EL COACHING EN EL SECTOR LOS EMPLEADOS COMO VERDADES HISTRICAS

DE LA CONSTRUCCIN REFLEJO DE SU MARCA DE LAS TI

Herramienta de mejora Conozca el valor del Branding Apertura de Nuevas
continua para su obra Interno de su Organizacin posibilidades de Negocios

Diseo Estructural
en su Empresa

NO. 61
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Editorial
DIRECTOR GENERAL
Hctor Ramos Romero
hramos@revistaconsultoria.com.mx

DIRECTOR EJECUTIVO
Karim Ramos Prez

La Mejora Continua
kramos@revistaconsultoria.com.mx

DIRECTORA EDITORIAL
Beatriz Canales Hernndez
bcanales@revistaconsultoria.com.mx

CONSEJO EDITORIAL
Ing. Arq. Sergio Hernndez Hernndez

como xito Empresarial

Ing. Vctor Ivn Pacheco Villaldama

COLABORADORES EN ESTA EDICIN

Rosalinda Pizarro Santos, Eloy
Rodrguez Alfonsn, Alejandro Mancera
Rodrguez, Samuel Snchez Vargas,

E
Octavio Silva, Mara Eugenia Rodrguez
stamos en el segundo semestre del ao, por lo tanto es mo- Caldern, Enrique Benjamn Franklin
mento de revisar que las propuestas y soluciones planteadas F., Omar Anguiano Torres, Alejandro
Garza Ortiz, Sal Alberto Rangel
para la mejora de nuestras empresas al inicio del 2017, estn Cabaas, Ral Torres Jimnez, Mnica
dando resultados. Despus de iniciar el ao con una desesta- Ham, Alejandra Cervantes Neri.
bilizacin econmica, poltica y social, Mxico ha encauzado el rum-
DIRECTORA DE ARTE
bo gracias a la confianza de la inversin pblica y privada. Ma. de Jess Torreblanca Morales
Retomando el tema de la confianza, debera ser producto de una mdjtorreblanca@revistaconsultoria.com.mx
decisin responsable y consciente, y no slo guiarse por la emocin
FOTGRAFO
de un momento. Esto debido a que en una relacin empresarial no Antonio Snchez
podemos sentenciarla con dudas o condicionantes como: no hay tsanchez@revistaconsultoria.com.mx
que confiar en la gente, se tiene que ganar mi confianza, no me
DESARROLLO WEB
fio fcilmente, piensa mal y acertars, mejor lo hago yo, porque Nubame
nadie ms es capaz de hacerlo. Para reflexionar un poco sobre estas
dudas le invitamos a leer el artculo: La Confianza en las relaciones de ASESOR JURDICO
Lic. Ricardo Balderas Garca
Negocios.
Situacin Actual de la Consultora. La Consultora es y ser una PUBLICIDAD
fuente de conocimiento invaluable en el quehacer de los profesiona- GERENTE COMERCIAL
Irene Herreras Gmez
les de los diferentes campos del saber, teniendo en mente que el co- iherrerias@revistaconsultoria.com.mx
nocimiento es el activo que apalanca la capacidad para el manejo
estratgico empresarial. El servicio de ste sector, debe promover la ASESORES COMERCIALES
Mariana Maciel Luengas
creacin de verdaderos ambientes de aprendizaje aptos para desple- mmaciel@revistaconsultoria.com.mx
gar procesos continuos de innovacin. Por lo tanto, estar actualizado Said Al Ramos
har que el consultor est a la vanguardia, por lo que dar soluciones aricardez@revistaconsultoria.com.mx
Ma. Cecilia Prez Ricardez
de manera acertada a las empresas. Entrese de su importancia en el cperez@revistaconsultoria.com.mx
ttulo de nuestra Seccin Opinin.
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Revista Consultora no se hace responsable de los servicios
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aquellas que recibe por parte de la empresa en la que trabaja? Para
que un colaborador atienda bien a un cliente, es fundamental que se CONSULTORA, ao 6, Nm. 61, Julio 2017, es una revista
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sienta valorado, conozca, experimente y viva la marca. La marca inter- la publicacin: Paseo de Los Cipreses #188 Col. Paseos
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CONSULTORA
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 Contenido

An Infr Pg. 8
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Anotaciones El coaching: herramienta
de mejora continua
en la Construccin
Pg. 4 Pg. 8
Tema de portada Sus
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Pg. 30 Estaremos viendo
la luz?... Equipos sustentables
en corporativos
Pg. 12 Pg. 12 Pg. 14 Pg. 14
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Historias de terror
de las Tecnologas La ciberseguridad
Errores y horrores en la
de Informacin descuidada en un mundo
elaboracin e implementacin
fuera de control?
Pg. 18 Pg. 18
del Aviso de Privacidad
Pg. 22 Pg. 26
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Positividad como
clave de xito La confianza en las
relaciones de negocios
Pg. 40 Pg. 40 Pg. 44
Pg. 44
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Subcontratacin:
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cmo implementarla Branding interno:
con xito? la promesa de
Pg. 48 Pg. 52
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El IMSS simplifica el
registro de las obras Revertir el efecto
de construccin de los altos costos Dos visiones,
en salud una realidad
Pg. 58
Pg. 58 Pg. 60 Pg. 64
 Anotaciones
Actualizacin
de habilidades
El surgimiento de la Revolucin de Habilidades
que estamos presenciando actualmente, donde
ayudar a las personas a actualizarse y adaptarse
al rpidamente cambiante mundo del trabajo, se-
r el desafo que definir nuestro tiempo. Los que
tengan las habilidades tomarn las decisiones,
crearn oportunidades y elegirn cmo, dnde y
cundo trabajan.
La escasez y la disparidad en materia de habi-
lidades son comunes en todos los pases. Muchos
trabajadores consideran que tienen las habilida-
des para enfrentarse a trabajos ms exigentes,
mientras que algunos otros piensan que necesitan
una mayor capacitacin para hacer frente a sus
deberes.
En promedio, ms del 40% de los trabajadores
europeos sienten que sus niveles de habilidades
no corresponden a los requeridos para hacer su
trabajo, con resultados similares en Mxico, Japn
y Corea. Al mismo tiempo, muchos empleadores
afirman que enfrentan problemas de reclutamien-
to debido a la escasez de habilidades. De acuerdo
La solucin a la escasez de talento,
es el intercambio del mismo
Las empresas mexi-
canas y de Amrica
Latina enfrentan el fe-
nmeno de la escasez
de talento que con-
tinua presente, entre
otras razones, debido
a la falta de disponibilidad de personal, o bien,
porque no cuenta con las habilidades y compe-
tencias que se requieren para asegurar un desem-
peo adecuado.
Existen estudios realizados por diferentes fuentes
de investigacin que aportan informacin acerca
de esta problemtica que acenta la guerra por
el talento, seala el Lic. Pedro Borda Hartmann,
Director General de Amedirh. Al respecto, los gru-
pos de intercambio de cartera de talento son una
de las metodologas que ayudan a las reas de
Recursos Humanos a enfrentar el reto.
Los grupos de intercambio son estructuras de
vinculacin y networking en los que participa un
4 REVISTA CONSULTORA NM. 61
con la ltima encuesta de ManpowerGroup, un
total de 18,000 empresas en 43 pases, el 52% no
espera que la automatizacin o la tecnologa di-
gital afecte sus plantillas laborales en los prximos
dos aos, y 20% tiene la expectativa de que les
ayude a aumentar los niveles de contratacin.
Se debe invertir en las habilidades de los em-
pleados para incrementar la adaptabilidad de
nuestra gente y las organizaciones. Se necesita to-
mar medidas inmediatas para acelerar el proceso
de actualizacin, re-capacitacin de los emplea-
dos actuales para asegurar que se cuenta con
una fuerza de trabajo preparada para el futuro.
Hay que estar listo para nuevos empleos y nuevas
habilidades. Es lo que se quiere decir con el surgi-
miento de la Revolucin de Habilidades,
nmero variable de empresas organizadas segn
criterios como: Zona Geogrfica, Sector, Industria
y Especialidad del talento. Tienen como propsi-
to compartir perfiles de candidatos que pudieran
tener oportunidad de incorporarse a los procesos
de reclutamiento y seleccin de talento, respon-
diendo igualmente a la circulacin de vacantes
disponibles en el mercado laboral.
En la dinmica, los ejecutivos de RH participan-
tes en el grupo, intercambian currculums, ayu-
dando a dar mayor visibilidad a las personas en
posibilidades de ser ocupadas. Por ejemplo, si una
de las empresas que forma parte del grupo de in-
tercambio recibe un gran volumen de currculums
para un puesto en particular, puede compartir
con otros ejecutivos los perfiles, a fin de sacar el
mayor partido de las alternativas de candidatos.
Asimismo, exponen vacantes para las cuales,
otros colegas, pueden sugerir posibles candidatos
que pudieran responder a las demandas de sus
organizaciones.
 Anotaciones
Franquicias coadyuvan
a la salud de
los mexicanos
En Mxico, donde se tiene una de las ms altas prevalen-
cias mundiales de obesidad y sobrepeso, es importante que
existan cada vez ms iniciativas y servicios que posibiliten un
mejor cuidado personal y de la salud. Incluso, segn cifras de
la Asociacin Mexicana de Franquicias (AMF), el giro de la
salud y cuidado personales una de las opciones predilectas
por los emprendedores, pues representa un 27% del total de
franquicias que hay en el pas.
De acuerdo con la Encuesta Nacional de Salud y Nutricin
(ENSANUT) 2016, el sobrepeso y la obesidad en mujeres pre-
senta un aumento respecto a cifras de 2012, en los tres grupos
de edad (nias en edad escolar, adolescentes y adultos) el
cual es mayor en zonas rurales que urbanas. En la poblacin
masculina adulta, el sobrepeso y obesidad aument en zo-
nas rurales (de 61.1% en 2012 a 67.5% en 2016), mientras que
se estabiliz en zonas urbanas, en las que se mantiene en un
nivel elevado (69.9%). Asimismo, la encuesta informa que tres
de cada diez menores padecen sobrepeso u obesidad (pre-
valencia combinada de 33.2%), mientras que casi cuatro de
cada diez adolescentes presenta sobrepeso u obesidad (pre-
valencia combinada de 36.3%).
En paralelo, el cuidado personal y belleza est creciendo
tambin. Igual que la tendencia de los mexicanos en la ad-
quisicin de productos y servicios que coadyuven en su arre-
glo personal y su imagen, tales como los spas y los servicios
de depilacin, entre muchos otros. El Instituto Nacional de
Estadstica y Geografa (INEGI), asegura que un 8.2% del gasto
familiar se destina al cuidado personal; mientras tanto, como
industria, el embellecimiento fsico mantiene un ritmo de creci-
miento del 10% , al ao en la generacin de nuevas empresas.
6 REVISTA CONSULTORA NM. 61
Prdidas de alrededor
de 400 mil pesos tras
ciberataques en PyMEs
Los costos que enfrentan las grandes compaas en
el pas a raz de incidentes de ciberseguridad ascien-
den a ms de un milln 581 mil dlares, lo que repre-
senta alrededor del 34% del presupuesto de seguridad
de la informacindestinado por las empresas. Para las
Pymes, las cuales conforman ms del 99% de las unida-
des econmicas en Mxico, las prdidas tras un ciber-
ataque varan entre 300 mil y 400 mil pesospor evento,
lo cual las convierte en el sector ms vulnerable ante
este tipo de delitos por el nivel de exposicin que pre-
sentan ante la falta de mecanismos y prcticas de pre-
vencin adecuados.
Entre las industrias ms afectadas se encuentra la
manufacturera con el 27% de los eventos registrados,
la cual tiene una fuerte presencia en el estado de
Chihuahua con el 50% de la produccin en la regin.
Las empresas que pertenecen a dicho sector, se con-
centran en su mayora en el municipio de Jurez con 21
parques industriales.
La informacin es el elemento ms codiciado hoy
en da, es lo que nos da acceso a distintas plataformas
y nos distingue de la competencia, por lo que contar
con una estrategia de ciberseguridad para protegerla
debe ser parte del negocio de las Pymes, sin importar
su giro o ubicacin, explic Ral Rico Guisa, director
general de Nordstern Technologies. Utilizar soluciones
de seguridad puede llegar a representar ahorros de
40% en inversin de tecnologa, mantenimiento, ca-
pacitacin y rotacin de personal para las Pymes del
noroeste del pas.
De acuerdo con un estudio realizado por KPMG,
cada ao se incorporan 400 mil empresas nuevas en
Mxico, la mayora MiPymes. En Chihuahua, existen al-
rededor de 17 mil micro, pequeas y medianas empre-
sas, que representan el 99% de las establecidas en la
entidad y generan el 49% del empleo.
 Infraestructura y Obra

Parte 2

El Coaching:
herramienta

de mejora continua
en la Construccin
Aplicado a un objetivo de mejora continua, permitir a
la empresa contar con mano de obra calificada,
actualizada y preparada para los retos que se presenten
dentro de un ambiente de trabajo competitivo y
agradable.

