SISTEMA DE INFORMACIN EMPRESARIAL

SESIN 1
INTRODUCCIN A LOS SISTEMAS DE INFORMACIN
ADMINISTRACION
MAYELA ROSA ALBITRES ALEGRE X 06.11.16
Y SISTEMAS
Apellidos y Nombre Escuela Semestre Fecha

1. Propsito.
Definir los fundamentos de los sistemas de informacin, sus tipos y aplicaciones diferenciando sus conceptos
a travs de la tabla de comparaciones, para su determinacin en los negocios de las diversas organizaciones.

2. La Historia.
PETER F. DRUCKER

Figura 1. Peter F. Drucker

Peter Ferdinand Drucker (19 de noviembre de 1909 11 de noviembre de 2005) fue un abogado y tratadista
austraco autor de mltiples obras reconocidas mundialmente sobre temas referentes a la gestin de las
organizaciones, sistemas de informacin y sociedad del conocimiento, rea de la cual es reconocido como su
padre y mentor en conjunto con Fritz Machlup. Tras trabajar en el sector empresarial y como periodista, se doctor
en Derecho Internacional en Alemania. El auge del nazismo lo forz a emigrar a EE.UU. (1937), tras vivir 4 aos
en Londres, donde se convirti en profesor y escritor. Dio clases de Administracin de Empresas en la
Universidad de Nueva York (1950-1971). Su carrera como pensador del mundo de la empresa despeg en 1943,
cuando sus primeros escritos sobre poltica y sociedad le dieron acceso a las entraas de la General Motors, que
se haba convertido en una de las mayores compaas del mundo del momento. Sus experiencias en Europa le
dejaron fascinado con el problema de la autoridad. Comparti dicha fascinacin con Donaldson Brown, la cabeza
pensante tras los controles administrativos en General Motors. El libro resultante de todo ello fue El Concepto de
Corporacin (un estudio de General Motors), del que se derivaron muchos artculos y trabajos posteriores.
Gracias a l se populariz la estructura multidivisional de GM.

Entrada de Blog 1:
Mediante un pequeo artculo exprese lo mejor de su libro: The Age of Discontinuity (1968) sobre la Sociedad
del Conocimiento de Peter Ferdinand Drucker.

Figura 2. La era de la Discontinuidad

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3. El marco terico
El espacio cultural
Aunque parece la misma generacin no lo es. Los jvenes X arrastraban un hasto de vivir y una incapacidad para
desandar el camino de sus padres y encontrar un sentido a su propia existencia que les otorgaba un aire bohemio grunge,
mientras que los chicos Y, generacin alumbrada entre los 80 y 90, son materialistas, digitales y obsesionados por la
esttica.

GENERACIN X.
La generacin X abarca a todas las personas nacidas entre los aos 70 y 80. Son los jvenes que viven todo, desde la
televisin en blanco y negro en su tierna infancia hasta las pantallas planas. Esta generacin se define por ser una de
las ms obsesivas con la msica. poca del pop y los sonidos grunge y underground (mezcla de rock con ritmos). REM,
Nirvana y Pearl Jam enloquecan a los jvenes adolescentes alrededor de todo el planeta. Fueron los primeros
licenciados a los que se les exiga algo ms que una carrera para conseguir trabajo. Se haca mucho hincapi en el
conocimiento de idiomas. Los jvenes X empezaban a temer al sida y los homosexuales se atrevan a salir del armario.
Los iconos cinematogrficos eran Tom Cruise, lanzado entonces gracias a filmes como Cocktail, Risky Business o Top
Gun, y Rob Lowe. Los dormitorios se forraban con posters de ellos. Sus camisetas y complementos estaban serigrafiados
con dibujos de Snoopy y Mafalda y lucan las famosas leyendas que popularizaron la pelcula de culto del momento,
Flash Dance. Del filme tambin tomaron los peinados cardados, la permanente y los flequillos. Crecieron viendo Mazinger
Z y Starsky & Hutch. Las chicas bailaban el hulahop y los nios jugaban a las canicas. Hasta la pubertad se movan en
bici acompaados de su inseparable walkman, en el que escuchaban a Madonna o Michael Jackson. Los punkies daban
paso a la que tambin se denomin gene racin crisis. Sus emblemas eran una constante crtica al materialismo e
hiperconsumismo de la generacin precedente y su objetivo, ir contra de lo establecido. Su manera de ligar era totalmente
distinta, no existan los telfonos mviles ni los SMS. Tras la liberacin sexual de los hippies la generacin X sufri un
retroceso por las enfermedades venreas. Se la conoce tambin como generacin del postfeminismo, momento en que
las mujeres adaptaron las libertades conseguidas por sus madres a su personal manera de vivir. Sus padres les
ensearon valores como la solidaridad y el inconformismo que provoc que abominaran de su mundo pero aceptndolo
con resignacin. Experimentaban una especie de sentimiento nihilista. El cinismo y la irona era su ensea. No consuman
fast food y aprendieron a respetar el ambiente. Inici el boom de las drogas de diseo que se ingeran en las discotecas,
donde los populares lucan vaqueros Levis y polos Lacoste. En Latinoamrica los X bailaban al son de Timbiriche. Sus
sucesores lo haran al ritmo de La Onda Vaselina.

