniques, lanne
2015 a t marque par le dmarrage du grand
projet de mise en place dun systme de tl-
conduite mutualis pour les trois rseaux BCC
ainsi que le dmarrage du projet de mise en place
dune solution de gestion de maintenance
assiste par ordinateur GMAO afin
dindustrialiser et de dmatrialiser
Amliorations des performances
Sur le plan technique, le linaire des rseaux a atteint
fin 2015 environ 8 929 km rparti entre : 2 739 km en
assainissement liquide avec un taux de branchement de
93.1%, 2 621 km en eau potable avec un taux de
branchement de 97.8% et 3 569 km en lectricit avec un
taux de branchement de 98.2%.
Le taux de rendement du rseau dlectricit est
maintenu 94.5% par rapport lanne 2014, celui de
leau potable a augment de 1.4 points en 2015 par
rapport lanne 2014 pour se situer 74.6%. Cette
amlioration est enregistre grce aux multiples actions
urgentes damlioration de rendement entames depuis
le mois dOctobre 2014.
Les autres performances de qualit (les dlais
dabonnement, de pose de compteur, de ralisation de
branchement, les dlais de coupure,) sont en ligne
avec les objectifs escompts.
Sur le plan commercial, les crances clients des annes
2012 et antrieurs ont t rduites de 75% face un
objectif de 45% fin 2015.
Des actions ont galement t menes savoir
le renforcement de la scurit des systmes
dinformation pour garantir une continuit de
services aux utilisateurs en leur offrant une
haute disponibilit daccs aux donnes, la mise
niveau logicielle de la plate-forme de stockage
des bases de donnes, de la plate-forme
dchange avec les partenaires et de
linfrastructure mise en place pour la plate-
forme SIG et la mise en place dune solution
WIMAX dinterconnexion des sites distants avec
le sige.
le processus de maintenance des trois mtiers.
Aussi, la priode 2013-2015 a t caractris par la
poursuite du programme damlioration du
rendement deau potable travers notamment les
travaux de sectorisation du rseau, les travaux de
renouvellement et de normalisation du rseau et
ouvrages hydrauliques ainsi que les travaux de
maintenance et dentretien du rseau de distribution.
Les indicateurs dactivit : le chiffre daffaires et la
valeur ajoute ont enregistr une amlioration
respectivement de 11% et 12% pour se situer
1 956 MDH pour le chiffre daffaires et 676 MDH pour
la valeur ajoute.
La marge brute a enregistr une progression de 10.6%
par rapport 2014 pour stablir 503 MDH.
Lexcdent brut dexploitation et suite
laugmentation de la valeur ajoute de 12% et la
hausse des charges de personnel duniquement de 2%
a enregistr une augmentation de 15% par rapport
2014.
Le rsultat dexploitation sest nettement amlior et
a atteint 71 MDH contre -27 MDH en 2013 et -2 MDH
en 2014.
Le fond de roulement de lanne 2015 a atteint
680 MDH, cela montre que le financement permanent
de la Rgie permet de financer les investissements et
dgage un excdent de 680 MDH.
91
13.Bilan des ralisations du contrat de programme
ETAT-RADEEMA 2013-2016
Sur le plan de la gouvernance, la RADEEMA a pu
dployer son plan damlioration de la gouvernance
courant 2013 et ce par la dlimitation de la composition
et des missions de son conseil dadministration et de ses
comits spcialiss avec la mise en place de deux
comits supplmentaires et lapprobation du rglement
intrieur du conseil dadministration et des chartes de
lensemble des comits spcialiss et a pu respecter le
planning de lensemble des runions des dits organes.
Dans le cadre de la transparence financire, la
Rgie a certifi ses comptes des annes 2013 et 2014
sans rserves par des auditeurs externes et les a publi
aprs approbation du Conseil dAdministration au
niveau du bulletin officiel, au site web, au niveau du
rapport de gestion et par envoi aux Ministres de
tutelle. De plus et via le systme EDI dvelopp par le
Ministre des Finances, la Rgie alimente
mensuellement les canevas des informations
demandes par cette dernire.
Par ailleurs, il a t procd la gnralisation de la
cartographie des risques pour lensemble des
processus de la Rgie par lidentification et
lvaluation des risques et la dtermination des
mesures de matrise des risques existants en mettant
en place un plan daction des risques dtects.
Le projet de la comptabilit analytique est en phase de
tests avant la validation finale des missions. A noter
galement la poursuite des projets de scurisation des
systmes dinformation en plus de lamlioration
continue de la communication interne et externe.
La RADEEMA a poursuivi sa politique de
Management QSE visant la qualit des services,
lamlioration continue des performances, la
protection de lenvironnement avec le respect des
exigences environnementales et la conformit aux
exigences rglementaires. Cet effort a t
rcompens par la reconduction de sa triple
certification QSE confirm par lIMANOR intgrant
ainsi lISO 9001 et 14001 et lOHSAS 18001 depuis
2013.
Le laboratoire deau potable de la Rgie a maintenu
aussi son accrditation selon le rfrentiel NM ISO
17025 version 2005 suite au deuxime audit de
surveillance dont il a fait objet courant lanne 2015.
92
14.Etats de synthse consolids

