TRANSFORME O

SEU NEGCIO EM
FRANQUIA
Goakira Consultoria, 2017
 NDICE

1. Introduo...................................................................................................................................03

2. Sua marca est pronta para encarar esse desafio?............................05

3. Teste................................................................................................................................................07

4. Como desenvolver um Plano de Negcios......................................................08

5. Concorrncia e Diferenciais.........................................................................................09

6. O que no pode faltar no seu plano de negcios........................................11

7. Os instrumentos que vo guiar sua expanso.............................................12

8. Circular de Oferta.................................................................................................................13

9. Padronizao de processos e manuais de operao e gesto......14

10. Os erros que podem pr tudo a perder............................................................15

11. Como conquistar....................................................................................................................16

12. Seleo de franqueados.................................................................................................17

13. Contato..........................................................................................................................................18
 Elas esto por a, espalhadas, literalmente, a cada esquina. De lavanderias

a docerias, passando por lojas de roupas e cosmticos, as franquias so

um modelo de negcio consolidado no Brasil.

De acordo com a Associao Brasileira de Franchising (ABF), em 2016, as

franquias brasileiras faturaram 151,2 bilhes de reais, com uma projeo de

7 a 9% em 2017. O nmero de unidades cresceu 3,1%, sendo que em 2017

teremos uma projeo de 4 a 5%.

De olho nesse cenrio promissor, a ideia de expandir sua marca por meio

da franchising pode parecer muito tentadora.

Fonte: ABF

AS VANTAGENS DO MODELO SO MUITAS:

Expanso com capital de terceiros: Os franqueados injetam o dinheiro

necessrio para abrir cada nova unidade. Com isso, sua presena no

mercado pode crescer mais rapidamente e sua marca ganha projeo com

um investimento bem menor que o exigido para abrir unidades prprias.

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03
 Controle e padronizao: No modelo de franquias, todos os

processos so mapeados e documentados em detalhes

para que o negcio possa ser replicado com sucesso. Isso

significa que as chances de prejuzo com uma nova unidade

so muito menores.

Sai o gerente, entra o dono: Em vez de um funcionrio, cada

loja ser comandada por um investidor. Isso faz com que o

comprometimento e a dedicao sejam muito maiores,

afinal ele dividir com voc os resultados da operao.

O caminho vlido e pode realmente alar seus negcios a

um novo patamar. No entanto, preciso muito

planejamento e certeza de que esse mesmo o percurso

que voc escolheu para sua empresa trilhar.

Para auxili-lo a dar os primeiros passos, criamos este guia

que vai ajudar a entender melhor como funciona o

processo.

Tire todas as suas dvidas e v em busca do crescimento

dos seus negcios, sem medo!

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 Sua marca est
pronta para
encarar esse
desafio?

Antes de embarcar no mundo das franquias, preciso analisar se a sua

marca est realmente pronta para fazer essa viagem. A primeira coisa que

deve ser ponderada a cultura de sua empresa.

Voc est pronto para ter parceiros e no funcionrios frente do balco?

O franqueado no um empregado seu, ele dono do negcio.

E, por mais que contratualmente ele seja obrigado a seguir sua cartilha, na
prtica no bem assim. Se o franqueado no estiver comprometido com

o projeto, pode boicot-lo. Da a necessidade de seus objetivos, como

empreendedor, estarem alinhados com a proposta de franquear uma

marca.

preciso estar disposto a se relacionar, saber lidar com pessoas e usar a

persuaso para convencer os franqueados a vestir a camisa da marca. A

relao de parceria e lealdade entre voc e os franqueados fundamental

para o crescimento de sua empresa.

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05
 Alm disso, importante analisar se h estrutura para esse

crescimento.

O seu negcio tem condies de sobreviver em diferentes regies?

H demanda no mercado suficiente para justificar outras unidades

de sua marca?

Estas so algumas das perguntas que devem gui-lo na hora de

tomar essa deciso.

Aspectos mais burocrticos tambm devem ser levados em conta

nesse momento. A sua empresa deve possuir um caixa saudvel

para dar esse passo. Muitas vezes, marcas com problemas

financeiros, por acreditarem que a franquia a soluo para sair do

vermelho, acabam se esquecendo que h custos para essa

transformao.

Como voc vai ver nas prximas pginas, o franqueador, assim

como o franqueado, ter despesas antes do lucro. Treinamento,

propaganda e assessoria jurdica so algumas delas. preciso que

haja capital para investir nesse processo.

Se, calmamente, voc analisou todos esses pontos e chegou

concluso que esta a hora de transformar sua empresa em

franquia, ento caminhe para o prximo captulo e mos obra!!

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 Teste: sua empresa est pronta para dar esse passo?

1 - Voc deixa que funcionrios participem na tomada de

decises de sua empresa?

