METODOS ALTERNATIVOS DE SOLUCION DE CONFLICTOS:

NEGOCIACION: Se comprende como cualquier interaccin formal o informal en la que dos o ms

personas estn en comunicacin, con el objeto de mantener una ventaja mutua. En la negociacin
no existe la conducta activa de una persona.

La negociacin es una alternativa directa que existe entre los ciudadanos para que por su propia
decisin, voluntad y accin procedan a solucionar las diferencias o conflictos de intereses que se
generen entre ellas, lo hacen por mutuo consentimiento y cumplen sus propias frmulas para el
dialogo y la bsqueda de un acuerdo.

ARBITRAJE: Es aquel en que las parte concurren de comn acuerdo o por mandato del legislador
y que se verifica ante tribunales especiales distintos de los establecidos permanentemente por el
Estado, elegidos por los propios interesados o por la unidad judicial en subsidio o por un tercero
en determinadas ocasiones.

CONCILIACION: Proceso en la que existe una situacin de conflicto entre una o ms personas
quienes se someten a la intervencin de un tercero imparcial quien desarrolla parte activa y
quien dirige y orienta , previo conocimiento de la situacin de conflicto y por manejo de la
comunicacin, y conjuntamente con las partes propone las frmulas de arreglo. As mismo puede
proponer a las partes un acuerdo para solucionar la controversia.

MEDIACION: Proceso mediante el que un tercero, experto neutral, asiste a dos o ms personas a
buscar soluciones negociadas a su conflicto. Su papel es facilitar la comunicacin y el dialogo
entre ellos para que puedan encontrar una solucin.

REGULACION LEGAL DEL ARBITRAJE EN GUATEMALA

Decreto 67-95 Ley de Arbitraje

DIFERENCIA ENTRE LA CONCILIACION Y LA MEDIACION:

Se da en que en la conciliacin el conciliador puede proponer a las partes frmulas para la
solucin del conflicto y en la mediacin no.

REGULACION LEGAL DE LA MEDIACION

Cdigo Procesal Penal

INSTITUCIONES QUE APLICAN METODOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCION DE CONFLICOS:

1) La unidad de Resolucin Alterna de de Conflictos del Organismo Judicial

2) Comisin de Resolucin deConflictos de la Cmara de Industria de Guaemala (CRECIG)
3) Fundacin CENAC Centro de Arbitraje y Conciliacin
4) Centro Privado de Dictamen, Conciliacin y Arbitraje (CDCA)
TECNICAS USADAS EN LA MEDIACION.

A) Reconocimiento de los intereses de los disputantes: A veces los disputantes necesitan

saber que alguien, comprende el estado emocional en que se encuentran y es lo nico que
requieren para sentirse satisfechos.

b) Resumir: Es realizar una sntesis de la larga narracin del disputante, para segurarse que su
mensaje quede entendidos por el mediador y por el otro disputante.

c) Re encuadramiento y Parafraseo: Es la habilidad que consiste en trasladar a otras palabras

la declaracin emitida por uno de los disputantes, suprimiendo los matices de agresividad.

ELEMENTOS ESENCIALES QUE TRABAJA UN MEDIADOR

Posicin: El modo que los involucrados han elegido para satisfacer sus intereses
Razones: Todos los elementos de la realidad externos del sujeto , que consituyen las
bases que sustenta su posicin.
Intereses: Motivos o razones fundamentales, las cuales pueden ser o no negociables
Emociones
Valores: Creencias profundas de los individuos basados en ideologas, religin o
cultura y en general son negociables

PRINCIPAL PROPOSITO DE LA NEGOCIACION: Encaminada a la solucin de problemas

maximizar las ganancias de las partes.

CIENCIA: Capacidad adquirida y exclusiva de la especie humana. Est constituida por un

conjunto de conocimientos organizados y sistematizados, fundados en el estudio .

EL CONOCIMIENTO POSEE DOS FORMAS FUNDMENTALES QUE SON:

1. El conocimiento ordinario
2. El conocimiento Cientifico. Se obtiene mediente un proceso de investigacin que
puede volver a someterse a prueba, enriqueserce y superarse.

METODO CIENTIFICO: Es la forma organizada, sistemtica y sistmica de estudiar el

mundo circundante para llegar al conocimiento y comprensin de los objetos, fenmenos
y procesos que lo contituye.

Esta constituido por el conjunto de pasos o etaps bien establecidas que posibilitan dirigir
el proceso de investigacin de forma optima , de modo que permite alcanzar su prposito
, el conocimiento cientfico.
PROCEDIMIENTO: Esta constituido por el conjunto de acciones que se ejecuta en cada
una de las etapas. Es el modo de desarrollar el procesp de investigacin . Son las sistintas
operaciones que, en su integracin, componen el metdo .

TECNICA: Es el medio que se utiliza, como operacin especial, para recolectar, procesar y
analizar la informacin.

El METODO CIENTIDIO EN DEPENDENCIA DE LOS PROCEDIMIENTOS QUE UTILIZA EN SU

DESARROLLO SE CLASIFICA EN:
1) TERICO

A) Mtodo Histrico: Caracteriza al objeto en sus aspectos ms externos, a travs de la

evolucin y desarrollo histrico del mismo.
B) Mtodo Lgico: Reproduce en el plano terico la esencia del objeto de estudio,
investigando las leyes generales y primordiales de su funcionamiento y desarrollo,
dentro del mtodo lgico estn incluidos. EL METODO HIPOTETICO, DEDUCTIVO, EL
METODO CAUSAL Y EL METODO DIALECTICO.