93
14.Etats de synthse consolids

BILAN ACTIF CONSOLIDE

(En DH)
ANNEE ANNEE ANNEE ANNEE ANNEE
ACTIF
2011 2012 2013 2014 2015
IMMOBILISATIONS EN NON VALEURS (A) 672 688 107 598 019 223 568 306 344 569 335 831 466 125 453
Frais prliminaires - - - - -
Charges rpartir sur plusieurs exercices 672 688 107 598 019 223 568 306 344 569 335 831 466 125 453
IMMOBILISATIONS INCORPORELLES (B) 111 315 314 114 718 092 58 737 075 34 971 008 36 215 177
Immobilisations en recherche et
4 420 821 2 296 073 1 782 709 11 111 452 8 372 978
dveloppement
Brevets, marques, droits et valeurs similaires 13 033 012 12 026 682 11 611 781 14 457 453 10 835 396
Autres immobilisations incorporelles 93 861 482 100 395 337 45 342 585 9 402 103 17 006 802
IMMOBILISATIONS CORPORELLES (C) 5 336 766 086 5 699 586 996 5 859 639 231 5 896 690 379 5 864 836 782
Terrains 26 316 488 26 316 488 26 316 488 26 400 088 26 400 088
Constructions 3 220 604 397 4 069 305 225 4 195 944 394 4 372 917 630 4 425 924 329
Installations techniques, matriel & outillage 440 139 083 892 495 750 973 084 526 1 013 891 222 974 818 313
Matriel de transport 271 340 29 644 4 025 - -
Mobilier, matriel de bureau et amnagts
25 924 459 23 182 499 20 471 916 16 161 613 13 951 125
divers
Autres immobilisations corporelles 1 485 453 1 348 646 1 150 885 953 125 1 642 506
Immobilisations corporelles encours 1 622 024 865 686 908 743 642 666 996 466 366 702 422 100 420
IMMOBILISATIONS FINANCIERES (D) 4 103 286 3 627 715 3 536 176 3 653 304 4 172 928
Prts immobiliss 97 311 67 947 38 672 10 792 34 708
Autres crances immobilises 4 005 975 3 559 768 3 497 504 3 642 512 4 138 220
ECARTS DE CONVERSIONS -ACTIF (E) 6 346 740 4 505 712 2 243 780 - -
Diminution des crances immobilises - - - - -
Augmentation des dettes de financement 6 346 740 4 505 712 2 243 780 - -
TOTAL I (A+B+C+D+E) 6 131 219 533 6 420 457 738 6 492 462 606 6 504 650 523 6 371 350 340
STOCKS (F) 133 312 436 81 208 793 79 233 639 86 349 624 98 629 442
Marchandises - - - - -
Matires et fournitures consommables 49 174 602 58 197 742 46 517 859 39 952 612 32 522 778
Produits en cours 84 137 835 23 011 050 32 715 781 46 397 011 66 106 663
Produits finis - - - - -
CREANCES DE l'ACTIF CIRCULANT (G) 1 595 948 289 1 788 857 115 1 517 090 748 1 301 819 010 1 240 069 983
Fournisseurs dbiteurs, avances et acomptes - - - - -
Clients et comptes rattachs 941 673 776 1 208 930 671 984 203 668 879 987 397 783 693 386
Personnel 9 975 138 12 596 547 3 779 856 4 227 650 2 637 273
Etat 610 411 876 526 853 414 477 981 465 381 534 128 440 191 461
Comptes d'associs - - - - -
Autres dbiteurs 33 426 082 39 570 101 10 448 341 8 726 151 9 164 553
Comptes de rgularisations Actif 461 417 906 382 40 677 419 27 343 684 4 383 310
TITRES ET VALEURS DE PLACEMENT (H) - - - - -
ECARTS DE CONVERSIONS ACTIF (I) 436 13 716 13 237 - -
TOTAL II (F+G+H+I) 1 729 261 162 1 870 079 623 1 596 337 625 1 388 168 633 1 338 699 424
TRESORERIE ACTIF 208 578 110 176 208 288 201 260 001 359 695 265 493 691 871
Chques et valeurs encaisser - - - - -
Banques TG et CP 208 552 863 176 208 288 201 260 001 359 695 265 493 691 871
Caisses, rgies d'avances et accrditifs 25 247 - - - -
TOTAL III 208 578 110 176 208 288 201 260 001 359 695 265 493 691 871
TOTAL GENERAL I+II+III 8 069 058 804 8 466 745 650 8 290 060 231 8 252 514 421 8 203 741 636

