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Artículo Original

Conocimiento y Evaluación Acerca de las Mutuales de
Seguridad en Chile
Public knowledge and evaluation of occupational safety and health insurance institutions
in Chile

Juan Carlos Oyanedel1, Héctor Sánchez2, Manuel Inostroza2, Camila Mella3, Salvador Vargas3
1. Facultad de Administración y Economía, Universidad de Santiago de Chile. Facultad de Psicología, Universidad del Desarrollo, Santiago, Chile.
2. Instituto de Salud Pública, Universidad Andrés Bello. Santiago, Chile.
3. Facultad de Administración y Economía, Universidad de Santiago de Chile.

RESUMEN ABSTRACT
Este artículo presenta el nivel de conocimiento y evaluación de las This article presents the level of public knowledge and evaluation
mutuales de seguridad, aseguradoras privadas de accidentes labora- towards Mutuales de seguridad -private occupational safety and
les y enfermedades profesionales en Chile. Se aplicó una encuesta health insurance institutions- in Chile. The sample is composed by
telefónica a 300 trabajadores dependientes residentes en hogares phone interviews to 300 adult dependent workers living in house-
ubicados en las zonas urbanas de Santiago de Chile. Los hogares holds located in urban areas of Santiago de Chile. Households were
fueron seleccionados de forma aleatoria sobre la base de un listado selected through random dialling. The results show a high proportion
público de teléfonos de hogares. Los resultados muestran que la of workers declaring to know what these institutions are, while about
mayor parte de los encuestados sabe en qué consisten estas institu- a third declares not to have information about them. Regarding
ciones, pero aproximadamente un tercio afirma no tener conoci- information provided by mutuales, they report more satisfaction
miento del sistema. Las evaluaciones más altas respecto a la infor- with information associated with benefits non-related to health and
mación recibida de las mutuales están en el área de beneficios no safety (for instance, discounts) and with those associated with the
relacionados al trabajo (por ejemplo, descuentos en establecimien- coverage in case of accident. For those who have suffered an occu-
tos educacionales y tiendas) y a las coberturas en salud en caso de pational accident, the most valued areas of the service are the
accidente. Para aquellos usuarios que han sufrido un accidente medical attention and the rehabilitation process, while the least
laboral, las valoraciones más altas están en el área de atención valued areas are the process of transportation from the site of acci-
médica y rehabilitación, mientras las más bajas se encuentran en las dent to the medical centre and the administrative process associated
prestaciones asociadas a traslado hacia los centros asistenciales, así to the accident’s treatment. These results highlight the need for bet-
como de los procedimientos administrativos asociados al tratamien- ter strategies to promote activities aiming to prevent occupational
to del accidente. Se concluye que resulta necesario promover el accidents. They also make clear that there is space for improvement
conocimiento de las actividades de las mutuales y mejorar las in the area of support activities related to accidents treatment.
estrategias de promoción de actividades de prevención de acciden-
tes ocupacionales con el objeto de hacer más eficiente su rol públi- Key words: Occupational health, Occupational accidents,
co. De igual manera, la información recolectada permite identificar Occupational safety and health insurance, Public opin-
los procedimientos de apoyo al tratamiento de accidentes como una ion, Cross-sectional study.
de las áreas de mejora en el marco de la atención de salud ocupa-
cional.

(Oyanedel J, Sánchez H, Inostroza M, Mella C, Vargas S, 2014. Cono-
cimiento y Evaluación Acerca de las Mutuales de Seguridad en Chile.
Cienc Trab. Sep-Dic; 16 [51]: 146-151).

Palabras claves: salud laboral, accidentes laborales, mutu-
ales de seguridad, opinión pública, estudio transversal.

