DICCIONARIODECOMPETENCIAS

TRANSVERSALESCLAVEPARALA

OCUPABILIDADDEJVENES

ENCONTRARS

Lanormadenuevecompetenciastransversalesydeuna
competenciainstrumentalbsica:

ADAPTABILIDAD
COMUNICACIN Normadelacompetencia:
DISPOSICINALAPRENDIZAJE

GESTINDELASEMOCIONES Nombreydefinicindelacompetencia
IDENTIFICACIN Elementosdelacompetencia:
Componentesdelacompetencia.Ayudanaentender

INICIATIVAAUTONOMA
mejorqusignifica,quimplica.
ORGANIZACIN
RELACININTERPERSONAL
Evidenciasdeconocimientoydeejecucin:
Algunosejemplosdeindicadores,certezasque
RESPONSABILIDAD evidencianelconocimientoylapuestaenjuego
TIC(tratamientodelainformacinycompetenciadigital) (ejecucin)competente.

Yreferenciasaotrosdiccionariosdecompetenciasquepuedesencontrarenlared

ProducidoenelmarcodelaPropuestametodolgicadeinsercinlaboralparajvenespor
 NORMADELACOMPETENCIA:ADAPTABILIDAD

DEFINICIN



Capacidaddebuscaryaplicarrespuestagilesyeficacesfrenteasituaciones,entornos,personas,responsabilidadesytareas

cambiantes,integrandoelcambiodemanerapositivayconstructiva

Conocer que el fenmeno de la globalizacin provoca cambios constantes en el funcionamiento del mercado de trabajo
(cambios tecnolgicos, deslocalizacin, internacionalizacin, flexibilizacin, reformas, libre circulacin de capitales y
trabajadores/as,etc.)
Aceptar con actitud abierta que la organizacin de las empresas y las ocupaciones se modifican permanentemente para
adaptarsealoscambios
Conocerlascompetenciasbsicasytransversalesmstransferiblesenunnmeromayordeocupaciones
ELEMENTOS

Valorar crticamente las propuestas de cambio en el entorno laboral en general y en el puesto de trabajo en particular,
contrastandolosmotivosconel/laresponsabledirectoyelequipodetrabajo,siespreciso.
Mostrarunaactitudpositivahaciaelcambioylainnovacinyentenderestoscambioscomooportunidades,concapacidadde
adaptarseaellosdemaneracrticayconstructiva

Aceptaryvivirloscambiosynovedadescomounaoportunidaddemejora
Emprender acciones de aprendizaje relacionadas con las carencias o mejoras propias necesarias, surgidas de las nuevas
demandasenelpuestodetrabajo
Fomentaryaplicarestrategiasdecambioparaadaptarsealassituacionesvariablesdelentornolaboral
Buscarnuevasmanerasdeafrontarsituacioneshabitualesdemaneramseficiente
Identificarlascompetenciasnecesariasparaafrontarnuevassituacionesquesedenenelpuestodetrabajo
Reflexionarparalageneracinderespuestasconstructivasyefectivasdelantedesituacionesimprevistasonuevas
Afrontarlosimprevistosbuscandorespuestaseficacesquepermitanlograrlosobjetivosconlacalidadylosrecursosprevistos

1
 NORMADELACOMPETENCIA:ADAPTABILIDAD

Frenteanuevassituacioneslaborales,ysistaslorequieren,buscaryaplicarfrmulasalternativasycreativasparaafrontarlas,
ymodificarloscomportamientosyestrategiashabituales
Buscarmecanismosparadesarrollarcompetenciasquenosehanpuestoenjuego,yparaactivarnuevascompetencias

requeridasenelpuestodetrabajo
Valorarsistemticamenteyautomticamentesusituacinenelentornolaboralyelcumplimientodelastareas,paratomar
decisioneseintroducircambioscuandoseanecesario
Evaluarelcumplimientodeltrabajo,propiaydelequipo,analizandosilaformadedesarrollarlaeseficazyeficienteybuscando
alternativasencasonecesario
Adoptar las nuevas tecnologas como instrumentos imprescindibles en el mercado laboral actual e incorporarlas en la
realizacindelapropiatarea

CONOCIMIENTO

Soycapazdedetectarypuedoexplicarcincocambiosquesehanproducidoenelmercadodetrabajoenlosltimosdiezaos
comoconsecuenciadelaglobalizacin
DE

EVIDENCIAS

Puedoenumerarydefinirdiezcompetenciasdelasmsvaloradascomoclaveparalaocupabilidadenlamayorade
ocupacionesenlasqueacostumbranatrabajarlosylasjvenes.

Puedoconfeccionaruncurrculoporcompetenciasadaptadoalosdiferentespuestosdetrabajoalosquequierooptar
DEEJECUCIN

Dadas las dificultades de conseguir el primer trabajo, cuando busco trabajo estoy abierto/a a estudiar diferentes ofertas
laboralesapesardequeelhorarioylaubicacindelaempresanocoincidanconmisexpectativasprevias
Antes de dar una respuesta a la propuesta de realizar tareas diferentes a las que he hecho hasta ahora y que ya domino,
valorodiferentesaspectos:silapeticinrespondeanecesidadesdeltrabajo,sicorrespondeamipuestodetrabajo,sitengola
preparacinnecesaria,siesuncambiopermanenteopuntual,prosycontrasdemiprimeradecisin,prosycontrasdelaotra
alternativa,etc.

2
 NORMADELACOMPETENCIA:ADAPTABILIDAD

Tengodisposicinfavorableaaceptarunaordenqueimplicacambiossiemprequelavaloreadecuada.Encasodetenerdudas
onotenerintencindeaceptarla,demuestrounaactituddialoganteexponiendolosmotivosamiresponsableyproponiendo
alternativas.Buscoelacuerdofinal.
Enlaejecucindeltrabajomeasegurodedominarlosconocimientos,elprocesoyelprocedimiento,lastcnicas,etc.Unavez
helogradolosresultadosconcalidad,aplicoloscambiosquemepermitenmejorareltrabajocomo:optimizarlosrecursosyel

tiempo,perfeccionarlatarea,lograrlosresultadosantesaumentandolacalidad,etc.
Eneltrabajo,amenudosurgenimprevistos.Deentrada,losaceptocomounasituacinquesepuededar.Analizosisetrata
deunimprevistopropiodeltrabajo,siresolverlomecorrespondeamysipuedoasumireltrabajoextraquemeimplica.En
caso afirmativo, opero, y si alguna de las variables indica la inadecuacin de hacerlo yo mismo/a, se lo comunico a mi
responsableexponiendoclaramentelosmotivosyproponiendoalternativas

3
 NORMADELACOMPETENCIA:COMUNICACIN

DEFINICIN


Capacidaddeinteraccionar(expresaryentender)medianteellenguajeverbal,elnoverbalyelescrito,conbuenagestin
deladiversidaddelenguasrequeridas,conelusodedistintossoportes,coneldominiodelasnormassociolingsticasyla

adecuacinalasdiferentesfuncionesyalcontextolaboral

Conoceryutilizarlacomunicacinlingsticacomoherramientaparasaber,saberhacer,ysaberaprender

Iniciar,manteneryfinalizarconversacionesendiferentescontextoscomunicativos

Conocer y dominar las destrezas bsicas (leer, escribir, escuchar y hablar) y utilizar las normas lingsticas (gramticas,
semntica,lxico,ortografa,fontica)tantoenlaexpresinoralcomoenlaescrita
ELEMENTOS

Adaptarlaformadeexpresinsegnelcontextoenqueseencuentre,respetandolasnormassociolingsticas(sabercundo
hablar,cundoescuchar,conquinydequmanera)
Expresarconseguridadpensamientos,ideas,opiniones,vivenciasyemocionesutilizandoellenguajeverbal(vocabulario,ritmo
yentonacin)ynoverbaldemaneraajustada,contaldehacerllegarelmensajedeformaclaraycomprensible
Comprender y redactar escritos utilizando el registro adecuado al propsito comunicativo, organizando la informacin con

claridad(enlaelaboracindeunescrito:planificacin,elaboracindeborradores,revisinycorreccin)
Captarlaideageneral,lasideasprincipalesysecundariasylaintencincomunicativa,yaseaenunaconversacincomoenun
textoescrito.
Identificarlainformacinimportantedeunacomunicacinoralyescrita,haciendousodelastcnicasdecomunicacinms
adecuadas. Si es oral: escucha activa, asertividad, reformulacin, reiteracin, clarificacin, etc. Si es escrita: resumen,
esquemas,subrayados,etc.
Distinguir la informacin relevante de la no relevante y las informaciones implcitas en los mensajes orales y escritos.
Comprendercorrectamenteyejecutarinstruccionesoralesyescritas.
Comprender,interpretaryrepresentarlarealidadapartirdetextosoralesyescritos.Saberanalizarlainformacinobtenida
demaneracrtica.