E
n la primera parte se abord el
tema del Coaching como una
herramienta con un principio y
un fin, la cual en el sector de la
construccin ayuda a obtener mejores
niveles de desempeo, ofreciendo re-
sultados medibles.
Asimismo, se describieron algunas
de las etapas en donde toda empre-
sa de construccin debe seguir para
llevar a cabo sus procesos, aunque no
todas las empresas entienden cmo
deben reaccionar a estas en un mun-
do global, competitivo y cambiante.
Punto importante es la mejora conti-
nua, la cual permitir trabajar dando
un paso adelante e incluso de cam-
Por: Sal Alberto
Rangel Cabaas,
biar el rumbo para poder seguir siendo
Asesor, Consultor un lder empresarial.
y Empresario.
negociosrangel@
La empresa dedicada a la cons-
hotmail.com truccin tiene la responsabilidad en el
trabajo y desempeo de su personal,
los cuales demuestran el compromiso
adquirido con la empresa, pronun-
ciando una meta comprometida y
compartida con valores como la leal-
tad, honradez, responsabilidad, pun-
tualidad, entre otros, que establezca
la constructora como estandarte. Para
seguir con los procesos del Coaching,
a continuacin presentamos algunos
en donde la herramienta ya mencio-
nada, es enfocada a trabajar para el
mejor desempeo en el sector de la
construccin.
Cuadrantes de preparacin
Los cuadrantes de preparacin ejem-
plifican el proceso del Coaching que se
puede llevar acabo en una empresa y
se desarrollan de la siguiente manera:

8 REVISTA CONSULTORA NM. 61

 l Preparar. En esta etapa se deja en claro los
resultados u objetivos que persigue la persona, ex-
plica las etapas por las que va a pasar, el tipo de
cuestionamientos que se les har, qu impacto
de aprendizaje tendr esto en su formacin pro-
fesional o laboral, qu factores pueden facilitar u
obstaculizar el aprendizaje; se explica qu pasara
si no lo iniciaran o si no se tuviera xito.
l Actuar. Aqu se refuerza permanentemente
la autoconfianza que de cada individuo, se bus-
ca nos aferrarse a lo que ya se sabe, ni temer a lo
que no. Se siguen formulando las preguntas ade-
cuadas para aclarar cada situacin que la cons-
tructora sufra tanto en oficinas como en campo,
cada resultado nos lleva a ms preguntas que exi-
jan reflexin y anlisis.
Durante esta etapa, se homogenizan los en-
foques de tal manera que todos entiendan que
tienen una participacin por ms mnima, pero sin
duda fundamental para el objetivo comn y que
sin ella existiran mayores dificultades, llevndolos
a una estrategia para mejorar la comunicacin de
los problemas e incluso de las sugerencias hacia
las distintas reas o compaeros que no permiten
que opinen sobre su trabajo y requieren al igual
que la empresa de la participacin de todos. Se
trabaja con estos temas implementado oraciones
 menos directas y ms sutiles como lo es: opino
que sera til, a m me funciona esto, yo s de do?, Cmo lo resolviste?, Qu es lo que ms
un caso que se resolvi de esta manera.
Sin duda, nos lleva a reflexionar sobre lo difcil
que es comunicarnos de forma trasparente y de
la resistencia que tenemos a la crtica o el juicio.
Sin embargo, este tipo de actividades con una
buena gua, ayudan a los trabajadores a dirigirse
con ms confianza y a recibir los comentarios con
mayor humildad.
Cada momento vuelve ms personal y com-
plejo el trabajo del Coach, los trabajadores per-
ciben la resistencia misma y de sus compaeros,
pero no es momento de rendirse, se debe seguir
trabajando y demostrando con cada actividad
los beneficios que podran alcanzar, hasta llegar a
trabajar con el Feed Back, donde cada persona
le dice de frente viendo a los ojos y con franque-
za cmo cree, cmo piensa que somos, cmo
piensa que hacemos las cosas, y mediante un
entrenamiento se repite esto varias veces y con
distintos compaeros, hasta llegar a hacerlo de
forma clara, emptica, directa y honesta, con
pleno conocimiento de que lo est haciendo un
trabajador al otro y viceversa, es por un bien mu-
tuo y de ninguna manera una ofensa o grosera.
El Coach logra en esta etapa la apertura de
la mente del trabajador, para saber que lo que
conoce puede cambiar y puede mejorar, para
entender que es parte de un ecosistema y que l
es tan valioso como cualquier compaero.
l Evaluacin. En esta etapa el Coach indaga-
r con la finalidad de lograr reflexiones y conje-
turas slidas, preguntas como: Qu sabe ahora
que antes ignoraba?, Qu ha puesto usted en
10 REVISTA CONSULTORA NM. 61
prctica?, Con qu dificultad se ha encontra-
te satisface de este proceso?, Qu ms te gus-
tara mejorar? Todas estas preguntas tienen una
respuesta poderosa para los participantes, escu-
chan a sus compaeros mientras se escuchan
as mismos, permitiendo generar conclusiones de
compromiso individual, de equipo, de rea y de
empresa.
l Formacin. El Coach formaliza por escrito su
percepcin de lo vivido durante el proceso, des-
tacando las habilidades y talentos que descubri
del personal, as como las lecciones que se apren-
dieron en las distintas dinmicas. Elabora la pro-
puesta de seguimiento para la puesta en marcha
de una prctica que lleve a la mejora continua
con base a lo aprendido, motivando a no tener
miedo de dejar de saber lo que sabe, para apren-
der algo nuevo.
El Coaching, sin duda es una herramienta en-
focada a trabajar con la resistencia y los defectos
del ser humano, ayudndolo a lograr sus objetivos,
a atreverse, a aprender, a reinventarse, a transfor-
marse en lo que en realidad pueden llegar a ser.
Esta herramienta en la construccin como en
otros giros, permite llevar al trabajador a desem-
pear su tarea con gusto, y a comprometerse a
dar lo mejor de s, siempre y cuando los directivos
comprendan que tambin juegan un papel fun-
damental para el logro de un objetivo comn, y
aplicado a un objetivo de mejora continua, per-
mitir a la empresa a tener mano de obra califi-
cada, actualizada y preparada para los retos que
se presenten y dentro de un ambiente de trabajo
competitivo y agradable.
 Sustentabilidad

Estaremos viendo la luz?

Tener noticias de inversin en energas renovables y
estrategias para hacerlas ms accesibles a toda la
poblacin, resulta sumamente alentador para quienes
nos mantenemos expectantes por conocer acerca de
nuevos proyectos en materia de sustentabilidad.

Por: Eloy Rodrguez Alfonsn,
Director General, Promotora
ACCSE, S.A. de C.V.
www.accionsocialempresarial.
com
A
ctualmente, la humani-
dad sobrevive llevando un
enorme pasivo ambiental
a cuestas. Nuestra huella
ecolgica indica que en el ao 2030,
necesitaremos el equivalente a dos
planetas Tierra para abastecer las ne-
cesidades de la humanidad si segui-
mos al ritmo en el que estamos, por lo
cual, el tener noticias de inversin en
energas renovables y estrategias para
hacerlas ms accesibles a toda la po-
blacin resulta sumamente alentador
para quienes nos mantenemos expec-
tantes por conocer acerca de nuevos
proyectos en materia de sustentabili-
dad, es decir, por ver la luz permanen-
te y no slo destellos intermitentes de
acciones aisladas en la materia.
Hace unos meses, conocimos el
anuncio de inversin privada por 14 mil
millones de dlares en el perodo 2017

12 REVISTA CONSULTORA NM. 61

- 2018 en proyectos de energa elica que llevarn
al pas a generar 9,500 megawatts de electricidad
limpia, la cual hoy representa (a pesar de quintu-
plicarse en slo 5 aos) apenas el 4% de la energa
elctrica producida en todo el pas. Sin embargo,
tomando como referencia a los pases de la OCDE,
Mxico buscar generar el 35% de su electricidad
a travs de fuentes de energa limpia y de sta al
menos el 50% ser elica en el ao 2025.
Apoyando la movilidad
sustentable
De igual manera, conocimos el anuncio de un
proyecto de coordinacin de esfuerzos para dar
soluciones de accesibilidad a las posibilidades de
mitigacin de emisiones de CO2 mediante accio-
nes concertadas entre la iniciativa privada y el
sector pblico, Walmart, BMW, Schneider Electric
y la Comisin Federal de Electricidad, anuncia-
ron la instalacin de cuatro electrolineras (esta-
ciones de carga de energa elctrica para autos
elctricos e hbridos) en el mismo nmero de tien-
das. Este servicio de carga de energa se podr
ocupar mientras se hacen compras en la tienda
ofreciendo con ello mayores opciones para que
se haga ms cotidiana la movilidad sustentable
y apoyar la economa de quienes cuentan con
automviles elctricos e hbridos.
El aliento que brindan estas noticias en un mun-
do en crisis, es de verdadera esperanza al darnos
cuenta de que, la suma de esfuerzos y la coordi-
nacin intersectorial por el bien comn y la natu-
raleza, son posibles a partir de las convergencias
y cuando se aporta el potencial de cada una de
las partes. Para hacer las cosas bien, no es ne-
cesario hacer cosas distintas a nuestra actividad
principal, al contrario, en las alianzas para sacar a
flote problemas con mltiples aristas se requieren
aliados con capacidad de resolver cada una de
las propias lneas con suficiente solvencia y, en el
caso descrito, un claro ejemplo de ello.
Ver la luz no es fcil en el ambiente de incerti-
dumbre en el que nos encontramos, pero a pesar
de ello, es posible no perder la fe de que el tema
ambiental se puede resolver cuando escuche-
mos demasiadas de estas noticias, que ms que
destellos aislados, realmente parecen luces de
gran espectro coordinadas para actuar en con-
junto por la sustentabilidad.
Enhorabuena a todos los actores de estas
iniciativas!
 Sustentabilidad

Equipos
sustentables
en corporativos
Los sistemas de Audio y Video, pueden tener un impacto
significativo en el ahorro de energa.

L
Por: Harman
International os temas sobre el agotamiento de los edificios ha sido en gran medida
Industries, de los recursos y el desperdi- ignorado. Los estudios indican que los
compaa
especializada en el cio de energa han llevado a edificios representan alrededor del 40%
diseo y la mejora gobiernos, empresas y lderes de las emisiones de CO2 en los Estados
de la conectividad.
www.harman.com a tomar seriamente el tema de la sus- Unidos, por poner solo un ejemplo. Esto
tentabilidad. Aunque el tema del uso es ms alto que las emisiones genera-
inteligente de energa ha ganado par- das por los sectores de transporte o de
ticipacin en los ltimos aos, el papel la industria.

14 REVISTA CONSULTORA NM. 61


Las emisiones de CO2 de los edificios tambin
se espera que crezcan ms rpido durante los
prximos 25 aos con la aparicin de construc-
ciones comerciales, aumentando ms rpido
a una tasa de 1,8% cada ao hasta 2030. Al
abordar los desafos relacionados con la sus-
tentabilidad planteados por edificios y entornos
comerciales, las personas que piensan en ser
ecolgicos pueden ir ms all de conseguir esa
calificacin ecolgica A+, y lograr verdaderos
ahorros de energa y de costos.
Liderando un enfoque
verde con LEED
Las iniciativas de construccin ecolgica se
han convertido en un catalizador de discusio-
nes sobre opciones ecolgicas y sustentables
para entornos comerciales. Estas iniciativas de
construccin ecolgica se miden con un marco
especfico guiado por el Liderazgo en Energa
y Diseo Ambiental (LEED). Las empresas que
buscan obtener la certificacin LEED, necesitan
satisfacer sus criterios a travs de la eficiencia
energtica, la eficiencia del agua y la calidad
ambiental en interiores.
Los resultados positivos desde el punto de
vista de la eficiencia energtica, ayudan a las
empresas a disfrutar de importantes ahorros de
costes, y es aqu donde los equipos de audio y
video, tienen un papel importante que desem-
pear. Aunque LEED no define ninguna gua o
da puntos especficos para usar la tecnologa
de Audio y Video en edificios ecolgicos, puede
tener un papel instrumental en ayudar a obtener
la certificacin LEED, proporcionando apoyo en
reas tales como la regulacin de las condicio-
nes de iluminacin y la reduccin del uso gene-
ral de energa.
El impacto de AV (audio y video)
Independientemente de si una compaa
planea obtener la certificacin LEED, los sistemas
AV pueden tener un impacto significativo en el
ahorro de energa. En muchos entornos comer-
ciales, la energa consumida por la electrnica
que no se utiliza, como luces en una sala vaca
o monitores hibernantes, es a menudo el mayor
culpable de desperdicio de energa y requiere
mltiples dispositivos e interruptores para funcio-
nar. Las soluciones de prxima generacin, co-
mo las tecnologas de automatizacin de salas,
tienen como objetivo aumentar el ahorro de
energa a travs de una nica interfaz de usua-
rio que puede controlar la salida de energa a
travs de mltiples dispositivos. Los sistemas de
automatizacin de edificios con que contamos,
usan sensores de ocupacin para asegurar que
las luces y otros equipos de AV estn apagados
en habitaciones vacas. Otras aplicaciones in-
ventivas de las soluciones de automatizacin de
la sala incluyen la programacin de fin de se-
sin y de fin de da, que sirven a las necesidades
de eficiencia energtica al apagar la fuente de
alimentacin despus de reuniones, das labora-
bles o en caso de inactividad.
www.revistaconsultoria.com.mx 15

