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Retroalimentacin Efectiva en la

Enseanza Universitaria
Sylvana Valdivia
Pontificia Universidad Catlica del Per
svaldivia@pucp.edu.pe

Resumen
La retroalimentacin efectiva tiene un papel fundamental en la ense-
anza universitaria dado que contribuye al aprendizaje de los estudian-
Definicin de retroalimentacin
tes, lo que les permite identificar sus logros y aspectos por mejorar.
Este artculo presenta algunas definiciones de la retroalimentacin y Ramaprasad (1983) define la retroalimentacin como la
las caractersticas que deben presentar para que pueda ser efectiva. informacin respecto a la distancia dada entre el nivel
Adems, se expone de qu manera contribuye a la prctica docente y actual y el nivel de referencia de un parmetro del siste-
cmo aporta a la formacin universitaria. ma utilizado para modificar dicha brecha. No obstante,
cabe sealar que la informacin en s misma no es re-
Palabras claves troalimentacin. Para que exista, la informacin sobre la
brecha debe ser utilizada para alterar esa brecha.
Retroalimentacin, enseanza universitaria, evaluacin, aprendizaje
En el proceso de enseanza-aprendizaje, vila (2009) se-
ala que la retroalimentacin es un proceso en el que
Uno de los retos de la educacin universitaria en la ac- se comparten inquietudes y sugerencias para conocer el
tualidadconsiste en asegurar la sintona entre lo que los desempeo y mejorar en el futuro, adems de potenciar
docentes enseamos y aquello que buscamos que los es- e invitar a la reflexin. Por otro lado, Sadler (1989) con-
tudiantes aprendan. La preocupacin por el aprendizaje sidera como fundamental que el estudiante sea capaz de
de los estudiantes forma parte importante en la cons- comparar su desempeo actual con un estndar de buen
truccin del conocimiento y, para lograrlo, requiere no rendimiento y tome medidas para acortar la distancia, si
solo el compromiso del estudiante por su formacin aca- la hubiera, o mejorar.
dmica, sino tambin la puesta en marcha de diferentes
prcticas docentes. Una de ellas es la retroalimentacin. La retroalimentacin es la informacin que se refiere a
cunto xito ha alcanzado un estudiante en la ejecucin
A menudo, la retroalimentacin forma parte del ejer- o desempeo de una tarea acadmica. Permite que iden-
cicio docente cada vez que se da informacin a los es- tifique sus logros as como aquellos aspectos en los que
tudiantes. Sobre este punto, quisiera plantear algunas necesita mejorar, en relacin a un determinado objetivo
preguntas que motiven la reflexin y nos introduzcan en de aprendizaje. A menudo, esta comunicacin acompaa
el tema: con qu frecuencia cree que la informacin la calificacin en una determinada situacin de evalua-
que brinda a sus estudiantes contribuye con su aprendi- cin y est presente en el desarrollo de la clase.
zaje?, cules proporcionan informacin necesaria para
lograr determinadas metas de aprendizaje, o describen La retroalimentacin es importante dentro de una con-
la forma de mejorar su aprendizaje? Considera que son cepcin de la evaluacin para el aprendizaje (Stobart
eficaces? 2010: 187). En ese sentido, contribuye a que las eva-
luaciones corregidas y devueltas con comentarios sirvan
En las siguientes lneas sepresentarn algunas defini- al estudiante para reconocer su nivel de desempeo. Se
ciones bsicas y caractersticas dela retroalimentacin constituye como punto de partida para que los estudian-
efectiva,as como su influencia en el aprendizaje aut- tes se evalen a s mismos y tomen medidas de forma
nomo del estudiante. El propsito de esta informacin es oportuna.
que sirva de punto de partida para revisar nuestra prc-
tica docente y concretamente la forma como brindamos Tambin, es un elemento fundamental durante la clase.
retroalimentacin. Podemos generar un clima adecuado de participacin,
donde preguntas y respuestas enriquezcan el
aprendizaje. Como docentes, planteamos preguntas
sobre los contenidos, recibimos y valoramos sus
respuestas. En ese momento, se cuenta con la oportu-

