Está en la página 1de 16

I.

Capitulo
Diseo y gua de investigacin
I.1. DISEO DE INVESTIGACIN INSTITUCIONAL

I.1.1. Nombre de la Institucin


Centro de Salud Quetzaltenango

I.1.2. Justificacin
La investigacin se realiza para obtener informacin general de la
institucin (principios, organizacin, programas, cobertura) ya que
por ser la institucin designada a la prctica individual es necesario
que se maneje este conocimiento para hacer uso de los recursos de
la misma en la ejecucin de la prctica, as tambin como
trabajadores sociales es necesario que conozcamos las instituciones
que trabajan en beneficio de la poblacin para que en el futuro
podamos saber a dnde abocarnos.

I.1.3. Objetivos
a. Objetivo general
Apropiacin de aspectos relevantes en el funcionamiento del
Centro de salud de Quetzaltenango y en especial identificar el
papel del rea de trabajo social dentro del mismo.

b. Objetivos especficos
i. Conocer el funcionamiento de la institucin
ii. Identificar programas, proyectos y servicios que presta la
institucin
iii. Establecer cul es la proyeccin del rea de trabajo social
hacia los beneficiarios

I.1.4. Aspectos variables


a. Datos generales
b. Director/gerente
c. Historia de la institucin
d. Filosofa institucional
e. Estructura organizativa
f. Recursos
g. Programas
h. Expectativas institucionales
i. Problemticas que afronta

I.1.5. Metodologa
Se realizara el diseo y la gua de investigacin para poder orientarnos
en la ejecucin de la misma, se efectuaran lecturas de informes
existentes en la institucin, entrevistas con el personal y observacin.

PROGRAMA
ACTIVIDADES FECHA

Presentacin en la institucin 22 de julio

Diseo de investigacin 27 - 29 de julio

Elaboracin de gua de 30 - 31de julio


investigacin
1 - 2 de agosto
Lectura de informes existentes
3 - 7 de agosto
Sistematizacin de la
informacin institucional
10 - 11 de agosto
adquirida

Actualizacin de informacin
12 - 13 de agosto
institucional

Sistematizacin final del


informe

I.1.6. Evaluacin
Se evaluara la ejecucin de las actividades programadas en la fecha
correspondiente y luego de cada sistematizacin se evaluara la calidad
de informacin obtenida.
I.2. GUA DE INVESTIGACIN

I.2.1. Datos generales de la institucin


a. Nombre de la Institucin
b. Ubicacin
c. Telfono
d. Correo electrnico
e. Director/gerente
f. Naturaleza de la institucin

I.2.2. Historia
a. Quienes la formaron
b. En donde
c. Cuando
d. Que proyectos tenia al inicio
e. Que problemas han afrontado

I.2.3. Filosofa
a. Principios
b. Valores
c. Ideologa
d. Polticas
e. Estrategias
I.2.4. Estructura organizativa
a. Organigrama de la institucin
b. Funciones
c. Que actividades corresponde a cada persona

I.2.5. Recursos existentes


a. Humanos
b. Infraestructura
c. Recursos financieros

I.2.6. Programas
a. Nombre
b. Cobertura

I.2.7. Expectativas
a. Cualitativa
II. Capitulo

Centro de Salud Quetzaltenango

II.1. INFORME INSTITUCIONAL

II.1.1. Justificacin

II.1.2. Objetivos

II.1.3. Datos generales de la institucin

a. Nombre: Centro de Salud Quetzaltenango

b. Direccin: 13 Avenida 4-51 zona 3, Quetzaltenango.

c. Telfono: 77635364

d. Horario: de 8:00 a,m, a 16:30 p.rn.

e. Naturaleza: Publica.

II.1.4. Antecedentes histricos

Fundada en el ao de 1956, conocida en esa poca como sanidad hoy en


da cuenta con 53 aos de servicio a la poblacin, actualmente lleva el
nombre de Centro de Salud Quetzaltenango.

Es una entidad del Estado que brinda el servicio de salud en forma


gratuita a la poblacin ya que es parte de las obligaciones del Estado
brindar este servicio.

II.1.5. Filosofa

a. Visin

Que todas y todos los guatemaltecos, en las diferentes etapas del


ciclo de vida, tengan acceso equitativo a servicios de salud
integrales e integrados, con un enfoque humano, de calidad y
pertinencia cultural a travs de una efectiva coordinacin
interinstitucional e intersectorial.
b. Misin

Garantizar el ejercicio del derecho a la salud de las y los habitantes


del pas, a travs de la conduccin, coordinacin, y regulacin de la
prestacin de servicios de salud, y administracin de los recursos,
orientados al trato humano para la promocin de la salud, prevencin
de la enfermedad, recuperacin y rehabilitacin de las personas, con
calidad, pertinencia cultural y en condiciones de equidad.

c. Objetivos

i. Brindar acciones de atencin primaria de salud para prevenir


enfermedades y reducir el ndice de morbilidad y mortalidad
materno infantil y de la poblacin en general que requiera de
sus servicios.

ii. Lograr la participacin comunitaria para hacer conciencia de


los problemas de salud y a su vez propiciar la solucin de los
mismos.

II.1.6. Estructura organizativa y funciones


a. Coordinador de Distrito de Salud

Es quien dirige, supervisa, coordina y autoriza desde el Distrito de


Salud las actividades y programas del Centro de salud, es la
autoridad principal. Velando por que el buen desempeo de las
actividades que organizan los trabajadores del centro, por el buen
trato a los pacientes as como el buen funcionamiento del servicio
que se les brinda a los beneficiarios.

b. Mdico Director

c. Mdico de Cuatro Horas

Su labor primordial es dar consulta diaria a los usuarios, apoyando a


los programas y sustituyendo la direccin cuando el director del
centro se encuentra ausente, brinda atencin de planificacin
familiar y al Sistema Integral y Atencin en Salud (SIAS),
proyectndose tambin en el rea rural.

d. Trabajadora Social

Entre las funciones que realiza la Trabajadora Social en el Centro se


encuentran:

i. Tiene a su cargo el componente I.E.C. (informacin,


Educacin y Comunicacin).

ii. Organizar a grupos y comunidades para la ejecucin de


proyectos.

iii. Capacitar a diferentes niveles de personas ya sean


voluntarios, lderes comunales, escolares, promotores de
Salud.

iv. Capacitar sobre nutricin y salud escolar en las escuelas.

v. Promocin de Inmunizaciones.

vi. Seguridad Alimenticia Nutricional. Organiza, promueve y


coordina las jornadas de salud en las comunidades rurales y
periferia.

vii. Promueve los distintos programas de salud.


viii. Promueve la Jornada de Vacunacin antirrbica.

ix. A su cargo se encuentra la Educacin en prevencin de


enfermedades a las personas que acuden al Centro De Salud.

x. Programa de Escuelas Saludables

xi. Programa de Espacios Amigables

xii. Organiza, coordina y promueve la feria de la salud de la


mujer.

xiii. Organiza, coordina y promueve la actividad de Movamos a


Xela, siendo este el segundo ao que se lleva a cabo.

xiv. Tratamiento de tos casos sociales que se presentan en el


Centro.

xv. Capacita y coordina con COCODES.

xvi. Organiza y promueve Jornadas Medicas en el rea rural

xvii. Capacita a Comadronas y Promotores.

xviii. Coordina con Instituciones pblicas y privadas para la gestin


de recursos a los programas de promocin, comunicacin y la
educacin en salud.

xix. Coordina la Comisin de Salud.

Al frente del departamento de Trabajo social se encuentra la


licenciada Dalia Leal de Daz la cual cumple 13 aos de estar
laborando para el Centro de Salud

e. Laboratoristas

i. Realizan exmenes de laboratorio biolgico.

ii. Realizan anlisis de las muestras de laboratorio para tarjetas de


salud.

iii. Elaboran los informes de los exmenes.

iv. Esterilizacin instrumental.

v. Elaboracin de informes mensuales de sus actividades, hacia


sus
superiores.

f. Secretaria Contadora

i. Elaboracin de gestiones del pago de gastos.

ii. Manejo del control de tarjetas de egreso e ingreso de materiales


y suministros.

iii. Elaboracin de balances de medicamentos.

iv. Elaboracin de trmites administrativos del centro.

g. Secretaria de Centro de Salud

i. Elaboracin de informe estadstico de morbilidad y mortalidad


de todos los meses, semanal, mensual, trimestral y anual.

ii. Proporcionar fichas para nios y seoras embarazadas como


tambin a personas en general para consultas.

iii. Elaborar tarjetas y licencias sanitarias.

iv. Recibir expedientes para certificaciones de salud.

v. Recibir y trasladar llamadas telefnicas.