Videoconferencia al rescate
La videoconferencia es otro mtodo cada
vez ms popular para realizar ahorros de costos
y energa. Al permitir que los empleados trabajen
desde casa o en cualquier lugar del mundo, la
videoconferencia reduce los costos relacionados
con el viaje y mejora la huella ambiental de una
empresa. Dicho esto, para que la videoconferen-
cia sea verdaderamente transformadora, los es-
pacios de reunin deben estar equipados para
permitir reuniones remotas entre grupos. Mientras
que las cmaras y los micrfonos incorporados en
los ordenadores porttiles pueden ser adecuados
para conversaciones individuales, las reuniones
con grupos requieren tecnologas diseadas para
salas de conferencias. Con las herramientas ade-
cuadas, los grupos de todas las regiones pueden
trabajar juntos sin viajar, fomentando prcticas
comerciales ms verdes y sustentables.
Maravillas del monitoreo remoto
En los ltimos aos, la continua alineacin en-
tre las soluciones de TI y los equipos y sistemas AV
16 REVISTA CONSULTORA NM. 61
tambin ha ayudado a las empresas a lograr efi-
ciencias significativas. Considerando que una vez
que las instalaciones de AV fueron gestionadas
de una manera disparada y no hubo un sistema
central de supervisin, programacin y gestin,
las modernas plataformas de software han cam-
biado, lo que permite a los tcnicos gestionar ac-
tivos AV en tiempo real. Con nuestras plataformas,
el personal necesario puede utilizar el monitoreo
remoto para apagar los recursos AV que han esta-
do funcionando por largos perodos de tiempo o
estn en necesidad de pasar al modo de espera.
Tales plataformas avanzadas de software tam-
bin pueden desbloquear capacidades para ras-
trear y mostrar informacin de gestin de energa
para todos los activos del sistema que se estn su-
pervisando. Los gerentes de AV o TI ahora tienen
una visin transparente de la utilizacin de ener-
ga que les permite lograr un notable ahorro de
energa durante la vida til del equipo.
Ya sea a travs de la consolidacin, la auto-
matizacin o el monitoreo remoto, las empresas
hoy en da tienen una gran cantidad de oportuni-
dades para utilizar las soluciones AV de hoy para
lograr resultados tangibles a travs de la energa
y ahorro de costos.
 Tecnologa

Historias
de terror
de las Tecnologas de Informacin
Algunas ocultan verdades, otras afectan los modelos
tradicionales de obtener acceso a bienes o servicios, as
como apertura de nuevas posibilidades para hacer
negocios.

A
lguna vez en un foro de
discusin, un grupo de
personas hablbamos de
la distorsin de la historia.
Comentbamos que en tiempos muy
antiguos sta se empez a escribir y hoy
en da cada uno la interpretamos de
distinta manera, dependiendo de fac-
tores como: nuestro marco de contex-
to, nuestras vivencias, formas de pensar,
Por: M. en
nuestra misma educacin y los intereses
Administracin personales, as como de grupo.
Samuel Snchez Vargas,
Director General
En esa ocasin plantebamos y po-
Upgenia. namos en duda las verdades histricas
que hoy se aceptan como tal; con los
avances tecnolgicos, la televisin, los
medios de almacenamiento masivo,
las redes sociales, los complejos siste-
mas de informacin automatizados;
nos haran pensar que la historia que
vamos escribiendo en nuestros das
cuenta con bastantes elementos para
hacerla ms fidedigna, sin embargo
no es as.
Para tratar de ilustrar mis incertidum-
bres, quisiera plantear un ejemplo de
las verdades histricas cuando se es-
cribieron las sagradas escrituras del

18 REVISTA CONSULTORA NM. 61

cristianismo, (Biblia). Los escribas no presenciaron las vivencias de
Jess en la tierra, basaron sus escritos en plticas con la gente que
pudo vivir de cerca esa parte de la historia; recordemos que los aps-
toles que siguieron de cerca la vida y obra de Jess no eran personas
ilustradas, incluso es muy probable que no supieran leer ni escribir, por
lo que el paso de informacin de boca a boca seguramente actu
como telfono descompuesto y pudo cambiar de manera dramti-
ca la realidad histrica de esos das. Adems de que la misma iglesia
realiz cambios a algunos evangelios y oculto otros, modificando an
ms la verdad histrica de esa poca.

El mal uso de la tecnologa

Las Tecnologas de Informacin son hoy el pan de cada da, las usa-
mos a pesar de que no sabemos que es lo hacemos, existen videos,
notas, noticias, fotografas de sucesos importantes en casi todos los
rincones del planeta; sin embargo, es importante resaltar que dicha
informacin cambia segn la conveniencia de los diversos grupos,
donde los individuos experimentan intereses propios; por ejemplo,
en das pasados Mxico presencio un procesos electoral de varios
Estados y Municipios.
Los ataques entre los candidatos de cada partido fue una guerra
digital, donde se escribieron muchas verdades, como tambin mu-
chas mentiras, se alteraron videos, fotografas, documentos, entre
otros, que hacan dudar del carcter moral y tico de cada candi-
dato, y las propuesta de un buen gobierno quedaron en un segundo
trmino, entonces podremos preguntarnos gano quien tuvo la mejor
estrategia electoral?
Tanto los gobiernos como las empresas, estn convencidos de
que quien haga el mejor uso de la informacin tendr una ventaja
competitivo. Los gobiernos generan estrategias para atraer adeptos
y las TICs son una herramienta imprescindible en alcanzar el objetivo
(ganar las elecciones). Asimismo, los dirigentes de las empresas son
conscientes de que sacar el mayor provecho de la informacin, les
dar mayor oportunidad de subsistir en un mercado altamente com-
petitivo y muy cambiante.
 Observamos que entre otras cosas, los esque-
mas de mercadotecnia estn cambiando dra-
mticamente, un ejemplo de esto se muestra en
las empresas televisoras, la cuales estn sufriendo
colapsos financieros. Las personas ya no vemos la
televisin como lo hacamos antes, la presencia
de jugadores que entregan paquetes de pro-
gramacin a la carta, grabar programas y verlos
en otro momento al que fueron presentados en
el horario habitual de la agenda televisiva, con-
tar con la facilidad de adelantar los comercia-
les, tambin tener la facilidad de ver video va
retransmisin por streaming (tambin conocido
como transmisin por secuencias), donde Netflix,
uno de los principales participantes, hace que el
impacto mercadolgico que tienen las televisoras
actuales vaya a la baja.
La adquisicin de productos y servicios tam-
bin estn cambiando. En la actualidad, se han
incrementado de manera considerable las com-
pras en lnea, ser que el ir de shopping a los
centros comerciales est pasando de moda?
El mircoles 14 de junio de 2017 el Diario la
Opinin, public un artculo que lo titula La muer-
te del centro comercial, el cual describe la crisis
de los centros comerciales en Estados Unidos y
hace una proyeccin en la que se estima que en
los prximos dos o tres aos, desaparecern 800
shopping malls en Estados Unidos, ms de la mi-
tad del total; y al realizar el autor su anlisis, cues-
tiona si el principal culpable de esta debacle son
20 REVISTA CONSULTORA NM. 61
las ventas por internet. Informa que las ventas en
lnea hoy representan el 12% de las ventas tota-
les y es claro que esta tendencia va en aumento,
por supuesto que es un efecto importante en esta
problemtica.
Historias del da a da
Otro sector afectado es el transporte. Hace
algunos meses, los taxistas se manifestaban en
contra de la oferta de servicio de transporte con-
tratado en lnea, donde el jugador que encabeza
el liderazgo es Uber; como usuario obtengo mejor
precio, unidades de mejor calidad casi en la ma-
yora de los casos, ofrece mayor seguridad, no se
maneja efectivo; que fcil decisin para los usua-
rios de transporte pblico, quizs la nica dificul-
tad es contar con un dispositivo mvil con acceso
a internet, hoy, quin no tiene un Smartphone?
Si bien, las historias de terror de la tecnologa
de informacin forman parte del da con da,
algunas ocultan verdades, otras afectan los mo-
delos tradicionales de obtener acceso a bienes y
servicios, presentan proyectos fallidos, proyectos
exitosos, cadas de algunos mercados y apertura
de nuevas posibilidades para hacer negocios, los
gobiernos tendrn ms herramientas para mejo-
rar el acceso a las necesidades de la poblacin.
Las TI representan una gran rea de oportunidad
para quienes sepamos sacarle mayor ventaja.
 Tecnologa

La ciberseguridad
descuidada
en un mundo fuera de control?
La seguridad de la informacin es una responsabilidad
de todas las personas que laboran en una organizacin.

C
iberseguridad es un
trmino que cada
da cobra ms rele-
vancia, no solo por
los riesgos actuales que enfrentan las
empresas (robo de cualquier activo de
informacin sensible), sino porque las
tendencias mundiales apuntan a que
cada vez ms utilizaremos el internet
Por: Ing. Octavio Silva, para actividades increbles, pero igual-
CBCP, ISO 22301 LA,
Director de Operaciones
mente riesgosas: Imagina que eres el
y Desarrollo de feliz poseedor de un auto inteligente
Negocios. MXTEL
Ingeniera y Consultora.
y que se puede conducir de manera
www.mxtel.mx autnoma, desde luego.
En medio de tu viaje cotidiano de
vuelta a casa, despus de un arduo da
de trabajo, de pronto te percatas que
el auto ha dejado de seguir la ruta ha-
bitual y comienza a irse por otro lado.
Antes de que puedas hacer algo, el au-
to sale hacia una carretera solitaria y a
menos de un kilmetro toma un camino
de terracera que lo lleva a una finca
que luce abandonada. Tratas en vano
de escapar, pero los seguros del auto
estn bloqueados, adems de que el
cinturn de seguridad est ajustado y
no te permite movimiento alguno.

22 REVISTA CONSULTORA NM. 61

 Como el auto no registra colisin, sigue con las condiciones mxi-
mas de seguridad, pero ahora jugando en tu contra y no puede evi-
tar llegar a su destino final: la finca abandonada, con una cochera
abierta, donde ya te esperan un par de luminarias gigantes que te
han cegado por completo. Al llegar a la cochera, el auto se apaga
inmediatamente y escuchas una voz detrs de las luminarias que te
dicen:
Has sido vctima de un secuestro express. Llamaremos a tus fami-
liares y pediremos rescate. En algn momento hablars con ellos pa-
ra demostrar que te encuentras bien, pero no intentes nada porque
recuerda que estaremos escuchando todas las conversaciones que
tengas e interrumpir la comunicacin inmediatamente. Si se niegan a
pagar, hemos extrado la informacin de tu celular conectado al co-
che y tenemos direcciones, telfonos y fotos de tu familia, de manera
que podemos motivarlos a que colaboren.
Como el relato del secuestro no es lo importante, termina la faena
y todo ha sido ejecutado de acuerdo a las instrucciones de tus cap-
tores. Entonces, y despus de permanecer poco ms de tres horas
dentro del auto en la finca, finalmente se vuelve a encender y toma
rumbo desconocido. Llegas a tu nuevo destino y te despiden ama-
blemente y con elegancia: Ests a salvo y ahora podrs regresar a
tu casa. No intentes denunciarnos porque recuerda que tenemos in-
formacin de tu familia que usaremos si es necesario; adems, hemos
borrado del GPS de tu coche las rutas desde y hacia la finca, para
que no puedas encontrarnos.