GENERACIN Y.
Esta generacin comprende los nios nacidos entre 1981 y 2000. Se distingue por una actitud desafiante y retadora. Lo
cuestionan todo, no quieren leer y sus destrezas de escritura son psimas. Los padres de esta generacin son los hijos
de los baby-boomers (jvenes de los aos 60), es decir, la generacin primognita. Naci con el boom tecnolgico,
siempre tuvieron video en sus casas y ordenador a una tempransima edad. Jugaron con los transformers y las Tortugas
Ninja. Sus dibujos favoritos son los Osos amorosos y los robots Power Rangers. La mueca japonesa Hello Kitty adorna
los accesorios y atuendos de las pequeas en su infancia. Lo que separa a la generacin X de la Y es la primera Guerra
del Golfo, en 1991. El uso de internet como herramienta de estudio y socializacin as como la utilizacin de los SMS
para ligar caus que tambin se la llame iGeneration (debido al hecho de que la compaa Apple Macintosh acostumbra
a usar la letra i precediendo a todos sus aparatos, ibook, ipod). Portan sus mp3 encima. Sus canicas eran los chapitaps
que regalaban en las bolsas de papitas embolsadas, intercambiaban cromos Pokemon, y cuidaban a su Tamagotchi,
que irremediablemente mora por empacho. La generacin de la cultura rave, aunque ms optimista que su inmediata
anterior tiende a la depresin y la obesidad, provocada por el consumo de comida garbaje. Sus madres se liberaron de
la faena gastronmica por medio de la inclusin en las dietas de los congelados y la comida precocinada. Para los Y los
ideales no son importantes, son ms individualistas, y se preocupan ms por el dinero Muy materialistas se obsesionan
por la esttica que fotografan con sus cmaras digitales. Beben antes de lo permitido y muchos consumen cocana,
pastillas y xtasis. Bailan msica techno y estn acostumbrados a salir de marcha muy a menudo. Cuando estn en casa
ven la MTV mientras chatean por el messenger con sus amigos o visitan para la friega sus Hi5. Los Simpson y Harry
Potter les marcaron en su infancia, edad en la que idolatraban a las Spice Girls y los Backstreet Boys. En cuanto a
actores el ms guapo para las adolescentes era Brad Pitt. Es la generacin de la globalizacin, la que se moviliz contra
la guerra de Irak en USA o los espectadores no americanos de guerras de ltima generacin y apenas entran en el
mercado laboral en un mundo recesivo y de profunda crisis heredada del gringo Bush y sus jotitas de la economa
americana hasta el defensor y liberador morocho inquilino de la actual casa blanca.

Ing. Sal Santivaez Bernardo Pgina 1

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DIFERENCIAS.
Los jvenes de hoy da retan porque tiene el poder del acceso continuo que ellos tienen a la informacin y el conocimiento.
La tecnologa, el internet, el Cable TV y el mundo globalizado les dan un poder a los jvenes de hoy da que no exista
antes. Hoy da, un nio de 15 aos sabe muchas ms cosas de lo que saba un baby-boomer a los 30 aos. La generacin
Y est en posicin de retar, no por indisciplina, sino porque se cri con un conocimiento que le da poder. Y desarrollo
ms el lado derecho de su cerebro, aqul que se concentra ms en lo creativo. El hemisferio izquierdo del cerebro, el
ms desarrollado por parte de la generacin X. Es por esto que antes la educacin iba dirigida al hemisferio izquierdo.
Leer resultaba estimulante. Este desarrollo del hemisferio derecho es producto de nuevos estmulos que no existan
antes. La educacin compite hoy da con los X-Box, los Nintendo, la internet, el VH1 y el MTV, todos ellos instrumentos
que van dirigidos al hemisferio derecho del cerebro.
Porque estudiar y entender las caractersticas de las ltimas tres generaciones?

Indudablemente son personas que conforman la legin de los cibernautas a quienes debemos de conocerlos para
venderles algn bien que puedan necesitar.

Responda esta pregunta:

Sera rentable tener una empresa en el mbito del turismo que conozca en detalle las necesidades de la generacin X
e Y para brindar informacin procesada a las empresas que trabajan en nuevos servicios o propuestas para una
generacin sedienta de reconocimiento?