94
14.Etats de synthse consolids

BILAN PASSIF CONSOLIDE

(En DH)
ANNEE ANNEE ANNEE ANNEE ANNEE
PASSIF
2011 2012 2013 2014 2015
CAPITAUX PROPRES
Capital social 792 971 606 792 971 606 792 971 606 792 971 606 792 971 606
Primes d'mission, de fusion et d'apport - - - - -
Ecart de rvaluation - - - - -
Rserves lgales - - - - -
Autres rserves 1 069 936 626 1 069 936 626 1 069 936 626 1 069 936 626 1 069 936 626
Report nouveau 220 608 555 962 209 489 1 031 288 698 1 042 739 288 1 048 267 479
Rsultat net en Instance d'affectation - - - - -
Rsultat net de l'exercice 741 600 934 69 079 209 11 450 590 5 528 191 17 068 559
TOTAL CAPITAUX PROPRES (A) 2 825 117 722 2 894 196 931 2 905 647 521 2 911 175 712 2 928 244 270
CAPITAUX PROPRES ASSIMILES (B) 2 147 232 813 2 398 943 033 2 540 082 646 2 663 081 831 2 809 969 170
Subvention dinvestissement 2 147 232 813 2 398 943 033 2 540 082 646 2 663 081 831 2 809 969 170
Provision rglemente - - - - -
DETTES DE FINANCEMENT (C) 1 506 579 012 1 462 720 541 1 526 320 011 1 417 969 595 1 313 608 025
Dettes de financement 1 283 280 388 1 217 190 504 1 268 408 479 1 146 309 524 1 027 142 857
Autres dettes de financement (dpts de
223 298 624 245 530 037 257 911 532 271 660 071 286 465 167
garantie)
PROVISIONS DURABLES POUR RISQUES ET
CHARGES (D)
6 346 740 4 505 712 2 243 780 - -
Provisions pour risque 6 346 740 4 505 712 2 243 780 - -
Provisions pour charge - - - - -
ECARTS DE CONVERSIONS PASSIF (E) 3 738 990 2 402 965 1 102 492 - -
Augmentation des crances Immobilises - - - - -
Diminution des dettes de financement 3 738 990 2 402 965 1 102 492 - -
TOTAL I (A+B+C+D+E+F) 6 489 015 277 6 762 769 181 6 975 396 450 6 992 227 138 7 051 821 465
DETTES DU PASSIF CIRCULANT (F) 1 519 987 988 1 651 043 205 1 263 229 621 1 206 415 587 1 093 988 899
Fournisseurs et comptes rattachs 684 366 511 755 480 555 544 088 907 413 154 417 399 366 013
Clients crditeurs, avances et acomptes 341 661 738 331 530 322 311 281 394 361 709 406 29 336 175
Personnel 4 333 001 4 733 912 4 868 754 6 769 193 6 190 649
Organismes sociaux 6 209 826 10 209 803 6 525 018 65 472 734 9 844 148
Etat 144 081 258 196 137 861 167 195 443 154 381 685 158 586 773
Comptes d'associs - - - - -
Autres crances 338 608 239 352 273 043 228 662 920 204 384 515 228 950 332
Comptes de rgularisations Passif 727 415 677 708 607 186 543 637 261 714 811
AUTRES PROVISIONS POUR RISQUES ET
60 017 803 52 907 408 51 434 160 53 828 326 57 927 700
CHARGES (G)
ECARTS DE CONVERSIONS PASSIF (H)
37 570 25 856 - 43 371 3 571
(lments circulant)
TOTAL II (F+G+H) 1 580 043 361 1 703 976 469 1 314 663 781 1 260 287 284 1 151 920 170
TRESORERIE PASSIF - - - - -
Crdits d'escompte - - - - -
Crdits de trsorerie - - - - -
Banques (soldes crditeurs) 165 - - - -
TOTAL III 165 - - - -
TOTAL GENERAL I + II + III 8 069 058 804 8 466 745 650 8 290 060 231 8 252 514 421 8 203 741 636

95
14.Etats de synthse consolids

COMPTE DE PRODUITS ET CHARGES CONSOLIDE

(En DH)

RUBRIQUES ANNEE 2011 ANNEE 2012 ANNEE 2013 ANNEE 2014 ANNEE 2015
I .PRODUITS D'EXPLOITATION
Ventes d'nergie, deau & redevances
1 343 588 194 1 385 443 331 1 393 384 832 1 433 861 501 1 594 592 647
assainissement
Ventes de biens et services produits 396 990 510 389 717 118 323 732 358 332 446 138 361 677 512
Variation de stocks de produits 4 370 540 -61 126 784 9 704 731 13 681 230 19 709 652
Immobilisations produites par la rgie
31 677 323 37 917 101 28 958 432 25 385 170 9 530 907
pour elle-mme
Subventions d'exploitation - - - - -
Autres produits d'exploitation 14 422 938 12 771 548 10 998 126 11 862 537 30 256 684
Reprises d'exploitation ; transferts de
45 758 612 69 796 452 10 391 486 216 306 118 230 789 814
charges
TOTAL I : 1 836 808 117 1 834 518 766 1 777 169 966 2 033 542 694 2 246 557 216
II. CHARGES D'EXPLOITATION
Achats revendus d'nergie & d'eau 891 346 352 945 579 429 940 304 437 979 475 777 1 092 019 724
Achats consomms de matires et
179 874 567 186 464 592 189 685 857 186 718 855 182 309 790
fournitures
Autres charges externes 29 005 459 27 062 063 31 068 842 34 665 511 35 557 702
Impts et taxes 865 715 850 067 1 319 776 1 759 287 1 922 299
Charges du personnel 170 108 358 161 552 209 168 179 630 161 961 848 165 909 365
Autres charges d'exploitation 14 866 164 12 871 063 10 929 723 11 881 037 30 275 684
Dotations d'exploitation 409 759 303 384 862 006 462 398 697 658 900 347 667 169 459
TOTAL II : 1 695 825 917 1 719 241 429 1 803 886 962 2 035 362 661 2 175 164 024
III. RESULTAT D'EXPLOITATION
140 982 201 115 277 337 -26 716 996 -1 819 967 71 393 192
(I - II)
IV PRODUITS FINANCIERS
Gains de change 928 322 1 218 766 1 033 866 1 136 604 83 724
Intrts et autres produits financiers 7 826 412 1 616 597 52 673 629 49 666 184 14 235 257
Reprises financires; transferts de
7 958 590 6 346 740 4 510 632 2 257 017 -
charges
TOTAL IV : 16 713 324 9 182 103 58 218 127 53 059 805 14 318 981
V. CHARGES FINANCIERES
Charges d'intrts 12 022 536 67 525 481 91 148 142 88 338 092 72 285 192
Pertes de change 3 602 336 1 972 158 1 917 427 2 051 935 86
Autres charges financires - -
Dotations financires 6 346 740 4 519 035 2 248 178 - -
TOTAL V : 21 971 613 74 016 674 95 313 748 90 390 027 72 285 278
VI .RESULTAT FINANCIER (IV - V) -5 258 288 -64 834 571 -37 095 621 -37 330 222 -57 966 297
VII. RESULTAT COURANT (III+VI) 135 723 912 50 442 766 -63 812 617 -39 150 189 13 426 895

96
14.Etats de synthse consolids

COMPTE DE PRODUITS ET CHARGES CONSOLIDE (suite)

(En DH)

RUBRIQUES ANNEE 2011 ANNEE 2012 ANNEE 2013 ANNEE 2014 ANNEE 2015
VIII. PRODUITS NON COURANTS
Produits des cessions d'immobilisation 288 008 890 551 270 242 157 708 828 254
Reprises sur subventions d'investissement 50 017 589 82 221 125 93 692 902 102 085 563 109 871 831
Autres produits non courants 25 449 361 19 175 209 8 552 057 29 820 747 26 060 165

Reprises non courantes; transferts de charges 1 484 723 311 - 38 465 411 -
-
TOTAL VIII : 1 560 478 270 102 286 885 140 980 611 132 064 019 136 760 249
IX. CHARGES NON COURANTES
Valeur nettes d'amortis immob. cdes 1 503 335 4 110 216 25 430 101 2 890 017 2 081 812
Autres charges non courantes 869 603 008 25 593 410 16 048 013 61 277 851 80 697 706
Dotations non courantes aux amortissements
- - - -
et provisions -
TOTAL IX : 871 106 343 29 703 627 41 478 115 64 167 868 82 779 518
X .RESULTAT NON COURANT (VIII-IX) 689 371 927 72 583 258 99 502 496 67 896 151 53 980 731
XI. RESULTAT AVANT IMPOT (VII+X) 825 095 839 123 026 024 35 689 879 28 745 962 67 407 626

XII IMPOT SUR LES RESULTATS 83 494 905 53 946 815 24 239 289 23 217 771 50 339 068

XIII RESULTAT NET( XI - XII ) 741 600 934 69 079 209 11 450 590 5 528 191 17 068 559

XIV. TOTAL DES PRODUITS (I+IV+VII) 3 413 999 711 1 945 987 753 1 976 368 704 2 218 666 518 2 397 636 446
XV. TOTAL DES CHARGES (II+V+IX+XII) 2 672 398 777 1 876 908 544 1 964 918 114 2 213 138 327 2 380 567 887
XVI RESULTAT NET ( XIV - XV ) 741 600 934 69 079 209 11 450 590 5 528 191 17 068 559