Implementacin tecnolgica

Para el avance tecnolgico actual, seguramente algn experto en

ciberseguridad de las marcas de autos autnomos, ya estarn po-
niendo atencin a que el relato anterior se quede en la mente de al-
gn alucinado y no se convierta en realidad. Es ah donde retomamos
la nueva relevancia que cobra la prctica y reflexionamos acerca de
los beneficios y valores que agrega su implementacin formal en una
empresa de cualquier sector.
Para hablar de cmo implementar la ciberseguridad de manera
formal en una empresa, lo ms recomendable es hacerlo basado en
un estndar internacional, el cual proporcione un sistema de ges-
tin de seguridad de la informacin (SGSI) y que garantice su uso y
mejora continua. La norma ISO 27001, es el estndar adecuado para
cualquier empresa que busca implementar formalmente la prctica
y protegerse de la mejor manera posible, a la vez que obtiene los
siguientes beneficios:
l La empresa es premiada (por su valenta al implementar la nor-
ma) con la posibilidad de obtener un certificado internacional, si
acredita la auditora correspondiente.
l Reduce el riesgo de que se produzcan prdidas de informacin
en las organizaciones. Por prdidas tambin entendemos robos y co-
rrupciones en la manipulacin de la misma.
l Revisin continua de los riesgos a los que se expone.
Adicionalmente, se implantan controles de manera peridica.
l Establece una metodologa gracias a la cual se puede gestionar
la seguridad de la informacin de forma clara y concisa.
l Implanta medidas de seguridad para que los propios clientes
puedan acceder a la informacin.
l Obliga a que se realicen auditoras externas de manera
 peridica y este hecho permite identificar las inci-
dencias que pudiera tener el Sistema de Gestin
de Seguridad de la Informacin, fomentando de
este modo la mejora continua en la organizacin
a travs del ciclo Planear-Hacer-Verificar-Actuar
(PDCA).
l Contar con un SGSI otorga a la organiza-
cin una garanta frente a clientes y socios es-
tratgicos, ya que muestra a la misma como un
organismo preocupado por la confidencialidad y
seguridad de la informacin que es utilizada, en-
tre otras.
Por si fuera poco lo anterior, en Mxico todas
las empresas deben dar cumplimiento a la Ley
Federal de Proteccin de Datos Personales en
Posesin de Particulares (LFPDPPP), la cual pue-
de ser fcilmente implementada (y certificada) a
partir de que una organizacin ya tenga un certi-
ficado ISO 27001 vigente.
Soluciones integrales
Por lo tanto, la implantacin de la prctica de
seguridad de la informacin debiera ser un tema
indispensable en la agenda de todos los directo-
res y tomadores de decisin de las empresas que
tengan un compromiso real con sus clientes, pro-
veedores y cualquier otro grupo de inters que
deban proteger, asignando un alto valor a su
operacin diaria.
La seguridad de la informacin es una respon-
sabilidad de todas las personas que laboran en
24 REVISTA CONSULTORA NM. 61
una organizacin, no solo de los dueos o direc-
tivos, ya que como lo reza aquel viejo refrn: La
seguridad de una cadena depende de su esla-
bn ms dbil.
En la empresa que represento, somos expertos
en los retos actuales que la seguridad de la infor-
macin demanda, cubriendo todas las aristas de
la prctica:
l Evaluacin de riesgos.
l Documentacin e Implantacin del estn-
dar ISO 27001 a travs de un SGSI.
l Conexin con otras prcticas que forman
parte o son usadas por seguridad de la informa-
cin como continuidad de negocios (ISO 22301),
entrega de servicios TI (ISO 20000), gobierno cor-
porativo (ISO 38500), entre otras.
l Auditoras de certificacin exitosas en cual-
quier norma internacional de TI.
l Suministro de estrategia y equipamiento de
las marcas ms prestigiosas y efectivas a nivel
mundial, para proteger activos informticos.
Mxtel cuenta con el respaldo de su corporati-
vo europeo, con ms de 30 aos de experiencia
en estos temas, proporcionando a sus clientes so-
luciones integrales en materia de seguridad de
la informacin. Acrcate a nosotros y descubre
cmo podemos proteger juntos cualquier nego-
cio que desee combatir los riesgos y amenazas
actuales, antes de que el futuro nos alcance y
aparezcan los autos, refrigeradores o bicicletas
secuestrables. Artculo con la colaboracin de
Obed Manzo.
 Legal

Parte 2

Errores y
Horrores
en la elaboracin e
implementacin del
Aviso de Privacidad
El cuidado de los Datos Personales es
un tema todava novedoso, por lo que
ser necesario revisar los Avisos de
Privacidad, redactar documentos
adicionales o adecuaciones al interior
de la organizacin, estableciendo
convenios de confidencialidad.

Por: Ral Torres Jimnez,
Director en Blindaje
Corporativo y Bienestar
Jurdico. Coordinador del
rea de Proveedores y
Servicios para CANACO.
Mentor Empresario por el
INADEM, Dictaminador
en INDESOL.
raultorj@blindajecorporativo.
mx raultorj81@gmail.com
C
omo se mencion en la
primera parte de este ar-
tculo, la proteccin de
Datos Personales no es un
tema que pase de moda. Tanto auto-
ridades como particulares, estn obli-
gados a proteger, resguardar y cuidar
los datos de las personas con las que
tratan. En este sentido, la proteccin
de datos personales forma parte del
sistema de Transparencia, Acceso a
la Informacin y Proteccin de Datos
Personales, lo cual obliga a que tan-
to los Sujetos Obligados (Autoridades)
como particulares, cuenten con sus
respectivos Avisos de Privacidad.
Dando continuidad a la Proteccin
de Datos Personales en Posesin de
Particulares, en esta segunda parte
del artculo se abordarn los errores
ms comunes al momento de elaborar
nuestro Aviso de Privacidad.
Documento complejo?
Adicionalmente, se tiene que tomar
en consideracin el Reglamento de
la Ley y los Lineamientos del Aviso de
Privacidad, as como otro tipo de leyes
segn la actividad a la que se dedi-
que la empresa, se tienen que ver leyes
en materia de prevencin de lavado
de dinero, laboral, proteccin a los ni-
os y adolescentes, telecomunicacio-
nes, derechos de autor, derecho a la
imagen, etctera; lo que hace que el
Aviso de Privacidad sea un documento
complejo.
Por lo anterior, a continuacin se
presenta un cuadro con los errores
ms frecuentes al elaborar un Aviso de
Privacidad, as como una breve reco-
mendacin de cmo atenderlos:

26 REVISTA CONSULTORA NM. 61

 Errores ms frecuentes Forma de atenderlos
Copiar el Aviso de Privacidad Integral de Se recomienda hacer un Aviso acorde a la
diferentes fuentes. actividad de la Pyme, y su complejidad normativa.
Falta de Identificacin de los Datos y Tipos de Se recomienda separar los datos, indicando
Datos. expresamente cules son Datos Sensibles, y
los de carcter Patrimonial. Asimismo, tener
debidamente identificadas las categoras de
datos tales como: Identificacin y Contacto de
trabajadores, menores de edad, etctera.
Formas de Otorgar y Revocar el Se recomienda elaborar documentos con
Consentimiento. consentimientos para Datos Sensibles y
Patrimoniales, as como para trabajadores en
su caso. De igual forma se necesita mencionar
en el Aviso de Privacidad la forma en la que se
retira el consentimiento.
Falta de Cuidado de los Datos Personales al Dentro de la empresa, es necesario contar
interior de la Organizacin. con Medidas Tcnicas y Administrativas en el
cuidado de los Datos Personales.
Falta de Diferenciacin en las finalidades del Se recomienda separar los Fines Principales
Tratamiento de los Datos. de los Secundarios.
Falta de Elaboracin de Modalidades del Aviso Se deben tener los Avisos Integral, Simplificado
de Privacidad. y Corto; adems de analizar si por el tipo de
actividad se pueden contar con otros tipos de
Aviso, como en el caso de la Video vigilancia.
Falta de Identificacin de Transferencia y/o Hay que indicar con quienes se comparte la
Remisin de Datos Personales. informacin, ya sea autoridad, particulares u
otras empresas del mismo grupo.
Falta de Identificacin de las leyes relacionadas Saber si es una empresa de Salud, Seguros,
con la actividad. Sindicatos, Empresas para nios, Asociaciones
Civiles, de Telecomunicaciones, Franquicias,
del Sector Crediticio, etc., con el fin de tener
claridad sobre que otras leyes se deben
considerar al momento de elaborar el Aviso.
Falta de Identificacin de Responsabilidades Colocar en las aplicaciones los permisos que
por Manejo de Aplicaciones (apps) para se necesitan para su descarga, solicitando
celulares, solo los estrictamente indispensables. El INAI
ha establecido que: sincronizar aplicaciones
(apps) con redes sociales, pudiera resultar
riesgoso para la proteccin de datos personales,
ya que el intercambio de informacin puede
llegar a pases donde no existen leyes que
vigilen este derecho humano1.
Falta de Identificacin para designar el Hay que contar con el nombre de una persona
Responsable de los Datos al interior de la fsica, quien ser la responsable en el interior de
Organizacin y el Procedimiento de Acceso de la organizacin, la cual atender las solicitudes
Derechos ARCO. de Derechos ARCO. Asimismo, se deber
indicar el procedimiento con los datos, tanto de
identificacin como de plazos de respuesta.
En caso de Avisos de Privacidad en Internet, Evitar tener marcadas casillas de aceptacin u
tener marcadas por default las casillas de otro tipo de leyendas, al momento de colocar el
acepto. Aviso de Privacidad o solicitar consentimientos.
No indicar el manejo de Tecnologas de rastreo Colocar al momento de abrir la pgina de
en la pgina web (cookies) y/o en el cuerpo de internet que se utilizan tecnologas de rastreo
Aviso de Privacidad. o similares.
En caso de no contar con pgina web, Cmo En todos los casos se deber sealar la
dar a conocer que la empresa cuenta con Aviso forma en la cual se dar a conocer el Aviso de
de Privacidad? Privacidad Integral.
Falta de indicaciones en el manejo de Redes Generar contraseas seguras. Configurar
Sociales. adecuadamente los niveles de seguridad.
Procurar no hacer transacciones comerciales
en redes sociales o en sitios web, que se
desprendan de estas 2.

Preocupaciones ms comunes
Cuidar los datos personales fortalece tam-
bin la credibilidad que se tiene con los clientes
o beneficiarios, ya que tan solo en la Encuesta
Nacional de Acceso a la Informacin Pblica y
Proteccin de Datos Personales (ENAID) 2016,
del Instituto Nacional de Estadstica y Geografa
(INEGI), revel que a un 84% le inquieta que ins-
tituciones pblicas o empresas hagan mal uso
de su nmero telefnico; 83.7%, de su direccin
o domicilio; 82.9 %, de su nombre y apellido y de
su nmero de cuenta o tarjeta bancaria; 81.4 %
de su correo electrnico personal; 79.7 % le preo-
cupa el uso indebido de la informacin personal
28 REVISTA CONSULTORA NM. 61
proporcionada sobre su sueldo; 68.4 %, sobre su
estado civil; a un 66 % , sobre su salud; a un 61.3 %,
sobre sus creencias religiosas, y a un 59.5 %, sobre
su opinin poltica 3.
Como se puede apreciar, el cuidado de los
Datos Personales es un tema todava novedo-
so, ya que ser necesario revisar los Avisos de
Privacidad y redactar los documentos adicionales
o adecuaciones a documentos, toda vez que al
interior de la organizacin de pueden establecer
convenios de confidencialidad para el cuidado
de los datos personales que se manejen; de igual
forma la redaccin de los consentimientos para el
tratamiento de los datos segn sean sensibles, pa-
trimoniales, laborales o de menores, formatos pa-
ra ejercer adecuadamente los derechos ARCO,
(Acceso, Rectificacin, Cancelacin, Oposicin).
Finalmente, se puede tomar en cuenta que
se pueden varios Avisos de Privacidad espec-
ficos segn la actividad; por ejemplo, adems
del Aviso de Privacidad Integral se pueden tener
Avisos para Trabajadores, Proveedores, Maestros,
entre otros, dependiendo siempre del tamao y
actividades que realicen.
Fuente:
1. Boletn INAI/092/17 de fecha 13 de abril de 2017, disponible en
http://inicio.ifai.org.mx/Comunicados/Comunicado%20INAI-092-17.
pdf
2. Boletn INAI/089/17 de fecha 10 de abril de 2017, disponible en
http://inicio.ifai.org.mx/Comunicados/Comunicado%20INAI-089-17.
pdf
3. Cfr. Boletn INAI/402/16 de fecha 23 de diciembre de 2016, dis-
ponible en http://inicio.ifai.org.mx/Comunicados/Comunicado%20
INAI-402-16.pdf
 Tema de Portada
Diseo Estructural
de la
Implementando estndares con nuevas estrategias integrales.
L
aestructura organizacionales
fundamental en todas las em-
presas, define muchas ca-
ractersticas de cmo se va a
organizar, tiene la funcin principal de
establecer autoridad, jerarqua, cade-
na de mando, organigramas y reas
funcionales, entre otras.
Las organizaciones deben contar
con una estructura organizacional de
acuerdo a todas las actividades o ta-
reas que pretenden realizar, mediante
una correcta estructura que le permita
establecer sus funciones, departamen-
tos o reas, con la finalidad de produ-
cir susservicioso productos, mediante
un orden y un adecuado control para
alcanzar sus metas y objetivos.
De lo anterior podemos definir que:
Por: Alejandro
Montero Arredondo,
La estructura organizacional es la di-
Operacin y Anlisis visin de todas las actividades de una
CERTIFICA -T,
S.A.P.I. de C.V.
empresa que se agrupan para formar
www.certifica-t.com reas o departamentos, estableciendo
30 REVISTA CONSULTORA NM. 61
Organizacin
autoridades, que a travs de la organi-
zacin y coordinacin buscan alcan-
zar objetivos.
Existen diversas teoras acerca de
este tema, sin embargo, generalmen-
te son de autores extranjeros que,
aunque aplicables, o estn dirigidas al
sector corporativo o no se alinean con
el sistema empresarial nacional.
La empresa PyME mexicana, tiene
connotaciones caractersticas alinea-
das con el objetivo, filosofa, valores y
emociones del fundador, y con base
a ello define la organizacin de la em-
presa como un sistema con enfoque
integrador.
Los objetivos de los sistemas son:
l Identificar y definir subsistemas.
l Clarificar funciones organizacionales
y sus responsables.
l Establecer una estructura formal de
actividades.
l Definir polticas y guas de actuacin.
l Implantar mecanismos de control y evaluacin. empresa: de Produccin (PDN), de Finanzas (FIN),
l Establecer formas de evaluacin para mejorar de Recursos Humanos (RH), de Mercadotecnia
los procesos. (MKT), etc. Lo que se desea es saber cmo
Dentro de las caractersticas que deben tener Planearlas, Dirigirlas y Controlarlas (PDC), en forma
los sistemas, tenemos que: integral, es decir, darles un Enfoque Integrador.
l Los fines y objetivos deben ser claros y definidos.
l Debe existir lgica en el proceso.
l Debe ser flexible para adecuarse a los cambios Grfica Sistema
del medio.
l Que sean sencillos y eficientes.
l Que sean medibles. PDN FIN
l Sobre todo, que tengan un concepto
integrador.
El objetivo de los sistemas empresariales es que,
por un lado se pueda reducir el tiempo de ejecu-
cin de actividades; por otro, que puedan estan-
PDC
darizarse los resultados de las actividades.