Introducción
El sistema de salud en Chile se caracteriza por la presencia de
actores privados y públicos en la provisión de prestaciones sani-
Correspondencia / Correspondence:
tarias. Las reformas llevadas a cabo en la década de 1980, consa-
Juan Carlos Oyanedel, PhD graron a dos instituciones como las más relevantes en esta
Facultad de Administración y Economía, Universidad de Santiago de Chile materia1, 2. Una de ellas es el Fondo Nacional de Salud (FONASA),
Fanor Velasco 43. Santiago, Chile a cargo del Estado a través del Ministerio de Salud, mientras que
Tel.: +56 (9) 94327972. la segunda está conformada por las Instituciones de Salud
e-mail: juan.oyanedel@usach.cl Previsional (ISAPRE). Los cotizantes deben abonar un porcentaje
Recibido: 12 de Junio 2014 / Aceptado: 22 de Octubre 2014 mínimo de su salario, que en el caso del sistema público es fijo

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ya sea por su pertenencia a alguna empresa accidentabilidad de sus trabajadores13. así como la evaluación que de estas hacen.0%. enfatizando el conoci- tantes7. la tasa de fatalidad enfermedades profesionales. el punto nodal que justifica la contribución del estudio a accidentes laborales y enfermedades profesionales. desde un grupo en la medida que es el directo beneficiario de las aseguradoras 8. A su vez. consolidándose legalmente en 1968. pero las tasas han disminuido8. los trabajadores de niveles socioeconómicos más bajos son los más afectados por Tabla 1. se presentan los principales resultados. Salud y Calidad de ciudad de Santiago. siendo la de menor reconocimiento los 18-30 31% trabajadores por cuenta propia.182 por cada 100.6%. aspectos asociados a percepciones acerca de la seguridad y salud Mutual de Seguridad e Instituto de Seguridad del Trabajo. Posteriormente. en tanto que las empresas deben por otra parte. nivel socioeconómico y edad. Los datos de la mente del listado público de teléfonos de hogares particulares de la Primera Encuesta Nacional de Empleo. es si los propios monetaria de cotizar son incluidas en FONASA automáticamente. Se escogió este disminuyó aproximadamente dos puntos porcentuales.2%) que en el resto de las D 39% categorías ocupacionales. de acuerdo a 60 o más 20% Ciencia & Trabajo | AÑO 16 | NÚMERO 51 | SEPTIEMBRE / DICIEMBRE 2014 | www. asociadas a la utilización flexible del tiempo. con el objeto de urbana tuvieron una incidencia de un 6. Edad 31-45 25% La importancia de la temática de la prevención y tratamiento de 46-59 24% accidentes laborales y enfermedades profesionales. Distribución de la muestra. los que fueron segmentar por zona geográfica de residencia las personas del área ponderados por sexo. mientras que para Chile dicha tasa rondaría actual entre los trabajadores chilenos. A su vez. en la medida que se concentran en lucro. el cual depende del riesgo y una pregunta que necesariamente debe plantearse. así como en las inconsistencias entre la Este tipo de aseguradora se torna particularmente importante preocupación sobre el tema y las escasas acciones coherentes con dados los antecedentes que existen tanto a nivel global como ella17.6%. del lugar de trabajo16. En el caso de los accidentes no fatales. Artículo Original | Conocimiento y Evaluación Acerca de las Mutuales de Seguridad en Chile (7%). contrato específico que se suscriba. existiendo tres en Chile: Asociación Chilena de Seguridad. en este tipo de dolencia.99%. Las segundas. este tipo de dolencias. Finalmente. Las ISAPRE pueden ser abiertas o cerradas3. funciones. se caracterizan por estar limitadas a un determinado financiar el sistema de mutuales de seguridad de acuerdo a la grupo de trabajadores. resulta manifiesta. Aquellas personas sin capacidad como el objetivo de la presente investigación. para un nivel de confianza del 95%. mientras que la tasa de Chile es de 11. Un ejemplo de este tipo de aseguradora ciones de la estructura social chilena. la tasa de accidentabilidad mayores de 18 años residentes en el Gran Santiago. De acuerdo a estos datos.72% a un 5. se medades con resultado de muerte han aumentado en términos concluye destacando la necesidad de seguir avanzando en materia absolutos.6. riesgos ergonómicos Un tercer actor involucrado está conformado por las mutuales de y salud mental15. a un trabajador dependiente del hogar seleccionado de forma alea- dente laboral durante los últimos doce meses.cienciaytrabajo. Las principales razones que se aducen para explicar estos niveles de accidentabilidad se relacionan con el riesgo asociado a Materiales y métodos determinadas actividades económicas. El procedimiento incluyó en primer lugar el Vida de los Trabajadores y Trabajadoras en Chile12 señalan que un contacto con el hogar y posteriormente la