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nidad de verificar si estn comprendiendo el tema; en
caso se den respuestas o comentarios errados, entonces Motivo: Se entiendecomo la intencin de apren-
se puede aclarar, corregir o dar pautas que ayuden al dizaje que est detrs de la informacin y que el
estudiante a comprender. Esta retroalimentacin se con- estudiante requiere para su formacin universi-
vierte en una oportunidad de aprendizaje en la que el taria.
dilogo constante entre estudiante y docente permite
una mejor construccin de los saberes. Oportunidad: Se refiereal momento en el que el
estudiante recibe la retroalimentacin.
Ahora bien, la retroalimentacin de acuerdo al aspecto
Medios: supone la manera como el docente co-
en el que enfatice (Hattie y Timperley 2007), se puede
munica la retroalimentacin, su relacin con el
clasificar en:
modo en que el estudiante la recibe y las accio-
Retroalimentacin sobre el producto: es la infor- nes que llevar a cabo para mejorar en la adqui-
macin que indica qu tan bien se ha realizado sicin de una competencia.
una tarea. Si se trata de un ensayo que recibir
una calificacin, consistir en dar la informa- La retroalimentacin,al ser una informacin personali-
cin necesaria para que el estudiante identifique zada y contextualizada a una tarea en particular,puede
aquello que logr, reciba orientaciones respecto variar dependiendo del nivel de desempeo, conoci-
al contenido y analice su trabajo en funcin a lo miento del tema y expectativas del estudiante. Si bien
esperado. En el caso de tratarse de un producto no es posible estandarizarla, existen diferentes factores
calificado, implica la comunicacin previa de los que influyen para que una retroalimentacin sea efec-
criterios de evaluacin que orienten y clarifiquen tiva. Wiggins (2012) expone algunas caractersticas que
an ms la retroalimentacin brindada. competen directamente a la labor docente. Estas son las
siguientes:
Retroalimentacin acerca del proceso de la ta-
rea: supone la comunicacin de aquellos aspec- Objetivo
tos relacionados al proceso de ejecucin para
realizar una tarea. En este caso, el nfasis est La informacin que se brinde al estudiante debe estar
en la redaccin de un ensayo, es decir, si el es- relacionada con la tarea solicitada y enfocada en el
tudiante pudo identificar las ideas principales del aprendizaje. Existe un proceso formativo detrs,que la
tema, si conect las mismas durante el discurso, retroalimentacin tambin deberaresponder, tanto a
entre otros aspectos que le permitan al estudian- preguntas generales como qu hizo bien el estudiante?,
te reflexionar sobre la aplicacin de la tarea. qu puede mejorar? y cmo puede mejorar?, como a
otras ms especficas, la tarea responde a la consigna
Retroalimentacin acerca de la autorregulacin: o pregunta planteada?, el planteamiento desarrollado
consiste en toda informacin acerca de la ha- es claro y organizado?, en qu aspectos le sugerira que
bilidad de los estudiantes para dirigir su propio profundice y por qu?
aprendizaje. Se orienta a la autoevaluacin de
los estudiantes y al establecimiento de metaspa- Estas nos ayudan a centrar la atencin en la informacin
ra enfocarse en tareas futuras o estrategias espe- precisa que se quiere brindar e identificar, es decir, qu
cficas que el estudiante pueda aplicar a lo largo es lo ms importante que debe saber el estudiante. Si
de su carrera universitaria. se le entrega demasiada informacin se corre el riesgo
de causar confusin y la sensacin de no saber por dn-
El nfasis en una u otra forma de retroalimentacin va a de empezar, qu aspecto priorizar y qu aspecto resulta
depender del propsito de aprendizaje y aquello que el irrelevante.
docente considere importante enfatizar. Tenga en cuen-
ta que el estudiante merece conocer anticipadamente Para que pueda darse una retroalimentacin objetiva se
qu se est esperando de l como meta de aprendizaje, requiere comunicar y discutir de forma especfica los cri-
en su defecto, podra percibir que la retroalimentacin terios antes de que inicien la tarea.
carece de fundamento en tanto no se establecieron ex-
plcitamente los trminos de la tarea asignada. Constructiva

Caractersticas de la retroalimentacin efec- Menciona los aspectos positivos y, al mismo tiempo, pro-
tiva porciona orientaciones sobre cmo superar las debilida-
des encontradas y corregir errores. Comenzar resaltando
Existen algunascondiciones que contribuyen a que la re- lo positivo contribuye a que el estudiante muestre una
troalimentacin cumpla con el propsito de aprendizaje. mayor disposicin para incorporar las sugerencias brin-
Morgan (2006 citado en Stobart 2010) seala que deben dadas.
existir algunas condiciones:

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Es preciso recordar que la retroalimentacin tiene un troalimentacin a tiempo, en el momentodel ciclo que
impacto emocional en el estudiante:los comentarios que le permita mejorar su desempeo o redirigir su proceso
brindemos pueden conducirlos a una actitud defensiva, de aprendizaje hacia aquello que le ayude a alcanzar los
disminuir su confianza en s mismos o la percepcin que objetivos propuestos. En ocasiones, podra dar la oportu-
tienen respecto a su propia capacidad cognitiva. Por otro nidad para rehacer parte de la tarea luego de haber re-
lado, una retroalimentacin efectiva los dirigir hacia el cibido la retroalimentacin. Aun cuando esto no suponga
aprendizaje a fin de que vean los errores como parte del una recalificacin, este ejercicio servira al estudiante
aprendizaje y la necesidad del esfuerzo para mejorar. para incorporar los cambios que considere necesarios a
partir de la informacin recibida.
Por ello, centrar la atencin en el producto ms que en
la persona asegura que el cambio se d en el objeto de No obstante, saber cundo es el momento ms oportu-
aprendizaje, sea un contenido conceptual o procedimen- no para dar la retroalimentacin est en relacin con el
tal. En el caso de un saber actitudinal, es posible que se tipo de tarea asignada. Stobart (2010) seala que cuando
le presente alguna dificultad al tener que indicar rasgos el estudiante est ejecutando una tarea nueva y difcil,
concernientes a la persona. Aun as, se precisa que la es mejor emplear la retroalimentacin inmediata con el
informacin brindada sirve de insumo para mejorar las objetivo de reducir la frustracin frente a la misma. Y en
actitudes justificando el motivo de las sugerencias y la el caso de una tarea sencilla, por el contrario, retardar
forma cmo incorporarlas. la retroalimentacin asegurara que una mejor reflexin
sobre aquello que se le ha solicitado al estudiante.

Comprensible Asimismo, se recomienda que la retroalimentacin se


brindecon frecuencia, es decir, a lo largo del curso, por
La retroalimentacin efectiva proporciona a los estu- ejemplo durante los trabajos o participaciones en clase,
diantesinformacin especfica y detallada acerca de la en las entregas parciales de trabajos y en las evaluacio-
mejora de su aprendizaje. Algunas veces se puede va- nes.
lorar un producto a travs de comentarios generales
breves, como,por ejemplo, bien hecho, excelente, Retroalimentacin mejora la enseanza
incompleto, entre otros, lo cual no transmite la infor-
macin y orientacin necesarias para que el estudiante Hasta este momento, hemos revisado la importancia que
pueda mejorar. tiene la retroalimentacin en el aprendizaje del estu-
diante en la medida que el docente brinda informacin
El cuidado del lenguaje debe estar presente tanto en la de alta calidad. Sin embargo, esta prctica puede darnos
retroalimentacin de tipo oral como en la escrita. En el seales de la manera como estamos enseando en clase,
caso de la retroalimentacin oral, se sugiere realizar un el nivel de comprensin de los contenidos que desarro-
esquema previo de las ideas centrales, de manera que llamos, la manera como estos son comprendidos y el ni-
ningn aspecto quede sin ser expuesto. Es probable que vel de logro alcanzado por cada estudiante.
se establezca un dilogo y surjan preguntas por parte del
estudiante, que en tanto tengan relacin con la tarea, El ejercicio de revisar y comentar sobre una determina-
deberanser atendidas. da tarea o actividad de aprendizajeposibilitaal docente-
conocer, por ejemplo, la frecuencia de un error. En ese
Por otro lado, se espera que la retroalimentacin escri- caso, podra no haber quedado claro,para la mayora de
ta sea breve y especfica. En trminos de Hendrickson la clase,un aspecto del tema sobre el cual no conside-
(1978), esta puede darse de dos formas: directa, cuando raba profundizar. Contrariamente, podra encontrar un
seprovee al estudiante la forma correcta del error que alto nivel de aciertos, que le permitira redireccionar el
este ha cometido; o indirecta, si es que se seala la exis- aprendizaje y dar a los estudiantes espacios para la es-
tencia de un error pero no proporciona la solucin correc- pecializacin o el aprendizaje de nuevos conocimientos.
ta sino pautas a fin de que sea corregido por el mismo es-
tudiante. La seleccin de cualquiera de estas formas va En el caso de que la retroalimentacin se genere como
a depender, como lo hemos sealado anteriormente,del un espacio dialogado (Nicol y Macfarlane-Dick 2006), se
criterio del docente. Cabe sealar que una de las prin- obtendra ms informacin respecto a las razones por las
cipales ventajas de la retroalimentacin escrita supone cuales un estudiante contesta o realiza un planteamiento
la facilitacin en el recuerdo por parte del estudiante y de determinada manera. Se consigue por ejemplo, solici-
que pueda acceder a esta informacin las veces que sea tndole la justificacin de cmo entendi la pregunta y
necesario. del porqu de su respuesta. Esos elementos constituiran
informacin valiosa sobre el aprendizaje, la cual puede
Oportuna dar cuenta del rol que ejerce el docente en clase y el im-
pacto que tiene sobre la generacin del aprendizaje. Se
Finalmente, es necesario que el estudiante reciba la re- recomienda no solo preguntar si la retroalimentacin les

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ha ayudado en su aprendizaje, sino qu tipo de retroa-
limentacin desearan recibir e identificar en conjunto
dnde estn teniendo mayores dificultades. Referencias bibliogrficas
La reflexin que los estudiantes hagan acerca de la uti- VILA, Patricia
lidad de la retroalimentacin tambin muestraaspectos 2009 La importancia de la retroalimentacin en
que el docente puede incorporar, mejorar y poner en los procesos de evaluacin. Una revisin del estado
prctica en futuras retroalimentaciones. del arte. Universidad del Valle de Mxico. Mxico.