La Empresa como Sistema

RH MKT
Dentro de las distintas reas y actividades de la

Grfica Subsistemas

Subsistema Produccin Subsistema Finanzas y Contabilidad

PDN.01. Adquisicin de insumos y materia FIN.01. Creacin del sistema contable.

prima. FIN.02. Anlisis de la informacin
PDN.02. Inspeccin de insumos. financiera.
PDN.03. Almacn de insumos. FIN.03. Toma de decisiones financieras.
PDN.04. Produccin de productos y/o FIN.04. Presupuesto.
servicios. FIN.05. Ciclo Contable.
PDN.05. Manejo y almacn de insumos. FIN.06. Cobranza.
PDN.06. Control de calidad. FIN.07. Bancos.
PDN.07. Mantenimiento. FIN.08. Impuestos.
PDN.08. Distribucin de la planta. FIN.09. Seguro Social e Infonavit

PLANEACIN
DIRECCIN
CONTROL

RH.01. Reclutamiento.
RH.02. Entrevista y Seleccin. MKT.01. Desarrollo de Productos.
RH.03. Entrenamiento. MKT.02. Distribucin.
RH.04. Desempeo. MKT.03. Publicidad y Promocin.
RH.05. Administracin de Sueldos y Salarios. MKT.04. Precio.
RH.06. Relaciones laborales. MKT.05. Proceso de Venta.
RH.07. Supervisin. MKT.06. Investigacin de Mercados.
RH.08. Seguridad e Higiene.

Subsistema Recursos Humanos Subsistema Ventas y Mercadotecnia

www.revistaconsultoria.com.mx 31
 En la grfica se muestra una estructura or-
ganizacional bsica de una empresa, como
puede observarse se encuentran las reas de
Produccin (PDN), Finanzas y Contabilidad (FIN),
Recursos Humanos (RH), Ventas y Mercadotecnia
(MKT).
Dirigir, planear y controlar es el objetivo inte-
grador, cada elemento es enumerado de forma
ejemplificativa de la siguiente manera: de insu-
mos y materia prima, la inspeccin de insumos,
almacn de insumos, elaboracin del producto
y/o servicios, manejo y almacn de insumos y/o
productos, control de calidad y cantidad, mante-
nimiento y distribucin de la planta.
El Subsistema de Finanzas y Contabilidad est
subdividido en la creacin del sistema contable,
anlisis de la informacin financiera, toma de
decisiones financieras, presupuestos, ciclo conta-
ble, cobranza, bancos, impuestos, seguro social e
infonavit.
Esta descripcin representa un Sistema deno-
minado: Empresa, que a su vez, se subdivide en
Subsistemas llamados reas o Departamentos y
estos se integran por Procedimientos, mejor cono-
cidos como Tareas o Actividades.
Misma lgica aplica para los Subsistemas de
Recursos Humanos (RH), Ventas y Mercadotecnia
(MKT).
Esta esquematizacin equivale a sacar una ra-
diografa del cuerpo humano, en el cual puede
verse su aparato circulatorio, muscular, nervioso,
etc. Se trata de partir de un modelo general e irlo
simplificando, el cual aplica a cualquier modelo
de negocio, establecimiento o empresa.
Ejemplo prctico: Una empresa de fabricacin
de paneles solares se divide en rea de Compras,
Ventas y Administracin, mismos que representan
los Subsistemas del Sistema. Estos a su vez se sub-
dividen en procedimientos, de tal forma que para
realizar compras, requiero de checar inventarios,
ver proveedores y tener una cotizacin.
Si llevo a cabo los tres procedimientos de com-
pras, ocurrir lo mismo con ventas y procedimien-
tos administrativos. Si respeto los tres subsistemas,
esta empresa estar realizando su actividad para
la cual fue creada.

Sistema Subsistema Procedimientos

COM.01. Checar inventarios.
Compras COM.02. Ver proveedores.
COM.03. Tener una cotizacin.
VEN.01
Paneles Solares Ventas VEN.02
VEN.03
ADM.01
Administracin ADM.02
ADM.03

El Crecimiento planeado de la Empresa

El reto del empresario actual, es hacer crecer su empresa de una manera ordenada y sobre todo pla-
neada; para ello debe conocer las distintas etapas y plantearse parmetros cuantificables y medibles
para saber en qu momento debe hacer la transicin de una etapa a otra.

Caractersticas Etapas de Madurez Administrativa

La madurez administrativa por la que transita una empresa desde el Hombre Orquesta hasta el Consejo
de Administracin, generalmente es determinada por caractersticas y actividades particulares de cada
fase que pueden clasificarse de la siguiente manera:

32 REVISTA CONSULTORA NM. 61

 Hombre Orquesta Hombre Orquesta Operativo
Madurez 1.1 1.2 2.1
Etapa Gestacin Embarazo Ya naci

Primer acentamiento, ms Desarrollo de Liderazgo

Habilidades Se inicia solo con Fe certidumbre Inicia ms responsabilidad

Familia Apoyo Moral Apoyo Operacional Apoyo Operacional

Frecuencia Espordica Frecuencia Espordica Frecuencia Permanente
Retribucin Afectiva Retribucin Solidaridad Retribucin Simblica

Mercado Se desconoce y es limitado Se comienza a descubrir Nicho definido

el Nicho de Mercado

Produccin Artesanal Artesanal y primeras Mquinas rsticas

Mquinas rsticas

Personal Hombre Orquesta Hombre Orquesta Primeros empleados

y apoyo del C.P.

Legal-Mercantil Negociacin o Negociacin o Negociacin o

establecimiento establecimiento establecimiento
Legal-Fiscal informal o pequeo Pequeo Contribuyente Pequeo Contribuyente
Contribuyente

Finanzas Capital Propio Anlisis de posible Crdito para maquinaria

inversin adicional

Organigrama EMPRENDE EMPRENDE EMPRENDE

Tpico
C.P. C.P.

OPERAC. VENTA OPERAC. VENTA OPERAC. VENTA

Puntos clave PREPARA TU FAMILIA CONOCE LA DEMANDA CONTRATA

PREPARA PROCESOS OPERADORES
RSTICOS PARA DISPONER DE
TIEMPO PARA VENTAS
PREPARA PROCESOS

34 REVISTA CONSULTORA NM. 61

 Operativo Administrativo Consejo de Administracin
2.2 3.1 3.2 4.1 4.2 4.3
Los primeros pasos De la mezclilla Control de sus
empresariales movimientos

Desarrollo de Habilidades Desarrollo de Habilidades Habilidades de Economa

personales Directivas y Poltica

Apoyo Supervisin Apoyo Gerencial Apoyo Directivo

Frecuencia Permanente Frecuencia Permanente Frecuencia Permanente
Retribucin Simb. o Real Retribucin Real Retribucin Patrimonial
Incremento de Clientes e Mantiene clientes y Nuevas empresas en
incursin en nuevos mercados. nuevas regiones
mercados.

Sistemas y Programas
Mquinas rsticas y
modernas
Consolidacin de la Desarrollo de lderes
Delegacin de produccin
actividades Trabajo en grupo

Negociacin o Personal Moral S.A. o S. de Corporativos S.A.

establecimiento R.L. Req. General de
Reg. General de personas Personas Morales Req. General de Personas
Fsicas Morales

Admn. de crditos de Admn. de Crditos y Admn. de Banqueros y

Cap. de Trab. y Ref. Capital Capitalistas

ADMON SOCIOS SOCIOS

C.P.
ADMON C. DE A.

OPERAC. VENTA C.P.

ADMON
OPERAC. VENTA
C.P.

OPERAC. VENTA

DELEGA LA OPERACIN DELEGA LA PARTE DELEGA LA DIRECCIN

PREPARA PROCESOS COMERCIAL PREPARA PROCESOS DEL
COMERCIALES PREPARA PROCESOS CONSEJO DE ADMN.
DIRECTIVOS PREPARA PROCESOS

www.revistaconsultoria.com.mx 35
 La experiencia nos indica que en cada etapa
se establece una estructura funcional intuitiva del
Operativo Comercial
empresario, basada en sus necesidades y reque-
rimientos para llevar a cabo su funcin. A conti-
nuacin algunos organigramas de empresas en
Emprendedor
sus distintas etapas:

Consultor en
PROCESOS
Contador
Hombre Orquesta SIN Contador

Emprendedor Gerente de Asegrese

Operacin que sus
Ventas
Finanzas segundas
manos sean
de primera
Operadores Vendedores

Operacin Ventas

Delegar y salir a la calle a vender

Hombre Orquesta CON Contador

Emprendedor Administrador de Personas

Contador
RECUPERAR EL TIEMPO
PARA PENSAR
TAREA: DEFINIR EL
Operacin Ventas CONCEPTO DE NEGOCIO

Todo Operativo Administrador

Consultor en
Emprendedor PROCESOS
Contador

Contador
Gerente de Asegrese Gerente de
Operacin que sus Ventas
Operacin Ventas segundas
manos sean
de primera
Operadores Vendedores
Operadores

Bienvenido al Mundo LABORAL

36 REVISTA CONSULTORA NM. 61

 Administrador de Personas Administrador de Personas
del Concepto al Modelo de Negocio del Concepto al Modelo de Negocio

Procesos de Indicadores Financieros

Comercializacin
de los Procedimientos
Procesos de Utilidad, Liquidez, Rentabilidad
Estructura Produccin
Organizacional
que Opere los Procesos de
Procesos de Estructura
Procesos Comercializacin Produccin
Organizacional que
(Modelo de Negocio)
Opere los Procesos
(Modelo de Negocio)

Concepto Liderazgo / Visin Concepto Liderazgo / Visin

de Negocio Valores / Filosofa de Negocio Valores / Filosofa

Administrador de Personas
Administrador de Sistemas
del Concepto al Modelo de Negocio

Asamblea General de Accionistas

Indicadores Financieros
de los Procedimientos
DESARROLLAR SISTEMAS
Utilidad, Liquidez, Rentabilidad Comisario QUE DEN SOPORTE
AL MODELO
Administrador nico DE NEGOCIO
Procesos de Estructura Procesos de
Comercializacin Organizacional que Produccin Consultor en Contador
Opere los Procesos SISTEMAS
(Modelo de Negocio)
Marco Legal
= Contratos
(Con Socios,
Gerente de Gerente de
Trabajadores, Concepto Liderazgo / Visin Software ERP
Proveedores Operacin Ventas
de Negocio Valores / Filosofa ISO9000
y Clientes)

Administrador de Sistemas Operadores Vendedores

El modelo como base para el crecimiento

Indicadores Financieros Conclusin

de los Procedimientos
Utilidad, Liquidez, Rentabilidad
Procesos de
Comercializacin
La Gente
Operando Procesos
(Estructura Organizacional)
La estructura organizacional debe tener como ba-
se la actividad para la que fue creada y la etapa de
madurez administrativa en que se ubica la empresa,
as como organizar sus procesos y procedimientos
Procesos de con un enfoque integrador, que permita establecer
Produccin
mtricas de negocio, que ms tarde formarn parte
de la planeacin y los presupuestos, permitiendo dar
continuidad al desempeo de la organizacin bajo
la misma tendencia de sus resultados o dando lugar
a nuevas estrategias integrales.
Bibliografa:
La Organizacin Emprendedora - David Ibarra Valds - ITESM/
Metodologa DIES