4
 NORMADELACOMPETENCIA:COMUNICACIN


Utilizarlacomunicacinnoverbaldemaneraoportuna(gestos,miradas,expresionesfaciales,posturas,contactofsico,etc.)

Leerdeformafluida,expresivaycomprensivadiferentestiposdetextosescritos

Tenerunnivelbsicodeconocimientoyusodeunalenguaextranjera.Lanecesariayprioritariaparalaocupacinalaquese

quiereaccederoqueseejerce.
Utilizarestrategiasbsicasparareconocersignificadoslxicosyutilizarunvocabulariosuficientementeamplioparaexpresarse
oralmenteyporescritoensituacionesconcretas.Especialmenteenelusodelaterminologaespecficadelaocupacinyen
situacioneslaboralesquesepuedanproducirenelmarcodeejerciciodesta.


CONOCIMIENTO

Conozcolaterminologatcnicapropiadelaocupacinalaquequieroaccedery/odemipuestodetrabajoenelcasodeya
estartrabajando.Puedolistarydefinirlosconceptosmssignificativosparadescribirlasfunciones,lastareas,las
operaciones,lastcnicas,lasherramientas,etc.
DE

Conozcoloselementosbsicospresentesenelprocesocomunicativoylasnormassintcticasparaarticularcorrectamenteun
EVIDENCIAS

mensaje.
Conozcolasnormasortogrficasdemilenguamaternaydelalenguaqueseutilizaenellugardonderesido.Escribirsin
cometerfaltasdeortografagraves.

Tengolacapacidaddeexplicarunaactividaddeociooeltrabajoquerealizodemaneraordenada,claraycomprensible:sigoel
DEEJECUCIN

hiloynomevoyporlasramas,tengoclaraslasideasclaveysintetizoelmensaje,utilizounregistroestndarevitandoeluso
deexpresionescoloquiales,etc.
Cuandoalguienmehabla,leescuchodemaneraactivaparacaptartodoelmensajeymostrarmiinters.Losporquetrato
deponermeenellugardelaotrapersona,leenvosealesconformeleestoyescuchando(asientoconlacabeza,lemiroalos
ojos,etc.),dejoqueseexpresesininterrumpir,levoytransmitiendolaideadequeentiendoloquemedice,sisedetieneno
empiezoahablarenseguida,nocambiodetema,nodoyopinionestaxativasdeacuerdoodesacuerdo,sihayalgunacosaque
nomequedaclaraesperoelmomentoprecisoparaformularpreguntasclave,etc.

5
 NORMADELACOMPETENCIA:COMUNICACIN


Cuando mi responsable me habla reiteradamente en un tono de voz alto e imperativo para darme rdenes muy seguidas,
mantengo la calma y no dejo que mis reacciones emocionales interfieran. Le expongo mi desacuerdo o descontento
expresandoloquememolestadeformaasertiva,escuchosusrazonesy,siloconsideronecesario,lepidoquecambielaforma
dedirigirseam.
Conloscompaerosylascompaerasdetrabajoevitoestablecerunacomunicacinbasadaendarrdenes,dirigiroencargar,
amenazar,darconsejos,persuadir,aleccionar,sermonear,criticar,culpabilizar,ridiculizar,hacerinterpretaciones,etc.

Enlascomunicacionesquetengoeneltrabajomeasegurodequeelmensajequedaclaro.Utilizotcnicasapropiadascomo:
resumir,remarcar,estructurar,clarificaralgunosaspectosconcretos,repetiralgunapalabrasignificativa,haciendopreguntas
abiertasyclaveentornoaltema,pidiendooaportandoinformacinextra,etc.
Soycapazdeentenderuntextorelacionadoconmitrabajo(unacomandadecocina,unanotaconindicaciones,unesquema
deplanificacindetrabajo,etc.)sintenerquepedirayudapermanentemente.

6
 NORMADELACOMPETENCIA:DISPOSICINALAPRENDIZAJE

DEFINICIN


Valorarelaprendizajecomounelementoparaeldesarrolloymejoraprofesional,reconociendolosinteresesylas
necesidadesdemejora.Mantenerunaactitudpositivahaciaelaprendizajeparaoptimizarlascompetenciasprofesionalesy

desarrollarconxitolaactividadlaboral

Identificarlasnecesidadesdeaprendizajey/oformativasenrelacinconlaocupacin

Plantearycumplirobjetivosdemejoracontinuaacorto,medioylargoplazo

Seleccionarytransferirconocimientos,capacidades,habilidadesyactitudesadquiridosenexperienciaspreviasyencualquier
mbitodelavidaalcontextolaboral
ELEMENTOS

Mostrardisposicineintersenlaadquisicindenuevascompetencias
Revisar de manera sistemtica la adecuacin del propio capital competencial a los requerimientos de la ocupacin y, si es
preciso,realizarlasaccionesnecesariasparaunmejorajuste
Conocerlospuntosdbilesyestardispuesto/a,siesnecesario,apedirayudaparacombatirlos

Recuperar las actuaciones que no se han resuelto de forma eficaz o eficiente, analizarlas, extraer aprendizajes y aplicar las
estrategiasylosconocimientosadquiridosenlaejecucindelasfuncioneshabitualesyensituacionesnuevas
Mostrar disposicin a aprender de los dems y con los dems. Valorar los conocimientos y experiencia de los/las
compaeros/asdetrabajo
Mostrarintersycuriosidadparabuscarinformacinparalamejoradelosconocimientosrelacionadosconeltrabajo

Afrontarnuevosretosdeaprendizaje,valorandoyaceptandoelesfuerzoyelcostequepuedensuponer
Identificaryutilizarladiversidadderespuestasposiblesfrenteaunamismasituacinoproblemaeneldesarrollodeltrabajo,
aplicandonuevosconocimientosycapacidades

7
 NORMADELACOMPETENCIA:DISPOSICINALAPRENDIZAJE


Incorporaryaceptarlaformacincontinuaylamejorapermanentecomorequerimientoindispensableparaeldesarrollo
profesionalypersonal





Otorgarauno/amismo/alamayorpartedelaresponsabilidadrespectoalapropiamejoraprofesional
CONOCIMIENTO

Conozcoelfuncionamientodelsistemaeducativo.Puedoexplicarelesquemaquepresentatodaslasenseanzas.

DE

Conozcosistemasdeaprendizajeyestudioypuedoexplicarelprocesoqueutilizoyo.

Conozcotcnicasdeaprendizajeyestudioypuedoexplicardosdelasqueyoutilizo.

EVIDENCIAS

Enlaempresatedicenamenudoqueahoraeltrabajocambiaconstantementeyqueesoimplicaquesetienenqueactualizar
losconocimientosalolargodetodalavidalaboral.Poresemotivo,pongoatencinendetectarlascarenciasydebilidades
quetengoyquemevanapareciendoacausadeloscambios.Nomepreocupoporqueconcretoculessonaquellas
competenciasquedebomejoraryhagounplanenqueprogramoestrategiasparadesarrollarlas,laspongoenmarchayvoy
DEEJECUCIN

evaluandosumejora.Paralelamente,pidoaalguienquemecorrijaelplandemejora,quevayarevisandomiprocesoyque
evalelosresultados.
Enlostrabajossetienequeestaraprendiendocontinuamente(porqueempiezasdenuevo,porqueseaadenfunciones,
porquecambianprocesosyprocedimientos,porqueteproponenuncambiodepuestodetrabajo,etc.),buenapartedel
hechodeponersealdadependedeuno/amismo/ayesporesoquemuestrovoluntaddeaprenderyformarmepara
actualizarlosconocimientos.Esosi,esimportantepactarconel/laresponsablelascondicionesparahacerlo.
Cuandoun/acompaero/ameexplicacomohacerunacosaparamejorareneltrabajo,aceptolassugerenciasaunquenole
hayapedidoayuda.Comosiempre,escuchoatentamente,mequedoconlasideasmsimportantesyllevoalaprcticalas
quemepareceninteresantes.Sicreoquemimaneradehacerloesigualomsadecuadaleexpongocomolohagoylos
motivos,conlafinalidaddepoderofrecerunnuevoenfoquequetambinleayude.