vi. Adquirir datos estadsticos al rea de salud para el registro


cuando es necesario.

vii. Llevar el control de fichas de consulta.

viii. Elabora Sala Situacional

h. Inspectores de Saneamiento Ambiental

i. Investigar problemas sanitarios en las comunidades y buscar


soluciones.

ii. Inspeccionar los establecimientos pblicos para verificar la


higiene del lugar y proporcionar licencias sanitarias.

iii. Control de alimentos (toma de muestras para verificar si


cumplen normas de higiene).

iv. Inspeccin de ventas callejeras

v. Inspeccin de ventas en los establecimientos pblicos.

vi. Atencin del Programa de Rabia.


vii. Organizar y ejecutar cursos de manipulacin de alimentos.

viii. Coordinar con la Municipalidad y otras Instituciones.

ix. Control de personas mordidas por perros u otros animales.

x. Toma de muestra de aguas para verificar la purificacin de la


misma.

xi. Enviar cabezas de perros al Laboratorio de Diagnstico de


Rabia.

i. Encargados de Saneamiento Ambiental

j. Enfermeras Profesionales

i. Dar orientacin en planificacin familiar.

ii. Toma de signos vitales a las personas que llegan al centro.

iii. Vacunar contra la polio, DT, DPT, sarampin y BCG a nios


desde un da de nacidos a 14 aos,

iv. Aplicar vacuna de Toxoide tetnico a hombres y mujeres en


edades frtiles y embarazadas de 15 a 45 aos.

v. Aplicar vacuna Toxoide tetnico a personas que lo necesiten.

vi. Quitar puntos.

vii. Entregar medicamentos.

viii. Interpretar rdenes mdicas.

ix. Dar indicaciones necesarias a las personas.

x. Recuento de medicamentos.

xi. Solicitar medicamentos en la bodega general.

xii. Trasladar fichas a secretara al culminar la consulta.

xiii. Mantener en orden y limpia la clnica de trabajo.

xiv. Impartir diarias educativas

xv. Enfermeras Auxiliares

xvi. Conserjera
xvii. Laboratorios

k. Conserjera

i. Limpieza general del edificio.

ii. Abrir y cerrar las puertas.

iii. Llevar correspondencia a diferentes lugares.

iv. Apoyo a enfermera en gestiones a la Direccin de rea de


Salud.

II.1.7. Recursos existentes

a. Recurso Humano:

i. Un Mdico Director del Centro.

ii. Un Doctor de Cuatro Horas.

iii. Una Trabajadora Social.

iv. Una Enfermera Profesional.

v. Cuatro Enfermeras Auxiliares.

vi. Una Secretara Contadora

vii. Una Secretaria del Centro,

viii. Tres Inspectores de Saneamiento Ambiental.

ix. Dos Conserjes.

b. Recurso Humano de Apoyo

i. Una Practicante de Trabajo Social

ii. Una EPS de Enfermera Profesional

iii. Una Practicante de Maestra de Educacin para el Hogar

iv. Practicantes de Medicina

v. Practicantes de Enfermera Auxiliar

vi. Una Practicante de Secretaria Comercial


vii. Dos Practicantes de Psicologa

c. Recurso Fsico

i. Cinco oficinas

ii. Un laboratorio

iii. Tres clnicas

iv. Dos salones para reuniones

v. Siete sanitarios

vi. Un jardn

vii. Un patio

viii. Un estacionamiento

ix. Una bodega de medicamentos

x. Una bodega de artculos de limpieza

xi. Una cocina

d. Recurso Financiero

El recurso financiero de esta institucin depende del Ministerio de


Salud Pblica y Asistencia Social, por ser una entidad estatal.

II.1.8. Servicios, Programas y Proyectos

a. Servicios:

i. Control Prenatal y Postnatal

ii. Control mdico de crecimiento y desarrollo del nio.