38 REVISTA CONSULTORA NM. 61

 Pymes
Positividad
como clave de xito
Por: Mtra. Rosalinda Pizarro
Santos, Directora General
y Mtro. Alejandro
Mancera Rodrguez,
Director de Administracin.
Espacio Empresarial Mxico.
www.espacioempresarial.com.mx
40 REVISTA CONSULTORA NM. 61
Cultivar emociones positivas e incrementar nuestros
niveles de felicidad nos har ms exitosos.
H oy es un buen da para
hablar de positividad,
bueno, en realidad to-
dos los das son buenos
para hablar de positividad y para ser
positivos! En este mundo tan acelera-
do en el que vivimos, la verdad es que
muchas veces nos dejamos llevar por la
negatividad, justo por eso es momento
de que aclaremos algunos conceptos
sobre cmo ser positivo, y con ello in-
crementar nuestros niveles de felicidad
para ser ms exitosos. Muchas veces
pensamos que ser positivo y feliz es re-
sultado de ser exitoso, o no?... pues
qu crees?, es al revs!, cuando eres
positivo y feliz, logras xito! As que ini-
ciemos por ser positivos y felices, no?
Positivo y Negativo
Vamos a iniciar este recorrido con
algunos conceptos, tanto de positivi-
dad como de negatividad, las cuales
son formas de ver el mundo. La positi-
vidad ve los retos como oportunidad,
ve la bondad, el talento y la buena
vibra de las personas; al contrario de
la negatividad, que le da un tinte gris
y oscuro a cada suceso que vivimos.
La tendencia comn es irnos por la
negatividad, algunos dirn que por ser
realistas. La verdad es que nos hemos
acostumbrado a inclinarnos ms ha-
cia lo negativo, porque tambin tiene
sus ventajas: evitamos conflictos, por
sobrevivencia, para prevenir riesgos
e incluso para poner lmites; Lo malo es que se
nos ha hecho costumbre y ahora dar un salto a
la positividad nos cuesta, sobre todo porque no
estamos acostumbrados.
Para Brbara Fredrickson, la positividad inclu-
ye toda la gama de emociones positivas, signi-
ficados positivos y actitudes positivas; as como
mentes abiertas, los corazones tiernos, las extremi-
dades relajadas y los rostros suaves, Qu bonito
verdad?, lo mejor es que lo podemos lograr con
prctica.
Por supuesto que conocemos a personas de los
dos tipos, los que ven el mundo de forma positiva
y los que lo ven de forma negativa, comnmente
los llamamos optimistas y pesimistas. Los optimistas
generalmente ven las cosas de forma circunstan-
cial, es decir, lo atribuyen a ciertas situaciones que
pasan. Los pesimistas ven las cosas de forma per-
manente y tienden a generalizar. Veamos algunos
ejemplos: Cuando algo nos sale mal desde la pers-
pectiva de un pesimista dira: no sirvo para nada,
mientras que el optimista dira debo estar cansa-
do, no es buen momento, hay que volver a inten-
tarlo, es clara la diferencia entre ambas visiones.
La autora mencionada, nos propone un modelo
que tiene tres efectos en las emociones positivas:
l Ampliacin. Este efecto consiste en que el
tener emociones positivas nos permite ampliar las
tendencias hacia el pensamiento y la accin, nos
permite movernos.
l Construccin. Debido a la ampliacin, la
construccin de recursos personales para poder
hacer frente a situaciones difciles y problemas se
ve favorecida.
l Transformacin. La consecuencia es la trans-
formacin de la persona en alguien ms creativo,
con un conocimiento ms profundo de las situa-
ciones y ms resistente a las dificultades; alguien
socialmente mejor integrado y en una espiral as-
cendente hacia nuevas emociones positivas.
Es muy importante entonces cultivar las emo-
ciones positivas, para lo cual primero hay que co-
nocerlas para poder identificarlas en nuestro da
a da. Conozcamos las diez ms importantes:
l Alegra. Es la emocin que sentimos cuando
recibimos una sorpresa, un reconocimiento o vivi-
mos momentos agradables. Es un sentimiento de
placer que provocan estos sucesos agradables y
se manifiestan con tendencia a la risa o la sonrisa.
Incluso la vimos en la pelcula de Intensamente,
La recuerdan? La alegra nos hace sentir vivos,
tener fuerza, se nota en nuestra cara, incluso hay
quien dice que tenemos un brillo especial. La ale-
gra se irradia.
l Gratitud. Es agradecer ese regalo que ha
venido a nuestro encuentro y que solo podemos
www.revistaconsultoria.com.mx 41
 decir gracias desde lo ms profundo de nues- que es la suma de las anteriores. Todo lo positivo
tro ser. Este sentimiento nos genera el impulso de se transforma en amor, en el ms puro y verda-
corresponder, de hacer algo bueno a cambio, no dero amor. El amor es un proceso que involucra
necesariamente por la misma persona, sino por mente y cuerpo de forma dinmica. Fredrickson
alguien ms. La gratitud nos genera una sensa- dice que es una oleada biolgica donde el cari-
cin agradable, entre alegra y agradecimiento o mutuo y el sentirse bien, nos envuelve. Mientras
de forma sincera. Recuerdas la pelcula de ca- ms amor sentimos, nos convertimos en seres ms
dena de favores?, hermoso! saludables, ms felices y hasta ms sabios, con-
l Serenidad. Sensacin de tranquilidad, co- viene entonces sentir amor!
mo un largo suspiro de que ests en el momento La pregunta es: Ahora cmo le hacemos pa-
adecuado y agradable. La serenidad es una sen- ra vivir y sentir estas emociones positivas? Primero
sacin luminiscente que normalmente se siente reconcelas para que cuando las sientas las pue-
despus de la alegra y el orgullo, un sentimiento das identificar. Y un buen consejo es hacer un l-
como de paz interior. bum de positividad, que consiste en captar con
l Inters. Se puede decir que es la atencin fotografas los momentos en los que ests perci-
que prestamos a algo nuevo o distinto, es una biendo esa emocin. Tal Ben Shahar dice que:
sensacin de misterio y curiosidad. Impulsa a ex- cuando vemos una fotografa, volvemos a sentir
plorar y conocer ms sobre lo que acabas de la misma emocin que cuando fue tomada, as
descubrir. Bien dice el dicho el inters tiene pies que vale la pena poner en prctica el dicho: re-
y nos hace movernos. cordar es volver a vivir.
l Esperanza. Es una sensacin que normal- Y con esta sensacin de plenitud y despus de
mente se presenta cuando vivimos una situacin haber recordado grandes momentos al escribir
confusa sobre cmo pueden salir las cosas, es la este artculo, nos vemos en la siguiente edicin.
esperanza la que nos sostiene, la que nos impide Mientras tanto practiquen ser felices hasta que
rendirnos y nos motiva a poner en funcionamiento se acostumbren.
toda nuestra capacidad. Nos da la energa nece-
saria incluso para resurgir. Y como para todo
tenemos dicho, nuestras mams diran: la
esperanza muere al ltimo.
l Orgullo. Aparece tras un logro en el
que uno ha puesto esfuerzo y capacidad,
y nos ha llevado a tener xito. Nos despierta
el deseo de seguir teniendo xitos. Es sentir-
nos orgullosos de lo que somos capaces de
hacer, y querer ir por ms!
l Diversin. Normalmente se asocia a ac-
tividades que generan alegra, que son en-
tretenidas, relajantes e interesantes. Como
emocin, nos impulsa a rernos y compartir
con otros esas situaciones que son divertidas.
l Inspiracin. Es lo contrario a la envidia,
es esa sensacin cuando alguien o algo nos
impulsa a dar lo mejor de nosotros mismos.
Cada uno de nosotros debemos iden-
tificar que nos inspira y vivirlo. Dicen
que el xito es 1% de inspiracin y
99% de traspiracin, pero sin el
1% no se da el otro 99%.
l Asombro. Es una inspira-
cin abrumadora e impor-
tante, disfrutar de lo que la
naturaleza nos brinda es tan
maravilloso como el atar-
decer, el mar, escuchar las
olas, vivir!
l Amor. Se puede decir

42 REVISTA CONSULTORA NM. 61

 Negocios

La Confianza
en las relaciones
de Negocios

Confiar o no confiar en alguien debera ser producto de

una decisin responsable y consciente, y no slo guiarse
por la emocin de un momento.

C
untas veces hemos escu- dando o quitando, abonando o limi-
chado sentencias como: tando, a quien las asume como verda-
no hay que confiar en des absolutas, incorporndolas como
la gente, se tiene que base de su actuar.
ganar mi confianza, no me fio f- Comencemos diciendo que dichas
cilmente, piensa mal y acertars, expresiones se vinculan en gran parte
mejor lo hago yo, porque nadie ms a un concepto conocido por todos,
es capaz de hacerlo. Te suenan? pero que usualmente no es entendido
Por: Mara Eugenia Seguramente s, porque t al igual que a profundidad: la confianza.
Rodrguez Caldern,
Coach Ejecutivo
yo, las hemos escuchado en un sinfn
Certificado por la Escuela de ocasiones, o an ms, las hemos di- Qu es la confianza?
Europea de Coaching.
Asociado en TB&A.
cho o pensado. Hoy te invito a hacer
www.tbya.com.mx un alto en el camino y reflexionar un Hay muchas definiciones de ella,
mariaeugenia.
rodriguez@tbya.net
poco acerca de lo que hay detrs de pero para efectos de este artculo, te
Twitter: @marurodca estas frases y de lo que pueden estar sugiero entenderla como una opinin

44 REVISTA CONSULTORA NM. 61

o un juicio que influye esencialmente en nuestra
manera de relacionarnos con nosotros mismos,
con los dems y en la forma en que intervenimos
en nuestro entorno. Ests consciente de la im-
portancia que tiene este ingrediente en la rela-
cin contigo mismo, en tus relaciones de pareja,
familia, amistad, trabajo, negocios, y de cun-
tas veces has descartado relaciones con socios,
clientes, proveedores e inversionistas por juicios
como: no vuelvo a confiar en esa persona,
destroz mi confianza, no es confiable? entre otros.
No es mi intencin decirte que vayas por el
mundo confiando en el primero que se te atravie-
sa, de hecho, probablemente sera un disparate
hacerlo, sin embargo, quiero invitarte a travs de
estas lneas a que la prxima vez que emitas di-
cho juicio u opinin, ests ms atento a ver si te
est abriendo o cerrando posibilidades.
Recuerdo que en diferentes foros he escucha-
do a ponentes hablar metafricamente acerca
de la ventana de la confianza, refiriendo que eres
t quien decide si abrir un poco, medianamente
o de par en par tu ventana de la confianza, pero
que debes saber que abrirla, a la vez que implica
brindar confianza, incluye tambin recibirla, por lo
que podemos decir que no se trata nada ms de
que los dems se ganen tu confianza, sino de que
t tambin correspondas a la misma y tengas la
apertura de brindarla.
Se dice sencillo, pero lo cierto es que abrir la
ventana de nuestra confianza nos hace vulnera-
bles, y por ello muchas veces rehuimos hacerlo,
sin embargo, este escape puede hacer que el
miedo a ser defraudados o a que nos fallen, nos
limite en la toma de decisiones que podran abo-
nar para bien en nuestras vidas personales y/o
profesionales.
la confianza cuando estamos expuestos a una
persona que tiene rcord de fallas con nosotros,
tal vez nos proteja de un siguiente descalabro,
de una prdida de dinero, de un mal negocio o
simplemente de un mal rato; pero quiz en otras
ocasiones, el cerrar por completo la posibilidad
de construir una relacin con una persona ante
una falla que provoc la prdida de confianza,
nos est privando de una linda amistad, de un
buen negocio, de oportunidades de crecimiento,
En este tema como en muchos otros, no hay
recetas nicas, por lo que al ser la confianza una
opinin o un juicio personal, cada uno de noso-
tros tendra que hacer la valoracin de acuerdo
a cada una de nuestras circunstancias. Lo que s
puede ser til, es compartir contigo una estruc-
tura de la confianza que en lo personal me dio
sentido cuando me hablaron de ella durante mi
certificacin como Coach Ejecutivo. Recuerdo
con cario que me hablaron de las tres patitas
de la confianza:
l La sinceridad. Confiamos en la medida en
que juzgamos que el otro es sincero con noso-
tros, que no nos miente. El riesgo aqu est en