8
 NORMADELACOMPETENCIA:DISPOSICINALAPRENDIZAJE


Cuandoveoquemefaltanconocimientospararealizarmitareayel/laresponsablemecomentaquetengoquehaceruna
formacinparallegaralnivelexigido,evitobloquearmepensandosloenaspectosnegativos(porejemplo:qupereza,no
podrasimilarlo,notengotiempo,ahoranoquierovolveraestudiar,etc.)contrariarmeyresponderinmediatamente.Con
tranquilidadpiensolosprosyloscontrasdeloquemeaportalaformacinycreoquesiempreaportaaunqueaveceslas
circunstanciasnosonlasmejores.Detodasformas,mehagolapreguntaclave,Realmentelonecesito?Silarespuestaes"S"
investigodiferentesrecursosycursosparahacerelquemejorseajusteamisnecesidades,amisexpectativasyenellugarque
msmeconvence(calidad,programa,docentes,proximidad,precio,etc.),sinoesqueelcursoloimpartedirectamentela
empresa.Sicreoquelarespuestaes"No",voyahablarconel/laresponsablepreparndomebienloquelevoyaexponer(los
argumentosymotivos)sabiendoquetengoel50%deposibilidadesquemedenlaraznyel50%dequenomeladytenga
queformarme.
Aprenderimplicaexplorary/oobtenerelconocimiento(Internet,quealguienteloexplique,textosespecializados,etc.),
integrarlo(comprender,analizar,interpretar,extraerlasideasclave,fijarlo)yaplicarlo(buscarestrategiasyllevarloala

prcticaevaluandolosresultados).Esimportantetenerunsistemadeaprendizaje,deestamaneraeresmseficienteyeficaz.
Porejemplo,yobuscopordiferentesfuentesdeinformacin,hagounaprimeralecturarpidayseleccionolainformacin
(materialy/oaportaciones)queconsideropertinente,laanalizoyextraigolasideasprincipalesy,finalmente,mehagoun
mapaconelcontenidoclaveyunmanualconlasaccionesquepuedoemprenderparaponerloenprctica.Amedidaquevoy
ponindoloenprctica,voyrevisandocmolohagoyrectificando.
Enlaempresa,cadaaopidenalostrabajadoresyalastrabajadorasquepropongantemassobrelosquecreenquenecesitan
formarseparapoderdisearlaofertadeformacininternadelaosiguiente.Aprovechoestemomentoparahacerrevisin
demispuntosfuertesydbilesy,cuandohagolapropuesta,sugieroprioritariamenteaquellostemasquemepermiten
mejorarmispuntosdbiles.Aunquetambinplanteootrasopcionesquepuedansermstilesdecaraalfuturoporquesoy
delaopinindequeaprenderesunainversinacortoylargoplazo,loqueaprendessealmacenayvaleparasiempre.Valoro
queseancursosgratuitosyadaptadosalasnecesidadesrealesdelpersonal.

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 NORMADELACOMPETENCIA:GESTINDELASEMOCIONES

DEFINICIN


Capacidad de identificar, analizar y controlar los sentimientos y las emociones generadas en situaciones de distinta
naturalezadentrodelcontextolaboral,desplegandoestrategiasadecuadasparaafrontarlas

Serconscientedelasemocionesquesedandeformaespontneayqueestnmspresentesenelpropiocomportamiento

Sercapazdeidentificarsituacionesenelmbitolaboralquepuedenderivarenriesgodeconflictoemocional

Identificar las situaciones laborales o motivos que provocan sensaciones negativas (frustraciones, fracaso, tristeza...),
afrontarlasaceptandoestassensacionesygenerandoestrategiasparaactuarconstructivamente
Mantenerelcontroldeuno/amismo/aensituacionesqueprovocanfuertesemociones
ELEMENTOS

Identificarlosindicadoresfsicosrelacionadoscondiferentesemocionesyaplicartcnicasdecompensacin
Desplegarestrategias(analizarlasituacinconperspectiva,compartirycontrastarelanlisis,relativizar,etc.),paraconvertir
una posible reaccin emocional (ira, rabia, miedo, inhibicin, tristeza, etc.) en una actuacin razonada (afrontar la situacin

connimoconstructivo,analizarycontrastarconlaspersonasimplicadas,buscarsolucionesyalternativas,etc.)
Soycapazdegeneraryaplicarpensamientosalternativosytcnicasparapaliaremocionesnegativasytransformarlasenpositivas
Expresarsussentimientosyemocionesgeneradasdentroofueradeltrabajo,identificandolosmomentos,laspersonasylos
espaciosmsadecuadosparacompartirlos
Poderexpresardeformaadecuadayajustadaelenojo,manteniendoelcontroldeuno/amismo/aydirigindosealapersona
correcta
Reconocerlosestadosemocionalesdeexcitacinyeuforiaeintentarmedirlosefectos.Nodejarsellevaroconfiarsefrentea
unxitopuntualeneltrabajo.
Aceptarlascrticasgestionandolainformacinrecibidayajustandolasreaccionesemocionalesalcontenidodelainformacin
Alegrarsedelxitodelos/lascompaeros/asysercapazdemanifestarloabiertamente

10
 NORMADELACOMPETENCIA:GESTINDELASEMOCIONES


En situaciones de estrs de trabajo (punta de trabajo, acumulacin de tareas, etc.) procesar la situacin y actuar pautando
solucionescreativasyconstructivas
Ser capaz de abordar los malentendidos con los/las compaeros/as de trabajo mediante la comunicacin y buscando una
solucinconstructivaybeneficiosaparatodos

Sercapazdereconocerverbalmenteloserrorespropios
Encasodeconflicto,actuardemaneraserenaintegrandolosdiferentespuntosdevistadelaspersonaimplicadas,definiendo
elconflictodemaneraobjetivaidentificandolosobstculosylospuntosdeacuerdo,expresandolapropiaopininevitando
personalizaryfavoreciendolageneracindepropuestasalternativasdesolucin


CONOCIMIENTO

Tengolxicosuficientecomoparaponernombrealasemocionesquesientoydescribirlas.

Puedoexplicarlascausamshabitualesqueprovocanrespuestasreactivas(inexperiencia,desconocimiento,inseguridad,
DE

estrs,conflictoderelacinyfaltadecomunicacin)yponerunejemploparacadacaso.
EVIDENCIAS

Puedodefinirlassiguientesemociones:enojo,miedo,euforia.

Eneltrabajohaypersonasvehementesyquecreenquesiempretienenlarazny,aveces,estoprovocasituacionesde
conflictoconotroscompaeros,especialmenteconaquellosoaquellasquemantienenunaactitudreservada.Amenudola
DEEJECUCIN

causaesque,frenteadiscrepanciasdetrabajo,laspersonasdelprimertipoadoptanunaposicinaladefensivainvadiendola
conversacinydejandopocomargenderespuestaalotro.Cuandoestoypresenteenunasituacinasmantengounapostura
moderadaynomedecantoenfavordeunaoencontradelaotra.Mientrasobservo,voyanalizandoparammismo:
reproduzcoloquehapasado,culhasidoeldetonante,culessonlospuntosdedesacuerdoyculessonlospuntosde
posibleacuerdo.Mepongoenellugardetodasyanalizoquactuacin,amiparecer,deberatenercadauna.Finalmente
piensoendosconclusionesdelosaprendizajesextradosquemesirvenparaevitaractuacioneserrneasensituaciones
similares.