A mi criterio si sera rentable ya que el turismo es examinado muy de cerca en trminos de sus impactos sobre
el ambiente, la cultura y las sociedades. Algunas opiniones apuntan al poder del turismo de contribuir al
crecimiento econmico, mientras que otras enfatizan los impactos negativos sobre los ecosistemas, las
sociedades indgenas y el patrimonio cultural. Es difcil atribuir una sola caracterstica negativa o positiva al
turismo en trminos de su relacin con la generacin X y la generacin Y.

Qu es la Sociedad de la Informacin?
Una sociedad de la informacin es aquella en la cual la creacin, distribucin y manipulacin de la informacin forman
parte importante de las actividades culturales y econmicas. La sociedad de la informacin es vista como la sucesora
de la sociedad industrial. Relativamente similares seran los conceptos de sociedad post-industrial (Daniel Bell),
posfordismo, sociedad postmoderna, sociedad del conocimiento, entre otros.

Historia del trmino

Uno de los primeros autores en desarrollar un concepto de la sociedad de la informacin fue el economista Fritz Machlup.
El trmino fue empleado por primera vez en su libro de 1962 The Production and Distribution of Knowledge in the United
States (La produccin y distribucin del conocimiento en los Estados Unidos), en donde conclua que el nmero de
empleos que se basan en la manipulacin y manejo de informacin era mayor que los relacionados con algn tipo de
esfuerzo fsico. Sin embargo, la concepcin actual de lo que se entiende por sociedad de la informacin es influjo de la
obra del socilogo japons Yoneji Masuda, quin en 1981 public The Information Society as Post-Industrial
Society (Editorial World Future Society, Colombia), traducido al castellano en 1984 como La sociedad informatizada
como sociedad post-industrial" (Madrid, Fundesco-Tecnos, 1984).

Definicin
Aun cuando no existe un concepto mundialmente aceptado de lo que se llama sociedad de la informacin, la mayor
parte de los autores concuerdan en que alrededor de 1970 se inici un cambio en la manera en que las sociedades
funcionan. Este cambio se refiere bsicamente a que los medios de generacin de riqueza poco a poco se estn
trasladando de los sectores industriales a los sectores de servicios. En otras palabras, se supone que en las sociedades
modernas, la mayor parte de los empleos ya no estarn asociados a las fbricas de productos tangibles, sino a la
generacin, almacenamiento y procesamiento de todo tipo de informacin. Los sectores relacionados con las
tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC) desempean un papel particularmente importante dentro de este
esquema. Desde la perspectiva de la economa globalizada contempornea, la sociedad de la informacin concede a
las TIC el poder de convertirse en los nuevos motores de desarrollo y progreso. Si en la segunda mitad del siglo XX los
procesos de industrializacin fabriles marcaron la pauta en el desarrollo econmico de las sociedades occidentales que
operaban bajo una economa de mercado, a principios del siglo XXI se habla ya, ms bien, de las "industrias sin
chimenea", es decir, del sector de los servicios y, de manera especial, de las industrias de la informtica. Muchos crticos
han sealado que la llamada sociedad de la informacin no es sino una versin actualizada del imperialismo
cultural ejercido desde los pases ricos hacia los pobres, especialmente porque se favorecen esquemas de dependencia
tecnolgica. Quienes estn a favor de la sociedad de la informacin sostienen que la incorporacin de las TIC en todos
los procesos productivos ciertamente facilita la insercin a los mercados globales, donde la intensa competencia obliga
a reducir costes y a ajustarse de manera casi inmediata a las cambiantes condiciones del mercado. En todo caso, aun
quienes se muestran optimistas con respecto a la sociedad de la informacin admiten que la brecha digital es uno de
los principales obstculos en este modelo de desarrollo. A grandes rasgos, este fenmeno se refiere a todos aquellos
sectores que permanecen, por muy diversas razones, al margen de los beneficios y ventajas asociados a las TIC. La
sociedad de la informacin no est limitada a Internet, aunque ste ha desempeado un papel muy importante como un
medio que facilita el acceso e intercambio de informacin y datos. La Wikipedia es un excelente ejemplo de los