Juicios funcionales y
no funcionales

Decamos al inicio que vale la pena valo-

rar si esta opinin o juicio llamada confianza
que hacemos de nosotros mismos, de los
dems o incluso de nuestro entorno, nos
quita o nos da, nos abona o nos limita, y
para ello, creo que es importante traer
a la mesa que nuestras creencias o jui-
cios no son totalmente buenos ni to-
talmente malos, simplemente son,
por lo que no hay que satanizarlos, in-
clusive, ms que categorizarlos como
buenos o malos podramos hacerlo co-
mo funcionales o no funcionales.
Es decir, habr ocasiones en
las que cerrar la ventana de
 guiar ese juicio por percepciones de terceras per-
sonas y no por nuestra experiencia o investigacin
personal. Por ejemplo, cuando nos dicen: no ha-
gas negocios con esa persona porque es un psi-
mo aliado; o descalificar en automtico a quien
nos miente, sin conocer las razones por las cuales
nos minti, que a veces son muy diferentes a las
que pensamos.
Podramos citar que en las organizaciones a
veces se miente para evitar aceptar la responsa-
bilidad de una falla, sobre todo en sistemas en los
que es severamente castigado el error; o puede
ser que alguno de nuestros socios o proveedores
en alguna ocasin, decidan mentirnos para evitar
una posible confrontacin que juzgan innecesa-
ria, algn mal entendido, o por cuidar la imagen
que tenemos de ellos, etctera.
Es importante aclarar que hay de mentiras a
mentiras, y que no todas tienen los mismos efec-
tos, pero tampoco el mismo origen; por lo que la
sugerencia sera que antes de perder la confianza
y cerrar por completo nuestra ventana, intente-
mos explorar las razones por las cuales las perso-
nas no fueron sinceras con nosotros y con base en
ello valorar los efectos de dicha accin. Porque
puede ser que si no nos detenemos a analizarlo,
cerremos posibilidades que pudieron ser tiles pa-
ra nuestras vidas y nuestros negocios.
l La competencia. Desde este visor, juzgamos
quin es competente para hacer algo y quin no
lo es. Este es un juicio muy importante a la hora de
coordinar acciones al interior de nuestra organi-
zacin con nuestros colaboradores o con nuestros
socios comerciales, proveedores, inversionistas,
46 REVISTA CONSULTORA NM. 61
entre otros. Es un juicio que puede abrir o cerrar
grandes posibilidades, y en el que se debe tomar
en cuenta, que la incompetencia no es inmu-
table, es decir, que quien no tiene una compe-
tencia hoy, accediendo a los medios necesarios,
puede adquirirla maana; y que quien cometi
una falla hoy, no tiene porqu cometerla tambin
maana.
Asimismo, tratndose de competencia, se
vuelve imprescindible que confiemos en noso-
tros mismos, en nuestro potencial, y que como
profesionistas generemos confianza en nuestras
relaciones de negocios, estudiando, certificndo-
nos, adquiriendo mayores conocimientos y com-
petencias, actualizndonos en nuevas formas de
hacer las cosas, cuidando nuestra imagen p-
blica y reputacin, siendo congruentes entre lo
que decimos, pensamos y hacemos, cumpliendo
nuestras promesas, y ms. En un mundo tan com-
petitivo como el de hoy, se hace cada vez ms
necesario acreditar con documentos y hechos
nuestra calidad como profesionistas, ya que es al-
go ampliamente valorado en el mercado.
l La credibilidad. Este juicio se basa en el his-
trico de nuestras acciones para con los dems y
de los dems para con nosotros, y en el rcord de
las veces que nos han juzgado sinceros y de las
que nosotros hemos juzgado sinceros a los dems.
Por lo tanto, habra que considerar que los seres
humanos podemos mutar y que, por lo tanto, si as
lo decidimos y consideramos que abona a nuestro
proyecto de vida o de negocio, podemos reparar
la confianza que hemos perdido en los dems o
que los dems han perdido en nosotros, ya que
confiar o no confiar en alguien, de-
bera ser producto de una decisin
responsable y consciente, y no slo
guiarse por la emocin de un mo-
mento, por el feeling o porque nos
ponemos en el papel de predictores
del futuro afirmando que: quien nos
falla una vez, nos fallar siempre.
Hasta aqu algunas reflexiones que
espero te sean de utilidad acerca de
la confianza y de cmo sta impacta
en la forma en que nos relacionamos
con nosotros mismos, con los dems
y con nuestro entorno, y por lo tan-
to nos cierra o abre posibilidades en
todas las esferas de nuestras vidas.
Podras pensar entonces que la ni-
ca salida para no tener que confiar
en alguien sera ser un nufrago en
una isla desierta, sin embargo, an
ah, en la soledad, tendras que con-
fiar en alguien en ti!
 Opinin

Situacin
actual
de la Consultora
El servicio de este sector, debe promover la
creacin de verdaderos ambientes de
aprendizaje aptos para desplegar procesos
continuos de innovacin.

L
a Consultora es y ser una
fuente de conocimiento inva-
luable en el quehacer de los
profesionales de los diferentes
campos del saber, teniendo en mente
que el conocimiento es el activo que
apalanca la capacidad para el ma-
nejo estratgico empresarial.

Consultora como servicio

En este orden de ideas, el servicio

de Consultora debe brindarse consi-
derando que las organizaciones estn
adaptndose a otras formas de tra-
Por: Enrique Benjamn
Franklin F. bajar como consecuencia de la glo-
Catedrtico de la balizacin, desregulacin, comercio
UNAM. Consultor de
empresas. Presidente electrnico, trabajo a distancia, equi-
Internacional de pos virtuales y subcontratacin.
Competencia
Gerencial, organismo Si a eso sumamos la reciente incer-
formador de lderes tidumbre econmica, los escndalos
en Amrica Latina.
Facebook: / ticos generalizados y la inseguridad
EnriqueBenjaminFranklin ligada a la guerra y el terrorismo,

48 REVISTA CONSULTORA NM. 61

veremos que la Consultora tiene por delante la Consultora como
difcil tarea de conseguir que las organizaciones ventaja competitiva
no pierdan concentracin ni motivacin para
que sean capaces de esforzarse por alcanzar sus En materia de certificacin del servicio, se de-
objetivos de desempeo. be obrar con prudencia ya que en la prctica
En estas condiciones, las organizaciones con- hay muchos factores que influyen en los resulta-
sultoras son precavidas en sus decisiones ya que dos para que los consultores la conviertan en una
enfrentan la ocurrencia de: ventaja competitiva como los siguientes:
l Acontecimientos inesperados que gene-
ran nuevas condiciones y desafos.
l Cambios de percepcin que no alteran
los hechos, pero si su modo de interpretarlos.
l Incongruencias entre expectativas y
resultados, as como entre conocimientos e
innovaciones, y
l Fuentes alternativas en su entorno so-
cial intelectual y cultural.
Existen muchos factores que inciden para
que un servicio de Consultora pueda desa-
rrollarse puntualmente. Los siguientes son al-
gunos de ellos:
l Que el Producto Interno Bruto (PIB),
sea consecuente al ritmo de crecimiento
econmico.
l Que su perfil de actuacin tenga una
visin clara del entorno competitivo.
l Que medie un efectivo posicionamien-
to y conciencia de marca del servicio.
l Que se enfoquen reas clave de
oportunidad en materia de gestin
de operaciones y anlisis
de nichos de mercado
rentables.

www.revistaconsultoria.com.mx 49
 l La certificacin es importante, pero no
necesariamente es la puerta de acceso a las
organizaciones.
l La certificacin de consultores no es una ga-
ranta del cumplimiento de las metas que una or-
ganizacin define.
l En su forma, la base conceptual con fre-
cuencia predomina en la forma de aplicar pro-
cesos, lo que al final no se traduce en un resultado
atractivo para los clientes.
l La gestin inteligente de la Consultora, obli-
ga a una recertificacin da a da basada en una
evaluacin de su desempeo.
Evaluar el desempeo de la Consultora se re-
laciona con tres fases: con el pasado para saber
qu se pudo hacer y qu experiencias se obtuvie-
ron; con el presente para hacer el mximo posible
aqu y ahora; y con el futuro para preparar el
camino de lo que falta por hacer.
Evaluacin de la Consultora
La evaluacin se asocia al juicio que se realiza
una vez culminada la accin. Se busca respon-
der a interrogantes claves sobre cmo se realiz
la accin, y si se cumplieron o no los objetivos (la
medida en que se cumplieron). En suma, se bus-
ca evaluar cun bien o cun aceptable ha sido
el servicio, con el objeto de tomar medidas en su
caso, para perfeccionar su gestin.
50 REVISTA CONSULTORA NM. 61
En sntesis, medir el desempeo significa eva-
luar la eficacia con que se cumplieron los obje-
tivos y metas, es decir comparar los resultados
contra indicadores estratgicos y de impacto; la
eficiencia con que se prest el servicio, lo que co-
rresponde a evaluar los indicadores de gestin en
la implementacin de sus operaciones; la econo-
ma o medicin del costo de la operacin contra
los resultados obtenidos, a lo que se le conoce
como value for money (valor por dinero), que
significa la relacin entre el servicio y los recursos
utilizados para producirlo.
Es de destacar, que los indicadores de gestin
se centran en los procesos clave a travs de los
cuales opera la organizacin para alcanzar sus
objetivos. En la ejecucin de los procesos, mante-
ner el control de las variables clave para el logro
de los resultados esperados, prevenir desviacio-
nes o identificar las causas por las cuales no se
lograron. Adems de comprobar el impacto de
sus acciones a travs de indicadores de calidad.
Sin duda alguna, el servicio de Consultora de-
be promover la creacin de verdaderos ambien-
tes de aprendizaje aptos para desplegar procesos
continuos de innovacin.
Tener claro que la implementacin de un
sistema en la creacin de valor, es una forma
de ver las cosas de manera diferente, en el
fondo, una filosofa gerencial para sustentar el
cambio.
 Recursos Humanos

Subcontratacin:
Cmo implementarla
con xito?

La adopcin de servicios bajo el esquema de

outsourcing, entraa diferentes desafos y oportunidades
en materia de gestin de Recursos Humanos.

A
ctualmente en Mxico, sie-
te de cada diez empresas
recurren a la tercerizacin
o subcontratacin de servi-
cios por eficiencia y reduccin de cos-
Por: Alejandro
Garza Ortiz,
tos, de acuerdo con estimaciones de
Director de Ventas y la firma de consultora KPMG.
Mercadotecnia en
la empresa Facility
De este modo, las decisiones de
Services, ISS Mxico. subcontratar parcial o totalmente
algunos de los procesos productivos
u operativos dentro de una organiza-
cin, siempre estn sustentadas en su
mayora, en ahorro de costos.
Una empresa que terceriza sus ser-
vicios, ahorra un promedio de entre
el 5% y 15% de su gasto en Facility
Management, y obtiene otros benefi-
cios tales como: aumentar la moral y

52 REVISTA CONSULTORA NM. 61

compromiso de los empleados al tener un buen
servicio de este tipo.
La base de los servicios
de outsourcing
Por dnde debe empezar una empresa para
tercerizar un servicio?, Qu reas de un negocio
se pueden subcontratar?, Cmo puede saber
una empresa qu proveedor es el adecuado?,
En qu aspectos debe enfocarse para lograr
esta transicin con xito?
La base principal para que los servicios de
outsourcing tengan xito dentro de una organiza-
cin, radica en que los lderes de negocio confen
y pierdan el miedo a no tener el control de al-
gunas de sus reas.
En la empresa que represento, hemos identifi-
cado los aspectos en los que las empresas deben
enfocarse al momento de tercerizar algunos de
sus servicios. El objetivo: lograr una mejor coordi-
nacin durante el proceso de transferencia.
l Identificar necesidades. Una organizacin
que desea tercerizar parte de sus procesos, lo
primero que tiene que hacer es definir qu ser-
vicios va a subcontratar, identificar las ventajas y
desventajas que le traer este tipo de esquemas
y delimitar cules son sus necesidades; tambin
tienen que establecer objetivos de acuerdo a las
expectativas del negocio. Se estima que cuatro
de cada diez empresas fracasan en la contrata-
cin de outsourcing por no tener claridad en sus
objetivos.
l Elegir un proveedor. El siguiente paso es esta-
blecer una relacin contractual con el proveedor
del servicio seleccionado, en la cual se indiquen
los trminos, obligaciones, alcances, tipo de con-
trato, tiempo del servicio, rumbo del proyecto, ac-
ciones durante imprevisto y alcances esperados.
El retorno de inversin en servicios de outsourcing
se obtiene en un lapso de seis meses a tres aos.
l Establecer cmo ser la transicin. El pro-
veedor y la empresa deben trabajar de manera
conjunta un plan de implementacin, a travs del
cual, se identifiquen las reas y el personal que
formar parte de esta transicin. Tambin deben
definirse las principales funciones que realizarn
cada uno de los colaboradores subcontratados y
www.revistaconsultoria.com.mx 53
 cmo apoyarn el cambio algunas reas de so-
porte, como Recursos Humanos, TI y la Direccin
General.
l Elaborar un programa de comunicacin.
Una vez que el contrato es formulado y firmado,
es imperativo que el proveedor de servicios com-
prenda la cultura del cliente y deline la puesta
en marcha con la misma direccin. Se deben
mantener canales abiertos de comunicacin con
todos los colaboradores y planes de capacita-
cin continua, que los ayuden a entender el fun-
cionamiento de la organizacin. La formacin del
personal subcontratado es una clave para el xi-
to en cualquier programa de externalizacin de
servicios. Se calcula que el proceso de inmersin
y adaptacin del personal subcontratado puede
durar de uno a seis meses.
l Revisar la operacin continuamente. Una
vez que el personal subcontratado ha conclui-
do todas las etapas y procesos de planificacin,
54 REVISTA CONSULTORA NM. 61
alcances y conocimiento, empezar a operar
y se vern los resultados de acuerdo al plan de
trabajo. Las organizaciones pueden realizar eva-
luaciones de trabajo y desempeo; as como
programas de capacitacin de manera continua
para evaluar el cumplimiento de objetivos.
En los prximos aos, la industria de la subcon-
tratacin en Mxico, cuyo valor de mercado es
de 1,457 millones de dlares anuales, registrar un
crecimiento del 6%. Lo anterior, significa que las em-
presas adoptarn cada vez ms este tipo de meca-
nismos para hacer ms eficientes sus operaciones.
Nuestro principal objetivo es ayudar a las em-
presas a que se enfoquen en su core bussines,
mientras nosotros nos encargamos de la gestin
e integracin de servicios de caterng, limpieza,
jardinera, mantenimiento y control de plagas; al
mismo tiempo las apoyamos para que optimicen
sus recursos y reduzcan sus costos de gestin y
administracin.
 Recursos Humanos

Branding
Interno:
la promesa
de marca,
te marca

Si bien los hijos son el reflejo de sus padres, los

empleados son el reflejo de su marca.

Por qu se cree que un em-

pleado puede ofrecer a los
clientes emociones diferen-
tes, de aquellas que recibe
por parte de la empresa en la que tra-
No es pblico interno,
es actor principal

Cuando las organizaciones recono-

baja? Para que un colaborador atien- cen a sus integrantes como quienes
Por: Omar Anguiano Torres, da bien a un cliente, es fundamental realmente transmiten y venden las mar-
Director de Comunicacin
Interna y Externa Worken
que se sienta valorado, conozca, ex- cas, generan valor, y es ah donde el
oanguiano@worken.mx perimente y viva la marca. branding interno tiene protagonismo.

56 REVISTA CONSULTORA NM. 61

 Sin duda los medios publicitarios son importan-
tes, sin embargo las fronteras entre la comunica-
cin interna y externa son inexistentes. Howard
Shultz (Presidente Ejecutivo de Starbucks) lo ex-
plica de manera muy concisa al decir que: La
imagen de marca depende de las promesas que
primero hay que cumplir con nuestros colabora-
dores, de experiencias que los empleados deben
sentir en carne propia antes de que puedan refle-
jarlas y contagiarlas al cliente.
estn generando un valor a su marca; cuntos vi-
ven sus valores y los manifiestan en acciones, y
cuntos contribuyen al fortalecimiento de la ima-
gen y percepcin de la compaa.
Referencias:
- Conferencia Branding Interno a colaboradores Worken, Claudia
Franco, 22 de septiembre de 2015.
- Branding interno: desarrollando embajadores de marca,
Direccin Estratgica (ITAM), 27 de junio de 2016.

El valor de una marca est

dado por lo que sentimos

El branding interno capacita a los

empleados de una empresa para cum-
plir la promesa de marca, gestionn-
dola puertas adentro. Es una prctica
continua donde absolutamente todos
participan y se construye con cdi-
gos, palabras, imgenes y sobre todo
acciones.
Habitualmente, se desarrolla a travs
de los programas de seleccin, induc-
cin y capacitacin; es decir, se trata
de contratar al personal adecuado,
definirles las metas, motivarlos, desarro-
llarlos e inspirarlos.
Un ejemplo ilustrativo de un buen
mecanismo de branding interno son va-
rias compaas de servicio de transpor-
te privado, que en general consiguen
que sus choferes acten como emba-
jadores de marca. En las capacitacio-
nes se les explica con gran detalle el
comportamiento que deben externar, y
por otro lado, el cliente puede evaluar
de manera rpida y fcil el servicio reci-
bido. Evidentemente para el chofer, su
rating es clave.

Bosteza el colaborador,
bosteza el cliente

Nadie le cree a una marca al 100%;

preferimos creerle a amigos o familiares,
y junto con ellos tenemos el poder de
construirla o destruirla. Recordemos lo
que se dice sobre una mala recomen-
dacin: puede llegar a cien personas!
Un estudio de diagnstico de bran-
ding interno permitir identificar pro-
mesas de marca insuficientemente
explicadas, comunicadas o aterrizadas.
Vale la pena que las empresas se
cuestionen cuntos de sus trabajadores

www.revistaconsultoria.com.mx 57
 Eventos
El IMSS simplifica el registro de las Obras de Construccin
Ratificando el compromiso de contribuir a la
democratizacin de la productividad del pas.
E
n pasados das, como parte
de la simplificacin y digitaliza-
cin de trmites que realiza el
Instituto Mexicano del Seguro
Social (IMSS), a travs de su Director
General, Mikel Arriola, inform a la
Cmara Mexicana de la Industria de la
Construccin (CMIC) la prxima libera-
cin de un nuevo sistema denominado:
Servicio Integral de Registro de Obras
de Construccin (SIROC), que simplifica
y mejora el cumplimiento de obligacio-
nes en materia de seguridad social para
la Industria de la Construccin.
El anuncio fue dado a conocer en
asamblea de la Cmara Mexicana de la
Industria de la Construccin, donde infor-
m sobre los principales avances de su
gestin en el Instituto en torno a los ejes
de saneamiento financiero, mejora de la
calidad y calidez en los servicios, simplifi-
cacin y digitalizacin de trmites.
Los principales cambios que traer el
SIROC son: Reducir la presentacin de
seis avisos a uno, Disminuir los campos de
llenado de 600 a 38, Acortar el tiempo
de llenado de los avisos de cuatro horas,
en promedio a diez minutos y Facilitar al
patrn la consulta de las obras que ha
registrado.
El Director General del IMSS, dijo a los
asamblestas de la CMIC, que preside
Gustavo Arballo Lujn, que este nue-
vo servicio se podr utilizar de forma
58 REVISTA CONSULTORA NM. 61
opcional a partir de julio prximo y ser
obligatorio a partir del 1 de septiembre
siguiente. Agreg que se han registrado
grandes avances y agradeci a los em-
presarios de la construccin su disposi-
cin y participacin en el desarrollo de
este nuevo procedimiento, el cual faci-
litar el proceso de registro de las obras.
Esta es una accin ms que se suma
a los esfuerzos que viene realizando el
Instituto desde 2013 en materia de simpli-
ficacin y digitalizacin de trmites, bajo
la plataforma IMSS Digital, que a la fecha
reporta la realizacin de ms de 137 mi-
llones de trmites de manera digital, des-
tac Mikel Arriola.
Con estas medidas, el IMSS ratifica su
compromiso de contribuir a la democra-
tizacin de la productividad del pas y
mejoramiento de los servicios otorgados
a los derechohabientes, en aras de cons-
truir un Mxico prspero e incluyente.
Por su parte, el presidente de la CMIC,
Gustavo Arballo Lujn, celebr las nue-
vas medidas tecnolgicas del IMSS, que
aligeran la carga de trmites a las cons-
tructoras. Es un gran paso en la simpli-
ficacin administrativa que aplaudimos,
y reiteramos nuestro compromiso con la
formalidad en el sector de la construc-
cin, concluy.
Fuente y Fotos: Cmara Nacional de la Industria de la
Construccin, CMIC.
 Salud

Revertir
el efecto
de los altos costos en salud
El aumento en el uso de los seguros empresariales, nos
est llevando a observar un deterioro de salud de la
poblacin mundial.

A
ctualmente, la pobla-
cin mundial est su-
friendo una transicin
entre generaciones,
donde ahora podemos observar a los
millenial como los pilares importantes
dentro de las empresas y de salida se
encuentran la generacin de Baby
boomers, y la generacin X apenas to-
mar su segundo aire, pero no solo es
Por: Dra. Mnica Ham,
Directora adjunta
una transicin laboral la que observa-
del rea de Siniestros mos, sino tambin un cambio de con-
y Beneficios para
Empleados en
cepto de familia donde los millenial
Aon Mxico. prefieren tener mascotas en lugar de
hijos naturales; esto se traduce en que
la pirmide poblacional invierte el au-
mento de personas adultas vs infantes.
Este efecto, incluyendo otras varia-
bles como las malas decisiones en el
estilo de vida, cambio o aumento en
el costo de los programas sociales y
el aumento en el uso de los seguros
empresariales, nos est llevando a ob-
servar un deterioro de salud de la po-
blacin mundial.
En el reporte anual del proveedor
de gestin de riesgos, sobre las ten-
dencias mdicas globales, se destaca

60 REVISTA CONSULTORA NM. 61

 que las reclamaciones relacionadas con los fac-
tores de riesgo cardiovascular como hipertensin,
hipercolesterolemia, sedentarismo, obesidad y el
estrs negativo, son las principales alteraciones
que aumentarn en la poblacin global.
Mxico no queda fuera de las estadsticas, y las
conclusiones refieren que la poblacin nacional
observar un aumento en las alteraciones relacio-
nadas con obesidad, mala nutricin y el sedenta-
rismo; teniendo como resultado un aumento en
los costos tanto de la atencin mdica: insumos,
as como los costos indirectos en las compaas.
El futuro de los costos mdicos va de la ma-
no con las malas decisiones de las personas, de
acuerdo con su estilo de vida, en particular a lo
que refiere el consumo de tabaco, dietas poco
saludables, inactividad fsica y el uso nocivo de
alcohol; as como con la rpida propagacin de
las enfermedades no transmisibles, como las en-
fermedadescardiovasculares, respiratorias crni-
cas, cncer, y la diabetes que se encuentran en
todo el mundo.
Todo lo anterior, aunado a la inflacin mdica
nacional anual, se ve reflejado en el aumento de
los costos de los servicios de salud, ya sea en insu-
mos, frmacos, material quirrgico, servicios hos-
pitalarios, incluso los honorarios mdicos, ahora
bien, estos aumentos se observarn de manera
general. Sin embargo, tomando en cuenta las es-
pecialidades por las cuales se estn enfermando
62 REVISTA CONSULTORA NM. 61
los mexicanos y donde podemos encontrar pa-
decimientos cardiovasculares, oncolgicos, res-
piratorios, gastrointestinales y diabetes, podemos
concluir que dichos costos se elevarn a un ritmo
veloz, de tal manera que el ciudadano comn no
tendr dinero que alcance a pagar estos padeci-
mientos y sus complicaciones.
Qu debemos hacer?
Se debe reforzar la promocin y prevencin en
salud a la poblacin en general, pero tambin
enfocado a los colaboradores de las empresas y
sus familias; de tal forma que se realice una de-
teccin oportuna de las enfermedades crnico
degenerativas y las catastrficas; se deben reali-
zar campaas de diagnstico donde se incluya a
toda la poblacin de colaboradores, ya sea en-
fermos o los que se piensan y se sienten sanos, con
ellos se podr diagnosticar padecimientos de re-
ciente inicio, se direccionarn con el especialista
y contar con el apego teraputico adecuado, se
obtendr el control de la enfermedad y con ello
la contencin de los costos para las empresas.
Dirigido eficazmente, este enfoque preventivo
no slo ayudar a frenar el aumento de las en-
fermedades no transmisibles, sino que tambin
reducir los costos de salud a largo plazo de las
personas, las empresas, los gobiernos y la socie-
dad en su conjunto.
 Cultura
Dos visiones,
una realidad
En aprender a pintar como los pintores del renacimiento
tard unos aos; pintar como los nios me llev toda la
vida. Pablo Ruiz Picasso.
A
travs del tiempo, el arte
se ha expresado en todos
los rincones del planeta.
Recreando figuras, paisa-
jes, sentimientos y llevndolos a lo es-
ttico. Todo sirve para crear inspiracin
en los artistas, desde los sentimientos
ms oscuros y profundos, hasta las ex-
periencias placenteras del da a da;
las demandas, las luchas sociales y
todo aquello que represente la diver-
sidad del ser humano.
Esta vez, el Museo de Bellas Artes, es
recinto testigo de una las exposiciones
ms importantes del ao, en la que el
trabajo comparativo de curacin rea-
lizado por Michael Govan, director de
Los Angeles County Museum of art, sor-
prende a los espectadores. Se trata de
un espacio compartido entre el pintor
mexicano Diego Rivera y uno de los ar-
tistas ms representativos del cubismo,
Pablo Picasso.
Cubismo y Clasicismo
Lidia Camacho, quien es directo-
ra general del Instituto Nacional de
Bellas Artes (INBA), seal que dicha
exposicin est conformada por 147
Por: Alejandra
Cervantes Neri.
obras, de las cuales 19 provienen de
Fotos: INBA colecciones internacionales y 27 de
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colecciones nacionales, incluido el
Instituto Nacional de Antropologa e
Historia (INAH).
Esta exhibicin nos brinda una lnea
histrica visual de dos de los exponen-
tes del arte en el siglo XX, la que nos
habla de las etapas que transformaron
a estos creadores, sus encuentros en
Pars, la importancia del cubismo y la
vuelta al clasicismo.
La exhibicin, dividida en cuatro
secciones, ofrece al pblico las obras
clsicas y ms populares de estos artis-
tas, as como los cuadros nunca antes
vistos en territorio mexicano, como: Los
Cuadros Cubistas de Farola y Guitarra
de Picasso, as como: La Composicin
Cubista de Diego Rivera.
Cabe destacar que el asistente, no
solo aprecia las obras de cerca, sino
que tiene la oportunidad de unirse al
amplio programa de actividades, que
incluye charlas, ciclos de cine, recorri-
dos virtuales, un concierto y la presen-
tacin del catlogo.
As que ya lo sabe, no puede per-
derse esta exhibicin, la cual le mostra-
r dos caras de arte; y podr apreciar
la misma realidad vivida de dos mane-
ras diferentes, con dos mentes diversas
y dos estilos que dejaron huella como
clsicos del Arte Contemporneo.