iii. Planificacin familiar

iv. Profilaxis sexual

v. Atencin Nutricional

vi. Atencin Psicolgica

vii. Vacunacin de nios, adultos y mascotas

viii. Inspecciones sanitarias

ix. Trmites de tarjetas de salud


x. Trmites de Licencias Sanitarias

xi. Certificaciones de Habilidades

xii. Saneamiento del medio

xiii. Manipulacin de alimentos

xiv. Control antirrbico

xv. Inspecciones sanitarias

xvi. Primeros auxilios

xvii. Control de diarreas

xviii. Atencin Psicolgica

xix. Educacin

b. Programas:

i. Enfermedades Crnicas

ii. Mortalidad Materno * Natal

iii. Programa de tuberculosis

iv. IRAS Infecciones Respiratorias Agudas

v. Educacin en salud

vi. Desnutricin

vii. Salud Reproductiva

viii. Rabia y Otras Zootecnias

ix. Saneamiento ambiental

x. Promotores de salud escolares

xi. VIH/SIDA, Infecciones de Transmisin Sexual

xii. Medicina Popular y Tradicional

xiii. Atencin Niez y Adolescencia

xiv. Tuberculosis

xv. Salud Mental


xvi. Enfermedades Transmitidas por Agua

xvii. Seguridad Alimentaria Nutricional

Las consultas mdicas y dotacin de medicamentos a los


pacientes son gratuitas as como la vacunacin y otros programas.

c. Proyectos:

i. Extensin de Cobertura

Es el trabajo que se realiza con el personal comunitario entre


ellos: vigilantes de la salud, comadronas, facilitadores, quienes
son personas lderes de las comunidades donde se trabaja.
Adems interviene un mdico y un facilitador institucional, ellos
conforman lo que es el equipo bsico de trabajo.

La Extensin de Cobertura tiene el propsito de planificar,


organizar, dirigir, ejecutar, monitorear y evaluar programas y
acciones de salud orientadas hacia la promocin de salud, los
aspectos que priorizan son:

La salud de la mujer y de los nios.

Regulacin y control de los riesgos ambientales.

Cualquier problema de salud de la poblacin en general.

La Extensin de Cobertura coordina acciones con diversas


instituciones pblicas y privadas relacionadas con el sector
salud. Se basa en el trabajo con vigilantes de salud,
comadronas, facilitadores, lderes comunitarios, conjuntamente
con un mdico y un facilitador institucional, los que conforman
el equipo de trabajo.

II.1.9. Coordinacin

El Centro de Salud coordina interna y externamente de la siguiente manera:

a. Interno

Se coordina entre los diferentes cargos que existen en la Institucin,


es decir el personal Administrativo y Tcnico coordinan juntamente
para mejorar da a da los servicios que brindan

b. Externo:

Tambin coordina con varias instituciones como ONG'S y OG'S con las
cuales han conformado un Concejo Municipal de Salud, as tambin
se relaciona y coordina con otras instituciones que trabajan
especficamente con la salud que brindan servicios con los que el
Centro no cuenta, a continuacin algunas de ellas:

i. Municipalidad

ii. Pastoral de la salud

iii. Universidad San Carlos de Guatemala

iv. Universidad Mesoamericana

v. Universidad Rafael Landivar

vi. Nuevos Horizontes

vii. Hospital Regional de Occidente

viii. Consejos Municipales

ix. Asociacin Operacin Bendicin

x. Clnica Alemana

xi. Liga Contra el Cncer

xii. Hospital Rodolfo Robles

xiii. APROSADI

xiv. Centro Oftalmolgico

xv. Instituto Guatemalteco de Seguridad Social

xvi. Fundabiem

xvii. Bienestar Social

xviii. Hogar Temporal Quetzaltenango

xix. IGSS

xx. DEMI

xxi. PDH

xxii. Cruz Roja

xxiii. Primeros Pasos, entre otras.

II.1.10. Limitaciones y problemas que enfrentan


Uno de los mayores problemas es la falta de medicamentos para las diferentes
dolencias que la poblacin presenta. La falta de personal para que puedan
atender ms personas cada da.

Las instalaciones del Centro no son lo suficientemente amplias para cubrir la


demanda de los pacientes que atienden.

No se cuenta con un presupuesto que cubra todas las necesidades del Centro.

Educacin en salud Salud reproductiva Promotores de salud escolares


Consultas mdicas a escolares Vacunacin canina Vacunacin infantil

Acciones:

- Casos Sociales

- Campaas de Vacunacin

- Charlas a los usuarios de los servicios

- Coordinacin con promotores escolares

- Promocin de programas de los servicios de salud

II.1.11. Programas y proyectos donde se involucrar la PTS

Educacin en salud Salud reproductiva Promotores de salud escolares


Consultas mdicas a escolares Vacunacin canina Vacunacin infantil

a. Acciones:

i. Casos Sociales

ii. Campaas de Vacunacin

iii. Charlas a los usuarios de los servicios

iv. Coordinacin con promotores escolares

v. Promocin de programas de los servicios de salud