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resultados del desarrollo de este tipo de sociedades. Recientemente se considera a los weblogs como herramientas que
incentivan la creacin, reproduccin y manipulacin de informacin y conocimientos. El reto para los individuos que se
desarrollan en todas las reas de conocimiento es vivir de acuerdo con las exigencias de este nuevo tipo de sociedad,
estar informados y actualizados, innovar, pero sobre todo generar propuestas y generar conocimiento, conocimiento
que surge de los millones de datos que circulan en la red. De acuerdo con la declaracin de principios de la Cumbre de
la Sociedad de la Informacin, llevado a cabo en Ginebra (Suiza) en 2003, la sociedad de la informacin debe estar
centrada en la persona, integradora y orientada al desarrollo, en que todos puedan crear, consultar, utilizar y compartir
la informacin y el conocimiento, para que las personas, las comunidades y los pueblos puedan emplear plenamente
sus posibilidades en la promocin de su desarrollo sostenible y en la mejora de su calidad de vida, sobre la base de los
propsitos y principios de la Carta de las Naciones Unidas. En relacin con la sociedad de la informacin, se debe
mencionar el aspecto de la tecnologa, por lo que se puede mencionar lo que dijeron los autores Harvey Brooks y Daniel
Bell en 1971 respecto a este trmino: "Es el uso del conocimiento cientfico para especificar modos de hacer cosas de
una manera reproducible (...)
Entre las tecnologas de la informacin incluy, como todo el mundo, el conjunto convergente de tecnologas de
la microelectrnica, la informtica (mquinas y software), las telecomunicaciones televisin/radio y
la optoelectrnica".
Cules son las caractersticas de la Sociedad de la Informacin?
Bsicamente las caractersticas estn expresadas en entornos de la cultura, mpetu empresarial y los atrevimientos
del emprendedurismo. Y estas pueden resumirse en:

Economa basada en la capacidad de procesar informacin, sta deviene en su factor dinmico.

Mayor consumo pblico de informacin.
Creciente internacionalizacin de servicios.
El sistema educativo debe atender la produccin.

Figura 3. Caractersticas de la Sociedad de la Informacin

Qu es la Sociedad del Conocimiento?

Las sociedades contemporneas se enfrentan al reto de proyectarse y adaptarse a un proceso de cambio que viene
avanzando muy rpidamente hacia la construccin de Sociedades del Conocimiento. Este proceso es dinamizado
esencialmente por el desarrollo de nuevas tendencias en la generacin difusin y utilizacin del conocimiento, y est
demandando la revisin y adecuacin de muchas delas empresas y organizaciones sociales y la creacin de otras
nuevas con capacidad para asumir y orientar el cambio. Una Sociedad del Conocimiento es una sociedad con capacidad
para generar, apropiar, y utilizar el conocimiento para atender las necesidades de su desarrollo y as construir su propio
futuro, convirtiendo la creacin y trasferencia del conocimiento en herramienta de la sociedad para su propio beneficio.
En la sociedad del conocimiento y del aprendizaje, las comunidades, empresas y organizaciones avanzan gracias a la
difusin, asimilacin, aplicacin y sistematizacin de conocimientos creados u obtenidos localmente, o accesados del
exterior. El proceso de aprendizaje se potencia en comn, a travs de redes, empresas, gremios, comunicacin inter e
intrainstitucional, entre comunidades y pases. Una sociedad de aprendizaje significa una nacin y unos agentes
econmicos ms competitivos e innovadores; tambin eleva la calidad de vida a todo nivel. En trminos generales las
nuevas tendencias estn relacionadas con tres procesos muy dinmicos y de vasto alcance: la "Informatizacin" de la
sociedad, la Globalizacin y las Nuevas Tecnologas. La convergencia y vertiginoso desarrollo de tecnologas

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relacionadas con la Informtica, las Telecomunicaciones y el Procesamiento de Datos, y sus casi ilimitadas posibilidades
de aplicacin, estn transformando las sociedades modernas en Sociedades de la Informacin. El proceso de
"informatizacin", se ha constituido a su vez, en la base tcnica del fenmeno de la globalizacin, puesto que ha
posibilitado por primera vez en la historia superar las distancias y la dispersin geogrfica, para poner en contacto
grupos sociales de todo el mundo a un mismo tiempo. Aun cuando el fenmeno de la globalizacin se ha hecho ms
visible en el sistema econmico, lo cierto es que tiene un impacto mucho ms trascendente, en la medida en que est
posibilitando el surgimiento de una verdadera Sociedad Global con el desarrollo de nuevos valores, actitudes y de
nuevas instituciones sociales, La Informtica, la Microelectrnica, la Biotecnologa, los Nuevos Materiales y la Qumica
Fina, hacen parte de las Nuevas Tecnologas, las cuales se han constituido en nuevos paradigmas cientfico-
tecnolgicos, que ofrecen nuevas oportunidades tcnicas y econmicas, que combinadas con las tcnicas tradicionales
generan estrategias de I&D muy poderosas. Todas estas tecnologas comparten el hecho de ser tecnologas genricas
de un rango muy amplio de aplicaciones. Sin embargo, la revolucin en las tecnologas y, sobre todo, en la tecnologa
de la informacin, no garantiza la trasferencia de conocimiento, slo la facilita. Se puede sealar que una Sociedad del
Conocimiento tiene dos caractersticas principales:
La primera es la conversin del Conocimiento en factor crtico para el desarrollo productivo y social;
La segunda, el fortalecimiento de los procesos de Aprendizaje Social como medio asegurar la
apropiacin social del conocimiento y su transformacin en resultados tiles, en donde la Educacin
juega el papel central.

