INTRODUCCIN

Toda organizacin o empresa, para desarrollar su objeto, requiere un personal que ejecute las diferentes actividades.
Todas estas actividades se conocen con el nombre de funciones y constituyen el soporte tcnico que justifican y dan
sentido a la existencia de los cargos en una organizacin. El presente manual describe las funciones principales para
una serie de cargos con los cuales debe contar una empresa. Describe la informacin y requisitos que debe
acompaar a cada uno de los cargos como: Denominacin del cargo, Numero de cargos, Dependencia del cargo,
Requisitos de Estudio, Experiencia y Conocimientos relacionados para cada uno de estos. Las funciones definidas en
el presente Manual, debern ser cumplidas por todo el personal, con criterios de eficiencia y eficacia en orden al
logro de la misin, visin y objetivos, se adoptarn las modificaciones, adiciones y ajustes necesarios para mantener
actualizado el manual de funciones, competencias y requisitos mnimos. El Manual se elabora mediante el sistema
de hojas intercambiables, con el fin de ajustarlo en la medida que se actualice o modifique

2. OBJETIVO GENERAL

El objetivo primordial de este manual es describir con claridad todas las actividades de la empresa y distribuir las
responsabilidades en cada uno de los cargos de la misma. De esta manera, evitar funciones y responsabilidades
compartidas. El manual de funciones hace que los procesos en la organizacin sean medibles y cuantificables
haciendo as que la empresa u organizacin sea ms productiva, rentable y eficiente.

MANUAL DE FUNCIONES DEFINICIONES

3.1. Manual de Funciones: Es un instrumento de informacin en el cual se describen en forma secuencial y

cronolgica, las operaciones que deben seguirse para la realizacin de las funciones en una empresa.
Especficamente, el Manual de esta empresa, es la versin detallada de la descripcin de los objetivos, funciones,
autoridad y responsabilidad de los distintos puestos de trabajo que componen la estructura de la Organizacin.

3.2. Funciones Bsicas: Es un punto en donde se deben incluir brevemente cada una de las funciones y
responsabilidades bsicas que describa adecuadamente los lmites y la esencia del cargo. Se debe tener en cuenta
que en la descripcin de las funciones bsicas no se debe entrar en detalles, ya que esto se trata especficamente en
el manual de procedimientos establecido para la empresa.

3.3. Identificacin del cargo: En esta parte se describe el nombre del cargo, el nivel del cargo, la dependencia a la
que pertenece, el nmero de cargos y el cargo de su jefe inmediato.

3.4. Requisitos: Este punto de la descripcin del cargo, se describe cul seran los requisitos del perfil para cada uno
de los cargos. Se debe aclarar con respecto a la descripcin del perfil de cargo que este se requiere para poder
realizar una adecuada seleccin de personal. Si bien es cierto que es muy difcil encontrar un empleado que cumpla
a cabalidad con el perfil ptimo establecido para un cargo, esto si puede servir de base para seleccionar el aspirante
ms adecuado en el proceso de seleccin. (Estudios, Experiencia, Conocimientos).

3.5 Autonoma: cuando el trabajo se desempea en gran medida con responsabilidad propia despus de ser
asignado.

3.6 Responsabilidad: dependiendo el tipo de cargo as mismo ser el grado de responsabilidad ya sea por
maquinaria, dinero, manejo de informacin, relacione pblicas, errores, calidad de productos y servicios y
desempeo de empleados

3.7 Esfuerzo: es el esfuerzo que debe realizar cada empleado segn su are de trabajo y ah diferentes tipos de
esfuerzos los cuales son: fsico, mental, visual.

3.8 Condiciones de trabajo: son todas aquellas condiciones a las que se enfrenta o est expuesto el trabajador segn
sea su sitio de trabajo y en aquello en lo cual trabaje y estas condiciones pueden ser: iluminacin, ventilacin,
temperatura, mobiliario, limpieza, humedad, ruido, polvo, humo y olores.
 3.9 Riesgos: son las condiciones de tipo qumicos, fsicos, biolgicos ergonmicos, psicosociales, arquitectnicos a las
cuales un trabajador est sometido en su puesto de trabajo que tiene diferentes niveles evaluados de 1 a 5 y con
distintas opciones de probabilidad.

4. CLASIFICACIN DEL MANUAL DE FUNCIONES.

Las funciones definidas en el presente Manual, debern ser cumplidas por todo el personal, con criterios de
eficiencia y eficacia en orden al logro de la misin, objetivos y funciones que la ley y los Reglamentos internos de la
empresa dictaminan.

4.1 Junta Directiva: Comprende los empleos a los cuales corresponden funciones de direccin general, de
formulacin de polticas institucionales y de adopcin de planes, programas y proyectos.

Gerente general: Agrupa los empleos cuya naturaleza demanda la ejecucin y aplicacin de los conocimientos
propios de cualquier carrera profesional, diferente a la tcnica profesional y tecnolgica, reconocida por la ley y que
segn su complejidad y competencias exigidas, les pueda corresponder funciones de coordinacin, supervisin y
control de reas internas encargadas de ejecutar los planes, programas y proyectos institucionales.