aplicación de la entrevista 6. trabajadores conocen las instituciones que tienen a su cargo estas pudiendo optar a beneficios en salud. En materia de políticas públicas el estudio sobre esta área nacional referido a accidentabilidad laboral. La muestra fue seleccionada aleatoria- manifiesta retrocesos en el período señalado10-11. puede incidir en una mayor cobertura ante accidentes laborales y ciones realizadas para América Latina.000 trabajadores. así como a la falta de esfuerzos preventivos por parte de empleadores y gobiernos9. mientras que las de obtener así un error de ±5.2% de las mujeres sufrieron un acci. que se ocupan sólo de cubrir prestaciones asociadas Asimismo. donde las primeras Este problema adquiere particular relevancia en la medida de que son aquellas disponibles para cualquier cotizante que pueda pagar los empleadores tienen fuertes incentivos económicos para subde- alguno de los planes que estas instituciones ofrecen. relacionados con el trabajo. De acuerdo a estima. áreas rurales. clarar los accidentes laborales. Las de este tipo de aseguradoras en las diferentes investigaciones reali- mutuales se caracterizan por ser instituciones privadas sin fines de zadas a través de encuestas. las transforma- o rama de la producción. seguridad4.192 por cada 100. y que se erige los beneficios que involucre. con una fuerte expansión del lo constituyen las asociadas a las divisiones administrativas de la sector terciario14. Un dato relevante es Nivel Socioeconómico C2 22% que.000 trabajadores para América Latina utilizada para abordar el problema de investigación. se observa que este decrecimiento no de salud como las mutuales.000 habi. Sexo A su vez.2 por cada generar una vez que se diagnostique adecuadamente el estado 100. estos alcanzan una De este modo.5% del total. conllevan un aumento de riesgos psicosociales. existe una alta incidencia de accidentes Chile. informativa para efectos de optimizar la seguridad laboral en A nivel latinoamericano. los 14. el reconocimiento es ostensiblemente C3 28% mayor en los patrones o empleadores (93.cl | 146/151 147 . fruto del conocimiento que se puede producto de causas relacionadas con el trabajo es 17. entre el año 2002 y el 2012. el artículo presenta a continuación la metodología tasa de 13. miento y evaluación de las mutuales de seguridad. los antecedentes presentados por esta misma encuesta Hombre 43% Mujer 57% dan cuenta de que las enfermedades que fueron reconocidas como ABC1 11% profesionales alcanzan al 29. Trabajo. Sin embargo. Desde una perspectiva longitudinal.5. Estas nacen que se presenta dice relación con la falta de especificidad acerca en la década de 1950. La muestra alcanzó un total de 300 casos. mientras que al toria. La población del estudio corresponde a trabajadores dependientes En Chile.4% de los hombres y un 6. aun cuando el reporte sería menor a la cifra real. un 4. mientras que en el sector privado fluctúa de acuerdo al los datos objetivos presentados.7. Corporación Nacional del Cobre (CODELCO). los accidentes y enfer.

Al respecto. Del total. que la mutual le entrega en…? Cobertura de salud por enfermedad laboral 5. sólo un 2% 148 146/151 | www. elementos de la atención? Calidad del traslado 3. elaborado luego de una revi. Por otra parte. la “cobertura de salud por enfermedad laboral”. Mutual de Seguridad Las variables que se seleccionaron para el análisis corresponden a (Cámara Ch. benefi. es posible constatar que del total de encuestados servicios entregada.4 En otra dimensión.0. Sí. existe un protocolo claro en la actualmente trabaja “no” se encuentra afiliada a alguna de las empresa para el traslado de mutuales existentes. Instituto de Seguridad del Trabajo (IST) 12% de encuestadores para la correcta consecución de esta fase de la Sí. un promedio de 4. afiliación. el 38% supo de ese derecho a través de “capacitaciones calidad de la información entregada respecto a los “beneficios realizadas por la misma mutual”. la “capacitación de prevención de riesgos” con ción de riesgos”. La recolección de datos se realizó a través de un cuestionario Tabla 2.1 Durante los últimos 12 meses. donde 1 es “muy malo” y 7 “muy bueno”). empresa”. ¿Sabe si su empresa está afiliada No 51% durante el mes de marzo de 2013. le sigue un 19% que declara familiares” obtiene nota deficiente. finalmente. estructurado con preguntas cerradas. y.0. la percepción y. Le un 11% que señala que la atención fue “complicada.5 prestaciones”. Instituto de Seguridad Laboral (ISL) 0% cios. Asociación Chilena de Seguridad investigación. Trabajo.4 este tema. finalmente. tal como evidencia la Encuesta a ser atendido por la mutual? Representante de la mutual en la empresa 16% Nacional de Empleo. ya que ningún sigue. Por otra parte. Así. el 