4. CONSTRUYENDO UNA CULTURA DE INFORMACIN

EVALUANDO TUS HABILIDADES
Sorprndete con la habilidad del cerebro. Si consigues leer las primeras palabras podrs descifrar
todo el mensaje.

C13R70 D14 D3 V3 R4NO M3 PU53 4 O853RVAR 4 DO5 N145 9U3 JU6484N 3N L4 PL4Y4;
7R484J484N MUCHO 3N K4 CON57RUCC1ON D3 UN C4571LLO D3 4R3N4 CON 7ORR35,
P454D1Z05 OCUL705 Y PU3N735. CU4NDO 357484N POR 4C484R V1NO UN4 OL4 9U3
D357RUYO 7ODO 5S TR484JO, R3DUC13NDO 3L C4571LLO 4 UN MON70N D3 4R3N4 Y
35PUM4.

P3N53 9U3 D35PU35 DE 74N70 35FU3RZO L45 N145 COM3NZ4R1AN 4 LLOR4R, P3RO
3N V3Z D3 35 CORR13RON POR L4 PL4Y4, R13NDO Y 8R1NC4NDO, Y 3MP3Z4RON 4
CON57RUIR O7RO C451LLO.

COMPR3ND1 9U3 H4B14 4PR3ND1DO UN4 6R4N L3CCI1ON: 64574MO5 MUCHO 713MPO
D3 NU357R4 V1D4 CON57RUY3NDO 4ALGUN4 CO54, P3RO 51 M45 74RD3 LL364 UN4
OL4 D357RU1RLO 70DO, 5OLO P3RM4N3C3 L4 4M1574D, 3L 4MOR, 3L C4R1O Y L45
M4NO5 D3 49U3LLO5 9U3 5ON C4P4C35 D3 H4C3RNO5 5ONR31R.

Preguntas:
1. El ttulo del texto sera:
EL CASTILLO DE ARENA
2. El resumen es:
Dos nias construyendo un castillo de arena q no fue terminado por que fue destruido por
una ola de mar, que al final quedan rindose, brincando de alegra y que vuelven a construir
otro, deja la enseanza de todo lo que construimos y es destruido por una ola solo
permanece el amor el cario.
3. La oracin central es:
EL CASTILLO DE ARENA DESTRUIDO POR UNA OLA
4. Escriba sus apellidos y nombres utilizando estos guarismos o iconos:
M4Y3L4 RO54 4LB17R35 4L36R3

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5. INTRODUCCION A LOS SISTEMAS DE INFORMACION

Concepto de Sistema de Informacin

Es aqul que tratan datos para conformar informacin.

Definicin de Sistema de Informacin

Es un conjunto de componentes relacionados que recolectan (o recuperan), procesan, almacenan y distribuyen
informacin para apoyar a la toma de decisiones y el control en una organizacin.

Actividades de un Sistema de Informacin

Hay tres actividades en un sistema de informacin que producen la informacin que esas organizaciones
necesitan para tomar decisiones, controlar operaciones, analizar problemas y crear nuevos productos o servicios.
Estas actividades son:
Entrada: Captura o recolecta datos en bruto tanto del interior de la organizacin como de su entorno externo.
Procesamiento: Convierte esa entrada de datos en una forma ms significativa.
Salida: Transfiere la informacin procesada a la gente que la usar o a las actividades para las que se utilizar.

Los sistemas de informacin tambin requieren retroalimentacin, que es la salida que se devuelve al personal
adecuado de la organizacin para ayudarle a evaluar o corregir la etapa de entrada.

El entorno de un sistema de informacin

Un sistema de informacin contiene informacin sobre una organizacin y su entorno. Dentro de este entorno
figuran clientes, proveedores, competidores, accionistas y agencias reguladoras que interactan con la
organizacin y sus sistemas de informacin.

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SISTEMA DE INFORMACIN EMPRESARIAL

Kenneth C. Laudon and Jane P. Laudon 2012

Estructura de los sistemas de informacin empresarial

Dentro de una empresa Los sistemas de informacin actan como el sistema nervioso ya que se encarga de
hacer llegar informacin oportuna y precisa con la presentacin y el formato adecuado, a la persona que la
necesita dentro de la organizacin para tomar una decisin o realizar alguna operacin y justo en el momento de
que esta persona necesita disponer de dicha informacin.

Whitten, Bentley y Barlow proponen un modelo basado en cinco bloques

elementales para definir un sistema de informacin, personas, actividades,
datos, redes y tecnologa:

Personas: Engloba a los propietarios del sistema (entendiendo como tales

aquellas personas que patrocinan y promueven el desarrollo de los sistemas
de informacin), a los usuarios (directivos ejecutivos, directivos medios,
jefes de equipo, personal administrativo) a los diseadores y a los que
implementan el sistema.

Datos: constituyen la materia prima empleada para crear informacin til.