Importancia de la retroalimentacin efectiva EDUGAINS


en el estudiante 2010 Descriptive Feedback. Assessment for
Learning Video Series. Viewing Guide. Consulta:
Agosto de 2014.
Los estudiantes pueden usar la retroalimentacin para http://www.edugains.ca/resourcesAER/VideoLi-
monitorear las fortalezas y dificultades de su desempe- brary/Feedback/ViewingGuideFeedbackAfLVideo-
o, modificar o mejorar de manera ms eficiente la ta- Series.pdf
rea. Por ello, resulta necesario que los estudiantes se
comprometan,presten atencin a la informacin. Lo HATTIE, Jhon y Helen TIMPERLEY
que viene luego, consiste en la toma de decisiones y 2007 The power of feedback. Educational Re-
puesta en prctica de la retroalimentacin. search. Auckland, volumen 77 pp. 181-112.

HENDRICKSON, James
Adems, podra facilitar el desarrollo de la autoeva- 1978 Error correction in foreign language tea-
luacin en el aprendizaje si es que antes de brindar la ching: Recent theory, research, and practice. Mo-
retroalimentacin se le solicita al estudiante que iden- dern Language Journal. Michingan, Volumen 62,
tifique las fortalezas y debilidades sobre su trabajo si- nmero 8, pp. 387-398.
guiendo los criterios de evaluacin establecidos o que
hagan una crtica posterior sobre las tareas, en funcin a MCKEACHIE, Wilbert y Marilla SVINICKI
la retroalimentacin recibida. 2013 Teaching tips. Strategies, Research and
Theory for college and University. Teachers. Cali-
fornia: Cengage Learning.
Finalmente, una buena retroalimentacin favorece que
el estudiante adquiera un papel ms activo y central NICOL, David y Debra MACFARLANE
dentro de su proceso de aprendizaje, dado que lo ayuda 2006 Formative assessment and self-regulated
a clarificar su desempeo, ser consciente de qu learning: A model and seven principles of good fee-
aprende y, en ltima cuenta, de cmo aprende. En dback practice En Studies in Higher Education,
definitiva, hace posible la formacin de un estudiante Vol. 31, No 2, pp. 199- 218
ms autnomo y reflexivo con su propio trabajo, as
como el planteamiento de una ruta apropiada para PADILLA, Teresa y Javier GIL
mejorar su desempeo. 2008 La evaluacin orientada al aprendizaje
en la Educacin Superior: Condiciones y estrategias
Conclusiones para su aplicacin en la docencia universitaria En
Revista Espaola de Pedagoga. Ao LXVI, No 241,
La retroalimentacin es pieza fundamental en los proce- septiembre-diciembre, pp. 467-486
sos de evaluacin y de enseanza. Es verdad que su efi-
cacia no depende nicamente del docente, puesto que, RAMAPRASAD, Arkalgud.
para que sea incorporada, es necesaria una actitud de 1983 On the definition of feedback. Beha-
parte del estudiante que lo inste a apropiarse de la infor- vioral Science. Illinois, volumen 28, nmero 1, pp.
4-13
macin y tomar aquello que le ayude en su aprendizaje.
SADLER, Royce
El desafo en la educacin universitaria est en alcanzar
1989 Formative assessment and the design of
la calidad del aprendizaje y hacia ello aporta la retroa- instructional systems En Instructional Science,
limentacin efectiva, en la medida que genera espacios Vol. 18, No 2, pp. 119-144.
para mejorar el desempeo y promover un rol ms activo
del estudiante en su proceso de aprendizaje. La tarea SCHUNK, Dale
que queda pendiente es la revisin dentro de nuestra 2005 Self-Regulated Learning: The Educational
propia prctica de cmo brindar retroalimentacin, si Legacy of Paul R. Pintrich En Educational Psycho-
esta responde a un fin formativo y darle el valor que se
merece.

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logist, Vol. 40, No 2, pp. 8594.

STOBART, Gordon
2010 Tiempos de pruebas: Los usos y abusos de
la evaluacin. Madrid: EDICIONES MORATA

WIGGINS, Grant
2012 7 Keys to Effective Feedback. New Jersey:
Association for Supervision & Curriculum Develop-
ment.

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