28% lo está en la Asociación Chilena Sencillo. Las ¿Alguna vez ha utilizado alguno razones que llevaron a escoger los indicadores de estos factores de los servicios promocionados No 69% radican en que el desconocimiento es una barrera importante para por su mutual? Sí 31% no acceder a atenciones de salud en caso de accidentes laborales o ¿Cómo supo que tenía derecho Capacitaciones realizadas por la mutual 38% enfermedades profesionales. (Tabla N° 2). A su vez. además de consulta a ¿Sabe en qué consisten las No 34% expertos en materia de seguridad laboral y sistema de salud.4 El análisis que se presenta da cuenta de una aproximación descrip. dentro Recepción en el centro de salud (trato) 5. evaluación del servicio. finalmente. un 16% que señala alguna enfermedad o accidente laboral durante el último año. el 12% al Instituto de Seguridad del Trabajo a la clínica/consultorio 2% (IST). el conocimiento acerca de las mutuales es un elemento de Otro 18% suma importancia para mejorar la salud de los trabajadores. el 57% dice que empresa”. En que se enteró mediante “representantes de la mutual en la lo referente a la prestación entregada a raíz de estas situaciones. sobre Medios de Comunicación 3% todo. sólo el 3% declara que se enteró a través su atención fue “sencilla. del 49% que declara que su accidentados a la mutual 49% empresa “sí” está afiliada. el 23% lo hace por la “atención por Programa de rehabilitación 6. el 69% declara “no” haber utilizado alguno de Procedimientos administrativos 4. promedio de 5. trabajo sabía qué hacer 11% ¿cómo describiría el proceso? Complicado. hubo que comprobar ante el 66% manifiesta conocer en qué consisten las mutuales de segu. la mutual que fue un accidente laboral 23% ridad. el 9% en la Mutual de Seguridad. Salud y Calidad de Vida de los Prevencionista de riesgos 7% Compañeros/as de trabajo 17% Trabajadores y Trabajadoras en Chile12. y. ningún compañero/a de En primer lugar.3. los encuestados que han recibido atención en alguna 18% que señala que su atención fue “complicada. ¿Qué nota le pone a la información Programa de beneficios 5. ¿ha sufrido alguna enfermedad No 81% Resultados o accidente laboral? Sí 19% Con respecto a la prestación de Complicado. accidentabi. sión de antecedentes empíricos y teóricos. Beneficios familiares 3.8 los servicios proporcionados por su mutual. utilización de servicios. con un compañero de trabajo sabía qué hacer”. haberse enterado a través de “otros medios”.8 del 33% que “sí” los conoce.2 enfermedades profesionales”. un 17%. cabe precisar que la seguridad. con un promedio de 3.8 de las mutuales de seguridad. un 4% señala que “ha utilizado otras Según experiencia 5. debido a la existencia de un protocolo de “medios de comunicación”. Los datos fueron analizados a través del paquete (ACHS) 28% estadístico SPSS v. y la “cobertura de salud por enfermedad Del total de personas que se han atendido en alguna mutual de común” con un promedio de 4.2 Capacitación en prevención de riesgos 4. escala de 1 a 7.3 Calidad de la atención médica recibida 5. et al. un 3% que ha recibido “atención por enfermedades comunes” e igual porcentaje ha recibido “capacitación en preven.cl | AÑO 16 | NÚMERO 51 | SEPTIEMBRE / DICIEMBRE 2014 | Ciencia & Trabajo . un 7% a través del “prevencionista de riesgos de su del total de encuestados que padecieron alguno. debido a que mutual de seguridad evalúan con una nota promedio de 5. existe un protocolo claro en la empresa para el traslado de accidentados de Seguridad (ACHS). complejidad de prestaciones. claro para el traslado de accidentados a la mutual”. La mutuales de seguridad Sí 66% aplicación de la batería de preguntas se efectuó vía telefónica. cobertura de las mutuales No 63% de seguridad? Sí 37% lidad. el Otro 16% 63% declara que “no” conoce cuáles son los beneficios y cobertura ¿Qué nota le pone a los siguientes Tiempo de espera para traslado 4. y. Sí.3 tiva y exploratoria. un 19% de los entrevistados señala haber sufrido que supo gracias a “compañeros de trabajo”. Resultados. que sostiene Por otra parte. Le sigue un Asimismo. el 51% de ellos declara que la empresa en donde Sencillo. fuentes de información.4 la hubo que comprobar ante la mutual que fue un accidente laboral”. constituyendo una primera revisión empírica a Cobertura de salud por enfermedad común 4. previa capacitación de un equipo a alguna mutual de seguridad? Sí.cienciaytrabajo. 20. de la Construcción) 9% nueve dimensiones: conocimiento de mutuales.Artículo Original | Oyanedel Juan. información entregada sobre los programas de beneficios (en un 12% que sostiene que “otro” fue el procedimiento de atención.1. evaluación ¿Sabe cuáles son los beneficios y de la información proporcionada sobre las mutuales. y.