Actividades: se incluyen las actividades (procesos) que se llevan a cabo en

la empresa y las actividades y las actividades de proceso de datos y
generacin de informacin que sirven de soporte a las primeras

Redes: se analiza la descentralizacin de la empresa y la distribucin de los

restantes bloques elementales en los lugares ms tiles (centros de
produccin, oficinas, delegaciones) as como la comunicacin y
coordinacin de dichos lugares

Tecnologa: Hace referencia tanto al hardware como al software que sirven

de apoyo a los restantes bloques integrantes del sistema de informacin.

EJERCICIO 1. DIAGNOSTICO
Instrucciones: Concntrate y resuelve cada ejercicio solicitado. Encuentra los conceptos sobre informacin
terica de los sistemas de informacin y sus actividades.

El enunciado:
Presentamos la formula indispensable para el procesamiento de informacin. Para desarrollar la habilidad de
jerarqua mayor debemos de evidenciar cada proceso mental que a continuacin se expresar:

SISTEMATIZAR = OBSERVAR + IDENTIFICAR + CLASIFICAR + ANALIZAR + ORDENAR + DISTINGUIR

La entrada:
Dado un conjunto de 8 figuras cuadradas con elementos internos.

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El proceso:
1. (agrupar = observar + identificar) (jerarquizar = agrupar + clasificar) Jerarquice y agrupe las
imgenes que corresponden a Puzzles mentales. Aada nombres a las jerarquas y a los Puzzles.
JERARQUA 1

<Escriba nombre>

PUZZLE 1 PUZZLE 2

<Escriba nombre> <Escriba nombre>

JERARQUA 2

<Escriba nombre>

PUZZLE 3 PUZZLE 4

<Escriba nombre> <Escriba nombre>

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2. Encuentre las reglas de juego de cada Puzzle. (Analizar + Ordenar + Distinguir)
JERARQUA 1

<Escriba nombre>

PUZZLE 1 PUZZLE 2

<Escriba nombre> <Escriba nombre>

REGLA REGLA REGLA REGLA

JERARQUA 2

<Escriba nombre>

PUZZLE 3 PUZZLE 4

<Escriba nombre> <Escriba nombre>

REGLA REGLA REGLA REGLA

Ing. Sal Santivaez Bernardo Pgina 8

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La salida:
Encuentre solucin a los siguientes Puzzles propuestos. Encuentre la manera de aadir elementos
utilizando Insertar/Formas de Word.

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6. FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

PIRMIDE ORGANIZACIONAL DE UNA EMPRESA
Diferentes Sistemas de Informacin en la Pirmide Organizacional de una Empresa.
Dado que hay intereses, especialidades y niveles diferentes en una organizacin, existen diferentes tipos de
sistemas. Un sistema no solamente proporciona toda la informacin que una empresa necesita.

Sistemas a nivel operativo:

Apoyan a los gerentes operativos en el seguimiento de actividades y transacciones elementales de la
organizacin como ventas, ingresos, depsito en efectivo, nmina, decisiones de crdito y flujo de materiales en
una fbrica.
Tienen como objetivo responder a las preguntas de rutina y seguir el flujo de las transacciones a travs de la
organizacin. Cuntas partes hay en el inventario? Qu pas con el pago del seor Gutirrez?

Sistemas a nivel del conocimiento:

Apoyan a los trabajadores del conocimiento y de datos de una organizacin. El propsito de estos sistemas es
ayudar a las empresas comerciales a integrar el nuevo conocimiento en los negocios y ayudar a la organizacin
a controlar el flujo del trabajo de oficina. Estos tipos de sistemas estn entre las aplicaciones de crecimiento ms
rpidas en los negocios actuales.

Sistemas a nivel administrativo:

Sirven a las actividades de supervisin, control, toma de decisiones, y administrativas de los gerentes de nivel
medio. La pregunta principal que plantean estos sistemas es: Van bien las cosas? Por lo general, este tipo de
sistemas proporcionan informes peridicos ms que informacin instantnea de operaciones. Apoyan a las
decisiones no rutinarias y tienden a enfocarse en decisiones menos estructuradas para las cuales los requisitos
de informacin no siempre son claros

Sistemas a nivel estratgico:

Ayudan a los directores a enfrentar y resolver aspectos estratgicos y tendencias a largo plazo, tanto en la
empresa como en el entorno externo. Su funcin principal es compaginar los cambios del entorno externo con
la capacidad organizacional existente.

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TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN

Siete Tipos Principales de Sistemas
La organizacin cuenta con sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS, por sus siglas en ingls) en el nivel estratgico;
sistemas de informacin gerencial (MIS) y sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS) en el nivel
administrativo; sistemas de trabajo del conocimiento (KWS), sistemas de oficina en el nivel de conocimiento, y
sistemas de procesamiento de transacciones (TPS) en el nivel operativo. A su vez, los sistemas de cada nivel se
especializan en apoyar a cada una de las principales reas funcionales.

