Briseida Viveros Caldera

Boulevard Pablo Cabrera 82

Col. Centro
San juan del Rio, Quertaro
Telfono: 427-264-7378
427-144-0077 cel.
brissvvc@yahoo.com

Maestra de Ingls y Traductora. Realiz sus estudios en el Instituto Anglo

Mexicano de Cultura A.C. sucursal Antonio Caso. Ha laborado en diversas
escuelas de ingls como son Instituto Anglo Mexicano de Cultura, Interlingua,
Grupo ingls (clases a empresas), as como clases privadas y servicios de
traduccin de textos mdicos en el Centro Mdico La Raza del IMSS en los
departamentos de Otorrinolaringologa, Endocrinologa y Ciruga Plstica, Esttica
y Reconstructiva. Cuenta con experiencia de ms de 20 aos como maestra de
Ingls y Traductora Espaol-Ingls-Espaol. Adicionalmente ha laborado en lneas
areas internacionales como United Airlines y ltimamente American Airlines.

EXPERIENCIA LABORAL

Nov 2015-Ene 2017 CIUT UTSJR

Laborando como profesora de ingls en el Centro de Idiomas de la Universidad

Tecnolgica de San Juan del Rio, Qro. Imparti cursos de ingls a nios y adultos
en niveles bsicos, intermedios y avanzados.

2007-jun/2014 AMERICAN AIRLINES INC.

Laborando desde el 24 de septiembre de 2007 como agente de reservaciones de

habla espaola e inglesa en los mercados de Amrica Latina, Caribe Ingls
(Islas Cayman, Bahamas, Islas Vrgenes etc..) Espaa y Estados Unidos.
Encargada de reservar vuelos y venta de boletos.
A partir del ao 2012 laborando como supervisora en el rea de Solucin de
problemas al pasajero. En este departamento se encarg de aclarar dudas sobre
polticas y procedimientos de la Aerolnea a los agentes de reservaciones de los
distintos Contact Centers en Amrica Latina y el Caribe as como los aeropuertos
en los que opera American Airlines. Atendi llamadas de supervisor cuando el
pasajero as lo solicitaba (ingls y espaol).
2006-2007 CMN La Raza (clases privadas y traducciones)

Impartiendo clases de Ingls a mdicos de dicho hospital en las especialidades de

Otorrinolaringologa y Endocrinologa en niveles bsicos, intermedios y
avanzados.
Realizando traducciones para los servicios de Endocrinologa, Otorrinolaringologa
y Ciruga Plstica, Esttica y Reconstructiva.
Asesora en la preparacin de conferencias y congresos internacionales en las
especialidades arriba mencionadas.

2003-2006 UNITED AIRLINES INC

Laborando como agente en el rea de Servicio Cliente (Customer Relations).

Encargada de resolver conflictos entre la Aerolnea y el pasajero cuando la
situacin lo ameritaba.
Encargada de aclaracin de procedimientos y polticas de la empresa tanto a
pasajeros como a los empleados de los distintos aeropuertos donde opera United
Airlines.

1995-2003 Interlingua (Idiomas S.A de C.V.)

Laborando desde el 2 de octubre del 1995, imparti clases tanto en la Sucursal

Lindavista, como a nivel empresarial. Impartiendo niveles Bsicos, intermedios,
avanzados, TOEFL preparation course, FCE preparation course y Teachers
course.
Desarroll actividades que fueron incluidas en la elaboracin de los programas
utilizados en las clases de dicha institucin (Lesson plans).

1994-1995 Grupo Ingls S.A de C.V

Impartiendo clases de ingls en empresas niveles bsicos, intermedios y

avanzados.

1993-1994 INSTITUTO ANGLO MEXICANO DE CULTURA A.C SUC. ANTONIO

CASO

Impartiendo clases de ingls a nios, adolescentes y adultos en niveles bsicos,

intermedios y avanzados.
ESTUDIOS

2007 American Airlines Flagship University Curso de Reservaciones

Internacionales.

2000-2001 Certificate for Overseas Teachers of English

University of Cambridge.

1994 Curso de Traduccin Instituto Anglo Mexicano de Cultura A.C.

1993 Initial Teachers training course Instituto Anglo Mexicano de Cultura A.C

1993-1990 Cursos de Ingls (Bsicos, intermedios, avanzados, especializacin)

Instituto Anglo Mexicano de Cultura A.C.

1992-1989 Escuela Preparatoria Benjamn Franklin

1989-1986 Escuela Secundaria Tcnica 9 Ing. Walter Cross Buchanan.

1986-1991 Escuela Primaria S.N 21-401

HABILIDADES

Manejo de globalizadores para lneas areas Sabre, Apolo, AAcorn (sistema de American
Airlines)

Manejo de Office en un nivel intermedio.

Capturista.

Alemn (nivel Bsico)