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Comunicación institucional

Unidad 1
La comunicación institucional en la sociedad de consumo.
La sociedad de consumo. La comunicación en organizaciones e instituciones. El mercado de la
comunicación. Nuevos escenarios de la comunicación institucional. La imagen de las
organizaciones en los escenarios globalizados.

Bibliografía de lectura obligatoria:


BAUMAN, Zygmunt (2007). Vida liquida. Buenos Aires: Paidós. Introducción y capítulo 1.
MANUCCI, Marcelo (2004). De los medios a los símbolos. Intangible Capital. Número 2, agosto.
WEIL, Pascale (1992). La comunicación global. Barcelona: Paidós. Primera parte: capítulo 1. KLEIN
Naomi (2001). No logo: El poder de las marcas. Buenos Aires: Paidós. Introducción, capítulos 1 y
2. COSTA, Joan (1999). La comunicación en acción. Buenos Aires: Paidós. Capítulo 4.

GUIA PARA LA CLASE

1
La comunicación institucional en la sociedad de consumo

2
La metáfora líquida: algunas ideas
•La vida líquida no puede mantener su forma ni su rumbo durante
mucho tiempo.
•Los logros individuales no pueden solidificarse.
•Sucesión de nuevos comienzos (finales sucesivos)
•La vida en la sociedad moderna líquida no puede detenerse...
Modernizarse y desprenderse o morir.
•“Lumpenproletariado espiritual”: todo es aquí y ahora; vivir, sobrevivir
y obtener satisfacción.
•¿Qué pasa con los objetos de consumo?
•Autoescrutinio, autocrítica, autocensura... Insatisfacción del yo consigo
mismo.
•Desaparición de las utopías centradas en la idea de “sociedad buena”.
BAUMAN, Zygmunt (2005)Vida liquida
3
Individualidad

Espíritu de la masa
YO OTROS SOCIEDAD
¿Contradicción?

Ser individuo en la sociedad de individuos $$$$ PRIVILEGIO

¿Qué pasa con la


La cultura híbrida IDENTIDAD educación?

4
¿Cómo mirar el mundo que nos rodea?
¿Cómo operar en el mundo que nos rodea?
¿Cúal es el impacto de la complejidad en el desarrollo de
modelos de comunicación estratégica?

VÍNCULOS

MANUCCI, Marcelo (2004). De los medios a los símbolos.


5
“La comunicación es el eje que permite vincular la
actividad productiva de una organización con las
realidades de sus diferentes públicos”

vínculo
Productos
ORGANIZACIÓN vínculo Servicios
Actividades civiles
vínculo

La organización y sus públicos siempre están intercambiando símbolos


La comunicación posibilita mirar, escuchar y hablar con
clientes, colegas, instituciones...

MANUCCI, Marcelo (2004). De los medios a los símbolos.


6
Las tácticas de comunicación

Competencia
Consumidor
Contexto socio-económico
Tecnología
Marco legal
Tendencias

Producto Relaciones Públicas


Distribución Publicidad institucional
Publicidad Prensa
Promoción Mecenazgo
Punto de venta Comunicaciones Acontecimientos especiales
Patrocinio Issue Management

7
De la empresa a la institución

Empresa Institución
 Instalaciones  Proyectos
 Empleados  Objetivos
 Estructura interna  Vocación
 Resultados  Ética
 Ventas  Emblema
 Visión

Documento de Tarjeta de
Identidad Presentación
 Las cifras  La misión
 La tarea  El oficio

WEIL, Pascale (1992). La comunicación global.


8
De la empresa a la institución
EN EL MERCADO
la empresa busca conseguir nuevas coutas de mercado.

Es el recorrido del PRODUCTO

Empresa-->Marca-->Producto-->Distribución-->Consumidores

EN EL MERCADO DE LA COMUNCIACIÓN
la empresa busca conseguir nuevas coutas de imagen

Es el recorrido del MENSAJE

Institución-->Marca-->Mensaje-->Medios de comunicación--
>Destinatarios
WEIL, Pascale (1992). La comunicación global.
9