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 NORMADELACOMPETENCIA:GESTINDELASEMOCIONES


Eneltrabajohaymomentosdemuchoestrs,normalmenteasociadosaunapuntafuertedetrabajo.Miprimerareaccines
verlotodonegro,quejarmeconstantemente,perderlosnervios(lonotohastafsicamente)yresoplarcontinuamente.Soy
conscientequeestosuponemsestrsymalestar,portanto,cuandomedoycuentasquelomejoresrelativizar:piensoque
estoesunacoyunturaexcepcional(proporcionalmentehaymspocasdetrabajonormal),buscolafechaenquecalculoque
finalizarelexcesodetrabajoporqueunavezacotadoelperiodometranquilizo.Porotraparte,pongoenmarchaalgunas
medidasquesquemefuncionan:descongestionarme(devezencuandovoyadarunavueltacorta,avecesliberomimente
pensandoencosasagradables,etc.),mejorarlascondicionesenelmbitopersonal(descansarms,moderarlaactividad,
hacercosasquemegustan,etc.)ypositivizar(cadavezquemequejoyresoplo,meobligoapensarunacosabuenaqueme
aportaeltrabajoyquemecompensa).
Cuandoempiecesatrabajarporprimeravezocadavezquecambiasdetrabajosientesinseguridad,teasaltanlasdudassobre
siestarsalaalturadeltrabajo(sisabrsquhacer,cmohacerlo,sitendrsunabuenarelacinconcompaerosy
compaeras,cmoserel/laresponsable,etc.).Esimportantesaberqueesopasayqueesnormalparaquenotecojapor
sorpresay,ademspensarenestrategiasquetepermitantranquilizarteyganarenseguridad.Yo,porejemplo,elprimerda
hagocomounritualencasaantesdeiraltrabajo:melevantocontiempodesobrasparahacerlotodoconcalma,desayuno

bien,meducho,despuspongomsicasuaveyhagounosejerciciosbsicosderelajacin(meestiro,respiroprofundamente,
piensoenimgenesagradablesyrecuerdosituacionespositivas,imaginopersonasimportantesparamdndomenimos,
etc.)y,paraterminar,escriboenunahojalarespuestaadospreguntas:queslopeorquepuedepasar?Quharpara
evitarloyresolverlosisucede?Unavezeneltrabajo,silonecesito,sacolahojaparacomprobarquetodoestyendobajolo
previsto,pararetomarenergas,pararecordaralgunadelasmedidasquehabapensado,etc.
Eneltrabajoevitomostraremocionesintensasytemperamentalesyaseanpositivasonegativasyporexcesoopordefecto
(porejemplo:ira,euforia,abatimiento,falsaalegra).Aunas,haysituacionespuntualesquemeafectanmsdelacuentay
pierdoelcontrol,esdeciractosinpensar.Cuandotomoconscienciaquemepasaeso,automticamenteprocedodela
mismamanera:paro,mecallo,respiro,cuentohasta10ymerepitoparamisadentrospalabrasyfrasestranquilizadoras
(tranquilidad,piensa,respira,clmate,espera,detente,tehapasadootrasvecesyyasabesquelascosasretomansucauce,
cadaveztepasamenos,vengaquepuedesconseguircontrolarte,seguroquehaysoluciones,etc.)y,finalmente,me
pregunto:Quhapasado?Porquhapasado?Mirespuestahasidojustaoexagerada?Qutengoquehacerpara
compensarlosefectosdemireaccin?Unavezherecuperadolaserenidadytengoclaroqutengoquehacer,actoen
consecuencia.

12
 NORMADELACOMPETENCIA:GESTINDELASEMOCIONES


Eneltrabajomefijoenlasrelacionesqueseestablecenentrecompaerosycompaeras.Porejemplo,haypersonasquese
excedenenlacomunicacinyhaypersonasqueseencierranenellosmismosynosepronuncian,inclusocuandoestncontra
lascuerdas,peroundaderepenteexplotan.Ambosestilosdenotanfaltadecontrolydeequilibrio.Deobservaryanalizarel
restodecompaerosycompaerasaprendoytomonotadeculcreoquetienequeserlaactuacinmsadecuadaylapongo
enprctica.Siguiendoconelejemplodelacomunicacin,cuandounacosanomeparecejustay/omemolesta,relativizo:

analizoconceleridadquesloquemehaprovocadoelmalestar,buscolasposiblescausas,mepreguntosimisentimientoes
proporcionaly,simemantengoenojadohabloconlaotrapersonaimplicadaofreciendomiversindeloshechos,ypidosu
versinparaintentarlocalizarlospuntosdeacuerdoencontrarsolucionesparasuperarelpuntodeconflictoymejorarla
relacin.

13
 NORMADELACOMPETENCIA:IDENTIFICACIN

DEFINICIN


Conocerelcontextolaboralengeneralylasocupacionesdeintersenparticular.Reconocerlaspropiaspotencialidadesy
limitaciones en el mbito laboral para construir una imagen profesional realista y positiva que permita situarse con

confianzaydemaneraajustadaenelmercadodetrabajo




Conocerloselementosbsicosenlosqueseestructuraenmercadodetrabajo(sectores,familiasprofesionales,ocupaciones,

puestodetrabajo)yeltejidoempresarial(tiposdeempresas,organizacin,funcionamiento,etc.)

Tenerconocimientosbsicosdelaregulacinlaboralaniveladministrativoylegislativo

Conoceryentenderlaestructuraorganizativadelaempresaysercapazdesituarseenella(conocerlosdistintosdepartamentos,
saberdequindependesupuestodetrabajo,conquinsetienequecoordinar,aquinhayqueinformar,etc.)
Identificar los valores, las normas y las reglas de funcionamiento formales y no formales del contexto laboral con el que
interacta
Conocerlasfuentesproveedorasdeinformacinytenerlacapacidaddedefinirunaocupacin(competenciageneral,objetivos
ELEMENTOS

yresultados,funcionesytareas,competencias,condicionesyrequisitos)
Conocerlasresponsabilidades,funcionesytareasaasumirenelpuestodetrabajo
Identificar las competencias (tcnicas, de base y transversales) requeridas para el ejercicio de la ocupacin y del capital
competencialpropio
Sercapazdecontrastarlascompetenciasrequeridasconelpropiocapitalcompetencial

Detectarlasnecesidadesyobligacionesvinculadasalpuestodetrabajo
Serconscientedelaspropiaspotencialidades,valorarlasyexplotarlasparasacarelmximorendimientodeellasenelentorno
laboral
Reconoceryconfiarenlaspropiascapacidades,conocimientos,habilidades,etc.yponerlasenjuegoparalaejecucindeltrabajo
Conocerlospuntosdbilesylmitesydesarrollarestrategiasparasuperarlos

14
 NORMADELACOMPETENCIA:IDENTIFICACIN

Revisardemanerasistemticaypermanenteeldesarrollodelascompetencias,contaldeevaluarlaadecuacindelcapital
competencialalosrequerimientosdelpuestodetrabajo
Adoptarunaactitudcrticayreflexivafrenteadiferentescuestionesdetipoestructuralypersonalrazonandoybuscandola

informacinpertinenteyotraopinionesparacontrastaselposicionamientoydiscursopropio
Mostrarintersycuriosidadparatenerinformacinsobreunagamavariadadeasuntosdedistintacomplejidad


Sculessonlos3sectoreseconmicosylossectoresdeactividad.Puedocitarloseconmicosyexplicarlosypuedocitar
CONOCIMIENTO

cincosectoresdeactividad.

Conozcoquorganismossoncompetentesenmateriadeocupacin,puedocitartresyexplicarsufuncin.

DE

Conozcofuentesparaextraerinformacinsobreelmercadodetrabajoylasocupaciones.Puedocitartresyexplicar,a
grandesrasgos,lainformacinqueofrecen.
Conozcofuentesparaexplorarmisinteresesymotivacionesprofesionales.Puedocitardosyexplicarelcontenidoque
presentan.
EVIDENCIAS

Parabuscartrabajoesimportantetenerclaroculeselobjetivolaboral,deququieresypuedestrabajar.Yoantesde
escogermiobjetivolaboral,meinformodecmoestelmercadodetrabajoparasaberquocupacionesmeofrecenms
oportunidadesdetrabajoenelmomentoenqueestoybuscando.
Squeun/atrabajador/aquebuscatrabajoy/oquehaceeltrabajoenaquelloquerespondeasusinteresesymotivaciones
DEEJECUCIN

aumentalasposibilidadesdeencontrarla,conseguirla,mantenerlaypromocionar.Poresemotivo,cadavezquelonecesito
(porejemploporqueestoyenelparo,porquemepasaporlacabezacambiardetrabajo,etc.),exploroquinteresesy
motivacionestengo,esdecir,culeseltipodetrabajoquemegustarahaceryculesseranlascondicioneslaborales
ptimas.Evidentemente,loanalizoconcriteriosrealistas,teniendoencuentaaquelloqueyopuedoofrecer.
Cuandovoyaunaentrevistadetrabajo,tengolainformacinquenecesitobienclara:ssielprocesodeseleccinlaest
realizandolaempresacontratanteounaempresadeserviciosdeRRHH,slascosamsdestacadasdelaempresaadondevoy
(nombrecorrecto,sectordeactividad,nmerodecentros,nmerodetrabajadores/as,etc.),saqupuestodetrabajo
puedooptar,puedodefinireltrabajoquerealizar(funcionesytareas),qucompetenciasyrequisitosmepiden,qu
condicionesmeofrecen,etc.Tambinheprevistoalgunasdelaspreguntasquemepuedenhaceryhepreparadoposibles
respuestas.