97
14.Etats de synthse consolids

ETAT DES SOLDES DE GESTION CONSOLIDE

1-Tableau de formation des rsultats
(En DH)
Rubriques ANNEE 2011 ANNEE 2012 ANNEE 2013 ANNEE 2014 ANNEE 2015
Ventes dnergie, deau et
1 + 1 343 588 194 1 385 443 331 1 393 384 832 1 433 861 501 1 594 592 647
dassainissement
2 - Achats revendus 891 346 352 945 579 429 940 304 437 979 475 777 1 092 019 724
MARGE BRUTE SUR
I = 452 241 842 439 863 902 453 080 396 454 385 724 502 572 922
VENTES
Production de l'exercice
II + 433 038 373 366 507 435 362 395 521 371 512 539 390 918 071
(3+4+5)
Ventes de biens et services
3 396 990 510 389 717 118 323 732 358 332 446 138 361 677 512
produits
Variation de stocks de
4 4 370 540 -61 126 784 9 704 731 13 681 230 19 709 652
produits
Immobilisations produites
5 par l'entreprise pour elle- 31 677 323 37 917 101 28 958 432 25 385 170 9 530 907
mme
Consommations de
III - 208 880 026 213 526 655 220 754 699 221 384 365 217 867 493
l'exercice (6 +7)
Achats consomms de
6 179 874 567 186 464 592 189 685 857 186 718 855 182 309 790
matires et fournitures
7 Autres charges externes 29 005 459 27 062 063 31 068 842 34 665 511 35 557 702
VALEUR AJOUTEE (I + II -
IV = 676 400 190 592 844 682 594 721 218 604 513 898 675 623 500
III)
8 + Subvention d'exploitation - - - - -
9 - Impts et taxes 865 715 850 067 1 319 776 1 759 287 1 922 299
10 - Charges de personnel 170 108 358 161 552 209 168 179 630 161 961 848 165 909 365
EXCEDENT BRUT
V = 505 426 117 430 442 407 425 221 812 440 792 763 507 791 836
D'EXPLOITATION (E.B.E)
Autres produits
11 + 14 422 938 12 771 548 10 998 126 11 862 537 30 256 684
d'exploitation
Autres charges
12 - 14 866 164 12 871 063 10 929 723 11 881 037 30 275 684
d'exploitation
Reprises dexploitation,
13 + 45 758 612 69 796 452 10 391 486 216 306 118 230 789 814
transferts de charges
Dotations aux
14 - 409 759 303 384 862 006 462 398 697 658 900 347 667 169 459
Amortissements
RESULTAT
VI = 140 982 201 115 277 337 -26 716 996 -1 819 967 71 393 192
D'EXPLOITATION
VI
+ RESULTAT FINANCIER -5 258 288 -64 834 571 -37 095 621 -37 330 222 -57 966 297
I
VI
= RESULTAT COURANT 135 723 912 50 442 766 -63 812 617 -39 150 189 13 426 895
II
IX 15 + RESULTAT NON COURANT 689 371 927 72 583 258 99 502 496 67 896 151 53 980 731
- IMPOT SUR LES SOCIETES 83 494 905 53 946 815 24 239 289 23 217 771 50 339 068
RESULTAT NET DE
X = 741 600 934 69 079 209 11 450 590 5 528 191 17 068 559
LEXERCICE

98
14.Etats de synthse consolids

2- Capacit dautofinancement
(En DH)

Rubriques ANNEE 2011 ANNEE 2012 ANNEE 2013 ANNEE 2014 ANNEE 2015
1 RESULTAT NET DE L'EXERCICE 741 600 934 69 079 209 11 450 590 5 528 191 17 068 559
2 + Dotations d'exploitation 300 437 733 362 565 783 392 260 873 419 829 375 433 570 312
3 + Dotations Financires 6 346 740 4 505 712 2 243 780 - -
4 + Dotations non courantes - - - - -
5 - Reprises d'exploitation 30 347 - 1 531 - -
6 - Reprises Financires 7 958 590 6 346 740 4 505 712 2 243 780 -
7 - Reprises non courantes 785 347 302 82 221 125 93 692 902 102 085 563 109 871 831
Produits des cessions
8 - 288 008 890 551 270 242 157 708 828 254
d'immobilisations
Valeur nette d'amortissements
9 + 1 503 335 4 110 216 25 430 101 2 890 017 2 081 812
Immobilisations cdes
CAPACITE D'AUTOFINANCEMENT
I = 256 264 494 350 802 504 332 914 958 323 760 531 342 020 597
(C.A .F)
10 - Distribution des bnfices - - - - -
II = AUTOFINANCEMENT 256 264 494 350 802 504 332 914 958 323 760 531 342 020 597

99
14.Etats de synthse consolids

TABLEAU DE FINANCEMENT CONSOLIDE

1- Synthse des masses du bilan
(En KDH)
MASSES ANNEE 2011 ANNEE 2012 ANNEE 2013 ANNEE 2014 ANNEE 2015
1 Financement Permanent 6 489 015 6 762 769 6 975 396 6 992 227 7 051 821
2 Actif Immobilis 6 131 220 6 420 458 6 492 463 6 504 651 6 371 350
3 FONDS DE ROULEMENT (1-2) 357 796 342 311 482 933 487 577 680 471
4 Actif Circulant 1 729 261 1 870 080 1 596 338 1 388 169 1 338 699
5 Passif Circulant 1 580 043 1 703 976 1 314 664 1 260 287 1 151 920
6 BESOIN DE FINANCEMENT GLOBAL (4-5) 149 218 166 103 281 674 127 881 186 779
7 TRESORERIE NETTE (3-6) 208 578 176 208 201 260 359 695 493 692

2- Tableau des emplois et des ressources

(En KDH)
ANNEE ANNEE ANNEE ANNEE ANNEE
RUBRIQUES
2011 2012 2013 2014 2015
I. RESSOURCES STABLES D LEXERCICE
Autofinancement Long Terme (A) 256 264 350 803 332 915 323 761 342 021
Capacit d'autofinancement 256 264 350 803 332 915 323 761 342 021
Dotation aux provisions Court Terme - - - - -
Distribution des bnfices (Dividendes) - - - - -
CESSIONS ET REDUCTIONS D'IMMOBILISATIONS (B) 110 345 1 419 390 213 852

Cessions d'immobilisations Incorporelles - - - - -

Cessions d'immobilisations Corporelles 288 891 270 158 828
Cessions d'immobilisations Financires - - - - -
Rcuprations sur Crances Immobilises 110 057 528 120 55 24
AUGMENTATION CAPITAUX PROPRES ET ASSIMILES
464 731 356 163 247 214 238 833 271 564
(C)
Augmentation de Capital, Apports - - - - -
Subventions d'Investissement 442 710 333 931 234 833 225 085 256 759
Dpt de garanties 22 021 22 231 12 381 13 749 14 805
AUGMENTATION DES DETTES DE FINANCEMENT (D) 1 130 000 - 150 000 - -
Dblocage des emprunts 150 000 - -
TOTAL - I - RESSOURCES STABLES
1 961 341 708 384 730 519 562 806 614 437
(A+B+C+D)
II - EMPLOIS STABLES DE L'EXERCICE
ACQUISITION ET AUGMENTATION
932 723 657 999 453 610 343 153 302 097
D'IMMOBILISATIONS (E)
Acquisition d'immobilisations Incorporelle. 24 183 15 372 9 157 7 269 10 355
Acquisition d'immobilisations Corporelles 908 352 642 574 444 425 335 712 291 199
Acquisition d'immobilisations Financires 188 53 28 172 544
REMBOURSEMENT DES CAPITAUX PROPRES (F) - - - - -
REMBOURSEMENT DES DETTES DE FINANCEMENT (G) 47 654 65 585 97 821 120 958 119 167
EMPLOIS EN NON VALEUR (H) 749 964 285 38 465 94 053 279
TOTAL II - EMPLOIS STABLES (E+F+G+H) 1 730 341 723 868 589 896 558 164 421 543
III. VARIATION DU BESOIN DE FINANCEMENT GLOBAL 166 041 16 885 115 571 -153 792 58 898
IV. VARIATION DE TRESORERIE 64 958 -32 370 25 052 158 435 133 997

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15. Audit Externe
des comptes 2015

101
15. Audit Externe des comptes 2015

Au titre de lanne 2015, laudit des comptes et lvaluation des performances de la RADEEMA de
lexercice 2015 a t confi la socit ICOMPTE CONSEILS (march 124/15/C).

Aprs avoir procd au contrle des comptes, l'valuation du systme de contrle interne et
l'analyse des performances commerciales, techniques et financires de la Rgie , lauditeur externe
a prononc la certification des comptes de lanne 2015.

Opinion de lauditeur externe sur les comptes de la RADEEMA de lexercice 2015 :

Casablanca, le 04 Mai 2016.

Au Conseil dAdministration
de la Rgie Autonome de Distribution
Deau et DElectricit de Marrakech (RADEEMA)

RAPPORT DES AUDITEURS INDEPENDANTS

EXERCICE CLOS LE 31/12/2015.

Messieurs,

Conformment la mission qui nous a t confie par la direction de la Rgie, nous avons procd laudit
des tats de synthse, de la Rgie Autonome de Distribution dEau et dElectricit de Marrakech (RADEEMA)
comprenant le bilan, le compte de produits et charges, ltat des soldes de gestion, le tableau de
financement et ltat des informations complmentaires (ETIC) relatifs lexercice clos au 31 dcembre
2015. Ces tats de synthse font ressortir un montant de capitaux propres et assimils totalisant
KMAD 5 738 213 dont un bnfice net de lexercice de KMAD 17 069.

Responsabilit de la Direction

La direction est responsable de l'tablissement et de la prsentation sincre de ces tats de synthse,

conformment au rfrentiel comptable admis au Maroc. Cette responsabilit comprend la conception, la
mise en place et le suivi d'un contrle interne relatif l'tablissement et la prsentation des tats de
synthse ne comportant pas d'anomalie significative, ainsi que la dtermination d'estimations comptables
raisonnables au regard des circonstances.

Responsabilit de lAuditeur

Notre responsabilit est d'exprimer une opinion sur ces tats de synthse sur la base de notre audit. Nous
avons effectu notre audit selon les Normes de la Profession au Maroc. Ces normes requirent de notre
part de nous conformer aux rgles d'thique, de planifier et de raliser l'audit pour obtenir une assurance
raisonnable que les tats de synthse ne comportent pas d'anomalie significative.