capacitación en esta importante área.0 (como Por otro lado. en segundo lugar. los encuestados que han recibido atención por algún Por otro lado.0 esta mirada exploratoria está el hecho de que un 19% de los traba- el “tiempo de espera para traslado” y la “recepción en el centro de jadores entrevistados señale haber sido víctima de un accidente salud. mación empírica de este estudio. la muestra está en el acceso a prestaciones de salud fruto de enfermedades profe. se aprecia una satisfacción el rol de las mutuales de seguridad en Chile. en particular. desde el punto de vista del bienestar de los individuos. sino a una. Señalan y. ya que existen dificultades en la trabajadores no conoce la existencia de las mutuales y. Esto hace más relevante aún el aumentar los esfuerzos permitirá identificar puntos críticos para la difusión de los dere- por parte de las mutuales para promover de forma más activa sus chos de los afiliados a las mutuales de seguridad. mayor con aspectos relacionados a la atención médica recibida y tran una positiva evaluación respecto a la información que estas a los planes de rehabilitación que con los aspectos administrativos prestan. Artículo Original | Conocimiento y Evaluación Acerca de las Mutuales de Seguridad en Chile manifestó que fue “sencilla. y el 11% para el segundo. La baja valora. que para deficiente. los resultados muestran la necesidad consiste una mutual. tanto público seriamente de este tema. Esta baja valoración de la información facilitar el uso del seguro por parte de los usuarios del sistema.1 de 7). las mitad de los entrevistados no ha recibido información alguna categorías de respuesta deben mantenerse en un número que respecto a su protección de salud ocupacional en su actual empleo. más aún. atención fue “complicada. restando así importancia a la iniciativa como privado. respecto a la prevención de riesgos (una de las razones de ser de las mutuales) abre una línea de investigación respecto a cómo hacer más amena y entretenida la provisión de información sobre Fuente de financiamiento de la investigación: prevención de riesgos laborales a los trabajadores. lo que puede ser explicado Finalmente. resulta preocupante que un 18% de los entrevistados promedio) la “calidad de la atención médica recibida” y el que reportan haber sufrido algún tipo de accidente señalen que su “programa de rehabilitación”. Esta cifra da cuenta de una ción”. la otra cara de la moneda indica que un tercio de los recolección de la información. Esto debiera ser objeto de estudios de seguimiento de trabajadores usuarios del seguro de accidentes laborales con el fin de identificar la existencia de trabas Discusión en el ejercicio de este derecho y avanzar en su remoción. aun cuando consideran importante la seguridad. lo que no permite realizar apro- Esto de acuerdo a estudios en Chile es señalado como una barrera ximaciones más complejas. efectividad de metodologías de capacitación en prevención de Mientras la información de beneficios no relacionados con la salud riesgos laborales permitirá identificar prácticas más eficientes de ocupacional es altamente valorada (5. Y. más importante para conocer los beneficios que proveen estas Con el objeto de realizar un adecuado balance de los resultados instituciones. permitirá ción respecto a prevención de riesgos ocupacionales posee una conocer qué aspectos requieren ser revisados o mejorados para baja valoración (4.cl | 146/151 149 . una limitación al ejercicio de los también por la alta inestabilidad en la propia aplicación. que conlleva el ser parte de una mutual. no toman como del crecimiento económico del país. La primera está asociada con la No obstante. la “expe. entre los aspectos más relevantes entregados por accidente o enfermedad laboral evalúan con nota promedio de 5. factores explicativos del conocimiento o desconocimiento de estos. permita