15
 NORMADELACOMPETENCIA:IDENTIFICACIN

Cuandoanalizoelperfilprofesionaldeltrabajoalquequierooptar,tengolacapacidaddedetectarlasfuncionesytareasque
nosllevaracaboyaquellasquemeresultandifcilesonoshacer;aquellascompetenciaenlasquetengoelnivelexigidoy
lasqueestnpordebajodelnivelytengoquemejorar;tambinpuedodistinguirlascondicionesconlasqueestoydeacuerdo
yaceptoaquellasconlasqueestoyendesacuerdoytengoqueestudiarsiaceptoonegocio;y,finalmente,delosrequisitos
quemepiden,sculescumployculesno.Slocuandoherevisadotodoslospunto,hagobalancedelasposibilidadesreales
quetengodeacceder.
Conozcolainformacingeneralmsrelevanteparasituarmedelaempresadondetrabajo:organizacin(direccin,
departamentos,etc.),elorganigrama(puestosdetrabajoyrelacinentreellos),nmerototaldetrabajadoresytrabajadoras,

productososervicios,rasgosdeespecializacin,aspectosdeinnovacin,posicinenelmercado,solvencia,etc.Comparola
empresadondetrabajoconotrasempresasdelsectorparaversiescompetitivayreconocidayvalorarlosbeneficiosqueeso
mepuedeaportar.
Conozcoaldetalleeldepartamentodelqueformoparte,meinteresasabercmofuncionaporquemipuestodetrabajo
dependedeello.Squobjetivosyresultadossetienenquelograralfinaldelao,cmoestorganizadoyqutareashace
cadacompaero/a.Tambinmepreocupodeestaraldadelaconsecucindelosobjetivosrecogidaenlosinformes
puntuales(mensuales,trimestrales,semestralesy/oanuales)parapoderdecidirlaactuacinmspertinenteencada
momento.

16
 NORMADELACOMPETENCIA:INICIATIVAAUTONOMA

DEFINICIN


Capacidad de anticipar y afrontar las situaciones laborales con una visin a corto, medio y largo plazo, sin supervisin
permanenteytomandodecisiones,creandooportunidades,generandopropuestasoproyectosyabordandolosproblemas

potencialesconconfianza,responsabilidad,seguridad,creatividadysentidocrtico

Conoceryasumirelniveldegestinautosuficientedelpuestodetrabajo(qurequerimientodegestinautnomaseespera
del/delaprofesionalenlaejecucindelasfuncionesytareas)
Distinguirlassituacionesenquesepuedeintervenirsinnecesidaddecomunicarloalapersonaresponsable,yaquellasenlas
queseprecisa.
Anticiparlassituacionesquesepuedendarenelmacodelaactuacinprofesional,previendooportunidadesydificultadesque
sepuedanderivar.
ELEMENTOS

Actuar en la ejecucin de las funciones y frente a situaciones no habituales con seguridad, confianza, creatividad,
responsabilidadyperseverancia.
Aportar alternativas genuinas utilizando la experiencia acumulada en la ejecucin de las funciones y en la resolucin de
incidencias,deimprevistosodeproblemas.

Realizarlastareasasignadasconeficienciayeficaciasinnecesidaddeindicacionesosupervisinconstante.
Mostrarunaactitudproactivaenfocadaalaaccin,esdecir,frenteasituacionesqueprecisancambiosplanificarlaactuacin
pertinenteynomantenerunaactitudpasivayalmargen.
Calcular el alcance de las decisiones tomadas en la ejecucin del propio trabajo, asumiendo los riesgos y afrontando las
consecuencias,generandoalternativaseidentificandoelprocedimientodeactuacin.
Sercapazdeactuarconseguridadydeterminacincuandosetrabajaconpocasdirectricesybajasupervisin.
Actuarcondecisinparaconseguirlospropioshitos,siendoperseveranteymanteniendolamotivacinparaconseguirelxito,
apesardelosimprevistosolosimpedimentosquepuedansurgir.
Tenerconfianzaenelcriteriopropioalejecutarlastareasytomardecisionessiendocapazdeasumirlascrticasyaprenderde

loserrores.

17
 NORMADELACOMPETENCIA:INICIATIVAAUTONOMA


Revisar, evaluar y cuestionar los procedimientos de trabajo cuando no se obtienen los resultados esperados, proponiendo
nuevasestrategiasygenerandocambiosconstructivosenelentorno.
Analizarlasposibilidadesylimitacionespropiasydelpuestodetrabajo,yemprenderaccionesparadesarrollarlasysuperarlas.

Evaluarsistemticamentelaspropiasactuacionesenelpuestodetrabajoysacarconclusionesconstructivas.


CONOCIMIENTO

Puedodescribirlasfuncionesytareasdemipuestodetrabajo

DE

EVIDENCIAS

Conozcoelprocesoyprocedimientopararealizarmitrabajo

DEEJECUCIN

Normalmenterealizomitrabajohabitualsinayudaniapoyo.Cuando,pordistintascircunstancias,metocahacerunatarea
diferentealahabitual,pidoquemeloexpliquendetalladamenteporquequieroquetodomequedebienclaroalaprimera.
Pormiparte,pongolosmecanismosnecesariosparaentenderalmximoloquesemetransmite:escuchoatentamentesin
interrumpir,voyescribiendolosquesemecomunicaymemarcoloquenomequedamuyclaroy,llegadomiturno,formulo
laspreguntaspertinentes.Cuandoyaestoyrealizandolanuevatareaysemepresentandificultades,consultolosapuntes
antesdepedirayuda.

18
 NORMADELACOMPETENCIA:INICIATIVAAUTONOMA


Cuandolaejecucindelatareanotesale,laprimeraymsfcilsalidaespreguntarypedirayudaconstantementea
compaerosycompaerasyal/laresponsable.Setienequeestaratento/aporquestaesunamalaopcinyaquemolestase
interfieresalresto.Yo,cuandomedoycuenta,revisoafondolosquemeestpasandoempezandoporverqumepuede
estarpasandoam,mepreguntosipuedeserporfaltadeatencinodeinters,sihayalgunacosafueradeltrabajoqueme
estafectando,sitengolasfuncionesytareasclaras,sisculeselprocesodetrabajo,simefallalaorganizacin,sitengolas
capacidadessuficientes,etc.Buscosolucionesalternativas:hagounalistacontodoloquemecuestaylasdificultades
concretasytratoderesolverlaspormicuenta(siesnecesariolopiensofueradeltrabajoconmstranquilidad),porejemplo:
recuerdoeintentoreproducirloqueyamehanexplicadoycmoloheresueltootrasvecesqueyamehapasado,hagouna
listaconpreguntassobredudasconcretas,observocmoloresuelvenotroscompaerosycompaeras,lepidoadosque
trabajanbiensienunmomentoquenointerfieraensutrabajo(descanso,alsalir,etc.)puedenresponderamisdudasy
darmeideasdeloquepuedohacer,etc.Todomeloapuntoenunalibretaquevoyconsultando.
Recorroal/alaresponsableenlasocasionesestrictasquerequiereeltrabajooparaplantearlecuestionespersonales.Lepido
contiempounareunindesupervisiny/oconsulta,evitodecirlelascosasdeformaatropelladaencualquiermomentoy
espacio.Antesdeencontrarmeconl/ellamepreparoloquelequieroplantear,hagounalistaconlostemas,lasdudas

concretas(ycmolasestoytratando),lasdificultades(ycmovoytratandoderesolverlas),losdesacuerdos,lasdemandasy,
porsupuesto,lasalternativas.
Cuandoel/laresponsablemeexponenuevasideasqueimplicancambiosenlamaneradetrabajar,primeroescucho,analizo,
hagolaspreguntasquenecesito,planteomisdudas,expongolascondicionesyrecursosnecesariosqueconsideroquenose
hantenidoencuenta,etc.Apartedecasosexcepcionales,aceptoelcambioporqueformapartedeltrabajo,apesardeque
siempreintentopactarunperiododepruebaypropongolascondicionesenlasquecreoquesetienequeproducirconla
intencindeevitarposiblesproblemasposteriores.
Cuandoterminoantesdelahoraeltrabajoasignadonomequedodebrazoscruzados.Revisotrabajospropiospendientes,le
comentoal/alaresponsablequpuedohacer,piensoentrabajosquesquesetienenquehaceraniveldereayque
siempresedejanporfaltadetiempoymepongoasudisposicin,lecomentoalequipooalrestodecompaerosy
compaerassinecesitanayuda,etc.
Cuandohayunareunindeequipo,unaasambleaocualquierespaciodereuninenqueseesperalaparticipacindelos/las
asistentes,tomolapalabrasitengoqueexponermiaportacinaunquesientavergenzaoinseguridadysabiendoquenovoy
atenerlaaprobacindetodosporquecreoquelascosassetienenquedecirytodoslospuntosdevistaayudanaconstruir.

