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en TI Bancaria
Cartagena, Octubre 2010
BOG-VFJ028-33-01
a.m.
5 Aplicaciones: De legado co-existente a plataformas
Outsourcing como % del gasto de TI en bancos que usan tercerizacin Perseguir activamente oportunidades
% (ej., revisiones programadas y
clusulas de fuerza mayor) para
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renegociar contratos de outsourcing
Desarrollo de Mantenimiento de existentes segn el valor a generar
Infraestructura aplicaciones aplicaciones Transicin de body shopping a un
FUENTE: Benchmark europeo de banca de la Firma; Encuesta de O&O de TI de la Firma; Gartner McKinsey & Company | 2
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2.3
FUENTE: Anlisis del equipo; McK Global Institute; IDC; anlisis de NASSCOM McKinsey & Company | 3
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Diferencias culturales
Socio equivocado Falta de capacidad del socio
Socio incapaz de generar los Si 35 65 No
Falta de incorporacin de requerimientos en los servicios
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servicios requeridos prestados
Mala transicin
Falta de identificacin interna (miedo a perder poder/empleo)
Fracaso en la transformacin
Falta de mecanismos para retener al personal clave
Fracaso en la transformacin de capacidades internas de foco en Si 56 44 No
de la organizacin para
prestacin a gestin de proyecto
adecuarla a la tercerizacin
Abordaje big bang
(1) Se permiten respuestas mltiples
(2) Acuerdo de nivel de servicio
Satisfaccin
Modelo de sourcing del global Rotacin Outsourcing:
proveedor (rango 1-5(1)) % Coeficiente onsite
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servicios gestionados
FUENTE: Encuesta 2007/08 de contratos de outsourcing y offshoring de alto desempeo McKinsey & Company | 5
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Valor bajo negocios, tcnicas y
FUENTE: Ministerio de Trabajo de EEUU; Prctica de Outsourcing y Offshoring de la Firma McKinsey & Company | 6
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El offshoring del desarrollo y mantenimiento de aplicaciones La satisfaccin con el offshoring permanece alta (ms del
(AD&M) contina en expansin: 80% de los clientes consultados), aunque estn surgiendo
Ms profundo (lderes con ms del 50% del personal total dudas respecto de su desempeo segn nuestra encuesta
de AD&M, con aspiraciones de llegar al 60%-65%) exclusiva:
Ms amplio (25% de los bancos europeos) 50% percibe que la productividad offshore es inferior a
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20%-30% en AD&M (p.ej.: crear equipos
extendidos para unidades de desarrollo
Desarrollo de Mantenimiento de giles)
Tata (TCS)
Wipro
Empleados
a.m.
+41% 23%
92,000
Infosys
Empleados
+35% 37%
91,000
50,000
FUENTE: McKinsey prctica de finanzas; Anlisis equipo de trabajo McKinsey & Company | 9
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La mayora de las organizaciones de TI Los bancos de mejor desempeo tienden a separar las
de bancos estn predominantemente organizaciones demanda por lneas de negocio y
centralizadas o alineadas con lneas de consolidando el suministro en fabricas especializadas por
negocios, presentando organizaciones dominios funcionales. Los beneficios observados son:
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procesos suministros
Segregar el modelo de talento para las
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disparadores por evento, etc.
