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CUADRANTES FODA DE

PUNTOS FUERTES PUNTOS DBILES


FORTALEZAS (Interno Capitalizar +) DEBILIDADES (Interno Reconocer)
- Recursos humanos - Capital mal usado
- Procesos administrativos - Feedback experiencia de usuario
- Recursos financieros - Procesos calidad, administrativos
- Cualidades del producto - Comunicacin interna
- Cualidades del servicio - Recursos humanos
- Recursos tecnologicos - Experiencia
- Cartera o contactos - Ausencia de sistematizacion de procesos
- Atencin al cliente - Clima laboral
- Postservice - Formacin
- Bienes - Publicidad
- Diferenciacin - Baja rentabilidad
- Costo servicio -
- Credibilidad
- Etc.

OPORTUNIDADES (Externo - Invertir) AMENAZAS (Externo Identificar)


- Tiempo
- Formacion Ambiente
- Contactos Leyes
- Polticas pblicas Competencia nueva
- Politica tributaria Clientes
- Dinero
- Tecnologa
- Diversificacin de productos
CUADRANTES FODA DE
FORTALEZAS (Interno Capitalizar +) DEBILIDADES (Interno Reconocer)
- -

OPORTUNIDADES (Externo - Invertir) AMENAZAS (Externo Identificar)


- -
MATRIZ DE ESTRATEGIAS DE

PROCESO INTERNO FORTALEZAS DEBILIDADES


F1 D1
F2 D2
F3 D3
F4 D4
F5 D5

PROCESO EXTERNO

OPORTUNIDADES FO Usar F para aprovechar O * DO Minimizar D aprovechando O


O1
O2
O3
O4
O5

AMENAZAS FA Fortalezas para disminuir A DA Minimizar D y evitar A


A1
A2
A3
A4
A5