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Alcance de La Logistica Inversa PDF
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La logstica inversa
Peter F. Drucker,[1909- ]
Su visin sobre: La administracin de negocios, la organizacin
basada en la informacin, la economa, la sociedad.
CAPTULO II
Recurriendo al glosario de trminos del CLM (2003), se define logstica inversa como: Un
segmento especializado de la logstica enfocado al movimiento y gestin de productos y
recursos despus de la venta y despus de que han sido entregados al cliente 1.
La logstica inversa incluye todas las actividades que definen a la logstica, pero a diferencia
de la logstica que se ocupa del flujo de materiales de proveedores-productores-clientes, la
logstica inversa se ocupa del flujo que se da de cliente-productor-proveedor. De manera que
la logstica inversa puede definirse, en un contexto ms general, como:
1
CLM, Logistics Terms and Glossary, Definitions compiled by: Kate Vitasek, Supply Chain
Visions, October 2003
2
Rogers, Dale S. / Tibben-Lembke, Ronald S., Going Backwards: Reverse Logistics Trends and
Practices; Reverse Logistics Executive Council, p. 2.
3
Brito, Marisa P. / Dekker, Rommert, "A Framework for Reverse Logistics, Erasmus University
Rotterdam, Econometric Institute Report ERS-2003-045-LIS, 2003.
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LA LOGSTICA INVERSA
Por otra parte, la logstica inversa difiere de la gestin de residuos, ya que esta ltima tiene
un enfoque de recuperacin de residuos principalmente en los procesos de produccin y
puede ser tratado con apoyo de prcticas y metodologas bien establecidas como:
produccin ms limpia, minimizacin de residuos, prevencin de la contaminacin u otro
elemento de gestin de las empresas. En tanto que, la logstica inversa incluye tanto a
residuos, como subproductos o cualquier otro material susceptible a la recuperacin de valor
en toda la cadena de suministro.
Cabe sealar que, la logstica inversa tambin difiere de la logstica verde4, ya que la
logstica verde hace nfasis en una logstica amigable con el ambiente en todas las
actividades de la logstica y no necesariamente de flujos inversos (por ejemplo, uso de
parque vehicular ms eficiente energticamente o menos contaminante).
LGISTICA
LOGSTICA LOGSTICA
DE
INVERSA RECUPERACIN VERDE
Las actividades que caen dentro de la logstica inversa han sido clasificadas desde
diferentes perspectivas, atendiendo a si los bienes del flujo reverso vienen del usuario final o
de otro participante del canal de distribucin como son los mayoristas o minoristas o si el
bien en el flujo reverso es un empaque o un producto. Para fines del presente trabajo, se
considera que la logstica inversa est formada por dos grupos de actividades, las de
recuperacin y de devolucin.
Grupo de actividades que tienen por objeto recuperar los materiales desechados por los
consumidores y reintroducirlos a la cadena de suministro, a otra cadena de suministro o bien
para proceder a su adecuada eliminacin.
4
Rodrigue, Jean-Paul, et. al. Green Logistics (The Paradoxes of). The Handbook of Logistics
and Supply-Chain Management, Handbooks in Transport #2, London, 2001.
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CAPTULO II
Con estos argumentos es posible identificar que los productos de recuperacin deberan de
seguir las premisas siguientes:
Que se trate de productos fuera de uso, esto es, que el producto haya finalizado su vida
til o bien que ya no satisfaga las necesidades del consumidor.
Que los productos recuperados fuera de uso produzcan un aprovechamiento econmico
de su valor aadido.
Que se obtenga un nuevo ciclo de vida para el producto fuera de uso o para algunos de
sus componentes o materiales.
Las opciones de gestin para los productos fuera de uso pueden clasificarse en los rubros
siguientes:
III. Reciclaje. Existe recuperacin de los materiales con los que est fabricado el
producto, la recuperacin de estos materiales involucra un procesamiento, de manera
que el producto original pierde su identidad. Los materiales recuperados se utilizan
para elaborar el mismo producto (muchas veces con menor calidad) o bien otros
productos.
5
Toffel, Michael W., Strategic Management of Product Recovery, California Management Review,
Vol. 46, No.2; Winter 2004.
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LA LOGSTICA INVERSA
Esta diversidad de causas hace muy difcil establecer una relacin a detalle de opciones que
dispone la empresa para gestionar estos productos devueltos. No obstante estas opciones
pueden agruparse en los rubros siguientes:
I. Reutilizacin de los productos en otros mercados. Esta opcin supone la venta del
producto a igual o menor costo, dependiendo si el producto presenta fallas o no es su
funcionamiento, ya que ello puede implicar etapas intermedias de mantenimiento,
reparacin o refabricacin. Dentro de esta categora se puede citar el caso de GENCO8,
empresa con presencia mundial que ha desarrollado un sistema de recuperacin de
activos (Asset Recovery Services) que proporciona nuevos mercados a los productos
devueltos alrededor del mundo. Este tipo de reutilizacin presenta distintas posibilidades
que van desde el reciclo de los materiales que constituyen el artculo devuelto, hasta su
reparacin, refabricacin o directamente su utilizacin en mercados secundarios.