2 - A sua empresa tem um diferencial que atraia

investidores e clientes?

3 - As finanas de sua empresa esto saudveis no

momento?

4 - A marca de sua empresa e de seus produtos e

servios est registrada?

5 - Voc tem tempo e disposio para treinar franqueados

e repassar todo o seu know-how a eles?

Se voc respondeu no a, pelo menos, uma das

perguntas acima, melhor repensar a ideia.

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07
 Como
desenvolver
um PLANO DE
NEGCIOS

hora de colocar, literalmente, tudo no papel. Quais so os seus objetivos ao

franquear sua marca?

A que lugares voc quer chegar?

Que pblico pretende alcanar?

Voc tem estrutura suficiente para dar um bom suporte aos franqueados?

Afinal, ser preciso criar, por exemplo, um novo departamento em sua

empresa para cuidar somente dos franqueados.

Em contrapartida, esse estudo tambm deve estabelecer

metas para os franqueados. O plano deve mostrar a viabilidade do negcio

para ambas as partes. Alm de apontar as taxas que o franqueador vai

receber, ele deve apresentar quanto que o franqueado vai ganhar no

decorrer dos anos e qual ser o tempo de retorno do investimento.

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 Concorrncia e Diferenciais

Mapeie a concorrncia

Saiba como e onde seus concorrentes atuam, procure chegar s

praas s quais eles ainda no chegaram, desde que haja

mercado.

Por exemplo: dificilmente voc vai emplacar uma loja de cachecis

no Nordeste do Brasil, no entanto, voc pode procurar por

franqueados em lugares alm dos bvios. Sua concorrncia,

provavelmente, j chegou ao Sul do Brasil, mas no Sudeste

tambm h cidades frias, como Monte Verde MG, talvez l a

concorrncia esteja menos acirrada e o mercado mais promissor.

Defina seus diferenciais

Para se destacar e, consequentemente, obter sucesso em sua

rede, preciso desenvolver seus diferenciais. O que faz sua marca

ser nica entre outras oportunidades de negcio? Pode ser o

melhor preo, um produto exclusivo, atendimento personalizado ou

at mesmo alguma particularidade na sua histria ou misso.

Por exemplo: a rede de franquias Brasil Cacau, para concorrer com

o status da Kopenhagen (marca que, inclusive, faz parte do mesmo

grupo ao qual a Brasil Cacau pertence) e o bom preo da Cacau

Show, a loja investe na brasilidade das cores e sabores,

especialmente nas trufas, que so o carro-chefe da marca.

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09
 Finanas

Seu lucro ser multiplicado com as novas unidades, mas ele tambm
ser dividido. preciso pensar em uma estratgia para que, com a
ampliao, o lucro continue sendo vivel para voc e tambm seja
interessante para o franqueado.
Estime quantas unidades sero necessrias para o lucro desejado.

E tenha foco! Estabelea o nmero de unidades que voc quer atingir

no primeiro ano como franqueador, por exemplo:

Na hora de planejar a expanso geogrfica, no tente abraar o

mundo. Foque em regies prximas e cresa em espiral. Ser que o

custo de montar uma estrutura de suporte para um franqueado no

Nordeste, por exemplo, ser coberto pelo retorno que ele vai trazer?

Faa as contas antes de tomar a deciso.

Mercado

Fique de olho nas tendncias do mercado e explore as praas

potenciais. importante observar, tambm, se o seu tipo de negcio

no sazonal. Nesse caso, voc assume riscos maiores, pois vai

depender de fatores externos para o sucesso.

Por exemplo: uma sorveteria tem muito mais pblico e vendas durante

o vero e em regies mais quentes. importante pensar em um plano

B para garantir receitas fora das pocas de pico. A rede Ice By Nice,

por exemplo, aproveita o inverno para vender fondue de chocolate

acompanhada do sorvete de fabricao prpria. Aes como essa

devem ser pensadas e planejadas, lembre-se que, agora, em vez de

uma unidade, sua empresa uma rede. E a quebra de uma delas

pode significar um rombo grande no seu oramento.

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 O que no pode
faltar no seu plano
de negcios

Mapeamento da Estimativa de lucro Tempo aproximado

concorrncia. das unidades. para retorno do

investimento.

Possveis praas Fatores sazonais que Meta de unidades que

de atuao. podem influenciar no voc precisa franquear

seu negcio. para gerar lucro.

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11
 Os
instrumentos
que vo
guiar sua
expanso

Chegamos parte mais complicada do processo. hora de

elaborar todos os instrumentos jurdicos que guiaro os

franqueados, desde a implantao at o funcionamento da loja.

Nesta hora, de extrema importncia buscar a ajuda de um

profissional para no cometer erros.