19
 NORMADELACOMPETENCIA:ORGANIZACIN

DEFINICIN



Tenerunavisinclaradelasfuncionesytareasdelpuestodetrabajoyejecutarlasconeficaciayeficiencia.Planificar,

priorizaryllevarlasacabodemaneraautnomapreviendoposiblesobstculos.

Conocerlosobjetivosestratgicosdelaempresa,ydeldepartamentoy/oequipoenelqueseubica

Conocerlosobjetivosalograr,lasresponsabilidadesylasfuncionesytareasasignadasalpuestodetrabajo

Conocerloselementospropiosdeunplandetrabajo:losobjetivosoperativos,lasaccionesarealizarparalograrlos,eltiempo
ainvertir,losrecursosnecesariosylosresultadosqueseesperaconseguir
ELEMENTOS

Sercapazdeestablecerobjetivosconcretosadaptadosalatemporalidadfijada(semana,mes,trimestre,semestre,ao)

Preverconsuficienteantelacinlasaccionesarealizarycomprobarquesedisponedetodoslosrecursosparallevarlasacabo.
Buscaryaplicarlosmtodos,lastcnicasylasestrategiasmsadecuadasparalaejecucindelasdiferentestareasyellogro
delosobjetivos

Establecer prioridades en el orden de ejecucin de las tareas y definir el procedimiento siguiendo criterios de eficacia y
eficiencia.
Prevereidentificarclaramentelospasosaseguiryeltiempoqueesnecesarioinvertirenlaejecucindelastareasy/ologrode
losobjetivosdejandomargenparaposibleimprevistos
Utilizarestrategiasparaoptimizareltiempoylosrecursosparamejorarlosresultadosdeltrabajo

Realizarelseguimientodelplandetrabajoyponerlosmecanismosnecesariosparaminimizarloscambios,siesnecesario
Identificarposiblesobstculosquepuedenafectaralaplanificaciny/ologrodelosobjetivos.Siesnecesario,replantearla
planificacinobuscarsolucionescreativasyeficientesquenoalterenelplanteamientoinicial

20
 NORMADELACOMPETENCIA:ORGANIZACIN


Utilizarlasherramientasapropiadas(planificacin,agenda,etc.)paracontrolarlosplazosyhacerelseguimientodelastareas
pendientes
Revisar de manera sistemtica las estrategias utilizadas para la ejecucin de las tareas y aplicar nuevas, si procede, para
optimizarlaeficaciaylaeficiencia
Realizarlastareasdemaneraordenadaycuidadosa,manteniendoenordenybuenestadoelespacioylasherramientasde

trabajo
Adaptar la organizacin del propio trabajo a las necesidades del equipo, de los proyectos y/o a los imprevistos. Mostrar
disponibilidadenlaincorporacindenuevastareasuobjetivossinqueestasalterenlaorganizacindeltrabajo

Organizarselastareasyelcumplimientodelosobjetivosdeformaautnoma.


CONOCIMIENTO

Conozcoelorganigramadelaempresaypuedoreproducirlaspartedelesquemacorrespondientealdepartamentodonde
trabajo

DE

Conozcoypuedodefinirlostemesquetienequetenerunplandetrabajo
EVIDENCIAS

Soycapazdeenumeraryexplicarlasfuncionesytareasasignadasamipuestodetrabajo

Alcomenzarlajornadacomprueboquetengoclaralalistadetareasarealizar,seguidamentededicounosminutosa
DEEJECUCIN

programarelda:repasotodaslastareasasignadas,lasordenodemsamenoscomplejidad,agrupoaquellasactividades
relacionadasentreellas,asignountiempoaproximadoalaejecucindecadaunateniendoencuentamihorario,dejoun
espacioparaposiblesimprevistos,preparolosrecursosquenecesitoyestablezcounalistaconelordenderealizacin.Devez
encuando,revisoqueestoysiguiendoelprogramaeincorporomodificacionesencasoqueseanecesario.
Utilizolaagendayotrasherramientasparacontrolarlosplazodeejecucinydeentregapararegistrarlostrabajospendientes.
Measegurodeactualizarlapermanentemente.

21
 NORMADELACOMPETENCIA:ORGANIZACIN


Paramantenerordenadoelespaciodetrabajopropioynotenerquededicartiempoyesfuerzosbuscandolascosas,es
importantetenerunsistemaestructurado:Asignarunpuestofijoparacadacosaoptimizandoelespaciodisponible.Para
asegurarquemantengoelsistema,alterminarlajornadadetrabajorevisoquecadacosaestenelsitioquelecorrespondey
guardolasquenoloestn.
Frentealasdificultadesparaterminartodoslostrabajoquetengoadjudicados,analizolacausa(amenudotienequeverconir
trabajandosintenerunaideaclaradelostrabajoquequedanporhacereneltiemporestanteparaterminarlajornada)y
intentomejoraraprendiendodemiscompaerosycompaeras,lesobservoylespreguntoquprocedimientosiguenyde
qumaneradesempeansutrabajo.
Paraasignareltiemporealenlaejecucindetareas,sobretodocuandoesnueva,piensoenunsistemamedianteelcualse

puedaprecisaralmximo(porejemplo:contabilizotresveceseltiempoquemellevarealizaruntrabajo,loanotoycalculola
mediana.Repitolamismaoperacinconun/acompaero/acompetenteparacontrastarlosresultados.Paraconseguirun
mayordetalle,hagolamedianaentresuresultadoyelmo).
Frenteaunimprevistodetrabajo,analizolasituacin,calculoelgradodeincidencia(volumendetrabajoendificultady
tiempo)ymodificolaplanificacingeneral:revisositengoquevarialapriorizacindetareas,sitengoquereajustarlos
tiempos,sinecesitootrosrecursos,etc.Encasodequetengaunimprevistoprovocadoporunaurgenciaenelmbito
personal,procedodelmismomodoyhabloconel/laresponsableparaexponerlasituacin,lasalternativasprevistasypedir
permisopararesolverlacuestinpersonal.

22
 NORMADELACOMPETENCIA:RELACININTERPERSONAL

DEFINICIN


Capacidadyhabilidadespararelacionarseconlos/lascompaeros/asdetrabajoyotrosprofesionalesdelentornolaboralde
formasatisfactoria,manteniendounaactitudasertivayconstructiva.

Tenerunaactitudabiertafrentealasrelacionesbasadaenelrespeto,evitandoelusodeformasdediscriminacinbasadasen

prejuiciosyestereotipos,predisposiciones,tendenciasegocntricas,visionessimplistasyreducidas,etc.