1. Sistemas Para El Procesamiento De Transacciones (TPS)

Sustituye los procedimientos manuales por otros basados en computadora. Trata con procesos de rutina bien
estructurados, incluye aplicaciones para el mantenimiento de registros.

Est basado en la computadora y la relacin de los trabajos rutinarios, es el ms importante y el ms utilizado

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dentro de la empresa, pues reduce el tiempo de las operaciones o actividades rutinarias de la empresa.

Las caractersticas ms comunes dentro de la empresa son las siguientes:

A travs de stos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra, debido a que automatizan tareas
operativas de la organizacin.

Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Informacin que se implanta en las organizaciones. Se
empieza apoyando las tareas a nivel operativo de la organizacin.

Son intensivos en entrada y salida de informacin; sus clculos y procesos suelen ser simples y poco
sofisticados.

Son fciles de justificar ante la direccin general, ya que sus beneficios son visibles y palpables.

2. Sistemas de Soporte para la Decisin (DSS)

Sistema interactivo basado en computadora, el cual ayuda a los tomadores de decisin utilizando modelos y
datos para resolver problemas no estructurados. El objetivo principal de estos sistemas es el de apoyar, no
reemplazar, las capacidades de decisin del ser humano.

3. Sistemas de Soporte a la toma de Decisiones en Grupo (GDSS)

Ayuda a que la toma de decisiones sea ms eficaz para todos los niveles de usuarios individuales. Ofrecen
muchas herramientas tiles para el trabajo en grupo. Permiten que los documentos compuestos incluyan
aplicaciones de diferentes compaas de software. El SW de GDSS, ayuda a la programacin, comunicacin y
administracin conjunta de grupos de trabajo.

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Caractersticas
Diseo especial
Facilidad de uso
Flexibilidad
Apoyo a la toma de decisiones
Aportaciones annimas
Reduccin del comportamiento negativo del grupo
Mantenimiento de registros automticos

Elementos
Base de datos
Base de modelos
Gerente de dilogo

Alternativas
Saln de decisiones
Red de decisiones de rea local
Tele conferencias
Red de decisin de rea extensa

4. Sistemas de Trabajo con Conocimientos (KWS)

Los sistemas de oficina y las estaciones de trabajo de diseo. Su principal cometido es integrar los conocimientos
en el conjunto de la organizacin y canalizar los flujos de informacin asociados a puestos intensivos en
informacin. Son denominados K.W.S (Knowledge Work Systems).

Como se observa el conocimiento como activo intangible es difcil de administrar, incluso apenas se est
comprendiendo cmo se puede administrar; el conocimiento es parte fundamental para las organizaciones y su
forma de hacer negocios y tener ventajas competitivas. Dichas herramientas nos ayudan a identificar o clasificar
nuestros activos de conocimiento y a llevar los procesos de su gestin de una manera ms efectiva, todas las
habilidades y los conocimientos deben de ser identificados y valorados, accesibles desde cualquier sitio, deben
ser capturados o almacenados, para que a su vez se puedan desarrollar y mejorar.

Para CREAR conocimiento: Knowledge Work Systems (KWS), apoyan las actividades de los empleados y
profesionistas de alto desempeo y los ayudan a crear nuevos conocimientos e integrarlos a la empresa (CAD,
sistemas de modelacin y simulacin).

Para COMPARTIR conocimiento: Grupos de trabajo, donde se comparte el conocimiento, este puede ser
presencial o a distancia (e-mail, teleconferencias, groupware).

Para DISTRIBUIR conocimiento: Office Automation Systems, ayuda a controlar el flujo de informacin a travs
de la organizacin (procesamiento de datos, calendarios electrnicos).

5. Sistemas de Automatizacin de Oficinas (OAS)

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SISTEMA DE INFORMACIN EMPRESARIAL

Es una aplicacin de Tecnologa de informacin diseada para aumentar la productividad de los trabajadores de
datos en la oficina, apoyando las actividades de coordinacin y comunicacin de la oficina tpica.

Coordinan a diversos trabajadores de informacin, unidades geogrficas y reas funcionales. Manejan y

controlan documentos. Programan actividades. Comunican.

Sirven a las necesidades de informacin en los niveles de conocimientos en la institucin

Coordinan y administran
Enlazan el trabajo
Acoplan a la institucin

Para cumplir con las funciones ya descritas, las oficinas en general llevan a cabo cinco actividades de oficinas
principales:

Administracin de documentos
Programacin de las actividades de las personas y grupos
Comunicacin con personas y grupos
Administracin de los datos
Administracin de proyectos

Administracin de Documentos
Son las tecnologas que se utilizan para crear, procesar y administrar documentos. (Procesamiento de palabra,
las publicaciones de escritorio, imgenes de documentos y administracin del flujo de trabajo).