Principales impactos
Tecnologa madura y de rpida expansin, en especial dispositivos de pagos que
incluyan huella
Biometra Costos de gestin mucho menores por simplificacin de mecanismos de uso y
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Alta penetracin de la tecnologa mvil y escala esperada motivan la viabilidad
financiera de del modelo de negocios transaccional
FUENTE: Prctica de Infraestructura de TI de la Firma; benchmark europeo de banca de la Firma McKinsey & Company | 12
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Crecimiento exponencial de datos almacenados que se duplica cada 18 meses por alta
interconexin y digitalizacin a la que hay que dar contexto y sentido
Anlisis de datos retrospectivos y prospectivos/predictivos
Anlisis Mediciones y anlisis de desempeo para mejoras continuas, toma de decisiones y uso
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BPM ayuda a desplegar procesos flexibles y respuestas en tiempo real con un tiempo
de implementacin corto
FUENTE: Prctica de Infraestructura de TI de la Firma; benchmark europeo de banca de la Firma McKinsey & Company | 13
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Servicio de pago sin Citibank Singapur lanz un nuevo servicio de pago con
tarjeta autentificacin a travs de huellas digitales los clientes de tarjetas
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POS instalados, en su mayora en las zonas rurales, movilizando
ms de USD 95 y 19 mil millones respectivamente
Background Background
Inicio de actividades en 1999. Lanzado inicial- mente como un Formado a principios de 2003. Tambin lanzado en 3 tiendas en el
proveedor de servicio de cambio de cheques Reino Unido en Septiembre de 2004
Cmo trabaja
El dedo del cliente es escaneado a travs un dispositivo ubicado en Cmo trabaja
el punto de venta (POS) para la confirmacin de su identidad. ste Igual a bioPay
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Actividad comercial / otras alianzas (cuentas IBM para ~60% de las terminales POS en 4
Lanz un acuerdo de $1,5 mn con Lowes Food Stores en NC, SC y supermercados Piggly Wiggly (a ser lanzado en todas las 114
FUENTE: Bsquedas en la prensa; sitios web; informes de la industria McKinsey & Company | 15
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que ha sido acordado con el Reserve
Bank of India
Una nueva opcin de pago para est compitiendo con las principales marcas resultando en un xito
compras online de tarjetas en precio significativo
Desarrollado por I4 Ingresos provenientes de los cargos de Mas de 300 pginas web ofrecen
Commerce, Bill Me Later es financiacin y sus cargos a los comerciantes esta tecnologa desde 2008, por
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financiacin alternativa y acaban gastando, segn 14 encuestas, 8- La compaa proces un valor de
Compradores online que 11% ms que en una tarjeta de crdito tpica ms de $1.000 millones en
RFID/Near Field
Communication (NFC) SMS
Tarjeta inteligente
(chip) en el celular Seguridad de
transacciones
financieras sigue
Uso tpico El usuario autoriza el pago a travs de una El usuario inicia el pago al enviar un
comunicacin inalmbrica en frente de la mensaje de texto o usando una aplicacin
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terminal del punto de venta (POS) mvil del cliente
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y Bank ON 83x Crecimiento
Pago de facturas online
(Corea del Sur)
Pago de prstamos 2,500
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largo plazo
Migrar hacia un conjunto
FUENTE: Prctica de Arquitectura de TI de la Firma; benchmark europeo de banca de la Firma McKinsey & Company | 20
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Compras Regulacin
ATM Estados
Activos fijos
Data warehouse
Control de
Inteligente ATMs de cuenta
con huellas
RRHH Impuestos
Productos pasivos
Control
Productos activos
Inteligente de POS
Activos terceros
con huellas
Riesgos operacionales
SOA-(middleware)
(Middleware transaccional)
Performance
Incoming Management System Accionistas
M- banking
Outcoming
Contabilidad
end SOA
Masivo Empresarial Integrador de canales SOA-(Middleware
E-banking Inquie-
E-mailing
Transac Riesgo Cash
Opera- Consul-tas tudes
- customer Management
ciones cional
care
a.m.
Correspon- Comunicaciones, planeacin y
sales T-Client Post Web D monitoreo de elementos en red
(terminales, ATMs, POS)
Productos Servicios
Pasivos Activos Tesorera Activos de terceros Recuperacin
Riesgo otor-
F
gamiento y
Trading platform
comporta-
miento
Plataforma
Plataforma Fx Bonds MM
BO
BO
de crdito N
de cash flow D
y factora
O
F
Front office S I
I
P N
Crditos con
Dep. a plazo
Crditos de
D C
Hipotecas
Comercio exterior
consumo
E E V D
garanta
E O
BO
S N E A
BO
CA
CC
A I B
P S R C
C R
L Middle office E I S I
O A
Con Riesgo de C O I O
M M N
Sobregiro Garantas Provisin Mercado I N O N
I Z
A E N E
Servicios Servicios S A
L S E S
O S
a.m.
Gestin de Carteras I S
S
Z
Plataforma de medios de pago Backoffice A
D
Biomtricos
Cheques Servicios
BPM
Gestin de documentacin
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existente en el negocios principal
E-banking Como incubador al explorar
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5 Aplicaciones: De legado co-existente a plataformas