Director Financiero y administrativo: Agrupa los empleos cuyas funciones consisten en realizar
analizando los usos alternativos que se darn a los recursos financieros disponibles, proponer polticas,
normas y procedimientos de administracin y control para el registro de la informacin, asistir, aconsejar y
asesorar directamente a los empleados de la alta y baja direccin.
Director de Logstica: Comprende los empleos cuyas funciones implican el ejercicio de actividades de apoyo y
complementarias de las tareas propias de los niveles superiores, o de labores que se caracterizan por el predominio
de actividades manuales o tareas de simple ejecucin, velar por los insumos, la informacin y el control del rea
operativa.

Coordinacin comercial y mercadeo: Comprende los empleos cuyas funciones exigen el desarrollo de procesos y
procedimientos en labores, revisar e implementar metodologas para comercializar productos en el mercado

Coordinador de Talento Humano: La responsable de la organizacin como contratar personal que cumplan con las
competencias necesarias, capacitar a los empleados, proporcionar los mecanismos para la motivacin y
productividad en la organizacin.

5. MARCO FILOSOFICO.
MISIN

Misin.
Somos una compaa lder en la comercializacin de productos de consumo masivo, con altos estndares de
calidad; lo que logramos a travs de una cadena privada de distribucin, orientada a satisfacer las
necesidades y deseos de la comunidad de tenderos, ofreciendo un excelente servicio y precios competitivos.
Contamos con un equipo humano comprometido y capacitado. En concordancia actuamos en procura del
bienestar para nuestros empleados, nuestros proveedores y la comunidad en general, logrando una adecuada
rentabilidad.
Nos distinguimos por ser una empresa socialmente responsable, asumiendo para ello buenas prcticas para
el cuidado del medio ambiente y el entorno que nos rodea.

Visin
Ser una compaa lder en el sector, con altos niveles de competitividad, eficacia y eficiencia en la
distribucin de productos de Consumo Masivo, garantizando a nuestros clientes altos estndares de calidad,
oportunidad y satisfaccin tanto en sus necesidades como en sus expectativas.

POLITICAS
Los productos que nuestra empresa representa, contribuyen al desarrollo y tecnificacin de su industria.
Respaldados por normas que certifican su calidad a nivel nacional. Nuestro recurso humano garantiza el xito en
cada uno de nuestros proyectos y servicios.
Estudiamos, diseamos e implementamos alternativas que busquen fortalecer e incrementar los estndares de
produccin de su industria, mediante esquemas y sistemas tecnolgicos de alta calidad. Como poltica de calidad
nuestra empresa se compromete a realizar trabajos de alta ingeniera. Cada servicio es realizado mediante altos
ndices de calidad y estricto cumplimiento de normas de seguridad industrial.

OBJETIVOS EMPRESARIALES.
Mantener el buen nombre de nuestra empresa brindando una mejor calidad, sobre el servicio que ofrecemos.
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes con los servicios que prestamos.
Brindar servicios de calidad apoyados del talento humano de nuestros trabajadores para transmitir el nivel de
soluciones requeridas por nuestros clientes.
Garantizar ptimos resultados para el crecimiento de nuestra empresa y de nuestros clientes.

VALORES EMPRESARIALES.
Respeto.
Integridad.
Diversidad.
Trabajo en equipo.
Honestidad.
Liderazgo.
Compromiso.

POLITICAS EMPRESARIALES.
Los servicios que prestamos contribuyen al desarrollo y tecnificacin de su industria, respaldados por normas que
certifican su calidad a nivel internacional. Nuestro recurso humano garantiza el xito en cada uno de nuestros
proyectos y servicios.
Diseamos e implementamos alternativas que busquen fortalecer e incrementar los estndares de produccin de su
industria, mediante esquemas y sistemas tecnolgicos de alta calidad. Como poltica de calidad nuestra empresa se
compromete a realizar trabajos de alta ingeniera. Cada servicio es desarrollado mediante altos ndices de calidad y
estricto cumplimiento de normas de seguridad industrial.
 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.
La empresa cuenta con una estructura lineal, cada subordinado tiene slo un jefe. Entre el directivo y el empleado
existe una lnea directa nica de autoridad y responsabilidad, siendo exclusiva, total y no compartida. El nivel
Directivo, toma las decisiones y los subordinados las ejecutan. Todas las decisiones son centralizadas en la cpula de
la organizacin, es decir, en la direccin de la empresa. Mediante esta estructura la empresa establece sus funciones,
con la finalidad de prestar sus servicios, mediante un orden y un adecuado control para alcanzar las metas y
objetivos propuestos.

Toma de decisiones sobre la empresa GERENTE

Niveles que acatan las decisiones AREA OPERATIVA

AREA ADMINISTRATIVA

CONTADOR INGENIERO
SECRETARIA MECANICOS
Empleados que las cumplen ELECTRISISTA
SUPERVISOR
ORNAMENTADOR
 PLANIFICACION

MEJORA CONTINUA

PROCESOS CLAVES

MANTENIMIENTO REPARACION

PROCESO DE APOYO

RECURSOS HUMANOS COMERCIALIZACION

 MAPA DE PROCESOS

AREA ADMINISTRATIVA

GERENCIA AREA OPERATIVA

AREA FINANCIERA