PREGUNTAS DE EXPOSICION GRUPO 1

1. Qu son las normas ISO 9000?

Es un conjunto de normas sobre calidad y gestin de calidad

2. Qu buscan las empresas al implementar ISO 9000?

Usualmente buscan las siguientes ventajas competitivas: quieren diferenciarse de la

competencia, demostrar mayor calidad y cubrir las necesidades y expectativas de los
clientes.

3. Que proporciona la NORMA ISO 900 al cliente?

La seguridad de que el producto o servicio que adquiere tiene una alta calidad.

4. De qu se trata la ISO 9001:2008?

ISO 9001:2008, Sistemas de Gestin de la Calidad. Requisitos.

5. Cul es la segunda auditoria del proceso de certificacin?

Auditoria de Certificacin

6. A qu organizaciones se aplica la norma ISO 19011:2011?

Es aplicable a todas las organizaciones que necesiten llevar a cabo auditoras internas o
externas de los sistemas de gestin o gestionar un programa de auditora.
 PREGUNTAS GRUPO 2

1.- Qu es el Gobierno Electrnico?

Uso de las Tecnologas de Informacin y Comunicacin por parte de las instituciones de

gobierno para: mejorar los servicios, aumentar la eficiencia y eficacia de la gestin
pblica e incrementar la transparencia.

2.- Qu son las TIC?

Tecnologas e instrumentos que permiten el intercambio de informacin a distancia en

forma de dato, voz o imagen de forma que pueda ser vista o leda por otros receptores.

3.- Qu relacin existe entre el Gobierno Electrnico y el Plan del Buen Vivir?

El Plan Nacional del Buen Vivir busca mejorar la calidad de vida, por lo que el Gobierno
Electrnico desempea su rol ms importante, como herramienta y potenciador de la
mejora en la calidad de vida.

4.- Cmo se relaciona el Gobierno con los ciudadanos?

La sociedad se beneficia de gobierno electrnico por ser este un medio de participacin e

interaccin que permite el adecuado ejercicio de sus derechos.

5.- Cmo se relaciona el Gobierno Electrnico con el Gobierno?

Responsable de administrar el aparato estatal, se beneficia de gobierno electrnico con

una plataforma para desarrollar formas de relacin entre la sociedad y el Estado.

6.- Cmo se comporta el Gobierno Electrnico en el Ecuador?

Se vincula directamente con elementos que contemplan leyes, planes, lineamientos y

normativas nacionales e internacionales, que buscan alinear al gobierno con los distintos
esfuerzos y realidad normativa existente.
 PREGUNTAS GRUPO 3

1. Qu es la departamentalizacin?
Es la especializacin y diferenciacin de las unidades estructurales de la empresa
en relacin a las tareas que deben realizarse

2. Cul es la principal ventaja de la departamentalizacin?

Se mantiene el poder y prestigio de las funciones principales

3. Cul es el eje central en al departamentalizacin por clientes?

El eje principal en esencia son los clientes de la empresa.

4. En qu consiste la Departamentalizacin por funciones?

Agrupar actividades y tareas en relacin a las funciones que se desarrollan en la
empresa

5. Qu entiende por departamentalizacin geogrfica?

Este tipo de estructura que se genera cuando las empresas crecen abriendo
sucursales o plantas en lugares geogrficos distintos al lugar de donde son
originarias.

6. Cul es la caracterstica ms importante de la departamentalizacin por

productos y servicios?
Se caracteriza por agrupar las actividades de acuerdo con el resultado de la
organizacin, esto es, de acuerdo con el producto fabricado o el servicio prestado.
 PREGUNTAS GRUPO N4

Qu es arquitectura empresarial?

Es un conjunto de herramientas que permiten representar y entender los procesos,

organizacin, datos, sistemas informticos, servicios, indicadores, y dems recursos
empresariales.

Cules son los sntomas que nos dicen que necesitamos una arquitectura
empresarial?

Diferentes partes de la compaa dan respuestas diferentes a las mismas preguntas del
cliente.

Qu es un Procesos de negocio?

Un proceso de negocio es cualquier medida o procedimiento que una organizacin sigue

para conseguir un objetivo comercial mayor.
Qu es un modelo de negocio?
Un modelo de negocio (tambin llamado diseo de negocio o diseo empresarial) es el
mecanismo por el cual un negocio trata de generar ingresos y beneficios.
Qu es una arquitectura de Procesos?

Define la estrategia de negocio, la estructura organizacional y los procesos clave de la

organizacin.

Qu es comn en todos los procesos de negocios?

Una secuencia lgica de actividades, u ordenamiento de actividades.

 PREGUNTAS GRUPO 5

1.- QU ES UN ERP?

Planificacin de Recursos Empresariales, y se define como un grupo de mdulos

conectados a una nica base de datos.

2.- QUE PERMITE UN ERP?

El ERP permite administrar todos los procesos operativos de una empresa, integrando
varios sistemas de gestin en un nico sistema

3.- EXPLIQUE EN QUE CONSISTE LAS DOS FUNCIONES DEL ERP

Gestin financiera: gestiona facturas a clientes, proveedores, informe de resultados,

estadsticas financieras

Gestin Proyectos: organizacin de proyectos, crea nuevas tareas

4.- CULES SON LAS CARACTERISTICAS PRINCIPALES DEL ERP? Y

EXPLIQUE UNA DE ELLAS

Flexibilidad, Modularidad, Comprensivo, Conectividad, Seleccin de diferentes

formas de negocio, Simulacin de la Realidad

5.- QUE SON LA BASE DE DATOS?

La base de datos de la organizacin puede recoger hechos e informacin sobre clientes,

empleados, ventas de competencia, etc.

6.- QU ES EL SOFTWARE DE APLICACIN?

Es el conjunto de programas que permitirn realizar las funciones previstas para el

sistema de informacin.
 PREGUNTAS GRUPO 6

1. A qu hace referencia el Gobierno Electrnico, en el concepto de sociedad y de

la interaccin de sus distintos actores?

Hace referencia a las Ciudadanas y ciudadanos, Gobierno, Sector Productivo, y

servidoras y servidores pblicos.

2. Qu permite el Gobierno Electrnico?

Permite aumentar la eficiencia y transparencia de la administracin pblica.

3. Cul es la finalidad de la Simplificacin de Trmites?

Su finalidad es la de facilitar la interaccin entre el ciudadano, la empresa y la

Administracin pblica en la prestacin de los servicios a la que est obligada.

4. De qu componentes son el buen mecanismo de gestin y rendicin de cuentas?

Son componentes del seguimiento y evaluacin funcional.

5. Qu representa el registro civil en la tecnologa?

El Registro Civil representa en la tecnologa una cdula de identidad que es segura y

eso es fundamental para garantizar la identidad de todos los ecuatorianos.

6. Qu objetivo tienen las herramientas de trmite?

Utilizar mtodos, o recursos que ayude a disminuir o reducir la cantidad de esfuerzo

requerido para ejecutar una labor determinada.