Trabajo de Colaboracin (Groupware)

Es el software que reconoce el significado de los grupos en las oficinas al proporcionar funciones y servicios que
dan soporte a las actividades de colaboracin de los grupos de trabajo.

Administracin de la Informacin (Base de Datos de Escritorio)

Herramienta en paquetes para bases de datos diseadas para dar soporte a tareas de administracin de datos
especficos de la oficina para el trabajador de la informacin.

Administracin de Proyectos
Es el software que facilita el desarrollo, programacin y administracin de un proyecto complejo en subtareas
ms sencillas, cada una con su propio tiempo de terminacin y sus requerimientos de recursos.

6. Sistemas de Informacin para la Administracin (SIA)

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(MIS Management Information System) son un conjunto organizado de personas, procedimientos, software,
bases de datos y dispositivos para suministrar la informacin rutinaria a administradores y tomadores de
decisiones.

Proporcionan informes peridicos para la planeacin, el control y la toma de decisiones. Son sistemas que se
sustentan en la relacin que surge entre las personas y las computadoras. Su inters principal es la eficiencia
operativa.

Objetivo
Ofrecer a la administracin la informacin necesaria de manera habitual y continua.
No slo ofrece datos, sino el conjunto de stos analizados y procesados.

Ayudar en el proceso de planeacin como una herramienta en el desarrollo de estrategias para dar ventajas
competitivas a la empresa.

Disminuir la necesidad de dependencia de un ejecutivo en el mecanismo de control en una empresa.

Permitir una comunicacin ms lateral y cruzada sobre una base formal en una organizacin.

Y principalmente, dar soporte en la toma de decisiones en los altos mandos administrativos de una organizacin
mediante el uso de la informacin recabada.

7. Sistemas de informacin Estratgicos

Son los que ayudan a los administradores del nivel superior (o alta gerencia) a
abordar y resolver cuestiones estratgicas y tendencias a largo plazo, tanto en la
compaa como en su entorno exterior.

Caractersticas:
Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de la organizacin, por lo tanto
no pueden adaptarse fcilmente a paquetes disponibles en el mercado.

Su forma de desarrollo es la base de incrementos y a travs de su evolucin dentro de la organizacin. Se inicia

con un proceso o funcin en particular y a partir de ah se van agregando nuevas funciones o procesos.

Apoyan en el proceso de innovacin de productos y proceso dentro de la empresa.

Cambian significativamente el desempeo de un negocio al medirse por uno o ms indicadores clave, entre ellos,
la magnitud del impacto.

Contribuyen al logro de una meta estratgica.

Generan cambios fundamentales en la forma de dirigir una compaa, la forma en que compite o en la que
interacta con clientes y proveedores.

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Su funcin es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos y servicios
diferenciados con clientes y proveedores.

EJERCICIO 2. RELACIONAR COLUMNAS

Instrucciones: Relaciona los conceptos sobre Informacin Terica de Tipos de Sistemas de Informacin de la
columna izquierda con las definiciones de la columna derecha asignando el nmero correspondiente.

Ubicacin de los Sistemas de Informacin Dentro de la Empresa

Los sistemas que se encuentran en las organizaciones estn diseados para asistir a los trabajadores y a los
gerentes en cada nivel en las funciones de ventas, marketing, manufactura, finanzas, contabilidad y recursos
humanos.

Los sistemas a Nivel Operativo proveen informacin que supervisan las actividades elementales y transacciones
de la organizacin.

Los sistemas a Nivel Administrativo apoyan las actividades de supervisin, control, de toma de decisiones y
administrativas de los gerentes de nivel medio.

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Los sistemas a Nivel del Conocimiento proveen a los trabajadores del conocimiento y de datos de una
organizacin.

Los sistemas a Nivel Estratgico apoyan las actividades de planeacin a largo plazo de la direccin general de
la empresa.

Ejercicio 3: Crucigrama de Localizacin Sistema de Informacin-Nivel de la Empresa

Instrucciones: Elaborar en Microsoft Word. A continuacin se te presenta un ejercicio "Crucigrama de los
Niveles de la Pirmide Organizacional de la Empresa". Para empezar a resolver el ejercicio se te solicita leer
la informacin que se te presenta y escribir el concepto correcto en la posicin pertinente de acuerdo al esquema.

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Pegue aqu su imagen resuelta obtenida:

<< Pegue aqu la imagen de su crucigrama resuelto.>>

Uso de los Sistemas de Informacin Dentro de una Empresa

En la mayora de las organizaciones los sistemas que se construyen con el paso del tiempo, independientes unos
de otros, apoyan por separado los procesos de negocios y las funciones empresariales. Los sistemas de la
organizacin rara vez incluan a los proveedores y clientes.

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