al encuestado recordarlas. En términos generales. es necesario destacar la necesidad de realizar mayores por la percepción de que las empresas se encuentran preocupadas investigaciones sobre el sistema de salud laboral. con los procedimientos de traslado hacia los también que la propia acción de las mutuales es la reportada como centros asistenciales. En el caso de aquellos trabajadores que recibieron atención por Los resultados explicitados presentan un panorama complejo sobre concepto de enfermedad profesional.0 como promedio. Ciencia & Trabajo | AÑO 16 | NÚMERO 51 | SEPTIEMBRE / DICIEMBRE 2014 | www. materia de seguridad y salud laboral. tiene. que permita comprender algunas de las diferencias halladas con El aspecto más crítico radica en el escaso dominio de los beneficios estudios realizados a nivel nacional. Esto constituye. debido a que hubo que comprobar ante riencia de atención” recibe nota 5. más allá de esta aproximación exploratoria. no sólo por posibles sesgos un 51% de ellos señala no conocer si su empresa está o no asociada relativos a la posesión de este medio de comunicación.cienciaytrabajo. eficiente comportamientos que faciliten el trabajo seguro. laboral o enfermedad profesional.8 los “procedimientos administrativos de aten. la mutual que fue un accidente laboral”.0. acciones concretas para mejorarla17. con un promedio de 3. las personas que han recibido atención por algún de incidente. Universidad Andrés Bello. Los resultados mues. Cabe señalar. Es decir. por la especial relevancia que ya que los datos a nivel internacional. y con un 4. Es relevante también mencionar las diferencias en la valoración En esta línea. pues existe un protocolo claro para el tituye un llamado de atención respecto a cómo transmitir de forma traslado de accidentados a la clínica/consultorio”. Esto adquiere una particular urgencia. lo que puede ser un factor sionales o accidentes laborales12. así jadores. se sabe en qué A pesar de estas dificultades. Este estudio fue financiado por el Instituto de Salud Pública de la ción de este elemento crítico para la reducción de accidentes cons. sin duda. accidente o enfermedad laboral evalúan con nota 6. la sencillez en la atención y su calidad general. la informa. En la derechos de los trabajadores. acotada a hogares del Gran Santiago. el desarrollo de estudios orientados a evaluar la respecto a la información recibida por parte de las mutuales. dan cuenta de que los traba. en tanto que las capacitaciones que realizan son el expuestos es necesario dar cuenta de las limitaciones de la aproxi- medio más frecuentemente señalado en dicho ítem. que la “calidad del traslado” obtiene nota visión distinta a la entregada por las estadísticas oficiales. en tanto indica que prácticamente la medida que no pueden utilizarse elementos para apoyo visual. así como posibles beneficios. De igual forma. realización de encuestas vía telefónica. pero no la especificidad de los derechos que de ahondar en la difusión de los derechos de los trabajadores en conlleva ser parte de una. A su vez.4 de 7 puntos). Esto individual. el año 2012 reportó tasas cercanas al 6% en el caso del primer tipo Finalmente.

No (pasar a P. ¿Cuál actividad desarrolla su empresa? (Marque sólo UNA alternativa) Producción de materias primas (minería. agrícolas) 1 Construcción 2 Comercio (retail) 3 Servicios (financieros. ¿Alguna vez ha utilizado alguno de los servicios proporcionados por. ¿usted considera que al momento de regresar Apto para volver a trabajar 1 a su trabajo estaba…? (Marque sólo UNA alternativa) No apto para volver a trabajar 2 P16. ¿qué nota le pone usted a los siguientes elementos 1) Tiempo de espera para traslado de dicha atención? (Si “no sabe”. ¿usted ha sufrido alguna enfermedad Sí 1 y/o accidente laboral? (Marque sólo UNA alternativa) No (PASAR A P. ¿podría hacerle algunas preguntas? Esta entrevista tiene una duración aproximada de 6 minutos. otra 7 P9. La información entregada será completamente confidencial. et al. capacitación en prevención de riesgos 3 Sí.16) su mutual? ¿cuáles? (Marque TODAS las alternativas que correspondan) SÍ. De 1 a 7. Mutual de Seguridad (Cámara de Ch. ¿sabría qué hacer? No 1 (Marque sólo UNA alternativa) Sí. mi nombre es…. hubo que comprobar ante la mutual que fue un accidente laboral. Si usted es mayor de 18 años. etc. tiendas) 2 Sí. 3 P17. Instituto de Seguridad Laboral (ISL) 5 P7.cl | AÑO 16 | NÚMERO 51 | SEPTIEMBRE / DICIEMBRE 2014 | Ciencia & Trabajo . no hay normativa 2 Sí. Con respecto a la prestación de servicios entregada.cienciaytrabajo. ¿Sabe si su empresa está afiliada a alguna mutual de seguridad? No 1 (Marque sólo UNA alternativa) Sí. atención médica por enfermedades profesionales 4 Sí. P1. existe un protocolo claro en la empresa para el traslado de accidentados a la mutual 3 Sencilla. En este momento estamos realizando un estudio sobre seguridad laboral.16) 2 P12. descuentos (educación. ¿Sabe en qué consisten las mutuales de seguridad? Sí 1 (Marque sólo UNA alternativa) No 2 P6. debo ir a la posta u hospital más cercano. no conozco la normativa 1 (Marque sólo UNA alternativa) No.) 4 Industria (producción de bienes/cosas) 5 Otra 6 P5. Según su experiencia.) se debe marcar 0 4) Recepción en el centro de salud (trato) 5) Calidad de la atención médica recibida 6) Programa de rehabilitación P14. existe un protocolo claro en la empresa para el traslado de accidentados a la clínica/consultorio 4 Otro 5 P13. debo recurrir a la mutual afiliada a la empresa 4 150 146/151 | www. Anexos ENCUESTA MUTUALES UNAB Buenas tardes. salud. atención médica por enfermedades comunes 5 Sí. Instituto de Seguridad del Trabajo (IST) 2 Sí. y soy encuestador/a del Centro de Estudios Cuantitativos de la Universidad Andrés Bello.Artículo Original | Oyanedel Juan. Durante los últimos 12 meses. debo exigir seguro por accidente laboral en la mutual afiliada a la empresa. marcar 9) 2) Cobertura de salud por enfermedad laboral 3) Cobertura de salud por enfermedad común 4) Beneficios familiares 5) Capacitación en prevención de riesgos P11. etc. 2 Sencilla. Dado el caso que sufriese algún accidente laboral. ¿cómo describiría Complicada. ¿Conoce la normativa de su empresa respecto a los accidentes laborales? No. y según su experiencia. ¿Cómo supo que tenía derecho a ser atendido/a por la mutual? Capacitaciones realizadas por la mutual 1 (Marque sólo UNA alternativa) Representante de la mutual en la empresa 2 Prevencionista de riesgos 3 Compañeros/as de trabajo 4 Medios de Comunicación 5 Otro 6 P10. debo atenderme particularmente (FONASA/ISAPRE) 3 Sí. AGRADECER Y TERMINAR ENTREVISTA P2. infraestructura de rescate 6 Sí. ¿Actualmente usted se encuentra trabajando? Sí 1 (Marque sólo UNA alternativa) No ** 2 ** SI P1 = 2 (NO TRABAJANDO). 1 el proceso? (Marque sólo UNA alternativa) Complicada. Asociación Chilena de Seguridad (ACHS) 3 Sí. ¿Cuántas personas trabajan en esta empresa? (Anote número) personas P4. educación. ningún compañero/a de trabajo sabía qué hacer. ¿qué nota le pone usted a la información 1) Programa de beneficios que la mutual le entrega para el uso de: (Si “no sabe”. ¿Cuál de las siguientes situaciones caracteriza mejor su situación laboral? Con contrato indefinido 1 (Marque sólo UNA alternativa) Con contrato a plazo fijo 2 Presta servicios a honorarios 3 Trabajador por cuenta propia 4 Temporero/a 5 P3. De 1 a 7. ¿Conoce cuáles son los beneficios y cobertura de las mutuales de seguridad? Sí 1 (Marque sólo UNA alternativa) No 2 P8. 2 Sí. ¿cómo evaluaría usted la atención recibida? P15. la Construcción) 4 Sí. marcar 9) 2) Calidad del traslado* * En el caso de que el traslado haya sido de forma particular 3) Procedimientos administrativos para atención (auto de la empresa. De 1 a 7.

