Determinacin de las Cinco Fuerzas Competitivas de Porter.

CALIFICACIN AMENAZA OPORTUNIDAD IMPACTO

FUERZAS EXTERNAS Alta Media Baja Alta Media Baja Alta Media Baja

COMPETIDORES

Crecimiento del mercado

Nmero de competidores de similar tamao

Barreras de entradas

Publicidad

Costo del servicio

Diferenciacin del producto y servicio

Posicin en el mercado

Convenios

Aprovechamiento de la Tecnologa de Informacin

Posicin financiera

Segmentacin de mercado

Calidad de servicio

NUEVOS COMPETIDORES

Nmero y tamao de nuevos entrantes de la competencia

Canales de comunicacin disponibles

Economas de escala requeridas y ventajas de costo

Diferenciacin y lealtad de marca Facilidades de entrar al

mercado

Demanda insatisfecha

PROVEEDORES

Nmero de proveedores

Disponibilidad de proveedores potenciales

Volumen de ventas de los proveedores

Respaldo financiero y tecnolgico

Calidad de sus productos

Alianzas estratgicas

Capacidad de integracin con los clientes

CLIENTES

Nmero de clientes

Capacidad adquisitiva

Identificacin con el producto y servicio

Exigencia en la calidad y servicio

Lealtad del cliente

Definicin de gustos de clientes

SERVICIOS SUSTITUTOS

Sensibilidad del cliente para evaluar y comprar

Conciencia del cliente de las necesidades y el significado

de la satisfaccin

Precios de los productos sustitutos

Habilidad para diferenciar el producto y servicio

Bajo costo en el producto y servicio

Servicios sustitutos

TOTAL 13 22 1 5 30 1 15 19 2