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Las empresas tambin pueden utilizar las redes sociales para dar a conocer sus
noticias o productos y abrir canales de comunicacin para comprender las
preocupaciones de sus clientes o potnciales clientes. A travs de las redes
sociales, las empresas tratarn de interactuar con los usuarios, atender sus quejas
y sugerencias. Tambin pueden permitir promocionar productos y servicios,
creando comunidades de seguidores a travs de concursos o promociones.
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