P. sistemas de salud y seguridad laboral. CEPAL. 2009. Estadísticas de Seguridad Social. 12) Ministerio de Salud. Safe Work Australia. E.cl/wp-content/uploads/2010/11/Espinoza-Barozet- Pública Mexico.D. Recuperado en http://www. 2004. y Méndez. Reyes.pdf Ciencia & Trabajo | AÑO 16 | NÚMERO 51 | SEPTIEMBRE / DICIEMBRE 2014 | www. 20. A. E. United Kingdom. Chile. M. 9) Giuffrida. 2011. M. Visión general los Trabajadores y Trabajadoras en Chile. D. Santiago. Rev Panam Salud Publica. Santiago. ciones/xml/9/48989/SPS_Chile_esp. 273-286. 53: 132-143. del complejo de la seguridad social administrada por privados. Dirección del Trabajo e Instituto de Seguridad Laboral. Región (Marque sólo UNA alternativa) Región Metropolitana 1 V Región 2 VIII Región 3 REFERENCIAS 1) Urriola. 44: 81-90. 15) Vives. Sexo del encuestado (Marque sólo UNA alternativa. gov. 2004. y Pearson. 1990. 40: 125-139. y Savedoff. Comparación internacional de Perceptions_and_Skills_Pathways_to_Safe_Work. Jaramillo. L. Barozet. K. J.cepal. SSAP Seguridad Social Administrada por Privados. Fono encuestado P36. 2002: 17: 235-246. Estratificación y movilidad social bajo un Revista de Estudios Publicos. A. Global trend according to estimated 16) Elgood. Descentralización en salud y educación: La experiencia Corporacion Expansiva. Salud http://www. ¿a quién recurriría en busca A nadie 1 de ayuda? (Marque sólo UNA alternativa) A la misma mutual 2 A su empresa 3 A su ISAPRE /FONASA 4 Al Ministerio de Salud 5 A la Superintendencia de Salud 6 A la Superintendencia de Seguridad Social 7 Al SERNAC 8 **Finalmente. 13: dents. me gustaría hacerle las siguientes preguntas: P19. y Manuel. 2013. 131: 788-798. Chile. 2006. 2004. V. Global estimates of occupational acci. Gilby. V.pdf 5) Miranda. V. J. GSE (Ver Tabla) C1 1 C2 2 C3 3 D 4 P25. perceptions. 16: 1-14. A. PUC-OIT. cl/media/en_foco/documentos/01122003130631. 2011. Occupational risks in Latin America 17) Braithwaite. Trabajo. Takala J & Saarela KL. MORI Social Research. F. Health Policy and work. 2010. 2003.safeworkaustralia. M. Recuperado en 6) Becerril-Montekio. 2) Robles. Revista Laboratorio. Planning. Arch Prev Riesgos Labor. Iunes. Rev.cienciaytrabajo. 2003. R. Tokman. chilena. Valenzuela. 25. 2006. Artículo Original | Conocimiento y Evaluación Acerca de las Mutuales de Seguridad en Chile Anexos (continuacion) ENCUESTA MUTUALES UNAB P18. med. 11) Superintendencia de Seguridad Social. 2011.L. Nivel educacional (al día de la encuesta) Educación básica 1 (Marque sólo UNA alternativa) Educación media 2 Educación superior: CFT / IP 3 Educación superior: Universidad 4 Postgrado 5 **Sólo para el encuestador/a: P22. Saarela. y Takala. Santiago. 44: 137-156. Chile. Salud y Calidad de Vida de 3) Montoya. Chile: protección social de la salud. Institute report for and country level. Descentralización y privatización del sistema de salud chileno. Edad (al día de la encuesta) (Anote número) Años P21.desigualdades. the Health Safe Executive. Licencias médicas: ¿Chilenos enfermizos? En foco 4) Goic. Gobierno de Chile. 8) Hämäläinen. N.org/publica. 2011. Fecha (DD/MM/AAAA) P24. 13) Rodríguez. Attitudes toward health and safety: a quanti- number of occupational accidents and fatal work-related diseases at region tative survey of stakeholder opinion. Oxford University Press. H. J. R. Chile 2000. 39: 5-66. J. Cuadernos Medico-Sociales. Sistemas de protección social en América Latina y el Caribe: Chile. 2010.F. A.L. W. Gobierno de Chile. H. Safety Science. R. y sólo para uso estadístico. Santiago. Chile. Mendez-Estratificaci%C3%B3n-Lavboratorio. Armas. 150-156. 2013. Journal of Safety Research. C. Si tuviera algún problema con la mutual. Ramírez.cl | 146/151 151 . Hombre 1 Completar automáticamente) Mujer 2 P20. attitudes. modelo neoliberal: El caso de Chile.pdf Primera Encuesta Nacional de Empleo. Singer. and skills: pathways to safe and the Caribbean: economic and health dimensions.au/sites/SWA/about/Publications/Documents/581/Motivation_Attitude_ 10) Brahm. Nombre del encuestador P23. 2012. Recuperado en http://www. C.expansiva. 14) Espinoza. Motivations.pdf 7) Hämäläinen P. Recuperado en http://www. Sistema de salud de Chile. Salud Laboral en Chile. C.