102
15. Audit Externe des comptes 2015

Un audit implique la mise en uvre de procdures en vue de recueillir des lments probants concernant
les montants et les informations fournies dans les tats de synthse. Le choix des procdures relve du
jugement de l'auditeur, de mme que l'valuation du risque que les tats de synthse contiennent des
anomalies significatives. En procdant ces valuations du risque, l'auditeur prend en compte le contrle
interne en vigueur dans l'entit relatif l'tablissement et la prsentation des tats de synthse afin de
dfinir des procdures d'audit appropries en la circonstance, et non dans le but d'exprimer une opinion
sur l'efficacit de celui-ci. Un audit comporte galement l'apprciation du caractre appropri des
mthodes comptables retenues et le caractre raisonnable des estimations comptables faites par la
direction, de mme que l'apprciation de la prsentation d'ensemble des tats de synthse.

Nous estimons que les lments probants recueillis sont suffisants et appropris pour fonder notre opinion.

Opinion sur les tats de synthse

Nous certifions que les tats de synthse cits au premier paragraphe ci-dessus sont rguliers et sincres
et donnent, dans tous leurs aspects significatifs, une image fidle du rsultat des oprations de lexercice
coul ainsi que de la situation financire et du patrimoine de la RADEEMA au 31 Dcembre 2015
conformment au rfrentiel comptable admis au Maroc.

Mohamed NAHI
Expert comptable D.P.L.E.
Commissaire aux comptes

103
16. Perspectives davenir

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16. Perspectives davenir

En continuation des actions dj engages les annes antrieures et pour accompagner la ville de Marrakech dans
son dveloppement et garantir sa scurit dalimentation et assurer de faon permanente, rgulire et continue le
fonctionnement des services, la RADEEMA poursuivra durant les annes 2016-2020 la ralisation de ses
engagements tant au niveau des investissements quau niveau de lamlioration de la gestion.

Ces engagements sont axs notamment sur la satisfaction de la demande et des exigences croissantes des clients
en matire de qualit, damlioration des performances, de gnralisation de laccs des aux services deau,
dlectricit et dassainissement liquide ainsi que la protection de lenvironnement.

La RADEEMA a programm sur la priode 2016-2020 une enveloppe dinvestissement value 1 909 MDH HT
rpartie par activit et par chapitre comme suit :

En matire dinvestissements

En MDH Total % En MDH Total %

Assainissement liquide 973 51% Infrastructures 1 059 55%
Electricit 535 28% Distribution 542 28%
Moyens dexploitation 48 3%
Eau potable 401 21%
Travaux remboursables 260 14%
Total 1909 100%
Total 1 909 100%

Ce programme sinscrit dans le cadre de la continuit

de la vision stratgique du contrat de programme
2013-2016, de la convention 2014-2017 Marrakech
cit de renouveau permanent et des schmas
directeurs des trois secteurs dactivit de la
RADEEMA.

Par secteur dactivit, les investissements programms durant la priode 2016-2020 se dtaillent comme suit :

Assainissement liquide
Lassainissement liquide occupe ce titre le 1er rang des investissements de la Rgie. Le programme prvu sur la
priode 2016-2020 se prsente comme suit :
En MDH 2016 2017 2018 2019 2020 Total %
Infrastructures 178 202 127 55 58 620 64%
Distribution 63 69 38 33 31 233 24%
Moyens dexploitation 9 3 3 3 3 20 2%
Travaux remboursables 20 20 20 20 20 100 10%
Total 270 294 187 110 112 973 100%

Plusieurs projets vont voir le jour pendant cette priode :

Le grand projet dextension de la capacit de traitement de la station La ralisation dextensions importantes

dpuration afin de couvrir lhorizon 2030, dont : Extension route Tahanaout,
Le grand projet de schage solaire des boues dpuration Extension Sidi Brahim-branche ouest et
Lachvement des travaux de ralisation des collecteurs Ben SP1 et de conduite de refoulement,
Rahmoun, Rempart et Mhamid, Lextension du rseau de rutilisation,
Le renforcement des collecteurs I et O ainsi que les collecteurs Ouest La poursuite des travaux de
(OM/OL/OE/OZ/OI) et des collecteurs de la zone industrielle rhabilitation du rseau intra et extra
(IM/IL), muros.

105
16. Perspectives davenir

Eau Potable

Le programme prvu pour leau potable sur la priode 2016-2020 se prsente comme suit :
En MDH 2016 2017 2018 2019 2020 Total %
Infrastructures 77 85 66 37 7 271 51%
Distribution 43 34 30 30 30 167 31%
Moyens dexploitation 4 2 2 2 2 12 2%
Travaux remboursables 20 20 15 15 15 85 16%
Total 144 140 113 84 54 535 100%

Les principaux projets stratgiques concernent le renforcement des infrastructures de distribution et de stockage
ainsi que lalimentation en eau potable des nouvelles zones ouvertes lurbanisation de Marrakech :
La ralisation dun rservoir de capacit 30 000 m3 Bir La ralisation des deux ceintures de
Ram-Ram, desserte Sidi Brahim branche Nord-
Le renforcement de lossature principale par la ralisation Ouest et Sidi Brahim branche Nord Est,
des projets suivants (ceinture Est bas service, ceinture Nord- La poursuite des travaux de
Ouest, ceinture Nakhil Nord bas service et ceinture Nord Est renouvellement et de normalisation du
bas service, ossature Nakhil haut service, extention stadium, rseau deau potable ainsi que les
renforcement Nord Est bas service et rocade Casa-Safi), travaux damlioration du rendement.