II. Donacin de los productos devueltos. Otra opcin para los productos devueltos es la
donacin, que se realiza principalmente a instituciones de beneficencia, organizaciones
no gubernamentales, fundaciones, entre otras. Esta opcin presenta ventajas como son
deduccin de impuestos fiscales, adems de que la empresa puede contribuir a su
imagen de empresa socialmente responsable.
III. Eliminacin. La opcin menos deseada, porque adems de que no hay recuperacin de
los productos existe la posibilidad de hacer erogaciones monetarias para su disposicin
final. A pesar de las posibilidades de recuperar valor econmico de los productos
devueltos, est opcin sigue siendo una prctica comn, sobre todo en sectores como el
agroalimenticio y de alimentos donde la variable tiempo es un factor a considerar por la
perecibilidad de los productos o caducidad como es el caso de los medicamentos.
6
Rogers, D. S., Larson, P. y Tibben-Lembke, R. S. . E-commerce reverse logistics. RLEC Spring
2001 Meeting, Memphis, 2001.
7
Caldwell, Bruce. Reverse Logistics, InformationWeek.com, April 12, 1999.
8
http://www.genco.com/, 2004
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CAPTULO II
Los estudios del Reverse Logistics Executive Council (www.rlec.org) indican que, dentro de
la logstica de devoluciones la opcin de reutilizacin con prcticas de reparacin,
refabricacin o reciclaje se aplica en un 70%, las donaciones entre un 5 y 10%, y la opcin
de eliminacin supone entre un 20 a un 25% de los productos devueltos.
PRODUCTOS REUTILIZACIN
DEFECTUOSOS
Utilizacin en
Transporte Almacenamiento mercados
secundarios
Otros
Desperfectos sufridos en
Refabricacin
Fallos de la distribucin
fabricacin
Otros Exhibicin Reparacin
Reciclo
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LA LOGSTICA INVERSA
Logstica
inversa Existe voluntad de Reutilizacin
recuperacin Refabricacin
Logstica para la Responsabilidad compartida Reciclaje
recuperacin Maximizar recuperacin del
valor de los productos y sus
componentes
Inicia con materias primas sin procesar y finaliza con el cliente final que usa los
bienes terminados
La cadena de suministro enlaza a muchas compaas al mismo tiempo.
Tiene un carcter integrador, tanto al interior de la empresa como fuera de ella
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CAPTULO II
Logstica de la empresa B
Insumos Mercados
Distribucin
Procesamiento
Almacenamiento
Transporte
Materias Clientes
primas
Flujo Fsico
Flujo de informacin
Flujo econmico
Flujo de conocimientos
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LA LOGSTICA INVERSA
De esta manera, el desarrollo de la funcin logstica inversa tendra beneficios que pueden
agruparse en dos rubros, el primero y ms obvio es de carcter tctico, que es bsicamente
la reduccin de costos. El segundo es de carcter estratgico, vinculado a las competencias
principales de la empresa10.
En logstica inversa bsicamente se invierte el sentido del flujo, iniciando con los insumos
provenientes de los clientes y usuarios finales, pasando aquellos por diversas etapas
hasta llegar a los proveedores con el objetivo de recuperar valor de los productos que se
mueven en el flujo inverso.
El segundo elemento, es que la logstica inversa puede representarse como una red, ya
que las relaciones dentro de la cadena no son uno a uno, no se tiene un slo proveedor
ni se tiene un slo cliente, adems que muchas de las empresas no tienen una sola
localidad, son empresas multilocalidad, adicionalmente un proveedor puede abastecer a
varias empresas que compitan en el mismo sector o bien la empresa puede abastecer a
varios clientes que compitan entre ellos.
La Figura II-4. ilustra ambos elementos. En primer lugar se tiene un sistema de valor
(cadena de suministro) de un determinado sector, dentro del cual se da una serie de
relaciones entre los diferentes participantes, denominada red de suministro.
10
Hamel, Gary / Prahalad C.K. The core competency of the corporation, Harvard Business
Review, pp. 79-90, May-June 1990.
11
Germana Joseph, The whole and main ideas of systems science, Systems Research and
Behavioral Science, 311-313 (2000)
12
Porter, Michel. Ventaja competitiva: creacin y sostenimiento de un desempeo superior,
CECSA, 1997, pp. 51
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CAPTULO II
Dentro del sistema se tienen varios subsistemas que serian en este caso los sistemas
logsticos de cada una de las empresas del sector.
Figura II-4. Representacin de la cadena de valor como un sistema y como una red
Subsistema
sistema
logstico de la
empresa
Sistema de valor
Entorno del subsistema
Cadena de
suministro
Habiendo considerado a la logstica inversa como un sistema, los retos de gestin del
sistema pueden ser agrupados en los rubros siguientes (figura II-5):
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LA LOGSTICA INVERSA
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CAPTULO II
Presiones
competitivas
Nuevos Costos
requrimientos cambiantes
de servicio al
cliente
Mejores
Tecnologas de Presiones para
informacin y reducir inventarios
comunicacin y costos
Disear la cadena
de suministro para
la ventaja
competitiva
estratgica
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LA LOGSTICA INVERSA
13
Chase, Richard B. / Jacobs, Robert F. / Aquilano Nicholas J. Operations Management for
Competitive Advantage, tenth edition, pp. 362, 2004.
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