Establecerrelacionesprofesionalesbasadasenlaconfianzaylacooperacin

Reconoceryrespetarlaautoridaddelos/lasprofesionalesquetienenunmayorgradoderesponsabilidad
Exponer las propias opiniones, argumentos, razones, etc. aunque sean contrarias al posicionamiento del resto de
compaeros/asdeltrabajouotrosprofesionalesdelentornolaboralyaceptarelposibledesacuerdo
ELEMENTOS

Respetarlaopinindelasdemspersonascuandoseadiferentedelapropia,haciendounejerciciodeempataysinjuzgar
Buscarlaformamsadecuadadeplantearcuestiones,disconformidades,opiniones,etc.previendolaactitudquepuedetener
laotrapersonaymesurandolosefectosquepuedetenerenlarelacin
Planteareldesacuerdoylaquejajustificadadeformaconstructiva,aportandoalternativasybuscandoelmejormomentopara

comunicarla
Buscar posiciones de acercamiento frente al desacuerdo y, si no es posible, respetar las diferentes posiciones evitando
imponerlapropia
Reconoceryvalorarpositivamentelasrealizacionesyxitosprofesionalesdeloscompaerosydelascompaeras
Compartir los conocimientos y las tcnicas adquiridas con los/las compaeros/as de trabajo, y aceptar y reconocer lo que
ellos/asaportan
Pedirayudacuandolanecesitaconfiandoenlasaportacionesdelrestodeprofesionales

Satisfacerlasnecesidadesylasdemandasdeloscompaerosydelascompaerasdetrabajosiemprequeseaposible

23
 NORMADELACOMPETENCIA:RELACININTERPERSONAL


Dominarlosaspectosbsicosdelacomunicacinparafavorecerrelacionesfluidas

Conoceryutilizarlasnormasbsicasdeeducacinformal

Identificar las diferencias en los tipos de relaciones que se establecen segn el mbito de actuacin y transferir al contexto





laboralaquelloselementosqueseponenenjuegodeformaeficazenladiversidaddesituaciones
Podermantenerrelacionesestrechasconpersonasdeltrabajosiemprequenointerfieranenlarealizacindelatarea.Saber
escogerelespacioyelmomentoadecuados


CONOCIMIENTO

Conozcoypuedodefinirdossituacionesdediscriminacindegneroypordiferenciaculturaloreligiosa.

DE

Conozcoadjetivosencantidadyvariedadsuficientecomoparadescribircondetalleunapersonafsicamentey
personalmente.
EVIDENCIAS

Ensituacionesserias,comoporejemplounaentrevistadetrabajo,mantengounaactitudycomunicacinformalesapesarque
laotrapersona,aquiennoconozco,semuestrecercanayhastautiliceexpresionesparaestablecerunarelacincoloquial.
Loprimeroquevalorodeloscompaerosylascompaerasdetrabajosonsuscualidadesylosvaloresqueaportanalequipo.
DEEJECUCIN

Analizolosaspectosnegativosdecomportamientoqueobservorelativizandoypositivizando,menoscuandolagravedaddela
actuacinnomepermitehacerlo.Tengopresentequelasapreciacionessonsubjetivasporquerespondenamiparecerylo
tengoencuentasitengoquecomentaralgunacosa,primeropongoenconocimientomiopininylocontrastoconlasuya.
Aceptolasindicacionesdemejoraylascrticasconstructivasenreferenciaaltrabajoquemeexpresamiresponsable.Incluso
enloscasosquenomeparecenjustasoverdaderas,nopersonalizoyaquesetratadecuestionesdetrabajo.
Eneltrabajo,fundamentomisrelacionesconelrestodecompaerosycompaerasenelrespetopersonalyenlaconfianza
delarealizacineficazdelatarea,sinqueladiferenciadesexos,procedencias,edades,etc.interfieran.Dehecho,considero
queesimportantehacerloposibleparagarantizarunbuenclimalaboralmanteniendountratoigualitarioyparticipandoen
dinmicasinformalescontodos.

24
 NORMADELACOMPETENCIA:RELACININTERPERSONAL


Conozcolasfuncionesytareasquerealizacadacompaero/aconquiencompartoeltrabajodirecto.Sicircunstancias
puntualesloreclamanymitrabajolopermite,mepongoadisposicindecualquieraparaofrecermiayudademanera
organizadayacotada.
Enunasituacindedesacuerdopormotivoslaborales,expongotranquilamentemiversindeloshechosymiopinin,pidoa

laotrapersonaqueindiquesusargumentosyopinin,intentoestablecerundilogohastaresolverelmalentendido,la
discrepanciaoelproblema.Evitointerpretarynodejarquelaotrapersonasepuedaexpresar,hacerjuiciosdevalor,vivirel
desacuerdocomounataque,favorecerlacreacindeposicionesopuestas,implicaraterceraspersonasparaqueseposiciones
afavordeunaodeotra,dejarmellevarporemocionesnegativas,perderlosnervios,etc.

25
 NORMADELACOMPETENCIA:RESPONSABILIDAD

DEFINICIN


Capacidad de tomar decisiones y ejecutar las funciones del puesto de trabajo desde la implicacin y el compromiso,
teniendoencuentalosrequerimientosylasindicacionesrecibidasyloscriteriospropiosdeactuacin.

Conocerlosderechosydeberesdelostrabajadoresylastrabajadorasyloselementosreguladoresbsicos(convenio,contrato,

nmina,etc.)
Actuarrespetandolosparmetrosdelalibertadpersonalydelosvaloresylasnormascolectivas

Conocereinteriorizarlosobjetivosdelaorganizacin
Conocerycumplirelmarconormativodelaorganizacin,respetandolosderechosydeberesquerelacionados
Conocerlasfuncionesdelpuestodetrabajoytenerunaactitudactivahaciaelaprendizaje,enelcasoqueseanecesario,para
ELEMENTOS

combatirlaspropiascarenciasy/opararesponderadecuadamentealosnuevosrequerimientos
Desarrollarconeficaciayeficiencialastareasasignadas,buscandolamejoracontinuaylacalidaddelosresultados
Anticiparelefectodelasdecisionestomadasydelasaccionesrealizadasenlaejecucindelasfunciones,asumirlosyactuaren
consecuencia

Realizarlaspreguntasjustasypertinentesalapersonaadecuadaantesdellevaracabounatareadesconocida
Mostrarunaactitudcrticayconstructivafrentealaorganizacinconlafinalidaddemejorarlosresultadosysercapazde
expresarlasdemaneraadecuada
Tomardecisionesdemaneraracional,sindejarsellevarporelprimerimpulso

Buscarpermanentementelamejoraprofesional,aprendiendodeloserroresofracasos
Evaluarlastareasrealizadasylosresultadosobtenidosconespritucrticoeintencindemejora

26
 NORMADELACOMPETENCIA:RESPONSABILIDAD


Tener presentes los hitos para cumplir con los objetivos previstos, siguiendo la previsin y respondiendo a los criterios de
calidadestablecidos
Expresar correctamente los lmites profesionales y la valoracin propia sobre la posibilidad de llevar a cabo con xito un
encargo de trabajo concreto, proponiendo alternativas que demuestren la intencin de llevarlos a cabo buscando ayuda o




apoyosiemprequeseanecesario
Cumplirconloscompromisosadquiridosconlaempresa

Realizareltrabajodeacuerdoconlasindicacionesrecibidas



CONOCIMIENTO

SqueselEstatutodelosTrabajadoresydelasTrabajadorasypuedoexplicar,agrandesrasgos,sucontenido.
Conozcolosderechosylosdeberesdelostrabajadoresytrabajadoras.Puedocitar3decada.
DE

Squesunsindicato.Puedoexplicarqufuncinrealizaypuedomencionardos.

EVIDENCIAS

Sloqueesuncontrato,measeguroqueentiendotodoelcontenidoantessefirmarlo.

Cuandoestoytrabajando,analizoelfuncionamientodelaempresa,culessonlosobjetivosgenerales,cmoestorganizada,
culeselclimalaboralqueserespira,cmosonlasrelacioneslaborales,culeslapolticaderecursoshumanos,qu
representacintienenlostrabajadoresytrabajadoras,etc.parasituarmeysaberenqumarcomemuevo.Esteanlisis
DEEJECUCIN

permanentemepermitetenerunaidea,amiparecer,deculessonlasfortalezasylasdebilidadesdelaempresay,portanto,
quoportunidadespuedoesperaryculesnoytomarlasdecisionesqueconsidereoportunasencadamomento.
Paraconseguirrealizaruntrabajodecalidad,necesitotenerclarastrescuestionesbsicas:qutengoquehacer,cmolo
tengoquehaceryqucompetenciaspropiasnecesitoponerenjuego.Deestamanerapuedosaberculessonmispuntos
fuertesyaquellosenlosquedebomejorarybuscarestrategiasparamaterializarlamejora.
Enlaejecucindelatareadiariaamenudoaparecendificultadesyadversidadqueinterfierenygeneranestrs.Yoaceptoque
esasynomefrustrocadavez.Enlugardequejarme,analizolasituacinconcreta,buscolascausas,buscoquparteme
correspondeyquparteesajenay,noobstante,buscosolucionesalternativasquesopesoyllevoacabosiestenmismanos
yquepongoenconocimientodel/delaresponsable,siesnecesario.