Electricit

Le programme dlectricit prvu sur la priode 2016-2020 se prsente comme suit :

En MDH 2016 2017 2018 2019 2020 Total %
Infrastructures 66 47 21 5 29 168 42%
Distribution 37 27 27 27 27 145 36%
Moyens dexploitation 7 2 2 2 3 16 4%
Travaux remboursables 15 15 15 15 15 75 19%
Total 125 91 64 48 73 401 100%

Les grands projets dlectricit prvus pendant cette priode sont :

La cration dun nouveau poste source STEP 60/20 KV pour La poursuite des travaux de conversion
desservir les zones Sidi Ghanem, Al Izdihar, Al Manar, Massira du poste Marrakech Ville en 60/20 KV,
et les Portes de Marrakech, La ralisation dimportants travaux de
La poursuite du programme de renforcement et de normalisation des rseaux MT et BT,
scurisation du rseau lectrique, La poursuite des travaux de mise
La ralisation des travaux de compensation de lnergie niveau du rseau et ouvrages
ractive au niveau des postes sources Ennakhil et Marrakech tlconduire et la mise en place dun
Ville, BBC.

En matire de gestion
La Rgie va poursuivre sa politique de modernisation et damlioration de la gestion en ciblant notamment les
principaux axes suivants :

Dveloppement clientle
Dans le but de dvelopper et de moderniser davantage la
gestion de sa clientle, la Rgie poursuivra son plan daction
visant lamlioration de la qualit du service rendu et bas
principalement sur :
Lextension et le dveloppement des canaux de paiement et de
proximit avec les clients,
Le dveloppement du systme de gestion clientle Waterp
(tlrelve, interface avec SIG,),
Lamlioration davantage du recouvrement.

106
16. Perspectives davenir

Politique de communication

La nouvelle politique de management adopte par la

Rgie appelle un repositionnement stratgique de la
politique de communication aussi bien au niveau
interne quau niveau externe. Cest ainsi que la Rgie
poursuivra ladoption de toute action ayant un impact
positif sur son image et sa notorit.

Gestion des ressources humaines

La RADEEMA anticipe les besoins des ressources et

de comptences de toutes ses entits et valorise les
parcours professionnels pour que chaque employ
donne le meilleur de lui-mme.
Cest ainsi que la RADEEMA poursuivra durant la
priode 2016-2020, sa politique de dveloppement de
ses ressources humaines et qui vise :
La planification de ses ressources humaines pour
accompagner ses orientations stratgiques et rpondre
dune faon performante aux exigences de ses missions
Linvestissement dans la formation comme levier de
performance et facteur dadhsion et dattachement
une vision commune,
Le renforcement du management par objectifs.

Dveloppement et optimisation des systmes

dinformation et de gestion

La RADEEMA va poursuivre sa stratgie de

modernisation continue de ses systmes
dinformation en vue daccompagner ses ambitions
stratgiques et le dveloppement de ses activits
mtiers et support.
Egalement, le renforcement de la scurisation des
systmes dinformation constitue en enjeu
permanent pour la Rgie dans le but de garantir la
continuit des services aux diffrents utilisateurs.

Rationalisation et optimisation de
lexploitation

La RADEEMA poursuivra la mise en place des mesures

et actions pour optimiser lexploitation de ses rseaux,
notamment :
La maitrise de la maintenance et passage la
conduite centralise via les deux projets de mise en
place dun systme GMAO (gestion de maintenance
assiste par ordinateur) et la mise en place dun BCC
(bureau central de conduite),
La poursuite du programme damlioration du
rendement.

107
16. Perspectives davenir

Systme de management intgr :

Qualit-Scurit-Environnement (QSE)

Au service de ses clients, la RADEEMA dploie une

dmarche axe sur la qualit de ses services et ses
prestations, la scurit de son personnel et la protection
de lenvironnement.
Dans ce cadre, la RADEEMA sengage maintenir la
triple certification de management intgr QSE obtenu
depuis lanne 2013 ainsi que laccrditation de son
laboratoire danalyse deau potable.

RADEEMA se prpare pour la COP22

La 22me Confrence des Parties la

Convention-Cadre des Nations Unies sur
les Changements Climatiques se tiendra du
7 au 18 novembre 2016 Marrakech.
La RADEEMA se prsente ce sommet
mondial comme un partenaire stratgique
avec son projet phare de la STEP qui traite
environ 100 000 m3 deau use par jour et
dont le mthane rcupr sert la
production dlectricit et leau nettoye
sert larrosage de la palmeraie et des
nombreux golfs de Marrakech pour un
tourisme durable.

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