Algumas vezes, a fim de economizar tempo e dinheiro,

franqueadores utilizam instrumentos j prontos que foram

produzidos por outra rede. S que o que serve para a loja de

cosmticos da Maria no, necessariamente, serve para a loja de

roupas do Joo. Cada rede tem sua particularidade, e cada

qual deve estar expressa nos seus documentos nicos e

exclusivos.

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12
 Circular de Oferta

Essa circular (conhecida tambm como COF) deve conter todas as

informaes necessrias para que um franqueado tome a deciso, ou no,

de investir naquela franquia. Esse instrumento previsto na Lei de Franquias

(no 8.955, de 15 de dezembro de 1994).

importante detalhar, nesse documento, os recursos necessrios para

investir no projeto, como espao, localizao, investimento inicial e perfil do

franqueador. E tambm deixar claro o tempo estimado para retorno do

investimento no empreendimento.

As informaes financeiras da empresa, como balanos e faturamento, bem

como pendncias jurdicas, tambm devem estar explcitas nesse papel.

Inclua, tambm, um estudo sobre o pblico-alvo, mercado e as

possibilidades de expanso da marca. Taxas de royalties (quantia mensal

que o franqueado paga ao franqueador pelo uso da marca) e outras

obrigaes eventuais tambm devem constar no documento.

A circular deve trazer, ainda, a relao completa de todos os franqueados

da rede, bem como dos que se desligaram nos ltimos doze meses, com

nome, endereo e telefone.

Outro ponto importante, que a COF deve deixar claro se garantido ao

franqueado exclusividade ou preferncia territorial. No primeiro caso, o

franqueado tem direito a ser o nico a atuar em determinada regio. No

segundo, o franqueado tem a preferncia de abrir novas unidades em

determinado territrio, mas se no houver interesse por parte dele, outro

investidor pode faz-lo.

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 Padronizao
de processos
e manuais de
operao e
gesto

Esse documento deve fazer parte do dia a dia do franqueado e no ser

somente mais um livro na estante. com base nele que os responsveis

por cada unidade vo tomar decises, desde as mais simples, como

arrumar a vitrine, at as mais complexas, como a contratao de

funcionrios.

Mapeie todo o processo da empresa. Utilize a matriz como base e tenha

em mente que ela ser sempre o exemplo a ser seguido. Portanto, faa

corretamente tudo o que voc est exigindo, para que o franqueado

possa seguir os passos certos.

Voc pode (e deve) definir processos, como o padro de atendimento que

deve ser prestado. E se esse item estiver no contrato e o franqueado no

cumpri-lo, ele pode ser punido futuramente. Por isso, importante

detalhar toda a rotina operacional e de gesto neste instrumento. Vale

ressaltar que o manual no substitui o treinamento. Tanto um quanto

outro so importantes para o bom funcionamento da unidade.

O franqueador deve proporcionar ao franqueado uma imerso na

empresa antes de iniciar as atividades em sua unidade franqueada.

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 Os erros que
podem pr tudo
a perder

Copiar Circular de Oferta e manuais de outras redes

de franquia;

No esclarecer todas as possveis dvidas de um

franqueado na Circular de Oferta;

No deixar claro ao franqueado se ele tem

exclusividade ou preferncia territorial;

No ter processos claros e eficientes antes de

elaborar o Manual do Franqueado;

Substituir o treinamento presencial pelo Manual do

Franqueado.

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 Como
conquistar
franqueados

Agora que voc j se preparou para receb-los, preciso atra-los.

Investir em divulgao um bom meio para atrair interessados.

Outra opo contratar uma empresa especializada para

acompanhar esse processo e prospectar franqueados para a sua

rede, o que pode acelerar muito o processo e garantir um maior

nvel de qualidade dos candidatos.

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 Seleo de
franqueados

A escolha desses parceiros no pode ser aleatria. Ainda que o

interessado atenda aos requisitos preestabelecidos, necessrio fazer

uma peneira.

No basta ter dinheiro no bolso para investir. Um franqueado deve ser

algum disposto a suar a camisa. Ele deve ter tempo e disposio para

participar ativamente do dia a dia da unidade. ele quem deve estar, na

maior parte do tempo, no comando da loja.

Alm disso, o empreendedor precisa estar de acordo com os valores da

empresa. Por isso, importante um bate-papo presencial antes de

aceitar a proposta. O candidato deve, tambm, ter condies financeiras

para manter o negcio enquanto o lucro no vem.

Por exemplo: se voc dono de uma rede de academias e uma pessoa

sedentria e avessa vida saudvel demonstra interesse na sua

empresa, melhor pensar duas vezes antes de fechar o negcio. Por

mais que ele tenha dinheiro e perfil de investidor, talvez o seu negcio

no seja o ideal para ele. Avalie. Repense. Pondere.

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 Quer um parceiro para te ajudar nessa jornada?

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