27
 NORMADELACOMPETENCIA:RESPONSABILIDAD


Puedepasarqueunaempresanoestorganizada,porejemplo:quenohayaobjetivosdefinidos,quelaspersonasquetienen
quecomandarnodendirectricessinoquevandandordenespuntualesyqueeltrabajoquecadapersonatienequerealizar
noestlobastanteclaro,etc.(seriaunaempresadondetodosvanhaciendoamedidaquelleganlasconsignas).Apesarde
queelcontextoseadesfavorable,miposicintienequemantenerlaimplicacinpararealizaruntrabajodecalidadyenel
tiemponecesario(evitartentacionesdehacereltrabajodecualquiermaneraobuscarratosparadejardetrabajar
justificndoseenlafaltadeorganizacinylasdificultadesquesederivan).
Eneltrabajohaypequeasincidenciasydesviacionesqueteobliganatomardecisionesamenudo.Engeneral,eshabitual
queaquellasquetienenqueverdirectamenteconelpropiotrabajolasresuelvael/latrabajador/adirectamente,siempreque
tengalaseguridaddepoderhacerlocorrectamenteyqueelritmodetrabajonoseveaafectado.Apesardeeso,puedepasar
queundael/laresponsablenoestdeacuerdoconlaformadeproceder(consideraquetehasexcedidoentusfunciones,
quelasolucinquehastomadoesincorrecta,etc.)yqueteechelabronca.Frenteaestasituacinesimportanteescuchar

atentamentesininterrumpiralavezque,mentalmente,sevaintegrandolainformacinsobrecmohanidoloshechospara
elaborarunacomposicindeloquehapasadorealmenteconjugandolasdosversiones.Enelmomentoderesponder,es
necesarioasumirlasdecisionestomadasyexponerlosmotivos,aceptandoposibleserroresymostrandodemaneraasertiva
losdesacuerdosevitandopersonalizaryactuandoaladefensiva.
Haymomentosenlosqueuntrabajoseteresisteynopuedesconseguirhacerla.Cuandoestasituacinseda,mantengola
tranquilidadparavaloraralgunosaspectos:siespuntualosimepasaamenudo,sientiendobieneltrabajo,sitengolas
competenciasnecesarias,sieltrabajolotengoquehaceryoocreoquecorrespondeanivelessuperiores,etc.Conlas
conclusionesquesaco,mepongoenmarchaotravez:Intentobuscaralternativaspararealizarsolo/aeltrabajo,observo
cmolohacenelrestodeloscompaeros/asylesplanteodudasconcretas,fueradeltrabajobuscorecursos(otros
profesionales)paraentenderyresolver,etc.Enltimainstancia,pidosupervisinoapoyodel/delaresponsable.

28
 NORMADELACOMPETENCIA:TIC

DEFINICIN


Capacidadparautilizarlasherramientas,programas,aplicacionesyrecursosinformticosytecnolgicosrequeridospara
eldesarrollodeltrabajoyparabuscar,seleccionar,registrar,procesarycomunicarlainformacinconunaactitudcrticay

reflexiva.



Mostrar una actitud positiva hacia las TIC entendiendo que son, cada vez ms, un recurso esencial para la ejecucin de
funcionesytareasdelpuestodetrabajo
Utilizar las tecnologas de la informacin y de la comunicacin como herramienta para buscar y organizar la informacin,
procesarlayorientarla,paraconseguirlosobjetivospreviamenteestablecidos
Organizarlainformacin,relacionndola,analizndola,sintetizndolayhaciendoinferenciasydeduccionesdediferentenivel
decomplejidad
DominarlaOfimtica:procesadordetextos,presentaciones,hojasdeclculo,basesdedatos
ELEMENTOS

UtilizarlasherramientasdenavegacinporInternetparabuscarlainformacinrequeridaenlaejecucindelasfunciones
Mostrarunactitudcrticayreflexivaenlavaloracindelainformacindisponible,contrastndolacuandoseanecesario
SaberutilizarrecursoscompartidosenunareddeIntraneteInternet(web2.0)

Dominarlasprestacionesdelcorreoelectrnicoyutilizarlocomoherramientaparalacomunicacininternayexternaenlaempresa
Conocerysaberutilizareditoresgrficosysimuladores,sielpuestodetrabajolorequiere
Identificar,seleccionaryutilizarcorrectamentelasherramientasyaplicacionesinformticasmsadecuadasparalaejecucin
detareas
Identificaryresolverlosproblemashabitualesdesoftwareyhardwareyrealizarlastareasdemantenimientobsicodelordenador

Conoceryutilizarbsicamenteaparatosyprogramasmultimedia,sielpuestodetrabajolorequiere
Evaluaryseleccionarnuevasfuentesdeinformacineinnovacintecnolgicaamedidaquevanapareciendoenfuncindesu
utilidadydelosrequerimientosdelpuestodetrabajo

29
 NORMADELACOMPETENCIA:TIC

CONOCIMIENTO
PuedocitarcuatroprogramasbsicosdelpaqueteOfficeexplicarlafinalidadprcticadecadauno

DE Conozcolasprincipalesprestacionesdelcorreoelectrnicoypuedoexplicarlas

Conozcolastareasdemantenimientobsicasparaasegurarelcorrectofuncionamientodelordenador

Cuandotengoquecrearundocumentodetextosquprogramainformticotengoqueutilizarysoycapazdesacarel
mximorendimientodelasprestacionesquemeofreceparaasegurarunabuenapresentacin.Porejemplo:sescogery
EVIDENCIAS

cambiareltipoymedidadelaletra,spegarunaimagen,ponerunencabezamientoypaginar,screarunatabla,cambiarla
direccindeltexto,aplicardiferentessangras,etc.
Amenudoutilizomicorreoelectrnicocomounaherramientamsparacomunicarme.Cuandotengoqueenviaruncorreo
measeguroquevaallegaratodoslosdestinatariosylasdestinatarias,quequedaclaroelasunto,queeltextorecogetodala
informacinquequierotransmitirdemaneraclarayconcisayque,sieselcaso,adjuntocorrectamentelosdocumentosque
quierohacerllegar.
DEEJECUCIN

EnocasionesesnecesariobuscarinformacinatravsdeInternet.Antesdehacerlomeasegurodetenerclaraqu
informacinnecesitoypiensolamaneramsadecuadadebuscarla,(qubuscadorpuedoutilizar,culessonlaspalabrasclave
paraunabsquedamsajustada,aqudireccionesqueyaconozcomepuedodirigir,etc.).Cuandoiniciolabsquedasoy
capazdeidentificarrpidamenteaquellasdireccionesquepuedenofrecermeunamejorinformacin,ypuedocontrastasla
quevoyobteniendo,analizndolademaneracrticaypriorizandolademayorcalidad.Cuandohecompletadolabsqueda
revisotodalainformacin,measegurodequeheencontradoloqueestababuscandoyprocesotodalainformacinteniendo
encuentaelusoquetengoquehacer(incluirlaenundocumento,enviarlaalos/lascompaeros/asdetrabajo,extraerdatos,
hacerunapresentacin,contrastarlaconotrainformacin,etc.)
Soyconscientedelaimportanciadehacerunbuenusodelordenadorydelosperifricosparasucorrectofuncionamientoy
paragarantizarlapermanenciayseguridaddelainformacinquecontiene.Poreso,deformahabitualrealizounaseriede
accionesycomprobaciones:measegurodequelosantivirusfuncionancorrectamente,hagocopiasdeseguridaddetodoslos
documentosquevoycreando,revisolacapacidaddisponibledeldiscoduroydelosperifricosdealmacenaje(USB),revisolas
carpetasquehecreadoylasordenoeliminandotodoslosdocumentosquenosonnecesarios,etc.

30
 OTROSDICCIONARIOSDECOMPETENCIAS

PORSIQUIERESCONSULTAROTROSDICCIONARIOS

1 DiccionariodecompetenciasclavedeBarcelonaActiva
http://w27.bcn.cat/porta22/cat/altres/diccionari.jsp

2 DiccionariodecompetenciasinteractivodeBarcelonaActiva


http://w28.bcn.cat/___ch___/_ccd/_app.php?gAppId=ccd&gInterfaceLanguage=ct&gEnvir

onment=singleWeb

DiccionariodecompetenciasdeMarthaAlles

http://www.scribd.com/doc/9675960/DiccionarioCompetenciasLaboralesMarthaAlles

4 DiccionariodecompetenciasdelIMOdelAyuntamientodeLleida

http://imo.paeria.cat/backup/competencies/

DiccionarioEuropeo
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http://discotools.eu/disco2_portal/


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