2) EMPIRICO

A) Mtodo de la observacin Cientfica: Primer mtodo utilizado por los cientficos, en la

actualidad continua siendo su instrumento universal. Permite conocer la realidad
mediante la sensopercepcin directa de entes y procesos. La observacin cientfica debe
ser:

1). Consiente: Orientado hacia un objetico o fin determinado

2). Planificada: En funcin de los objetivos y teniendo en cuenta las condiciones, los
medios, el objeto y el sujeto de la observacin.

3).Objetiva: Despojada lo mas posible de subjetividad. Apoyada en juicio de realidad y no

en juicio de valor.

b) Mtodo de la Medicin: Mtodo emprico que se desarrolla con el objetivo de obtener

informacin numrica acerca de una propiedad o cualidad del objeto. Proceso donde se
comparan magnitudes medibles conocidas, para ella se apoya en procedimientos
estadsticos.

c) Mtodo Experimental. Es este mtodo el investigador interviene sobre el objeto de

estudio modificndolo directa o indirectamente para crear las condiciones necesarias
que permiten revelar sus caractersticas fundamentales y sus relaciones esenciales, bien
sea: a) Aislando al objeto y las propiedades; b) Reproduciendo el objeto de estudio en
condiciones controladas; c) Modificando las condiciones bajo las cuales tiene lugar el
proceso
 METODOS TERICOS: Permiten descubrir en el objeto de investigacin las relaciones
esenciales y las cualidades fundamentales, no detectables de manera sensoperceptual,
por ello se apoya bsicamente en los procesos de abstraccin, anlisis, sntesis , induccin
y deduccin.

METODOS EMPIRICOS: Su aporte al proceso de investigacin es resultado fundamentalmente de

la experiencia, entre ellos se encuentran: El mtodo de la observacin Cientfica, El Mtodo de la
Medicin, Mtodo Experimental

ETAPAS DE LA INVESTIGACION:

Etapa de Planificacin

Etapa de Ejecucin

ELEMENTOS DE LA ETAPA DE PLANIFICACION: En la etapa de planificacin es neceario

determinar:

I. Qu se Investiga?
II. Cul es la base terica del problema?
III. Como se investigar?
IV. Qu recursos humanos, materiales y financieros se necesitan para desarrollar
la investigacin.

PASOS A SEGUIR EN LA ETAPA DE PLANIFICACION:

Formulacin y fundamentacin del problema, hiptesis y objetivos (Diseo Terico)

Determinacin de las unidades de estudio

Seleccin de mtodos, procedimientos, tcnicas instrumentales para la recoleccin de datos.

Determinacin de los recursos necesarios y costos de la investigacin.

Confeccin del Protocolo o Proyecto de Investigacin.

ETAPA DE EJECUCION: En ella se ejecuta los pasos previstos en la etapa anterior consistente en:

I. Recoleccin de la informacin(mediante mtodos, procedimientos, tcnicas e

instrumentos seleccionados al efecto).
II. Procesamiento de la informacin obtenida para resumirlos y presentarlos (tablas,
grficos y descripciones)
III. Anlisis e interpretacin de la informacin as obtenida.
IV. Elaboracin de las Conclusiones y Recomendaciones de trabajo
V. Determinar la forma en que se divulgan los resultados.
 VI. Confeccin del Informe Final de Investigacin

EL PROBLEMA CIENTIFICO, HIPOTESIS Y OBJETIVOS:

Problema: En lenguaje comn el termino problema se refiere a algo que nos resulta desconocido,
cualquier tipo de dificultad u obstculo.

PROBLEMA CIENTIFICO:

Son aquellas dificultades del cual el hombre toma conciencia, en donde el conocimiento existnete
es insuficiente para darles solucin, la cual tiene relacin directa o indirecta con alguna necesidad
social de relativa prioridad.

FORMULACION DEL PROBLEMA:

El problema se formula bsicamente a travs de preguntas ew hiptesis, estando determinado

dentro de un cuerpo de conocimientos definido como Marco Terico., el cual incluye dos aspectos
fundamentales:

La exposicin y anlisis de teoras cientficamente fundadas y de resultados de investigaciones

que se consideran validos para un mejor enfoque del problema, lo cual solo se lograr a travs de
una amplia y profunda revisin bibliogrfica.

La descripcin del conjunto de conceptos que intervienen en el problema, estableciendo una

definicin operacional de los mismos, es decir, deber revelar el significado de los conceptos
implicados, indicando que resultados de las acciones experimentales conformarn un estado
final considerado como solucin del problema.

Luego de estar debidamente fundado se requiere de la JUSTIFICACION

HIPOTESIS:
Es cualquier suposicin, conjetura o prediccin que se asa en conocimientos existentes, en nuevos
hechos o en ambo, y que se propone una respuesta anticipada del problema, por lo que ser
aceptada o rechazada como resultado de la investigacin.

Requisitos:

1. No puede contradecir hechos conocidos y comprobados con anterioridad

2. Deber ser factible de comprobacin
3. Tiene que ofrecer una explicacin suficiente de los hechos o condiciones que pretende
abarcar.
4. Tiene que estar relacionada con el sistema de conocimientos correspondientes a los
hechos que plantea el problema.
 TIPOS DE HIPOTESIS:

1. Por su contenido:
a) Descriptivas
b) Causales o explicativas
2. Por su procesamiento estadstico
a) Alternativa
b) Nula
3. Por su forma
a) Generales
b) Operacionales (de trabajo)

Descriptivas: